![怎样做好客户关系管理]( "怎样做好客户关系管理")
- 客户关系管理是现代企业的立足之本，在经济全球化的今天，任何企业要想立足、发展，都必须十分重视和有效实施CRM。那么新时期成功实施CRM的对策有哪些呢，我们一起来看看!1.转变传统管理理念，树立支持CRM的企业文化。从本质上来说，CRM只不过是一个聚焦客户的工具，而这个工具能否成...
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![企业核心竞争力在于客户关系管理]( "企业核心竞争力在于客户关系管理")
- 引导语：互联网时代客户的购买行为日趋个性化，市场竞争已由单纯产品质量和价格的竞争升级为客户服务的竞争，企业的经营也从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移。下面是yjbys小编为你带来的企业核心竞争力在于客户关系管理，希望对大家有所帮助。如何管理好客户这一核...
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![客户关系管理中沟通的应用]( "客户关系管理中沟通的应用")
- 所谓沟通,就是信息的交流与互换,而客户关系管理本质就是让客户满意、提高客户满意度。沟通在客户关系管理中的应用就是利用沟通技巧在销售前、中、后各个阶段来提高客户满意度。一、与客户沟通的有效技巧(一)有效倾听客户谈话。其一,集中精力,专心倾听。这是有效倾听的基...
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![客户关系管理中的客户价值]( "客户关系管理中的客户价值")
- 进入21世纪，随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。一、客户价值研究对客...
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![营销传播理管理客户关系]( "营销传播理管理客户关系")
- 中国金融服务业的对外开放使国内金融机构正遭遇前所未有的机遇和挑战，而整合营销传播理论作为营销传播领域的新理念，将其引入客户关系管理中，将能够促进我国金融服务业客户关系管理的多项改善，如提升客服意识、实现数据库的集合、更有效地推销金融产品等。一、整合营销传播理...
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![市场营销与客户关系管理]( "市场营销与客户关系管理")
- 客户关系管理究其本质是为了提升客户的忠诚度、建立稳定的客户关系，而开展的以客户为中心的营销行为，从而实现提升企业的影响力和核心竞争力、提高企业经济效益、降低企业营销风险的最终目标，客户关系管理是企业发展的必然需求。一、市场营销与客户关系管理界说(一)企业市场...
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![客户关系在信任下的管理]( "客户关系在信任下的管理")
- 企业或员工与客户之间的人际之间的信任,可以促进交易双方之间的沟通交流,有利于降低交易双方的交易成本,避免或缓和交易中的冲突,更重要的是可以维持长久的交易关系,这对于企业长久收益最大化具有重要意义。一、对于人际信任的研究1.信任及人际信任的概念。信任是一种复...
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![如何锁定客户、打造客户关系图]( "如何锁定客户、打造客户关系图")
- 客户关系图是一种描述与团队相关的客户以及团队能为这些客户提供某些产品或服务的图示。通过绘制客户关系图，可以表示出团队与其众多客户之间的关系。下面是yjbys小编为大家带来的关于如何锁定客户、打造客户关系图的知识，欢迎阅读。什么是客户关系图?客户关系图是一种描述...
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![客户关系管理案例3则]( "客户关系管理案例3则")
- 客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。下面是3则客户关系管理案例，欢迎阅读!客户关系管理案例：细节决定成败泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别...
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![客户关系管理中的客户识别步骤]( "客户关系管理中的客户识别步骤")
- 客户识别是贯穿整个客户关系管理运作流程的一条主线，也是企业判断是否进行以及如何进行客户获取、客户保持、关系终止活动的根本依据。这里我们把客户识别可以分为定位客户、客户分类、调整客户和发展客户几个步骤(见图)。图客户识别的框架客户的定位要准确定位客户，必须知...
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![CRM建立客户信任的方法]( "CRM建立客户信任的方法")
- 在中国，关系对于每个人都很重要。很多销售人员丢单的主要原因就在于客户对销售人员缺乏信任。那么如何建立客户信任?CRM又可以帮上什么忙呢?首先什么是CRM?CRM就是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而...
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![微商如何维护好客户关系]( "微商如何维护好客户关系")
- 微信的快速发展，让每个从事微商的朋友们都越来越重视朋友圈客户营销。那么，在当前微商遍布每个角落的环境下，商家该怎么维护好自己的客户，让他们成为自己的忠实客户，以成自己真正的粉丝?以下是YJBYS小编带来的详细内容，欢迎参考查看。1、怎样建立微商的客户关系?首先，我们得清楚...
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![职业化医院的客户关系管理]( "职业化医院的客户关系管理")
- 据统计，企业利润的80%来源于20%的老顾客，若降低5%的顾客损失率，就能使企业提高25%以上的利润，医院只有加强医院的客户关系管理，建立和保持与医院客户的良好关系，才能永远留住顾客，使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。客户关系管理(Customerrelationshipmanagement，CRM)，首先是...
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![物流企业的客户关系管理]( "物流企业的客户关系管理")
- 客户关系管理的实现有赖于企业员工的艰苦不懈的努力，企业导入系统前还需要和软件开发商共同配合、长期协商，物流企业所有员工都要转变工作理念，以积极的态度、个性化服务对待每个客户。下面小编为大家整理了物流企业客户关系管理的文章，一起来看看吧：一、物流企业实施客户关系...
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![银行客户关系管理与维护]( "银行客户关系管理与维护")
- 引导语：关键客户是银行的优质资产，对其关系的管理与维护是银行稳定当期业绩、谋求持续发展的基础。下面是yjbys小编为你带来的银行客户关系管理与维护，希望对你有所帮助。关键客户的客户关系管理与维护的目标是使关键客户自豪地享受银行提供的特殊待遇，并激励他们进一步为银...
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![维护老客户的意义及技巧]( "维护老客户的意义及技巧")
- 引导语：长期以来，在生产观念和产品观念的影响下，企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售，他们把营销的重点集中在争夺新顾客上。下面是yjbys小编为你带来的维护老客户的意义的内容，希望对你有所帮助。维护老客户的三个意义：维护老客户的意义l、老顾客可以给企业带来直接的经...
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![经销商如何做好客户关系管理？]( "经销商如何做好客户关系管理？")
- 那么，什么是客户关系管理呢?其实，客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况(A、B、C分类：核心、重点、普通客户)，有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。那么，经销商如...
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![现代物流企业客户关系管理]( "现代物流企业客户关系管理")
- 物流企业是典型的客户关系维护型企业，客户是企业的重要资源。客户关系管理理念、应用软件的实施有利于提高物流企业竞争力。一、现代物流企业实施客户关系管理意义(1)提高物流企业业务运作效率，降低成本，增加收益。实现客户关系管理，可大大降低企业的交易成本和客户发展成本，...
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![浅析九大类型的客户]( "浅析九大类型的客户")
- 兵法云：“以无形之作战形态对有形之作战形态，方可克敌制胜”。公式是死的，可运用是活的。只要我们总结出一些固定的客服公式在因时、因地、因人的对症下药，就一定能变被动为主动。yjbys小编总结中将客户分为九大类型，根据每种类型的客户选择相应的公关方式如下：第一类型：理智型...
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![企业到底需要什么样的CRM客户关系管理系统]( "企业到底需要什么样的CRM客户关系管理系统")
- 引导语：有人说CRM(客户关系管理系统)犹如一座巨大的地下城堡，存储着静止不变的海量客户信息。我倒觉得它更像一座漂浮的冰山，随着业务不断变化，隐藏在水面下的部分远比露出的部分蕴藏着更大的能量。下面是yjbys小编为你带来的企业到底需要什么样的CRM客户关系管理系统，希望对...
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![企业实施客户关系管理的4大注意点]( "企业实施客户关系管理的4大注意点")
- 企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，通过深入的客户分析来满足客户需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。作为现代管理思想和信息技术结合的产物，客户关系管理(CRM)已成...
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![基于A公司的研究的论客户关系管理]( "基于A公司的研究的论客户关系管理")
- 引导语：A公司是一家组织、策划、主办各类国际性展览会的企业。诚信树业、创新专业、追求卓越、专注展览、关注未来是该公司的宗旨。一、背景立足于客户的成功，关注客户的需要，以专业的策划推广、严格的操作管理和卓越的服务，保持高质量的参展商和参观商的与会交流是该公司的...
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![客户关系发展的阶段]( "客户关系发展的阶段")
- 客户关系是销售工作中相当重要的部分，而销售员的核心工作又是建立和发展与客户的关系，因此，认识客户关系发展的过程是十分必要的。客户发展过程又称客户关系生命周期，一般情况下有五个阶段，这五个阶段分别是：客户关系发展的阶段篇1一、陌生期在这个时候，我们与客户相互间基本上...
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![2016企业中CRM客户关系管理系统]( "2016企业中CRM客户关系管理系统")
- 客户是企业生存的保证，客户关系管理显得尤为重要。有人会说，我不用客户关系管理系统，我也把客户关系管理得妥妥的。然而，当你在用excle记录客户的时候，你的同行已经在用CRM高效的管理客户，花更少的时间，做更多的事，而且客户关系管理软件在提高用户满意程度、实现客户价值上很有帮...
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![中小企业做客户关系管理的技巧]( "中小企业做客户关系管理的技巧")
- 中小企业要对自己的现状进行分析，提出中小企业关键客户关系管理的需求，对中小企业关键客户进行识别和深入了解，以下是一些营销措施建议，提供给诸位参考。1、中小企业关键客户关系管理(KCRM)需求分析中小企业是推动国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定的基础力量，生产管...
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学者斋
