公司年度思想工作總結通用10篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候寫一份總結了。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編精心整理的公司年度思想工作總結，希望對大家有所幫助。

公司年度思想工作總結1

光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回想起剛來 本公司 的青澀，感慨萬千，回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力開啟一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。 現將20xx年任職以來的情況作如下簡述：

一、思想方面：

這一年是緊張的一年，也是充實的一年。今年的'競爭力強烈，在這種情況下會影響到企業的生產，更深層的影響到員工的思想和心態，同時也在激勵著我考驗著我，因此在思想上我與員工保持和諧，在態度上嚴格要求自己，擺正工作位置。

二、工作方面：

履行職責，以身作責，堅持工作踏實，任勞任怨，不斷自我激勵，自我嚴格要求自己，高效、圓滿、妥善地做好本職工作。生產上出現的問題基本上都能順利解決，工作上比以往嚴謹，能從細微處進行反覆檢查，從而有效地控制質量事故的出現。對出現過的生產問題進行紀錄。

警惕自己，提醒班員，遇到問題時能在最短的時間找到解決方案。但某些方面還未能表現全面，所以今後還需繼續努力。在對班員操作技術培訓方面，能做到盡心盡力教導，務求讓每位班員都能清楚並熟悉自己的工作崗位上的任務。增強班員的工作積極性，和我們的和諧融洽的工作氣氛，使每天的工作都順利開展。

在過去的 一 年裡，我始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身的綜合素質水平。20xx年雖取得一定成績，但在我身上還存在許多不足，今後還有許多需要努力的地方。技術和管理更需要有意識的加強。自己與人溝通的能力要提高，在溝通這方面大多數時間裡我做的不太好，這一點必須在新的一年裡大幅度的改善。在技術方面要不段提高，遇到不是很懂的地方要多向別人請教、學習、不能一意孤行。

公司年度思想工作總結2

一、主要做法和特點

1、強化組織領導，提高政研工作力度。

xx年是公司“xx”的開局之年，是加快發展最為重要的一年。這一年，公司原煤生產要實現大幅度提升，各項經濟技術指標要實現新的突破；控股企業安山煤礦和xx基泰煤化工新建專案面臨投產執行，公司發展後勁要不斷增強；隨著公司生產規模的擴大，廣大幹部職工的思想和行動迫切需要凝聚和統一。而這些，無疑增加了公司各級政研會工作的難度和深度。為此，公司強化各級政研會的組織領導，及時調整、充實和加強政研會的力量，按照政治強、業務精、紀律嚴、作風正的要求，把責任心強、有寫作和研究能力的黨群幹部充實到政研隊伍，保持政研工作穩步推進。同時，重點通過四個“堅持”和四個“著力”推動政研工作：堅持圍繞中心服務大局，著力提升決策服務能力；堅持把握重點深入調研，著力開展重大課題研究；堅持整合資源團結協作，著力構建大政研工作格局；堅持內強素質外樹形象，著力加強政研幹部隊伍建設。

年初，公司政研會根據集團公司政研會工作整體部署，結合黨政中心工作，制定公司政研會工作要點、調研課題和調研計劃，組織各級管理幹部深入到基層一線進行調研，既掌握了第一手資料，又查找出工作中存在的問題，並通過實際調查，真正破解難題、拿出對策，為今後工作的開展起到了積極的推動作用。

日常工作中，公司各級黨政領導堅持對政研工作進行檢查和指導，一方面加強各級政研會的組織建設，把政研工作作為新時期黨建思想政治工作的重要載體，始終保持主題不變，鏡頭不換，在鞏固、提高、輻射、延伸上狠下功夫，為公司實現快速發展凝心聚力。另一方面，公司各級黨政領導身體力行，帶頭搞調研，親自寫論文。各級領導幹部的熱情參與，極大地鼓舞了幹部職工，有力地促進了政研工作的順利開展。

2、把握三個結合，增強政研工作效果。

思想政治工作只有貼近實際，圍繞中心工作，才能化虛為實，將精神力量有效地轉化為物質力量。因此，在政研工作中，我們堅持將思想政治工作與企業快速發展相結合、與加強幹部職工作風建設相結合、與構建和諧企業相結合，取得了企業發展和精神文明建設工作雙豐收的良好效果。

堅持與企業快速發展相結合，服務公司“xx”良好開局。xx年是公司規模擴大的關鍵一年，是原煤生產和專案建設齊頭並進的一年。可以說，公司面臨著新的機遇和挑戰，在這種情況下，職工思想政治工作顯得尤為重要。為此，我們緊緊抓住思想政治工作這一關鍵環節，充分發揮黨的思想政治工作優勢，化解企業在快速發展程序中遇到的難題。我們堅持從思想政治教育入手，引導職工樹立服務快速發展大局、主動完成各項工作、增強立足崗位的奉獻意識，拓展了三條渠道。

一是形式任務教育渠道。利用《xx礦業》報、公司網站、《xx礦業人》等自有媒體，大力宣傳公司在三個文明建設中的新鮮經驗和好的做法，用公司做大做強的共同理想凝聚力量，用“吃苦奉獻、團結協作、以人為本、科學發展”的核心價值觀和“忠誠、敬業、進取、超越”的企業精神鼓舞鬥志，用“建設本質安全、科技創新、文明和諧的現代化能源企業”願景打牢團結奮鬥、共建和諧礦區的思想道德基礎，使廣大職工從思想上樹立與公司快速發展相適應的緊迫感和做好本職工作的責任感。

二是政治理論學習渠道。在黨員幹部政治理論學習上，各單位進一步修訂和完善了學習制度，制定了學習計劃，明確了學習的內容、時間、形式和考核辦法，保證了學習活動的正常開展。同時，各單位把學習黨建理論、企業管理知識和上級的檔案精神有機結合起來，不斷創新學習方式，注重成果轉化，確保理論學習的質量和效果，加強了黨員幹部的思想政治建設。

三是獻計獻策渠道。每次職代會召開前，我們都要按照《職代會工作條例》相關規定，嚴格按照程式做好提案徵集工作。10月下旬，公司共徵集提案和合理化建議42條。今年以來，公司先後制定出臺了《勞動模範獎勵暫行規定》、《公司合理化建議徵集獎勵辦法》等規章制度，從制度層面上調動和保障了廣大職工為企業改革發展諫言獻策的積極性。公司還從職工體檢、製作冬夏工服、發放洗滌用品、為職工過生日、組織優秀班組長赴海南考察學習、組織各類先進參觀西安園藝博覽會，以及開展元宵節聯歡活動、“頌歌獻給黨”歌詠賽、演講賽等文化體育活動。通過開展這些廣大職工喜聞樂見、寓教於樂、豐富多彩的文化體育活動，不僅為公司三個文明建設增添了新的亮點，而且加大了政研工作的載體功能，促進了公司快速發展。

堅持與加強幹部職工作風建設相結合，提高公司精神文明建設水平。在政研工作中，我們堅持把思想政治工作與行業特點緊密結合，以文明單位建立為著力點，堅持面向具體、用好載體、帶動整體的思路，不斷加強幹部職工作風建設，有力地提升了精神文明建設水平。具體就是崗位實際，載體就是文明單位建立，整體就是精神文明建設的成果。xx年以來，公司黨委結合不同時期、階段的工作重點，組織開展廣泛深入的主題教育活動。在省委黨校舉辦了“解放思想，追求卓越”理論研討會，進一步統一了廣大幹部職工的思想和行動。韓家灣煤炭公司開展了科隊聯責活動，機電安裝公司開展了黨員幹部“下基層、進班組”活動，加強了現場管理，轉變了幹部作風，促進了工作落實。按照中組部《組工幹部“十嚴禁”紀律要求》，在認真落實的基礎上，一併將“講黨性、重品行、作表率”活動擴大到黨員幹部，努力打造“創新務實、銳意進取、清正廉潔、團結協作”的黨員幹部隊伍新形象。公司黨委還著力推行了以“情況在一線掌握，問題在一線解決，作風在一線轉變，機制在一線創新，工作在一線落實，成績在一線創造，經驗在一線積累，素質在一線提高，黨性在一線鍛鍊，形象在一線樹立”為主要內容的'“十個一線”工作法和“工作日誌法”，努力提高各級領導班子的領導能力和執行了，推動公司三個文明建設。

堅持與構建和諧企業相結合，提高思想政治工作水平。思想政治工作是做人的工作，是心靈的教育。因此，我們堅持以人為本的原則，用真心感化、用真情融化，使思想政治工作真正體現了人性化、大眾化。我們的思路是：真幫、真扶、真解決問題。一是扶貧幫困。每年春節前，公司都要開展扶貧幫困送溫暖活動。一方面對困難職工進行摸底，進行有針對性地扶貧幫困。另一方面，我們要求領導幹部對特別困難的職工開展扶貧幫困結對子活動，幫助困難職工度過難過難關。今年，公司對28名考上大學的職工子女發放助學金7.2萬元；解決了19名職工子女就業問題；對70名困難職工發放救助金16.4萬元，解決了職工的後顧之憂。二是注重文化建設。公司加大宣傳工作力度，成立了新聞宣傳中心，負責新聞資源的整合與開發，並先後完成了《xx礦業》報的彩版印刷、公司網站的升級改版和《xx礦業人》雜誌的創刊，初步形成了全方位、多層次的“一報一刊一網”的新聞宣傳工作平臺。與此同時，公司同步建設網路視訊採編系統。目前，相關裝置正在進行選型採購，演播室裝修正在實施中，新聞宣傳工作軟硬體設施得到了進一步加強。今年8月，公司編印了《跨越》宣傳冊，拍攝了《奮進●發展●卓越》企業形象宣傳片。公司繼續開展“建立學習型企業，爭當知識型職工”活動，要求各級黨政工組織積極引導職工學習，不斷改善職工學習的環境，努力提供職工成長成才的空間。公司各級組織每逢重大節日、重要活動都要組織開展慰問一線職工、文藝聯歡、座談會、體育比賽等職工喜聞樂見、寓教於樂的文化活動。10月21日，西北大學xxxx礦業公司工商管理碩士班在精心籌備中正式開班，54名學員將參加為期兩年半的工商管理理論知識學習。這項工作的開展，為公司今後的發展壯大努力培養一支懂經營、善管理的複合型、綜合性人才隊伍。三是民主管理蓬勃開展。認真履行職代會職責，開好公司和基層單位的職代會，對涉及職工切身利益以及企業重大決策等問題，都要提交職代會進行審議和表決，做到了決策民主和管理公開，保障了職工的參與權和知情權，維護了企業和職工的根本利益。堅持職代會民主評議監督領導幹部制度，堅持科處級以上管理幹部述職述廉制度。積極推行廠務公開制度，嚴格按照有關檔案要求，確定公開的內容、形式、時間，確保廠務公開真實、全面、及時和職工滿意。公司和各基層單位能夠認真簽訂履行集體合同和勞動合同。

3、強化載體建設，不斷提升整體素質。

為適應快速發展，提高政研會成員的理論水平，公司進一步加大思想政治工作力度。1月15日、19日、21日，公司接連召開60多名工程技術人員參加的工程技術人員座談會、40多名團員青年參加的共青團工作座談會和50多名通訊員參加的新聞宣傳工作座談會，搭建溝通交流平臺。公司黨政工領導與來自機關部門、基層單位的同志共聚一堂，傾聽職工意見，商議發展大計。

4月28至29日，公司在省委黨校舉辦“解放思想追求卓越”理論研討會。會上，公司領導、基層單位和公司機關部門的副處級以上領導幹部70人，分別就安全生產、煤炭運銷、專案建設、人力資源、精細化管理和黨群工作等方面內容進行了深入研討。研討中，各級領導幹部理論聯絡實際，有理有據地分析了影響企業科學發展的因素，提出瞭解決問題的建議和對策。

5月11日，公司主要原煤生產單位韓家灣煤炭公司舉辦了“謀發展、創水平、求卓越”理論研討會，班組長以上100多名管理人員通過交流、學習和思考，進一步統一思想、轉變觀念、追求卓越、爭創一流，塑造特色軍轉企業文化，建立陝煤化集團品牌企業。這次理論研討會上，還對10篇優秀論文進行了表彰獎勵。

10月30日，公司召開經濟工作研討會，公司全體領導，機關部門、基層單位負責人和財務、人力、企管等管理幹部圍繞安全生產、經營管理、黨群等工作分別現場講演和廣泛研討。研討內容緊密聯絡工作實際，深入分析研究當前形勢下經濟工作面臨的新的機遇和挑戰，並對各自工作中存在的主要問題，提出了整改措施，以及明年各項工作的新思路、新舉措。

10月中旬，公司領導帶領機關部門負責人先後到銅川礦業公司、蒲白礦業公司、澄合礦業公司、韓城礦業公司和山西平陽重工機械公司五家企業進行考察，學習交流職工思想政治工作研究、企業文化建設、安全質量標準化等工作的先進經驗，對公司加強基礎管理和xx年的創新發展提供借鑑和參考。

二、下一步工作計劃

今年以來，在集團公司政研會和公司黨委的正確領導下，公司政研會通過不斷開展思想政治領域的研究，取得了一定的成效，使幹部職工精神面貌發生了深刻的變化，促進了公司發展。截止10月底，公司原煤產量417萬噸，預計全年原煤產量突破510萬噸，各項工作均取得了優異的成績。

這些成績的背後，公司政研工作發揮了積極的作用。在肯定成績的同時，政研工作存在的問題也比較突出。主要表現在基層研究工作開展的情況參差不齊，面上的推廣交流工作也不十分到位，出現了工作開展不正常、不平衡現象，總的來說，這項工作存在四個主要問題：一是新建單位組織機構沒有健全；二是部分政研會成員思想認識和工作能力有待於進一步提高；三是部分政研會成員深入基層還不夠；四是研究成果指導實踐工作還有待於進一步加強。

針對以上問題，我們將著力抓好以下幾方面的工作：

進一步強化“以人為本”的研究。今後，我們將重點開展好“以人為本，促進人的全面發展”的課題研究，發揮思想政治工作在提高職工素質、調動職工積極性、做好思想穩定工作方面的優勢作用，形成當前條件下促進職工的全面發展的新思路；要通過研究，提煉概括新時期思想政治工作的內在規律，形成和創新面對不同職工、不同矛盾的有效載體和手段。

進一步強化“依法治企”的研究。今年年初，公司黨政提出了“依法治企，以制度管人”的管理理念，這是公司管理水平提升的根本要求，也是實施“xx”規劃的根本保障。今後，要加強這方面理論研究工作，使幹部職工的思想、行為統一到公司黨政的戰略部署和工作安排上來，為公司打造一流煤化工企業奠定堅實的思想基礎。

進一步強化發展多元經濟、轉變經濟發展方式的研究。結合公司煤炭資源賦存量少、企業規模不大、新建專案即將投產的工作實際，在各級管理人員和職工中開展延長產業鏈，發展綠色、環保、低碳煤碳產業方面的理論研討和大討論活動，為公司“xx”期間科學發展提供決策依據和智力支援。

進一步強化針對性的研究。今後，我們將結合公司快速發展呈現出來的多樣化趨勢，針對不同人群、不同所有制組織、多種思潮，開展有針對性的專項研究，探索各種矛盾形成的原因、特點以及化解矛盾的對策思路，重在對策措施的研究，為深化改革、促進發展、保持穩定服務。

進一步強化實效性的研究。面對當前思想政治工作的不利因素和複雜環境，我們必須進一步加快改進和創新思想政治工作方法，積極探索思想政治工作的新載體、新手段和新形式。要大興調查研究之風，發揚求真務實的作風，以經濟建設為中心，圍繞企業中心工作，圍繞幹部職工關心的疑點、難點、熱點問題，圍繞幹部職工的生產生活實際，真正走到基層一線去，瞭解實情，真正走到職工中去，傾聽民聲，使研究課題來自基層，研究成果服務基層。

進一步強化自身建設。新的形勢對思想政治工作提出了新的挑戰，政研會工作只能加強不能削弱。當前，首要的是要加強隊伍建設；二要加強組織建設；三要加強網路建設；四要加強制度建設。

公司年度思想工作總結3

根據公司高層的指示，本人對自己20xx年的思想和工作情況進行了認真的梳理。20xx年來，本人積極進取、認真工作，在領導的關心、重視、指導和全體同事的大力配合支援下，較好地、保質保量地完成了工作任務。現將本人學習、工作、廉潔(德、能、勤、績、廉)方面總結如下:

一、學習方面:

20xx年在省公司的要求下，公司先後開展了“三節約”、“兩反一規範”、“依法治企”等活動，特別是年初開展了學習，通過聽報告、做筆記、參加知識答題等多種形式，不僅在思想覺悟上有了很大的提高，而且自己的理論水平和綜合素質都有所提高。

一年來，我在思想上嚴格要求自己，積極向財務部主任和主管領導請教，虛心聽取周圍同志好的建議和忠告，不斷調整工作方法，以適應企業經營管理的需要。特別是今年在陪同外部審計的過程中，我的綜合業務得到了提高，讓我從一個新的視角來看待自己的工作、自己的專業，及時得以調整和改進。

二、工作方面:

一年來，我分管的財務預算、財務核算、會計人員培訓、會計資訊人建設等方面都取得了較好的成果。我在工作中注重工作實效，積極努力，勤奮工作。圍繞公司經營管理工作的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年完成的主要工作有:

1、預算管理方面：跟蹤並上報了公司全年的利潤指標實現情況，並重點對國際公司、變電分公司直屬專案部的預算管理工作進行了梳理。組織了公司20xx年管理費預算管理工作。

2、財務核算方面：參與20xx年度、20xx年度財務決算的編報和上報工作。指導公司所屬各單位的應收、預收帳款的管理工作，會同相關財務人員對應收帳款逐條進行了清理，規範了與省電網公司工程款日常管理。指導公司固定資產、不動產盤點、資產轉讓、清理等工作。在清理了公司與利原公司的工程款後，指導與利源公司往來款的日常管理工作。負責“幸福小區”財務核算工作負責了20xx年上半年工資的核算。

3、會計人員培訓方面：20xx年3月份組織全體財務人員參加“會計原始憑證附圖”的培訓。20xx年7月對參加省公司財務調考人員進行了考前培訓，組織參加了省公司和東北公司財務人員的調考工作，並取得了省公司調考平均成績全省第二的好成績，獲省公司系統“優秀組織獎”。組織了財務人員“百問百查”考試工作和年末培訓工作。組織20xx年度公司全體財務人員年檢、換證工作。

4、財務管理方面：組織公司財務人員調動的交接工作後，整理了崗位變動交接檔案。組織了財務專業同業對標工作，上報了題為《推行專案製成本管理創造專案效益化》的課題材料，該課題已被省公司推薦為典型經驗。修訂了財務專業的六項管理體系檔案，研究了公司“安措費”的'管理，經調研設計了公司安措費管理模型。參與了公司經營管理辦法的修訂工作。

5、其他方面：配合20xx年度財務決算審計工作、配合省公司谷克總經理離任審計工作、配合抗冰搶險專項審計工作、配合了國家電網公司三峽工作審計工作、配合了濱東專案部結算專項審計工作。參與了“全國第二次經濟普查”資料的上報工作。組織了省公司安排的“兩反一規範”活動，並接受檢查。組織了各月向省公司上報的財務工作資訊和工作交流材料。

三、廉潔自律方面

財務工作一直被認為是一種高風險的職業，而且作為一名中層幹部，廉潔自律是不容忽視的。

1、保持良好的心態和精神面貌。一個人在工作、生活、學習的道路上並不是一帆風順的，無論是坦途還是沼澤，都要有良好的素質和精神狀態。我在搞專業的同時，不斷加強自身建設，以黨風廉政建設的突破口，認真履行自己的職責，以廉潔從政，樹良好的個人形象。

2、多為他人著想，工作不攀不等。今年財務部在七月份進行整體崗位輪換，為了讓大家順利適應新崗位，在完成正式程式上的交接後，對每人新崗位我都積極跟蹤，在確保不影響財務部的正常核算秩序的基礎上，配合各崗位把財務管理做的更加規範化、精細化。在大家的積極配合下，建立起了比較完善的應收帳款備查管理系統、財務人員培訓管理系統、銀行帳戶管理系統等，填補以前管理上的空白。

3、從小事著眼，嚴格要求自己。針對財務部門的特殊性，我不斷更新理念和思維方式，勤儉持“家”，以節約為原則，不使用高檔辦公用品，不涉足高檔消費場所，在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

四、存在的問題和不足

20xx年已經和我們告別，回首過去的一年，工作和心態的壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。感謝領導為我創造了一個全新的學習和發展的空間，也更感謝身邊的同志一年來給予我的鼓勵和幫助。我還有很多缺點和不足，有的時候感情用事，工作方法不靈活，思路不開闊等等。20xx年我要以思想上講政治、工作上講方法作為自己的行動指南，積極團結同志，樹立堅定的共產主義信仰向新的目標前進。

公司年度思想工作總結4

我公司黨組在團黨委的正確領導精心指導下，把提高公司整體素質放在工作的首位，堅持改進作風、搞好服務、提高工作水平，充分發揮集體的聰明才智，不斷加大隊伍建設力度，通過重點開展各項教育活動，使隊伍凝聚力、向心力、業務能力大大增強，隊伍整體素質得到大幅度提高，較好地完成了全年思想政治工作任務。

一、堅持理論學習，促隊伍政治素質提高

按照思想政治工作要求，一年來，我公司幹部職工不論是在“黨的先進性教育”活動中，還是在平時的工作之餘，都不忘理論學習的重要性。通過集中學習與自學、導讀與討論、讀原文與談體會相結合等形式，認真學習了“三個代表”重要思想、黨的十八大會議精神等一系列重要講話和檔案。根據不同時期幹部職工的思想狀況，我公司還有針對性地組織職工開展各種形式的學習教育活動。此外，我公司還積極動員全體幹部職工參加各種形式的學習，如動員職工參加自學考試、函授學習等。通過多種途徑的系統學習，全體幹部職工進一步強化了政治意識，認清了當前形勢，增強了政治敏銳性和政治鑑別力，從而把思想和行動統一到了“三個代表”的高度上來，既充分保持了我公司黨員隊伍的先進性和純潔性，又使隊伍始終保持了高昂的鬥志和積極向上的狀態。

二、狠抓班子建設，促核心堡壘作用的發揮

“火車跑得快，全靠車頭帶”。公司領導班子本著克己奉公的原則，一心為隊伍爭先動腦子，為部門工作創優出點子。一是狠抓班子的自身建設。認真貫徹民主集中制。進行公司黨組中心組學習、召開黨組會議和班子民主生活。會上，黨組成員能密切協調、集思廣益，堅持少數服從多數的原則，一經會議決定的事情，班子成員能雷厲風行、不折不扣地執行。充分利用考察成果，把一批政治素質高、工作實績大、群眾反映好的幹部職工調整到重要崗位。

在黨的組織建設中，公司黨組通過發揚黨員先鋒模範帶頭作用，並加強黨組織建設，有效促進了隊伍建設和各項業務工作的完成。

三、開展教育活動，提升隊伍形象

為抓好全體幹部職工思想政治工作，按照區委、區政府的統一安排，我公司成立了以黨組書記、公司長江濤為組長，副公司長劉訓琦、紀檢組長王代容為副組長的思想政治工作領導小組，為使思想政治工作紮實開展並取得實效，以保證學習不圖形式、不走過場，我公司制訂了思想政治工作學習制度，對全公司幹部職工提出了明確要求。組織全體幹部職工進行時事政治的學習教育，並請熟悉各項國土資源業務的才能同志出任老師，為我公司的新老同志進行相關的.業務知識培訓。使全公司幹部職工思想素質和業務素質都得到有效提升。

實踐證明，職工思想政治教育活動是我公司隊伍形象工程建設的又一個重要的里程碑。今年以來，在我公司隊伍建設過程中，群眾測評的滿意率更高了、嚴格執法的更多了、熱情服務的更多了、爭先創優的更多了。

四、隊伍凝聚力、向心力進一步增強

今年，我公司在進行幹部職工思想政治教育的同時，還進一步加強了與幹部職工的思想交流，打造“凝聚力”工程。

1、關注職工思想動態。定期開展交心、談心活動，廣泛聽取群眾意見，尊重幹部職工對公司內各項事務的知情權、參與權、選擇權和監督權，營造幹部職工有話方便說，有意見隨時提，心情舒暢、生動活潑的民主氛圍。

2、關心職工工作及生活。認真解決幹部職工在工作中的難題，著力改善工作條件，創造安全、整潔、優美的工作環境。積極開展文體活動，培養科學文明的工作生活方式，促進幹部職工的身心健康。積極幫助幹部職工解決生活中的實際困難。

五、積極扶助貧困學生，資助困難群眾

1、支助貧困學生。“友愛、互助、勤奮、向上”是我公司多年來一直倡導的風尚，也是全體黨員幹部的精神追求。這種精神追求變成了資助貧困學生、關心貧困兒童成長的具體行動。在開展支且貧困學生的同時，也讓我公司幹部職工及子女深受教育，使他們懂得珍惜自己的生活，努力學習，關心他人。

2、資助困難群眾。今年四月，我公司在“保持共產黨員先進性”旗幟的號召下，由公司黨組書記、公司總經理的帶領，放下手中繁忙的公務，深入基層，實地調研和解決群眾的困難。具體瞭解了群眾的困難，給困難群眾指點致富經，並認真聽取了群眾對公司的意見和建議，對我黨“立黨為公、執政為民”等話題與群眾進行了座談和深入細緻的交流。

今後我公司將堅持與時俱進，著眼於新形勢新任務，深刻分析隊伍現狀，把隊伍的思想作風建設擺在第一位，使我公司的政治思想工作再上一個新臺階。

公司年度思想工作總結5

近年來，我廠思想政治工作在區水利局黨委的統一安排部署和正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實有關檔案精神和具體要求，本著解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新的精神，堅持重實效、求進步、謀發展，堅持以提高思想素質、完善工作機制、改進工作作風、強化能力建設為目標，立足供水服務事業本職工作，著眼於加強供區拓展建設和提高供水服務質量等關鍵性的工作，使思想政治工作和其它工作有機結合，互為促進，共同協調發展。現將近年來的如下：

一、思想重視，認識到位，以強有力的組織領導推進思想政治工作的開展

加強思想政治工作是貫徹和落實“三個代表”重要思想和堅持科學發展觀為指導的重要舉措，是落實黨的十八大精神，加強黨的執政能力建設和努力構建和諧社會主義的重要措施，是強化思想教育、轉變工作作風、提高供水服務水平的重要環節。近年來，廠黨支部就把思想政治工作放在各項工作的首位，成立了黨支部書記牽頭負責、各支委、各科(站)室負責人為成員的思想政治工作領導小組，制定工作計劃、完善工作制度和措施。根據區水利局黨委要求確定學習內容，落實責任人，確定長期規劃和階段性目標，並對安排和落實情況建立定期考核檢查制度。我廠以思想政治工作的開展為契機，加強樹立文明型、學習型、服務型水廠形象，有效推動了供水服務事業各項工作的開展，為地方經濟建設和社會發展、服務群眾提供了思想保障。通過開展長期有效的思想政治工作，進一步增強了職工的政治意識、大局意識、創新意識和服務意識。

二、制訂學習計劃，加強理論學習，不斷提高幹部職工的政治素質和理論素養

為使思想政治工作順利開展並紮實有效，我廠結合實際工作，不斷豐富學習內容，進一步完善學習計劃，樹立終身學習的理念，全廠職工通過不斷加強理論學習和業務學習，切實提高了自身思想水平、政治素質和業務技能，轉變了工作作風，同時也帶動了其它工作的開展：

1、學習內容：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、社會主義榮辱觀、社會主義科學發展觀、構建社會主義和諧社會以及黨的.十八大精神為主要學習內容;結合營造發展環境、黨風廉政建設、行風政風評議活動和創先爭優等重大政治活動，重點對社會主義榮辱觀、科學發展觀、《黨章》、

2、學習計劃：學習以季度為考核單位，半年總結，年終進行全面總結;學習以自學為主，結合實際情況定期進行集中專題輔導;學習要求有學習筆記，黨員每年不少於1000字，普通職工不少於500字，並結合學習進度情況和實際工作，半年撰寫一篇心得體會，年終進行全面總結;3、理論學習結合具體工作和自身實際，以提高自身思想素養和政治水平，從而有效推進各項工作為目標，工作學習兩不誤、兩促進，從而使整個學習過程不走過場，不流於形式，紮實有效。

三、完善工作機制，強化工作措施，創新工作思路，思想政治工作的開展為我廠發展注入新的生機和活力

我廠思想政治工作領導小組根據區水利局黨委思想政治工作的具體要求，結合本單位實際情況，通過認真調查研究和縝密的安排部署，進一步強化思想政治工作制度建設、陣地建設和隊伍建設，創新工作思路，採取行之有效、形式多樣的工作措施，使我廠思想政治工作在近幾年來有了長足發展：

1、根據形式發展的需要，進一步充實、完善和強化了工作制度。目前正在制定《思想政治工作實施細則》、《職工行為準則》等一系列行之有效的制度，加強貫徹落實和監督考核力度，通過有形的制度建設來推進思想政治工作向縱深處發展，從而形成了以制度建設推動思想政治工作健康有序發展，以考核監督促進各項制度真正落實的良好局面;

2、根據區水利局黨委思想政治工作的具體要求，從我廠實際出發，堅持實事求是原則，不遮醜、不護短，對薄弱環節重點“盯防”、突擊補課，制定專項措施，加大改進力度，保證全體職工的思想政治素質都能跟得上形勢，不掉隊、不落伍，使思想政治工作得以整體協調推進;

3、根據上級主管部門的具體要求，開展了爭創文明單位、五好家庭、文明職工等活動;針對具體工作安排情況，組織職工積極參與上級主管部門組織的各種徵文、知識競賽活動;組織職工觀看反映在各條戰線上湧現出的先進典型事蹟的電影、錄影等;組織黨員和入黨積極分子到小平故居等革命傳統教育基地接受傳統教育和參觀等一系列形式多樣的主題活動;通過典型帶動和切身感受，使幹部職工思想受到教育、靈魂受到洗禮，鼓舞了士氣，鼓足了幹勁，進一步檢校了自己的世界觀、人生觀、價值觀，明確了為龍寶自來水廠長遠、和諧發展為前進目標，從而為思想政治工作的開展注入了強大的精神動力;

4、結合我廠自身建設，進一步完善了圖書、報刊閱覽欄和職工活動的設施，購買了大量的電腦、書籍，並不斷充實12371黨建資訊平臺內容，整理美化廠區環境，使職工在安靜、舒適和方便的環境中學習和生活。完善便利的條件和形式多樣的學習載體，為思想政治工作的開展提供了有力的硬體支援。

四、總結成功經驗，針對不足周密安排部署，將思想政治工作不斷推向深入

幾年來，我廠的思想政治工作由於切實貫徹落實了區水利局黨委的具體要求，領導小組認識到位、領導到位、措施到位、工作到位，全體黨員、職工積極響應，使思想政治工作取得了顯著成績，同時也有效保證了其它工作的開展：

1、職工思想素質和政治覺悟有了質的提高，向黨組織靠攏、向先進典型學習、團結、和諧、向上的工作作風已然形成。

2、在思想政治工作的整體帶動下，我廠業務水平和服務能力有了大幅度提高，主動、準確、及時服務的能力明顯加強，服務地方經濟建設和社會發展，服務供區群眾的中心工作得到進一步的貫徹落實。

3、面對現實，我廠的思想政治工作還任重道遠，各項制度、措施和工作方法還有待進一步的改進和加強，個別職工還存在麻痺大意、走過場、僥倖過關的思想意識，部分制度和措施還將根據新形勢、新情況、新問題的不斷髮展而不斷完善。我廠思想政治工作將根據區水利局黨委的安排和要求，精心策劃，周密部署，貫徹落實。以高度的責任感和使命感把我廠的思想政治工作搞好，確保其他工作的順利完成。

公司年度思想工作總結6

來到公司是我的機遇，讓我能夠來到這麼一個充滿快樂的地方，在一年的時間裡，我得到了公司大夥的幫助，順利完成工作任務，現工作總結如下。

一、在工作中遇到的困難

在工作中每一個人都會遇到困哪，我也不例外，我一開始沒有擺正自己的位置，始終保持著以前的心態，面對公司的工作，環境，人物，都懷著忐忑的心情，把自己的位置沒有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長一段時間都沒有融入到自己的`工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因為一切都是那麼的陌生，那麼的讓人一時不好接受，讓工作不能夠順利的開展，感到非常的不適應，不知一次的沮喪過，滴落過，對自己也憤怒過，感到自己很沒有，簡單的工作都做不好。時間是良藥可以撫平創傷，經過長時間工作我也慢慢的適應了工作把自己的'位置擺正，去做好自己該做的事。

二、配合團隊工作

工作不是一個人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之餘，做好團推工作，在公司了企業中，我們永遠都是一個團隊，很多的工作都需要團隊共同完成，共同去努力，一個人的力量就如同一根筷子，很容易折斷，一個團隊的力量就如同一把筷子，折不斷，團隊的力量是非常強大的，我在工作的時候，會積極配合好團隊工作，一團隊為榮，讓自己融入到團隊中去，和團隊共同努力，去完成目標，注重團隊的榮譽，遵守團隊的紀律，維護團隊的尊嚴，通過團隊工作讓工作變得更輕鬆，更簡單。

三、加強自身的建設

自身強才是關鍵，不然無論是在團隊中還是在企業中，自身不夠強永遠都是做不好工作的，因此我積極參加公司安排的培訓，認真學習培訓期間的知識，努力做到學好用好，不斷的把所學的知識用到工作中去，通過工作讓自己掌握熟悉，瞭解，用積極的心態去工作，學習，遇到問題不逃避，勇敢面對。向老前輩們請教，讓他們空閒的時候指點自己，通過不斷的積累不斷的查漏補全，不斷的進步，讓自己在工作總補足自己的不會做，讓自己能夠獨立面對各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。

四、做好本職工作

在工作時認真，把工作做細做精，通過不斷的去工作去總結，把自己在工作的問題，解決，工作時堅守本心，不為外物所動，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建耍滑，不偷懶，認真對待，努力做好，在工作的時候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態度，給自己，給企業一份完美的答卷，做到自己應做的，報把本職工作做好，工作做完工作經常檢查，以防工作的過程中出現漏洞或者失誤，保證自己工作的質和量。

在工作中我始終保持這虛心好學，努力工作不讓自己工作出現問題，在今後的工作裡，我還會一直按當前的工作方式工作。

公司年度思想工作總結7

本人十分擁護共產黨的領導，擁護社會主義制度，擁護改革開放的政策，熱愛生活，熱愛從事的職業。自參加工作以來, 對自己的單位充滿感情，對事業充滿信心。在這期間不僅注重自身的思想建設，不斷提高自己的政治素質，而且在工作中言行一致，作風端正，實事求是，嚴於律已，敢於同違規違紀的行為作鬥爭，敢於開展批評和自我批評，團結同志，尊重領導，圓滿地完成上級交給的各項任務。回顧自己在政治思想和業務工作上面的學習、進步和成長，大概可以歸納入下幾點：

一、工作方面

參加工作以來不論在哪個崗位上，都能夠服從黨委安排，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，做好本職工作。

1、政治思想素質持續進步。

首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。在原有的基礎上，系統的學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學發展觀，同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。其間，我認真的學習了工作相關的文獻資料。注重加強對紀檢、遠端教育知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。

第三是注重對實踐的指導意義。就是要能夠掌握並能夠熟悉運用理論知識，幫助自己在複雜多變的社會現象中，認識事物的本質。注重加強對理論知識的運用，並能夠在領導的指導和幫助下，完成一些創造性的工作。通過學習對於提高自己的工作能力有較大的促進作用。

2、業務水平不斷提高。

通過兩年來的工作實踐，有力的促成自己在實踐中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。

3、工作方法不斷完善。

在面對複雜繁瑣的日常工作面前，要始終保持清醒的頭腦，始終要保持嚴謹、細緻的工作作風。克服種種困難，學會堅持，在哪裡跌倒就應該從哪裡站起來。

4、勤奮工作不斷努力

熱愛自己的崗位，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作則加班加點，保證工作能按時完成。工作生活中無違規違紀行為。

二、思想政治方面

在思想政治方面，長期以來堅持通過和同事集中學習與自身學習相結合，不斷提高自身政治理論水平和道德修養。通過學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，不斷提高政治理論水平，我樹立了全心全意為人民服務的人生觀，堅決抵制各種錯誤人生觀的侵蝕，反對拜金主義，享樂主義和個人主義。同時，用馬克思主義思想武裝自己，加強自己的理論修養，爭取在自己工作崗位上實現人生的價值。在日常的工作、學習和生活中，我能夠認真學習黨的基本路線方針政策，主動通過報紙、雜誌、書籍、網路等積極學習政治理論，不斷提高自己的理論和思想水平。在重大問題和關鍵時刻，均表現出較高的政治敏銳性和立場堅定性。沒有參加邪教組織及反動活動。

三、學習方面

自從工作以來，我時刻將學習作為我的第一要務，本著虛心好學、積極向上的原則，充分發揮自己主動學習、自我摸索的.優點，明確了學習的方向。經過兩年的工作學習，我已具備紮實的工作業務知識。

四、生活方面

在生活上，我嚴格要求自己，與同事、朋友和諧相處，尊敬領導和長輩。多年來，我一直堅持自我檢查和自我反省，生活上勤儉節約。無論在哪裡，我總是友好對人，不爭吵更不會打架。當朋友在生活和學習上有困難的時候，我也總是儘自己的努力去幫助他們。對於領導和長輩，我都十分敬重和尊重，因為他們傳授了我知識並在我成長的歷程中給了我指導和幫助。總結自己多年來的學習、生活情況，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如長時間的在鄉機關工作，下村時間少，工作經驗不足，這就需要在今後的工作中不斷加強學習，向領導和同事就教，使自己的不足加以改進。工作是鍛鍊一個人整體素質的大舞臺，在工作的實踐中我會不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，加強自身修養，不斷完善和提高自己。在今後的工作、學習、生活中，自己要加強學習、克服缺點，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的機關工作人員。

公司年度思想工作總結8

在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質

加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

二、強化工作職能，搞好成品管理

1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的資料準確。

2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。

3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。

4、報表製作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集資料，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的資料。

5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打併整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，並積極向5S管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以後的企業資源規劃(ERP)等網路管理做好充分準備。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的`下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

四、現在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯後的不利因素。

2、市場資訊收集不夠詳細。比如矽法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求資訊，以便合理存放。

3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限於簡單的不合格申請，萬萬不能。

4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什麼指標該接收，什麼指標不該接收，做不到一目瞭然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

公司年度思想工作總結9

20xx年即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支援下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在於總結經驗，提高自己，以至於進一步做好來年的各項工作。菸草營銷是菸草行業工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業和廣大消費者之間的橋樑和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名菸草營銷人員在實際工作中必須對菸草行業和營銷工作有一個全面的瞭解，為做好菸草營銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎。現將菸草的營銷工作總結如下：

一、菸草行業的認識

中國菸草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居於主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以後，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，菸草行業將最終要面臨跨國企業的競爭;三是控煙運動在不斷推進，菸草的發展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。

二、營銷工作

從營銷的角度來講，菸草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。捲菸產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高於理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿於市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關係管理作為產品增值的重要手段。

(一)對菸草營銷工作的感悟

一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的菸草企業營銷工作者，必須具備的是極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神聖責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓菸草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻於心，才能使自己對菸草營銷工作有更深的認識，才能為企業佔領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。

二要善於剖析與總結。在實際工作中，菸草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業戶和廣大消費者，由於菸草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的菸草營銷人員，必須善於剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為菸草行業的市場營銷行家裡手。

三要善於觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好菸草營銷工作，菸草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型菸草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對菸草營銷人員來講，要善於吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把菸草營銷工作推向新的臺階。

菸草營銷人員是菸草行業光榮的一員，時代賦予了其神聖的責任，忠誠是每一個菸草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發揮菸草營銷人員的積極性。

(二)當前國內捲菸營銷現狀及趨勢分析

中國菸草行業捲菸營銷，已經經歷了20多年的發展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國捲菸營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，並正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。

xxxx年，全國開始農村捲菸零售網路的建設，xxxx年，全國城市捲菸零售網路建設拉開帷幕。到目前為止，全國的捲菸流通，已形成以省級菸草專賣局(公司)為管理主體，州市級菸草專賣局(公司)為經營主體的格局。全國各地市級菸草公司已基本完成了470多萬個捲菸零售戶的網路建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市捲菸零售戶，以及農村部分捲菸零售戶。

隨著經營模式的轉變，對捲菸經營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客戶當作銷售的物件，隨後又上升為服務的物件。隨著行業形勢的變化，客戶作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由於菸草行業的特殊性，國家菸草專賣局提出國家利益和消費者利益是菸草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實;“三個滿意”，工業企業在經營執行中，要以消費者為中心，以菸草公司、捲菸零售戶為紐帶。菸草公司、捲菸零售戶和消費者滿意是捲菸銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，，全國菸草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責捲菸的生產，商業負責捲菸的流通。這為中國菸草大企業、大品牌、大市場的.形成奠定了基礎。建立以州市級菸草公司為經營主體的捲菸流通模式。

(三)控煙公約生效對菸草營銷產生重大影響

隨著消費者健康意識不斷提高，反吸菸浪潮逐漸高漲，西方發達國家吸菸人口呈下降之勢。隨著《菸草控制框架公約》的生效和中國批准加入《公約》，捲菸的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，捲菸包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規定。其次，《公約》對菸草廣告和促銷進行了嚴格的限制。菸草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。

當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在菸草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細緻的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優勢;另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業渠道的通暢及其功能的發揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前捲菸銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

(四)加強對零售終端的控制與培訓

零售終端直接接觸消費者，零售戶在捲菸的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。儘管菸草銷售渠道的唯一性制約了捲菸企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的捲菸企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的夥伴關係。

時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發現自己一路走來並非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶經理工作，對於筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。

一、20xx年度個人感悟

工作的目的並不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞臺是不易的。自從進入菸草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支援。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分佈較稀地區的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。

二、20xx年工作回顧和總結

1、隨著網上訂貨工作的深入開展，網訂客戶數也逐步上升，網訂客戶數為141戶，佔總客戶數的61.1%，佔的比例並不高，仍有很大的發展空間。在網訂客戶的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主幹道入手，讓新增入網戶感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網上訂貨。這樣不願意買電腦的零售戶也漸漸地開始委託其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2、自“135”工作法實施後，工作模式逐漸發生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利於工作計劃的開展;每週及時的安排、總結，有利於工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的物件，這就節約了拜訪時間，有針對性的關注異常客戶;而月總結則可以將發現的問題及時的歸納彙總。

然而“135”並不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關係。良好的客情關係的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支援，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶捲菸經營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套x代版的《四書》、《五經》了。

3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什麼有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什麼有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過於籠統回答道：“國家對捲菸實行計劃生產”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環境，而是經過與別人比較後自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區別了(比如在捲菸銷量、捲菸陳列、櫃檯展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。

4、專銷聯動工作

目前專銷結合還存在的一些問題：

(1)資訊反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，資訊時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發生摩擦，不利於維護菸草形象。

(2)專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧於情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利於專銷結合工作的正常開展，也不利於專銷聯動工作的健康發展。

有效做好專銷結合應從幾方面著手：

(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客戶經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發現問題，要及時告知客戶經理，以便在客戶經理在貨源上加以控制。

(2)資訊反饋處理方面。資訊既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以資訊共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合資訊平臺及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。

5、20xx年片區捲菸銷售分析

(1)主要指標情況：本區域總銷量與去年基本持平，省產煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售捲菸977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。

(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數量在各類煙中佔的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識的提高。由於吸菸與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害捲菸也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油捲菸，出於對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

(2)零售戶無利可圖。現在捲菸的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性並不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區的捲菸銷售結構。

(3)消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在捲菸消費方面也提高了檔次，如現在一般出於三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的捲菸，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。

三、本年度工作中存在的問題

1、農村市場小戶為大戶代訂貨現象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。

3、由捲菸供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業技能的報名。

四、來年工作計劃

1、密切注意在新的客戶評價執行後的捲菸市場動態，重點走訪農村中小型客戶，瞭解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。

2、紮實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的捲菸銷量。

4、做好零售戶基礎資訊維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶儘快消化庫存和維護捲菸標價。

5、關注零售戶的銷量波動情況。對捲菸銷量波動較大的零售戶，及時溝通，並及時與片區專賣管理員聯絡，防止其違規行為。

6、加強學習，重點學習捲菸職業技能相關教材，爭取明年通過捲菸營銷師中級考試。自覺養成勤於學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。

最後，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今後菸草的可持續發展貢獻一份力量。

公司年度思想工作總結10

20xx年，在xx領導和上級有關部]的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我x發展的大局出發，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了櫃面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年櫃面工作總結如下：

一、愛崗敬業，創一流服務

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細緻，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面接權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那麼值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業，爭創一流

1、立足崗位，爭創一流成績

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規範，熱情周到，規範作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”—如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的`服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種資訊，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高階客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。

2、當好幫手，爭創一流成績

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每週開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。

三、愛崗敬業，不斷提升自我

1、加強學習，提高自己的專業知識

“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課餘時間不僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

2、加強授權隊伍建設，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬體設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網路，本著互利互惠、控制險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。

3、加強合規意識，防範風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。

20xx年，是忙碌的一年，更是收穫的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作，上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。