辦税廳解説詞

歡迎XX領導蒞臨海區地税局指導工作！

這座展現在大家眼前的建築物就是我局新改建的辦税服務大廳！2008年，我局按照學習科學發展觀，建設服務型政府的要求，對原有大廳進行了改造擴建，新大廳佔地800平方米，實際使用面積也達到了600平方米！我們的辦税服務廳承擔着海勃灣區國、地税2003户企業及8799户個體工商户的申報、徵收工作。年組織國地税税收收入20億元。近幾年來，我局相繼被中央文明委評為“全國精神文明建設先進單位”，被自治區地税局命名為“規範化管理辦税服務廳”，更是被國家税務總局和共青團中央命名為“全國青年文明號”，取得了驕人的成績！

我們的新大廳集科學化、現代化、人性化於一體，堅持把我們的使命和理念貫徹於大廳建設與服務的始終！每天早晨8：30，我們大廳全體工作人員都要進行莊嚴的崗前宣誓，宣誓的內容就是我們的工作使命和理念。總局提出了“依法治税、從嚴治隊、優化服務”的口號，我們局長參照美國税收總署的使命，結合我們基層税收工作的實際情況，總結了現在海勃灣區地税局的工作使命:對每個納税人公平公正執法，為每個納税人提供優質服務！我們的理念：團結協作、高效快捷、爭創一流.。局長認為一隻優秀的税幹隊伍必須是有靈魂的，這種靈魂就要體現在：在工作中要團結協作，在執行力上要高效快捷，最後在業績上要爭創一流。這樣我們的工作理念就誕生了，這同時也是我局國地税聯合辦公的精神所在。

現在請各位領導進入我們的大廳參觀。

一進大廳您首先看到的就是我們的温馨導税員。她的主要職責就是引導納税人使用叫號服務器，並指引納税人到相關的窗口辦理他們的業務。這樣不僅拉近了我們合納税人之間的距離，而且使我們大廳的秩序更加條理化。

我們辦税大廳共設置了七個功能區，綠色通道、諮詢服務區、辦税服務區、納税服務中心、公共宣傳區、納税人休息區以及重點税源業務接待室。

值得一提的是，“三個理念”在我們大廳的設計和規劃中都得到了充分的體現。

我們來到這邊首先看到的是自助服務區，這裏為納税人提供了自助申報所需要的計算機和相關設備，以便納税人通過自行使用計算機完成納税申報。

在自助業務室旁邊的.是綠色通道窗口，這是我們大廳的一個亮點。（“綠色”從字面上理解有“順暢”“快捷”的意思）在這個窗口我們為納税人提供的是“一窗受理、內部流轉、後台處理、限時辦結”的整合式的辦税模式，改變了過去門難進、臉難看、手續宂繁的現象，為納税人提供了高效快捷的優質服務。

16、17號窗口是税務登記窗口。

在這個窗口我們實行國地税聯合辦公，一證式登記。各位來賓，請看一下我手裏的這張税務登記證。

這張登記證是我們烏海市國地税聯合辦税的一個重要體現。

聯合辦税實現了一窗受理，一人辦理，一機操作和國地税業務同登記、同徵收，方便了納税人一窗式登記，從源頭上堵塞了徵管漏洞，加強了監督制約。從此，納税人少跑路、少花錢、多辦事，減少辦税程序提高了辦税效率。從根本上整合了税務資源，是我們烏海税務行業發展的一次重要改革，形成了納税人、國税、地税三方共贏的良好局面。

12-15號是發票發售窗口。

在這裏主要負責納税人前來領購、報驗、審核、繳銷發票。

我們現在看到位於大廳中央的圓形服務枱是我們納税人服務中心。

納税服務中心負責全局納税服務工作地管理和實施。

在這裏我們開設了短信平台，將最新的税收政策法規及時發送給特定的納税人，同時，他們可以通過短信、QQ等方式進行諮詢。

另外，我們還通過外部網站開設網上税法、網上在線解答，以便納税人及時掌握税法知識、熟悉辦税程序。

我們還增設了人工諮詢電話，納税人可以通過撥打諮詢電話，詢問問題或提出意見，以便我們及時解決答覆。

它不僅加強了納税人與服務窗口的聯繫，更有效地改進了納税服務措施，不斷提升服務質量。

1號到10號窗口是申報徵收窗口。

在這裏我們也實行的是國、地税聯合申報，主要職責是收集、審核納税申報表、財務會計報表等納税申報資料，並對納税申報資料的完整性、準確性進行初步審核。

我局的國地税聯合辦税工作已經走在了全國的前列！6月10號中國税務報第一版以大量的篇幅對我局的這項工作進行了詳細的報道。

各位領導可以體會一下，低矮的櫃枱，面對面的溝通，以及許多人性化的設施，改變可以前以税務機關為主的設置格局，形成了徵納雙方地位平等的新格局，體現了對納税人的尊重與關懷。

各位領導，您看這是專門給我們配備的評價器。為進一步調動我們的積極性、主動性和創造性，增強納税服務意識，構建和諧徵納關係，辦税服務廳結合全局績效管理工作思路，建立起了包括儀容儀表、工作考勤、黨風廉政、團隊精神以及服務滿意度等績效指標在內的考核評價體系。

這個區域（手指向）是納税人休息區。在這個區域，我們設置了飲水機、背投電視，納税人在領取叫號紙後，坐在柔軟的座椅上，邊喝水便看電視，把焦急的等待過程化成愉悦的享受過程。

還有我們的填單服務區，寬敞明亮，為納税人提供了各類税務文書，各種表格以及示範樣表。這正是充分體現了我們三個理念當中的納税人正當需求應予以滿足的理念。

這裏是銀行收款處，是為方便繳納現金的納税人專設的收款區。（中行營業部）

這裏是我們大廳的又一個亮點----重點税源接待室。這裏主要接待A級納税信用企業以及年納税額在100萬以上的信用等級高、沒有違章、欠税記錄的納税人，為他們提供預約服務、延時服務等。，以此提高納税人的納税遵從度和榮譽感！

這裏又被稱為VIP室，裏面有鮮美的果盤、寬敞柔軟的沙發，納税的同時，享受貴賓級的待遇。

結束語：辦税服務廳是税務機關向納税人提供税務服務的窗口，讓納税人滿意是我們工作的首選目標。通過我們的微笑服務使人們看到税收幹部良好的精神面貌，感受我們服務的熱情周到，體會我們真摯的尊重與關懷，以此打造出地税優質的品牌效益。在以後的工作中，我們決心繼續努力，團結協作，續寫昨日佳績，爭創明日輝煌！