【实用】年度工作总结范文汇编五篇

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的年度工作总结6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

年度工作总结 篇1

为深入贯彻落实全国大学生征兵工作会议精神，帮助在校学生了解20xx年的征兵政策，并激发广大学生参军入伍的积极性，信息工程学院在征兵季分别举办了一次征兵政策咨询、一场征兵典型报告、一堂应征入伍集中宣讲、一次征兵党团活动......

征兵政策咨询

为了加强学生对征兵政策制度的理解，信息工程学院于20xx年4月5日在新实验楼510会议室召开了一次征兵政策咨询活动，这次活动由信息工程学院分团委书记刘晓棠老师主持，为各班级负责人以及有参军意愿的同学解读征兵文件和答疑解惑。

刘老师先为大家播放了征兵宣传片，调动起大家的积极性，随后为大家朗读了《吉林工程技术师范学院大学生入伍激励政策》，其中包括应征入伍学生的政治激励政策、退役复学学生专业调整激励政策、应征入伍学生的助学激励政策、应征入伍学生的学位授予激励政策以及退役复学学生创业就业激励政策。最后，前来参加咨询的学生代表根据所存在的问题向老师进行咨询，老师有耐心的为大家一一讲解。

这场政策咨询使大家对征兵的相关政策有了更加深入的了解，为征兵工作的顺利开展奠定结实基础。

征兵典型报告

为了扎实做好学生兵役登记工作，切实打牢征兵工作基础，并顺利完成我校征兵工作，信息工程学院于20xx年4月11日在新实验楼510会议室，由信息工程学院分团委书记刘晓棠老师担任报告人，进行了主题为“勤勉学子立志军营，无悔青春牧马边疆”的征兵典型报告。

报告中，刘老师分别对兵役登记工作以及征兵工作做出了详细的讲解，明确了兵役登记时间、登记对象范围、登记内容、登记站设置以及登记程序方法。告知了征兵工作具体内容、贯彻落实相关政策制度、做好宣传动员工作、做好服务登记工作、做好量化考评工作。

这场典型报告为同学们做出了详细的讲解，使同学们能够全面掌握应征入伍有关的政策规定，保证了征兵工作顺利开展。

应征入伍集中宣讲

20xx年4月20日，信息工程学院于新实验楼510会议室举办了学生应征入伍集中宣讲，出席宣讲的主要嘉宾，有信息工程学院党总支副书记马云峰老师，信息工程学院分团委书记刘晓棠老师，信息工程学院15级辅导员高政老师、信息工程学院16级辅导员徐晶老师以及信息工程学院学生干部们。

会上，主要由刘老师为大家详细讲解征兵工作的相关事宜。

中华人民共和国宪法规定：“依照法律服兵役和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。”部队是青年学生成长成才的大学校;是砥砺品格、增强意志的好课堂;是施展才华、成就事业的大舞台。国防和军队现代化建设，迫切需要一大批有责任、敢担当的有志青年，在国家的召唤下集合在军旗下，祖国哪里有需要，都随叫随到。

这场集中宣讲，调动了大家的热情，使得大家对参军入伍有了更深刻的认识，为征兵工作做了更进一步的宣传。

征兵党团活动

为响应吉林省20xx年度征兵号召，信息工程学院于20xx年4月24日组织党课学员在新实验楼510开展新一期的党课，由信息工程学院于官弘同学担任主讲人。

首先，于官弘同学向大家分享了入伍期间的心得体会，并为大家播放了吉林省征兵视频，该片为大家讲述了历年来吉林省的征兵状况、对祖国国防的贡献和当下征兵工作的开展，使在场的同学们热血沸腾、激动不已。之后，于官弘同学为大家介绍了《吉林工程技术师范学院20xx年大学生兵役登记及征兵的工作方案》，针对大学生参军入伍条件和基本流程问题进行了详细讲解。随后，于官弘同学带领大家了解了《吉林工程技术师范学院大学生应征入伍管理办法》，使大家加深了对大学生参军入伍的政治账、经济账和前途账，直招士官相关政策以及登记注册时的注意事项的了解。最后，于官弘同学希望大家能够把握此次机会，积极踊跃应征入伍，为保卫祖国奉献自己的青春，实现自己的人生价值。

此次党课不仅使同学们明确了大学生征兵的要求，充分调动了大家参军入伍的积极性，有助于他们做出正确的人生道路选择和规划，而且对大学生征兵工作的顺利开展和国家兵源的补充也具有重要意义。

年度工作总结 篇2

今年上半年，市场部主要完成以下工作：

一、 业务发展方面：

制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划

顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

截止6月份，全市共完成业务收入 万元，绝对值排名全省第 位，完成形象进度的 ％。宽带终端新增 户，宽带专线新增 户，有人值守公话新增 户，普通电话新增 户。

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会dai训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。

二、 基础管理方面：

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98％的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5 个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、 绩效考核方面：

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、 存在的问题和困难

1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、 由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：

一、 加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、 加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、 加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、 继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。 管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

年度工作总结 篇3

今年以来，在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的指导支持下，我局紧紧围绕全县经济社会发展大局，以“改善环境质量、确保环境安全、服务科学发展、建设美丽齐河”为目标，各项环保工作有效扎实推进并继续在全市保持领先地位：先后获得全国生态文明先进县、全市总量减排工作先进县、全市海河迎查现场观摩考评第一名、全县推动科学发展综合考评先进单位等多项荣誉称号。下面结合全县实际，就今年环保工作情况及20xx年工作打算汇报如下：

　　一、今年主要环保工作开展情况

一是稳步推进，迎查工作有新进展。面对我县40项海河迎查的艰巨任务，我局高度重视，在县委、县政府的大力支持下，切实强化迎查措施，把海河迎查工作抓紧抓实，在健全迎查机构、严格落实责任的同时，加大资金投入，培育打造特色亮点，实行一周一调度一通报，全力以赴推进各项迎查工作：根据全市要求，把 40项迎查任务分三类推进，目前，一二三类项目均达到全市节点要求。率先在全市设立农村环保机构，推进城乡环卫一体化与农村生活污水处理工程，建成全省规模最大、标准最高的潜表流人工湿地即5千亩地表河道水质改善、沿河生态带，成为全市海河迎查工作的亮点。在11月8日至10日全市海河迎查工作现场观摩评比中获得了全市第一名。

二是难中求进，总量减排有新成效。为完成年初市政府下达的减排目标，制定了《XX县今年总量减排工作实施方案》，与重点企业签订减排责任书，并确定莱钢永锋烧结机脱硫、冠军纸业锅炉脱硫和污水提标改造等22项减排工程，其中：水污染物减排项目14个，大气污染物减排项目8个，同时加强调度督查、严格考核等多种措施，全面推进主要污染物排放总量控制和减排工作：预计年底，二氧化硫削减2472吨，氮氧化物削减63吨，cod削减1152吨，氨氮削减61吨。

三是服务大局，环保优化经济发展有新体现。认真贯彻执行环评和“三同时”制度，在县政务大厅设立“企业服务中心”，对所有审批事项全部入驻，做到“一站式”、“一条龙”等标准化服务：截止目前，为澳威森up超滤膜、济齐黄河大桥、亚特尔地热等112个项目办理了环评审批手续，对中石化齐河cng加气母站、奥邦机械等26个项目进行了环保竣工验收，环评率、“三同时”验收率均达到98%以上，在全市保持领先，促进了全县经济健康快速发展。

四是多措并举，生态建设有新特色。加强生态文明和生态县建设，提高全县生态文明建设水平：在绿色创建上，截止目前，全县国家级、省级、市级生态乡镇分别达到4个、8个、1个，省、市级绿色学校分别达到4个、14个，创建了2个省级绿色社区，省、市级生态居住小区2个，市级生态村169个，稳居全市首位。4月份获得“全国生态文明先进县”称号，县委常委、黄河国际生态城党工委书记、管委会主任刘吉喜获今年度德州绿色人物提名奖，我局石文河同志获今年度“德州十大绿色人物”称号。在环境综合整治上，实施蓝天工程，以工业废气、机动车尾气污染防治、秸秆禁烧等为重点，多部门联动共同推进大气污染综合治理，空气优良天数达到320天以上；实施碧水工程，以海河迎查工作为契机，加快推进水污染防治，建设黄河生态城污水处理厂、城西污水处理厂等工程，并配套管网建设，以提高生活污水收集处理率；同时对市控以上重点企业严格监管，确保治污设施正常运转和稳定达标排放，推动河流水质全面改善；在农村环境整治上，划片分区成立4个农村环保机构，实现环境监管全覆盖。结合两区同建，全面实施典型新农村生活污水净化与回用工程，赵官、潘店、刘桥、华店、宣章、晏城街道办等乡镇或大型社区建设了污水处理设施并配套管网，以提升农村生活污水达标排放率。同时积极开展畜禽养殖污染防治，彼斯壮牧业、晟苑牧业等8家畜禽养殖企业新上治理设施，畜禽污染防治工作走在全市前列。

五是严格执法，环境监管有新举措。将环境执法寓于环境管理全过程，加大违法行为查处力度，改善环境质量，维护群众环境权益：一是从监管手段创新上强化监管。注重监管手段的创新，投入1000多万元，在全市率先建设了环境监控中心、2座空气自动监测站、1座河流水质自动监测站，市控以上重点企业全部安装在线监测装置，实现全县重点企业、重点河流、城区空气质量的实时监控；二是从环境监测过程中强化监管。今年以来，圆满完成省、市下达的例行监测任务，为环境执法管理提供了2万多个科学的监测数据；三是从环保专项行动中强化监管。积极开展整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动，先后开展了异味专项检查、锅炉冒黑烟专项整治、涉水企业专项检查等执法活动，严厉打击各类环境违法行为，坚决取缔关闭“十五（土）小”企业，环境执法取得积极成效：截止目前，共出动执法人员20xx余次，检查企业100余家，共立案查处环境违法行为18起，下达环境违法行为改正和限期改正书68份，关停和取缔“土小”企业5家，处理12369环境信访投诉案件18件，树立起强势环保形象，维护了群众环境权益；四是从环境信访源头上强化监管。坚持务实为民的信访理念和“击违法手不软，善做工作多疏导”的原则，积极稳妥地做好群众信访和网络媒体舆情工作，安排专人办理群众信访和收集整理网络媒体有关环保的舆情信息，做到从源头上早发现、早控制、早化解：今年以来，接待各类媒体记者10余起，群众信访案件307件，其中受理12345市民热线215件，处结率达100%，群众满意率达99%。

六是严防严控，环境安全措施有新保障。在制定全县环境预案的基础上，组织专家对莱钢永锋、金能科技、科信等重点企业环境突发事件应急预案进行评审，并进行实战摸拟演练。同时加强企业监管，采取严格申报登记、执行转移联单制度、规范处置等有效措施，确保监管处置到位。目前9家重点危险废物产生单位全部纳入规范化管理，对5家放射源使用单位56枚放射源每季度开展一次检查，分别对晨鸣齐河板材有限公司1枚废弃放射源、金石集团3枚废弃放射源进行了成功拆除并安全送贮到省辐射环境管理站，确保了全县环境安全。

七是推陈出新，环境宣传教育有新亮点。通过各种报刊、网站、电视台等各种新闻媒体开展内容丰富、形式多样的环境宣传教育活动，不断挖掘环保工作新亮点，营造良好舆论宣传氛围，共在《中国环境报》、《德州日报》、《山东环境》、《齐河报》刊发环境新闻稿件90多篇，市级以上采用环保政务信息30多条，市级以上环保网站刊发环保动态信息 300多条，县电台播放海河迎查新闻10余条，通过深入持久、全方位、多层次地宣教活动，大力提升了广大群众的环保意识。

　　二、存在问题

今年虽然在环保工作上虽取得一定成效，但与上级和领导的要求及群众期盼相比还有一定差距，仍存在一些亟待解决的问题：一是建设项目管理有待进一步加强。全县建设项目未批先建、边批边建、批小建大、投产后久拖不验现象依然存在，需要进一步加大管理力度，消除潜在隐患；二是环保人才紧缺。我局编制是20年前根据当时环保任务确定的，20年来环保工作任务至少增加了10倍以上，特别是环保、法律、化工、钢铁、造纸、文秘等各技术岗位紧缺，已远不能满足当前及今后一个时期；三是园区规划环评需要引起足够重视。按照上级要求，园区建设未搞规划环评和集中式污水处理厂建设，将不予进行环评审批。目前，除经济开发区外,黄河国际生态城、华店民营创业园、表白寺（济南）特别园区、潘店煤电科技产业园4个园区都无规划环评，除黄河国际生态城、华店民营创业园外另两个园区都未建污水处理厂，对园区持续健康发展和项目入园埋下隐患，亟需开展规划环评和污水处理厂建设工作。

年度工作总结 篇4

一年来，在卫生局的领导和支持下，门诊全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔门诊的工作性质，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量等方面取的`了较好成绩，现汇报如下：

一、以病人为中心

争创一流优质服务在日常工作中，时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一位病人，做好每一项工作。病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行医疗的前提。保障病人安全归根结底要靠相应制度建设。工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔科未发生过医疗事故及差错事故。

二、规范整体医疗

争创一流规范管理有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病人及社会的监督。在卫生局的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。“医疗安全无小事，病人利益无小事”的理念，坚持“以人为本”，积极打造和诣的医患关系。严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素；进一步加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、回收处理；规范门诊病历，加强门诊病历、住院病案及各类处方的书写管理。同时，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧。

三、提高业务素质

争做一流医务人员社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们相信，只有不断提高全体医师的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。鼓励和支持科内人员参加各种成人学历教育，鼓励职工总结临床经验，学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；对提高整体素质起到了积极的作用。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。

四、更新医疗设备

争创一流口腔诊所为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、等价先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和服务效益。

五、工作思路

门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。继续认真学习业务知识，提高业务能力，为更好的服务病人，服务社会，提高服务水平，提供医疗工作质量，奠定个人理论素质修养。

成绩尤如金秋累累的硕果，但我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化医疗方面，病人的访视和健康教育还流于形式。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，使门诊的服务水平登上新台阶。

年度工作总结 篇5

乡安监办在乡党委、政府的领导下，在县相关业务科局的业务指导下，从全乡大局出发，按照乡党委、政府的布置要求，兢兢业业、严格要求，较好的完成了上级交办的各项任务。现将工作汇报如下： 、

一、 党政同责、一岗双责工作落实情况。

乡政府积极制定并落实“党政同责、一岗双责”规定。将党政同责、一岗双责手册发放到每一个领导手中并要求各位领导按照规定严格执行。

二、 安监站规范建设情况。

安监办配有电脑2台、打印机1台、办公桌4张、档案橱2套、标准化上墙制度展牌10块。

三、 企业统计。为了进一步开展好安监工作，必须做到底数清、情况明，方能有的放矢。今年三月份开展了近一个月企业摸底工作，全乡共有正式企业82家，其中危化企业6家，（加油站、点21家），水泥制品3家，制冷企业4家，饲料8家，对于辖区内的危化行业、涉爆粉尘企业、液氨制冷企业烟花储存等行业要求各企业责任人对企业安全负第一责任并签订安全生产承诺书五金制造6家，塑料企业5家，其他企业50余家。（以上数据截止到5月31日）

四、 重点行业企业的监管检查情况。，并将县安监办下发的相关资料及时发放到企业增强企业的安全意识、责任感。

五、 企业标准化建设及诚信管理工作。

今年开展标准化创建工作的企业共计五家,达成创建意向的四家，另一家即将破产。诚信等级评定的企业共计12家，到目前为止全部完成。

六、非法加油站点取缔工作。自20xx年08月06日开展非法加油站点取缔工作以来全乡共摸排出非法加油站点26个，全部采用自拆方式拆除，累计拆除油罐28个，拆除油桶20，拆除加油机、加油枪10套，拆除掩盖设施3套。经全乡工作人员的努力成果是喜人的但经营户由于利益驱使死灰复燃现象严重。

七、综合工作。在全乡人员的大力配合下完成了企业的安全生产责任状、消防安全责任状、职业卫生责任状的签订工作，发放安全生产责任体系五落实五到位宣传材料及《新安全生产法》宣传材料1000余份。配合县级组织的专家查隐患工作四次。完成了20xx年安全生产应急预案、乡“党政同责、一岗双责”制度、乡消防安全应急预案、乡暑期安全生产应急预案等制度 的制定工作。