企业的个人年度工作总结（通用5篇）

时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是时候仔细的写一份工作总结了。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编为大家整理的企业的个人年度工作总结（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　企业的个人年度工作总结1

20xx年即将过去，迎来了新的一年。回顾这一年的工作，我感到自己这么多年没有白走，因为自己一直在成长，在不断的成长中我学会了很多，在自己的位置上扮演好自己的角色，作出应有的贡献。在一年的时间里，我能够坚持遵纪守法、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。现将20xx年个人的辛勤努力作以下几个方面表述：

一、主要工作成绩：

（1）严格遵守国家财经法纪和公司的规章制度，认真履行了本职工作。

（2）主持了计划财务部的全面工作，组织并督促部门人员较好的完成各自职责范围内的各项工作任务，以及临时接到上级安排的各项工作。20xx年月度工作计划整体上完成的较好，虽然有因少数临时安排下的工作而打乱了计划安排，但我均能坚持以大局为准，分好轻重缓急，合理安排人员，在上级要求的时限内保质保量的完成。例如，协助集团完成对投资项目的课题研究，公司原总经理的离任审计，瑞华会计师事务所的专项收购审计，协助上级公司并购重组提供资料等等。

（3）拟订、修改、补充了公司的会计核算办法和各项财务管理规定。在制定完善财务管理规定时，我始终抱着谨慎的态度，以上级领导的战略和规定为基础，结合公司具体情况，经过充分了解和交流后，再能拿出可阅读性强、可操作性强的财务文件。大部分财务文件的制定，往往需要经过反复讨论（如一些标准的制定、流程的划分），请示主管领导，有些甚至还需翻阅上级主管单位的相关文件。其中比较重要的有规范了公司无形资产摊销的计算，补充了费用（差旅）报销单填写说明，制订了预算签报审批制度，明确了外部收款确认手续，出台了公司工会财务管理办法等等。

（4）组织领导计划财务部门按上级规定和要求进行财务核算，编制财务报告。经过仔细研读和学习讨论了国家新出台的固定资产认定标准、所得税扣除认定调整等财政文件，在遵守准则和税法要求的前提下，20xx年全年财务核算均能做到合法合规。20xx年各项财务月报、季报、半年报均能按上级的要求和时限完成，并且报表质量得到上级相关部门的认可。

（5）主管公司全面预算管理工作，组织并实施了全面预算管理。针对通界高速公路现阶段的经营特点，我提前做好了公司运营费用与建设期费用的预算报公司领导审阅，经请示董事会获批后，以此方案来执行公司内部全面预算管理。每季度终了后的25日，思想汇报专题我安排部门人员统计分析预算执行情况，编写预算执行报告和分析，及时组织召开每季度全面预算管理工作会，向公司领导及各部门负责人通报预算执行情况。为了抓好预算开支的事前控制，我与各部门负责人就业务流程讨论交流，在不影响工作效率的前提下，做好预算签报审批手续，实施费用开支的源头控制。按业务进行合理分类、抓大放小、提高效率，下放部分权限，为公司领导分担压力，便于领导批阅决策。

（6）主持了公司资金管理工作，审核资金管理预算，进行资金筹措，规范资金使用。对资金管理，我坚持预算为主，有的放矢，结合全面预算管理，将公司20xx年资金安排的井井有条。在资金筹措方面，我不定时进行资金盘算，准确预测资金缺口，按公司相关规定办妥相关手续，确保资金如期如数到位，做到程序上合法合规。在规范资金使用方面，我亦下了不少功夫，如库存现金余额的控制，现金对外支付的控制，睡眠账户的清理与销户，内部付款审批单的核对，合同单位、收款单位、开票单位三流一致的把控，同时还注重资金集中度的要求，及时周转资金，盘活存量。

（7）审查、完善公司税务工作，并监督实施。每月安排部门专人按时编报税务报表，审查后及时支付税款，从未发生过一笔延迟申报或延迟纳税的情况。20xx年公司先后经历了所得税汇算清缴工作，个税年收入申报工作等重大税务事项。同时，为了防范税务风险，就房产税与土地使用税的申报与缴纳问题我积极与当地税务机关进行了联系，统筹安排。20xx年9月，我也组织合同管理人员与财务人员进行合同的核对、清理，对于运营期以来未清缴印花税的合同一次性补齐申报并纳税。

（8）参与公司经济合同的审查会签，并监督执行。审议公司涉及财务收支的各种方案，并提出可行的建议和措施。20xx年我参与会签并监督执行的主要经济合同有公司财产及人身保险合同、通行费上门收款协议、办公设备采购合同、电机器具采购合同、附属房建设施施工安装合同（车棚、小餐厅、篮球场等）。20xx年重点关注的财务方案有公司年度费用预算、资金筹措方案与使用计划、公司内外审计报告。审议并拿出具体建议和措施的财务收支方案有收费现场弃钞处理、外部款项来源确认手续、公司饭堂经费开支内部管理、公司劳动工资发放等内容。

（9）加强本部门财务人员队伍建设、培训学习和考核评价。公司计划财务部人员现配额3人（含本人）。人员数量不多，而且普遍从业时间尚浅，为了更好的宣贯集团企业文化和发展战略，加强业务基础技能，20xx年我组织了2次部门内部专项学习，一是学习集团财务总监的讲话，二是学习上级公司转发集团的年度报表编制文件。业务培训方面，在不超出年度培训预算费用的基础上，结合营转增税务变革、全面预算管理理论、集团财务软件与系统上线等具体内容，分次、分人员安排了业务培训，有针对性的加强了技能知识的学习。考核评价方面，经过充分考虑现有人员岗位与工作划分，我从定性指标和定量指标对各岗位工作建立起初步的考核体系。并且每月考核表打分后我会将扣分项与加分项与被考核人员进行交流，让其有过失的要改正，有成绩的要保持。

二、个人工作中存在的不足：

尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，政策法规变化较大较快，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法、工作制度和政策法规较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于部门没有起到很好的统领作用。此外，在外部单位关系的维护上也有所不足，没能时常与银行、税务保持较好的联络。

三、明年的工作构想及要点：

希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下五点：一是规范统一核算后的会计基础核算，准确高效的提供各项数据资料；二是进一步加强全面预算管理工作，最大限度地发挥财务职能；三是加强业务知识与技能学习，为顺应集团即将到来的财务变革提前做好准备；四是注重人才培养，保持人员相对稳定，能够根据业务量变化及时调整部门人员适应；五是做好外部协调，为公司长远发展做好铺垫。

　　企业的个人年度工作总结2

从下线到现在已经有三轮班了，在这三轮班中，我积极地向操作员师傅学习对机器的基本操作，同时从理论上验证培训期间老师教给我的应用知识，然后通过实际亲手操作来加深印象。

在这里，我对自己现阶段在线上的工作作出一个总结：

1、工作流程上，通过操作员师傅的教导，对于一些基本的工作步骤已大致熟悉，如交接班、随工单以及其他表格的填写上可以自己处理；机器的一些常见故障，如JAM等也可以独立处理；对操作，如抽检等也可以按照要求做到。

2、操作方面。在操作方面，对于D/B上的操作已基本熟悉，比如换片、测高等都可以自己处理，在一些机器常见报警上也可以自己处理。但在W/B上，处理一些小问题、报警都还行，但对于机器设置方面真的动手太少，比如它的图像识别就一直没有机会动手做过，因为追求产量也不好停机让我练习，而且机器比较顺。每次换产品都是其他班换，我们都负责换wafer，对它的基本操作都记得到，但因缺乏实际动手印象并不是很深刻，在这里有点缺憾。

3、对于以后要做的技术员工作，我从各位技术员师傅的日常作业中也了解到一些，通过观看技术员师傅的工作过程以及从其他同事那儿了解，也大概知道以后的工作情况，同时也开始学习一些基本的维护技能。同时我也希望早一点拿到关于机器的一些基本资料，因为在观看技术员师傅工作的时候都是一头雾水，只知道工作步骤，对于所要达到的目的是什么却不知道，虽然师傅会告诉我这样做是为了怎样，但我觉得还需要从原理上了解到才能记得牢靠。

4、在工作适应性上，我觉得我很适合这样的工作安排，可以做到全精力的投入到工作中，至此还没有发生过打瞌睡的情形，就像同线同事说的那样：“年轻就是好。”

到此，我现阶段所学到的这些可能并不是很多，所以在以后还会加紧学习，争取快速进入自己的角色，能够在最短时间内满足公司对我的要求。

　　企业的个人年度工作总结3

今年来，在市委、市政府的的正确领导下，在市委综治办的指导和帮助下，我局坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强社会治安防控能力，加强矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会政治稳定，为商务经济稳定发展创造了良好社会治安环境。现将有关工作情况汇报如下：

一、加强领导，健全综治民调工作制度。

今年以来，我局将民调工作作为综治工作的重要内容来抓，严格按市委综治办的安排部署，召开局党组会议和全体干部职工大会，专题研究部署综治民调工作。成立了市商务局综治民调工作领导小组，制定了《XX市民调宣传提升公众安全感责任任务分解方案》。将综治民调工作任务进行层层分解，明确了管理范围和工作职责，提升了整体民调工作水平，确保民调工作有序开展。严格按民调工作程序，一步一个脚印来抓。专门委派党组副书记具体抓商务系统综治民调工作。同时，局党组成员分别挂点到各二级机构和归口管理单位，对各单位的综治民调工作负协调和领导责任，要求全系统综治民调做到工作有计划、活动有经费、领导有专人，保证组织到位，措施到位，责任到位，形成了党组领导，上下联动，部门配合，齐抓共管的工作格局。

二、多措并举，落实综治民调工作深度。

进一步做好综治民调工作，落实民调深度，我们做了四个方面的狠抓。一是狠抓“党的群众路线教育实践活动”。以教育实践活动为契机，切实解决当前信访突出问题和群众反映的热点、难点问题以及合理诉求，把各种矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态，创造稳定的社会环境，促进商务工作稳定发展。二是狠抓“大走访”活动成果。深入基层、帮助群众解决实际困难。按照市委安排部署，我们深入把金村、新桥社区进行“大走访”活动，共走访居民246户，送去帮扶资金4万元。三是狠抓“流通领域食品安全”责任。增强商务工作责任感和使命感。我局承担全市商品流通领域执法职能，其工作的好坏直接影响到群众的生产和生活，因此，抓好商务本职工作也是保障全市综治民调工作的正常开展，多年来未发生流通领域食品安全事故。四是狠抓“文明劝导”和“治安巡逻”工作。积极配合综治办、五创办开展的各项工作，并定期组织抽调机关干部职工到长安社区治安巡逻和十字街道路口进行交通文明劝导工作。

三、积极动员，加强综治民调宣传力度。

综治民调工作，是稳定基层，保证发展的一项重要工作，它关系到群众切身利益意愿的表达，关系到群众对执政成果的评价。为确保综治民调工作形成长效机制，以保稳定、促发展、赢民心为基础，结合商务工作实际采取多途径、多层次、全方位的形势对民调进行广泛宣传，营造了社会各界和广大人民群众维护社会治安秩序、参与社会管理综合治理的良好氛围。我们通过会议、电视电话、宣传栏和商务之窗网站等媒介积极宣传，进一步提高干部职工对综治民调工作的认识，引导干部职工加入到全市的社会管理综合治理中来，使他们对综治民调工作有一个客观公正的评价，树立良好的商务形象。

今年我局在综治民调工作方面做了大量的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比、与兄弟单位相比，还有很多不足之处。在今后的工作中，我们将以更加端正的态度，更加务实的作风，更加有效的措施，把综治民调工作做得更好更实。

　　企业的个人年度工作总结4

xx年即将结束，回顾过去的一年，在XX市委、市政府及省、市电信公司的正确领导下，耒阳分公司全体员工在激烈的市场竞争中磨练打拼，以坚强的毅力，无畏的勇气，步步为营，务实创新。以科学的管理态度和方式全面提升企业价值，提升我市通信应用水平。xx年，我公司经营态势一直保持稳步发展，取得了一定的经营效果。现将xx年的一些主要工作总结如下：

一、以经营任务月度预算为纲，开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作。

针对耒阳通信市场的特殊情况，我公司主要采取按月下达经营任务月度预算，进行经营管控。全年从1月份开始，分别开展了“岁末半月pk冲刺”、““翼展雄风””、“3.8及3.15节假日促销”、“赢在网格政企全业务拓展活动”、““红五月”双节促销”、“赢在高校”、“中秋和国庆节促销”、“庆七一献厚礼”、“农村支局乡情网续费针对性营销”、“七大pk竞赛”等多项营销活动，以此拉动月度业务发展。通过营销竞赛，既跟踪了月度任务完成进度，取得了较好的营销效果，又给我市人民群众送去了节日的祝福，带去了通信消费的实惠。我公司基本上达到了经营城市、拓展农村的年初预设工作目标，发挥了全业务的优势，积极引导XX市民消费中国电信先进的移动通信产品，享受中国电信3g技术带来的生活新改变。

二、强化营销宣传，提升耒阳通信新形象。

除传统的横幅、海报、单页宣传外，xx年，我公司还通过多种形式丰富了宣传内容，提高了宣传效果，提升了电信宣传品位。通过3块户外广告宣传3g、宽带、综合信息服务；城北路x7块灯箱、新老营业厅的两块led宣传等，在公众面前提升了耒阳通信新形象。

三、以市场需要为主线，以人民群众通信需求为中心，做好维护建设，服务耒阳。

xx年，根据XX市电信分公司的总体工作目标及部署，我公司紧紧围绕创新网络服务、完善支撑体系的理念，为耒阳城乡千家万户的通信需求提供了强有力的支撑保障，进一步提升了全市人民的通信应用水平。

（一）、强化维护基础管理，优化维护流程，全面提升维护质量。

重点是通信障碍的管控。针对现有维护架构，增加了对超时障碍的考核及修复奖励，严格控制了障碍工单数量，提升了装维服务质量。今年1-12月份因被盗、倒杆断线、停电等原因导致大量障碍工单积压，最高峰时系统障碍数量超过400个。为确保障碍工单绝对值下降，我公司从障碍管控、障碍处理等各环节实行整改，加快抢修及光进铜退工程进度，至xx月底，障碍工单数量最低时降至xx个左右，用户投诉明显减少。同时，为进一步提升末端维护人员的服务水平，调动其工作积极性，先后制订了《接入网维护中心线路维护薪酬分配实施方案》和《农村支局维护经理岗位优化与薪酬分配实施方案》，方案中明确了职责、薪酬考核与奖励方式，以此保障全市党政军机关、金融、医院、学校等各重大单位及所有老百姓的通信畅通。

今年1-12月，我公司通信线路抢修工作主要集中在农村乡镇，累计完成被盗抢修551次，修复不同程式电缆线路150.76皮长公里；累计完成倒杆、断线等线路维护抢修535次，更换受损电缆及配区电缆整治等31.99皮长公里，抢修更换电杆489根、拉线453条，更换或修复吊线45.9公里。通过加快抢修进度，提高了线路通信质量，降低了线路安全风险，针对性地确保了XX市广大农民朋友的通信畅通。

（二）、加大网络能力建设，积极推进光进铜退、c网移动基站等新建工程建设。

网络能力建设：去年，我公司又投资1500万元用于网络能力建设，又扩大了原有的通信线路网络及移动基站网络。目前，我市城区宽带上网应用、天翼手机应用、3g手机应用、3g无线宽带应用都达到了一定的水平，我市农村电话普及率达98%，宽带普及率达到x%，比去年增加了1个百分点，天翼移动手机从无到有，普及率达到0.5%。比去年又增加了0.1个百分点。

光进铜退建设：为加快推进有线接入网络由铜缆网向光纤网演进，提升网络智能水平，保持3g和宽带能力领先优势，为“三网融合”奠定坚实的基础，xx年，我公司在城区大力实施ftth建设与改造，新开大箱体15个、新装epon设备50多套。农村支局通过需求上报，并结合电缆被盗、线路维护现状，累计在xx个农村支局x个模块局完成光进铜退室外改造点15个。通过光进铜退工程建设，满足了业务发展需求，建设区域基本杜绝了电缆被盗，同时结合线路整治工程的同步建设，通过建设一片、整治一片、稳定一片，线路质量得到了极大提高，有力保障了城乡群众分享光纤宽带及3g技术带来的美好生活。

c网移动基站建设:xx年新建移动基站x个，目前c网移动基站累计达到了xx个，做到了移动信号全覆盖，有力保障了电信手机客户随心所欲地使用手机。

四、以消费者为核心，狠抓服务质量，全力打造品牌服务形象。

在过去的xx年里，我公司客户服务工作始终坚持"服务是永恒的主题"这一宗旨，建立了以市场为导向、以客户满意为中心的经营服务体系，狠抓内部管理，积极实施"用户满意工程"，做到有目标、有计划、有措施、有改进，取得了明显的成效，客户服务水平和服务质量持续改进，不断提高。例如：针对电话费查询、电信业务咨询、业务受理及投诉四大服务内容，在"受理好，处理好，回复好，服务好"四个环节上加强管理及完善内部流程，同时加强质检系统的监督、检查力度，规范服务用语，加强业务学习培训及提高业务水平，用亲切的语言、熟练的业务、周到的服务为客户受理业务，排忧解难，使得我市广大电信客户真正实现“足不出户，享受服务”。特别是推行“城区宽带五项服务承诺”工作以来，我公司严格按照承诺进行赔付考核，强化客户可感知的差异化服务比较优势，对外打造天翼宽带品牌形象，对内驱动宽带网络能力改善，巩固增强宽带市场竞争壁垒，进一步提升了装维质量和服务水平。同时加大考核力度。强化对服务质量的监督、检查和考核工作，在考核力度方面，将考核范围由对"客户有理由申告"扩大至所有不合格服务；由造成不合格服务的直接责任单位，扩大到所涉及的专业职能部门；由原来只对单项不合格服务考核，扩大到对直接责任单位工资总额的考核。以严厉的监督和考核保证服务质量的品质，保证所有电信客户的最大程度的满意。

五、为民着想，全力以赴，把为民办实事工作办实。

xx年，我公司根据省、XX市电信公司的统一部署和安排，按照XX市政府的相关文件精神，高度统一思想，强化组织领导，采取有力措施，狠抓实事落实工作。xx年，市政府下达我公司为民办实事的指标任务为：新增农村综合信息服务示范点1个；新增行政村通宽带30个；新增通电话自然村4个；目前我公司已完成新建农村综合信息服务示范点1个，100%完成了全年目标任务；已完成新增行政村通宽带网36个，完成全年目标任务1%；已完成新增通电话自然村8个，完成全年目标任务0%。

回顾xx年的工作，有成绩也有不足，不足的地方体现在：

1、企业发展做得不够，离XX市人民群众心目中理想的通信要求还有差距。

2、农村市场做得不够，仍然是我公司经营工作的薄弱环节。

3、发展规模与市场规模不匹配。这些差距和不足，需要我们在xx年高度关注，重点整改。

总体来说，我公司目前的经营生产形势不容乐观，激烈的市场竞争促使我们无法停歇，面对将来的挑战和压力，我们只能未雨绸缪，早做准备。对于xx年的工作思路，我公司将从以下几个方面着手部署：

一、精耕细作，把经营工作做到效益最大化，提升消费者通信应用水平。

一是要更加积极主动深入市场、客户、渠道进行市场调研工作，多了解渠道、市场的实际情况。二是要对经营分析中挖掘出来的异常指标进行跟踪督导，形成闭环管理，发挥经营分析数据的指导性意义。三是要仔细琢磨如何抓大放小，如何对渠道资源实施精确配置，派单，让每个渠道既要有一定的灵活机动性，又有大局观念，确保市场资源效益最大化。同时，发挥全业务的领先优势，全面提升老百姓的通信应用水平。

二、优化网络质量，提升服务水平，让客户感知到优质的品牌服务。

xx年，我公司将加强网络安全管理，推进维护精确管理，持续优化移动网络和客户服务支撑体系，全力提升故障的快速修复能力、全业务运营的支撑能力和市场的快速响应能力。在网络发展方面，我公司将进一步加快推进光进铜退网络建设，做好移动网络优化和提升固网、宽带、无线网络服务能力，强化主动服务意识，建设面向客户、面向产品、面向网络的服务保障体系，全面完成各项网络质量指标，确保网络运行的安全、稳定、高效。同时，做好服务基础工作，改进前后端联动时效，杜绝客户有理投诉，严格控制越级投诉，加大全公司服务质量监督、检查、考核力度，及时解决客户服务热点、难点问题，为客户创造一个舒适的服务环境，让电信客户感知到中国电信品牌效应下的优质服务。

三、机制创新，降本增效，优化人力资源结构，提升企业价值。

一是进一步理顺和优化部门职责，使之更有利于市场竞争，有利于规模发展，有利于降本增效。二是严格按省、市公司要求，结合实际情况落实好人员结构调整优化工作；严格执行员工淘汰和退出机制，优化结构，提高劳动生产率。三是重构农村支局营销维护体制，改变现统包代维的被动模式，强力推进工维合一，充分利用资源，解决企业成本压力。四是做好工程管理，抓好工程质量，减少后期的维护压力。五是推进原老网络设备退网，提升网络承载能力，减少能耗。六是抓好资源管理工作，快速提升资源的准确性，为业务快速发展提供保障。总之，要从各方面保障企业的价值得到有效提升。

四、以人为本，为企业和谐、稳定地发展提供有力保障。

xx年，我们要继续以和谐、稳定为主题，开展各项经营生产工作，坚持基层第一，员工至上，加强领导班子建设，加强党风廉政建设，加强党建、工会和思想政治工作，加强员工队伍建设及学习型企业的创建，加强财务、新闻信息，培训、安全、保密、后勤保障等其他综合管理工作。特别是要继续保持安全生产高压线，除了和电缆偷盗份子做坚决的斗争外，还要将各项安全生产工作纳入随时待命状态，随时为企业各项经营生产工作的开展保驾护航。

总之，在xx年，我公司将紧紧围绕“规模发展、机制创新、降本增效、提升价值”开展各项经营生产工作，将始终坚持“科学运作企业、精确管理企业、严格治理企业”。在以后的工作中，奋发向上，始终发扬耒阳电信人的不服输、不怕输、争第一的光荣传统，为把XX市通信应用水平提升到一个更新的高度而努力！

　　企业的个人年度工作总结5

货我是xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最开始的跑市场到后来的公司主管（什么都管），再到现在的fob，一起经历了三家货代公司，三个公司都是一样的'新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多。我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经历的东西拿出来给大家分享总的来说，在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应该注重的几点：

一、询价我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：

1，价格好；

2，对方公司有信誉；

3，这个业务员人品好；

4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：xx年4月13日，我一个dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费。我的小柜是24吨，而且询价之前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是allin价格，结果他的理由是不包含重柜费。因为货在他手上，最后我不得不自己多付2x150美金教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏。要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个allin价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生。

二、了解对方公司情况一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司。教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：

1，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码；

2，这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况

3，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了。

4，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你

5，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱。

三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情，随便怎么写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危险的。xx年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行，有点经验的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港！教训：当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户具体的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样可以避免很多的麻烦。还有就是定舱单，我的建议是最好写详细，越详细越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出了问题的凭证。盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着改变一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢？

四、跟踪可能很多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了？还有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服务到位，你可以马上给他一个比较准确的答复。就icf而言，工厂可以根据船期来安排货款可拿提单，对与fob货来说，这个就还重要一点，你要不时的update一些信息给他，他你的代理和最终的收货人都对这个货物的情况了如指掌，这样才不会耽误他们在目的港的提货。我曾经有一个朋友的客户，去kuwait的柜，因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口就因为他跟的不紧，没有及时通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月。

五、签提单收可能做为业务，一看到这个标题，就认为这个其实和自己没有关系了，那是操作/财务的事情了。其实不然，你要是做为一个真正负责的业务，那就应该自己对这些有一个很好的了解。签提单，我们可能只能催一下操作去做，但是请注意：即使提单签出来了，也不要忘记我们自己再核对一次，因为谁也不能保证就是对好了单，最后出的提单也可能是有点错误的，要是你能自己再检查一次，没有问题最好，就是有了问题，我们也可以第一时间提出修改，这样一，不用等寄去客户再给发现，耽误时间，二，不会给客户留小不好的印象。提单出来后就是寄提单了，我敢保证，很多人对这个都是很不注意的：不管你用dds，还是顺风，你把提单放进去以后，其实只能心里祈求快递途中不出问题，但是要是一旦出了问题怎么办？那后果不堪设想。快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金，但是快递公司有一个很小的细节，为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员永远只会在物品栏里写"目录"二字，什么是目录？就是书本的前面机页，所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快，试问，你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢？教训：如果你公司够强，给快递公司够多的业务的话，是可以强力要求他们在那里写上提单字样的，不过这个最后的结果可能不会很满意，这是个不平衡的市场，需要大家去完善，不是我一个俗人所能解决的教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会放心吗？又何来服务之说？其实查这个的时间不需要很多，你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道，然后及时的和客户保持联系，该催的催，该提醒的提醒，这样可以避免因为货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次，保持双方的良好印象。