课程顾问的工作内容

在培训机构中，课程顾问扮演着什么样的角色？课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。接下来小编搜集了课程顾问的工作内容，仅供大家参考，希望帮助到大家。

课程顾问的工作内容一

1、负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解；

2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程；

3、组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等；

4、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库；

5、跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标；

6、定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作；

7、通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据；

8、执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。

课程顾问的工作内容二

1、发展课程的推广工作，提供专业的课程体系讲解；

2、为客户设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程；

3、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在客户以及学员数据库；

4、跟进课程流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标；

5、定期参加会议和培训，完成销售日报及领导安排的其他事宜。

课程顾问的工作内容三

1.分析相关市场数据，分析总结客户需求，反馈市场动态;

2.熟知培训课程的具体内容，为潜在客户准确介绍培训课程，接待来访客户并为其制定合理的课程规划;

3.接听来访电话，提供或接受客户的课程咨询;

4.根据销售任务制定工作计划，完成相应的销售指标;

5.及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇到的问题，与学员建立良好的关系;

6.及时做好客户的回访以及跟进工作;

7.在工作中注意态度礼貌，与客户建立良好的关系，维护公司的形象。

拓展：如何做好课程顾问

1、进入英语机构之前，要对将要进入的机构资质进行了解。最好选择一些名气比较大，比较正规的机构，至少保证工资、社保等都能及时兑现。当地工商局或者教育局会公布一些合格培训机构，从那些里面找会比较靠谱点，至少资质获得政府认可。好的平台，才能更好地工作。

2、对英语机构主打的年龄层或者地区要关注好。有的机构离住的地方太远也不现实。有的英语机构年龄层偏小或者偏大，也不一定合适。最好想做英语顾问的人，平时花点时间再学一学，了解当地的英语需求，升学要求等等。因为了解地英语越多，对于家长提出的问题也能越容易解决。

3、进入英语机构，首先会进行培训，不停地进行顾问与家长之间的模拟演示，千万别怕烦，这个过程会锻炼很多，因为你的对手会想很多问题刁难你，这对你的成长有利没有弊。不仅要对所在机构的课程内容、价格、优惠了如指掌，也要通过多个渠道了解竞争对手的信息，这样家长来询问，可以快速突出自己的优点。

4、单位给的客户资源要非常珍惜，每个号码的情况都要认真记载。停机或者空号的'，隔断时间再打，说不定哪天又通了。对于没时间来试听的家长，态度一定要好，不要太逼着家长，会引起反感，这时要多关注家长的时间，平时给家长发一些关心的短信，过段时间再约。对于那种直接拒绝的家长，可以用活动或者礼品的形式约过来，这时千万不要强调课程，家长只要愿意来，就还是有希望，哪怕不报名，也算给学校增加人气，说不定后面会有需求。对于有意向的家长，一定要安排好课程和老师，所以在约来之前，对孩子的情况和家长情况要做适当了解，第一印象很重要。除了单位给的电话资源以外，要能主动寻找资源，闲暇时，可以去公园、商场、附近商铺等场合进行宣传，要一些号码，或者留下自己的号码。

5、从家长走进学校开始，观察家长的穿着和孩子的表现情况，这对于后面谈单帮助很大。了解孩子学习情况和试听状况，与老师密切配合，谈单时，先多让家长提问，这样可以知道家长的疑问，后面采取的措施。家长说回去考虑时，给家长很短的期限，尽量在当面解决，优惠不留人。这种情况下，就要反思哪边出除了问题，为什么家长不能当场成单。如果家长直接交钱了，不能太得意忘形，还是要镇定，要专业，服务到最后一刻，笑迎家长。

6、维护好家长，不管上班期间或者下班期间。好的服务和教学质量为带来更多的转介绍。一份耕耘一份收获，只要用心做，不会很难的。心态要好，不断的失败是为了后面更多的成功。