如何做好办公室工作大纲

在地税系统，办公室是一个综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，是一个单位的信息、参谋和后勤的保障基地。因此在新时期如何做好地税办公室工作，本人结合近十年的办公室工作经验，谈谈自己的个人浅见。

一、紧紧围绕“协调、管理、服务、参谋”，实现“三个转变”。

当前，我们办公室的工作确实是陷于俗套的多，围绕领导转、围绕事情转、围绕事务转的情况明显，参政服务的水平还较低，这是我们改进办公室工作的难点和瓶颈问题。因此，我们必须把提供优质服务和提高工作质量作为办公室工作的生命线，从被动应付向主动超前服务转变，从注重事务服务向搞好政务服务转变，从单纯办文、办事、办会向督促检查、推动全局性工作决策部署落实转变。要注意在工作布局上强化政务，在工作方法上，努力增强工作主动性和预见性，腾出精力想大事、议大事。

（一）协调要积极主动。组织协调工作是办公室的重要职能，也是办公室开展工作的重要手段和方法。办公室作为地税机关承上启下的“中枢”部门，必须主动协调上上下下、方方面面的关系，在协调中形成纵向到底、横向到边、和谐互动、推进有力的工作局面。在纵向协调上，要做到上下贯通，加强与上级部门办公室以及县委、政府办公室的联系与沟通；在横向协调上，要突出整体效能的发挥，既要加强对机关内部各科室的协调，形成相互配合、齐心协力推进工作的良好局面；也要加强与兄弟局办公室的联系，相互学习，取长补短。

（二）管理要严格细致。办公室工作十分繁杂，必须在严格管理和细致管理上下功夫、出成绩、上水平，在工作的规范化、制度化上要有所突破。要通过严格管理，围绕精干高效的目标，根据形势和工作的需要，改革工作格局，健全规章制度，规范工作程序，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程。做到办事有章可循，有据可查；通过细致管理，在细微处见真功、显水平，减少和杜绝工作的随意性、不确定性。办公室的'管理要从“人、财、物”三个方面着手。在人员管理上，办公室的干部要率先垂范，要加强自我管理和约束，从严规范自身言行，不断提高综合素质和工作水平，树立起地税办公室工作人员的良好形象。同时，要把严格要求与关心爱护结合起来，形成工作上严格要求、学习上相互帮助、生活上彼此照顾的良好氛围。在财务管理上，要严肃纪律，规范制度，当好“管家”，严格按制度办事，确保机关各项工作正常运转。在物品管理上，要完善制度，规范行为，强化对公车公物、办公用品、日常耗材、接待费用、车辆维修、公共卫生等方面的管理，做到有章可循，井然有序。

（三）服务要突出重点。办公室的服务工作主要包括政务、事务和后勤服务三个方面。其中，最重要的是政务服务，它统率着事务服务和后勤服务，体现着方向、方针和政策，是衡量办公室工作质量和工作水平的首要标志。因此，地税办公室必须在保证各项工作正常运转的同时，突出政务服务这个重点，围绕中心、服务大局，在强化政务服务中见水平、见真功。要善于开动脑筋，认真分析研究工作中遇到的新情况、新问题，不断探索新形势下政务服务的规律和特点，勇于突破旧框框，不断创造新方法，努力取得新成效。

（四）参谋要积极有效。当好领导的参谋是办公室工作的一项重要职责。当好参谋，态度要积极主动，不能搞被动应付，要努力做到谋有所成。做到这一点必须从两个方面去努力。一是要广泛搜集信息。信息是做好一切工作的基础和前提，信息就是资源，信息就是优势，只有掌握了大量信息，才有可能提出合理正确的建议。二是要加强调研。要站在领导的高度，站在全局的高度，围绕中心、围绕大局，深入基层，深入一线，发现问题、分析问题、思考问题、研究问题，准确把握每个阶段的税收工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点，准确把握对全局工作有指导意义的新情况、新问题，准确把握每个时期带有倾向性和关键性的问题，选择重大课题和前瞻性课题进行调研，积极主动地为领导提供信息、出谋划策、排忧解难，使参谋工作做到“参在点子上，谋到关键处”。

二、快节奏工作、高效率办事、高质量办文。

办公室处于中枢和核心地位，是领导的“左右手”，要协助领导处理各种事务，协调来自各方面的矛盾，工作千头万绪。如果没有高效快捷、协调统一的运行机制，办事拖拉、相互推诿，就难以适应领导要求，保证机关的正常运转。这就要求办公室工作人员必须树立效率意识，提高快速反应能力，对交办的事项雷厉风行，不等不靠，即交即办，达到积极主动、又快又好。

（一）进一步提高办理公文的质量和效率。公文处理是机关的一项基础性工作，综合反映一个单位的工作水平，代表着机关的整体形象，必须严格程序，规范行事。我们应做到认真执行自治区人民政府和国家税务总局关于公文处理的规程、制度、正确使用文种，严格公文把关，要在发文校核、格式校核、内容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不规范、行文关系不顺等问题，确实提高公文质量。

（二）及时做好领导分配的各项工作，传达领导的工作指示。办公室的工作都是具体的，实实在在的，任何工作都不能拖、不能等、不能推；漏了、虚了哪个环节都不行，一定要严谨细致，每一件事情都要做到位。办公室的每天一定要把手头的每件工作都处理好，认真完成好领导布置的任务。

（三）坚持重大事项报告制度。凡重大紧急的突发事件，各类重大事故、贯彻上级重大工作部署、主要领导离岗外出、节假日值班安排都要及时向上级报告，使各种信息及时向上级传递，上级单位也能根据具体情况，迅速做出决策。这样可以有效防止事故和意外事件的发生。

三、坚持以人为本，适应新形势要求，保持与时俱进精神状态，开创办公室工作新局面。

办公室要求具备一支政治坚定、业务精良、能吃苦、作风硬的工作队伍。因此，加强队伍建设，整体提高办公室人员的综合素质，要摆到办公室工作的重要位置。办公室的同志务必要进一步解放思想，更新观念，努力做到“四个强化”。

（一）强化本领意识。在科技进步日新月异、知识更新日渐加快的今天，新的形势要求我们办公室要提高参政服务水平，最根本的一条是及时“充电”，加强学习。没有扎实的政治理论和丰富的现代经济税务知识，就没有较强的前瞻性和预见性，就没有过硬的解决问题的能力，就不可能胜任新时期的地税办公室工作。地税办公室的每个同志必须时刻保持一种知识上、能力上的紧迫感，真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界，不断增强学政治、学科技、学法律、学业务的自觉性和主动性，努力提高政策理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，遇事能办”。要正确处理好扎实工作与深入学习的关系，工作越忙，越不能忽视和放松学习。要坚持干中学、学中干，在学与干的结合中，达到理论与实践的有机结合，不断增强开创工作新局面的能力，使自身综合素质不断得以提高。通过学习，使干部在思想上有明显提高，业务上有明显改善，依法行政上有明显进步，政治纪律上有明显增强。

（二）强化大局意识。做好办公室工作必须具备较强的大局意识，一切服从于大局，一切服务于大局，一切以大局为重。每个干部都应自觉将自身工作放在税收工作的大局去考虑、谋划和实施，时刻关注并准确把握各个时期、各个阶段税收工作的新形势、新任务、新要求，坚持站到大局的高度开展工作。首先，要做到紧贴税收工作，紧紧围绕各个时期的中心工作，把问题想在前面，把工作做在前面，把参谋当在前面；其次，要力求工作思路贴近领导意图，积极主动地思考一些带有全局性、战略性和前瞻性的重大问题；再次，要具有宽广的视野和眼光，尽可能多、尽可能全面地掌握第一手资料，广泛搜集来自各方面的新情况、新经验、新做法，借“他山之石”攻“自身之玉”，多渠道、多层次、多视角地为领导出谋划策；最后，要有战略思维能力，通过勤学习、勤思考、勤积累，不断提升综合分析和科学思辨的能力，善于从日常工作中、从纷纭复杂的社会现象中发现带有倾向性、苗头性的问题，提示本质，预测趋势，为领导决策提供前瞻性服务。

（三）强化服务意识。办公室的同志，都是搞服务工作的，必须认真实践“三个代表”重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极主动、热情周到、平易近人。做到这几点，没有点真本领，没有点大肚量，是根本不行的。搞好办公室的服务工作，要受累、受苦，有时还要受批评。对此，要有一个良好的心态，要正确对待，正确理解。

（四）强化创新意识。创新是推进税收事业发展的不竭动力。只有在工作中与时俱进，不断创新，才能较好地适应新形势、新任务的要求，更好地履行工作职责。办公室的每位干部都要增强创新意识，努力改变传统观念、旧的思维方式和工作方式，创造性地开展工作。既要严格按照工作程序办事，又要勇于突破陈规，既要继承以往的好传统、好做法、好经验，又要改革和创新那些已经过时的“老套套”、“旧框框”，要在继承中创新，在创新中求进，用新思路、新方式、新机制推动地税办公室工作再上新台阶。

总之，新时期地税办公室的干部，要带头弘扬求真务实的精神风尚，认真开展工作督查，突出抓好工作落实，确保政令畅通、工作到位、效果明显。要彻底纠正“只求过得去、不求干得好”的浮躁心态，坚决克服懒散、懈怠、作风疲沓和无所作为的思想，始终保持与时俱进的精神状态，努力做好办公室的工作，使我们的税收事业又好又快发展。