國際工程管理人才素質要求與培養

引導語：中國公司走向國際工程市場30多年來雖然培養了一大批人才，但是無論從數量、質量和知識結構上都是遠遠不夠的。

對國際工程管理人才的總體要求應該是具有愛國主義情操和國際視野，能高瞻遠矚地觀察和理解國際工程事業。從具體業務上來看，國際工程管理人才應該是複合型、外向型、開拓創新型的高階管理人才。

　　複合型

複合型主要指知識結構要“硬”、“軟”結合，即一方面應具備某一個專業領域的工程技術理論基礎及實踐經驗，另一方面要具有管理科學和經濟學的理論基礎以及很好的專業外語水平。

工程技術理論基礎一般指在某個專業領域具有工程師的理論基礎和知識結構，這個領域可以是土建、化工、通訊、水利、電力等;管理科學理論基礎包括管理學、運籌學、組織行為學、市場學、管理資訊系統、工程專案管理、工程估價以及有關法學基礎等;經濟學基礎包括經濟學、會計學、工程經濟學、國際貿易、國際投資與融資、保險以及公司理財等。

我國過去的人才知識結構單一，很多人僅是某一領域的技術專家，而參與國際工程諮詢或承包，就需要既懂技術，又懂管理和經濟，同時具有一定的法學基礎知識，否則很難勝任國際工程公司專案經理和高層管理的工作。

　　外向型

外向型主要指了解和熟悉有關工程專案管理的國際慣例。具體地說，包括以下幾個方面。

1.技術方面：熟悉國外比較通用的設計規程、技術規範、實驗標準等，能比較準確地掌握英文的有關技術檔案。

2.經濟方面：瞭解國際上有關貿易、投資、融資、工程保險以及財務管理的要求。

3.管理方面：熟悉國際工程專案管理原理，特別是掌握合同管理(包括風險管理和索賠管理)以及工程進度、質量和造價的管理。能夠使用國際上通用的工程專案管理軟體進行專案管理。

4.外語方面：除了要求具有熟練的外語聽說、閱讀和較好的信函、合同書寫能力外，還特別要熟悉國際工程專案管理的專業用語和能夠熟練地閱讀和正確地理解國際上通用的合同條件等文字，看懂本專業的外文技術資料。

　　開拓創新型

開拓創新型主要是指一位從事國際工程諮詢或承包的高階管理人才所應具備的思想素養。

1.判斷決策能力：應具有戰略發展眼光，高瞻遠矚，對企業和專案進行目標管理。在國外承包工程時，情況複雜且瞬息萬變，因而及時準確的判斷和決策尤為重要。

2.善於抓住機遇：從事國際工程管理，不僅要熟悉本行業的知識，更需要對新事物敏感，善於主動尋找機會，抓住市場機遇，開拓新的市場。

3.拼搏奮鬥精神：國際工程是一項充滿風險的事業，不僅常常在不熟悉的國家和地區工作，更主要的是和完全陌生的合同各方以及外國政府機構、群眾團體打交道，因而會遇到許多想象不到的困難。這就要求具備善於管理風險、利用風險、百折不撓、不怕困難的精神，同時還要心胸開闊，在遇到挫折時要有很強的心理承受能力。

4.創新精神：國際工程管理是十分複雜的專案管理，將會遇到許多想象不到的新問題，專案管理模式也在不斷地發展變化。在實施過程中要求具有獨立分析問題、解決問題的能力和創新精神，善於在實踐中學習，不斷總結經驗，不斷提高自己的工作水平和能力。

5.組織管理能力：由於國際工程專案的複雜性，更需要依靠領導班子的集體力量和發揮各級人員的積極性，民主決策、科學決策、虛心好學、不固執己見。

6.公關技巧：應具有快速反應能力，能隨機應變，懂得“雙贏”原則，善於按照“夥伴關係”和“團隊精神”與合同各方及政府、地方團體交往、談判、及時解決棘手問題。

　　大力培養各種型別的國際工程管理人才

國際工程市場是一個競爭非常激烈而潛力巨大的市場，這個市場的競爭說到底也是人才的競爭。人才資源是第一資源，人才對一個企業的發展具有基礎性、戰略性和決定性的意義。

　　國際工程企業家

我國有幾千家從事國際工程諮詢和承包業務的公司，但是缺乏高水平的國際工程諮詢或承包企業家。一個企業家首先要研究企業的戰略管理，即從企業的整體和長遠利益出發，根據本企業的經營目標，內外環境和資源條件進行謀劃和決策。一個企業家還要善於研究市場、抓住機遇，將開發國際工程市場列為企業的重要戰略目標，敢於面對風險，善於管理風險，能夠實事求是地、冷靜地分析處理問題。

　　國際工程專案經理

國際工程專案經理除了應具備複合型、外向型和開拓創新型的基本素質外，必須對國際工程專案管理的知識體系有深入的理解，應該懂得如何建立適應國際工程專案管理的專案機構，確定各職能部門的職責;應具備很強的組織協調能力，善於充分發揮專案組每個成員的業務才能和管理才能，特別是具有管理好國際化團隊的能力和胸懷;還要具有綜合判斷能力和決策能力，以便對專案的重大問題及時決策;要有對可能出現的風險的預測能力，環境適應能力和心理平衡能力，善於分析和管理風險，心胸寬闊，在遇到風險和挫折時有很強的心理承受能力;還應有很好的社交能力和談判能力，善於做好與專案有關各方的溝通和協調，用雙贏的思想通過談判去解決矛盾和爭議，辦事注重誠信和守約。

一個國際工程專案經理必須具有用英語與有關各方直接溝通交流的能力，這一點也體現專案經理的水平。

現在工程總承包專案日益增多，因而公司應注意培養一批總承包專案經理，他們不但要懂得施工管理，也必須熟悉設計管理和物流管理，特別是對於專案核心裝置的採購、驗收、安裝、除錯和試執行都要有一定深度的瞭解。

　　國際工程諮詢專家

指能從事國際工程專案的策劃、可行性研究、評估、設計、專案管理、監理等工作的諮詢專家，熟悉瞭解國際通用的各種技術規範，並具備從事工程專案管理的能力。國際工程諮詢專家進入國際工程市場，可以有更多的機會拿到設計/建造及交鑰匙等總承包的大專案，以及BOT、PPP之類的融資和承包相結合的專案。國際工程諮詢專家不僅對設計諮詢企業很重要，對施工企業也很重要。如果投標時有設計專家參加，一方面有助於分析和理解招標檔案中工程設計方案與規範的要求，特別是EPC專案中的“業主要求”的內容，另一方面可以提出“備選方案”，即從設計的角度提出優化的方案，這有時對中標很有幫助。

我國的工程諮詢專家絕大部分都是設計專家，十分缺乏專案管理專家，特別是在國際工程市場上。世行、亞行等國際金融組織貸款專案一般都採用FIDIC合同條件，其中的“工程師”角色，大部分來自於歐、美，也有日、韓的“工程師”，但幾乎看不到中國諮詢工程師的身影，這是我們和發達國家的巨大差距。

　　合同管理專家

合同管理是工程專案管理的核心。國際工程合同是工程合同中最為複雜的一種，因為一個工程專案的參與者來自多個國家，不可能依靠行政方式管理，必須採用在國際上多年來已形成慣例的、行之有效的一整套合同管理方法。

一個工程專案往往有幾十個甚至上百個合同，合同中任何一方都應在合同簽訂和實施之前即著手研究合同的管理。招標檔案是合同的草案，因而合同專家在受業主方委託時，應該有能力為業主方編寫招標檔案(或為總承包商編寫分包專案招標檔案)，如果作為承包商的合同管理專家，則在投標時應能很快地理解和掌握對方的招標檔案，提出問題，並努力爭取在合同談判中解決這些問題，只有簽訂好合同才能依靠合同來保護自己一方的權益。

工程專案實施過程中，搞好合同管理是最重要的工作。因為合同管理包含對技術、進度、質量、成本、健康、安全、環境等多方面的管理，合同各方都需要遵循合同中的要求，特別是會運用合同保護自己，爭取自身合理的權利。因為工程合同是由一系列相關合同文件組成，既有商務部分，也離不開技術部分，所以一個合同專家不僅要懂得與專案相關的專業技術知識，還要能深入理解和熟練運用合同條件。

　　投標報價專家

投標報價專家既要熟悉市場行情，又要能很快地閱讀理解外文招標檔案，並看出其中隱含的問題，會運用不平衡報價技巧，能寫出一份高水平的投標報價檔案。投標報價專家還要善於在招標過程中分析業主方的心理狀態及投標對手的動向，以便及時採用相應的策略，爭取在保本的基礎上中標。

　　工程施工專家

工程施工是將設計圖紙變成一座座工程建築物的非常重要的一環。國際工程施工專家不僅僅要熟悉施工技術、善於進行現場施工組織管理，還應該瞭解和熟悉國際上通用的規範、規程和標準。能獨立閱讀理解合同中的外文技術規範和圖紙，懂得專案管理，特別是合同中對施工進度、質量控制、裝置、HSE等方面的要求，能用英文在現場處理各類施工技術問題和管理問題，還應具備防範風險和索賠的意識。

　　物流專家

一個工程專案中貨物採購常常佔到工程總支出的50%-70%，甚至更高。物流專家應十分熟悉各種外貿環節，熟悉瞭解物資市場行情、品種、規格和效能，瞭解國際上的各種運輸方法、海關手續、保險事項以及如何進行驗收、支付和索賠。還應該懂得各類物資存放的合理佈局、保管和排程。把好物流管理這一關對一個工程專案經費的開源節流、保證工程質量以及專案的順利實施和贏利都非常重要。

　　財務專家

財務管理專家不但應熟悉專案內部的財務管理，特別是工程結算有關問題，懂得專案的各項財務報表和國外對審計的要求，熟悉外匯管理、瞭解國外有關財會和稅收的法律，懂得合理避稅。還應從公司理財角度考慮，懂得投資決策和投資風險，特別是海外投資有關事宜。例如，公司如欲投標BOT專案，財務管理專家就應該會同諮詢專家、合同管理專家、融資專家、風險專家等對專案進行深入地分析，從不同角度來研究投資回報率和專案風險等，以使這類長期投資專案能建立在可靠的財務預測的基礎上。

　　投資和融資專家

融資是進行國際工程諮詢和承包必不可缺的重要環節，各公司都要刻意培養懂得融資理論、瞭解融資途徑、熟悉融資手續和掌握融資方法的融資專家。他們應廣交國內外金融界的朋友，使公司在需要時能及時得到資金支援。不能夠在國際上進行融資的公司，是不可能承攬大型國際工程承包專案和PPP(含BOT)專案的。

　　風險和保險專家

專案的風險是客觀存在的。風險和保險專家要能夠在招標檔案中發現風險因素(包括商務風險和技術風險)，懂得如何管理好風險，包括承擔合理的風險、規避和分散風險、防範發生新的風險以及利用風險贏利等。國外有專門的風險管理公司。保險是風險防範的一項重要措施。瞭解和熟悉各類(如諮詢、設計、施工、運輸等)保險的有關規定以及如何進行保險招標等都是非常重要的。

　　索賠專家

索賠是專案參與各方根據合同擁有的'正當的權利要求，一個專案經理一方面應該使專案團隊的每個人都具有索賠意識，善於捕捉索賠機遇;另一方面要有一些索賠專家自始至終管理索賠。索賠專家應十分熟悉有關法律、法規和專案的合同(特別是合同條件)，掌握國際上有關索賠的案例和索賠的計算方法。索賠專家還應具有“敏感、深入、耐心、機智”的品質。一個專案的索賠專家小組的人員最好不要輕易變動，因為索賠是一個連貫性很強的工作，常常要持續到工程竣工之後的很長一段時間，要固定人員堅持到底才有可能成功。

　　資訊系統管理專家

現在是資訊時代，一個公司的資訊系統管理十分重要，它應該包含三個方面的內容：一是公司內部網路，即公司領導和各個分公司、部門間應該是一個既貫通，又有必要的安全設定的內部網路系統，各部門之間有些資訊可以資源共享，有些資料資訊只能由公司領導或部門領導掌握和呼叫;二是公司和國內外各個分公司以及專案經理部的網路聯絡，通過這個網路可以及時傳遞資訊，有利於檢查工作、請示彙報和傳遞決策意見;三是電子商務網，包括市場資訊、招標投標、貨物採購等均可在網上進行。一個國際工程公司必須有資訊系統管理專家，以便及時設計、更新和維護資訊管理系統，保證公司在一個高效率的資訊平臺上執行。

　　安全管理專家

承包商是工程專案實施過程中安全工作的第一責任人，安全管理工作應貫穿於工程專案的始終，涉及從投標時的安全評估至提出施工安全方案等各個環節。所以安全管理專家要求具有完整的、多方面的工程專業技術知識，熟悉安全評估、防範、救助，並且還應熟悉國際勞工組織(ILO)的職業安全健康管理體系OSH2001系列標準以及專案所在國有關工程安全、福利、防火等相關法律及慣例。

　　環境保護專家

工程專案中的環境保護工作與安全管理工作既相互聯絡又相互區別。環境保護專家應在規劃、設計和施工之前提出環保方案，在施工中監控和管理影響施工現場以及周邊地區(特別是居民區的)對健康和環境有害的各種因素;對供應商、分包商的環保資質和環保措施進行審查;同時還應熟悉環境管理體系ISO14000系列標準以及工程所在國與環保相關的法律。

　　法律專家

一般的國際工程專案多半在工程所在國聘請當地的律師協助瞭解當地法律，進行訴訟或仲裁。筆者建議各對外公司應該下大功夫培養一批覆合型、外向型的本公司的法律專家，要求他們不但比較熟悉國際上與工程相關的法律，熟悉掌握國際上通用的原文合同範本，瞭解國際工程專案管理的全過程，特別要熟悉和掌握專案的合同管理內容，包括風險管理和索賠管理，瞭解本公司主要從事的工程專案的專業技術知識，還應具有很高的外語水平，並具有正確書寫外語信函的能力。

從公司層面來說，依靠這些法律專家，一方面可以提高公司全體成員，特別是領導層的法律意識;另一方面，可以從公司角度參與制定和審查各類重要的合同文字。從專案層面來說，既可以在專案現場協助專案經理進行合同管理，參與談判和起草各類檔案和信函，還可以與當地律師合作處理相關法律糾紛。在發生了重大糾紛，例如將爭議提交仲裁時，一個案子可能拖延2-3年，甚至更長時間，全部依靠當地律師十分不便，而且價格昂貴，本公司的律師此時將會發揮巨大的作用。

　　國際工程翻譯專家

雖然現在工程技術人員和管理人員的外語水平都有所提高，但外語是一門學科，每個公司均應培養一批覆合型、外向型的高水平的國際工程翻譯專家。這些翻譯專家應該瞭解本公司主要從事的專業的相關技術知識，熟悉國際工程專案管理的全過程，要深入理解、熟悉國際工程合同管理的內容，特別是國際上比較通用的合同條款，熟悉和掌握國際工程信函和合同寫作的要求，以及各類談判的技巧。目前情形下，公司尤其應注意培養一些小語種的國際工程翻譯專家。

這些專家的培養需要學習系統的基礎理論知識，但更需要通過在工程第一線參加工作，在實踐中成長。

另外，我國仍有一批雖然退休，但具有十分豐富國際工程管理經驗的資深專家，國際工程公司還可以利用這類專家為公司提供外部的諮詢服務，可將這些專家組成的團隊作為公司的智囊團，依靠現代化的網路資訊系統，保證公司在一個高水平的平臺上運作。