[精華]物業公司上半年工作總結15篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的物業公司上半年工作總結，希望能夠幫助到大家。

物業公司上半年工作總結1

回顧這半年的工作，xx公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將半年來的工作總結如下：

一、客服部

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點是費用的收繳工作。交房xx房，已入住xx户，已收取物業費xx元，收費率100%。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細緻地做每一户業主的工作：及時協調各部門解決業主的户內存在問題;經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主(住户)滿意度調查及投訴處理今年上半年，嵩景物業管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業主，記錄在檔。

(1)每週二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

(2)不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衞生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

3、社區活動開展

上半年，物業管理處服務中心除了紮紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：根據廣大老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們提供一個娛樂場所，受到老年業主們的好評。

二、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發貼廣告，與相關部門配合為業主家中移動各類傢俱和其它物品。

二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記管理。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，並做好記錄有效的消防事故的發生。

三、環境維護部(綠化養護、衞生清潔)

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護園區內的`花草樹森，定時噴水，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。

二是環境員工作上，首先對員工進行了培訓，巡查員每日督促跟進環境員各區域的衞生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們環境工作達到公司的標準和要求。

四、下半年工作計劃

1、弘揚物業企業文化，打造物業管理品牌，努力使物業走上正規的管理軌道。

2、進一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質，盡現企業良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務。使小區的物業費收繳工作上了一個新的台階，在前半年的工作任務目標責任中，圓滿完成公司領導交給的各項工作任務。

3、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。

物業公司上半年工作總結2

上半年，物業治理分公司以公司20xx年工作指導思想、目標、要求為動身點，遵循和發揚“依存主業、效勞主業、以人為本、細節治理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以效勞求生存、以治理求效益、以奉獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關懷支持下，狠抓根底治理，不斷改革創新、開拓進展，很好完成了廠及公司的各項物業效勞和後勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下：

1.加強制度建立，標準治理體系

年上半年，物業效勞分公司以標準效勞行為和改善效勞水平為中心，邊修改完善《物業效勞治理手冊》，邊組織員工進展學習，並監視檢查落實狀況，利用物業手冊標準了員工的行為、秩序、效勞和工作流程。另外物業治理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料選購驗收治理方法》等內部治理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業治理分公司大局部工作做到了有制度可依，有規章可循。

2.綠化保潔全面徹底

（1）養建並重，進一步美化廠區環境，提高了小區綠化水平。各物業效勞區域的綠化人員在堅持常常對草坪進展雜草去除、打藥、修剪等綠化養護治理和加強廠區環境衞生清掃的根底上，完成了一淨廠區32683平方米，生活小區3200平方米，二淨多少平方米，三淨多少平方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率到達95%以上

（2）小區衞生潔淨乾淨。每天各物業隊長對效勞區域的保潔質量進展催促，堅持根據效勞保潔操作程序檢查效勞保潔人員工作的詳細落實狀況，定期對效勞區域內外各個角落進展清掃和維護，對發覺的問題準時處理，以保證效勞區域的環境衞生潔淨乾淨。

3.加強餐飲治理，標準經營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的協作下，突出抓了經營秩序的治理，努力做好餐飲效勞工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的治理、效勞閲歷，另一方面對各餐飲部消失的`違規問題進展了整頓。

4.房屋治理深入細緻。上半年來，物業治理分公司嚴格根據公司的要求，深入細緻地對小區房屋實施常常化、制度化、標準化的治理。

（1）嚴格交房手續。在辦理交房手續的同時對住户驗房時發覺的問題及傢俱質量問題進展妥當整改修理。

（2）治理維護準時到位。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進展巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面根本無污跡，衞生潔淨乾淨；定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進展檢查，發覺問題準時整改。

（3）日常設施養護良好。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進展保養維護，使其完好正常，保障了物業效勞工作的正常運行。

1.着眼創立學習型企業：一是發動員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的治理方法與治理閲歷，查找自身存在的問題及解決的方法，開發創新潛能，不斷完善物業效勞人員的治理方法，循序漸進地加強物業效勞的效勞水平與進展力量。

2.大力加強員工培訓。依據員工的現實狀況定期組織員工進展培訓與考核。主要突出治理學問培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的力量與素養；

3.做好員工的思想教育工作。

通過簡潔、樸實道理的教育員工，是廠裏、公司需要我們供應各種物業效勞，大家才到這裏工作，要使員工熟悉到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進展談心教育，要把握思想動態，幫忙轉變不好好上班的惡習。

以落實安全責任制與防範預案為根底，加強廠區的安全治理。物業效勞分公司堅固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，並把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，並組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進展了安全風險辨識，並組織了一次安全大檢查，針對檢查中消失的問題予以準時整改，盡一切可能消退各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安治理監視力度，保證小區內安全穩定。

1.局部員工自我放鬆，責任感、危機感下降，動力缺乏，思想老套、僵化，很難適應物業效勞現狀和日後的進展。

2.個別部門沒有樹立主動效勞的觀念，效勞意識有所欠缺，效勞質量與效勞水平尚待提高。

3.員工的安全生產意識淡薄，在工作中還存在違規操作等，還需進一步加強教育。

4.《物業員工操作手冊》還有許多缺乏之處，內容不完善，工作標準不精確，工作程序不切合實際等，特殊是餐飲局部過於簡潔等，還需進一步的修訂與完善。

1.完善《物業員工操作手冊》的《物業分冊》

2.編寫《物業員工操作手冊》的《餐飲分冊》

3.加強員工的安全生產意識教育、常常組織風險辯識和應急演練活動

4.完善和落實食料治理及油庫治理的各項規章制度

5.堅持滾動式效勞技能學習與培訓，主要從員工效勞禮儀，行為標準等着手培訓，要讓員工學會微笑效勞。提高物業效勞形象。

6.加強餐飲衞生治理，確保不發生一起食物中毒大事物業分公司全體員工團結一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務！

物業公司上半年工作總結3

回憶這半年的工作，xx公司在集團公司各級領導的關心下，全體員工時刻以飽滿的熱忱來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順當的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將半年來的工作總結如下：

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點是費用的收繳工作。交房xx房，已入住xx户，已收取物業費xx元，收費率100%。由於工程遺留問題，一局部業主以各種藉口推遲或拒交物業治理費和相關的一些費用。治理處效勞中心急躁地、深入細緻地做每一户業主的工作：準時協調各部門解決業主的户內存在問題；常常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並準時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（住户）滿足度調查及投訴處理今年上半年，嵩景物業治理處效勞中心，緊緊圍繞修理工作進展跟進。依據實際狀況，回訪業主，記錄在檔。

（1）每週二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批判。

（2）不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衞生、愛惜小區周邊環境的宣傳等活動，增加員工的分散力和向心力。

3、社區活動開展

上半年，物業治理處效勞中心除了紮紮實實地解決好業主的'切身問題，做好業主的效勞之外，有否開展適合業主喜愛的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：依據廣闊老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們供應一個消遣場所，受到老年業主們的好評。

秩序部的主要工作就是做好治安治理、消防治理的“三管”工作。一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在園區內掌握髮貼廣告，與相關部門協作為業主家中移動各類傢俱和其它物品。

二是在交通治理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費治理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記治理。

三是在消防治理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，並做好記錄有效的消防事故的發生。

一是綠化養護工作上，開春之際，我們細心地養護園區內的花草樹森，定時噴水，依據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注意細節的將園區內局部苗木品種進展更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。

二是環境員工作上，首先對員工進展了培訓，巡查員每日催促跟進環境員各區域的衞生清潔，監管改正他們不合理的作業，發覺問題準時解決，促使他們環境工作到達公司的標準和要求。

1、弘揚物業企業文化，打造物業治理品牌，努力使物業走上正規的治理軌道。

2、進一步完善內部考勤治理制度，提高員工素養，盡現企業良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務。使小區的物業費收繳工作上了一個新的台階，在前半年的工作任務目標責任中，圓滿完成公司領導交給的各項工作任務。

3、開展員工物業治理專業學問培訓，增加員工物業治理效勞意識。

物業公司上半年工作總結4

×二七年上半年，公司在公司董事會決議精神指導下，在以陳達總經理領導的經營班子的帶領下，全體員工團結協作，緊緊圍繞經營與管理這個中心，以“勵精圖治、開拓物業市場；眾志成誠，再創大廈輝煌；原創：重經營、控成本、提高經濟效益；重管理、抓培訓、創新服務理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創機遇、擴大發展空間”為經營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設施好，價格低所帶來的市場衝擊，以及廈內幾家大客户由於公司自建樓宇和國家政策調整等原因的搬遷給公司造成的巨大經營影響等困難，加大內部物業管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續下滑的.趨勢，使經營工作扭轉了不利的局面，保持出租率穩定回升，最高達到；物業管理也取得較大進展，客户滿意率保持在以上；員工隊伍建設也實現了人員繼續精幹，任務不斷加大，素質進一步提高，精神面貌實現大改觀的嶄新局面。

物業公司上半年工作總結5

尊敬領導和同志們：

20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領導下，在各部門的大力支持下，大家齊心協力下，本着“安全生產”、“控制成本”、“規範管理”等工作總基調，圍繞確保安全這個中心環節，着重從規範管理，落實責任抓起，從安全教育培訓、重點防範和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化安全防範工作，有效地保障了安全工作的順利完成。物業工作初步有起色，現將半年的工作情況彙報如下：

安全管理方面，加大節前重點檢查，積極配合公司 季度檢查，嚴格落實整改，持續做好安全維修，認真開展安全培訓，組織“安全宣傳月”活動，辦公樓、長安居、土門安全工作得到進一步加強。重點完成安全工作如下：

（1）冬季三個區域的消防通道、乾粉滅火器、安全指示標識、消防應急照明、消防帶、消防栓等進行了詳細的檢查，排除安全隱患。

（2）2月份順利完成了春節安全工作，春節放假前，協調物業安防人員在春節期間堅持24小時巡查辦公樓，保證了春節期間的安全。

（3）2月份在春節來臨之際，為了職工能夠渡過一個温馨、祥和的春節，後勤服務中心物業做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓、土門、小區供電設備、暖氣設備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節期間整個辦公樓、土門、小區院內的.明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點亮了過節的氣氛。

（4） 春節前組織安全檢查，確保職工過好每一個安全祥和的節日。

物業公司上半年工作總結6

在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上台階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展.半年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展.具體體現在以下幾方面：

一、上半年完成的主要工作：

(一)加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象

上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規範，並在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規範化、程序化的發展軌道.着手抓保安員儀容儀表，操作規範，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規範體操，每週兩次訓練，既鍛鍊身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用.第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衞生、統一，按準軍事化的標準進行管理，並採取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端;

(二)加強綠化、保潔、機電工作指導

1、要求按照《操作人員服務規範》操作，並督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新台階;

2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見並進行指導.

使之更合理和更規範;

3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規範物業設備的管理.

定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施台帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行.

(三)開展工作培訓，提高隊伍素質

為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓.在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果.加強精神文明建設，促進各項工作開展.20xx上半年物業工作總結範文

1、年初註冊成立了xx物業管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業管理工作.

完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平20xx上半年物業工作總結20xx上半年物業工作總結.

2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務.

3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯xx物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作.

二、工作計劃

下半年工作計劃，物業部把一期交房作為契機，着重從質量管理的全員參與、服務水平的`全面提升、物業管理前後環節的規範、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面着手打造具有xx特色的物業管理品牌.

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠.下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難.我們將迎難而上，做好工作.具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”.即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意.我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊.

物業公司上半年工作總結7

上半年物業公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業績目標，團結一心，真抓實幹，積極參與各項物業服務工作，努力完成各項工作任務，現將半年來的工作總結如下，並對下半年的工作進行進一步的規劃。

一、上半年工作完成情況

1、小區整治：

為禁止外來車輛及本小區內私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個小區進出口安裝了車輛停放告示，小區內車輛亂停亂放的現象有了明顯的好轉，並對小區內的私家車輛逐一進行了登記。

對轄區內住户面積及業主信息進行了詳細的核對、整理及歸檔，從而使小區內的住户綜合信息得到了完善。

2、小區環境整治：

基本完成了小區上半年下水管網的大清掃工作，並更換了五個污水井蓋。

對整個小區的花壇進行了清理，對小區內的樹木花草進行了養護修剪，並且對倒塌的樹木進行了移栽。

3、水電維護工作：

公司水電維護人員不分晝夜、不辭辛苦，秉着“小修不過夜、大修不過三天”的敬業精神，有條不紊地處理着每一場突發事件，確保了小區的正常用電，並得到了廣大居民的一致好評。

4、物業費的收取工作：

上半年度公司上下一心，克服重重困難，取得了一定的'成績。截止5月底，公司共收回水費約(634585.88元)，電費約(737860.97元)，物業管理費約(810491.60元)，使各項工作呈良性發展趨勢。

5、公司辦公室日常工作：

全方面配合創衞工作。

對客服部購電台賬進行了歸檔整理，清查了20xx年未交物業管理費的業主並進行電話催繳，對長時間沒來購電的業主進行上門清查，在清查過程中發現個別業主的電錶成負數，立即上報上級領導後，要求更換電錶。

努力完成各項上級領導安排的任務。

6、按照20xx目標責任書條款要求，四月份，公司轄區範圍內各物業服務項目管理合同已全部簽訂完畢。

二、不足和問題

第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;與業主的溝通不夠，瞭解不足，在往後的工作中應予以加強。

第二，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。

第三，部分工作計劃未能完成;一户一表安裝未到位，由於自來水集團公司問題導致目標任務不能如期完成。

針對以上幾個問題，在下半年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

三、下半年工作計劃

水電費及物業管理費的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費人員在x月x日之前必須將全年所有費用全部收繳到位。

水電維護的工作安排。

1、定期巡視管轄區供水、供電管線運行情況。

2、配電房的日常維護及保險，發現問題及時處理。

3、轄區內的低壓配電箱每個月進行一次全面排查，發現損壞及時修復，防患於未然。

4、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

5、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護。

6、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

7、繼續加大對長期欠費户的溝通與協調工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修户、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業。

下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難，爭取在下半年各項業績再創新高。

物業公司上半年工作總結8

20xx年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今後工作打算彙報一下：

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

3、完成了山大新校供水管道管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市裏的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。

4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。

2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今後的工作打算：

1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客户的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

2、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作

現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢？。就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客户無後顧之憂。

3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的.銷售網絡覆蓋整個山東市場，有着龐大的人際關係網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯繫，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

4、加強部門間的溝通合作

作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

5、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質

不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

6、做好安全方面的工作

安全是企業永恆的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

物業公司上半年工作總結9

隨着社會的不斷髮展，安全防範工作是所有企業的前提和保障，尤其是期貨大廈作為全國四大期貨交易場所之一，同時作為東北地區最高的超高層寫字樓，安全工作就顯得尤為重要。

為了確保期貨大廈安全運行，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌），指導、配合物業公司相關工作，使其更好地服務業主。同時藉助自身的專業優勢給相關的公司、部門、及業户提供培訓及技術支持。強化人員安全防範意識，括展安全教育培訓，加大檢查防範力度，及時消除不安全因素，20xx年全年無重大安全責任事故，保證交易所及大廈租户的正常運營。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全、設備設施安全、供電及網絡安全、食品安全及車輛安全等幾個方面，現將全年安全工作情況彙報如下：

第一部分 20xx 工作總結

一、團隊建設、規章制度與培訓體系的完善

（一） 部門建設

1.對於剛剛組建的隊伍，與行政公司其他業務的關聯性較小，人員素質與職業背景完全不同，所以通過這一年的嚴管嚴教，部門人員素質穩步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰，為能夠完成領導所提出的各項工作任務奠定了良好的基礎，提供了有力的保障。

2.期貨大廈作為東北地區的高端寫字間，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設備，為了全面提高安保工程師的專業水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦樑巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構）築物消防員技能培訓課程。通過本次培訓，一方面給員工提供一個良好的學習平台，開闊消防管理視野，拓寬消防管理思維，同時也提高員工消防業務工作的技術能力。

（二）完善安全管理機制及制度

1.規範的管理制度是實現公司目標的有力措施和手段。20xx年在不斷總結經驗的基礎上，制定並實施了《安全月報管理制度》、《安全工作管理制度》。

2.協助物業公司完成評定省優以及標準化建設等多項涉及安全管理的規章制度。這些制度的制定，為進一步規範管理，及時有效處理突發事件奠定了堅實基礎。

（三）加強教育培訓力度

1.7月12日為了加強消防監控人員對消火栓的基礎知識及消火栓系統原理的瞭解，進行了消火栓系統原理、消火栓配件參數、維護保養及消火栓的使用方法進行培訓。

2.7月25日、8月8日利用保衞部培訓日早7:00-8:00對當班保安人員進行消火栓系統原理、配件相關數據、維護保養以及使用方法。

3.9月12日全體消防監控人員進行噴灑滅火系統定義、特徵、自動噴水滅火系統的分類、自動噴水滅火系統的組成各類系統的特點、原理及適用範圍、噴頭及控制組件、供水設施。

4.9月13日15:30-16:30針對交易所繫統以及行政公司全體員工進行消防報警、逃生、初期火災的撲救以及生活消防安全常識等培訓。

通過專業技能的培訓，增強了各相關部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災應急處置能力。所有培訓制定了培訓評估表，並將培訓結果進行評估、總結，同時將資料裝訂保管。另外，根據培訓的實際情況調整了培訓計劃，以便提高培訓效果。

二、完成安全保障系統工作

（一） 協助保衞部日常管理

1.通過對保安部的工作檢查、管理督導、制度落實、

以及體系文件執行等溝通方式，協助保安部、工程部、四海維保單位對期貨大廈安全、消防管理的進一步完善。力爭確保期貨大廈全年無治安、火災火險事故發生。

2.協助物業公司保衞部聯繫相鄰單位（畢姥爺、高爾夫酒店、永輝收費停車場），溝通關於開通大廈東側道路事宜，最終相鄰單位在4月18日達成共識同意開通東側路，4月25日由工程部將破損的路面進行修補。5月15日正式通車，開通後緩解了期貨大廈高峯期所帶來了的車輛擁堵情況。但是目前此段路況由於車輛行駛等原因已經破壞，目前物業公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協商共同

修復此路段。

3.巡檢當中發現在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快，按照規定在管控範圍內車輛應控制在每小時5公里以內，更何況在我們的正門廣場人員密集區域。一旦出現刮碰事件，後果不堪設想。與物業公司保安部房經理聯繫，諾德大廈以及大安押運車隊負責人，凡是進入期貨大廈廣場內，必須按照我們規定進行駕駛。並要要加快押運車輛行駛地下停車場路線。諾德負責人回覆，此事已經提上日程，近期會與各銀行溝通並執行。

4.協助物業公司工程部、保衞部日常或節假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查。

5.協助保衞部對國家級、省級、市級大型接待任務的工作配合，保障所有接待任務的順利進行。

6.協助保衞部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過每次惡劣天氣前的準備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。

7.到地下停車場巡檢發現B1FVIP崗位對面有一條新增設的道路分隔線不太符合安全行車規範，但是新增設的導向標識非常合理，聯繫保衞部房經理到現場討論，最終保留導向標識，清除分隔線。

8.協助保衞部聯繫相鄰單位（百年匯物業）開通西坡道，由於開通西坡道後通往“黑石礁方向”需要經過百年匯商鋪門前，百年匯物業都總擔心開通此條路段影響商鋪的利益。另外擔心開通此條路段後，車流量過大。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處於封閉狀態。

9.協助物業公司保衞部順利完成20xx年度期貨大廈聯合多警種公安、消防、防暴、特警、安監等部門進行了緊密合作，在相關部門的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習的順利進行。建議加強與這些部門的溝通、交流與合作，一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學習交流的機會。

10.協助物業公司保衞部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬於特殊金融機構，消防工作又為重重之重，滅火器年檢按照區域以及分批進行，手推車式50KG乾粉滅火器為350個，5KG乾粉滅火器為2228個目前已經全部完成。

三、安全巡檢與施工現場管理

（一）通過安全巡檢，對13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工現場進行安全檢查。發現安全消防隱患及時有效聯繫並跟進物業公司工程部、保衞部人員責令整改。

大量可燃物堆積事宜，工程部派人清理完畢。

（二）通過對B3F食堂區域以及辦公區域的巡檢發現多處安全出口指示標識不符合規範要求，查出明細提出整改方案報物業公司工程部已經整改完畢。

四、安全大檢查

（一）7月1日根據行政公司下發的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排，部門商討了內部責任分工，並擬定了《關於安保工程部對安全大檢查工作的責任分工報告》。

（二）組織物業公司相關部門一起對大廈以及交易所區域進行檢查，檢查結果社會租户、會員單位11家隱患、交易所區域4家隱患，河口技術中心區域6家隱患。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設施、用電不符合規範，私自改變格局造成獨立區域沒有煙感等。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會議,並對會議進行工作如下跟進：

1.制定夜間入户、餐廳、公共區域、倉庫的.檢查表準。

2.保衞部房經理已經跟星海分局鄭大隊進行溝通，每天早7:00到南廣場協助保衞部，管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民。

3.經過安全大檢查會議，保安人員對夜間入户檢查進行調整，目前已經由原來的保安人員入户檢查改為由消防監控人員進行入户檢查。由此以來大大提高了巡檢的質量。每月單日巡檢1區、3區每月雙日巡檢2區、4區。

4.通過星海灣分局鄭大隊聯繫內保大隊再如果到其他高端的寫字樓進行安全檢查，最好能帶保衞部人員一起交流學習。

5.關於門禁管理系統進行市場調研，由於門禁系統屬於各大廈保密協議範疇內的，不便於參觀，保衞部只能通過電話調研等方式進行詢問，經瞭解目前高端寫字間，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門禁管理系統。

6.為加強49F-52F施工現場的安全管理，從上週起，凡是每週五由基建辦組織的施工現場安全會議保衞部主管以上人員全部參加。

7.保衞部每月對河口技術中心區域進行安全檢查。

8.為提高期貨大廈無死角的安全保障，通過安全大檢查工作推進，安保工程部、物業公司品質部、保衞部工程部以及客務部，定於每週進行一次每針對於B3F、B1F食堂的設備/設施進行安全檢查。

五、市場調研

（一）保安人員服裝的市場調研：由於公安系統要求保衞人員着裝於20xx款保安服裝，通過對萬達公館、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場等多個帶有保安領域進行調研，絕大多數單位已經更換服裝，並拍攝照片傳送至管轄區域的公安派出所存檔。

（二）由於今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期，所以協助物業公司採購部進行市場調研，調研分兩部分進行，一是維保單位自身實力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式。本人負責使用單位的調研，聯繫凱賓斯基、城市廣場、萬達公館、亞太金融中心等。

六、物管會議

1.本人實屬物管會成員其主要目的站在專業的角度替物業公司把關。今年參與共計10項。

（1）光勝綠化公司由於綠植成活率不高、病蟲害治理不及時，以及合同到期後要求合同金額上漲一倍。所以物業公司決定進行市場調研公開招標，最終根據相關的調研數據選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養工作。

（2）由於清洗外牆的公司價格公道，服務態度比較積極，並能保證施工作業時的安全標準，服從管理最終續約清洗外牆的公司。

（3）保衞部外委公司吉田物業的續簽議案，通過市場調研，吉田物業的工作以及公司工作態度都對大廈有比較濃厚的續簽興趣。態度也是比較誠懇的，所以同意續簽。

（4）保險到期，由於20xx年度，目前的保險公司出現以及與大廈配合比較默契，所以同意續簽。

（5）電梯維保合同到期，目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同，並贈送鋼纜，目前也沒有比較好的企業能對其士電梯有衝擊所以領導同意續簽。

石材養護、樹苗選擇、大連期貨大廈物業管理標準化建設等。

七、消防管理工作

（一）針對四海維保單位加裝消防主機CRT系統情況進行分析瞭解，發現大廈所有的消防聯動設備（捲簾、排煙風機、正壓送風機）等報警信號無法在CRT系統是體現，詢問安裝系統新普利斯工程師，回覆為我們設備不支持此項功能。因本人在其他項目經驗，國產部分設備都能實現此項功能，並經過市場調研（大連宜家家居、萬達公館、國際會議中心、綠環消防工程公司）關於新普利斯消防主機聯動設備以及監視信號的相關圖形顯示是否能夠實現，經過了解完全可以實現，原因為如果實現此項功能工期較長，編程繁瑣並與工程部黃工取得聯繫。此項功能會由四海維保單位請專業的工程師在明年初實現。

（二）協助物業公司保衞部、工程部做好消防自動化報警、聯動設備年檢工作，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警、聯動設備處於完全正常狀態。

（三）協助物業公司保衞部做好二區、三區、四區辦公區域的煙感已經檢測工作，通過檢測未發現煙感故障情況，出現報警地址錯誤或報警CRT圖形顯示不準確已經讓四海維保單位進行調整。

（四）加強禁煙宣傳，簽署禁煙合同，由於期貨大廈的安全消防級別，特設為無煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題，進行疏堵並舉，在大廈40層和26層避難層設置了吸煙區。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個人健康，大力開展了禁煙宣傳活動以及給所有業户負責人簽署禁煙責任令，並在各層電梯出口均設置了宣傳板，在電梯轎廂內播放禁煙宣傳教育視頻，同時加強樓內吸煙管控力度，達到了共同努力戒煙的目的。通過大力的禁煙宣傳和設置吸煙區域，對吸煙人羣進行集中管理，既宣傳禁煙健康知識、又宣傳安全防火知識。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點，本年我們將繼續加強禁煙工作，採取有效措施，儘量杜絕樓內吸煙問題。

（五）協助保衞部順利完成20xx年度消防演習、突發事件的應急預案考核以及防恐防爆消防演習等。

（六）協助保衞部對大廈消防通道、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導向標識進行完善。

八、針對一區安全評估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡稱交易所）安全管理的服務品質，完善交易所區域的安防硬件設施，以保障交易所安全運行以及全體人員的生命財產安全為宗旨。按照安全總結匯報會議的要求，行政公司安保工程部對目前交易所區域安全管理工作情況進行評估。

（二）在安全總結會議結束後，由陳總組織安保工程部人員召開關於交易所區域安全評估工作開展的實施方案會議，會議強調應着重於安全防範體系來進行展開安全評估工作。安防工作體系主要由物業公司的人員服務和技術設備監控兩部分組成，二者的關係是相互支撐互補，揚長避短，共同作用。安保工程部立即同物業公司客務部、工程部、保衞部開會進行深入討論目前的人員管理、設備管理的實際困難。

（三）並對目前市場上最高端的安防設備進行市場調研以及按照期貨大廈目前系統的升級的可行性進行深度剖析。

第二部分20xx年 安全工作計劃

（一）不斷的加強學習，不斷提高對安全管理工作的認識，提升安全管理能力。切實為大廈安全工作保駕護航。協助物業公司保衞部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作。

（二）配合物業公司完成弱電系統的驗收工作，通過對市場的調研隨時掌握最先進的安防設備設施，充分發揮技術防範設施設備的重要作用，人防技防結合，並逐漸以技防為主，人防為輔，充分利用先進技術手段，提高安全保障能力。

（三）繼續健全完善行政公司安保工程部相關應急機制和應急處置預案；針對目前各項制度，協助物業公司保衞部進行行反覆的演練和實踐，保證各應急預案能夠真正發揮作用，在突發情況下，可以保障大廈租户的生命和財產安全。

（四）加強消防安全工作，做好消防維保工作，強化對消防維保單位的管理，使其切實履行職責，消除大廈各類消防安全隱患，完成消防CRT系統工作。協助物業公司工程部、保衞部做好消防設備的年檢工作。無論四海維保公司是否續簽，明年初提前啟動市場調研工作。

（五）加強對租户的禁煙管理，強化安全責任意識，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項，切實改善大廈內租户吸煙問題。明年五月份、11月份會繼續組織業户進行消防培訓。

（六）協助物業公司保衞部開展消防演習、防恐演習、急救培訓等工作，以趣味運動會等方式吸引大廈租户參與。同時加強對新租户的安全管理，入住前需進行全員消防安全培訓，提高租户的安全意識。

（七）加強教育培訓力度，通過專業技能的培訓，增強了各相關部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災應急處置能力。

20xx年安全保衞工作將面臨新新的考驗，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應急預案和技防設備設施，加強消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發生，使安全工作做到萬無一失。為交易所及大廈租户提供安全、舒適的工作環境，樹立期貨大廈全新的形象。

物業公司上半年工作總結10

一、上半年工作情況：

（一）綜合管理

綜合管理服務工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理服務合同內容的中樞站和聯絡處，承載着溝通、協調、反饋、落實、監察、彙報、處理、處置、統計的重大使命。

1）公司已具備企業二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。

2）投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改，及時總結經驗教訓，並通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業主意見，得到業主的理解。

3）報修情況。客服部根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案，無發生一起因報修引起的有效投訴。

4）文件的收發及存檔管理。檔案文件管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，合同協議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔並完善資料目錄歸檔。

5）企業員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規範化。管理人員都取得執業資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業道德培訓，創造條件為部門員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業知識，瞭解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。

6）公司和各管理處客户部在醒目位置設置公示牌，公佈物業收費項目、標準及其他物管相關信息，方便業主瞭解物業公司收費的合法性及透明度。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統一着裝，工號牌佩戴規範。

（二）工程維修

小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區的設施設備進行了預驗收（如設備數量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

2)對整個小區的設施設備做台賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制範圍等，對整個小區的電氣分路開關進行編號並緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規程和運行記錄表，對各系統設備進行編號和分佈圖；制定了設備維修保養記錄表;，實時觀察小區內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節能降耗工作。

3)由於設備正處於運行磨合階段，同時由於其使用情況有別於正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上牆，維修人員定期實施巡檢工作並做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。

5）安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發現問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發現裂縫、下沉、鬆動等工程問題及時與開發公司項目部聯繫整改，並儘快通知業主注意安全。

6）對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測，發現問題已經及時上報並整改，小區的温馨提示的標誌標識已經制作安裝，保障業主房屋及業主的安全。

7）做好日常報修工作。

（三）公共秩序維護

1)嚴格執行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區域清場，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監管，進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記，每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衞生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區域單位簽章的"出門證"並經查核後才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。

4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處於良好的狀態，同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作，對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改，發動小區各業主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。

5）秩序維護員上崗時佩戴統一標誌，着裝統一，舉止規範，形成良好的工作環境。

6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏，並做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好，及時完整的儲存資料。

（四）環境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作並每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1)為了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細緻合理的劃分。並結合小區實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃，並對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業主創造一個良好的居住環境，博得了業主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域，清洗地下車庫，清洗消防系統。對小區的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，並定期清洗。

2) 每幢樓交付業主後管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為後期的.環境衞生管理工作奠定堅實的基礎。

3）在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項並及時更換最新事宜，包括小區房屋的屋面廣告的清理、外牆瓷磚、空調外機的安裝。

二、存在的不足與20xx年下半年的工作計劃

儘管我們在20xx年的物業管理工作中取得了一定成績、也得到了業主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。

第二、與業主的溝通不夠、瞭解不足，在往後的工作中應予以加強。

第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態不穩定，工作執力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。

第五、在小區內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區居民積極參與治安、消防工作。

針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作制度，為小區的平安穩定，為公司的發展添磚加瓦。

三、對物業管理的建議

1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進一步加強對業委會的指導監督管理。要加強對業委會的指導，做好業委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業務培訓，處理好與居委會的關係，真正幫助小區組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業委會隊伍。

3、加強《物業管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業管理相關的法律法規宣傳，讓廣大居民熟悉物業管理，理解物業管理，接受和支持物業管理。

4、及時總結並推廣小區物業管理工作中的新方法和好的經驗。

匯富商城物20xx年上半年度商城物業服務中心工作總結

匯富商城物業服務中心在20xx年上半年以更加務實的的態度配合公司的戰略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續發揮敬業奉獻的精神，共同為公司的發展盡心盡力。匯富商城服務中心在公司的關心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善。現將上半年的工作情況彙報如下：

1.經濟目標完成情況

我們中心一直將經濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經過努力取得了以下成績：

（1）物業費共收取XX户XX元，收取面積XX㎡

（2）其他有償服務費XX元

2.工程維修方面

（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不捨的想辦法解決西四層商户用電管理上的弊端，積極協調農行方面進行用電線路改裝，為後來西四層水電費和物業費的催收打下了良好的基礎。

（2）出色完成公共設備的急修和搶修。3月份D區主水管爆裂、5月份箱變開關損壞，徐磊聯繫施工隊伍的同時，帶領胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜後白天不休息的繼續幹，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內完成搶修工作，保證商户的用水用電正常。

（3）按時對電梯、消防設備及中央空調進行維修，保養。使園區設備正常運轉。

3.增收節支

（1）在公司領導的參與幫助下，爭取了C、D區五年的廣告位招商權。

（2）分別於集團公司工程部及產業園協商，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理，對商户 人為破壞的消防設施設備，提供有償服務，增加收入的同時，提高消防火災防禦水平。

（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯繫組織維修，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協調解決水損資金，挽回損失。

（5）加大力度，不斷採取措施，減少公共用水量。

（6）平時對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節省利用，減少採購申請。

4.商城管理情況

（1）客服部：客服人員李森、張霞在物業費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業户解釋，靈活謹慎的處理的關係。在接待服務中禮貌待客，為業主排憂解難，獲得商户的好評。截止現在，物業費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現出良好的職業到個和出色的業務技能。

（2）規範保潔服務，制定了標準監督、落實分區負責制，定人定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效調動積極性。在人少成本低，任務中的情況下，完成保潔服務的任務，提升商城環境質量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

5.安全防範工作

根據商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責範圍，明確工作內容，提出工作重點，人防機防相結合，保障商城及商户的經營秩序、消除安全隱患。

6.公共秩序治理

（1）在完成基礎安全防範工作的同時，加大力度規範廣告牌的安裝，使公共區域無廣告牌亂掛現象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

（2）通過制定實施嚴密周到的公共區域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商户私搭亂建、亂佔亂用等違規行為進行了有效地制止，成果顯著。

（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸説、引導，車輛亂放現象得到有效控制，維護了商城的.車輛通行和經營秩序。

（4）突發事件的處理，對於商城出現斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作衝出現的意外衝突事件，秩序維護隊及時發現，反應迅速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責，反應敏捷，關鍵時刻挺身而出，處理執勤過程中發生各種問題並協助消除隱患。並帶領隊員正確處理突發事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好榜樣。

7.消防方面

主管劉霞盡職盡責，在提高自身業務素質的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯繫消防設備維修，並向施工隊員認真學習掌握業務技能並具有較高的弱電技能，協助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手幹活時毫不含糊，盡心盡力。

二．理順與產業園各部門的工作關係，完善物業工作流程，加強工作銜接，簡化手續，使園區運營工作紮實有效的開展。

三．在完成基礎服務工作的同時，大力協助配合產業園的工作，並提出合理建議（如停止餐飲業的招商等），公共區域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區域的交付使用。

物業公司上半年工作總結11

20xx年x月19日我應聘到xx物業公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現在就到了年末，20xx年的財務工作雖然還在持續中，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多。在xx物業公司快速發展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業的快速發展也促使我不得不加強自身素質的提高，以便適應公司快速前進的步伐。

在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領導賦予的各項工作任務，較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納税申報等工作，現將我這期間的思想、工作情況彙報如下：

一、思想方面在思想方面

不斷學習物業公司的管理理念和企業文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。

二、工作方面

1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。現在的財務核算都是藉助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表並上報公司財務中心。

2、月度資金預算及20xx年財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”——按照xx物業公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內資金使用的監督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。

3、財務內部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等基礎的財務報表並不能滿足一個日益發展壯大的公司管理層企業管理的需求，而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表，為公司的進一步發展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的過程中，能夠正確領會到公司管理層的對物業公司下一步發展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續發展做好紮實財務工作。

4、物業軟件的實施為了完善物業公司的核算工作，公司安裝了專業的'物業管理軟件，以方便輔助財務的核算。在物業管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，並指導物管員正確的使用軟件。使物業管理軟件在日常物業管理中發揮的作用。

5、領導臨時交辦的其他工作對於一件事重要與否應該在做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然後合理的安排時間，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒幹什麼，就向一個救火隊員一樣，哪裏有火哪裏跑，最後卻收益甚微。

新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命，作為xx物業的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續開拓創新，闊步向前，宏偉的企業願景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

物業公司上半年工作總結12

20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行着為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成着各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算彙報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業後，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理説到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決於服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衞生死角；組織安保人員就節日安全防範進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了温馨提示，同時慰問了A、B區業主代表30户。真誠、温暖、快捷的服務確保了小區節日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一台《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修

為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過後，我們在集團公司的大力支持下，開始了對A、B區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先後投資20餘萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60餘户，更換住户玻璃400多塊、對60多户的住户窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住户300多户，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，並圓滿地協調解決。

4、建全檔案，對各類手續進行年檢

為了加強公司內部管理，便於更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回並存檔，接着對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

5、對小區進行綠化美化

為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先後栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮後的小區面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創城”工作

物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先後展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關於全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創建全國文明城市 市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，瞭解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站採用發表。我們也為物業大隊先後送去5篇關於我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業專刊上發表。

7、配合了集團公司完成C區奠基開工典禮的準備工作及善後工作

5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衞生，佈置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衞生等任務，並處理了會場善後事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛鍊，團隊的自身素質得到了很好的展示。

8、D區的.前期介入

（1）組織架構的建立

（2）人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，採用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

（3）新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規範，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

(4)交房資料的準備工作

我們整齊了《業主入住通知書》、《業主裝修合同》、《物業服務合同》、《物業管理規約》、《業主服務指南》等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行着對D區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。

9、員工的着裝

6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產後期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在着一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防範意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規範，員工的整體素質還有待提高。

物業公司上半年工作總結13

在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衞生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提。就具體工作總結如下：

一、綜合管理工作

以提高服務質量、規範小區物業管理為目標，本着以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。公開、公平、合理地完成了拆遷租住户住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房户的即時入住。

二、水電工作

廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。完成了高壓配電裝置的調試和配電向低壓總控制開關的檢修。加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峯期的用電做好了充足準備。目前重點工作是找準時機更換配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區內用水計量裝置。

三、保安保潔工作

規範小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車安全。對小區內雜草羣進行了徹底清理，改善了生活區生活衞生環境。繼續嚴格執行建築裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區建築垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛配合與支持。目前重點工作加強小區車輛管理工作。繼續做好小區衞生死角區及雜草的清理工作，消滅衞生死角。

四、綠化工作

生活區綠化日常維護實行了專人管理。生活區內新闢綠化地xxxx平方米，補栽綠籬四千餘株，極大地改善了綠化環境。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。對生活區的危樹進行了勘察和統計。對生活區範圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極採取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。

五、下半年工作思路及打算

加強水查漏工作，提高水回收率。繼續加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區內危樹的'清理工作，以保障生活區安全。繼續加強衞生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。舊房的分配工作。由於我單位不便於管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

物業公司上半年工作總結14

在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上台階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾方面：

一、上半年完成的主要工作：

(一)加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象

上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規範，並在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規範化、程序化的發展軌道。着手抓保安員儀容儀表，操作規範，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規範體操，每週兩次訓練，既鍛鍊身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衞生、統一，按準軍事化的標準進行管理，並採取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端;

(二)加強綠化、保潔、機電工作指導

1、要求按照《操作人員服務規範》操作，並督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新台階;

2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見並進行指導。使之更合理和更規範;

3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規範物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施台帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的'機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行。

(三)開展工作培訓，提高隊伍素質

為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。加強精神文明建設，促進各項工作開展。20xx上半年物業工作總結範文

1、年初註冊成立了xx物業管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平20xx上半年物業工作總結20xx上半年物業工作總結。

2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯xx物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

二、工作計劃

下半年工作計劃，物業部把一期交房作為契機，着重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前後環節的規範、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面着手打造具有xx特色的物業管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

物業公司上半年工作總結15

20xx年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今後工作打算彙報一下：

一、主要完成的工作：

X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

X、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市裏的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。

X、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

X、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。

X、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今後的工作打算：

X、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客户的回訪工作，利用偉星管材良好的'性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

X、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客户無後顧之憂。

X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有着龐大的人際關係網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯繫，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

X、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

X、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

X做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、

防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。