春運服務活動總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的春運服務活動總結，歡迎大家分享。

春運服務活動總結1

按照上級關於春運工作的部署和要求，20xx年春運從1月8日開始至2月16日結束，共40天。為切實做好我303合肥至六安段改建工程03標專案部20xx年春運的各項有關工作，確保春運工作平穩有序進行，現制訂如下工作方案：

一、工作目標

圍繞20xx年春運工作“安全、有序、優質、暢通”的總體要求，積極配合當地有關部門，科學調配人力、物力，全力以赴打造和諧春運，實現“保運輸安全、保交通秩序”工作目標，使廣大人民群眾過上一個平安、祥和、歡樂的春節。

二、組織領導

成立303合肥至六安段改建工程03標專案部20xx年春運工作領導小組，負責組織協調標段春運工作，協調解決春運工作中標段出現的安全隱患等問題。領導小組由專案經理李超任組長，副經理劉剛、專案總工劉巨集偉副組長，成員部門由安全部、工程部、核算經營部、試驗部組成。領導小組下設辦公室，辦公地點設在303合肥至六安段03標專案部。專案部春運工作領導機構，全面負責本標段的春運安全防護工作，制定春運工作方案，協調處理春運中出現的各類突發安全事件和問題，保證春運工作所需的人力、物力等。

三、職責分工

專案部全體人員分為三組，第一組人員為劉剛、郭立庚、李奎勇；第二組人員為劉巨集偉、趙東東、李智鵬；第三組人員為王寧、寧成雨、張茂坤。制定小組人員排班輪班上路巡查我標段的.沿線安全防護及維護。

四、工作落實

專案部已成立春運保暢專案機構、編制春運保暢應急預案，制定職責分工，每天上路沿線巡查並及時排查標段中的安全隱患等問題。

五、工作要求

春運工作關係到廣大人民群眾的切身利益，其社會關注度極高，影響廣泛，意義重大。專案部要立足於構建和諧社會、建設幸福華容的高度，充分認識春運工作的重要性、艱鉅性和複雜性，認真做好準備工作。

1、明確責任，加強協作。要明確任務，建立健全工作責任制，把各項工作落實到崗、落實到人。

2、創新服務方式，提供優質便捷服務。

3、完善應急措施，確保春運安全有序。有針對性地制定和完善春運應急預案，建立責任明晰、反應迅速、處置果斷、應對有效的應急工作聯動機制。要加強預警預報，一旦發生突發事件，要果斷採取措施，啟動相應預案，儘快恢復交通秩序。要結合實際情況，儲備部分機動運力和應急物資，並確保應急時可以迅速投入使用。要進一步做好惡劣天氣防範工作，及時掌握天氣變化情況，提前做好防雪、防凍、防滑、防霧、防風等工作。

4、加強輿論宣傳，落實資訊報送制度。

六、全面工作總結

我專案已沿線路兩側安放防護墩、彩條旗、安全標誌牌等，在深溝處加強防護安全警示墩，安全警示欄杆。路面有較大的坑槽已及時用瀝青冷補料填補。

春運服務活動總結2

辭舊迎新，繼往開來，20xx年離我們而去，在離去的同時，迎來了20xx年的春運工作，至此，我司根據國家改革委員會、交通部和省市交通主管部門對今年春運的部署和要求，為切實做好20xx年春節運輸工作，努力實現“運輸安全，疏通及時，工作總結市場有序，優質服務”的總體目標，全面完成上級佈置的春運任務，取得良好。

公司的經濟效益和社會效益，在為期40天的春運工作當中，公司投入營運車輛70臺，總行駛里程為220萬公里，總運輸量為126375人次，營運總班次為8556次，其中廣線254次，加班127次。為此在今年的春運工作中給有關主管部門及市公司抹上了一道不光彩的陰影，有愧於上級領導，雖然發生了一起不應該發生的事故，但是我們在今年的春運工作中還是做了大量的工作。

一、健全組織機構

春運安全工作是我們全年的工作基礎，春運前夕，公司專門成立了由行政一把xx任組長，副經理xx任副組長，xx任組員的春運安全領導小組。根據道路、天氣變化情況，分別成立了冬季防凍、防滑領導小組和冬季護送小組、“三禁品”查堵領導小組，就今年的春運工作及安全管理工作進行精心的部署和安排，做到雙管齊下工作總結、層層落實安全責任制，分工明確，責任到人，做到誰主管、誰檢查、誰負責的原則，從而得以使今年的春運工作能夠有序的進行。

二、加大宣傳力度

提高全員對春運安全工作的意識堅持安全第一，宣教領先是我們的原則，牢固樹立安全第一的思想是我們的宗旨，為深入實際，防止麻痺大意的情緒出現，利用各種不同的形式，從講安全的角度出發。春運前夕縣公司召開了一次安委會和春運工作專題會議，並召開了廣大司乘人員會議，傳達上級有關部門對春運工作的會議精神，並特邀交警大隊的有關領導來我司進行春運安全工作宣傳及安全知識講座，促進春運安全工作的安全氛圍，利用早上出車會提醒大家把握機遇，創造安全效益和經濟效益，到會簽到率達90%以上，為把宣傳工作做到家喻戶曉，人人皆知，深入人心，懸掛橫幅標語五條，臨時標語50多條，牆報2次，短評3次，並利用廣播宣講春運工作知識和旅客乘車須知，以及乘人員安全行車知識，站場安全檢查常識，特別是為了查詢隱患，把事故消滅在萌芽狀態，查詢、過問途中行車情況，做到以防為主，安全管理人員不分地點、不分時間、不講價錢、不怕犧牲自己的`休息時間，找駕駛員談話，共談話30多人次，尤其是在我司2·3事故發生後，為吸取教訓，總結經驗，公司在春運繁忙的同時召開了安委會，對此事故作了進一步的分析，並召開駕駛員事故分析會，從而使後期春運工作能夠順利進行，形成文明駕駛、安全作業、努力完成春運任務。

三、強化管理，落實制度

為克服以包待管，只要經濟效益，不要安全效益的思想，使春運工作安全有序，實現了車輛、駕駛員有效的監管，實施了一定的有效措施。首先是將參運車輛嚴格按照車輛技術標準進行分類，凡未達到一類車的一律不得參加春運，並強制停駛。工作總結二是嚴把駕駛員準加關，凡未經安機部門考核，簽發內部準駕證，從業資格證及20xx年度有重大事故隱患的駕駛員一律不得參加春運。三是把好車輛技術狀況關，按照車輛管理條例和技術要求進行檢查，節前必須做一次二級維護保養，維護率達100%。四是堅持安全報班制度，凡安檢不合格的車輛一律不準報班，並強制修復，做到一絲不苟，做到有障不過夜，隨時維修，直到隱患徹底清除，檢查率達100%。五是堅持路檢路查，查車120多臺次，合格率達98%以上。六是加大保險力度，提高抗風險能力，無脫保漏保現象，投保率達100%。七是加大對“三禁品”的檢查力度，車站專門設立了“三禁品”檢查點2處，及流動檢查人員，真正做到了把“三禁品”堵在站外，確保了無意外事故的發生。

20xx年春運安全工作雖然處於被動狀態，但是也取得了一定的成績，吸取了更大的教訓，成績的取得全靠上級的指引和廣大員工的努力，但是離上級的要求還相差很遠，春運雖然結束了，安全工作是一個長久工程，值得我們去探討，摸索經驗，充分發揮有生力量，為今後的交通安全事業做出努力。

春運服務活動總結3

為進一步弘揚“奉獻友愛互助進步”的志願者精神，傳播志願服務理念，給予人民群眾新春的祝福與關愛，我區開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城清潔”“禁燃禁放文明平安過大年”等為主題的志願服務活動。

一、“溫暖回家路·共鑄留守情”

1月28日上午，區文明辦聯合國基路街道在鄭州汽車客運北站開展了志願服務活動。為返鄉旅客提供引導諮詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護等服務。

一早，汽車客運北站已經人頭攢動，在鄭州務工、旅遊的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著旅行箱，或揹著行囊，或挑著擔子，或帶著孩子，在忙碌了一整年之後，從汽車客運北站出發，趕回老家與家人團聚，共度新春。“

現場，近100名志願者早早來到活動現場，這邊在安監處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，協助工作人員維持秩序，引導旅客有序快速進入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑。活動那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現寫的春聯寄託著書法志願者的美好祝願，現場還有小小書法志願者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志願者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項，現場熱鬧非凡。

活動現場免費傳送100餘套內含有春聯、福字、窗花等的春節大禮包，現場書寫的春聯200副、福字400張，先後幫助返鄉農民工提包裹200餘次，提供健康諮詢、血壓測量等義診60餘人次，發放計生健康知識、法制宣傳資料400餘份，深受大家的歡迎。

志願者們在春運這個特殊時期不畏寒冷，用微笑和行動讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經放寒假，但傳遞愛心的行動並沒有停下來。

二、“鄰里守望·溫暖新春”

為進一步做好民生服務，不斷完善民生保障體系，確保轄區優撫物件、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾得到黨和政府的溫暖。1月28日，在新春佳節即將到來之際，我區南陽路街道辦事處黨員志願者開展“鄰里守望，溫暖新春”志願服務活動，讓社群的困難群眾過上一個充盈幸福的新年。花園路街道黨員志願者為轄區內的環衛工人送上了大米、食用油等慰問品，併為他們送上冬日溫暖，獻上新年祝福。

由於轄區需要慰問的困難群眾較多，社群採取了集中發放的方式，對於那些行動不便，無法到現場領取慰問品的困難群眾，社群黨員志願者“送貨上門”，確保每一個困難群眾都能及時領到慰問品，一份份米麵油，就是一份份關懷，儘管不是什麼貴重的禮物，但這份"關愛"是春節前最溫暖的禮物。

帶著濃濃的關切之情，社群工作人員還詳細詢問了他們的身體情況及生活情況，特別關照老人們要注意身體，保持良好的心態，在送上慰問物資的同時，祝願他們身體健康、新年快樂。一句句暖心的`話語，一次次貼心的問候，讓優撫物件、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾倍感溫暖。

此次慰問活動在寒冬時節及時為他們送上了溫暖，進一步加深了社群與困難群眾的情感交流，讓優撫物件、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾真正感受到黨和政府對他們的關愛，確保他們能過上一個幸福平安的春節。

三、“全城清潔”志願服務主題活動

為給轄區居民提供良好的衛生居住環境，營造更加整潔文明的社群環境於，2月1日，我區人民路街道辦事處在西里路社群開展“全城清潔”活動，社群工作人員及志願者利用人工清掃的方式，對樓院衛生、街道落葉、衛生死角等進行集中大清潔大整治。

活動中，大家拿著清潔工具來到網格責任區域，深入開展“全城清潔”行動，對沿街商戶及住宅樓院內雜物亂放、衛生死角等進行了集中清理，儘管天氣寒冷，但志願者們熱情高漲、幹勁十足，對較難打掃到的衛生死角進行了徹底清理，不放過任何一處死角，不漏掉一紙一屑。此次全城清潔使社群面貌煥然一新，為居民群眾創造了舒適整潔的居住環境。

通過全城清潔行動，極大地提升了轄區環境衛生質量，增強了群眾的環境保護意識，為廣大居民群眾建立了一個優美、整潔、乾淨的生活環境，為構建和諧社會奠定了基礎。

四、“禁燃禁放文明平安過大年”志願服務活動

為了讓轄區居民過一個平安、祥和的春節，2月3日上午，我區花園路街道辦事處銀髮路長志願服務隊開展“禁燃禁放文明平安過大年”的文明巡邏宣傳活動。

志願者分別對轄區沿街門店進行了走訪和宣傳，發放關於禁燃禁放的宣傳頁，並對轄區門店、過往居民群眾進行春節期間禁放、禁燃知識普及以及門店安全措施宣傳和檢查。一位路過的小朋友主動跟志願者說：“我知道春節期間不能放炮，媽媽都沒有給我買炮，”志願者對孩子大加讚揚和鼓勵，並告訴孩子要主動提醒身邊的玩伴，孩子高興的滿口答應。

愛心傳遞溫暖，行動影響言行。通過開展此次禁燃禁放的宣傳活動，有助於提高廣大居民春節期間的安全意識，形成人人關心安全，共同構建社群安全、祥和的氛圍。

春運服務活動總結4

轉眼之間我們第三批春運志願者的工作已經接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內心充滿了無限的感慨，有欣喜，有感動，有汗水，有淚水······

回憶起我們正式工作的前一天，各位領導對我們進行了一次短期的培訓，在培訓期間，各位相關的工作人員向我們講述了在我們工作期間應該注意的事項，並對我們的工作任務進行了詳細的講解，確保我們每一個人對自己的工作任務十分了解，進而順利開展我們的工作。之後，培訓老師讓我們觀看了第一批和第二批志願者在工作期間拍的.照片，以及他們的工作時的錄影，看過之後，我的內心充滿了感動，看著前兩批志願者熱心服務的身影，看著他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著他們走出的路，一直努力前行腳踏實地認真完成自己的使命，並且對自己的志願服務工作充滿了期待。

在起初的三天裡，我和我的同事一起負責的是看守重點旅客候車室的工作。第一天從事這項工作的時候，我們都比較生疏，遇到一些突發的情況也不能很好的處理，我們的隊長看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺，之後的工作進行得也比較順利。重點旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之後我們才放心地離開，我們對他們熱情周到的服務迎來了他們衷心的感謝，看著他們安心地踏上旅途我們的內心也很欣慰，即使辛苦我們也覺得很值得。

之後的幾天我們負責的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導致人員流通受阻，而且這個工作讓我覺得安檢人員的責任是相當重大的，安檢人員一定很細心，不能出現一點兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品藥等違禁物品帶進火車，確保旅客的安全，在工作期間會出現旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對旅客進行講解，旅客最終上交了違禁物品。

明天是我們志願服務的最後一天，我相信我們每一個人都會認真的做完最後一天的工作，但是我相信我們志願服務的精神會永存在我們每一個人的心中，我們心中永遠會吶喊著我們的口號“志願服務 和諧春運”，加油吧志願者們，讓我們一起創造和諧美麗的春城吧!!!

春運服務活動總結5

一年一度的春運開始了，瀘西客運站又在緊鑼密鼓地為春運春運期間開展“情滿旅途”活動總結 工作做準備。在客運站領導統一安排部署下，並按照紅交管[20xx]32號檔案《紅河州運政管理處轉發關於春運期間開展“情滿旅途”活動的通知》的檔案精神認真貫徹落實。

為了保障旅客出行安全、便捷、順利、溫馨，我站嚴格按照“三優三化”的質量要求提供服務進行管理，主要突出以下幾個方面：

一、堅持安全至上，安全從源頭抓起，增加了車輛例檢員，提高時速、進度，不耽誤駕駛員發班、加班，縮短旅客候車時間，嚴格按照“三不進站”、“七不出站”的安全管理落實到位，有了安全，才能保障旅客的出行，讓旅客有種“高高興興地來，平平安安回家”的感覺。

二、提前做好春運資訊服務，通過公告欄，廣播等釋出資訊，合理引導旅客出行，客運站售票處安排了預售票服務，並增設售票視窗，專門開通農民工返鄉、返崗的“綠色通道”，為他們的返鄉、返崗提供方便、快捷服務。

三、春運客運運力保障。結合客流變化，適時做好加班車、包車運力投放，隨時掌握客流高峰期和應急情況下的運力調配及應急管理，當天把旅客輸送完，絕不把旅客滯留在站上。

四、嚴格按照“三優三化”質量要求管理。客運站專門做了8條援帶，上面印有“紅交集團瀘西分公司”“瀘西歡迎你”的字樣，站務員專人佩帶。更好的為旅客服務，並在售票大廳內設立迎門、諮詢服務，引導乘客坐車，幫助乘客擺放行李，看到年邁的老人排隊購票吃力，立即前往幫忙買票、提行李直至安排上車完備。在客車上放置衛生方便袋及垃圾桶，給會暈車的旅客帶來方便。

五、加大打擊“打非治違”力度。嚴格執行春運運價政策，保持運價穩定，嚴厲打擊和查處違反道路運輸價格規定，維護廣大旅客合法權益，專門設立了旅客投訴視窗，做到有問有答，立即解決，提高客運站的執行率。

四十天的`春運圓滿結束，在此期間，站領導積極組織工作人員嚴格按照“三優三化”標準管理，提高服務質量，強化服務意識，想旅客所想、急旅客所急，掀起了“情滿旅途”的高潮，洋溢著“情滿旅途”的氣氛，為旅客的出行提供了安全便捷的服務。同時也提升了瀘西客運站的服務品牌。

春運服務活動總結6

為認真做好20xx年春運工作，按照xx省交通廳“科學組織、安全第一、以客為主、優質服務”的春運指導原則，根據省運管局、xx市道路運輸管理處《關於認真做好20xx年道路春運工作的通知》檔案精神，結合xx省道路運輸行業“迎新創優”競賽活動、“三優三化”活動的開展，根據我市實際情況，紮實抓好道路運輸安全監管工作，規範客運站經營行為，嚴厲打擊超範圍(類別)經營和倒、賣、坑、宰、甩客以及亂漲價等違法違規行為，保障了旅客安全、便利、有序出行，確保運輸安全生產形勢穩定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車198車次，共運送旅客57.1萬人，圓滿完成各項工作任務，取得較好的成績，主要體現在以下方面：

一、認真做好20xx年道路春運前期準備工作

(一)成立春運工作領導小組，組織召開了春運動員及安全生產工作會議。以嚴謹的工作態度、調查、分析、預測春運旅客的流量、流向、流時，科學擬定《20xx年春運客運量預測表》和《20xx年春運可調配運力表》上報市處。

(二)提前做好春運常規和應急運力投放準備工作，制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務到位、保障到位。做到早謀劃、早預測、早部署、早檢查、早整改、早落實。

(三)抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改工作，與各企業簽訂了安全生產目標責任書。重點對汽車客運站的安全生產管理制度落實情況、安全管理人員配備情況、安全生產裝置配置情況進行全面徹底檢查。

(四)加強參營車輛技術狀況及駕駛員從業資格監管，確保車輛技術狀況良好，駕駛員具備相應從業資格。

(五)抓好承運人責任險投保工作，保證所有春運運輸車輛，保險真實有效，投保額足額到位。

二、加強監管力度強化源頭安全管理

所運輸安全科及駐站辦公室工作人員，春運40天始終堅守春運第一線認真履行“三關一監督”安全管理職責

(一)督促汽車客運站認真執行《汽車客運站安全生產規範》、認真落實“三不進站五不出站”制度。充分發揮GPS系統的動態監管作用對參加春運的客車進行實時監管。

(二)利用手持行包檢測儀和X光行包檢測儀，嚴格對易燃、易爆、危險品查堵，會同汽車客運站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個(架)，管制刀具3把，全部予以妥善處理。

(三)督促汽車客運站嚴格按車輛額定載客人數、發售客票和檢票，對出站客車嚴格執行載客人數檢查制度。對春運期間客

車超載行為堅決實行“四個一律”。春運期間共查處超載客車4臺次，解除安裝分流旅客85人次。

(四)督促汽車客運站安全門檢工作，對門檢檢查出的車輛實行張榜公佈制度，並通知車輛所屬企業強制進行維修，杜絕帶病車輛春運。

(五)採取定點檢查與不定點檢查相結合的方式，上路安全檢查客運車輛共264臺次，檢查出安全隱患車輛2臺，立即採取下達整改通知、強制停班、進廠維修、上線檢測合格再參加春運的安全監管處理程式。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責任事故發生。春運期間未發生一起死亡1人以上的責任事故。

三、加強規範管理，提高服務質量

我所春運40天，為切實規範客運市場經營行為，提高服務質量，結合民主評議行政行風活動開展，充分發揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車廳懸掛“運政服務監督崗”標牌，並向社會承諾“有困難找運管”，及時解決春運期間群眾反映強烈的問題，現場解決糾紛、處理投訴共9次。同時，要求汽車客運站搞好“三優三化”工作，做好班車晚點和延誤後的'服務補償，要求客運企業要確保車廂內衛生，根據班線運輸時間為旅客提供就餐、休息服務。結合“迎新創優”競賽活動，開展多種形式的優質服務競賽活動，以服務人民、奉獻社會為宗旨，文明服務、禮貌待客，湧現出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務質量得到了進一步升化。

四、認真組織開展“迎新創優”競賽活動

為將“迎新創優”競賽活動落到實處，我所要求各客運企業成立活動專班，拿出具體的實施方案，及時瞭解民工返鄉、探親訪友、旅遊和學生出行流量、流向、流時，為各方面旅客提供快捷，優質、滿意的服務，積極參加“農民工平安返鄉”、“大學生開心回家”等活動。經與汽車客運站接洽，在我市各鄉鎮各增設1個長途客運代售票點，開展團體預訂票及提前7天預售票等便民業務，永通公司按春運運輸組織運力排程方案，及時調配運力，專車接送節前返鄉、節後出行農民工。開行包車和臨時加班886臺次，運送農民工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉、出行。

五、加強春運證牌管理，嚴格發放程式

為確保春運工作順利進行，加強了春運證牌發放管理工作，按企業資質、車輛技術狀況以及駕駛員資格等進行嚴格稽核，並登記造冊，共發放春運證385張，省內加班、包車牌221塊；省際加班、包車67塊；省內旅遊包車51塊；省際旅遊包車15塊；進出xx加班包車14塊，做到填寫規範、發放便民、及時，嚴格執行“誰發放、誰簽字、誰負責”制度。

六、加大稽查力度，維護客運市場秩序

為維護春運客運市場秩序，打擊無證經營超範圍(類別)經營，圍城打轉和倒、賣、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價、剎價等違法違規行為，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學生等返鄉的主要途徑點和集散地的特殊地理位置和情況，連續40天進行現場管理，加大稽查力度，出動執法人員420人次，稽查車90臺次。共檢查車輛680餘臺，糾正違規經營行為130餘起，查處違反規定亂漲價3臺，給予停業整頓、全額退款、當事人書面檢討並在客運站內張貼的處理。做到執法文明、使用法律、法規準確，程式合法，營造了一個平穩有序的春運環境。

七、抓好春運期間宣傳報道統計工作

為營造和諧氛圍，建立和諧環境，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者，對春運工作進行採訪報道，及時報送各項春運統計資訊，特別是春運的特點和工作，好人好事的報道，春運期間進行新聞報道和撰寫運管資訊共8篇，其中：xx篇，達到新聞報道的預期效果。

以上是我所圍繞“科學組織、安全第一、以客為主、優質服務”春運總體目標所做的工作，積累了寶貴的工作經驗，為今後加強道路運輸安全管理，規範運輸市場秩序，提高優質服務水平奠定了良好基礎，將為xx發展和構建和諧社會起到積極推進作用。

春運服務活動總結7

為進一步弘揚“奉獻 友愛 合作 提高”的志願者精神，流傳志願辦事理念，給予人民群眾新春的祝福與關愛，我區開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城潔淨”“禁燃禁放文明安全過大年”等為主題的志願辦事運動。

一、“溫暖回家路·共鑄留守情”

1月28日上午，區文明辦聯合國基路街道在鄭州汽車客運北站開展了志願辦事運動。為返鄉旅客提供引導諮詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護等辦事。

一早，汽車客運北站已經人頭攢動，在鄭州務工、旅遊的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著觀光箱，或揹著行囊，或挑著擔子，或帶著孩子，在繁忙了一整年之後，從汽車客運北站出發，趕回老家與家人團聚，共度新春。“

現場，近100名志願者早早來到運動現場，這邊在安監處，贊助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，幫忙工作人員維持秩序，引導旅客有序快速進入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑。運動那頭兒桌子、物件一一擺好，一幅幅現寫的春聯依靠著書法志願者的美好祝願，現場還有小小書法志願者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志願者一邊給群眾量著血壓，一邊交卸著注意事項，現場熱鬧不凡。

運動現場免費傳送100餘套內含有春聯、福字、窗花等的春節大禮包，現場書寫的春聯200副、福字400張，先後贊助返鄉農民工提包裹200餘次，提供康健諮詢、血壓測量等義診60餘人次，發放計生康健知識、法制鼓吹材料400餘份，深受人人的迎接。

志願者們在春運這個特殊時期不畏嚴寒，用微笑和行動讓旅客在奔走中認為了溫暖。固然已經放寒假，但傳遞愛心的行動並沒有停下來。

二、“鄰里守望·溫暖新春”

為進一步做好民生辦事，賡續完善民生保障體系，確保轄區優撫工具、失獨白叟、低保戶和特困戶等艱苦群眾獲得黨和當局的溫暖。1月28日，在新春佳節即將到來之際，我區南陽路街道做事處黨員志願者開展“鄰里守望，溫暖新春”志願辦事運動，讓社群的艱苦群眾過上一個豐裕幸福的新年。花園路街道黨員志願者為轄區內的環衛工人奉上了大米、食用油等慰問品，併為他們奉上冬日溫暖,獻上新年祝福。

由於轄區必要慰問的艱苦群眾較多，社群採取了集中發放的方法，對付那些行動未便，無法到現場領取慰問品的艱苦群眾，社群黨員志願者“送貨上門”，確保每一個艱苦群眾都能實時領到慰問品，一份份米麵油，便是一份份關心，儘管不是什麼珍貴的禮物，但這份"關愛"是春節前最溫暖的禮物。

帶著濃濃的眷注之情，社群工作人員還詳細扣問了他們的身體環境及生活環境，分外通知白叟們要注意身體，保持優越的心態，在奉上慰問物資的`同時，祝願他們身體康健、新年愉快。一句句暖心的話語，一次次貼心的問候，讓優撫工具、失獨白叟、低保戶和特困戶等艱苦群眾倍感溫暖。

此次慰問運動在窮冬時節實時為他們奉上了溫暖，進一步加深了社群與艱苦群眾的感情交流，讓優撫工具、失獨白叟、低保戶和特困戶等艱苦群眾真正感想感染到黨和當局對他們的關愛，確保他們能過上一個幸福安全的春節。

三、“全城潔淨”志願辦事主題運動

為給轄區居民提供優越的衛生棲身情況，營造加倍整潔文明的社群情況於，2月1日，我區人民路街道做事處在西里路社群開展“全城潔淨”運動，社群工作人員及志願者應用人工清掃的方法，對樓院衛生、街道落葉、衛存亡角等進行集中大潔淨大整治。

運動中，人人拿著潔淨物件來到網格責任區域，深入開展“全城潔淨”行動，對沿街商戶及住宅樓院內雜物亂放、衛存亡角等進行了集中清理，儘管天氣嚴寒，但志願者們熱情飛騰、幹勁十足，對較難掃除到的衛存亡角進行了徹底清理，不放過任何一處死角，不漏失落一紙一屑。此次全城潔淨使社群面貌面目一新，為居民群眾創造了舒適整潔的棲身情況。

通過全城潔淨行動，極大地晉升了轄區情況衛生質量，加強了群眾的情況掩護意識，為廣大居民群眾建立了一個優美、整潔、清潔的生活情況，為構建協調社會奠定了根基。

四、“禁燃禁放文明安全過大年”志願辦事運動

為了讓轄區居民過一個安全、祥和的春節，2月3日上午，我區花園路街道做事處銀髮路長志願辦事隊開展“禁燃禁放文明安全過大年”的文明巡邏鼓吹運動。

志願者分手對轄區沿街門店進行了走訪和鼓吹，發放關於禁燃禁放的鼓吹頁，並對轄區門店、過往居民群眾進行春節期間禁放、禁燃知識遍及以及門店平安步擊鼓吹和反省。一位路過的小朋友主動跟志願者說：“我知道春節期間不能放炮，媽媽都沒有給我買炮，”志願者對孩子大加讚揚和勉勵，並奉告孩子要主動提醒身邊的玩伴，孩子快樂的滿口准許。

愛心傳遞溫暖，行動影響言行。通過開展此次禁燃禁放的鼓吹運動，有助於進步廣大居民春節期間的平安意識，形成各人關切平安，配合構建社群平安、祥和的氣氛。

春運服務活動總結8

這次參加社會實踐我覺得有以下三個方面的東西可以總結。

首先是對全域性的把握和團隊精神。在每個地方安排多少人最合適，最能使需要得到幫助的旅客得到幫助，最優化的問題可通過實踐來說明。因為臨時可能出現一些問題，所以如何團結一起快速有效地解決問題也很重要。

其次是如何與現場的工作人員配合，他們的經驗比我們豐富，考慮問題周全，我們可以協助他們把工作做再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時情況不能在買的火車票的當天走，志願者可以安撫他們的情緒，並提出一些建議如改簽。對電話訂票等今年新採取的措施買票的`人有不清楚的地方，我們可以提示或者提醒他們。

在這些日子裡，我們看到最多的是旅客給我們的笑容，聽到最多的是他們的“謝謝”。其實，我們也感謝這次機會。作為志願者的我們通過體驗春運更進一步瞭解、理解了鐵路，也通過這個機會在不斷成長。雖然忙碌了十幾天，但我們都樂在其中。雖然犧牲了假期，但我們用個人的時間和精力來提供服務，收穫了寶貴的經驗，使自身得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，更為自己的人生添上了青春的一筆。

春運服務活動總結9

20xx年春運從1月8日開始，至2月16日結束，為期40天。春運安全工作不僅是解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，也直接影響社會穩定和企業發展，是一項艱鉅的任務。為確保春運工作的順利進行，我公司根據股份公司20xx年春運安全工作的總體要求，開展了以“把緊客運安全源頭關，嚴禁‘三超一疲勞’，建立平安和諧春運”為主題的春運安全競賽活動。活動以進一步提高全體員工對春運安全工作重要性的認識，牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，杜絕行車重大事故，減少各類事故和違法違規事件發生的為目標，本著“早預測、早計劃、早落實”的原則，分析以往春運工作的經驗與教訓，針對安全工作的薄弱環節和工作難點，在結合實際，認真分析的基礎上，提出相應的管理措施，通過積極宣傳和努力工作，保障了春運各項安全生產工作的順利進行。現將活動情況總結如下：

一、領導重視、各級齊抓，積極做好組織發動籌備工作。

1月4日公司組織各部門主要負責人召開春運動員會議，成立了以陳文雄經理為組長，王海勇為副組長各部門負責人為組員的春運競賽活動領導小組。各部門則相應成立了宣傳報道小組、事故應急小組、道路雪阻小組和應急搶修小組，並根據各部門實際和今年春運的特點制定活動具體計劃，落實了相應責任。活動開展前期，公司安保科利用駕駛員安全活動日開展了聲勢浩大的駕承人員春運動員，利用黑板報、橫幅、簡報、公開信、面對面教育等方式把今年春運競賽活動的主題及要求告知給每個參賽人員，同時結合公安交警春運學習，春運車輛臨檢等工作開展了對各部門、各崗位安全生產責任制落實情況、安全生產環境的大安全檢查。通過對所有參加春運車輛的機務普查和駕駛員、車輛、線路、人員、證件的排摸，一方面做好了股份公司要求的五個100%，為春運安全設立了“門檻”，另一方面通過檢查、排摸進一步明確了重點物件，制訂措施，落實了專人負責跟蹤幫教。另外，在春運開始前，公司通過分析往年春運的經驗教訓，以及今年可能會出現的惡劣天氣，配備防滑鏈、三角木等應急裝備，並落實了24小時值班，及時公佈氣象安全資訊，加強了惡劣氣候環境下的安全教育和應急措施。

二、立足現場、加強監管、深化教育、狠抓落實。

整個春運競賽活動中，公司堅持把安全教育貫穿始終，要求每位參賽人員做到“生產越忙，安全勿忘”除正常開展每週一次的安全活動外，及時將春運期間的.事故和違法在廣大駕駛員當中進行通報，要求他們吸取教訓、引以為戒，並且經常性地開展正反典型案例的反思活動，幫助駕駛員理順“安全與效益”的關係，避免各類違法事件發生。

春運期間，上至經理室下至安保科堅持二個三分之二的人員、時間投入現場管理，對所有出站車輛的安全技術狀況、車用滅火器材、安全帶、車載視訊GPS以及駕駛員的配備、持有效證件上崗情況進行逐一檢查登記，並對每個駕駛員進行出車前必要的安全叮囑和教育。通過立足現場進行源頭把關，把安全教育、督促、檢查、服務、整改落到實處，加強了安全防範，把一些事故的隱患消除在萌芽狀態中。

今年春運公司還充分考慮到春運早與往年，高峰早、時間長、高峰交替、氣候多變、不確定因素多、任務重的特點。在節前運輸階段把個別超長線路、相對事故違法較多、可能遭遇惡劣氣候的班車駕駛員列為重點幫教物件，對其及所屬班車實施加強安全教育、GPS監控及電話跟蹤教育等措施。節後對所有復班車輛進行了逐一的安全檢查和教育。

三、春運安全管理相關資料。

1、安全宣教：

黑板報5期、橫幅3條、公開信2期306份、春運專刊5期、年度駕駛員安全責任狀150份、春運安全承諾書150份、春運安保責任書150份。

2、安全檢查：

機務普查：2次受檢車輛174輛次；GPS、視訊裝置檢查：2次受檢車輛174輛次；GPS車速、視訊抽檢查：共51次受檢3782輛次。

現場檢查：35次參加人次87

大安全檢查：5次參加人次17發現隱患或問題2起，整改2起。

3、違法違規、事故：

GPS違規：3次通報3次處罰130元交通違法：8起處置8起上報責任事故：0起。

四、存在問題和整改措施

春運期間個別駕駛員無視法規，GPS、視訊違規及交通違法仍然存在，為進一步貫徹落實國務院《關於進一步加強企業安全生產工作的通知》精神，進一步落實安全生產責任制，提高駕駛員的總體安全意識和遵紀守法的自覺性，有效遏制各類事故和違法違規行為的發生，經公司經理室研究分析，召開安全會議討論，結合當前安全管理工作提出以下措施：

1、開展一次以遏制違法違規，規範駕駛員安全行為為目的的車載視訊、GPS專項整治活動。

2、把春運期間外單位發生的幾起重特大事故結合行車安全工作要求利用簡報、黑板報、公開信、安全活動、面對面教育等形式多樣的教育方式反覆在廣大駕乘人員中進行通報。克服經驗主義和麻痺思想，通過經常性的有針對性的教育切實提高駕駛員的安全責任感和安全法制意識，著重要抓好教育的質量，要做到內容、形式相結合，尤其是要抓好每星期五的安全活動的教育效率，要嚴格安全活動的到會率及補課制度的落實，對每會的到會統計必須落實專人定期統計，對無故不參加的人員必須嚴肅處理絕不姑息。

3、要嚴格駕駛員的准入把關，特別是要注重上崗前的操作技能的培訓和安全法制，職業道德，行車安全等相關安全教育工作，對資質考核中的各項應知應會必須逐項、逐級嚴格把關。

4、切實加強安全教育培訓工作，尤其是要組織好國務院《關於進一步加強企業安全生產工作的通知》精神的學習與培訓。

5、要加強車載視訊、GPS的監管力度，對存在超速行駛，人為造成視訊、GPS裝置故障的行為一律按公司相關規定從嚴從重處罰。

6、管理及計算機源頭管理。要結合今年春運前排摸出的問題，逐步建立長效機制，進一步明確安全管理責任，充分運用科學管理的手段，發揮計算機資訊管理在安全管理中的作用及時收集並輸入相關安全管理資訊，把好安全管理源頭。

春運服務活動總結10

親愛的志願者友友們，大家好!

繼20xx年本中心第一次參與春運志願服務“暖冬行動”後，今年我們又一次在春運來臨之前與共青團市委，市青志協提前商議暖冬行動志願服務相關事項。在共青團市委下發通知後本中心積極響應第一時間將活動組織公佈資訊及時發往至本中心各群及互助、湟中各分隊群並通過志願匯同步招募志願者參與到暖冬行動活動當中來!在以下幾方面總結如下：

一、暖冬行動時間

2xx年1月30日至2月14日共計16天。

二、暖冬行動地點

西寧市火車站

三、暖冬行動組織者

1、共青團西寧市委、市青年志願者協會

2、青海心之助志願者服務中心

3、火車站區域黨建聯盟各單位

四、暖冬行動參與者

1、青海心之助公益彩虹愛心服務分隊

2、青海心之助公益湟中1+1愛心服務分隊

3、青海大學崑崙學院青年志願者協會

4、青海大學青年志願者協會

5、馬坊街道辦幸福社群

6、微心義工志願者服務總隊

　五、志願服務內容

開展引導諮詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民等志願服務。

六、志願服務具體資料

1、報名102人。比20xx年增長152%

2、服務近600人次。比20xx年增長168%

3、志願服務時長近2600小時。比20xx年增長70%

4、為近20000名旅客提供志願服務。比20xx年增長67%

5、其中中學生15人報名參與。比20xx年增長69%

6、其中有83人首次報名參加

7、其中有19人連續兩年報名參加

本中心春運志願者們在刺骨的寒風中，在漫天雪花飛舞中做到保證志願服務時間裡，一個微笑、一杯熱水、一句問候。從點滴做起，從細微處入手，用積極熱情的行動和真情去溫暖每一位過往的旅客，使旅客們從中能帶著溫暖的'志願服務和愉快的心情踏上迫不及待回家的路。每一位暖冬春運志願者們在自己的志願崗位上體現著志願服務價值;在辛苦奉獻中贏得讚許，為全國春運工作增添著更多的動力與激情!

七、志願者(愛心人士)捐款捐物及名單

以上實際收到捐款2402.4元已全部為志願者支付午餐費，且超支199.6元(超支由管理費支出)總支出2602元，剩餘0元。

　八、出現的問題

1、未能有效組織管理人員帶隊排班。

2、未能及時將當天午餐費捐款使用情況進行公佈。

3、未能將使用了午餐費捐款人員簽字確認。

　九、需要改進的地方

1、進一步做好活動前準備事項，多考慮細節和小事。

2、有捐款情況下將在當日活動結束後及時公佈。

3、對使用捐款人員將採用簽字確認方式及時公佈。

4、強化管理人員帶隊排班制。

5、視具體情況及時釋出活動總結。

在此本中心向能夠在一線志願者身後儘自身能力給予默默支援和貼心關懷的每一位志願者(愛心人士)們表達最誠摯的問候和衷心的感謝!

同時，特別向志願服務在春運中的每一位志願者們由衷的感謝!“辛苦了!”感謝志願者們一貫的，長期的，堅定不移對本中心發展付出了艱辛的努力和鼎力支援，感恩公益上與大家同在，共同學習，共同進步，風雨無阻砥礪前行!

青海心之助志願者服務中心通過志願服務春運“暖冬行動”活動的開展，充分發揮本中心志願服務在春運工作中的積極作用，通過招募組織動員廣大志願者們“參與到春運、體驗在春運、服務於春運”，將引導廣大志願者們踐行本中心“用心做好服務”於社會的核心價值觀的具體體現，助力“溫暖青海西寧”貢獻自己的力量!

春運服務活動總結11

20xx年2月21日下午，民航xx地區20xx年度春運保障工作總結暨表彰大會在xx安全監督管理局行政三樓召開，xx空管站管制執行部榮獲20xx年度民航xx地區春運保障先進單位，會議由xx安全監督管理局運輸處xx主持，xx安全監督管理局長xx致歡迎詞，民航xx空管站、xx國際機場、xx分公司xx基地、首都航空xx分公司、xx、xx股份有限公司等有關單位負責人蔘加了此次會議，我站書記xx、管制執行部xx出席了會議。

會議上xx安全監督管理局xx局長首先對20xx年度春運保障工作情況做了彙報，對獲得20xx年度民航xx地區春運保障先進單位及個人表示祝賀，他表示，今年xx國際機場躋身千萬旅客機場離不開各單位的團結協作，各保障單位精心組織，針對實際工作中存在的薄弱環節，細化保障預案，為xx地區民航運輸安全保駕護航。各保障單位代表隨後進行了相關的發言。

我站xx指出，春運期間xx空管站共保障各類飛行13018架次，比去年同期增長(11880架次)9.5%。為保證20xx年春運工作順利進行，xx空管站全面部署，在吸取往年春運保障經驗的同時，結合今年春運形勢，制定了周密的保障方案，成立了相關的工作領導小組，全面負責春運期間空管保障工作的組織領導和協調指揮，同時加強宣傳教育和組織引導，教育廣大幹部職工牢固樹立持續安全理念，充分調動大家積極投身春運保障的工作熱情，全力以赴做好春運保障的各項工作。管制執行部早在春運開始前，就組織對春運保障進行專項的學習，從專機重要飛行，要客保障到航班大面積延誤處置，科學分析和預測航班流量，按規定釋出流量控制，針對08號跑道盲降裝置年久老化，離港航空器進跑道時影響盲降訊號等可能的安全隱患都一一制定了相關的'保障措施，空管站始終按照“以人為本，安全第一“的工作原則，在確保飛行安全的前提下努力減少航班延誤，不斷提升空管服務品質，同時，注重加強與軍方有關單位的溝通協調，申請空域，使進離港航線分離，減輕管制壓力，確保春運期間航班安全、正常、有序。

此次會議對民航xx地區各單位在今後保障航班安全執行起到積極的推動作用，同時為應急處置工作在組織領導、協調機制、處置措施等方面奠定了良好的基礎。