從無到有：中小企業應該怎樣做好電子商務

中小企業由於經營規模和管理結構等因素的影響，其在市場中的競爭力急需迅速提高以應對全面開放的國內市場。在面對內外兼有的市場壓力時，中小企業甚至更應該比大型企業多走一步、快走一步。利用自身靈活性迅速建立起一套有效的資訊系統，並以此為基礎，開展電子商務。一方面通過資訊化手段完善自身管理缺陷、規範業務流程、提高產品和服務質量;另一方面也可以依託電子商務更快速的融入全球競爭，在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但由於種種原因，中小企業在藉助資訊化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰，例如資金、技術、人才、觀念等。“前狼後虎”的競爭格局已經形成，中小企業不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業改變自身處境呢?自己走，才有精彩的道路!

電子商務是商務活動(包含資訊流、資金流、物流)電子化、網路化、自動化及智慧化。要分階段、分層次地推進，實現不同水平的商務與電子的融合，要因地置宜，結合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發展電子商務。

1、電子商務三個層次或三個階段

電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：

(1)初級電子商務或商務初級電子化、網路化：初步開展電子商務，主要實現資訊流的網路化，即進行網上釋出產品資訊，網上籤約洽談，網上營銷，網上收集客戶資訊，實現網路營銷等非支付型電子商務。實現初級經營服務資訊化。

(2)中級電子商務或商務中級電子化、網路化：實現資訊流與資金流的網路化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現中級經營服務資訊化。

(3)高階電子商務或商務高階電子化、網路化、智慧化：開展協同電子商務，全面實現資訊流、資金流、物流等三流的網路化：實現支付型電子商務與現代物流，網上訂貨與企業內部ERP、SCM、CRM、BI結合，及時精良生產，實現零庫存。協同商務強調從產品的設計研發、生產製造、產品銷售交貨、物流配送、售後服務、甚至是最後的成效評估等，都通過網路與電子商務平臺進行，使供應鏈上下游企業各方能夠同步作業。

國內電子商務目前大多處於初級電子商務的層次或初級階段，部分處於中級電子商務的層次即中級階段，少數進入高階階段，在中小企業中相當部分沒有上網，沒有開展電子商務，一部分中小企業已開展初級電子商務。

2、確定電子商務的發展目標

大多數沒有開展電子商務的中小企業近期以發展初級電子商務為目標，少數已開展初級電子商務的中小企業近期以發展中級電子商務為目標。

中小企業由於經營規模和管理結構等因素的影響，其在市場中的競爭力急需迅速提高以應對全面開放的國內市場。在面對內外兼有的市場壓力時，中小企業甚至更應該比大型企業多走一步、快走一步。利用自身靈活性迅速建立起一套有效的資訊系統，並以此為基礎，開展電子商務。一方面通過資訊化手段完善自身管理缺陷、規範業務流程、提高產品和服務質量;另一方面也可以依託電子商務更快速的融入全球競爭，在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但由於種種原因，中小企業在藉助資訊化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰，例如資金、技術、人才、觀念等。“前狼後虎”的競爭格局已經形成，中小企業不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業改變自身處境呢?自己走，才有精彩的道路!

電子商務是商務活動(包含資訊流、資金流、物流)電子化、網路化、自動化及智慧化。要分階段、分層次地推進，實現不同水平的商務與電子的融合，要因地置宜，結合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的`發展電子商務。

1、電子商務三個層次或三個階段

電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：

(1)初級電子商務或商務初級電子化、網路化：初步開展電子商務，主要實現資訊流的網路化，即進行網上釋出產品資訊，網上籤約洽談，網上營銷，網上收集客戶資訊，實現網路營銷等非支付型電子商務。實現初級經營服務資訊化。

(2)中級電子商務或商務中級電子化、網路化：實現資訊流與資金流的網路化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現中級經營服務資訊化。

(3)高階電子商務或商務高階電子化、網路化、智慧化：開展協同電子商務，全面實現資訊流、資金流、物流等三流的網路化：實現支付型電子商務與現代物流，網上訂貨與企業內部ERP、SCM、CRM、BI結合，及時精良生產，實現零庫存。協同商務強調從產品的設計研發、生產製造、產品銷售交貨、物流配送、售後服務、甚至是最後的成效評估等，都通過網路與電子商務平臺進行，使供應鏈上下游企業各方能夠同步作業。

國內電子商務目前大多處於初級電子商務的層次或初級階段，部分處於中級電子商務的層次即中級階段，少數進入高階階段，在中小企業中相當部分沒有上網，沒有開展電子商務，一部分中小企業已開展初級電子商務。

2、確定電子商務的發展目標

大多數沒有開展電子商務的中小企業近期以發展初級電子商務為目標，少數已開展初級電子商務的中小企業近期以發展中級電子商務為目標。

3、制定發展電子商務的規劃

中小企業要結合本單位的情況，根據企業發展規劃與戰略，制定發展電子商務的規劃。企業電子商務規劃是企業資訊化規劃重要組成部分，就是企業經營服務資訊化規劃，企業電子商務規劃內容：

(1)商務網站的設計與建設

網站策劃，網頁及網站內容設計製作，網站的經營與管理。

(2)網路營銷與促銷，包括：

a.建立與強化企業網路品牌;b.建立企業的網路形象;c.創造基於網路的新經營模式;d.拓展與顧客的互動聯絡;e.分銷商、代理商、零售商管理;f.訂單管理。

中小企業由於經營規模和管理結構等因素的影響，其在市場中的競爭力急需迅速提高以應對全面開放的國內市場。在面對內外兼有的市場壓力時，中小企業甚至更應該比大型企業多走一步、快走一步。利用自身靈活性迅速建立起一套有效的資訊系統，並以此為基礎，開展電子商務。一方面通過資訊化手段完善自身管理缺陷、規範業務流程、提高產品和服務質量;另一方面也可以依託電子商務更快速的融入全球競爭，在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但由於種種原因，中小企業在藉助資訊化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰，例如資金、技術、人才、觀念等。“前狼後虎”的競爭格局已經形成，中小企業不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業改變自身處境呢?自己走，才有精彩的道路!

電子商務是商務活動(包含資訊流、資金流、物流)電子化、網路化、自動化及智慧化。要分階段、分層次地推進，實現不同水平的商務與電子的融合，要因地置宜，結合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發展電子商務。

　　1、電子商務三個層次或三個階段

電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：

(1)初級電子商務或商務初級電子化、網路化：初步開展電子商務，主要實現資訊流的網路化，即進行網上釋出產品資訊，網上籤約洽談，網上營銷，網上收集客戶資訊，實現網路營銷等非支付型電子商務。實現初級經營服務資訊化。

(2)中級電子商務或商務中級電子化、網路化：實現資訊流與資金流的網路化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現中級經營服務資訊化。

(3)高階電子商務或商務高階電子化、網路化、智慧化：開展協同電子商務，全面實現資訊流、資金流、物流等三流的網路化：實現支付型電子商務與現代物流，網上訂貨與企業內部ERP、SCM、CRM、BI結合，及時精良生產，實現零庫存。協同商務強調從產品的設計研發、生產製造、產品銷售交貨、物流配送、售後服務、甚至是最後的成效評估等，都通過網路與電子商務平臺進行，使供應鏈上下游企業各方能夠同步作業。

國內電子商務目前大多處於初級電子商務的層次或初級階段，部分處於中級電子商務的層次即中級階段，少數進入高階階段，在中小企業中相當部分沒有上網，沒有開展電子商務，一部分中小企業已開展初級電子商務。

　　2、確定電子商務的發展目標

大多數沒有開展電子商務的中小企業近期以發展初級電子商務為目標，少數已開展初級電子商務的中小企業近期以發展中級電子商務為目標。

　　3、制定發展電子商務的規劃

中小企業要結合本單位的情況，根據企業發展規劃與戰略，制定發展電子商務的規劃。企業電子商務規劃是企業資訊化規劃重要組成部分，就是企業經營服務資訊化規劃，企業電子商務規劃內容：

(1)商務網站的設計與建設

網站策劃，網頁及網站內容設計製作，網站的經營與管理。

(2)網路營銷與促銷，包括：

a.建立與強化企業網路品牌;b.建立企業的網路形象;c.創造基於網路的新經營模式;d.拓展與顧客的互動聯絡;e.分銷商、代理商、零售商管理;f.訂單管理。

中小企業要結合本單位的情況，根據企業發展規劃與戰略，制定發展電子商務的規劃。企業電子商務規劃是企業資訊化規劃重要組成部分，就是企業經營服務資訊化規劃，企業電子商務規劃內容：

(1)商務網站的設計與建設

網站策劃，網頁及網站內容設計製作，網站的經營與管理。

(2)網路營銷與促銷，包括：

a.建立與強化企業網路品牌;b.建立企業的網路形象;c.創造基於網路的新經營模式;d.拓展與顧客的互動聯絡;e.分銷商、代理商、零售商管理;f.訂單管理。