實用的企業個人工作總結合集九篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編整理的企業個人工作總結9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業個人工作總結 篇1

在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程，作為安都機電企業的每一名員工，我們深深感到安都機電企業之蓬勃發展的熱氣，安都機電人之拼搏的精神。

先對8月份工作總結如下：

1、工作業績方面這個月業績不好，機床與配件銷售量都沒上。去主要原因是：自己工作沒有做好，客戶回訪不太及時，對資訊的管理不明確一些常買普通裝置交貨期太長，合同簽訂到貨期又不能太短導致一些合同不能籤客戶群太小，能百分之百買裝置找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任手裡沒有大客戶，許多大客戶都能夠建立關係，在多次的回訪後客戶依然冷淡導致自己信心不足。但是我會一直堅持下去，在發掘大客戶這塊一定會下大力氣。

2、資金回籠方面由於自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客戶還沒有付清，我會9月中旬把這些配件款交給公司。

3、工作態度方面能較好的做的公司多規定的制度，態度端正。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認識，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協力；在生活中能與同事打成一片。

4、客戶管理方面每天能及時將自己當天所跑的客戶、得到的資訊記錄下來，但是沒有往奧丁軟體裡輸，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊。但是對客戶的分類管理做的不好，對於一些客戶的資訊沒有等級的分類安排。

對即將過去的八月份我深感自責，為了把自己的業績做上去，完成公司的業務量，體現自己的價值。所以對以後的工作做如下安排：加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係；工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時間裡把保定的業務鞏固下來，且越做越大；積極參加與公司組織的各種活動。我一定要加強自己的業務能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊！希望我們的安都機電越來越強大！

企業個人工作總結 篇2

XX年，在公司領導和同志們的大力支援和幫助下，本人做了一些力所能及的工作，通過多方面努力為公司做出了一定的貢獻。

俗話說“萬事開頭難”。去年五月，我剛調到電腦部不久，就遇到公司兩次搬遷，當時正處大熱天，搬遷工作本來就有不少困難，又加上屬臨時搬遷，地方又小，裝置、物質堆放得亂七八糟，為了不使企業財產受到損失，我主動擔任起值長夜班的工作，當時天氣氣溫高達40度，晚上在臨時搭起的鋪上休息，沒有蚊帳，蚊蟲叮咬得無法休息，只得起來看書打發時間，就這樣度過一個又一個難敖的夜晚。有人說：“這麼苦，找領導反映反映情況吧？”可我覺得苦雖苦，但我是為了企業而吃苦，再苦再累也值得。

今年元月，公司為了趕印局會議材料，在大雪紛飛的夜晚，我連續幹了兩個通宵，圓滿地完成了公司下達的任務。

今年九月份，公司接到一大筆膠印業務，而且要貨時間緊迫，我帶領電腦印刷部成員冒著酷暑加班加點的趕業務，奮戰三天三夜，保質保量地完成了任務，為公司贏得了信譽和利益。半年來，多次出色地完成上級下達的各項任務，滿足了眾多客戶的要求，為企業扭虧增盈作出了突出貢獻。

“創業難，守業更難”。公司整頓不久，在百廢待興的局面下，一切工作都顯得困難重重，怎樣在困境中求生存、圖發展，怎樣讓企業在市場上爭得一席之地呢？在這個問題上，我也曾迷茫過，但在公司領導的正確指導下，我悟出瞭解決這個問題的措施。這個措施就是積極響映局黨委號召，打破職工等、靠、要的老觀念，調動職工的積極性。那麼怎樣調動職工的積極性呢？半年來，在公司領導的大力支援下，我組織職工採取多種形式學習和宣傳黨的十六大精神和三個代表重要思想。使職工從思想上得到進一步解放。現在職工的工作熱情空前高漲，一個人人爭抓機遇，搶入市場的良好商風正在蓬勃興起，一個講政治、講正氣、講團結、講效益的新格局正在形成。

“學海無涯苦作舟”，我深深體會到只有加強掌握業務知識，才能更好地為企業創造效益。所以，我在工作之餘，常擠出時間閱讀有關業務方面的書籍，由於我在電腦技術方面有一定的基礎，加上平時的刻苦鑽研，在硬體維修方面有了進一步提高，電腦印刷部的電腦、打字機出現一般故障現在我也都有排除了。今年十月，公司要添置十臺電腦，我通過找熟人幫忙，在武漢電腦城購得電腦零件，又自己動手將零件組裝成十臺效能穩定、高速的多能電腦，同時也為公司節約一萬餘元錢。

我平時除學習業務上的知識外，還經常認真學習十六大會議精神，學習黨的章程，並把它們作為自己工作、生活中的行為準則，我雖然不是共產黨員，卻時時刻刻以一個黨員的身份來要求自己，並有積極向黨組織靠攏的強烈願望。

我的XX年年工作目標是：協助經理，加強內部經營管理，節能降耗；積極發展市場業務，創造效益。圓滿地完成上級下達的經濟指標，為公司發展作出自己應有的貢獻。

企業個人工作總結 篇3

20xx年，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了新來、工作情況不瞭解、經驗不足的困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年裡，總的來說我工作還算順利、平穩。為了發現問題，解決問題，為了今後更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人20xx年的表現及工作情況總結如下，請予以審議：

一、政治思想

要做好質檢工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習科學發展觀和車間的各項制度規定，用知識武裝自己的頭腦，樹立服務思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從車間的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、業務能力

我是20xx年月份進入公司，因為對車間的運作情況、自己的業務專案以及車間的規章制度還不熟，所以我在工作上除了學習車間的工作方針與各項制度規定外，重點是學習質檢知識，把它學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中。通過學習，我熟悉和掌握了車間的方針政策、制度規定、以及工作流程，同時自己的業務水平也得到了很大的提升，這一點我自己感到很欣慰。

三、工作情況以及取得的成績

在工作中我持有高度的責任心，嚴肅對待自己的工作，高度認識檢驗工作的重要性，對檢驗工作一絲不苟、嚴肅認真，鐵面無私、不講情面，該叫真時就得叫真，絕不敷衍了事；同時要求自己熟練掌握本系統的檢驗知識，懂得檢驗標準、懂得檢驗方法，才能做好自己的檢驗工作。

抓產品質量是車間安全生產的重要組成部分，我著重抓好陶瓷酒瓶的質量管理，特別是出廠產品的質量，在檢驗過程中嚴格遵守操作規程，對那些影響檢驗結果準確度的因素進行嚴加控制。杜絕主觀隨意性，注意樣品處理的安全性和操作安全性以及儀器的靈敏性和穩定性，一隻瓶子，必須多審視幾次，確認合格，才能進入下一道工序流程，確保出廠產品的質量得到保障。

四、對車間的幾點建議

對於車間的管理和質檢工作方面，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領導指教：

1、淘汰一些舊的生產裝置，及時更新和維護質檢儀器。

2、加強質檢人員的管理工作，採取責任制，對疏忽大意，造成錯誤出現的人員落實其責任，並通報批評。

3、提高質檢人員的專業水平以及認真負責的工作意識，加強財務人員的定期培訓。

五、存在的不足以及明年的計劃

回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。作為一名質檢人員，業務學習還不夠，缺乏經驗，還有就是工作的創新能力上還不夠。今後我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現有的團隊氛圍裡，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛鍊個人業務能力。

2、不斷學習提高自身專業技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優秀質檢人員。

3、生活上儘自己的力，做好應該做的事，服從領導日常工作安排把自己的本質工作做得更出色。

4、以認真的精神，負責的態度，切實做好自己本職工作，確保產品質量過關，決不讓錯誤發生在自己身上。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以後進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把工作做的更加出色。

企業個人工作總結 篇4

參加工作兩年多了，看著專案從一個深坑，到現在初具規模，自己也跟著專案成長了許多。

作為一名預算習慣了和數字打交道的工作方式，也更加意識到自己的責任重大。專案造型獨特，也註定了它必然充滿了挑戰。

在兩年時間裡商務部出臺了很多內控的管理辦法，儘量從源頭減少開支。對於業主工程款的支付，我們也做了很大努力。根據合同規定付款週期為2個月，現在我們通過爭取將付款週期基本控制在一個月內。

在專案2年時間，圖紙變更大，一棟樓我們建模都要修改好幾次，算量的工作量就一下子大了好幾倍。專案的地下室結構複雜，工程量大。剛來專案對於廣聯達算量還一竅不通的我，也在慢慢摸索中學習到了很多。專案底板複雜，有許多集水坑，放坡的部位，地下四層車庫結構複雜，坡道眾多，也對圖形建模提出了更高的要求。在這期間對自己模型不斷地修改，修正；設計院也不斷地變更。看著模型在自己的電腦上建立成型。專案實體工程也拔地而起，心中充滿了喜悅和自豪。我在專案工程算量過程中積累了專案的大量經驗資料，比如每立方混凝土鋼筋含量，每建築平米的混凝土鋼筋含量。結算中，對於一般工作內容（鋼筋，模板，架子）的人工費，也有所瞭解。今後也將作為我人生寶貴的一筆寶貴的財富。

在兩年的工作中我發現了許多不足，對於問題的思考不夠全面，也不夠縝密。在新的一年要整理好自己的思路，將工程資料整理分析。對專案的整體情況深入分析瞭解。爭取將專案利益最大化。將自己手上的工作系統的整理，不要只是為做事而做事。和業主，稽核單位都加強對接。做工程也是做人。兩年多的磨合，對於業主和審計單位的習慣和流程都有所瞭解。對於裡面的人員也熟悉了許多。對於經營工作的開展也應該更加有利，所以在明年應該加強經營的力度，改善專案資金情況。

工地是一個小社會，我們也在其中扮演著各種各樣的角色。對於勞務隊我們是甲方，對於業主我們是乙方，我們每天都會面對形形色色的人，每一天都在經歷不同的事，每一天都在學習，每一天都在成長。

在學校黨委和行政的統一領導下，寒假期間，江蘇師豪高校實業有限公司認真學習並貫徹執行《南京師範大學後勤改制方案（試行）》（寧師大[20xx]第6號），進一步深化後勤社會化改革，完成了學校下達的各項任務，對上學期工作做了回顧總結，為新學期各項工作的順利開展做好充分的準備。

現彙報寒假期間工作如下：

　　一、師豪公司管理部門：

1、工作目標是全面開展各項工作的基礎，思想彙報專題是效益分配的依據，也是聘用、考核幹部的重要組成部分。根據後勤改制政策和實際情況，寒假期間，師豪公司召開多次會議，經過認真測算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的工作計劃和經營指標。

2、利用寒假的空餘時間，20xx年元月下旬，在田家炳樓多功能報告廳，師豪公司管理、經營人員第一期培訓班正式開課，師豪公司各子（分）公司部門經理以上人員共50餘位同志參加培訓。

此次培訓內容主要分兩部分：董事長王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發展前景；財務顧問繆維新、法律顧問馬育、經濟顧問姚海明，就後勤改制中涉及的相關問題作專題報告。與會人員認真學習企業財會知識、公司法，進一步轉變觀念，按現代企業制度運作師豪公司，展望師豪公司的發展。

3、春節期間，師豪公司領導慰問假期後勤在崗職工。

　　二、師豪公司下屬各子（分）公司：

1、堅持高校後勤“姓教”的特點，師豪公司保持為教學服務的特性，為維護學校穩定大局做好服務保障工作。根據工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點，按時完成學校下達的各項常規工作及突出緊急任務。

江蘇師豪飲食服務有限公司完成仙林校區七、八食堂和教工餐廳的環境改造工程，假期研究生餐廳正常開放；江蘇高校社群服務有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建築裝飾工程有限公司搶工期，抓質量，進行仙林汽車修理廠和紫金教學車間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發展中心寒期開辦“困難班”，為家長提供方便；江蘇師豪環境藝術工程有限公司初步制定仙林校區環境綠化整體佈局的方案，並進行隨園竹苑和紫金第一教學樓周邊環境綠化的設計和施工。

2、為了適應後勤改制的需要，進一步轉變觀念，提高管理素質和經營水平，江蘇高校社群服務有限公司和江蘇師豪飲食服務有限公司等師豪各子（分）公司開展基層以上負責人崗位培訓和技術考核工作。

3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學期各項工作的開展做好充分的準備。南師大幼教發展中心各幼兒園做好新學期迎接幼兒入園的各項準備工作；江蘇師豪建築裝飾工程有限公司積極籌備申報裝飾三級資質的各項工作，為公司真正步入企業化運作奠定良好的基礎；江蘇高校社群服務有限公司修訂管理規章制度，切實加強規範化管理。

企業個人工作總結 篇5

時間在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我於20xx年02月份進入公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。

一、內勤日常工作

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。

1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的傳送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶資訊檔案（涉及使用者基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。

5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額）。

二、存在的缺點

對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的'向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

企業個人工作總結 篇6

今年在餐廳的發展程序中是比較重要的一年，而餐廳營運工作更關乎能否順利將現有模式理清脈絡，調整到位，能否為下一步的發展提供堅實的基礎，進而為餐廳的拓展提供保障。

一、整頓現有問題、整合現有資源

1、管理好兩店廚房、穩定控制餐品質量及速度、優化運作模式：

悠仙美地運作近大半年以來，廚房出現最多的問題無外乎是餐品質量投訴和出餐太慢等問題，在一次又一次的總結之後，問題仍然沒有得到徹底解決，其實根據業績及客勤量的增長，我們是到了需要考慮優化運作模式的時候了，建立完善的管理和運作模式的好處是：不僅能提高工作效率、顧客滿意度，還能幫助企業培養人才，為今年三店開業服務。

2、完善採購和質檢、財務包括一線運作部門之間的配合流程，規範制度，做好成本核算工作，根據資料分析經營問題，從而能制定出合理有效的成本控制模式。

3、產品的研發和推陳出新工作：

①可充分利用企業資源，同步南京產品：可關鍵問題是如何保證“同步不走樣”，這是值得我們思考的問題。我個人以為可由每次南京來人過來指導，變為主動出擊，在同步出新品時，派人去南京學習，對菜餚的形、色、味、製作方式、注意事項逐一進行系統觀摩，並實際體驗操作過程，多問、多學，直至完全一致方可。

②吧檯和廚房負責人可根據本地地方特點，應時、應季推出一些新品上市，此項工作可落實為制度，如此除了對經營特色大有好處外，還能提高員工的創新能力和工作積極性。

③對每月、每季統計出的餐品和飲品銷售資料進行分析、結合到客人的意見反饋，可對適度產品進行淘汰和撤換安排。

4、軟實力品牌打造，加深悠仙美地特色服務和細節服務在消費者心目中的印象：

服務品牌的打造，無需做過多經濟方面的投入，卻能獲得豐厚的回報，是值得企業領導重視的一項重要的工作。今年若我們想要將服務做成令客人印象深刻的一項產品，需要從以下四個方面著手：

①服務技能

②服務效率

③服務細節

④服務用心程度

二、深入到總部系統學習，找出差距之所在，並瞭解差距形成的原因

總部很多很好的資源我們並沒有真正利用起來，也有很多更好的操作方式並沒有為我們所瞭解，我們應該和他們建立更為緊密的聯絡，系統學習、貫徹執行，直至無論從哪個方面看，我們都和總部完全一致，甚至在個別方面，我們優於他們，那麼我們才能真正與他們並駕齊驅，並能在接下來堅持和不斷總結的過程中逐漸形成自己的管理模式、經營模式、商業模式，為誕生企業自己的品牌而努力。

三、人才穩定和培養工作

其實所有經營管理中出現的大多數問題，歸結到最後都是“人”的問題，故今年人才的招聘、培養和穩定的工作，是今年營運工作的重中之重，是其他工作順利開展和執行的基礎：

1、營運工作的基礎是要擁有一個高度責任心對企業深度認同的核心團隊，這樣各項工作指令和規劃佈署才能順利執行，此核心團隊應該具有采購、質檢、門店管理、人事、財務、培訓等功能，而營運總監在這其中起到的最大的作用是和諧地動作這個團隊，使各個版塊各司其職，高度自律，合作無間。

2、在每個店各崗位（如廚房、吧檯、前廳）進行人才儲備工作，主要培養三種人才：管理型、技術型、實用型，這部分人員將來以成為企業的儲備力量，將為運營和拓張起到重要的作用，並且也會增強現有員工的危機意識，提高其工作積極性。

3、重視培訓和訓練工作，切實提高員工的工作能力：此項工作各個崗位（前廳、廚房、吧檯）都要進行規劃和執行，在做培訓和訓練的同時，要讓員工有機會多多體驗南京總部直營店高標準、嚴要求的工作內容，有機會參觀海底撈、真功夫等行業皎皎者的運營實務，讓其比較後瞭解到差距，從而增強其上升意識，再經過訓練和督導：改變其工作習慣，真正提高其工作能力。

四、營銷和策劃工作

年我們的策劃工作僅侷限於同步於企業的一些安排，之後進行細微的調整，可由於經驗不足，加上對本地市場的調研工作不充分和不瞭解，導致去年的幾項活動策劃無論是七夕、國慶元旦中秋、還是情人節都不太成功，只有六一兒童節能及企業部分門店。故今年我們的策劃工作可能要調整思維，從本地客人的角度出發，可能更加容易獲得比較好的影響，其次是更要重視營銷工作：

1、節日活動策劃、店堂布置裝飾、主題活動安排除了可以同步和參照總部的做法外，還可利用營運工作負責人自身的餐飲行業經驗、餐飲同行圈子的習慣做法以及自身對市場的把控度等方面進行綜合，組織具有創新、實用、又讓人印象深刻的活動。

2、營銷工作的開展：

（1）內銷工作：

①對前廳員工進行業務培訓，先通過良好的運作模式讓其將服務工作做好，讓客人接受銷售者本身。

②策劃出能吸相顧客的銷售，如：10年我們的點一份正餐，享受一份特價飲料還是具有不錯的吸引力的。

③對銷售品本身及銷售技巧進行培訓，讓員工知道怎麼去推銷。

④通過完善的激勵手法提高前廳員工推銷積極性，從而進一步提高客單價和銷售額。

⑤逐步完善VIP客戶的客戶資料及特點，提倡姓氏服務、親和力服務，對客人的特殊消費需要和習慣進行關注，從而讓客人真正接受和認可我們這個品牌，把眾多VIP客戶培養成我們的老客戶，通過他們開發讓來我們店消費成為他的習慣。

⑥焦點深耕：打造特色產品，並將產品的焦點（特色）進行深度發掘。

如：客人點皇家比利時咖啡時，為充分體現比利時皇家咖啡的尊貴的皇室氣派，可在上餐時由吧員親自為客人操作，並講解典故和原理，功效，配合專業的手法和得體的禮儀進行演示，品嚐前先提醒客人用檸檬水清口，之後再感受它不凡的口味。如此必能給客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

又如：對臺塑牛排、莎朗牛排等價位較高餐品我們都可以策劃獨特的銷售方案進行焦點深耕。

（2）外銷工作

今年我們除了要做好內銷工作外，還要針對目標消費群體進行主動出擊，為其量身訂做，爭取取得更大的市場認同度，拓寬市場份額和品牌影響力。

五、企業文化

企業文化對企業發展和壯大的作用勿需多言，它可以鼓舞士氣、統一價值觀、提升企業形象、穩固中堅力量、幫助企業成長，這些企業決策層想必已經意識到了，對於我們這樣的企業正在起步和走向成熟的過程中，當務之急是做好員工激勵，為企業培養大量穩定、堅實有戰鬥力的後備力量、可用之材，並在不斷壯大的程序中逐步地形成自己的核心文化。

企業提供的激勵手法有：績效考核、員工福利（生日特惠、朋友用餐打折、工資日對摺餐等）、團隊競賽、星級員工等。我個人認為激勵方法已經很全面，就目前來看，好多手法我們並沒有操作到位，最後形成的結果是和我們的期望有差距的，我們應該對症下藥，針對現有激勵手法中出現的問題的癥結進行分析調整，之後貫徹執行堅持下去，使之真正成為有用管理利器。以下為具體操作方法：

1、團隊競賽文化中出現的問題，歸根結底是監督不力和競爭面太窄所至，我們可採用質檢參與的辦法，對競賽的內容進行延伸和拓展，由推銷增加到紀律、服務態度、衛生、禮貌禮儀方面，如此一則可有效分離管理與監督，又能使員工不再侷限在惡意競爭多拿錢的怪圈裡，同時也可使質檢監督內容進行延伸。

2、員工激勵：

①把目前的激勵方式由單純的經濟獎勵延伸為精神獎勵，如有員工工作表現突出，為企業作出較大貢獻者，可考慮在嘉飲飲食企業旗下所有品牌門店進行書面表彰。

②除精神獎勵外，也可獎勵外出培訓學習的機會，一方面拓寬了員工的視野，讓其更加努力工作；另一方面也為企業的長期發展提供了後備力量。

③在嘉和飲食企業集團內部組織舉行技能大賽，提高員工對本職工作的鑽研興趣：如可舉行廚房刀工比賽、吧檯削蘋果比賽、咖啡拉花比賽、前廳服務技能比賽等。

④為優秀員工的進一步發展提供途徑：如組織廚師考級、優秀吧員參加咖啡師比賽、前廳優秀服務人員參加服務師比賽等。此項工作一方面可盡一步提升員工工作積極性和對本職工作的熱情，另一方面也為企業形象潤色，為品牌影響力加分。

⑤合適的時間段企業可以考慮提供一定的舞臺供員工展示特長，如本店有些員工有舞蹈、美術、英語、文學、化妝方面的特長，企業可考慮做“嘉和飲食內部期刊”，讓會美術、文學、繪畫、排版的員工一展所長，也可起到宣傳企業、提高員工對企業自信心榮譽感。 工作總結

企業個人工作總結 篇7

轉眼間，時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首過去所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自己放到正確的位置上了，所以，較以往還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好！以下是我的個人工作總結。

一、主要經驗和收穫

在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客戶溝通。只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，並加強專業技能。我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

四、下步的打算

進一步積極搞好與同事的關係；加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

在今後的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模範帶頭作用。在今後的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xx設計部的明天更美好！

企業個人工作總結 篇8

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裡，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支援下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯絡四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。

認真做好公司的文件工作。對於檔案室的檔案要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中檔名稱，以便管理和查閱，對於一些人員和公司檔案要加密放好。正確及時列印各類檔案和資料，認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。

管理、維護電腦、電話、傳真機、影印機等辦公裝置，準確登記使用情況，及時更換裝置耗材。如實做好影印登記工作。對於xx影印客戶做到一張不漏，及時收帳。按時將影印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯絡實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴充套件視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日誌，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支援。

三、存在的問題，努力方向

在這一年裡，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在20xx年裡，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

企業個人工作總結 篇9

秋去冬來，20xx年已漸漸步入尾聲，20xx年是公司延伸和優化管理制度，減員增效，提高企業核心競爭力的一年，在公司領導的統籌規劃下，成立了海納分公司，每一個變革之初總是存在這樣或那樣的問題，我們海納分公司也經歷了在陣痛下成長的一年。在這一年，在以楊總為核心的公司領導的關注下、領導班子的傾心管理下、全體員工的共同努力下，群策群力、奮勇拼搏、克服重重困難，取得了有目共睹的成績。我們根據公司下達的生產任務和生產線的實際情況，在提高管理水平、生產安全、員工培訓和裝置運轉率等方面上下了狠功夫，對生產線做出了許多技術創新和改進，總結出許多寶貴的經驗。

回顧20xx年的工作，總結如下：

一、所有裝置已投入試生產

生料、熟料、水泥裝置已完成試生產，可以說成果顯著，這與公司和全體員工的努力是分不開的。

二、管理有條不紊

這是自20xx年海納分公司成立的第一個年頭，應公司領導的指示和安排，對人員進行了分工，成立了巡檢組、進料組和水泥發運組，明確各自職責。面對分工後出現的問題和困難，特別要求管理層要嚴以律己、以身作則，本著公開、公平、公正的原則處理問題，加強對下屬員工的溝通和監督，同時培養自身的責任感和使命感，做好模範帶頭作用。

剛成立的海納分公司，人心浮動，議論紛紛，對工作崗位、工資待遇表示出了不滿，與此同時對領導也產生了質疑，這極大地影響了工作質量和效率，增加了管理的難度，感覺壓力很大，但管理層及時發現，主動走下去同鬧情緒的員工進行積極的溝通，大力宣傳廠情、減員增資的目的和意義，取得了明顯的效果。海納分公司的成立，新的成員組成，督促我們修改、制定新的管理制度、二級檢查制度、員工考核制度、組織員工學習崗位操作、巡檢內容，掌握裝置效能和維護保養等方面的技能，並進行考試摸底。將班組與巡檢組的二級檢查結合起來，做到了每日有檢查，將考核結果急時通報，以制定相應的整改措施。及時召開班組會議，解決班組存在的問題。制定每臺裝置巡檢的關鍵點和巡檢路線，跟進監督措施，制定獎懲制度。有效避免和預防了一些可能出現的問題，效果明顯。

經過我們的不懈努力，各組各項工作已步入正軌，管理已日趨完善。

三、安全和衛生管理

全年安全目標年度死亡率為零，職業安全培訓覆蓋率100％，勞保用品配備率100％。在安全管理上，加強人員的安全意識培訓,著重強調人員的安全自我保護意識、自我防範意識，在工作中做到我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的“三不傷害”安全意識，加強二級檢查力度和生產現場的安全監控，對各崗位不安全項及時進行整改，針對崗位人員的違章行為及時進行糾並作出相應的處罰，充分發揮全員參與危險源的辨識，加大對現場重大安全隱患的監控。

由於施工方的收尾工作做的不到位，裝置、現場衛生極差，向施工方提出清掃效果不明顯的情況下，我們自己組織人員清掃，並對有些裝置揚塵大的收塵裝置進行反覆除錯，使收塵裝置充分發揮出收塵的效果，對裝置的密封也做了大量的前期工作，為今後生產中裝置和環境衛生打下基礎。

四、對工藝裝置安裝現場排查

水泥工藝是水泥生產的重點，我們在所有的工藝線上安排了有經驗的人員排查監督，對不符合項向施工方提出整改意見和建議，做了大量的工作，裝置安裝上施工方遺留下和問題也比較多，比如：蓖冷機的各室風機風道未焊全段焊和漏焊，蓖冷機各室的隔倉板未焊全串風大，影響冷卻效果，充氣樑介面漏焊等諸多問題，向施工方提出多次，未得到解決的情況下，我們組織執行部人員自己用時2周把蓖冷機未焊和漏焊全部焊完。裝置人員也做了大量的工作，諸多這樣的問題不再一一說了。從這點上看我們的領導和廣大員工都有著高度的主人翁精神和責任感。

五、小結

20xx年經過全員的不懈努力和磨合下，各項工作已經步入正軌，取得了有目共睹的成績，但成績只能說明過去，我們還存在著許多不足，任務依然艱鉅。針對我們這條線自動化程度較高，那麼我們的員工是否會放鬆對自己的要求，我們的管理者面對成績是否會放鬆管理？所以我們需要新的管理理念去進一步充實。對員工的培訓形式需要進一步去探索，紀律作風建設仍然需要我們常抓不懈

六、20xx年工作

20xx年，將是水泥市場競爭激烈的一年。新的一年，我們的工作距公司的要求還有一定的差距，工作中還有許多薄弱環節，有大量的工作需要去做。只有加倍努力工作，強化管理，繼續發揚不怕困難，杜絕避重究輕的思想，要有挑戰自我的工作作風，緊緊圍繞公司20xx年生產經營目標，努力做到勤於學習、善於創新、勇於實踐、甘於奉獻，為公司大發展而努力奮鬥。