救助优质服务承诺书

一、主要职能

1、按照上级有关要求，结合本地实际，编制城乡低保及医疗救助工作计划，组织落实低保及医疗救助工作。

2、会同有关部门拟定城乡低保标准，并负责城乡低保及精减退职人员调整和上报备案工作。

3、负责城乡低保对象、农村五保对象待遇的审核、审批工作，核发城乡低保证。

4、指导、督促、检查乡（镇）场和村（居）委会的城乡低保，农村五保，医疗救助等工作。

5、开展调查研究，及时解决和向上级反映城乡低保工作中存在的问题。

6、受理居民有关城乡低保的咨询与投诉，查处有关城乡低保举报、投诉事项。

7、负责城乡低保，农村五保，城乡医疗救助的统计汇总和档案管理工作。

8、负责指导和监督敬老院管理工作。

二、服务内容

城乡低保、农村五保、精减退职、城乡医疗救助和敬老院管理等。

三、服务对象

城乡困难群众

四、服务承诺

为保证工作作风和服务质量使群众满意，现向群众郑重承诺：

1、优质服务，热情接待申请救助人员，认真耐心向群众宣传，解释救助政策。

2、照章办事。严格按规定办理城乡低保，做到公开、公正、公平。

3、严守时限。按规定时限上报符合救助条件的申请人材料，按时完成调查，公示核查，评审工作对不符合救助条件的居民，承诺在规定时限内及时给予书面答复。

4、廉洁自律。不向申请人及其家属卡要；不接受请吃请喝，严格回避制度，不直接为本人家属及其亲友办理城乡低保。

五、主要负责人信息

姓名：

办公电话：

手机：

从政格言：以人为本，为民解困

六、联络员信息

姓名：

办公电话：

手机：

扬州市救助管理站文明优质服务承诺

1、态度和蔼、热情接待来站的求助人员。

2、严格执行《救助管理办法》和《救助管理办法实施细则》，对符合条件的求助人员，及时提供下列救助。

⑴、提供符合食品卫生要求的食物；

⑵、提供符合基本条件的住处；

⑶、对在站内突发急病的，及时送医院救治；

⑷、帮助与其亲属或者所在单位联系；

⑸、对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。

3、严格按规定对受助人员实行管理，搞好饮食卫生、环境卫生、宿舍卫生，保证受助人员在站深信健康和安全。

4、严格执行各项规章，遵守救助站工作人员守则，接受社会和人民群众的监督。

罗田县社会救助局履职尽责公开服务承诺书

为提高依法履职、优质服务、高效尽责、廉洁从政能力，促进我县社会救助工作健康快速发展,现向社会郑重承诺：

1、依法依规开展救助。认真执行救助法规政策，公开社会救助政策、救助标准、办事流程、救助对象信息，推行阳光救助，坚决纠正不作为、乱作为和失职、渎职行为。

2、逐步提高救助水平。推行农村低保“按标施保”，加强居民家庭经济状况信息核对，实现城乡低保工作动态管理下的'应保尽保、应退尽退。逐步提高城乡低保、农村五保供养水平，着力改善最低生活保障对象和特困供养人员的基本生活。建立社会救助“一门受理、协同办理”机制，方便困难群众求助。

3、切实改进工作作风。建立健全服务承诺、限时办结、首问负责、一次性告知、责任追究等效能建设制度，认真受理社会救助信访事项，做到热情接待、及时调查处理。严肃查处对服务群众生冷硬顶推，庸懒散软，不守规章制度，门难进、脸难看、事难办的人和事，切实提高服务水平和工作效率。

4、强力推进廉政建设。严格遵守政治纪律和政治规矩，全面落实党风廉政建设责任制，严格遵守廉洁自律规定，强化权力运行监控机制建设，确保服务对象权力公平、机会公平、规则公平、待遇公平，切实加强救助资金的监管，做到在救助工作中，不以权谋私、损公肥私，不“吃、拿、卡、要”，不接受服务对象的馈赠和吃请。对发现的违纪违规行为，一查到底，严肃处理。

5、诚恳接受群众监督。广泛听取群众意见，诚恳接受社会监督，对举报反映的问题，及时调查处理，认真整改落实，做到件件有结果，事事有回音，帮助困难群众解决实实在在的问题。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

宜丰县民政局社会救助股公开服务承诺书

一、主要职能

主要负责城乡低保、城乡医疗救助、农村五保供养、城乡困难群众临时救助、城市低收入家庭认定、上世纪六十年代精简退职职工生活救济、1957年以前任副乡长以上职务人员生活救济，国民党投诚起义人员生活救济、城乡困难群众走访慰问工作。

二、服务内容

负责城乡低保对象的审批、编制资金使用计划；负责城乡医疗救助的审批；负责农村五保供养对象的审批、编制资金使用计划，指导各乡镇（场）抓好敬老院的管理；负责城乡困难群众临时救助的审批；负责城市低收入家庭的收入调查核定并出具相关证明材料；负责上世纪六十年代精简退职职工的认定和下拨救济资金；负责1957年以前任副乡长以上职务人员生活救济和国民党投诚起义人员生活救济工作；负责编制困难群众走访慰问计划。困难群众信访接待。

三、服务对象

城乡低保对象、农村五保对象、城乡低保边缘户、上世纪六十年代精简退职职工等。

四、服务承诺

1. 优质服务。热情接待申请救助人员，认真耐心向群众宣传、解释社会救助政策。

2、按章办事。严格按规定程序办理社会救助，做到公开、公正、公平。

3、严守时限。按规定时限完成复核、审批工作。对不符合救助条件的对象，作好详细的解释工作。

4、廉洁自律。不向救助对象及其家属索拿卡要，不接受钱物，不接受吃请，不直接为本人家庭及其亲友办理社会救助。

五、主要负责人姓名、办公电话、手机号码

局长：邹金明，办公电话： 手机号码：13507052826

六、联络员姓名、联系电话

联络员：邹根生，联系电话：2788320