律师接待当事人的技巧有哪些

当事人来到律师事务所后，律师和当事人见面，律师应该怎么接待他们呢？下面是小编为你整理的律师接待当事人的技巧，希望对你有帮助。

　　律师接待当事人的技巧

学律师，首先学外表。我们不可能像佛那样富态。但是从服装上得找补回来。年轻律师一定要把自己打扮出那种少年老成来。学律师得学像了。

说话要沉稳，语速要慢。年轻律师总是急于和当事人多说话。甚至想显摆一下自己。潜意识里光怕别人瞧不起，光怕别人说咱年轻，说咱不懂，是个实习的。其实真的话不在多。此时一定要想好说什么?按规矩说话。依什么法?是什么果。观点1、2、3，这样才像一个律师在说话。

除了服装、语速和谈话内容上，还有一个培养内在的成熟气质。像我们一些成熟的律师，服装也好，语速也好，即使不怎么讲究，他们也不会觉得我们不成熟。因为已经具有那种沉稳的气质了。你们年轻律师不行，一定从这方面来弥补，装也得装的像一点。

对长篇大论的当事人如何制止、打断。这是个具体的、微观的问题。要让当事人知道律师时间是很宝贵的。咨询都要收费的，我很忙。要给当事人这种感觉。话说的越少，越显得沉稳老练。反过来，对你也就尊重了。年轻人，言多必失。不要他们问什么就说什么。更不能肚子里藏不住话，光想给当事人倾诉，婆婆妈妈的。

对待长篇大论的当事人，不能一概不听，否则不知道他是不是长篇大论。但是一听就发现，包子馅太厚，跟城墙一样。这还有完吗?感觉他在给你铺天盖地的“云谈话”的时候，你就应该告诉他，你这样的谈话，容易把你的很有价值的一些要点都冲淡了，反到让我们忽视了，你也忽视了。这就跟一块儿糖放在水里了，一直兑水，糖就冲淡了。你别这样说。你先把你认为最有理的几条告诉我。比如他说，他先打我了。我们就接着问他：怎么打的?以问带答。这样我们就掌握了主动权了。谈话的主动权要抓住。

等他讲完一条，接着问他第二条——证据是什么?或者他说对方违约了，那么就告诉他把合同拿来。这就开始说事了。如果他还是坚持说前因后果。你就给他说，咱先把这些谈完了，我听听你的官司能不能赢?能不能打?我们再分析你有没有谈这个过程的必要。他一听也觉得有道理。等这些都谈完了，他要再说其它的，完全可以告诉他，这个案情我们已经明白了，不用再说了。把这个主动权马上就引过来了。

我问什么你说什么，按照我们那种思维走。要循循善诱。

千万不要和当事人信马由缰的聊，律师不是心理医生。

　　律师接待当事人的方法

律师的职责就是依法全力维护自己当事人的合法权益。 律师职业就是应社会主体维护自身权益的需要而产生的，维护当事人权益是律师职业产生的直接原因，律师制度的直接功能也应当是维护当事人权益。律师运用社会主体所不具备的法律知识和法律思维，将社会主体的权利或利益要求及其所依据的客观事实纳入到法律的框架内，转换为诉讼请求和法律事实，使得这些实体请求和事实得以进入法的空间，成为法律问题，进而实现与法官、检察官或对方律师之间的信息沟通与交流，并获得法律的认同和保护。

律师和委托人之间形成委托关系以后，律师对委托人就要有一种忠诚，这种忠诚不应因自我的道德而放弃。当然，律师对委托人的忠诚并不意味着律师对委托人政治、经济、社会或道德观点及行为的赞同，也不是要律师附和委托人的主张，无原则的完全按照委托人的要求和意愿行事，更不是要律师成为委托人的同谋。一方面，律师给委托人提供的所有法律服务活动都必须限定在法律的边界内，不得为法律所禁止之事;另一方面，律师自身还应当与当事人保持相对的独立性。

法律并非万能，它并不能负担维护社会正义这个责任，它最多只能维护公正，正如哈耶克的名言：“只有程序正义是可能的。”它最大的作用不是惩罚犯罪，而是维护权利，是保障每个人依照制度受到公正的保护。最终，律师的职责是最大限度的维护委托人的合法利益。那么，究竟怎样才能最大限度的维护委托人的合法利益

做为一名执业律师，接待当事人(也可以称“客户”)是代理案件的第一步，也是非常重要的一步，其效果可能会影响到案件的代理成功与否，在接待客户的时候，一些必要的方法和技巧有助于办理委托关系。

客户如何找到执业律师的方式有很多，如熟人介绍、慕名而来、电话咨询等，比如电话咨询，客户拨打电话咨询时，律师接通后，首先要询问他要咨询什么问题，让他简单的叙述，注意这里的叙述达到“简单”程度即可，客户的叙述漫长而拉杂时，你要及时而且委婉的打断他，运用所学的专业知识帮他或者她梳理法律关系，用询问的口气问他：“您刚才所说的是不是这样?”当得到客户的认可后，你要用简短而专业的语言迅速的回答他的问题，如“依据现行的法律规定并且结合本案实际情况，侵权方不仅要承担赔偿责任，同时还要承担消除影响、赔礼道歉等民事责任”在回答完后，询问客户手头有没有一些书面资料，如果有的话，可以带到律师事务所办公室帮他详细的看一下。然后记下客户的联系方式，并且把你自己的联系方式告诉他(有些客户由于当时咨询时心情紧张，或者给一张名片也可以，如果放下电话时又忘记要咨询律师的电话，事后无法与咨询律师联系)，约定好见面时间后，电话咨询到此结束。提醒各位律师注意的是，从接电话到挂电话，期间不要超过5分钟，用专业的语言在最短的时间内回答客户的咨询，会给客户留下第一个好的印象，另外电话咨询也不可能把客户的问题回答的面面俱到，因此，约见面谈，详细的听取客户的咨询，认真的查看客户的书面资料是电话咨询所要达到的真正效果。

约好与客户的见面时间后，一些细节性的工作提前要做好。

首先要选择一个安静整洁的办公场所，最好是一间独立无打扰的办公室，这样让客户谈起案情来思想上没有太大的顾虑;

其次，要对自己的衣着形象进行必要的修饰，尽量做到仪表庄重整洁，对着镜子，问一下自己像不像一名专业律师(这种比照对年轻律师非常必要)，如果回答是肯定的，那么你就有充分的自信来接待客户了。

与客户见面时，在做完简短的自我介绍后，握手就坐。在就坐时要注意位置的把握，尽量让客户坐在你的左手边，据研究表明，从人的习惯和心理来讲，转脸向右边的人说话会觉得比较随意和倾和，易于向人表达，而转脸向左边的人说话时难免觉得有一些别扭，人总不愿意先扭头跟左边的人说话，所以要尽量让客户转右边向你说话，这可以让他开诚布公的向你叙述案情，加深你和客户之间的沟通。如果条件允许的话，请内勤接待人员倒杯水，送到客户手中，当客户接到这杯水的时候，他会有一种到家亲切的感觉，你在他的心目中的印象就不简简单单是个讲礼貌的人了。

通过上次的电话咨询，你已经大体上知道了案情，这时候应当让客户再详细叙述一遍，如客户带有书面资料时，要耐心细致的看，提醒各位的是，即便你对这个材料已经有所了解，但是也要让他尽量在你眼前多停留一会，表示你对这个案件的重视。试想，你是一名病人，拿着化验单去让医生开药，医生大眼一扫，问也不问的就给你开了药单，做为病人你会怎么想?这其中微妙的心理请大家注意把握。

听完客户的全部叙述后，这时候该发挥你做为一名律师的专业优势了。具体方法是，先把客户刚才叙述的案情再重复一遍，并且每说完一个大体环节时，要询问客户“是不是这样?”或者说我的理解是这样的，对不对，这样做可以保证案情的准确，关键的是这样做可以让客户跟着你的专业思路走，引导他进入咨询的状态。当案情叙述完并得到客户的认可后，在你的心里已经有了清晰的认识，此时你要做的就是运用专业知识给客户进行解答，在解答的时候要注意归纳争议重点，言简意赅的解答，尽量用老百姓的话解答，让客户听懂。同时，更重要的是，在解答时，你要指出客户在案情中所遭受的侵害，尽量站在客户的角度，用现行法律一一解答，必要的时候，可以举一些有效的案例来给客户分析案情，当客户听着你的解答，频频点头表示赞许时，你的接待就成功一半了。

案件咨询完毕后，有些客户会主动询问如需委托时，代理费是多少，表明愿意委托的意愿。而有些客户还会打破砂锅问到底，尽量将自己现在不懂和将来也不懂的问题全问完，这时候(不要崩溃和不耐烦)，我的做法是也尽量的用简短而准确的语言将他的问题耐心的回答完，并且在回答中提示这些事情都属于我们律师的业务范围，切忌解答问题时遮遮掩掩，要知道现在这个世界上没有笨人，如果让你的客户觉得你是在有意回避他的提问时，你在他心目中的印象就大大折扣了，以前所做的工作就付之东流了。话说到这里，我认为，不管案件的代理成功与否，都要坦诚相待每一个客户，诚恳信用不仅是接待客户的宗旨，同是也是我们做律师的根本宗旨。

案件代理费的协商，也是接待中的关键环节，前期所做的工作完善与否都在这里有所体现，一些方法和技巧的掌握也十分必要，案件咨询完成后，可能有的客户就会当场办理委托手续，而有的客户需要回去考虑一下才能决定是否办理委托，这时要注意留下客户的电话号码，不要有客户没有委托的意愿，留不留电话都无所谓的心理。实践表明，一个在客户心目中留下好印象的律师，即便这次与这个客户没有建立起委托关系，但是以后当这个客户的朋友有事情的时候，他会毫不吝啬的把你介绍出去。

我们律师的职责是维护当事人的合法权益，根本任务是维护法律的正确实施，维护社会的公平和正义。

　　律师接待当事人的注意事项

一、律师接案前需要明白的问题

我们知道，律师行业是法律服务行业，销售的是自己的专业法律知识。和销售有形产品一样，作为供方的律师，必须清楚作为接受服务方的当事人的真正需求。这种知道当事人所想贯穿于整个接待过程。营销有两个层次：初级营销是发现其真正的需求并满足他;高级营销是针对自己具备的产品而挖掘其需求，就是把梳子卖给和尚的能力。当事人的纠纷大多有很多解决方法，而其走进律所并不代表就已经决定通过诉讼解决或者借助律师参与调解。而律师们要做的是在职业道德的范畴内给当事人灌输律师参与解决纠纷的必要性。这就是必要的“讼棍精神”。而在确定落实了当事人要请律师参与解决的基础上，就需要落实这个律师是你而不是其他同仁的问题了。方法就是询问，观察判断当事人对忧虑：是怀疑你的资力，还是为律师费发愁，还是担心判决的公正性。记住，必须在第一次接谈解决他的真正担忧。而其真正的担忧，他不一定讲出来，比如觉得你年轻。你一定要去深度挖掘，并针对自己的优势和劣势准备好公式性的说辞。

总之，要是你通过第一次接谈而连当事人的担忧都没有解决甚至不清楚的话，应该承认接谈是很失败的。而律师基于不能“反追”的特性，也就宣告你基本上流失了一个准客户。

二、律师接案前的准备工作

在开始谈判前，我们需要做些准备工作，对我们的客户事先有一个初步的了解，为接下来的谈判奠定基础。

第一，要了解洽谈的对象。在正式谈判之前，我们最好跟客户有所接触，有一个相互了解的过程，最起码通过电话了解到一些基本情况，通过网络查询到一些基本信息，或者通过其他渠道探究出我们要面对的洽谈对象的一些更多的信息和情况，这对我们进入正式谈判是非常有好处的。

我们要了解洽谈客户的情况包括：(1)我们要谈的人是谁。要了解他的基本信息、背景、所处行业和领域;他的企业规模、他的知名度怎么样;他以往的信誉怎么样;他以往是否有购买律师服务的经历;跟你谈判的这个人是什么人，他是否有决定权，他的个人和性格怎么样。(2)客户需要律师做什么。需要我们提供哪一类的服务或者什么性质的服务，比如是诉讼还是非诉;他的业务涉及到哪些领域;客户有什么样的目标;能否事先提供一些背景资料或者一些即将委托事务的资料。

第二，在对客户初步了解的基础上做些专业方面的功课：(1)查询相关法律法规，比对类似案件，了解相关司法实践。(2)做好如何报价的准备，还要了解其他律所、同行的收费标准。

同时了解潜在客户的支付能力、信誉、经营状况，这是为了我们在收费方式上有所衡量。

第三，根据以上的信息，确定谈判的策略。其实谈判策略是非常灵活机动，最关键一点就是要确定你谈判的底线。

确定了底线之后，在谈判之前，我们需要注意这样一个问题：谈判的动力和如何获取谈判动力的问题。这个问题非常重要，因为你会见客户的动力以及用什么样的动力去会见客户对你谈判成功与否非常重要。

这个动力应该是你渴望通过洽谈来获得委托，来获得新的客户，并经过这样不断的重复，来增加你稳定的客户群，进而实现或者渐渐接近你的职业理想，这是你最根本的渴望所在。一个成功的人，他一定要对成功有所渴望。

三、律师接案时的技巧

律师在接案时，除了扎实的专业知识取信于当事人外，在与客户洽谈的过程中掌握一些谈判技巧，也是律师赢得客户的必备条件。那么律师在谈判的过程中有哪些技巧需要把握呢?

(一)作为一名律师你必须在行头上要像一个律师

以貌取人是人的劣根性。当事人绝对不能容忍一个律师看上去很委琐。长相是天生的，但衣着是可以由自己决定的。一套得体的服装可以为你赚取到不少当事人的信任。律师是一个绝对需要以高于普通规格待人接物的行业。特别是年轻的律师，即使人后喝汤也要人前吃肉，否则，恶性循环会让你汤都没得喝。

律师是正义的代表，是当事人合法权益的维护者，因此，律师在仪表上要给人专业、稳重、强势的印象。仪表包括外貌、着装。律师的外表，应该是庄重、整洁、大方、得体。在客户看来，一个穿职业装的律师他的专业精神通常要高于一身休闲打扮的律师。法律服务是无形化的，客户在接受你的服务之前，他无法对你的专业能力形成一个准确的判断，你要尽可能地通过一些有形化的展示来启发他对你专业素质的良好想象，这就包括你的仪表。

客户在接受你服务之前，他无法对你的专业能力形成一个准确的判断，你尽可能地要通过一些有形化的展示来启发他对你专业素质的良好想象，这就包括你的仪表。

律师的着装：在开庭、与客户谈判的时候，女律师一定要着正装，不可以穿T恤衫，不可以穿露着胳膊的衣服;男律师一定要注意衬衫的袖子、领口是整洁的;我们一定不能穿白袜子，应该穿深色的袜子。

在与客户谈话时，说话要条理清楚，语速适中，语气平和，冷静客观，不卑不亢，理性克制。举止应该稳重、庄重。一些“小动作”需要注意戒掉，例如在谈判过程中不停地晃腿、不停地转笔，这泄露出你内心紧张、焦躁、不自信。

(二)对待当事人的态度要冷热结合

在接待当事人时要热情，但涉及到专业内容时，你就是绝对的不苟言笑的权威。当事人是带着拜访救星的虔诚来到律师事务所的，此时，他们特别需要救星温情的接待，不要对当事人的不幸丝毫无动于衷。要把你的真诚关切和同情表现出来。但是，你不能站在当事人的立场去意气用事，如果当事人的不理智还可以理解的话，律师的大喜大悲是绝对不职业的表现。你必须在当事人面前保持足够的冷静，不能和当事人一样乱了阵脚。

对当事人要以退为进，欲擒故纵。年轻律师也许会有这种感觉，你视当事人为上帝，对其很热情，解答很真诚，而一些大牌律师对当事人态度极其傲慢。而结果是，当事人选择的不是你。所以，年轻律师得出“当事人真贱”的结论。其实，这是中国消费者的消费习惯，体现在直销的不兴，体现在同样一双鞋子50元卖不出去而标价500很快脱手。而在律师这一“师”一身份的人身上就更突出。适度的傲慢是气度的象征。因此，要树立你是当事人的救星而不是相反的效果。这需要把握好度，是很微妙的，否则会弄巧成拙。

(三)在接待当事人的过程中要表现出充分的自信

只有自信的律师这样赢得当事人的信任。自信，不但是对法律知识的熟练、专业，还要把这种自信通过语言、神态等传递给当事人。让当事人对律师产生信任感，如遇到救星一般。是不是很像洗脑?是的。接待的过程，就是洗脑的过程。当然这不是盲目自信。自信，具体来说有三个层面的。第一是对法律的信仰，第二是对自己的能力，第三是对当事人的案件。法律的'信仰通常容易被忽视，而且在律师行业干得越久反而越缺乏。这是绝对不正常的。试想，大多数当事人是相信司法才会诉求诉讼的，才会把人民币交给律师而不是直接给法官。如果，作为律师都表现出对司法公正的怀疑和不屑，那你怎么去说服你的当事人。第二点，你得表现出对自己能力的绝对信心，给当事人以不可替代性(因为当事人也会货比三家)，对你没把握的法律，就要学会打太极，过后再去弥补。第三，就是对当事人的案件表现出来信心。律师需要具备回天之术，当事人要找你解决的事情都是尽自己所能无力的棘手事情，要是很明显就会取胜的事情就不会劳驾你了。胜负是相对而不是绝对的。当然，对当事人不合理的要求或者期望绝不要承诺。但当事人通常都会让你给下一个结论。你只有晦涩的去回答了。

(四)表明自己不是一个架讼之人

当事人来找律师，是在迫不得已的情况下，已经穷尽了自力救济手段。这是律师能够提供的帮助是通过非诉或诉讼方式进行维权。这时律师就不必说你们先协商，协商不成再跟我联系，实在是画蛇添足。但律师可以表明自己的态度，建议协商，体现自己并不是调词架讼之小人。

(五)善于倾听当事人的陈述

作为一名优秀的律师，善于倾听是必要的。学会倾听对方陈述，尽可能不要打断客户的陈述，“我听故我在”。你要有耐心去倾听，还要学会“倾听—询问—再倾听—再询问”。询问就是引导，引导对方回到正确的方向上来。我们还要学会找到对方谈话中一些背后的信息，所谓“话中有话、弦外有音”。所以，我们要学会倾听，善于倾听，听出谈话中的“弦外之音”。

倾听完毕要进行信息确认。通过“倾听—询问—再倾听—再询问”这样一个过程，包括在这个过程中和这个过程结束之后很短的时间内，我们要准确地把听到的信息进行整理、归纳、要点概括，对信息进行确认，这叫做律师对陌生信息的处理能力，这非常重要。

确认哪些信息?客户需要帮助的是什么事项，他的主要目标是什么，客户的要求、情绪和期望值等等，这些都是需要我们确认的。

1、客户遇到了什么问题，他怎么了?

假如客户跟我们谈的是一个诉讼案件，假如他被诉成为被告，我们要了解这是一个什么性质的案件，涉及到哪个专业领域;我们要把基本案情提炼出来。我们要知道这个案件处于什么阶段，假如他是在答辩期，我们要提醒他一些期限，在这个期间内的一些权利我们要提醒到、注意到。

还有一个信息需要确认：此前他有没有委托其他律师。

2、客户的主要目标

被诉成为被告之后，客户的目标通常有两种：一是希望在实体判决结果上赢得诉讼，驳回或者部分驳回诉讼请求;二是拖延时间。

然后，你要判断客户的次要目标是什么，他对收费有什么样的预期，他想付多少费用。

3、客户的境遇、情绪和期望值

4、对客户主要负责人的性格进行分析

这些分析为下一步律师的报价提供一定的依据。

(六)接待过程中，要多谈实体，少谈程序

在倾听完当事人的陈述后可以而且通常必要给当事人做一个法律上的判断、分析，要说到的内容：①把案子的争议焦点准确地总结归纳出来;②分析目前的优劣势：首先指出案子的难点，然后指出突破口。当然对案件的法律分析不能太详尽。对程序上就更要少谈了，因为，很多当事人利用大多数律所咨询不收费的特点，逐个询问。多了，他就基本上对自己的案件很熟悉了。但程序上的东西，是很难一下子通过看书等方式就可以操作的。但如果你对程序说得太多，就会是得到帮了别人亏了自己的结局。具体说到什么样的程度，需把握以下尺度：①既要指出他面临的困难，又不要让客户觉得你在夸大其词、小题大作;②你要提出解决办法，又不能让客户抛开你直接操作;③既要展示你的专业能力，又不能让客户感觉到你在自我吹嘘;④既要诚恳地表达出你有接受委托的愿望，又不能把自己降低到所谓的“贱子跪自陈”。最后，要以谢客的方式结束咨询，表示你还是一个很忙而不是把当事人当作救星样的成功律师。

在交谈的过程中，律师所面对的当事人很可能已经走访了多家律所，对该方面的律师已有所了解。如果当事人问及律师的工作能力及其他方面的问题的。依据律师职业道德要求律师不能吹嘘自己，压制贬低同行。但是当事人难免会提出类似的问题，怎么回答呢?如果说及同行的话，不仅要遵守职业道德，也要遵守做人的原则，最好回避关于对同行进行评价的话。对于自己，肯定是要展现自己最精干的一面，但是可以不露痕迹地通过事实来证明自己的工作能力，不要夸夸其谈。比如，如果没有其他同事在跟前，你可以向当事人出示一些你的获奖证书，口气平淡的叙述一些你的成功案例。如果有同事在的话，就诚恳地向当事人表示，你一定会遵守职业道德，全心全意地投入到案子之中，努力为对方争取合法的权益。尤其值得注意的是，当事人与法律无关的问题不是都要解答的，你觉得不好回答的，可以轻描淡写地回避，推说下次再交流。

当然，接谈是一门艺术。每个人都有不同的体会，关键是要学会思考，学会总结。总之，接谈的终极目的是在合理的范围内签委托合同。但应该停于当停之时，恰到好处，戛然而止，余音绕梁。从法律规定到程序安排都讲完了，律师就可以一边呆着去了。这时律师要掌握主动权，可以直接切入谈律师费的问题。

(七)开价要适当

律师费的要价要适当，入乡为俗，特别是刚出道的执业律师。天天盼案子，想案子，甚至想做个免费的法律援助案件也能增长点经验。但是案件真的来了，要价又往高了要。当事人望而却步。心不能太渴。要抱着学习的心态来接案办案。必要时可以先收个前期费用，哪怕是几百元(因地区而异)。一旦案件接到手，当事人一般不会再换人。因为这意味着他还要把前因后果来龙去脉再讲一遍。特别是当事人的心痛史，一般不愿意反复地揭开伤疤。所以可以分阶段收费。接受委托时交多少，立案时交多少，判决书下来交多少，执行后交多少。或者律师介入协调成功交多少，不成功退多少，进入诉讼阶段另行收费等。律师可以做一个收费价目表，把不同阶段、不同项目的收费标准详细的列份清单，在与当事人谈论为妥费用时让当事人过目，这样会让当事人认为你是一个公平合理收费的律师，而不是一个信口开河，漫天要价的无良律师。还有，分阶段收费要写清付费条款，而且律师要对风险有个准确的评估。不然，帮当事人维权后，再给自己维权，很是笑话。律师本来是解决问题、解决矛盾的，弄到最后把自己牵扯进去，浪费时间，还很生气。不值得。

律师在报价时需要考虑的几个因素：(1)案件的难易程度、标的额大小、支付方式是否与结果挂钩(一般代理还是风险代理)、客户的期望值和对服务的要求。(2)客户的经营规模和所处的地域。(3)企业的决策者对律师服务的重视程度。(4)律师的成本和利润预期。(5)同行的收费标准。

综合以上因素，你报出来的价应该留有砍价的余地，但又不能有太大的余地。律师报出来的价要有依据，你要让当事人在跟你讨价还价的过程中更加坚定对你的选择。

例：在某报价实例中，我们给客户写报价说明的时候，报价参考以下几个因素：①企业的注册资本和投资总额;②案件的复杂程度;③仲裁委所收的仲裁费;④前一个案件的律师费;⑤这个案子虽然看起来没有标的，但如果胜诉了你会得到多少利益，如果败诉了你会丧失多少利益。

注意：跟企业有权决定的人谈，直接提出一个报价风险不大，如果跟无权决定的人谈，你要是直接提出一个报价，风险特别大，因为他上报的时候，把你的理由要么故意省略，要么表达不全。所以，我们通常的办法是，如果是跟无权决定的人谈，我们不在初次见面的时候提报价，我们回去后给他写书面说明。但是，如果无权决定的人一定要让我们报出价，我们报出后，马上起草书面说明传过去。

律师在报价时的技巧。在报价时律师要给一个明确的报价，或者底价。让当事人心里有数。不要模棱两可。很多人买东西时，就喜欢进明码标价的场所。否则，特别对钱包不鼓的人来说，会产生怯场，连门都不敢进了。报价时底气要足，还要体现出对当事人的理解和让步。不管你实际让步与否，你要给当事人这种感觉。说了那么多，你会发现，我一直在讲感觉。也就是说，不管你实际是怎样的人，你一定给当事人热诚信任的感觉;不管报价如何，你一定要给当事人占了便宜的感觉。当然，我不是提倡虚伪。我也不是教你诈。我一直认为，做事先做人。我只是在讲接案技巧。

同时，律师在报价时还需要注意以下事项：(1)尽可能的情况下，我们不要先报价，但通常客户让我们先报价。我们在第一次报价的时候，要给自己留有余地。如果客户先开价，正好在我们的底线之上，我们即使接受也不要表现得太兴高采烈。(2)在谈判过程中，我们要拒绝时，尽可能不要使用“不行”等生硬字眼，我们要用其他委婉的表达方式替代，比如我们可以说：“能不能这样”、“如果可以话，可不可以考虑这样一个方案”。这样容易让人接受，不容易使谈判陷入僵局。不仅仅在收费谈判中，包括我们在跟客户合作过程中，其实很多时候你的这种拒绝、这种坚持都需要技巧的。(3)在判断、了解客户性格的基础上，你要确定如何跟他沟通，用他能接受的方式去沟通。如果我们跟客户原本就比较熟，我们也可以灵活一点，在谈判过程中可以诉诉苦、调调侃。

同时不管案子的标的有多大，你一定不要流露出兴奋和急迫的神态。当事人喜欢稳重的律师，不喜欢轻浮的律师。如果感觉到当事人的诚意不够大，那么既要表现出你的认真负责，又要表现出自己的见多识广。

(八)把握时机，赢得客户

在谈判即将结束时，律师要抓住时机，把客户签下来。对不同的当事人，律师要区别对待，有的放矢。当事人在律师眼中应该是众生平等的，但在接谈时应该有不同的方法。根据性格，可分为胆汁型、理智型、犹豫型等。胆汁型当事人做事情很冲动，需要律师分析案件时，以情理为主，法理为辅。需要在情感上和其保持共鸣感。说不定，当事人对你会马上“产生感觉”。但这种当事人的缺点是情绪化，说不定一回头就忘了刚说的一切。所以，对其应快刀斩乱麻，趁其激动时把合同签了，免得夜长梦多。而理智型当事人好对案情做非常周密的分析，所以需要满足其特征，对案情做综合的解剖。需要注意详略得当。犹豫型当事人前怕狼后怕虎，喜欢追求不存在的完美方案。这就需要律师为其决策，当然在表现方式上要给其是自己做主的感觉，也为律师自己留了退路。另外，当事人有素质之分，对文化素质高的当事人的咨询千万不能开黄腔，对自己不熟悉的知识点，宁迂回而不能硬忽悠，如果被其抓住一点瑕疵，将对你的形象将是致命的损害。

(九)常怀感恩之心

感恩那些曾经帮助过你的人，而且要以看得见的方式去感恩，以多种方式经常保持联系。不要“夫妻进洞房，媒人扔过墙”。更不能有了新朋友，忘记老朋友。要学会攀高，不和比自己强的人交朋友，是自卑的表现，这方面可以参考一下安利公司推荐的作品和他们推崇的思维方式。我以前接触过安利，我很认可他们的思维方法。我也把这些用在我的执业过程中，很受用。

在谈判的过程中我们要记住，接案是第一位的。纵然你学富五车，没有案子也是空学一身好武艺，不能施展。这里的接案，是广义的，更多的是开拓案源。很多初执业律师有畏难情绪。办不好怎么办。不要怕。先接下来再说。你有大量的时间去查法条、查判例，实在不行你可以和老律师合办案件。这都不是问题，问题的关键是让当事人把案子交给你。这是前提，巧妇难为无米之炊。

总之，需要我们在接受咨询时，在保持共同注意点的基础上，能灵活对待。有些机会错过了，可能再也不会遇到了。有些机会丧失了，再去弥补非常困难。可能要付出一定的代价。但是即使错过了机会，仍不要放弃，只要努力，通过各种途径，很多事情会有弥补办法的。尽管困难，希望犹在。

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