有关酒店前台的工作内容

一、登记的主要内容：

1．获取宾客个人资料；

2．满足宾客对客房和屋价的要求；

3．办理登记手续；

二、登记的目的：

1．使饭店获取有关客人的'重要信息；

2．为客人分房和定屋价；

3．确定客人预期离店的日期；

三、入住登记操作过程的五个重要概念：

1．收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资 料；

2．分房定价-------分配客房及定屋价；

3．信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；

4．供房计划-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；

5．控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；