it技術支援崗位職責

在現在的社會生活中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的it技術支援崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

it技術支援崗位職責1

職責：

1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深瞭解;

2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬體、軟體安裝除錯，故障排除，日常維護建議等;

3、能夠帶領技術支援團隊完成公司要求的產品技術支援工作，有一定的管理能力;

4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術引數、產品效能、產品操作等方面的培訓和支援工作;

5、接聽技術支援電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、除錯問題。

崗位要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子資訊工程、自動化、通訊等相關專業;

2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉區域網、廣域網計算機網路結構;

3、熟悉網路相關知識，掌握一定的網路相關技術和異常問題判斷、處理技能;

4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

it技術支援崗位職責2

職責：

1、負責公司軟體系統的專案實施工作(包括軟體演示、安裝、除錯、培訓、指導資料準備，輔導客戶上線，推進專案驗收等工作等);

2、能夠根據客戶需求進行二次開發，並與研發成員一同完善系統功能;

3、負責處理客戶反饋資訊，維護客戶關係，提升客戶滿意度。

4、負責公司軟體安裝、配置、分析資料、日常維護;

5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;

6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

任職要求：

1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的專案控制與推進能力;

4、熟練使用sql，熟悉網路和作業系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;

5、有技術支援或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

6、能夠適應經常出差。

it技術支援崗位職責3

職責：

1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

2、遠端監控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，並給出相關建議;

4、軟體相關說明檔案和幫助文件的編寫與維護。

任職要求：

1.計算機或相關專業專科及以上學歷;

2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;

3.具有良好的客戶溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;

4.有資料分析工作經驗者優先。

it技術支援崗位職責4

崗位職責:

1、負責接聽400熱線電話,為客戶提供諮詢服務,受理客戶問題;

2、負責線上留言的處理,售後服務工單的跟蹤處理;

3、對客戶提出的問題能及時、有效地進行處理解決,以追求客戶滿意為目標;

4、負責客戶資訊資源的建立、管理;

5、協助配合銷售團隊,創造銷售業績;

6、完成領導交辦的重要事宜。

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;

2、電腦操作熟練,打字速度不低於50字/分鐘;

3、良好的執行力和團隊合作精神;

4、有運營商客服或呼叫中心從業經驗者優先。

it技術支援崗位職責5

1、參與生產過程中裝置的除錯、技術改進；

2、協助其他部門解決技術問題；

3、產品的執行情況調查；

4、機組改造續建專案的資訊的蒐集及初步溝通；

5、負責現場裝置的開箱、安裝、除錯；

6、負責客戶技術問題的解答與解決；

7、負責現場客戶業務的培訓和講解；

8、負責績效考核相關資料統計；

9、完成上級交辦的其它工作。

it技術支援崗位職責6

職責：

1、負責指導專案實施工程師進行專案的實施，解決專案實施過程中的問題。

2、協助部門經理進行運維專案的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

5、對專案突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

任職要求：

1、大專以上相關專業學歷，有3年以上資料中心實施及運維相關工作經驗者優先；

2、瞭解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT專案管理流程；

3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統瞭解；

4、具有一定的主流廠商的裝置維護能力（IBM，HP，ORACLE，浪潮，華為等）；

5、熟悉主流作業系統（windows、Linux unix）的安裝、配置、調優及故障處理；

6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server資料庫的安裝、配置、除錯、優化及故障處理；

7、瞭解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、伺服器中任意2種平臺；

8、以上技術能力具備越多，薪資越高；不強制要求全會，入職後會有不定期培訓和指導；

9、具備良好的溝通協調能力。

it技術支援崗位職責7

1、領導部門內技術工作的展開,如圖紙﹑技術協議和工程變更等和技術有關的工作;

2、配合銷售部門對接客戶的技術部門,共同完成大客戶的開發;

3、配合質量部門解決客戶投訴,並從技術角度給出客戶滿意的分析報告;

4、和德國總部對接,提供客戶滿意的工程解決方案;

5、提供客戶產品的測試或驗證報告;

6、上級主管交待的其他事項。

it技術支援崗位職責8

職責：

1、負責搭建售後服務團隊的管理制度，建立售後服務工作的服務流程及標準;

2、統籌客戶的售後管理工作，包括產品安裝使用培訓、產品保修等工作;

3、負責協調、處理及跟進客戶對產品及公司提出的質量異常問題，並提出處理意見，建立投訴處理檔案;

4、直接與客戶進行技術交流，收集、彙總、分析產品，並進行反饋，建立檔案;

5、策劃並組織調查客戶滿意度。

任職要求：

1、大專或以上學歷，計算機相關專業，三年以上客戶服務工作經驗，至少兩年以上的團隊管理經驗(熟悉資訊保安行業優先考慮);

2、熟悉售後工作的流程和管理;

3、具有一定的文案編寫能力;

4、強烈的客戶服務意識和團隊合作精神，有應急和突發問題解決的能力;

5、具備很強的溝通理解能力及口頭表達能力;

6、為人正直，有責任心，執行力強，能吃苦。

it技術支援崗位職責9

1、 負責產品售前和售後技術服務工作，解決銷售過程中技術層面的問題

2、 及時跟蹤、反饋並完成使用者的需求

3、 負責系統的本地整合、測試、訊號分析及相關工作，

4、 負責完成公司產品及相關產品的操作說明文件、培訓文件等工作

5、 及時完成專案問題分析報告，整理並反饋產品使用情況

6、 及時瞭解和學習公司最新的產品和相關技術，瞭解同類產品及競爭產品的情況和特點

7、 配合市場銷售做好產品及技術應用的'推廣

it技術支援崗位職責10

職責：

1、負責現場機器人裝置的組裝、除錯、培訓；

2、負責專案實施過程中與客戶的協調；

3、負責專案的驗收與交接工作；

4、及時記錄並解決使用者在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。

職位要求：

1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業；

2、有相關裝置安裝，除錯，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可；

3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識；

4、能適應經常出差，出差補貼200—220/天；

5、具備吃苦耐勞的品質；

6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。

it技術支援崗位職責11

工作職責:

1、負責公司各分支機構網路裝置及線路的日常監控維護工作;

2、負責各分支機構網路系統建設管理及技術支援工作;

3、負責各分支機構網路系統工作標準與工作流程的制定;

4、負責各分支機構網路系統定期應急演練管理工作;

5、負責各分支機構相關運營商線路的申請、拆除工作。

任職資格:

1.全日制本科生及以上學歷,計算機相關專業;

2.計算機專業知識基礎紮實,熟悉計算機網路基礎知識;

3.具有較強的、溝通協調能力和團隊合作能力;

4.具有計算機網路管理相關工作實習經驗;

5.正直勤奮,有較強的進取心和責任心,工作主動性強,耐心細緻。

6.不屬於公司規定的親屬迴避的物件

it技術支援崗位職責12

1、完成企業內部關於作業系統、應用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路、辦公裝置等方面的安裝、管理、維護;

2、負責交換機，伺服器上架，協助本地網路工程師檢視埠，跳線等以及簡單的網路故障問題判斷及處理等;

3、熟悉桌面裝置(桌上型電腦、筆記本、印表機)安裝、除錯、配置及維護;

4、辦公周邊裝置(如電話，印表機，視訊會議等)的安裝、除錯及維護;

it技術支援崗位職責13

職責：

1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖；

2、安裝前期技術施工指導工作；

3、完成各類客戶培訓及產售後服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量資訊；

4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

崗位要求：

1、中專學歷，21—30歲，理工科機械、電子、網路、建築相關專業，；能懂建築、強弱電、4G網路優先考慮

2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；

3、能適應外地出差，吃苦耐勞；

it技術支援崗位職責14

職責:

1、負責公司產品的售前售後技術支援;

2、負責公司實驗室演示室的管理與展示工作;

3、負責CMTracker系統的安裝、除錯與培訓工作;

4、參與公司研發新產品的除錯與測試工作。

任職資格:

1、熟悉計算機系統、軟體的應用，對計算機網路知識有一定的瞭解;

2、熟練使用辦公軟體，能應用Visio、CAD等軟體畫出系統拓撲結構圖;

3、對電子產品及計算機系統周邊產品有較強的動手能力，並有故障判斷能力;

4、能適應經常出差，且具備良好的溝通能力;

5、能及時向公司領導彙報專案工作;

6、責任心強,為人誠懇;專科以上學歷。

it技術支援崗位職責15

職位描述

任職要求：

1、形象氣質較好，普通話標準；

2、熱情開朗

3、親和力較好，有培訓，機器人教育方向工作經驗優先

工作資料

1負責公司產品的演示

2負責公司產品的講解

3負責公司產品的銷售