财务优质服务承诺书

为进一步提高财务管理部的服务素质，努力创造一个科学的会计工作秩序，塑造良好服务形象，财务管理部推出“六要六不要”服务公约，力求以微笑服务让全体同仁满意，共同营造文明、和谐的工作环境。

“六要”指财务管理部人员在工作中要求做到的六个要求。

1、 要诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假账。

2、 要礼貌待人，文明用语。对到财务部办事人员热情接待，对违反规定和手续不全的业务，要耐心对办事人做好解释工作。

3、

4、 要加强学习，强化素质，熟悉岗位，一专多能，提高工作效率。 要保持财务部环境优美，卫生整洁，为办事人提供纸张、笔墨，方便办事人当场办理业务。

5、 正常情况下要保证财务人员在职在位。尽量不因学习、听课而影响正常工作，出差、请假三天以上要安排接替人员，无特殊情况，尽量不让办事人跑第二次。即使到下班时间，若还有办事人在财务部办理业务，也要尽量办完后再下班。

6、 要认真听取办事人的意见，加强会计工作规范，进一步改进工作流程，简化办事手续。及时将一些公司新定的政策、规定、工作流程、报销办法等及时放到公司网页上，让大家都了解，提高办事效率。

“六不要”指财务管理部人员在工作中不能发生的六个行为。

1、 不得违反国家财经纪律。

2、 不得违反公司财务规定。

3、 不得无故与办事人争吵。

4、 不得故意刁难办事人。

5、 不得故意怠慢办事人。

6、 不无故拖延业务办理时间。

财务服务承诺书

1、进一步加强专业的知识的学习，在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，这是做好优质服务的基础。提倡终身学习，不断提高专业水平，

2．要从思想上高度重视服务意识，才能提高办事效率和提高服务水平。对属于自己工作范围内的事，要积极、认真、快速、准确的给予办理，不得因接打电话，整理账务或其它原因冷落服务对象。因故暂时无法办理的，要说明原因。

3、转变沟通方式，平时注意学习，努力提高自身素质，在与客户沟通时注意原则性与机动性相结合，不与客户发生争执，做好协调工作。对待客户和其他部门员工对不清楚的地方应在坚持原则的前提下，心平气和的耐心解释，做到有礼有节，严禁生、冷、硬的态度。

4、制订规范的内部管理制度，加强各部门与财务部衔接节点的管理，保证整体业务流程运行（至少是供应链流程）的及时、顺畅。

财务部：

2015年11月10日

2015住建局财务科服务承诺书

一、认真贯彻执行党和国家的方针政策，按照《预算法》的要求，严格履行财政执法，根据区委区政府批准的年度财政收支预算认真组织实施，对财政拨款的各项资金进行事前、事中和事后的全过程监督管理。

二、编制好住建局财政年度收支预算和财政年度结算，安排好各项财政支出资金，确保人员工资按时发放和机构正常运转，确保重点工程项目建设及偿还到期债务资金。坚持“量入为出、收支平衡”的原则，认真抓好后续财源建设，积极组织财政收入，壮大财政实力，提高资金使用效益；确保财政收支平衡。

三、协调处理好和各单位的.业务关系，在财政资金、非税资金和专项资金拨款上，手续齐全及时办理，不能办理的将耐心细致的说明原由，做到来我单位办事的人员和群众，使之高兴而来，满意而归；全面提高财务室人员的办事效率和优质服务水平。

四、认真做好局财务管理和监督工作，做到季度末如实向群众公布，在公开的内容上做到较为明细化，使辖区居民放心、明白，看后容易理解和接受，通俗易懂；并及时上报各种准确、完整的财务会计报表和分析资料；提高会计管理工作的科学性和透明度。

五、转变工作作风，提升整体服务能力，做服务人民的表率，确保本科室作风有新的提高、整体效能有新加强；积极为群众办实事、办好事，正确处理群众反映的热点难点问题，切实维护群众的利益。发扬求真务实的精神，以兢兢业业的态度、扎扎实实的作风，艰苦奋斗的精神，真正在财政工作上有新突破、新成绩和新进展。

六、忠于职守、秉公办事、勤政廉政、爱岗敬业，创造性地开展工作，强化财政职能，大胆改革，探索新形势下的财政发展思路，增收节支，确保财政收预算任务和各项工作按质按量完成。

七、做到洁身自好，严于律己，堂堂正正做人，清清白白干事，公道正派，两袖清风，营造一个团结紧张、严肃活泼、充满活力的良好工作环境。

以上承诺，保证做到，并请全局干部职工、社会各界和新闻媒体予以监督；电话：87636825。

计划财务部服务承诺书

中国船舶燃料有限责任公司,经国务院批准于1972年成立,是国内最大的水上供油供水专业性公司。股东为中国远洋运输（集团）总公司和中国石油天然气股份有限公司。公司现有国内外成员企业30余家,在境内主要港口拥有实力雄厚的地区直属和合资公司,在香港、新加波、韩国、荷兰、美洲等境外设立了海外专业公司或网点。公司拥有各类船舶、储油库,以及设施完备的油码头和火车装卸线,为世界各地的船东、租船人、投资者和设备厂商提供全方位服务。

根据中燃总部党委印发的《中燃公司总部机关“为民服务、为客户服务创先争优”活动实施方案》的精神和“为民服务、为客户服务创先争优活动”的总体部署，结合财务部工作实际，做出如下承诺：

一、强化培训建立学习制度。加强财务人员、站船收银员的学习氛围，建立学习制度。不断提升财务人员的综合素质，提高站船收银员的综合业务能力。

二、强化岗位职责。按照工作任务的总体要求，高效认真做好本职工作。强化爱岗敬业精神，立足本职岗位创造优质业绩。

三、强化制度落实提高执行力。做好财务各项规章制度的完善，加强财务管理内控措施的执行，进一步提高财务工作效率。强化法律意识和纪律观念，提高遵纪守法的自觉性，树立风险意识，全方位做好财务风险管理工作。

四、强化服务观念。围绕“为民服务、为客户服务创先争优”的精神，强化为基层单位服务的思想，要为基层做实事、做成事、做好事，解决基层生产经营中的困难，加强管理创造效益，提供良好的工作条件。

五、强化预算管理落实成本控制措施。在公司内加大宣传全面预算管理理念，切实做好成本费用控制。树立“南京公司低成本战略”经营思想，提高成本控制意识，做好单站船核算分析工作，树立降本增效创新意识。严格控制各项费用，厉行节约。

六、强化资金安全意识落实防控措施。宣传提高各站、船及机关资金及现金安全管理意识，强调以人为本，减少伤亡，降低损失为原则。落实防控措施，配备各项防护器材，加强资金及现金安全监督力度，降低风险。

教育厅财务处公开服务承诺书

一、主要职能及服务内容

参与拟订教育经费筹措的政策；负责机关、省属高校和直属单位的国有资产、经费预决算、财务管理和内部审计；承担教育经费的统筹和全省教育财务、教育专项经费、教育捐赠资金、中国小校舍建设的管理。

二、服务对象

全省各级教育行政部门、各级各类学校及厅直属单位。

三、服务承诺

始终牢记服务宗旨，努力为全省各级教育行政部门和各级各类学校以及广大师生提供“优质、高效、务实、便捷”的机关服务，树立良好的政府服务形象，不断提高人民群众对教育的满意程度。

依法履行行政职能，切实转变工作作风。严格执行国家和省各项财务会计法律法规和管理制度，全面履行工作职责，落实“首问负责制、限时办结制、责任追究制”，进一步完善教育项目和资金的管理机制，对重大项目实行督办制、问责制和责任追究制。

不断规范工作程序，提高决策和管理水平。进一步加强对教育资金和项目的管理，规范程序、完善制度、公开透明、公正高效,对教育项目申报、审批、实施、监督管理和资金安排使用做到制度化、程序化和公开化。

积极创造有利条件，为学校招商引资和教育接受捐资提供良好环境，在国家和省规定范围内对投资项目和捐资项目积极引进、培育、扶持，进一步提高教育为我省经济和社会发展服务的水平，提高教育在经济建设中的贡献率。

提高廉洁从政意识，执行勤政廉政有关规定。严格遵守和执行党风廉政建设的各项规定，坚决杜绝利用职务、工作之便索拿卡要等现象，做到公正廉洁，勤政廉政。

五、主要负责人姓名：胡军

办公电话：0791-6223515手机：15270032281、13970048956

从政格言：脚踏实地做人，勤俭廉洁办事

六、联络员姓名：陈平结

联系电话：0791-6223515

正阳县财政局优质服务承诺

为深入贯彻精神，认真落实科学发展观，践行党的群众路线，更好地服务于经济建设和全县人民，正阳县财政局做如下承诺：

1、坚持依法理财。认真履行财政职能，严格按照《预算法》、《会计法》等法律法规组织收入和支出管理，为企业营造宽松、公平的财税环境。依法确保教育、农业、科技等重点支出，严肃查处截留、挪用财政资金等违反财经纪律的行为。

2、坚持规范理财。继续深化部门预算、国库集中支付、政府采购、“收支两条线”等公共财政管理制度改革，从制度上规范分配秩序和财政分配行为。

3、坚持公开理财。实行政务公开，凡不涉及党和国家秘密的财政政策、财税法规、部门职责、资金审批等一律予以公开。行政事业性收费、政府性基金、罚款项目和标准向社会公布。局机关实行挂牌上岗服务，自觉接受社会各界和群众监督。

4、坚持高效理财。实行限时服务，提高办事效率。对符合条件，手续、资料齐全的审批事项，严格按照有关规定和承诺时限按时办结，不无故拖延。部门预算用款计划每月及时拨付。对手续、资料不全的，实行一次性告知制。对不符合政策规定的，进行耐心解释。

5、坚持民主理财。对于日常财政工作，尤其是加强财政管理上，采取召开座谈会、登门征求意见、设立意见箱等形式，广泛征求社会各界人士意见和建议，改进和完善工作，充分聆听社会和群众对财政工作的要求。

6、坚持文明理财。开展文明办公、文明“窗口”创建活动。对落实国家惠农政策、财政制度改革等涉及面广、政策性强、群众比较关注的事项和有关业务工作，设立咨询电话，提供政策咨询服务。实行首问责任制，凡属职责内的工作，首问责任人要热情接待，依法办理，不推诿扯皮；不属职责内的事项，要积极受理，并及时转告有关责任人和相关股室。对前来办事的人员，礼貌相待，做到一张笑脸、一把椅子、一腔热情、一杯茶水，一个满意的答复，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

7、坚持廉洁理财。严格遵守公务人员廉洁自律规定，秉公办事，严禁在公务活动中“吃、拿、卡、要”。落实责任追究制，对在工作中违法违纪、以权谋私的人员，视情节给予党政纪处分。

欢迎社会各界对财政工作进行监督，举报电话：0396—8939501。