提升如意行旅行社的公关策划方案

前 言

凭借前期的如意行旅行社市场调研分析，从中获悉如意行旅行社在连云港市场的

知名度。应如意行旅行社的要求为如意行旅行社完成一份公关策划，目的是提高如意行的知名度和增加美誉度，提升其在市民心中的形象，进一步拓展连云港市场。希望能通过本次“携手如意文明行，共享碧水蓝天”的活动以提升企业在市民心中的良好形象。为了能够制定出一份有价值的公关策划，通过前期的企业形象调研收集和整理了充分的资料。再进行了一次次的讨论、改进后，完成了一份可操作性强的公关策划方案。为了活动能够更好地开展，策划方案中将活动方式和具体步骤进行了详细的介绍，以帮助活动过程的顺利进行。

一、背景分析 旅游业是以政府为主导和推动的，能够带动其他行业发展、具有富民作用的行业。

近年来，无论在游客数量还是旅游经济总量，都取得了突飞猛进的发展，多项指标创历史新高，2013年国内旅游接待总人数突破29亿人次，同比增长11%，国内旅游收入2.23万亿元，同比增长16%旅游业已经成为我国第三产业中最具活力和潜力的新兴产业。

连云港如意行旅行社借全国旅游行业发展的东风，2013年接待游客近万人次，

全年营业总额达400万元，同比增长7%。如意行旅行社早在2005年创立，曾获“连云港市十佳旅行社”、“江苏省诚信旅行社”、“连云港首批三星旅行社”等荣誉称号，其作为连云港近百家旅行社的一员，也希望在激烈的市场竞争中分得一杯羹，根据市场调研数据得知，如意行旅行社在大多市民心中依然属于默默无闻的范畴,其知名度只7%左右，相对于本地其他知名旅行社还是有一定差距的，但庆幸的是凡参加过如意行旅行团的游客85%表示相当满意。

依据前期调查获悉62%市民喜欢旅游，并且29%的市民赞同参团出游，因此在连云港有很大的潜力市场，显然如意行旅行社在业务范围内开拓市场已是当务之急，因此如意行旅行社才真正意识到形象的'重要性，希望通过公关活动的形象推广对旅行社的发展起到相应的推动作用，通过响应政府政策倡导旅行文明，发展旅行社和社会公众之间的良好关系，建立维护改善如意行的形象，营造有利于企业的经营态势的公关环境。

二、项目策划的目标

㈠主要目标：提升如意行旅行社知名度、美誉度。

㈡具体目标：

1、信息传播，扩大如意行信息覆盖面，增加如意行旅行社官网及官方微博的浏览量，将原来的7%的知名度提升10%左右。

2、增进感情，与市民互动，树立如意行旅行社勇于承担社会责任的良好形象，同时提倡文明旅行响应政府“文明城市”的建设，赢得政府的认同与好感。

3、引起行为，活动同时兼顾旅行社的长期效益，并在出游时选择如意行旅行社。

㈢活动目标：通过各种活动与市民互动，增强市民对如意行旅行社的信任，并号招市民文明旅行，提升如意行旅行社的美誉度。

三、活动项目的主题携手如意文明行，共享碧水蓝天。

四、公众分析和确定本次公关活动的公众包括企业内部员工、市民、媒介、政府。

㈠ 企业内部员工如意行旅行社经营者与员工的关系是企业公共关系的重要方面，要树立良好的企业形象必须有良好的员工基础，因此企业的员工也要参与到此次公关活动，培养对企业的认同感，归属感。

㈡ 市民在此次如意行旅行社的“文明旅行”的公关活动中，市民是此次公关活动的重要对象，通过这次与市民之间互动活动，在连云港市民心目中提升企业的形象，提高社效益，从而扩大企业知名度。

㈢ 媒介任何一项公关活动都不离不开媒体公众，需要通过媒体广为宣传以提高企业的知名度和美誉度。此次公关活动将由政府人员出面邀请连云港电视台针对个别公益活动进行新闻图片播报，另外还将邀请苍梧晚报的记者前来采访，并在苍梧晚报上进行刊登。

㈣ 政府旅行社的发展离不开政府的支持与帮助。在经营活动中，旅行社需要同连云港口旅游局以及环保局打交道，与政府机构及其工作人员建立良好关系，争取政府对旅行社的了解、信任和支持。此次公关活动也将邀请连云港市旅游局和环保局工作人员参与。

五、活动方式和实施步骤

活动一：港城美景征图

㈠ 活动方式

网络征图：活动过程中网友根据活动办方的要求，晒出曾经在连云港景区旅游并记录下的美景照片，于办方（如意行旅行社）指定的网络平台上。

㈡ 活动实施

⒈活动时间

20xx年9月25日至9月27日（世界旅游日）

2.活动主题

港城风华，与您共赏

3.活动平台

如意行官方微博、在海一方论坛（游行天下）、百度贴吧（连云港旅游吧）

4.活动对象

广大网民

5.活动流程

⑴如意行旅行社在微博、论坛、贴吧申请独立账号。

⑵发表活动主办方信息、活动流程及规则、活动奖励引起网民关注。

⑶网友根据活动办方要求参与活动：晒出曾经在连云港景区旅游并记录下的美景

照片，于办方指定的网络平台上。

⑷如意行旅行社工作人员对晒出的照片进行汇总整理，并请网友公开投票评出十

张最能动人心弦的景。

⑸对网友投票排名的前10名参赛者给予奖励。

6．奖品设置

一等奖 背包、帐篷、防潮垫 （前1、2名）

二等奖 背包、帽子 （前3、4、5名）

三等奖 帽子、手电筒、手杖 （前6、7、8、9、10名）

7．前期准备

⑴联合连云港市旅游局政务网协助宣传本次活动。

⑵注册活动平台账号，在其他各热门论坛上留下活动网站链接。

⑶购置相应数量的奖品打包成十份，并附上如意行旅行社近期行程宣传册。

⑷如意行旅行社安排员工发布活动信息，并随时刷新活动网站，避免如意行活动

贴下沉。

8.活动后期

⑴由如意行旅行社联系活动优胜者，取得获奖市民地址；

⑵评选结束后立即将奖品邮寄给获奖者，确保十一长假前到达市民手中；

⑶将获奖照片发布在连云港市旅游局政务网上，作为连云港景区的宣传图片；

⑷借助与政府的关系，联系连云港日报社、苍梧晚报社，挑选个别竞赛图片发表

在报刊上。

⑸在本次活动平台上趁热打铁发布下期活动的相关信息。

活动二：重阳登高

㈠ 活动方式

重阳节登山活动。农历九月初九的重阳佳节，有登高的习俗。这一日，组织市民

登山，并在途中擦除游客的随手涂鸦，开阔视野，交流感情，锻炼身体。从而达到提高美誉度的预期效果。

㈡活动实施

⒈活动时间

20xx年10月2日（重阳节）

2.活动主题

背上行囊，健康重阳

3.活动地点

连云港花果山

4.活动对象

连云港市民（爱好登山不论年龄、性别）均可以报名参加。

5.活动行程(如下表1)

表1：活动行程安排表

6.活动细节

⑴提前统计参与人员名单，确定天气许可，活动可进行后发出活动通知，如遇

雨天，活动日期顺延。

⑵着如意行旅行社统一印制“如意行文明游者”LOGO的T恤、帽子，在登山的

过程中清除游客的随手涂鸦；

⑶参与活动的人员自由组队，各小组在分组确定后可自由命名，小组内确定每

组组长，每组持如意行旅行社导游旗一只。

⑷各参赛人员如遇意外受伤或体力不支无法完成比赛时，在与小组长汇报获准

后可以选择退出比赛，中途返回。

7．活动规则

⑴各小组从山下集合点出发，自行选择登山路线至玉女峰上如意行活动终点站，

并在登山的过程中清除游客的随手涂鸦。

⑵参加本次活动的所有市民均可获得如意行旅行社承诺的“三年旧约”（从即日