![勿忘给父母一个回话心情随笔]( "勿忘给父母一个回话心情随笔")
- 最近发生的一件事情，让我感到震撼和思考。星期天里，弟弟、妹妹，妻子和我一起回到家里看望岳父，老人85岁了，见到儿女们都回来了，大家都争先恐后地向他汇报近日来的工作学习情况，畅所欲言的交谈，老人很高兴，房间里不时传来阵阵笑语声……为了让老人能够多休息一会，下午，孩子们一个个开...
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![商务日语13章回话练习]( "商务日语13章回话练习")
- 第13章ビジネス敬語ビジネス敬語といってもやはり敬語ですから、先ず最低限身につけておかなければならないことがあります。その上にビジネス敬語の世界があります。特に顧客との会話における“内”と“外”の区別による敬語の使い分け、社内の地位の対応した敬語の使い...
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![回门宴讲话]( "回门宴讲话")
- 从女婿结束了海军第六次亚丁湾护航任务回来后，我就一直在为女儿的婚事瞎操心。还好，一切顺利，只是女婿部队任务紧，回门第二天就返回部队了。昨天，回门宴的录像做好了，看了一下，把我在回门宴上的讲话记录下来，发到博客，也算向博友报告这件事了。尊敬的长辈、尊敬的各位来宾、尊敬的...
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![招商电话回访话术]( "招商电话回访话术")
- 一般说来,打一通招商拜访电话需要四大板块.一、首先,是需要做足准备工作,准备的内容包括,对方是什么业态里的什么类型的商家,对接的人是否就是负责人,把笔和笔记本都准备好二、其次,需要构思,构思本次电话的目的是什么,需要达到什么样的效果,如果没有按照预期的流程走,最...
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![教师电话回访话术]( "教师电话回访话术")
- 第一次上课的回访。A:请问您是XX的爸爸吗？您好，我是戴氏教育的XX老师，您现在说话方便吗？可以耽误你几分钟，交流下孩子的学习吗？A：您孩子今天是第一次在我们学校上课，感觉怎么样呢？还适应吗？（老师怎么样，教学模式能接收吗）A:分析学生在校学习的情况，老师的感觉，尽量报喜A:让家长提要求，帮...
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![橱柜电话回访话术]( "橱柜电话回访话术")
- 一、电话前须准备以下工作：1在内容上：目的明确，思路清晰。在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有...
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![电话回访标准话术]( "电话回访标准话术")
- 开头语：先生/女士、小姐您好！我是****公司的客户回访员，感谢您的接听，很抱歉冒昧打扰您。是这样的，上个月您的手机曾使用过我们的****服务。我想占用您两分钟的时间，对您使用后的感受做个简单的回访调查。请问您现在方便吗？不同意回访，基本话术：如客户认为不便，致歉后询问方便的时...
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![电话回访话术大全]( "电话回访话术大全")
- 开头语：先生/女士、小姐您好！我是****公司的客户回访员，感谢您的接听，很抱歉冒昧打扰您。是这样的，上个月您的手机曾使用过我们的****服务。我想占用您两分钟的时间，对您使用后的感受做个简单的回访调查。请问您现在方便吗？不同意回访，基本话术：如客户认为不便，致歉后询问方便的时...
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![汽车回访电话话术]( "汽车回访电话话术")
- 1、×××先生/女士您好，我是××4s店客服中心的××，很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票...
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![回访电话话术]( "回访电话话术")
- XXX您好。我是金中资的客服人员。这次给您打电话，主要是对您进行一下回访,了解一下您在交易过程中的感受，以便我们提高服务。占用您几分钟时间，非常感谢！1、请问您现在对我们这个投资理财产品还满意吗？满意—谢谢您，您的满意是我们的动力。请问---2不满意—请问，什么原因导致您...
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![电话回访话术]( "电话回访话术")
- 一、回访的维修保养客户：“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满意吗？您有什么问题需要反映的吗？感谢您的配合，如果今后什么疑问，您可以拨打24小时热线电话...
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![电话回访调查话术]( "电话回访调查话术")
- 开头语：先生/女士、小姐您好！我是****公司的客户回访员，感谢您的接听，很抱歉冒昧打扰您。是这样的，上个月您的手机曾使用过我们的****服务。我想占用您两分钟的时间，对您使用后的感受做个简单的回访调查。请问您现在方便吗？不同意回访，基本话术：如客户认为不便，致歉后询问方便的时...
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![股票电话回访话术]( "股票电话回访话术")
- a：xx先生/女士，你好！我是第一股坛投资部主任，我叫xx-x，您可以叫我xx主任，以前您在我们的网站注册了一个免费会员对吗？b：我记得不太清了。a：你可真是贵人多忘事啊。b：能够是吧。a：是这样的，我每天抽出一些工夫来，在网站后台随意的调取了一些材料做个回访，正好抽到您的材料，请问您近期的股...
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![4s店电话回访话术]( "4s店电话回访话术")
- 回访标准用语11.您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？2.您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢...
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![电话回访话术样本]( "电话回访话术样本")
- 一、回访的维修保养客户：“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满意吗？您有什么问题需要反映的吗？感谢您的配合，如果今后什么疑问，您可以拨打24小时热线电话...
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![淘宝电话回访话术]( "淘宝电话回访话术")
- 回访对象：水木花本店的老会员（VIP）客户回访时间：1：周一到周五上午10：00-11：30下午15：00-16：302:周六-周日下午15:00-17:00回访目的：1：确认收货，2：客户关怀，3：活动预知；回访时间：1：在客户订单卖家发货的第5天进行;2:在第一次回访之后的一个星期之后；3：使用产品后的一个月（28天）左右第一次回访的...
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![客服回访电话话术]( "客服回访电话话术")
- 您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？"我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15日（也就是父亲...
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![400电话回访话术]( "400电话回访话术")
- 一、签单回访话术：您好！请问您是xx-x先生/女士吗？我是某装饰公司客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，您现在方便接电话吗？a．方便——好的，那耽搁您两分钟的时间您对我们的前台接待的服务满意吗？您对我们设计师的服务态度以及专业技能满意吗？如果您以后有什么问题或什么建议，可以...
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![销售电话回访话术]( "销售电话回访话术")
- 您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？"我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们XXX支持，6月15日（也就是父亲...
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![厂家电话回访话术]( "厂家电话回访话术")
- 开始语：您好，请问您是***先生/女士吗？介绍语：我这里是丽居园建材家居广场，您之前到商场来购买过建材，现在耽误您几分钟做个电话回访，好吗？活动及电话内容①请问您的房子现在装修到什么进度了？②您在商场购买的产品，各商家为您提供的服务，您还满意吗？③装修各方面的材料您采买准备得怎...
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![电话销售回访话术]( "电话销售回访话术")
- 一、电话回访的流程：充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如...
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![保险回访电话话术]( "保险回访电话话术")
- 电话回访问卷内容1、您好，您是***先生（女士）吗？2、先生（女士），您好，我是新华人寿***号客服人员，请问您近期在***银行网点/渠道购买了我公司的***保险产品是吗?3、感谢您的信任，为了维护您的权益，与您做个简短的电话回访可以吗？（客户回答“可以”）：谢谢您，为了确保您的权益，我们将对回访内...
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![影楼回访电话话术]( "影楼回访电话话术")
- 一、满意度电话回访：你好，请问是XX先生/小姐吗？我是XX影楼客服部的XX，您在X月X日在本店拍摄了婚纱照，我们现在想对您进行一次满意度回访，请问您现在方便吗？（不方便，那我XX时候再打给您/那您什么时候方便？）（不知道怎么回事：就是想对您在本店拍摄过程中，我们员工对您的服务品质进行一个回...
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![4s店回访电话话术]( "4s店回访电话话术")
- 回访标准用语11.您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？2.您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢...
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![电话售后回访话术]( "电话售后回访话术")
- 1、xx-x先生/女士您好，我是xx4s店客服中心的xx，很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）2、首先对您购买我们xx品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不...
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学者斋
