學習個人總結（精選10篇）

一段時間的學習生活又將謝下帷幕，這段時間裡，一定有很多值得分享的經驗吧，這個時候該寫一份學習總結了吧。那麼好的學習總結都具備一些什麼特點呢？以下是小編收集整理的學習個人總結（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家！

學習個人總結 篇1

為提高自身的管理專業技能，培養創新經營和現代管理意識，促使在工作中進一步更新觀念、理清思路。我從20xx年10月開始參加了杭州年代學校開設的國際工商管理班的學習。在一年時間裡，通過到杭州面授和課後的溫習與自學，先後學習了市場實務、企業戰略管理、電子商務、企業財務等課程，掌握瞭解了國際工商管理的主要知識，使自己在工作和管理上上了一個新臺階。

一年來，雖然課程多、時間緊，與同學之間面對面的交流、研討的機會也不多，但是本人能儘可能的通過網路、電話等現代資訊工具，與同學開展研討與交流，並及時請教有關教師專家。通過學習交流，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養；另一方面是對企業管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現在經濟全球化、知識化、資訊化，還有更新的提法“知本經濟”時代，因此學習無論對於個人、單位還是企業都至關重要，而且非常之必要。企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對單位的所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為本單位提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強，才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰。

我作為一名國家機關工作人員，雖然從事的是行政管理工作，但是通過高階工商管理課程的學習，可以說進一步提高了自身的管理執政能力。像我們街道有工業企業300多家，年納稅超億元以上，如何引導企業創優做大，促進當地經濟的發展，是擺在我們執政者面前的一大課題。通過學習，我深刻地認識到企業要持續穩定的發展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業獨特的競爭優勢。

首先是要制定好發展戰略，戰略制定好後，主要是在管理上貫徹執行，當然也受到外部環境的影響和制約。管理活動支援經營的`決定，因而戰術性的意義較大，企業的管理有執行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執行。像客戶訂單的承接、採購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執行過程，“執行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，並設法提升其效益的活動，因此，執行的物件也就是一般所說的企業職能。在實際工作中，我發現，現在大部分企業不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，各企業、企業各職能部門沒有充分發揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規範行為，考核制度滯後，不能完全監控企業的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業發展的重要原因。

通過一系列的相關課程學習，使我深刻地認識到要如何引導啟發企業藉助資訊化手段提高執行能力，以達到執行的規範與快速。像可以用erp來整合企業的職能，使企業需要它的協助來使交易和資料管理都上軌道，提高執行速度，降低資訊處理的成本，大幅度提升競爭力，還可以用erp來提升決策管理的能力。其實在大多數的情況下，企業管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執行方面，是可以直接尋求erp的協助的，只要把資料整理清楚，把單據內容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事後”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。

在學習中，同時我們遇到了一些難題，希望學校在今後的教學工作中能予以提高、改善。一是適當增加導師課堂的授課時間。可以說，國際高階工商管理的學員基本上是利用休息時間進行學習的。雖然，參加的學員具備了較高的文化素養，但是由於課程多、時間緊、任務重，無形給學員的知識消化帶來了一定難度。二是創新學習的方式。由於參加高階工商管理的學員來自全省各地，統一到杭州參加一定時間的面授，無可非議，但是來自全省各地的學員是非脫產學員，身後還有大量的工作。如何解決工學矛盾，是擺在杭州以外的學員所面臨的實際困難，我認為可以採用遠端網路教育的方法來實施，這樣既可以解決學員赴杭來去匆匆的“趕集”之難，又可提高學員的學習效果。三是選用教材應更符合實際。國際高階工商管理的課程，選用的是香港的教材。由於香港與大陸的文化差異，有些教材、作業題的詞語在閱讀上難以理解，無形給學員的學習帶來一定的難度。我認為，應該把香港的教材與大陸的教材進行統一修編，更有利於學員的理解與消化。四是加強實踐交流。學校可以通過開展研討會、主題班會的形式，不定期的組織學員進行研討交流，加強學員之間的友誼，提高學員學以致用的能力。

學習個人總結 篇2

光陰似箭，日月如梭。回憶過去種種，我總結一下我這個學期的各方面情況。大概可以歸納以下幾個要點。

一、學習上

比起上個學期的學習生活，這個學期沒有那時的相對輕鬆，因為我們開了有關專業知識課程。如；解剖、營養、剛學的時候覺得有些吃力、甚至有些聽不懂。但是時間長啦適應了老師的獎開放式也就習慣了這個學期的學習制度慢的跟上啦老師的講課步驟。有時在雙休日閱讀課外書，或讀一些有關的書。將中的知識記下來。從而提高自己的知識面，拓寬自己的思考角度。在學習上有一樣東西是非常重要的，那就是態度，只有有好的態度才能決定好的成敗。還有一點我參加啦“興牧杯”知識競賽，既鍛鍊了自己，又使自己的專業知識有所提高，雖說最後的結果不是很理想，但我覺得也是受益匪淺。

二、生活上

和同學們和睦相處，建立好的同學關係，互幫互愛，形成獨立的自理自立的良好品德。宿舍是個大集體，八個人生活在同一個空間裡面，但各自的生活習性都不相同，這就需要大家相互理解、遷就，只有這樣才能和好相處，為我們創造一個良好的學習和休息的環境。這個方面我們宿舍就做的很好。

三、娛樂上

除了課上跟著老師學習輪滑課下還和同學去操場、廣場去練習花樣輪滑，雖然滑的不好，但自我認為有了很大的提高，從中找到了其中的樂趣。有時在空閒時間還玩一些羽毛球，跑步等。俗話說’身體是革命的本錢‘只有一個好的身體，才能使自己更健康。所以在學習中，也要做到勞逸結合。

綜合上述，雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題。總之，我要發揚優點改正缺點。大學生活是寶貴的，我要珍惜剩下的讀書機會，為自己創造更加美好的大學生活色彩。

光陰似箭，轉眼間三年的大學生活即將結束，將要跨過大學的門檻邁向社會，回首三年來在大學校園和社會實踐的點點滴滴，感觸頗多。

xx年xx月，我懷著一絲失落和一份埋藏心底的希望辦理了xxx學院的入學手續，開始了我的大學生涯。在接下來的幾年中，我在學校與老師的幫助下不斷的充實自己，為實現人生的價值打下堅實的基礎。世間萬物並不完美但是我希望自己能夠具有追求完美的精神。

大學期間，我始終以提高自身的綜合素質為目標，以自我的全面發展為努力方向，樹立科學的人生觀、價值觀和世界觀。在學習上，我注意運用學習方法，注重獨立思考。老師總是說“授人以魚不如授人以漁”，“漁”才是我們多年來學習所要獲得的重要技能。具有分析問題的能力，能夠找到解決問題的方法，這才是教育的真正目的。堅持獨立思考、完善學習方法也是我這三年來最重要的收穫之一，使我能夠不斷地取得更好的成績。當然，在學習我也走過很多彎路，正是這學經歷使我我深深的體會到了古人所說的`“業精於勤，荒於嬉；行成於思，毀於隨。”的深刻含義。

在大學的這三年時間裡我過的非常的充實，不僅參加了學校社團、做奧運志願者、勤工儉學等活動。三年如一日，同學們每天的點點滴滴都沁進了我的心裡。

在學習之餘，我也很喜歡學習一些其他專業的知識。有句話叫“知識就像大海”，我覺得這句話已經過時了。在我看來，知識就像空氣，生活才像海洋。我們每天都在生活的海洋裡拼搏，你要想保持浮在海面上就離不了空氣。在大學的選修課上我學習了很多經濟與文化方面的知識。我還在網路上找到了很多其他大學、其他專業的教學視訊，通過對這些專業課程的學習，我不僅增長了知識、思維方式也逐漸趨於成熟。對問題的思索不再侷限與自己單一的角度與深度，學習能力也在不斷提高。

“謀事在人，成事在天”這句古諺包含著深刻的道理，沒有人能讓未來按照預想的去發展，但是我們可以把握自己。總結大學生活，最重要的還是學會與同學相處。大學中的同學來自天南海北，各有各的生活習慣，各有各的風俗傳統，在大學生活的我們該學會的不只是包容，更應該是學會尊重。尊重相異見解、尊重別人的風俗習慣、尊重不同的價值觀人生觀，總之要學會尊重差異。

在大學的幾年時間，我有以下幾點體會。

1、自我尊重

一般說來，這是容易理解的，但是在我們做事的時候往往難以每次都認真實施。自我尊重，不只是內心的自我承認，自我肯定。對外也要注意自己的形象，努力讓別人看到一個整潔、親切、溫和的自己，在尊重別人的同時也是一種自我尊重。

2、堅持正直

的確，這個社會有很多讓人不滿意的地方，尤其是當你真正步入社會做事情的時候。但是我們不能因為一點點不如意就抱怨，更不應該有一點點挫折就產生仇視心理。有句話叫做：“你可以不誠實，但是不可以不保持正直”。說的不完全正確，但是也有一定的道理。誠實固然是一種很好的品質，但是一味的誠實在複雜的環境下可能演變成愚昧。但是，無論在我們處事還是生活中，正直都是必須永遠堅持的。

3、為別人著想

現在的社會需要合作，合作的基礎是團隊，忽視別人很多時候就等同於忽略了自己。老子說過“聖人退其身而身先，外其身而身存。”這在不能不說是一種非常實用的中國智慧。為了團隊利益的實現而暫時退一步不僅有助與團隊利益的實現，同時也是為人處事的應有之道。在生活中無論是和諧的寢室環境還是複雜的社交圈都需要你不斷的付出，隨時隨地的為別人著想。

4、適應環境

這是我們這一代大學生最需要的基本能力。現在社會，是一個飛速變化的社會，一個激烈競爭的社會，適者生存在這裡無需用語言來解釋。讓自己適應環境，讓環境接納自己是我們跳進這個社會圈首先必須學會的。然而，很多人都還沒有意識到這一點，整天抱怨，做一些消極的事情，白白浪費了自己寶貴的青春。我們既然生在這個時代就應該要有敢於面對現實，坦誠接受現實，勇敢改變現實的精神。當我們剛剛走上社會，我們和一個沒有學歷的打工者一樣，都是出賣勞動力。很多方面我們甚至都趕不上他們，這時就需要我們放下自己固有的偏見，踏踏實實工作，從點點滴滴乾起，通過自己的實力展現自己價值，這樣才能真正體現我們所受過教育的價值。

學習個人總結 篇3

XX年度，為貫徹落實《國務院關於做好當前形勢下就業工作的通知》（國發〔XX〕4號）和《國務院辦公廳關於搞活流通擴大消費的意見》（國辦發〔XX〕134號）精神，我校根據《商務部、財政部、全國總工會決定從XX年開始實施“家政服務工程”》的檔案，運用財政資金支援開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，扶持城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務，進一步促進了家政服務就業，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就業、擴大內需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利於促進弱勢群體就業、緩解當前就業壓力，而且對於滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

一、加強領導，精心組織，制定實施方案。

在市總工會的領導下、在市總保障部的總體協調、配合下，學校成立“家政服務工程”培訓工作小組，專門設立了家政辦公室和學員實訓場地。積極準備，開展實地調研，認真制定“家政服務工程”培訓方案並組織實施。

二、加大宣傳力度，強化監督管理。

加強培訓宣傳，發動外來務工人員積極報名參加，培訓的資訊通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報等）、廣播、網路等媒體進行了大力宣傳。根據我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協調下，此次培訓我們採用與相關家政企業和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務有限公司、杭州巾幗西麗服務管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業和工會組織簽訂了“家政服務工程”培訓協議書，明確培訓物件、時間、內容、形式、培訓經費撥付和雙方履行職責等相關事項，合作開展“家政服務工程”培訓。

在“家政服務工程”培訓的工作過程中，學校按照“家政服務工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現場考核，及時發現合作單位在培訓過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業和工會組織中，方便家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規定的學習培訓時間內真正學到了一點知識，較好地完成了此次培訓任務。

三、“家政服務工程”培訓具體措施

1、確保“家政服務工程”培訓師資力量

根據“家政服務工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高階資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文湧、杭師大醫學教授唐繼志、樹人大學家政學碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務專案副總經理郭希祥等相關領導和專家來授課和指導實操訓練。

2、加強“家政服務工程”培訓硬體設施建設

根據“家政服務工程”培訓對硬體的要求，購置了培訓中需要使用的硬體設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐等家用電器，讓學員在培訓中可以實際操作。由於學員來我們學校培訓不方便，我們就在家政企業中開設培訓場地，利用家政企業的一些裝置，完成實操訓練。在培訓中也進行了現場實際操作實習。如有一批培訓學員，聯絡了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學員，在其中一個家庭裡，現場培訓、指導操作，直到教會。

3、積極落實“家政服務工程”培訓招生

對“家政服務工程”培訓的招生，我們是根據家政企業需要，以招收新員工的方式來實施的。由於家政企業每年需要招收新員工，我們就對家政企業所招進的新員工進行培訓。還有通過相關媒體的宣傳，來招收想從事家政服務工作的人員參加培訓。這樣保證了學員學習的積極性，也使培訓後的就業有了方向。XX年度基本完成了下達的“家政服務工程”培訓指標。

4、精心開展“家政服務工程”培訓具體實施

根據“家政服務工程”培訓的要求，按照商務部《家政服務員培訓大綱》，制定培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行適當獎勵。理論基礎學得紮實的學員，家政企業優先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結束後，都要進行理論和實際操作的考試，並填寫好《考試考核成績單》。學員對培訓有要求能夠及時地處理，反饋、修正。

四、“家政服務工程”培訓的驗收

為了搞好“家政服務工程”培訓的驗收工作，迎接“市商貿局、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來，我校“家政服務工程”培訓工作人員，佈置考核場地，準備考核素材，組織參加考核的學員認真迎考。對合作培訓單位交上來的培訓材料（培訓教學計劃、學員登記表、培訓大事記、參加培訓學員花名冊、培訓學習教材及考試試卷、培訓合格證書、《家政員合同》和《服務合同》）按照考核的要求，進行了梳理、歸檔，最後裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿局存檔備查。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓合格率為84%。

五、“家政服務工程”培訓的就業和效果

根據“家政服務工程”培訓對就業的要求，我們開始招生培訓時就考慮到就業的問題，使培訓有目的性，可操作性。由於我們的生源主要是家政企業的實習生和新員工，培訓結束後學員就與相關的家政企業簽訂一年以上的勞動合同或與僱主簽訂一年以上的勞務合同，通過這種措施來保證培訓後的就業。如安排在五洋駐紅十字會醫院、五洋駐市中醫院、五洋駐浙二眼科醫院、五洋駐市菸草公司、五洋駐浙江醫院從事後勤衛生保潔等服務工作。

大部分學員在本次培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓機會。如市二醫院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓，學了很多服務過程中需要注意的禮節禮貌，自己的服務意識得到了很大的提高，在平時的工作中，我要求自己時刻注意要禮貌服務、微笑服務。除此之外，我利用週末的時間在為客戶提供家政鐘點工的.服務中，運用了在此次培訓中學到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機會參加這樣的培訓感到很幸運，我更希望以後能有更多類似的學習機會，我會認真學習，把學到的知識用到工作中去，提高自己的服務水平，讓客戶更滿意。”

另有學員xx，女，來自安徽省金寨縣鐵衝鄉高畈村下樓組。她剛來到杭州時，由於年齡大沒什麼文化很難找到工作，在老鄉的介紹下來到巾幗家政公司。剛到公司，問她會不會做衛生，身為家庭主婦的她，自信地說“沒問題！”，當時家政部的業務很忙，工作人員不足，就把客戶的單子派給她去做，結果情況不好，多次遭到客戶的投訴，公司意識到這個問題很嚴重，只好讓她在家休整待訓。

20XX年12月，杭州市工人業餘大學為巾幗家政公司員工進行家政服務專業培訓，公司通知她也來參加，通過培訓後，李祖玉的業務能力得到明顯的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春節忙季，她所服務的客戶十分滿意。年終，在公司組織的星級員工評比中，她被評為“明星”員工，如今成為公司家政服務員中的骨幹。

六、“家政服務工程”培訓主要存在問題

1、由於“家政服務工程”培訓是首次開展，對此項培訓工作熟悉不夠，加之學員的流動性較大，在市總工會保障部的領導下，我們是摸索著前進。

2、實訓的裝置需要進一步採購、更新、改善，授課師資力量需要進一步加強，以適應“家政服務工程”培訓工作的要求。

3、參加培訓學員的文化程度普遍較低，因大量培訓學員來自貧困的地區，文化基礎素質較差，受教育程度低，故對培訓的接受能力較弱，對開展培訓的效果有影響。

4、對“家政服務工程”培訓宣傳不夠，希望政府有關部門也要加強家政服務培訓的宣傳力度，出臺相應措施，體現培訓與不培訓的差別。

作為“家政服務工程”定點培訓學校，今後要進一步做好宣傳工作，提高家政服務培訓的層次，提高家政人員的服務水平。針對家政人員低文化的特點，學校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質之城建設作貢獻。

學習個人總結 篇4

送教下鄉學習已近結束，我有幸參加了此次陽谷教育局組織的送教下鄉活動，非常感謝領導給我這次學習的機會。通過這次學習，我感覺受益匪淺，從中學習到了很多業務知識，下面就談一下此次培訓的收穫。

通過此次學習，培養了團隊合作精神。開課伊始，班主任老師就把我們分成了6個小組，每個小組團結協作，共同完成各種學習任務。使我深深體會到，團隊協作強調了成員團結協作，優勢互補，互相幫助，互相扶持，從而使我學會了如何與其他團隊成員溝通、協作，這也是此次培訓最大的收穫之一。

通過此次學習，我仔細學完了《學記》，我的感觸頗深，作為教育專業的我們，應該更早一點讀這篇著作，其中包含了許多先人的智慧，短小精悍，句句都值得我們斟酌，講述了教育制度，教學內容和方法等等。

要做一位教師，需要“時觀而弗語，存其心也。”要培養學生多思考的習慣，不要急於告訴他們答案，要讓學生學會悟與思。最近，我們也在學顯性知識和隱性知識。我覺得這思考的過程，就是隱性知識的學習。現在“填鴨式”的教育使學生們厭煩，覺得學習的沉重。我們需留給他們一點空間去思考，也要在精神上引導他們樹立志向，這樣學生才會更輕鬆也更主動的去學習。

因材施教是《學記》裡提很重要的一個教育規律，“其施之也悖，其求之也佛”。我們的.教育需要遵循這規律，學生的求學才會順利。孔子總是瞭解了學生的基礎，有針對性地進行教育。

《學記》也交給了我們教育的方法，要使教育成功的方法是“豫”“時”“孫”“摩”即要防患於未然，教育合乎時宜，循序漸進，切磋琢磨。“道而弗牽則和，強而弗抑則易，開而弗達則思。和易以思，可謂善喻矣。”注重方法，把握度的大小。學生可能有的四有過失為“或失則多，或失則寡，或失則易，或失則止。”作為教師需“知其心，然後能就其失也。”所以瞭解學生的心理很重要，要根據他們不同的心理糾正他們的過失。

“長善而救其失。”，發揚學生的優點，糾正他們的過失，這就是教育的目的，我們要善於發現學生的閃光點，給予他們鼓勵，同時真誠的幫助他們克服缺點。我們也需學會“比物醜類”，學會觸類旁通，舉一反三，這也需多思考，從學到的擴充套件思考開來，應用在其他學習和處理事情上，從而可以更有效的學到更多。書本交給我們的遠遠不止那些文字，我們需開闊我們的頭腦，看到更廣的知識，如果只是看到什麼就是什麼就不利於我們學習了。

《學記》中的教育內容是豐富的，也需要我們在實踐中體驗和學習，教育也是要不斷的探索的。儘管社會在發展，學生在變化，但這些根本的的理論不會失效。牢記經典再結合現實才能找到合適的教學方法。

最後，我相信通過此次培訓，一定會是我在今後的教育教學工作中作出更好的成績！

學習個人總結 篇5

由創業走向成熟，取得了可喜的成就。在經營體例上初步實現了由試探經營向專業經營的改變，在打點機制上實現了由人管人向軌制管人的改變，在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的改變。走出了一條自我滾動、自我成長、自我完美的良性輪迴的路子，取得了很好的經濟效益和社會效益。現將一年的工作總結如下：

一、配備完美的培訓基本行動措施

公司設有300餘平方米的辦公實習場地。為培訓供給了基本保障，設定了培訓理論教室、烹飪實習室、洗滌熨燙實習室、保潔實習室、護理實習室、會議談判室，添置了電視、vcd、計較機等裝置。烹飪教師具有高階烹飪師證，營養師具有安利公司發放的營養師證，熨燙由法國福奈特公司高階熨燙師講解，護理課特聘西安市第四病院高階護理師講解。

二、制訂各項規章軌制，慢慢健全內部打點

規章軌制是增強公司打點的主要保證。為此，公司很是正視這項工作，實時擬定了各部門的崗位職責、工作處事流程等一系列規章軌制。公司在工作執行中連繫現實情形，不竭的進行調整，並同上海、深圳等同業交流進修，借鑑經驗，取長補短，填補裂痕，使公司的規章軌制不竭得以健全和完美。並在八月初推出了周例會軌制、月總結會軌制、處事回訪軌制、員工跟蹤打點法子等等一系列新的`規章軌制，這些軌制的擬定增強了對各級人員的打點，起到了“以軌制管人”的精采下場。使公司全體員工的精神面容、舉止言行等良多方面都提高了一個條理。今朝公司已擬定下發了各類職責、劃定、法子、流程等規章軌制20餘個，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循。公司在對外宣傳的時辰，時刻督促不竭的完美各項規章軌制，遵守行業公約。每週一小會，每月一年夜會，每月1號15號按期新員工培訓。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，手藝最好，思惟過硬。員工上崗時代乞假提前向公司陳述請示，由公司統一協調後，提前放置，做到有事不慌，遇事不亂的放置。

三、成立靠得住輸送站

為了知足市場需求，公司成立了人力資本部，開拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場，設立了定點輸送站，保障了來歷靠得住。全力幫抄當地勞動就業，使公司在當地具有了精采的口碑。共締造300多個崗位，讓148人有了一個不變的收入，同時讓200多客戶去了後顧之憂。

四、嚴抓家政手藝培訓，堅持現實、適用、實效的培訓理念

公司設立了培訓部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政處事從業人員文化素質普遍較低，所以培訓就顯得很是需要，經由過程培訓提高處事人員的素質和手藝水平，進而規範和提高處事質量，才能真正浮現處事的價值，所以培訓處事是家政公司保留和成長的根柢。我們把正規培訓與日常平常培訓，理論培訓與現實操作培訓有機連繫。出格是對室內外保潔人員的培訓，重點進行勞動律例、遵紀守法、交通軌則、自我呵護、處事常識等方面培訓，增強她們的順應和應變能力。對於入戶人員，由公司工作人員一再進行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的下場。以培訓求保留，以培訓求質量，以培訓求成長。使每一個結業的處事員都合適尺度，才進行舉薦工作。

五、以質量求保留、以誠信求成長、以處事求效益、以立異求提高

公司堅持質量求保留、以誠信求成長、以處事求效益、以立異求提高。現有家政處事客戶310餘戶，家政處事員工220餘名；固定保潔客戶220戶，保潔處事員20餘名。在員工教育中，當真貫徹“五星處事，細節浮現”的理念，使每個員工謹記在心，並在處事工浮現。在開發新客戶時，堅持站在客戶的立場上，換思慮，將我們五星級的處事帶給客戶。那麼客戶則以他的忠誠往返報公司，從而不變了市場。

六、堅持“三連繫”的培訓體例

我們把手藝培訓與就業教育連繫起來，每期培訓班起頭後，都要放置半天時刻由公司本月家政處事明星，針對婦女在擇業不美觀上存在的“誤區”進行教育，談經驗，講體味，使失蹤業婦女在培訓中改變不美觀念。其次把培訓與舉薦就業和自立擇業連繫起來。堅持邊培訓邊舉薦工作。培訓竣事前，提前通知有關單元、公司和家庭僱主來進修班現場錄用人員，極年夜的鼓舞了女工。再次把培訓與把握婦女的思惟動態和根基素質連繫起來。每期進修班由公司一名工作人員僕從到底，對加入培訓的每小我員成立檔案，進行考查，將其進修成就和現實默示記實下來，為舉薦就業打好基本。

七、遵紀守法，誠信經營，無違法違規行為，無重年夜平安事情

當真執行行業公約和章程，積極加入、撐持行業組織舉辦的主要勾當。公司為每一個員工採辦了價值26000的人身意外及危險險和僱主責任險。增強培訓力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關心員工，經常組織員工進修、娛樂勾當，如內部組織進修交流、培訓，外聘專家授課，春遊勾當、爬山勾當等。守法經營，按時交納各項稅費。

八、前進前輩的員工打點模式

當真執行陝西省家庭處事業協章程，積極加入、撐持省家協舉辦的各項主要勾當。實施全體家政處事人員員工化打點，與處事員和使用者分袂簽定勞動合同和處事合同，處事人員進入使用者家庭後，工作人員每月按期上門搜聚使用者定見和指導處事員工作，收發工資、協調關係。對使用者及處事員都成立打點檔案，做到打點實時、詳盡、有用。成立人力資本庫，解決人員緊缺問題。

九、成功組織我省初度高階家政員培訓及剖斷，積極奉裡手政職業化

積極響應陝西省家庭處事業協會的號召，組織11名高階家政員，按照國家高階家政員資格尺度，在培訓組織了查核剖斷工作。11人全數經由過程查核。後續，成功組織家政員職業手藝剖斷工作三次，四十餘人持有國家級中高階職業資格證書，為行業的健康成長做了主要進獻。

十、積極奉裡手政處事業職業手藝考評剖斷工作

在陝西省家庭處事業協會的率領下，積極奉裡手政處事職業化手藝考評剖斷工作。加入由省勞動廳和省手藝剖斷中心組強的國家職業手藝考評員培訓，公司共有5人加入考評員培訓，並取得了國家級家政處事職業考評員資格證。在公司內部統一宣傳、鼓舞激勵員工加入家政處事職業手藝查核剖斷，並組織公司27人加入職業手藝剖斷考評工作。

西安五星家庭處事有限公司始終以免費供給專業家政手藝培訓為依託，以下崗職工、低保戶及農村富餘勞動力的工作安設為重心，以締造更多的家政就業機緣為使命，以五星處事、細節浮現為理念，覺得平易近、利平易近、便平易近、安平易近為宗旨，處事於在西安棲身的泛博人平易近。

學習個人總結 篇6

時光飛逝，一個學期的工作就已經結束了，在這一個學期裡面，我在名師工作室裡學到了很多，也有許多的收穫和反思。

一、組員關係

其實，在一開始，我們工作室的8名老師，彼此之間並不熟悉，但是在一次次的教科研的過程中，在一次次的熱烈的討論中，慢慢的熟悉了。我們可以在一起討論班上的孩子們，討論教學中遇到的問題，討論課應該如何可以上的更好。遇到問題，相互之間電話都可以幫忙了。這是這一學期中最讓我感動的地方。因為教學，絕對不是簡單的閉門造車。我們需要真誠的交流和學習。

二、教科研活動

1、培訓活動

在這一學習中，我們一起去安徽師範大學學習，聽了包括歐陽俊林和謝亞麗老師們對於英語教學的精彩意見。

我們去了市29中，去學習優秀微課展評，在這裡，我看到很多很優秀的微課，值得我學習。

老師到我們江北進行講座學習，在這裡，我也上了一堂觀摩課，為了這節課，我準備了很久，反覆修改教案，製作課件，在這個過程中，我自己的教學水平也得到了提高。雍老師給我們的講座中給出了老師的Reading課件，讓我大開眼界，原來教學理論可以這樣運用於我們的課堂。真好。

2、公開課活動

在這學期裡，我參加了工作室兩次的公開課活動，第一次是在育才學校，我們工作室錢俊老師的觀摩閱讀課著重教育孩子們的閱讀技巧，很有實際價值。第二次是在五顯中學，我們工作室的於正婷老師給我們上了一堂別具一格的詩歌欣賞課，讓我領悟到，英文的詩歌，也可以上的這麼美。

3、課題開題

在這個學期一開學的時候，我就積極的在準備主持人李晶老師給我們安排的關於課題的任務。在12月的時候，我參加了工作室在雍南舉辦的關於題題的`研討活動並參與開題報告的撰寫。終於12月21號，我們的市級課題終於開題成功，我和工作室的每一個人都感到無比的激動。

三、個人成果

我寫的《圖式理論在國中英語寫作教學中的應用》榮獲區二等獎，在今年12月，我榮獲鳩江區骨幹教師的光榮稱號。

總之這一個學期裡，我學習到了很多，在接下來的日子裡，我還要繼續學習，閱讀更多優秀的教育刊物，向其他的老師學習，繼續努力提升自身的教育教學科研水平。

學習個人總結 篇7

9月23日酒店組織部分管理人員赴宜昌桃花嶺飯店進行了實地學習，通過這次學習對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責任感。沒有比較就沒有差距，桃花嶺飯店的服務真正做到了以人為本。

質量是企業的生命，聯絡目前的現狀，我們的服務質量有待進一步提高。就如何改善我們的服務質量，提升酒店形象，增強競爭力，下面談談我的一些觀點。

在本次學習的目的地是享有“宜昌第一家”美譽的桃花嶺飯店，桃花嶺飯店地處湖北省宜昌市繁華鬧市，院內古木參天，桃香四溢，碧草幽幽，鬧中取靜，獨領都市綠洲的浪漫感受，是中外賓客商務、旅遊及舉行會議的理想場所。、飯店擁有總統套房、行政豪華套房、商務套房、行政房、普通套房、商務標準間、普通標準間和單間等各種型別的房間260間（套）。其中七樓為行政樓層、六樓為商務樓層和無煙樓層；凡入住行政樓層的賓客，可以享受24小時專人管家服務，感受至愛關懷。桃花嶺飯店提供川、湘、粵、土家等傳統中國菜以及日本料理、美式、歐陸西餐等佳餚美味。可同時容納1200人就餐，其中兩個多功能廳均可容納400人，是大型會議、喜慶宴會不可多得的'理想場所。

桃花嶺飯店同時也是宜昌市的重要服務視窗，是三峽地區最早的四飯店和老資格賓館，桃花嶺人不願作泛泛的、空洞的承諾，以誠信為準則作貨真價實的、高標準、高要求的承諾、客人需要的是100%的滿意，向全社會鄭重宣佈18條100%的承諾，並請廣大賓客對酒店服務進行監督，保證服務質量。（18條100%承諾附後）

作為行政人事部的負責人，通過本次實地，我認為，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進行良好的溝通，更無法給予客人更多的關注。培訓是提高服務質量的保證，我們應該堅持員工先培訓後上崗的原則。當每一位新員工進入酒店後，我們首先要做的是對他們進行入職培訓，向他們灌輸我們的酒店是以人為本的經營理念，是讓顧客滿足為奮鬥目標，要讓他們知道他們也是酒店的主人。要讓新老員工瞭解工作的要求，增強他們的責任感，減少客人的投訴並減低員工的流動率。在給員工進行培訓的同時，也不能忽視對我們的領班、主管甚至部門經理的培訓，我們的中層幹部假如不能給員工作為榜樣，勢必會造成“上行下效”，這樣就會使得個別員工在缺少監管的情況下，一點一滴的減少酒店的親和力，使酒店在不知不覺中失去了很多顧客。對酒店員工進行培訓，以提高員工素質來提高服務質量是酒店應長期重視的一個問題。目前，我們酒店在培訓的具體指導和內容上還僅侷限於原始狀態“千篇一律”，沒有體現培訓帶來的實效，從而使培訓工作流於形式，這樣既浪費了人力也浪費了時間，又收不到良好的效果。嚴格的治理體制是管好酒店的首要條件，無論是部門經理還是主管、領班、員工都應有明確的崗位職責。員工只有切實履行規章制度，按照崗位規範和程式進行操作，我們的服務才能得以提高。

加入荊東大酒店以來，隨著工作逐步的開展，我發現自己越來越忙，曾經有一度我對自己治理工作長生了懷疑，也失去了信心，因為我發現，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質是遠遠跟不上酒店發展的需要。我想，以這次外出學習為契機，虛心學習，加強與其它部門、員工之間的溝通與交流，調整自己的工作心態，做到謙虛謹慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指標，為實現酒店的長遠目標而努力工作，望酒店領導和酒店全體員工進行監督！

學習個人總結 篇8

根據市委組織部的安排，我於20XX年4月1日—6月30日從到XXXX局跟班學習。三個月來，我本著“老實做人，踏實做事”的原則，工作上兢兢業業，學習上堅持不懈，生活上嚴於自律，在各位領導同事無微不至的關懷與悉心指導幫助下，自己在思想素質、工作能力、業務學習上都得到了很大的提升。現將我這段跟班學習期間的工作總結匯報如下：

一、勤於學習，加強綜合素質

在新環境、新崗位中，堅持把學習作為提高理論水平和工作能力的重要途徑，把學習貫穿到工作中。積極參加單位組織的各種業務學習，主動學習旅遊行業相關知識，重點學習了旅遊規劃、旅遊法規和旅遊A級景區評定與管理等旅遊相關知識，仔細閱讀了《XXXX市旅遊發展總體規劃20XX—2020》、《XXXX市旅遊業發展“十二五”規劃》等全市旅遊發展綱領，大致掌握了XXXX旅遊的基本情況和發展目標，努力熟悉XXXX建設XXXX的相關工作。在工作中，虛心向領導和同事請教，努力提高業務水平，不斷改進工作方法，在較短的時間內熟悉掌握了旅遊工作的特點，逐漸融入了一名旅遊人的角色。

二、紮實工作，提高工作能力

本著在工作中學習，在學習中鍛鍊成長的態度，凡事積極主動，迎難而上，不怕苦，不怕累，認真細緻對待每件事，按質按量完成領導交辦的各項工作任務，不斷提高工作能力。

一是積極參與XXXX改革試驗區的相關工作，參加XXXX專家諮詢會，綜合整理專家意見，形成會議綜述上報市委、市政府供領導決策。按著工作布，參與了《XXXX建設總體方案》的`修改、校核、上報等工作，協助起草了《推進XXXX建設工作方案》。二是按照領導的要求撰寫了XXXX副市長在XXXX活動啟動儀式的講話稿，XXXX局長在全市規範旅遊市場秩序，整頓零負團費大會上的表態發言，XXXX遊資源保護的情況彙報等材料，得到領導的肯定與認可。三是認真辦理工信委、科技局等單位“十二五”專項規劃徵求意見的回覆工作，正在密切跟進《關於規範XXXX的意見》等五個旅遊發展方面的意見和辦法的上報。四是配合科室領導做好XXXX培訓班工作，共組織相關縣（區）旅遊主管部門和創A級景區相關工作負責人近50人蔘加培訓和觀摩學習，取的了良好效果。積極參與A級景區的日常指導管理和評定等工作，協助做好XXXX5A級景區整改及XXXX創5A級景區工作。五是配合科室做好老年人、離退休幹部進景區景點享受優待政策的工作，熱情做好遊客投訴和諮詢工作。此外，在認真做好日常工作的基礎上，服從安排積極協助同事做好其他相關工作。

三、嚴於自律，樹立良好形象

不論是在什麼崗位，始終保持強烈的責任心和工作熱情，牢固樹立大局觀念，嚴格遵守工作中的各項規章制度。尊敬領導、團結同事，正確看待加班加點，從不推脫，主動給自己加壓，努力克服困難，積極主動地開展工作。在工作中尊敬領導、團結同事，努力融入和諧的工作氛圍，樹立謙虛謹慎、紮實肯幹、嚴於自律的良好形象。

通過此次跟班學習自己各方面能力得到鍛鍊提升的同時，也發現了自己的一些不足。首先是政治理論及業務水平上仍需加強學習，特別是對旅遊方面的政策法規，需要更加深入的接觸瞭解；其次在工作經驗和方式、方法上還有待進一步實踐提高，要進一步勤於鑽研，專心致志努力探索。

總之，在這段跟班學習期間，我從各位領導和同事身上學到了很多受益終生的東西，局領導和同事對工作認真負責、任勞任怨的精神深深感染著我，各位領導和同事對我的幫助溫暖著我跟班學習的每一天。在以後的工作中，我一定認真克服缺點，刻苦學習、努力工作、不斷創新，爭取在工作和學習上取得更大的進步。

學習個人總結 篇9

為期一個月的3＋3模式工作學習，這一階段的工作狀態與思想狀態明顯區別剛入職時的狀態，體驗與收穫也有著截然不同的情況。

一、學習所得

新一期店鋪實習由於工作狀態的不同有了新的學習重點。在前期店鋪實習過程中，主要是學習基礎產品知識、銷售基礎服務步驟、展示器架、陳列標準等基礎性、瞭解性的知識。此次新一期店鋪實習帶著任務下去，同時也由於工作的深入開展，學習瞭解的東西便自然而然不同，此次下店實習話更多時間與精力在瞭解店鋪人員管理、銷售資料、陳列貢獻、培訓現狀等方面。

（一）店鋪人員管理

1、優缺點對比

優點：金新店店鋪管理者懂得授權的道理，能夠做到相對合理的授權，讓進店同事養成了相對自主行動的工作習慣，能夠在早班時自主調整鞋服配的陳列。店長能夠做到把每日的工作區位安排寫進店鋪日誌裡，店員也能夠養成每日查閱店鋪日誌的習慣。

缺點：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀察到的是相對匱乏的。對店員放任自由的成分相對較高。比如店員自主調整陳列做得好不好並沒有約束，很多自主調整陳列的行為做不到位；店員活力有餘，激情不足，總體狀態相對的懶散，有些店員三點多來上晚班而後一直呆在倉庫到早班的店員下班才出來。諸如類似的情況，都可以看出對店員工作狀態的管理是缺乏的。

2、店鋪管理者風格對比

第一負責人：時間3年多，從管理風格上分析可以相對簡單的把阿燕歸類為授權型的管理者，她習慣發動店員及他人去開展工作，自身相對的脫離於具體工作之外，多數情況下起到引領店員工作的作用。

第二負責人：前期離開後回來，重新在的時間近2年，從管理風格上分析可以簡單的把阿璇歸類為實幹型的管理者，習慣親力親為做事，她關注事情本身、關注問題細節，做到以身示範。

從我個人的工作習慣與成長曆程來說，我會羨慕阿燕的管理風格，習慣阿璇的管理風格。羨慕阿燕的管理風格在於她能夠做到授權，能夠做到相對合理的安排店員的'工作，具有一定的威嚴性。習慣阿璇的管理風格則在於我一直相對比較喜歡實幹型、盡心盡力做事的人。 相對而言，阿燕的管理會比較鬆，屬於大家相處愉快在不觸犯原則的情況下一切都可以輕鬆進行，而阿璇的管理會比較嚴，屬於工作的時候非常嚴肅、玩耍時嘻嘻哈哈。從我的觀察角度去看，兩位管理者由於管理風格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由於阿燕是第一負責人起到全部的管理責任，由此阿璇也便過著得過且過的日子。

（二）銷售資料

此次下店實習帶著對金新店銷售業績下滑診斷任務下店，因此便花較多時間在關注店鋪銷售資料上，希望通過對店鋪的資料瞭解能夠更好的掌握金新店的銷售業績。

對進店人數、成交數量、客單價進行重點關注，連續幾天的觀察發現現階段進店的人數相對穩定，成交數量在一天總時間裡成交數量也相對穩定。

由於此次實習首次開始關注銷售資料，沒有前期的積累導致對於資料的關注有些空中樓閣，關注點有所遺漏，因此在後期的工作學習過程中必須加強對資料的關注。

從我對金新店的銷售資料的關注去了解銷售業績下滑的原因：

原因一：人流移動、商圈小範圍轉移，該商圈人流依舊旺盛，但是處於十字路口的安踏店相對而言進店人數已日漸減少。

原因二：該區域消費群體相對屬於中低檔次，有不少消費者有單純的閒逛、觸控、嫌棄的行為，另外由於店門前的流動商販一方面分流了進店人數，另一方面也降低了店門的形象檔次。

原因三：導購自身原因所致，一方面導購態度不積極，另一方面行為也較為懶散，過多依賴自然銷售，消費者進店之後，導購跟在消費者周圍，有時消費者不主動開口，導購便也不開口。

原因四：服務態度消極，自上而下服務態度均受個人情緒影響嚴重，心情好時就熱情一些，心情不好時就愛理不理。儘管也的確有相對蠻橫無理的消費者，但是對於消費者提出的疑惑、問題存在以應對找茬的態度，存在以反駁、反擊的心態面對消費者。

原因四：陳列調整力度不夠，對商品陳列關注相對服務、培訓要多，但是依然沒有足夠重視，一次陳列長期放任，僅有的情況也是小範圍調整，或者大規模來貨時才有較大範圍整合。

（三）陳列貢獻跟蹤

相較之前店鋪實習對於陳列的學習簡單的停留在基本的陳列器材認知、陳列基礎標準，這次下店實習則把對陳列的關注放在陳列對銷售貢獻情況的對比分析。

坦白而言，我一直都認為我們公司的陳列展示力度不到位，一方面是貨品本身的原因，另一方面也是陳列水平侷限，儘管我知道任何事物的發展都有一個時間與過程。

本身我們有品牌公司的很多陳列標準，並且能夠按照標準規整的執行，問題也在於執行的太過規整，似乎缺乏自身的特性與靈活性了，由此使得我們的陳列呈現出來的形象總是相對的暗沉。再加上店門對於用電量的控制，常常在早班時段較多的燈光不開，導致整體店門形象更加暗淡。

（四）培訓現狀

由於我個人是培訓專員，這一塊是我最不滿意，卻又是無力感最強的。目前金新店的培訓情況與其他店面的培訓情況是一致的，不存在特殊的個性化問題。

目前依舊還沒能建立客觀的評價培訓，這是急需進行的工作事項。否則許多培訓工作就只能依靠主觀評判，那麼便更加難以取信於人。

二、學習設想

此次下店學習時間安排模式是3＋3，但是對於從我的學習與工作的角度分析，下店3天對於我作為一個培訓專員而言，我會覺得是一種時間的浪費。因為同樣的工作內容，在我準備充足之後，帶著需求瞭解下店時，一週一天的時間其實是完全足夠了，另外的兩天基本處於協助銷售的狀態，儘管我知道對於我們零售而言銷售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。

為了做到不脫離終端，導致與終端距離太遠，我結合自身情況以及工作狀況進行分析，認為未來一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個月4次，一個星期一次。在正常情況下取一個星期一次，是因為目前我對於零售行業還不是特別的瞭解，多接觸終端才能夠多瞭解實際情況，而同時不再覺得我需要3＋3的對半學習則是因為在這種情況下，一方面影響我作為培訓專員的本職工作，另一方面無論對於我個人還是對公司都是一種資源浪費。

學習個人總結 篇10

轉眼間，我的第一年教書生涯已經結束。教師的天職是教書育人。因此，必須要提高自己的道德素養和職業觀念。只有嚴格要求自己的人才能獲得良好的發展，並能對學生嚴格要求。做一個同事滿意，學生滿意，家長滿意的好老師。在這一學期中，本人自覺要求自己，在各方面都力爭做一個“人師”。

一、認真教學，刻苦鑽研教學大綱，虛心向老教師學習請教，提高自己的教育教學水平。

要提高自身的師德修養，首先要提高自己的教育教學水平。這是師德的首要基礎，如果一個教師不是一個優秀的“教書先生”，也就不可能成為一個優秀的教師。剛從學校出來走上工作崗位，雖然系統的理論知識學了不少，但是最缺乏的是比較可行實踐經驗，對於這一點來說，又尤其重要。因此，我認真備課，上課，評課。除了做好這些基礎的工作之後，我還注重聽課，多聽聽學校其他有經驗的老教師的優質課，虛心向他們學習，並接受他們對我的真誠指導。總的說來，這一年的'收穫應該說非常大，應該初步做成了一個“經師”。

二、關心學生愛學生是教師的天職，也是師德的核心，力為一個“人師”。

我作為一個七年級年級的班的班主任，除了在學習上對學生嚴格要求之外，在生活上也是關懷備至，讓學生感覺到我很關心他，很重視他。從而優化本班的班級管理效果。在批評教育時也尊重學生的自尊心，不輕易傷害。利用一切機會鼓勵學生參與競爭，增強他們的自信心。對學生既嚴格要求又熱情幫助，讓學生通過自我選擇、自我學習、自我管理達到自我補充、自我完善、自我提高的目的。熱愛學生是教育學生的感情基礎，教師對學生的愛的情感，能轉化為學生接受教育的內部力量，能贏得學生的愛戴和尊重，激發他們對教師的親近感、信賴感，通過各方面的努力，以及學校其他老教師的言傳身教，自己的教師職業道德水平有了很大的提高。得到學校的師生一致好評。