图书馆服务承诺书

根据党支部创先争优活动要求，对照党章规定的党员义务，本人承诺在创先争优活动中努力做到“五个带头”：

1、一是带头学习提高。自觉坚定理想信念，认真学习实践科学发展观，严谨笃学，不断提高学习创新能力。不仅学习政治理论知识，还要学习各种业务知识，把学习贯穿于创先争优活动始终。

2、二是带头争创佳绩。树立强烈的事业心和工作责任感，做服务育人、管理育人的表率，创新服务形式和内容，探索新型图书馆管理方式，不断提高管理和服务水平。

3、三是带头服务师生。坚持“读者第一，服务至上”服务宗旨，加强与师生沟通联系，了解他们的文献需求，主动帮助他们解决实际困难，不断提高师生对图书馆工作的满意度。

4、四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律和廉洁自律各项规定，模范遵守国家法律法规以及学校校纪校规，强化组织观念，自觉维护校园稳定。

5、五是带头弘扬正气。自觉树立社会主义荣辱观，诚实守信，具备强烈的社会责任感，敢于同不良风气、违法乱纪行为作斗争。在馆内弘扬正气，培育良好馆风。

承诺人：－－－

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图书供应及售后服务承诺书

根据____政府采购编号为_____________询价采购项目的要求，我方已认真阅读询价采购公告的全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应，并承担任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺：

1、图书编目：我方承诺免费提供图书编目。

2、配送及包装：我方承诺在合同签订15个工作日内完成全部货物的供应，并送至学校图书馆。

3、图书退换：我方承诺学校在接收、验货中，如发现有质量问题在10个工作日内无条件退换到位。

4、售后服务：

我方承诺所供图书在验收后1年内，如发现图书有漏页、缺页、破页，污损、印刷字迹模糊等不符合质量要求的情况(不包括人为因素)，接学校通知后，在24小时之内响应，在10个工作日内免费更换，如接学校通知后24小时未响应或超过 10个工作日未更换到位，愿意接受图书定价两倍的罚款。

5、其他

供应商(盖章)：

地 址：

法定代表人或其委托代理人(签字或盖章)：

邮政编码： 电话： 传真：

日 期： 年 月 日

图书馆第六党支部创先争优承诺书

为进一步发挥高校基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，根据校党委和总支关于开展创先争优公开承诺活动的具体要求，结合本支部的实际工作情况，现公开承诺如下：

一、以科学发展观为统领，加强政治理论学习，务求实效。围绕中心工作和上级党组织的要求，做好全体党员的`教育和管理工作。组织学习贯彻党的十七届六中全会精神，按照创先争优活动的文件要求，统一思想，提高认识，努力做到党支部工作“五好”。支部全体党员切实发挥模范带头作用，做到带头学习提高、带头争创佳绩、带头遵纪守法、带头弘扬正气。

二、积极参加创先争优活动，形成良好氛围。定期检查党员完成学习任务的情况；引导党员进一步加强党性修养、坚定理想信念，创造一流业绩。鼓励党员在本职岗位上恪尽职守,爱岗敬业,和谐共事,钻研业务，不断提升为教学科研提供高质量文献保障服务的能力。

三、加强党支部建设，同心协力，认真完成上级党组织交给的各项任务。努力做好组织发展培养工作，做到成熟一个发展一个，不断地增强党员队伍的活力。发扬党内民主，充分尊重党员主体地位，有效加强党内监督，自觉开展批评与自我批评。注意相互协调、面对责任勇于担当。营造一个讲党性，比奉献，重友爱的和谐集体。

四.把学习与工作有机结合起来，增强能力素质，开展反腐倡廉教育，维护好党员的良好形象。自觉遵守党的组织纪律，遵守国家法律法规以及学校校纪校规，强化岗位责任意识，倡导顾全大局、令行禁止的作风，做好综合治理工作，维护校园的稳定。

五、牢记为人民服务的宗旨，树立服务意识，提高服务水平。注重人文关怀和心理疏导，经常与党员、群众谈心，沟通情况，征求党员、群众对支部工作的意见和建议，及时处理群众反映的突出问题，更加有针对性地改进支部的工作方法。积极帮助职工解决实际困难，自觉维护职工的正当权益。配合中心工作的落实，探索党建活动的新方法，深入开展创先争优活动，努力提高支部工作满意度。

图书馆

一、坚持文明、优质、诚信服务理念，努力为广大读者营造和谐、舒适的借阅环境。

二、实行全免费服务，节假日全天候开放。

三、工作人员坚持挂牌上岗，坚持“四个统一”（统一说普通话，统一服装，统一文明言行，统一宣传口径），做到文明有礼、热情周到、态度和蔼、语言规范。

四、实行首问责任制。做到第一个被询问的工作人员，热情周到地回答问题。属于职责范畴的询问，正确解答，并对解答的内容负责。对非职责范畴内的询问自己不能解答时，应耐心解释，并将读者引导到有关部门负责人处理，真正做到有问必答、百问不厌。

五、实行限时办结制。对读者提出的问题、建议或意见要作出处理并在一周内予以答复。

六、阅读环境保持整洁卫生，设备无灰尘，地面无杂物，身边无噪音，室内无异味。

七、严格执行馆内规章制度，积极引导读者文明阅览和健康上网。

请广大读者、社会各界监督。

图书馆创先个人承诺书

一、整改方面

1．加强政治理论的学习，提高自身的政治素质。

2．加强图书馆业务知识及相关知识的学习，改善知识结构，提高业务能力与管理水平。

3．多与读者接触了解他们的意见和建议。

4．每天抽出时间下科室了解情况，当好馆长的助手

与参谋。

二、服务方面

1．在图书馆的优质服务、文明服务中起表率作用，热情接待每一位来访者，认真地、耐心地解答读者提出的问题。

2．对读者及职工反映的问题及时向馆长汇报，做好上通下达工作。

三、办实事好事方面

1．群众利益无小事，尽自已所能帮职工解决学习、工作、生活中的困难。

2．以人为本，把读者与职工的利益作为工作的出发点与立足点。

四、建章立制方面

1．认真执行学校及图书馆的规章制度。

2．协助馆长完成图书馆各项规章制度的完善。

3．认真学习“三制”内容，模范执行“三制”具体规定。

4．廉洁自律，秉公用权，不谋个人私利。