4s店信息员工作岗位职责

4s店信息员每日需要查看销售通报，以下是由小编整理关于4s店信息员工作职责，希望大家喜欢!

　　4s店信息员工作职责

1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板

2、负责信息上报、CALL车、订单工作，

3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认

4、每日查看销售通报，

5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请

6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

　　汽车销售信息员的岗位职责

一、汽车销售信息员岗位职责如下：

1、负责把销售订单信息录入系统，及时向厂家反馈信息;

2、负责销售库存的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售经理及总经理;

3、负责商品车辆入库、出库工作;

4、负责问题车辆信息的`反馈;

5、负责其它相关销售信息的接收与反馈工作;

6、销售报表、销售数据的整理;

7、完成领导交办其它工作内容.

二、汽车销售信息员岗位要求如下：

1、 具有良好的内外沟通协调能力和团队合作精神;

2、 具备良好的口头、书面表达能力;

3、 熟练操作办公软件，工作细心;

4、 有汽车工作经验优先考虑。

　　汽车售后信息员岗位职责

(一)售后客户档案的整理

1、整理装订售后单据、存档。

2、对所有客户的维修记录登记在"客户售息卡"上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。

(二)售后客户的回访、跟踪

由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。

维修保养过程回访：客服代表

回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》;

回访内容：

1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。

2、询问客户对配件价格、工时的评价。

3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。

4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。

5、询问客户的到店情况。

6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。

7、提醒客户本服务店预约服务。

---