心态培训对企业员工积极态度的影响

引导语：随着快节奏生活的发展，价值竞争的日渐激烈，现如今热门在工作当中都会由于一些来自家庭与社会的压力，对工作提不起热情和兴趣，产生了消极的心态，从而导致工作效率的下降。下面是yjbys小编为你带来的心态培训对企业员工积极态度的影响，希望对大家有所帮助。

企业更应该重视企业内部员工的心态培训，激发员工的积极态度，对开展工作起到推动作用。本文主要针对心态培训对企业员工积极态度的影响展开研究与论述，主要分为五个部分。首先对心态与心态培训及心态培训的作用与意义进行基础的理论概述;其次对企业开展心态培训的步骤和应注意的问题进行分析;再次，对企业开展心态培训的具体内容与建议开展论述;然后对企业开展提升企业员工积极心态的心理培训的措施进行总结，对企业心态培训的开展提供有价值参考;最后，对心态培训对员工产生的影响展开讨论。

　　一、概述

　　(一)心态与心态培训

　　1.心态

心态是以人的态度和看法为基础，建立在人们对事物的思维方式与处理方式上。美国学者曾对心态做出这样的评价：心态是人通过大脑神经所做出的判断结果，也可以说，在一定的实践和环境的影响下，人们在外界得到的某种刺激在大脑神经的作用下所形成的状态。

由此我们也可以推断出，人的心态是发自于人身体本身做出的直观态度，就是对于某种事物或某个时间所做出的反映。心态会根据所处的环境、事态的发展和改变而改变，可能是积极的，也可能会是消极的，但这都是处于人第一直觉所呈现的。人的心态会对实践的发展产生影响，因此，在相同环境下不同人所做出恶不同选择，主要取决与人的心态。

　　2.心态培训

心态培训是指企业通过对员工生活以及工作态度的影响，使其达到理想的积极心态，树立积极向上的奋斗目标，并在工作中取得一定的成效所采用的培训手段和方式。企业将根据内部员工普遍存在的心态问题，展开心态培训。

现如今，心态培训已经成为了企业内部对员工进行的重要培训内容。由于在工作过程当中，由于员工工作不够认真负责从而导致的客户投诉问题屡禁不止，而这些事情的发生，更容易对员工的工作心态产生消极的影响，加上工作压力大、企业领导对员工的不理解或不信任等诸多因素，使得员工产生了逃避、推卸责任的行为。经研究发现，心态对事情的成败起着很重要的作用，因此，企业对员工进行心态培训，有利于养成员工积极的心态，并对提升工作效率产生推动作用。

　　(二)心态培训的意义

　　1.心态培训是调动员工主观能动性的培训

企业往往为了注重员工的工作效率，不定期的会对企业员工开展专业技能培训，增强员工的专业操作技能。但实际上，专业技能培训只是在客观上对员工的工作能力进行了提升，但站在主观角度上，企业员工的心态更是决定工作效率的重要因素。对企业员工进行心态培训，能够在很大程度上调动员工的主观能动性，积极主动的投入到工作当中，这样才能够大幅度的提升企业整体的工作和生产效率。

　　2.心态培训是塑造企业文化的重要手段

企业文化的形成是由企业的发展背景、机构组织以及企业形象面貌等共同组成的。其中还包含了企业的价值观和企业精神，是企业发展和前进的动力所在。而企业文化的主要支撑依靠的是企业内部员工的共同努力。企业员工的工作态度和行为当中都渗透着企业文化。因此，要通过心态培训促使员工能够在工作中表现出优秀的企业文化和企业精神以及价值观。长此以往，对塑造企业文化起到了重要作用。

　　3.心态培训是企业员工激励的主要内容

拿破仑曾说过：“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的”。企业员工的工作态度其实就是拿破仑所提到的士气。企业员工的积极态度能大幅度的提升企业的综合竞争实力。据调查现实，企业对员工进行物质激励已经不能够满足现如今员工的发展需求，而与实际相接轨的价值观肌理更能够提升员工的工作积极热情。当员工的期望值远远高于目标价值或期望价值低于目标价值时，企业员工都有可能产生消极心态，因此，恰到好处的心态培训是平衡员工期望值与目标价值的重要手段，同时也是激励员工的重要方式。 [1]

　　4.心态培训是提高员工情商的基本方法

美国学者曾对人的情商进行了研究与分析，结果发现，人的情商与成功有着必然的关联。人的智商是由先天基因决定的，很难改变，而情商是可以通过后天培养形成的，主要由人在成长过程中所经历的学习、锻炼等组成。知识可以通过不断的学习和吸取，而情商的积累则能够提升成功的几率。心态培训是提升员工情商的重要途径，企业可以通过心态培训来拓展和提升员工的情商，在一定程度上达到潜能的开发，并更大程度的应用与工作当中。

　　(三)心态培训对企业员工的重要作用

　　1.通过心态培训使员工更好更快地融入企业大家庭

无论是对企业内部的老员工还是新加入的新员工，开展心态培训，都是一个集体融入的重要过程。在心态培训当中，企业内部各阶层人员都可加入，在培训的过程中可以增进彼此的了解，增加感情的交流，对工作中的相互配合和合作打下来坚实的基础，同时也是员工之间相互学习和成长的重要途径，有利于企业的内部团结。

　　2.通过心态培训使员工明确个人发展与企业发展相结合的重要性

企业开展心态培训的目的是激发员工的工作热情。这就需要让员工调整好工作心态，并在此基础上，改正自身的不足，使自己能够在工作中充分发挥自身价值。企业的壮大和发展离不开每一位员工的辛勤努力，员工也需要在企业当中做出成绩，实现自己的价值与目标，两者之间相辅相成，同时也是企业与企业员工共同进步与发展的必经之路。员工要深入的了解企业的发展目标与前景，结合自身能力，调整工作心态，才能够在实际工作中发光、发热。

　　3.通过心态培训使员工树立主动服务意识和责任意识

现如今企业内部很多员工对待别人的事都是漠不关心的态度，对其他员工遇到的困难置之不理，这种行为并不利于企业的长远发展。而这种行为的出现主要来源于员工的心态。通过心态培训来提升员工之间的相互协作能力，增强员工的责任意识，只有企业的健康、良好发展才能够促使企业内部员工的不断进步。心态培训的作用更多的是激发员工服务与企业的服务意识与责任感，在此其中实现自我价值。

　　二、心态培训的步骤和注意问题

　　(一)员工心态培训的步骤

企业只有进行心态培训,才能让员工形成良好的心态,才能让员工的行为、结果符合企业的期望。那么,该如何进行心态培训,才能促使员工形成一个健康的心态呢?主要有以下五个步骤:

　　1.对员工心态进行准确调查

每个员工的心态和想法都是不一样的，就像不可能一道菜就能符合所有顾客的口味。所以,在进行培训之前,要掌握每个员工的真实情况 ,针对不同的心态状况设计不同的培训方案。如积极心态还是消极心态,自信满满还是缺乏自信甚至自卑等,之后,培训设计者才能有重点地查漏补缺,而不是对企业内所有的员工都给予同样的培训,最后的结果只能是适得其反。如此赔了夫人又折兵的事企业最好避而远之。因此,员工心态调查必不可少。

　　2.进行员工心态培训

在掌握了员工的心态情况之后,要有针对性地设计培训方案。我们可以按照员工的初始心态情况对员工进行分组,组织不同的培训活动,如积极心态的与消极心态的分成两组,自信满满的与缺乏自信的分成两组。消极的员工,我们要教他们学会如何积极地看待事情，为他们树立成功的信心;积极的则要让他们继续保持适度的积极,并且用他的积极带动身边的人，但同时不能过分积极;自信十足的员工也要继续保持适度的自信心,不能刚愎自用,也不能信心下降;缺乏自信心的员工则要帮他们发掘自己的潜能、树立自信意识,学会相信自己等等。当然,分组形式并不是单一的,可根据企业的实际情况、发展要求来进行调整，以达到最好的培训效果。近年来,我国一些外资企业也广泛的运用了心态培训。事实证明,心态培训是企业相当重要的培训内容之一,通过正确的心态培训,可以转变员工的工作态度、鼓舞员工士气、改善工作效率,极大地促进组织目标的实现。

　　3.日常监督与思想深化

通俗地说,完成了员工心态培训之后,我们的工作并真正的结束,在以后的工作生活中也要时刻监督员工的心态变化。首先要看员工是否因培训心态发生了变化，其次要看是发生了好的变化还是发生了坏的变化,是需要进一步的加强培训，还是要对培训计划进行调整等等。另外,在日常工作中,管理者要以身作则，率先垂范，将一个良好的心态、良好的工作氛围展现和塑造给员工，将心态培训所要表达的思想深化到每个员工的心里去,让他们时刻保持良好的心态。

　　4.解决监督过程中发现的问题

培训工作不可能一步到位。监督过程中我们会发现很多问题,如员工进行了培训,但其心态状况却没有什么明显改变，更有甚者比培训前更加疲惫,这说明心态培训不到位或者培训方案有问题,管理者需要进一步明确原因，找到正确的解决方案;而有的员工心态确实发生了好的变化,但还没有达到预期,则需要我们做进一步的强化培训等。总之一旦发现了问题，就要及时的解决，不然心态培训将毫无意义。

　　5.心态管理总结

将问题解决之后,还要对这次培训的结果进行分析、总结、归纳经验,为下一次的培训打好基础。同时要根据实际情况对培训方案中不适用的地方加以修改，以达到最优方案。员工心态培训的五个步骤,环环相扣,缺一不可,管理者必须落实好其中的每一个环节,否则心态培训将很难取得期望的效果。

　　(二)企业进行员工心态培训应注意的问题

员工心态培训是一个需要长期坚持的过程,开始时工作难度较大,任务也较繁重,但是随着员工心态的日益改善、成熟,后面的工作会相对轻松一些,但是在心理上我们仍然不能忽视与怠慢。在员工心态管理过程中,需要注意以下四个问题:

　　1.企业要高度重视心态培训

建立包括文化、制度等的心态培训环境,保证企业中员工心态健康,最终达到企业环境健康的目的。管理者的任务不仅仅是提高业绩，组内员工的心态健康也同样重要，任由员工不良情绪的发展会对企业的成长带来致命的伤害，特别是在企业变革的关键时刻。

　　2.管理者要具备“员工心态管理”的能力

比如,坦诚的.态度、耐心的倾听、有技巧的沟通能力、缜密心理分析能力、敏感的观察能力等等。管理者要有意识地提高自己的相关能力,组织也应该注重培养管理者的能力,如提供培训,纳入考核等。

　　3.让员工学会自我管理

意识控制思维,从而控制行为,通过一次的培训是不可能有可观的结果，所以培训者必须要进行多次的训练，让员工学会并持续地使用正面、积极的心理暗示来保持良好的

心态。员工还要学会定期地自我分析,自我改进。在面对可能要发生的事情时,多以健康的、积极的思考方式去分析问题,养成习惯后员工会自主地用积极的态度去面对工作中的困难。

　　4.建立完善的员工心态管理体系

心态培训不能是纸上谈兵,而应该建立起一套完整的培训体系。要科学有效地制定心态培训方案,并根据企业的实际情况,有计划地进行心态培训,完善监督,增强反馈,加强指导等。同时还要制定相应的心态培训制度,建立起企业心态文化,以约束和内化心态培训。

　　三、企业进行员工心态培训的内容与建议

　　(一) 对企业进行员工心态培训的主要内容

如上所述，一个人的心态如何决定了他是否能成功。成功人士之所以能取得成功是因为有积极的心态，即PMA。而失败人士则是因为用消极的心态去面对人生，即NMA。成功人士运用PMA黄金定律来指导自己的人生，他们始终用积极的思考方式、乐观的精神和丰富的经验驾驭和把握自己的人生;失败人士则受过去种种的失败经历与疑虑所困扰，他们焦虑、多疑、悲观、颓废，最终走向了失败。而在拿破仑·希尔的《成功定律》中，也将积极的心态作为成功定律的首个黄金定律。可见积极的心态对我们十分重要。所以，企业要通过心态培训让员工培养以下积极的心态：

　　1.乐观的心态

乐观的心态就是无论事物怎样变化都始终坚持积极向上的人生态度。乐观是通往成功的必备条件。企业中无论是业务人员还是管理人员随时都可能面临不利的经营环境和市场环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。一个让负面情绪主导自己的人，对自己甚至是身边的人都不会有一个好的影响。

　　2.成就的心态

成就的心态就是有一个想要取得成功的心态。拿破仑曾说过：“不想当将军的士兵不是好士兵”[2]。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能。如果一个人连成功的欲望都没有，那他是不会在自己的工作中有任何的思考和行动的，也不会为组织做出贡献的。

　　3.坚持的心态

坚持的心态是在自己遇到困境的时候还能坚持自己的目标，奋勇直前的一种心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望”[3]。事无难易，贵在坚持，成功总是在坚持之后的。

　　4.付出的心态

任何工作都要有付出才会取得成果，可能是时间、精力、感情等等。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，只有靠自己的辛勤耕耘才会有一番收获。

　　5.务实的心态

务实就是要实实在在，勤勤恳垦地做好每一件工作。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。做一个老实的聪明员工，把握好分寸，对人真诚，对工作认真，才是成功的“捷径”。

　　6.感恩的心态

任何东西都来之不易，学会感恩你就是一个幸福的人。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，我们都得到了来自家庭、老板、同事、客户等等的鼓励和帮助。感恩是一种利人利己的责任。

　　7.谦虚的心态

谦虚使人进步，骄傲使人落后。教育员工要保持虚心学习的心态，不能因为取得了一点小成绩就骄傲自满，只有虚心才能不断进步，才能适应知识经济对人才的要求。

　　8.自信的心态

自信是一切行动的原动力，必须让员工认识到，首先肯定自己才可能成功，才会充满干劲，信心是成功的基础，妄自菲薄必定一事无成。

积极的心态是一种主动、乐观向上的生活态度，它能使一个人的思维变得活跃，从而能采取更多有效的方法去解决工作中的困难，取得工作中的成功。

　　(二)对员工进行心态培训的建议

1.领导要对心态培训高度重视，把心态培训作为加强企业文化与精神文明建设的重要内容。企业的领导是企业的领军人，是企业文化的向导。心态培训是否能顺利的实施，往往取决于企业领导对心态培训的重视程度。

2.心态培训要定时定期举行。在企业中最具有价值的投资就是对员工的投资，如果培训能够完整且顺利地进行，那么最大受益者将是企业自身。在快速发展的知识经济时代，员工随时面临着调薪、下岗等困境或是新技术、新知识等的冲击，心态会出现较大的波动。作为企业，要定时定期并针对不同的情况开展心态培训，不断强化培训效果。 3.提高培训教师的素质。培训教师的素质与培训教学质量息息相关。作为一名合格的培训教师，不仅要有深厚的知识功底、较强的思想素养，更重要的是要有积极的心态。

孔子曰 ：“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从,不能正其身,如正人何!”每一位教师都应从“树形象、铸师魂、做表率”出发，以无私奉献的精神塑造人、以渊博的知识培养人、以科学的方法引导人、以高雅的气质、阳光的心态影响人。培训教师的心态、气质直接影响着培训学员的心态，影响培训学员学习的动力，影响心态培训的效果。 4.针对不同层次的员工，灵活运用各种培训方法。员工心态培训必须根据员工的文化层次、员工 的工作性质等采用不同的培训手段和方法来满足员工的培训需求，提高培训质量。培训形式要多方面的、不拘于一种形式的。例如，将学习变成游戏，让员工亲身投入到其中，感受游戏的乐趣、体会游戏的意义，或将心态培训内容以故事的形式制作成课件，通过网络平台发送到每个员工的手中，使员工能方便快捷地接受积极心态的熏陶。

　　四、开展提升企业员工积极心态的心理培训措施

　　(一)建立员工心理档案，全面把握员工心理状况

为了能够更好的了解员工的心态变化，企业需要建立其全面的员工心理档案，对不同阶段员工的心态变化进行记录与整理，以便在员工出现情绪低迷、心态消极等情况时，及时开展有效的心态培训，帮助员工重新树立积极心态。企业可以在每一个员工入职前为员工建立心理档案，初步记录员工的入职心态，再定期进行心态调查回访，标注员工的心态波动。如若员工的心态较初入职时明显积极，那么应当适当的给予员工鼓励;如若员工在入职一段时间后态度明显不如之前，那么企业相关各部门应向员工进行询问，查明原有，再有针对性的展开心态培训。

援用的心态状况是企业发展的主要动力来源，因此，企业要实时掌握员工的心理状况变化，为员工接触心理干预，提供最直接有效的心理辅导，帮助员工了解自身心态，并调动员工心态的积极发展，这样才能够切实有效的激发员工的工作热情，服务于企业。

　　(二)培养员工积极乐观的心态

据时间调查显示，企业内部员工的乐观情绪是员工积极开展工作的基础。如若员工保持着快乐、乐观、健康的心态，则在工作中能够对工作态度进行积极的调整;反之则会对工作造成不良的影响。如何使得员工能够始终保持着乐观积极的情绪和心态，是企业应着力培养的重点。让企业员工投入到积极乐观的情绪体验当中，对员工的积极心态培养起到重要的作用。企业应从以下两点进行培养：

　　1.实行以人为本的情感管理方法。

所谓的以人为本，就是将员工心理放在心态培训的首要位置，注重人性，再次角度上消除员工的消极情绪，调动员工的积极性。企业的相关培训者和管理者应在实际的工作过程中对员工进行关心，并理解员工，相信员工的工作能力，并给每一个员工提供展示自己的平台，释放员工的潜能。这样员工才能够在企业中感受到满足感，工作情绪自然被积极调动起来。

　　2.培养员工自信心

自信心是一个人发展与前进的重要条件。建立自信心的基础上正确的认识自我、面对自我和评价自我，并且能够直面正视在生活与工作中的困难。这些都是帮助员工建立自信心的方法，企业应积极的协助员工树立自信心，在工作中给予相应的帮助，即是充分调动员工工作热情和开展心态培训的重要途径。

　　(三)培养员工积极的人格品质与人生态度

企业的管理者应注重员工人格与态度的培养。不仅要树立员工积极的人格品质，正确的人声态度也是员工心态培训的主要内容。应从以下两点入手：

　　1.企业应积极培养员工的感召定位型人格类型

根据员工工作类型的不同，可将员工大致分为三种定位类型，分别为工作定位、职业定位和感召定位。其中工作定位和职业定位是需要员工通过在工作中的实际表现来进行实现。而感召定位则更倾向于员工的认知与评价，同时也会对实际的工作产生影响。感召定位型是对员工进行积极的人格品质培养。这就需要企业的管理者对员工的基本需求有充足的了解，满足员工的能力、关系和自主的需求，员工一旦得到满足，则会在工作中投入大量的精力与热情，从而也对工作心态有了积极的回馈。

　　2.在社会生活中积极培养企业员工的人生态度

当人面对生活时所表现的态度则被定义为人生态度。企业员工人生态度的培养，是为了能够更好的促进企业内部员工的相互协作与团结，使员工在工作集体环境当中能够保持愉快的情绪，乐观的面对工作所带来的种种困难与挫折。正确积极的人生态度，不仅会影响到员工的生活态度，还会对工作歹毒进行有利的调节，使员工在工作中饱含热情，更好的发挥和释放自身的潜能，对员工和企业的发展起到推动与辅助作用。

从上述分析可以看出，积极心理资本的开发不再只关注无效的领导方式、不道德的员工、冲突压力，不同于管理者以前从负面的角度考虑问题，而是注重对员工持续的培训和管理，通过积极主动的战略变革，关注员工的积极心理状态，并且努力开发管理员工的心理资本，并从中获得可持续竞争优势，这才是当前在开展员工心理培训中应该把握的重点。

　　(四)开发具有针对性和适应性的心态培训课程

企业除了对员工的心态和情绪给予适当的关注和满足的同时，也要定期的开展心态培训课程。心态培训课程的内容可针对不同阶段和阶层的员工有针对性的开展。例如对新入职的员工，在心态培训过程中更加注重的是与工作环境的融合和协调配合，对于一些老员工，则要注重员工的心态调整。心态培训课程也可针对出现不同情绪类型的员工进行心态的疏导，传授给员工一些心态调节的技巧和办法，通过与人沟通或适当的情绪发泄来缓解内心的压力和紧张。另外，企业还可以开设心理健康培训室，专门对员工的心态和情绪提供资讯和培训服务，使员工能够随时对心态及心理问题进行资讯和提问。有助于企业员工积极态度的形成。

除此之外，企业还可以通过定期的开展心态与心理健康的宣传活动，对员工进行心理健康知识的普及，让员工能够及时的发现自身心态及心理的变化，便及时的做出调整，学会自我放松和调节，保证工作效率的有效提升。

　　五.通过心态培训对企业员工产生的影响

　　(一)更新企业员工认知观念

心态培训在企业中是个不容忽视的问题。尽管如此，培训也不是万能的，它不能全面的、迅速的解决所有问题。因为一个成年人的态度是不容易改变的，毕竟短短的几天时间是难以改变几十年根深蒂固的东西的，它的改变是需要时间的。企业只有坚持不断地在生活、工作中对员工进行指导，才能纠正员工不良的认知观念，将消极的心态变为积极的心态，营造一个健康的工作环境。

　　(二) 激发员工积极性和主动性

培训往往被视为企业的福利。坚持不懈地进行心态培训能修正员工的不良心态，从而激发员工的工作积极性。当员工学会了积极主动地去工作，他就会将“要我做”转化为“我要做”。这样，员工会逐渐成长起来，也会自然而然地带动企业的成长。

　　(三)培养员工的团队意识

团队意识是一种大局意识、合作意识和服务意识的集中体现。经过培训的员工，无论是在团队意识、工作责任、归属感等方面都会优秀于没有接受过培训的员工。例如态度散漫的员工，对他们进行心态培训纠正他们的观念，能更好的增强他们的团队意识和归属感，使他们能用更好的状态去投入到工作中。

　　(四)提升个人素质，发挥个人潜能

莎士比亚说：“人生就是一部作品，谁有生活理想和实现它的计划，谁就有好的情节和结尾，谁就能写得十分精彩和引人注目。”修养一个健康积极的人格品质是成功的基础，老实做人、踏实肯干、会自我约束的高素质员工，必定会是一个在工作中沉着冷静，不骄不躁的人。通过专业正确的心态培训，能够提高员工的个人素质，在员工全身心地投入工作的同时，能创造更好的发展机会，更大限度的激发员工的潜能。使员工完成原来觉得不可能完成的任务，为完成公司的战略目标提供智力的保障。

　　(五)提升员工绩效水平

绩效是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。[4]从员工个体角度来看，绩效就是员工在工作中符合企业要求的行为、素质、成果等等。心态培训可以说是让员工从心理上真正融入到企业，适应组织环境，找准定位，充分发挥自己的才能的一个过程。成功的心态培训可以强化员工的精神层面，能够提升员工的工作热情，进而提升工作绩效。

　　结 论

人力资源在企业起着举足轻重的作用，而培训更是提高人力资源素质的重要方式，通过对中小企业人力资源培训的研究，我们得出如下的一些结论：

1.在观念上正确认识培训的必要性、可行性，应该认识到人力资源的投资是一种隐性投资，但也是最具价值的投资。

2.在企业内部进行全员的培训直至企业外部整条价值链的全方位培训，才能有效避免出现企业内部或者外部的“木桶原理”。

3.逐步完善企业的培训制度，尤其是培训效绩的考核体系，使培训成为一个可以监控的流程，并使之成为一个可以反馈培训结果的流程。使培训结合企业战略规划和员工的职业生涯。

4.培训的终极目标是在企业与员工之间架起一座桥梁，在互动的桥梁两端，只有处于能令双边都满意的均衡点，才能够同时实现组织与个人的价值。企业只有切实做到以上几点，才能使培训真正为企业的战略发展服务，发挥培训应有的作用，从而帮助企业走上良性的发展道路。