文员岗位职责14篇

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在社会一步步向前发展的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的文员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

文员岗位职责1

1、学籍管理：注册、异动(休学、复学、转学、转校等)、毕业/结业等;

2、教务服务：排课、开课及结课、教材发放、学员证管理等;

3、班级管理：考勤及缺勤回访、学员证检查、学习跟进、教务答疑、学员群管理等;

4、教学跟进：学员满意度调查，学员意见收集、处理及反馈，教学事故的协调与处理等;

5、维护学员关系，配合校区运营。

文员岗位职责2

岗位职责:

负责前台日常接待、办公用品管理、日常行政事务等工作;

1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询、记录等工作;

2、做好每月办公用品采购计划、立项、审批、购买、发放、登记等行政管理工作;

3、做好来访客人接待以及会议室的管理工作;

4、其他领导交办的`临时性工作。

任职要求:

1、大专或以上学历,身高160cm及以上,二年以上的相关工作经验;

2、形象气质佳,流利的粤语,普通话;

3、熟练使用办公室软件操作,有良好的文字表达能力;

4、工作细致认真,谨慎细心,热情、积极主动;

5、工作效率高,责任心强,具有团队精神,保密意识强。

文员岗位职责3

职责描述:

1.负责日常银行收支的管理与核对;

2.负责收集和审核原始凭证,保证报销手续和原始凭证的真实性和准确性;

3.负责登记银行日记账并准确录入财务系统;

4.负责记账凭证的编制及装订,保存归档财务相关资料;

5.协助公司行政相关工作。

任职要求:

1.财务、会计专业本科以上学历,持有会计证及一定的'企业行政工作能力优先;

2.熟练使用财务及办公软件和办公自动化设备;

3.良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;

4.工作细致,责任感强,良好的沟通能力、团队精神。

文员岗位职责4

1、客服部相关文件资料的打印、登记、发放、复印、装订；

2、客服部信件、传真的.收取及分发；

3、电话的转接和记录；

4、办公用品的登记、保管、发放；

5、客服部的未预约客户上门的接代；

6、及时准确的上传下达客服部内部信息，协助协调各部门之间的关系；

文员岗位职责5

前台文员岗位职责

1.总则

1.1制定目的

将本公司所有岗位职责、责任事项予以制度化、标准化；促使本公司本岗位工作人员工作效率、责任化，从而使公司管理完善化。

1.2适用范围

本公司前台文员岗位员工应依照本办法规范的体制管理。

1.3权责单位

1.3.1行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

1.3.2行政人事经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.前台文员职责

2.1负责前台服务总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.2来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

2.3客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到行政人事经理，定期将客户投诉记录汇总给总经理；

2.4公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

2.5接受行政人事经理工作安排并协助人事∕行政文员作好行政部其他工作；

2.6标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

3.文员服务规范程序标准:

3.1前台造访客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

3.1.1单个人问候标准语如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。”

3.1.2来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好！” “二位小姐好”

“先生、小姐，你们好！”

3.1.3来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

3.1.4对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“X先生好！” “X小姐好！”

3.1.5对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，需用如下标准问候语：

“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”

引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；

当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；

引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；

进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；

介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等。

4.文员服务要求

4.1当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。

4.1.1禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

4.2电话接听：

4.2.1听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

4.2.2听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

“您好，XX公司！”或“您好，这里是XX公司！”

4.3对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。

4.3.1业务咨询：您好先生（小姐），关于这方面情况（业务咨询），让我们公司客户顾问X先生（小姐）为您服务吧，他（她）可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 4.3.2联系业务：

与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；

无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

4.3.3找人：

先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）

4.3.4不指明的电话

判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；

4.3.5通话简明扼要，不应长时间占线。结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

文员岗位职责6

行政助理/前台/文员/客服/助理/行政专员杭州雅恩健康管理有限公司杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩职责描述:

1.接待访客;

2.负责详细登记来电、来访记录;

3.负责使用系统排课,签到,签订合同等;

4.协助中心主任管理并监督员工日常工作;

招聘要求:

1.大专及以上学历,1—2年工作经验

2.熟练运用各种办公软件

3.热爱孩子,亲和力强 ,细心、耐心、责任心

4.个人形象良好,行为端庄有教养,谈吐文雅,礼貌谦虚

思维敏捷,反应能力快,较强的学习能力

文员岗位职责7

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。

通常文员分两类：第一类，文员即普通意义的文员；第二类，“文员”即非普通意义的`文员。

主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员

行政文员主要负责办公室日常事务。

人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。

文案文员主要负现起草文件合同等文件。

档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。

销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

文员岗位职责8

入职要求：

1.年龄22-32

2.中专以上机械专业优先

3.有五金机械厂工作经验优先，有机械知识基础知识；

4.有较好的沟通能力，有适应车间环境的意愿;

5.细心，逻辑性强；

6.工作时间单休

工作内容：

1.新设备档案、条码系统维护

2.设备利用率、故障率统计

3.预防性维护保养计划下发、跟踪保养情况

4.每周抄写各水表，每月抄一次电表、水表，并计算统计

5.每月劳保用品领用下发一次

6.填写配件采购单

7.设备点检表、点检基准书、操作细则更改

文员岗位职责9

入职要求：

1、协助部门完成工作计划的收集、编写、汇总、发布和跟进；

2、设备部点检、保养、备品备件计划的制定和实施；

3、完成设备部文件的管理；

4、完成设备部部门人员管理，含考勤、绩效及其他指标的.简历和考核；

5、完成部门物资的管理并建立相关的指标建立和考核。

任职资格：

1、医药、文职、机械等相关专业，大专及以上学历；

2、有相关医药设备管理有优先，优秀应届毕业生亦可；

3、责任心强，职业素质好；

4、熟练运用基本办公软件。

文员岗位职责10

岗位职责:

1、通过网络平台发布信息,做好学校对外招生宣传工作。

2、了解国家教育政策及单位业务知识,为考生提供咨询讲解,促使完成报名工作。

3、负责后期报考考生教务考务维护工作。根据学校安排,做好考生入学、学习、考试、毕业等教务通知。

4、办公室文职工作。

岗位要求:

1、统招大专及以上学历,男女不限,年龄22-35岁之间。

2、性格开朗,形象大方得体,熟悉基本办公软件。

3、遵守单位规章制度,尊重上级,服从单位统一安排。

工资待遇:面议

上班时间:周一至周五8:30-12:00 13:30-18:00 (周末双休)

上班地点:武汉洪山区虎泉街武汉工程大学科技孵化器大楼二楼201-213室

晋升空间:助理教育咨询师-中级教育咨询师-高级教育咨询师

文员岗位职责11

职责描述：

1、负责公司日常宣传、策划设计制作。

2、广告平面设计、制作及其他图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。

3、做好档案管理，对文件分类管理、归档、装订成册。

4、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

5、负责办公室仓库的保管工作及物品出入库的`登记。

6、负责公司费用支出、流水帐登记。

7、入离职手续办理、员工人事档案的管理。

8、工作认真负责，工作积极主动。

任职要求：

1、大专以上学历

2、能够熟练操作办公软件。

3、有良好的沟通能力与语音表达能力，能承受一定的工作压力。

4、有平面设计工作经验的优先考虑。

文员岗位职责12

1、协助培训课程会务的筹备、组织、策划及交付等工作

2、协助会议前期场地、酒店住宿、餐饮等信息的收集整理。

3、根据会议需要，会议现场场地布置执行、会议现场物资、音响、灯光的.协助执行。

4、负责物资的准备与清点。

5、协助处理会议运作过程中出现的各类问题，保证会议如期正常举行。

文员岗位职责13

1、根据销售订单制定销售计划，在ERP中完成下达并跟踪其生产情况，将发货计划下至物流部门，跟踪到货情况。

2、与客户核对销售发货情况并发票。

3、统计每日、每月销售数据。对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率;

4、在业务经理的领导下，负责公司各业务员工作的`监督管理;

5、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果;

6、打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误;

7、完成领导、公司交代的其他事项。