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酒店領班競聘稿

酒店領班競聘稿

酒店領班競聘稿1

尊敬的各位領導,各位同仁:大家下午好!

酒店領班競聘稿

我是餘錦寶,20xx年有幸來到廈賓這個團結溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這裡要衷心感謝酒店領導給我這次公平競爭,展示自我才華的機會。在廈賓的這一年多時間裡,從衛生崗到接待崗,經歷了許多,從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我有不斷髮展的空間。同時也讓我學到了許多關於管理方面的知識.從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知.當然還有每天朝夕相對的同事們,有了大家的幫助和支援,使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。

這次我要競聘客房領班一職。首先,作為一個領班,我認為他所起到的作用是巨大的.他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑,做好主管的左右手,他也是一個能把員工的看法和意見總結並反饋的紐帶,同時他需要具備良好的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態,做好溝通工作.能完全地管理好一個區域,帶領自己的員工提高各項業務知識和專業技能.能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決.還要對酒店的各項企業文化和規章制度熟知並理解.更重要的是要有高效的執行能力和解決問題時果斷的思維方式。

作為酒店管理專業畢業的我,在學校經過三年的系統專業學習,讓我對酒店業有了一個全面的認識,學習和了解一些酒店業的管理理念,使得我對這個行業充滿嚮往,帶著這份對酒店業的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起,在這一年多的基層實踐中,通過自己的努力,打下了很堅定的客房操作技能,無論是清理房間還是對客服務,我都能輕鬆應對,也有了一套自己的工作方式。由於從業不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領班這個職位!如果我能競聘上領班這個職位,我將做好以下幾點:

  1.我的工作方法

我想笨鳥先飛大家都明白這句話的意思,雖然開始很艱難,但是我會努力提高自身的學習能力.增強自身的業務知識和專業技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領其他人一起進步.定時對員工進行一些培訓,從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習,學習中工作!

  2.提高自身的服務意識

一個酒店的營業目標永遠是業績為先,服務至上.要做到好的業績,服務水準尤為重要.《五星大飯店》這部電視劇裡說到服務是一門藝術,服務不簡單的只是體力勞動,它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業有句老話顧客就是上帝.現在的客人已經不單單要求吃好住好,他們對服務的滿意度有了更高的要求.因此我將不斷提升自己的服務意識,在賓客的滿意與驚喜中實現自我價值。同時做為一個領班,也要服務好自己的員工,達到顧客和員工都滿意的雙贏成績

  3.精益求精的工作態度

海爾創始人張端敏說過能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單,大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它就是不容易。領班的工作看似繁瑣,細小,但做好它卻不容易,我會投入200%的激情到工作中去,隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態度做好自身的工作!

  4、勇於承擔責任,不掩飾自己的錯

在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導錯了的),會勇於承認自己的不對,勇於糾正自己的錯誤,不強調客觀找藉口,更不把責任推給別人。員工工作上出了錯,也不一味地責怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應負的責任,從中汲取教訓,加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評,也不把怨氣發洩到員工身上。

酒店領班競聘稿2

從剛畢業時只具備基礎的理論知識的我,在工程部近6年的工作使我各項技術都得到了加強與提高,6年工作酒店內的各類電器如洗衣房裝置,廚房裝置,客房裝置的工作原理及維修保養方法我已非常熟悉,酒店內各配電室及酒店的電力佈線走向,冷熱水控制系統及供水管道走向,排水系統及走向,電話交換,網路交換電視控制系統及線路走向我都已是諳熟在胸。現在我主要負責酒店電視系統的管理。

為進一步提升個人業務技能在工作之餘我學習並掌握瞭如下技能:家用工業用電器維修,電力拖動,低壓電器,protel99SE(電路板製作)51微控制器,AVR微控制器,PIC微控制器,PLC邏輯控制系統,ARMLinux嵌入式系統開發。尊重經驗的人,才能少走彎路。如一臺裝置損壞你可以就該裝置的工作原理來推斷一番,但這樣往往浪費大量時間,如果你有足夠的經驗的話看到裝置故障你已知道故障原因及解決辦法了。

學校三年以及工作之餘的學習我紮實的掌握了各類電器的理論知識,加上多年在工程部工作我現在可以自豪的說我是裝置維修的一把好手。

創新精神是一個國家和民族發展的不竭動力,也是一個現代人應該具備的素質。

面對今天這個資訊化、經濟全球一體化時代,如果每個人與市場不結合在一起,不去創新,這個企業就沒法生存。

我僅從工程節能降耗方面談創新思路,計劃從以下幾方面入手,促進能控的制度化和程式化,努力把能耗成本保持在合理的水平:

1、建立精幹、高效的工程服務隊伍

2、做好能源控制管理,提高所有人的節能意識。制定必要的規定和制度。採取必要的技術措施。

3、做好耗能裝置的維修保養,使其經常保持良好的效能狀態。

4、對主要耗能裝置如:空調系統、供熱系統的執行狀況進行分析,制定出利於節能的執行程式。

5、在保證酒店營業所需的前提下,儘可能減少耗能裝置的使用。

6、對各部門進行空調、水電設施的使用和節能常識的培訓。

7、優先維修改造造成能源浪費的裝置。

8、工程部在日常巡檢過程中對節能情況進行監督。

9、準確抄錄各種能耗資料,按時進行分析,根據發現的問題不斷採取節能措施。

10、在裝置的選購、維修和執行管理中,積極採用有利於節能的新技術、新材料。

11、進一步完善裝置運作管理規範,技術檔案的建立、管理和裝置維修、檢查、保 養記錄工作,善於總結經驗教訓,學習新技術應用新技術,逐步用新技術、新工藝對 裝置進行改造,使裝置系統更加完善。制定並不斷優化能源計劃與節能專案。

協調能力,是化解矛盾的能力,是聚分力為合力的能力,是變消極因素為積極因素的能 力,是動員群眾、組織群眾、充分調動人的積極性的能力。

個人認為自己據有良好的綜合協調能力,但要做好酒店管理需要良好的綜合素質和多方 面特需能力,如文字表達能力,落實能力、行政能力、綜合協調能力等,但從個人現狀、現實需要和酒店職能特點上看,要特別提升的是解決、處理複雜矛盾和問題的能力。

我一定以此為新的起點,進一步加強學習,積極參加培訓,更加註重實踐鍛鍊,以本部 門工作更加出色的實在成績證明成效,為酒店的工程管理做貢獻!

酒店領班競聘稿3

尊敬的領導和親愛的同事們:

大家下午好!

首先非常感謝酒店給了我們這次公開、公平、公正的競聘演講和學習鍛鍊的機會、這同時也是自我展示的一個舞臺。自己特意寫了首打油詩來表達我心中對酒店的這份感情:

感恩生活錘鍊我

謝意滿筐道不完

華麗前程奮力拼

天道酬勤自當勉

我叫tanheng,來自客房部洗衣房幹水洗班組,04年開始參加工作,08年10月進入酒店。我的職業目標很明確,藉助酒店提供的平臺和資源,通過不斷的學習磨練,爭取成為一個合格的高酒店洗衣房管理者,在去年年終考核的筆試卷子上有一道職業生涯規劃的題目,我也是這樣答的。所以今天競聘領班對於我來說是一個很重要的里程碑。

這一次我應聘洗衣房領班的基本條件和優勢一是在工作和生活中能夠耐得煩、吃得苦、執行力強,我自己站在臺上說了還不算,(舉右手行注目禮)各位領導可以從側面找洗衣房入職超2個月以上的任何一個同事進行調查瞭解,可以找收娛樂部游泳池毛巾的布草員瞭解,也可以找餐飲部運送檯布的布草員瞭解,還可以找瀟湘華天、芙蓉華天、紫東閣華天過來送洗客衣、布草的布草員瞭解,甚至可以找在人力資源部的CHEN老師、LIU老師瞭解。在09年的時候她們一個建議我去電腦部,一個建議我去餐飲部發展,我當時回答他們的是,我願意留在洗衣房、喜歡洗衣房的工作氛圍,也喜歡做洗衣房的事情,我也相信能夠把洗衣房的事情做好,還能長久堅持地做下去。

第二個優勢是具有一定的英語日常會話能力,能夠和外賓交流一些簡單的英語;有一定的文字表達能力,去年6月實名註冊了一個新浪部落格,以部落格為載體,記錄自己在酒店工作的點點滴滴,同時也在網際網路上宣傳和維護了酒店的品牌形象,雖然影響力很小,甚至可以忽略不計,在這裡舉一個很真實的例子,瀟湘華天有個廚師胡文海,83年的一個胖子,還比我小兩歲,跟LEI經理一起去武漢、長春做過巡迴演講的。他以酒店為家,用自己的實際行動和努力在網際網路上宣傳、維護、傳播華天文化和理念,他的部落格寫得非常好,博友感動他的艱辛付出,在10年月餅銷售期間幫他貢獻了七八千多塊錢的銷售業績。我相信只要給予我一定的時間,我相信在這方面能超過他(握拳舉起右手過頭頂)!

第三個優勢是我曾經有一定的基層車間管理工作經驗,善於總結工作當中的經驗和不足,展示一下兩本《洗滌技術》,編撰和修改時間前後跨度2年半,利用業餘時間修改、不斷做各種洗滌、去漬的實驗,確保準確性。

如果我這次能夠競聘洗衣房領班成功後。我將努力做到堅持一箇中心,四個基本點,何謂一箇中心,就是保持布草和客衣洗滌質量的穩定和不斷提高為中心,這是洗衣房開展一切工作的基本前提和基礎。因為一旦洗滌質量出了問題,首當其衝的客房樓層服務就要受到影響,嚴重的還會影響到客人對酒店形象的評價。

四個基本點一是領班作為洗衣房基層管理人員,除了專業技能紮實外,做表率、執行力也是關鍵,堅定不移認真執行好酒店和部門的各項規章制度,落實好各級領導交待的任務,領班作為班組主管與員工溝通的橋樑,協助好主管充分調動員工的工作積極性,加強同事之間的溝通和交流,加強班組團隊建設和凝聚力。

二是客衣洗滌、皮革護理經營專案的增加和創新服裝染色翻新、精工織補、高檔皮革護理創新,增加新專案能夠大幅度提升華天洗衣的競爭力和影響力,長沙XX酒店就是與英格萊洗衣公司開展這方面的業務合作,知己知彼才能百戰百勝。

三是協助班組主管通過各種渠道積極做好酒店下達的各項銷售任務,為酒店和部門創收效益。

四是嚴格做好洗衣房節能降耗工作。做好前面幾點的目的是為了開源的話,那麼做好節能降耗工作就是為了節流。只有同時做好開源和節流兩個方面,才能確保洗衣房有穩定的創收效益!

無論這次競聘成功與否我都會一如既往地勤奮學習、努力工作。現在到年底了,酒店的工作都非常忙,大家還擠出時間來聆聽演講,謝謝大家!最後以一首自創的詩來結束我的演講。

競逐職位唯德能

聘任上崗好政策

演說激情決心表

講陳臺下十年功

好男當展鴻鵠志。

酒店領班競聘稿4

尊敬的各位飯莊領導:

大家好!我叫劉鵬,來自一樓服務部

首先感謝各位領導給我這次公平、公正競爭、展示自我的機會。

競聘上崗是企業用人的一項新的舉措,是順應企業發展的需求。企業的發展需要人才,為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地,我們不僅需要服務技能過硬的員工,還需要懂業務、善管理的領導者,只有平時嚴格要求自己,不斷提高自身業務素質,才能把握好每一次展現自身才能的好機會,從而實現自我價值。因此我這次的競聘不只是為了提升自己,同樣也是為了企業的蓬勃發展!

我競聘的職務是廳面領班一職,每個人都是在學習中進步的,在學習中成長的。來到鴻宴飯莊一樓服務部不知不覺已過了一年的時間,在這一年的時間裡,通過自己的努力和領導的指導與幫助、同事的團結與協作促使自己的能力提升了很多,經驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出,梅花香自苦寒來!”我知道從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質對於擔任領班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。

酒店餐飲的發展需要餐飲文化的薰陶,作為餐飲從業人員必須塑造這個文化“從要我幹’’變成“我要幹”,以良好的心態,熱情為客服務,讓客人吃美味菜餚,品飲食文化,我相信先進的管理理念更容易使飯莊服務部做出成績來,我展開工作的重點將是“工作態度與服務理念”兩個方面,如果我會竟選成功,我將會從以下幾點做起:

一、端正工作態度、樹立行業新風

過去的經驗認為菜品的質量第一,服務第二,而實踐證明:服務第一、菜品次之。假如,一桌非常可口的菜餚,讓一位積極性不高的餐廳服務員去服務,他板著面孔,一言不發,一副你愛吃不吃的姿態,杯中的酒沒了又不及時新增,骨碟中的殘渣已滿又不去更換,你想那會是什麼氣氛,就是素質在高的客人也不想再來第二次了,所以,我們就要全心全意的用心為客人服務,也就是說要有一個好的工作態度。

熱情、主動、微笑是我們對客應有的工作態度,微笑的魅力————它是世界上最廉價的投資,卻能獲得豐厚的回報,微笑是自信的象徵,微笑是禮儀修養的充分展現,微笑是和睦相處的反應,微笑是心理健康的標誌。我們可以每天班前講一個笑話,調整大家的心態,每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務員具備的基本素質,我們需要把微笑帶給客戶和同事。

良好的工作態度與服務意識,需要平時不斷對員工進行培訓及員工之間的交流經驗,對員工服務意識的教育必須做到及時,隨時隨地展開教育,在部門評選先進,提倡互幫互助,共同提高團隊意識,使餐飲部的員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務,客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優質服務,不會在乎餐飲部經理是誰,我們的觀念應該是員工服務顧客,經理服務員工,所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業部的一線服務員,領班的工作主要是監管和協調員工,使員工更好的對客去表現!

二、服務要個性化、服務不是口號

我們酒店不能不把服務停留在口號階段,“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號,“顧客是上帝”,我們要重視顧客,真正的把顧客放在心上,用心的為客服務,不斷的推陳出新,引客回頭,我們才能顧客盈門。

我們國內的餐飲服務就是缺乏主觀能動性,注重每一個服務細節,在員工中提倡互幫互助,共同進步的行為,使新老員工具備同樣的對客服務水平,主動引導客人消費,介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法,比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等,介紹菜品時後退一步,可避免唾沫星濺在菜餚上,客人結賬時,如果某個菜沒有動筷,我們就需要詢問客人是不是不合口味,讓客人提出寶貴的意見並表示歡迎客人下次再來品嚐之類的話,有些商務客人愛於面子,不好意思提出打包,我們服務員應該主動提倡客人打包,杜絕浪費。

做好樓面領班有三個重要因素:一是一身作則,身先士卒,起表率和模範作用,有一定的影響力;二是要有工作熱情,服務熱情和工作能力,會當幹部,會展開工作;三是學習能力強。

領班介於經理、主管和服務員之間,既要維護酒店的利益,維護員工的利益,也要維護經理主管的威信。因此樓面班長的工作中要起四個作用:

1“橋樑和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強兩者之間的關係,消除級別之間的隔閡。

2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實,樓面班長要心中有計劃,多在關鍵時刻提醒大家,誰負責的工作誰落實,每完成的工作抓緊做。

3“顯微鏡”的作用。注意發現樓面服務員的長處、閃光點,發揮班集體的優勢和特點,也要注意發現班內的問題和隱患,未雨綢繆,防範於未然。

4“扳手”的作用。扳手是調整螺絲的工具,當好一個班長要經常觀察分析樓面的情況調整好員工的情緒,安排好班裡輕重緩急的事物。

各位領導,今天我懷著一個夢想來競聘廳面領班這個職位,我雖然沒有太多的豪言壯語,但是我有一顆真誠向上的心,我想我能出色地做好這份工作,這是因為:一、我比其他的服務員多一份社會閱歷和成熟。對於酒店管理專業的學習和幾個餐飲企業的實習,讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業的人,我深知他們的人生歷程和心理訴求,這為我從事領班崗位協調人際關係打好了紮實的基礎。二、我比其他的服務員多一份努力和實在。雖然我沒有讀過名牌大學,也沒有拿到驕人的學歷,但是我會更加珍惜這份來之不易的工作,絕不這山望到那山高,努力學習,實在工作,出色完成任務。三、我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來這裡競聘,我更有勇氣做好這份工作,“有志者事竟成”,無論前行的路上有多少委屈和辛酸,我都會勇往直前,直到成功的彼岸。

最後,感謝領導給我這次機會!請相信我能勝任這個工作!有不當之處,請各位給予批評指正。

酒店領班競聘稿5

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

我是xxx,很榮幸能有機會站在這裡進行競聘演講,衷心的感謝公司和領導給我這次機會,參加今天的餐飲部領班競選,這對我來說是機遇,更是挑戰,我將非常珍惜這次展示自我、鍛鍊自我的難得機會。

我畢業於xx旅遊學校,餐飲服務是我所學的專業。9月我加人xx度假區這個人才濟濟、團結奮進的大家庭,也是餐飲部的老兵了,在酒店一線崗位上工作了半年,回顧自己在這半年裡,因為有各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我學到了許多在課本上都學不到的專業服務知識。

這次競選領班,其理由是:

1. 與我所學的專業息息相關,我是旅管部的學生,所開設的課程也都是緊貼酒店管理的,所以我從事這個行業,一是專業對口,二是基本功紮實。

2. 無論何地我都盡心盡職,贏得許多客人和領導的好評。

3. 我曾在一個商務型茶樓打寒假工,所以對散客的接待有了一定的熟悉和經驗度,並由於領導和同事對我工作的認可,頒發了“服務之星”獎,我有信心、有決心做好本職工作,自我完善;力求做到更好。

在這裡,我粗略的說下我的見解,我認為作為一個領班,首先對客的服務意識要強,在服務過程中要注意每個環節,比如說:在客人用餐時,要不停的巡臺,要求員工及時更換骨碟、菸缸等,做好四勤工作,客人沒想到的我們要想到,客人想到了的,我們要做到,提高賓客的滿意度;還有當小朋友來用餐時,我們要及時送上寶寶椅,或準備一套較小且不容易破損的兒童餐具,在小朋友哭泣大鬧的時候,送上可愛的兒童玩具,只有個性化的優質服務才能得到顧客滿意加驚喜;再比如說:顧客用完餐後,要主動問詢賓客意見,記錄下他們的用餐習慣和對菜餚的喜好和忌諱,下次用餐時就增加了熟悉度,增加了顧客的回頭率,這些都是人性化服務,只有精益求精,才能為客人營造家的感覺。

其次,就是人際關係,我認為不論是領導、員工還是客人,都要有一定的人際關係。比如說:對客人,我們可以把一些常客和老顧客的姓名、職位、電話和愛好記住,每次客人一來,我們就用姓氏和職位來稱呼,這樣會讓客人感到受重視,還會讓客人感覺我們很熱情。甚至每逢過年過節還可以給客人發一些祝福的簡訊,可以增加客人的回頭率;對上司的關係與對客服務有關,當我們對客人熱情的服務得到好評時,就會得到上級的認可,這樣人際關係也進一步增加了。同時也要與員工建立良好的關係,因為當你發號施令時,他們是你堅決的擁護者和執行者。

最後就是管理方法,我認為一個好的管理方法不僅會給部門帶來好處,起到作用,甚至會影響的整個公司。

1. 我們要善於平衡員工之間的矛盾,配合上級,管理好下屬,還要督導員工的工作,發揮帶頭作用,協助主管的培訓工作,帶領員工不斷提高業務技能、綜合素質。在月底總結員工表現,根據員工的表現給予表揚或批評,獎勵或處罰。

2. 還可以採用我以前工作時的方法,每天早上開例會前,總結頭一天的工作,下午開例會前,就總結上午的工作。只有不斷總結,才能找到更好的工作方法。

3. 在此,我還有單獨提出一點,那就是微笑,^_^ 在任何地方都可以用到,它是一種語言,還可以創造出能量,展現出我們的熱情與關愛,微笑還可以得到別人的回報,它是坦誠的、是溫暖的,不論是與客人、領導還是同事見面了都要展示出自己燦爛的笑容,微笑從我做起。

記得有位名人說過這樣一句話:“生活就像一杯濃酒,不經三番五次的提煉,就不會這樣可口”,我想其實我的專業成長也像這杯濃酒,不經歷三番五次的磨練,就不會有新的收穫與感悟吧。最後,我想用汪國真老師的詩來結束我今天的演講:“我不會想是否成功,既然選擇了遠方,就只顧風雨兼程;我不去想身後會襲寒風,既然目標是地平線,留給世界的只能是背影。”

酒店領班競聘稿6

尊敬的各位領導、各位評委:

你們好!

感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會,也感謝各位評委為我的演講進行評判。

我這次競聘的崗位是xx領班。

首先做一下自我介紹:我叫xxx,今年23歲,高中學歷, 畢業武漢技術學院.之所以競聘這個崗位,是基於對這個崗位的瞭解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中,我對的領班工作職責、職能、工作範圍都非常的熟悉,自從到我xx就嚴格要求自己,對自己所負責的工作盡心盡責,力求在自己所負責的工作範圍內,不出任何差錯,優質的完成任務。

各位評委都知道,管理人員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關的事情,所處理的.都是維繫日常執行xx的基礎保障工作,是xx重要的工作。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰,所謂沒有壓力就沒有動力,有了目標,才能去努力,只有通過努力才能成功。

假如我競聘成功了,我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話說的好,態度決定一切。沒有好的工作態度,就沒有好的工作質量。在工作中,嚴格要求自己,認真做好本職工作,當好領導的參謀和助手,協調好各部門之間的相互關係。對待工作有敬業精神,工作踏踏實實,時刻為企業著想,在平凡的工作中體現自己的價值。

再就是自己要主動學習,加強自身的修養。一是業務方面,包括管理方面的知識及日常業務的處理。二是個人素質方面,包括自己的工作態度、習慣、心態等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教,只有不斷的學習,才能適應不斷變化的市場環境,才能更好的完成自己的工作。發現問題及時糾正、及時處理,提高工作質量,少說多做,用具體的行動和效果來說明能力,做到幹一行,愛一行,專一行。

最後在平時工作和管理過程中,真正用行動實踐:執行制度,從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經說過:“管理的本質不在於知而在於行。”管理的重點在於執行,這裡的執行包括三個方面:一是指自己對制度的執行,在執行制度時,必須做到不折不扣,認真執行,二是指對領導安排工作的執行,我要求自己做到及時、認真的完成領導安排的工作,並對工作的完成情況及時向領導反饋,三是指自己安排員工的工作是否執行,要求員工必須及時反饋工作的進度,自己要及時跟進進行檢查。要在管理工作中做到執行,必須強調溝通,包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關部門之間的溝通。其次,還要落實工作責任,將每項工作都具體化、明確化,工作做到日清日結。

各位領導、各位同事,古人言:“不可以一時之得意,而自誇其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志。”坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對於年輕的我來說,面對激烈的競爭,參與的過程有時可有比結果更為重要。總之,無論怎樣,我都會用同樣年輕的心態,直面挑戰,笑對人生!給我一次機會,我將還您十分精彩!

謝謝大家!

酒店領班競聘稿7

尊敬的各位評委:

我今天站在演講臺上參與領班這個崗位的競聘,首先應感謝領導給子我們這次公平競爭的機會、此次競聘也是響應人事制度改革的召喚,使我們在有可能的情況下實現自己的人生價值。

我參加競聘的理由有三:

一,我先後擔任過服務員和禮賓員,這都增長了我的閱歷,培養了我的能力。

二 我具備該職務所必須的思想素質與個人品質。我深深地熱愛服務事業,認真負責。

三 我具備作為一名領班的專業水平與管理能力。我的工作思路是,以“三個服從”要求自己: 個人服從集體,主觀服從客觀,感情服從原則、做到服務不缺位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位。我的處事原則與風格是,以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動帶動人,努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團隊,辦事講效率。我將用制度與崗位職責去管理我班組的同事。如果我能夠競聘成功,我將在各位領導的督導下,做好一箇中心 兩個轉變、四個堅持”的工作。

一箇中心 以賓客為中心,兩個轉變;一是由服務員獨立工作向組織領導者的角色轉變,二是由原來的“領導交辦,辦就辦好”到“怎樣去辦,怎樣辦好”的思維方式轉變。

四個堅持。一是堅持發揚團隊精神,二是堅持“抓學習,強素質”三是堅持提高客人滿意度,四是堅持加強基礎服務管理。我的工作目標是“以為爭位 以位促為”,使禮賓工作管理制度化、服務優質化、參謀有效化。宣傳精神文明的視窗傳播服務文化的陣地,連結客我關係的紐帶。

我願與大家共創美好的未來,迎接我們大家庭輝煌燦爛的明天,

酒店領班競聘稿8

尊敬的各位領導:

我叫***。自進入我們這個企業以來,兩年來的工作經歷,豐富了我的工作經驗,增強了我對工作的適應能力,更重要的是培養了我塌實認真的工作態度和求實務真的工作工作作風。我今天竟職的是領班一職。

做好一個領班我認為應該首先認清角色,擺正位置,行權而不越權,認真履行好本職工作,為領導分憂,為員工服務,以我們企業的信念為原則,作為工作的出發點和落腳點。

人生總是在不斷的挑戰自我,戰勝自我,超越自我中實現自我的價值。我是一個實幹主義者,我相信付出就一定有回報!並且我有信心幹好領班這個工作,信心來源與實力,而我的實力則來源與自身的素質;個人的品質;端正的心態,以及長期以來的工作經驗積累。

尊敬的各位公司領導,誠懇待人,為人正派是我為人態度!勤奮務實,開拓創新是我的工作態度!我將不辜負大家的期望,充分發揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心,加倍努力地工作,使日常工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個新的臺階。如果在這次競選中,我能過關,我將衷心感謝領導對我的信任,感謝同事們對我的支援,我將拿出年輕人的幹勁,以飽滿的熱情投身與工作中,兢兢業業;踏踏實實配合好上級領導的工作,當好上級領導的好助手,認真履行好職責,努力做好自己的工作,如果結果不那麼盡如人意,我更要用年輕人的勇氣,去面對失敗,一如既往地勤奮工作,爭取早日達到讓領導放心,同事們滿意的標準,我想這證明我在自我價值的實現路上又邁出了堅實的一步,我為此感到自豪。

最後我要感謝領導對我的培養,同事們對我的支援。

謝謝大家!

酒店領班競聘稿9

尊敬的各位領導,各位同事:

大家好!

我叫寧二喜,來自西湖之春。20xx年我運氣不錯,有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。藉此機會,首先祝各位家人身體健康,萬事如意!衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。企業的發展需要人才,為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中

立於不敗之地,我們不僅需要服務技能過硬的員工,還需要懂業務、善經營的管理者,只有平時嚴格要求自己,不斷提高自身業務素質,才能把握好每一次展現自身才能的機會,從而實現自我價值。

我競聘的職務是領班一職,我知道,我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和將來。從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選,但人往高處走,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。二是淡淡做好xx主管的工作思路。

1、溝通問題

做為一個管理者要學會溝通、善於溝通,我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裡面,給員工創造零距離的溝通,讓員工在一個“無壓”的環境中工作,充分發揮員工的積極性。

2、工作方法

一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度,要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教,好的員工就應該給與充分的信任,有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

3、服務意識

我們服務行業一直提倡顧客就是上帝,其實服務是相互的,用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容,也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任,對自己,對集體,對社會的責任和義務。

我今天的演講雖然是毛遂自薦,但卻不是王婆賣瓜,自賣自誇。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信,憑著我的個人素質,我的愛崗敬業、腳踏實地的精神,我的工作熱情,我的管理經驗,我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮,那就請給我一個機會,我決不會讓大家失望。

最後以一首自編的對聯來結束我的演講,上聯是“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯是“敗亦無悔,去留無意隨雲卷”,橫批是“競聘上崗”。

謝謝大家!

酒店領班競聘稿10

尊敬的各位領導:

大家好!

人們都說,真誠的友誼來自不斷的自我介紹。可我在這裡想把它改一下——足夠的自信心也同樣來自不斷的自我介紹。我叫何繼紅,一個來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美,我的美麗無可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會,今天我要向著領班這一崗位衝刺。

擔任領班助理這一職已有將近半年時間。在這半年裡,因為有我們東塘的各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我學到了許多關於管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。

我認為,作為一個領班,她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑,做好主管的左右手,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態,做好溝通工作。能完全地管理好一個區域,帶領她們提高各項業務知識和專業技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然,對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解。要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式,等等。

在擔任領班助理的這段日子裡。我能按質按量地完成上級交給我的各項任務。我所在的三區,不管是從業績到服務水準,都得到了主管領班們的一致肯定。以前一段時間由於三區餐位較鬆散,跑單現像比較嚴重。經過資源的優化整合,到現在的連續四個月無跑單現象,也是大家值得欣慰的一件事。我們實行了一個承包責任制,區域的每一位家人都有各自負責的事項。從餐中服務到衛生到五常等等到都有專人負責。每個人都能行使領助的權力進行安排和監督。並在每月的區域會中對特別負責的家人給予一定的物質獎勵。這樣做不但提高了她們的主人翁意識,讓我們這一個小家庭團結得更加緊密,在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。並且在此中,我們區的管理又更進了一步,真正起到了雙贏的效果。在業績管理上我們也有專人負責。現在我們區域也訂下了每月的銷售目標,在每月的區域會上也對業績特別優秀的家人給予獎勵。由於實行了業績獎勵方案,雖然我們在地形上不利因素多一些,但在業績上也不會輸給其他區域。

如果我能競聘上領(來自)班這一職,我將做好以下幾點:

1。努力提高自身的學習能力。增強自身的業務知識和專業技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。

2。在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步。定時組織一些培訓課程,涉及的方面可以更廣一些,從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎麼解決,適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。

3。溝通很重要。及時的做好與員工的思想工作,細心觀察她們的思想動態,以便能及時掌握她們的想法與意見,並做好記錄,進行反饋。

4。一個企業的營業目標永遠是業績為先,服務至上。要做到好的業績,服務水準尤為重要。現在的客人已經不單單要求吃飽就好,他們對服務的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待。想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是發自內心的,只有你真正把他們當朋友看了,你才能真正的做到微笑服務。這樣,你的服務做到位了,產品也能達到顧客的要求,業績自然也就會提升。怎樣跟顧客做朋友,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學習的地方。

5。完成上級領導安排下來的各項其他事務。

公司的發展勢頭迅猛。只有公司這個大家庭發展了,我們才會有更好的提升自我的平臺。現在有一個這麼寬廣的給我們施展夢想的舞臺,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方衝刺!相信我總會成功的!

謝謝!

酒店領班競聘稿11

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

衷心感謝酒店給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的機會。

我們只有平時嚴格要求自己,不斷提高自身業務素質,才能把握好每一次展現自身才能的機會,從而實現自我價值。

我這次競聘的職務是工程部領班。能否做好酒店工作,以下幾個方面的評判很重要;為進一步提升個人業務技能在工作之餘我學習並掌握瞭如下技能:家用工業用電器維修,電力拖動,低壓電器,protel99se(電路板製作)51微控制器,avr微控制器,pic微控制器,plc邏輯控制系統,armlinux嵌入式系統開發。

尊重經驗的人,才能少走彎路。如一臺裝置損壞你可以就該裝置的工作原理來推斷一番,但這樣往往浪費大量時間,如果你有足夠的經驗的話看到裝置故障你已知道故障原因及解決辦法了。

學校三年以及工作之餘的學習我紮實的掌握了各類電器的理論知識,加上多年在工程部工作我現在可以自豪的說我是裝置維修的一把好手。

創新精神是一個國家和民族發展的不竭動力,也是一個現代人應該具備的素質。

面對今天這個資訊化、經濟全球一體化時代,如果每個人與市場不結合在一起,不去創新,這個企業就沒法生存。

我僅從工程節能降耗方面談創新思路,計劃從以下幾方面入手,促進能控的制度化和程式化,努力把能耗成本保持在合理的水平:

3、做好耗能裝置的維修保養,使其經常保

持良好的效能狀態。

4、對主要耗能裝置如:空調系統、供熱系統的執行狀況進行分析,制定出利於節能的執行程式。

5、在保證酒店營業所需的前提下,儘可能減少耗能裝置的使用。

6、對各部門進行空調、水電設施的使用和節能常識的培訓。

7、優先維修改造造成能源浪費的裝置。

8、工程部在日常巡檢過程中對節能情況進行監督。

9、準確抄錄各種能耗資料,按時進行分析,根據發現的問題不斷採取節能措施。

10、在裝置的選購、維修和執行管理中,積極採用有利於節能的新技術、新材料。

11、進一步完善裝置運作管理規範,技術檔案的建立、管理和裝置維修、檢查、保養記錄工作,善於總結經驗教訓,學習新技術應用新技術,逐步用新技術、新工藝對裝置進行改造,使裝置系統更加完善。制定並不斷優化能源計劃與節能專案。

協調能力,是化解矛盾的能力,是聚分力為合力的能力,是變消極因素為積極因素的能力,是動員群眾、組織群眾、充分調動人的積極性的能力。

個人認為自己據有良好的綜合協調能力,但要做好酒店管理需要良好的綜合素質和多方面特需能力,如文字表達能力,落實能力、行政能力、綜合協調能力等,但從個人現狀、現實需要和酒店職能特點上看,要特別提升的是解決、處理複雜矛盾和問題的能力。

我一定以此為新的起點,進一步加強學習,積極參加培訓,更加註重實踐鍛鍊,以本部門工作更加出色的實在成績證明成效,為酒店的工程管理做貢獻!

酒店領班競聘稿12

尊敬的各位領導:

大家好!

人們都說,真誠的友誼來自不斷的自我介紹.可我在這裡想把它改一下--足夠的自信心也同樣來自不斷的自我介紹.我叫何繼紅,一個來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩.認真的女孩最美,我的美麗無可匹敵.非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會,今天我要向著領班這一崗位衝刺.

擔任領班助理這一職已有將近半年時間.在這半年裡,因為有我們東塘的各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我學到了許多關於管理方面的知識.從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知.真誠的謝謝他們.

我認為,作為一個領班,她所起到的作用是巨大的.她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑,做好主管的左右手,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人.她還需要具備超強的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態,做好溝通工作.能完全地管理好一個區域,帶領她們提高各項業務知識和專業技能.能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決.當然,對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解.要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式,等等.

在擔任領班助理的這段日子裡.我能按質按量地完成上級交給我的各項任務.我所在的三區,不管是從業績到服務水準,都得到了主管領班們的一致肯定.以前一段時間由於三區餐位較鬆散,跑單現像比較嚴重.經過資源的優化整合,到現在的連續四個月無跑單現象,也是大家值得欣慰的一件事.我們實行了一個承包責任制,區域的每一位家人都有各自負責的事項.從餐中服務到衛生到五常等等到都有專人負責.每個人都能行使領助的權力進行安排和監督.並在每月的區域會中對特別負責的家人給予一定的物質獎勵.這樣做不但提高了她們的主人翁意識,讓我們這一個小家庭團結得更加緊密,在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力.並且在此中,我們區的管理又更進了一步,真正起到了雙贏的效果.在業績管理上我們也有專人負責.現在我們區域也訂下了每月的銷售目標,在每月的區域會上也對業績特別優秀的家人給予獎勵.由於實行了業績獎勵方案,雖然我們在地形上不利因素多一些,但在業績上也不會輸給其他區域.

如果我能競聘上領(來自)班這一職,我將做好以下幾點:

1.努力提高自身的學習能力.增強自身的業務知識和專業技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力.

2.在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步.定時組織一些培訓課程,涉及的方面可以更廣一些,從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎麼解決,適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓.

3.溝通很重要.及時的做好與員工的思想工作,細心觀察她們的思想動態,以便能及時掌握她們的想法與意見,並做好記錄,進行反饋.

4.一個企業的營業目標永遠是業績為先,服務至上.要做到好的業績,服務水準尤為重要.現在的客人已經不單單要求吃飽就好,他們對服務的滿意度有了更高的要求.怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待.想朋友之所想,急朋友之所急.微笑是發自內心的,只有你真正把他們當朋友看了,你才能真正的做到微笑服務.這樣,你的服務做到位了,產品也能達到顧客的要求,業績自然也就會提升.怎樣跟顧客做朋友,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學習的地方.

5.完成上級領導安排下來的各項其他事務.

公司的發展勢頭迅猛.只有公司這個大家庭發展了,我們才會有更好的提升自我的平臺.現在有一個這麼寬廣的給我們施展夢想的舞臺,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方衝刺!相信我總會成功的!

謝謝!

酒店領班競聘稿13

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!我這次競聘的職務是工程部領班。

衷心感謝酒店給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的機會。

我們只有平時嚴格要求自己,不斷提高自身業務素質,才能把握好每一次展現自身才能的機會,從而實現自我價值。

酒店的產品是安全滿意優質的服務,而服務員是參與產品生產並直接將之送出的載體。服務員工作是酒店接待中直接面對顧客服務的視窗,面對不同的顧客,服務人員的整體素質是決定酒店在經濟市場中佔有份額量的決定因素。酒店之間的競爭,往往是員工綜合素質的競爭。只有不斷提高現有服務員的綜合能力,培養優良的職業道德和奉獻精神,服務工作才能優中更優。只有不斷加強對服務員的思想道德建設,才能提高酒店在市場上的競爭力。

工作期間,本人一直勤奮學習,刻苦鑽研,通過學習掌握了較為紮實的理論與實踐基礎。現代酒店為適應人們日益增長的需求,已不再是僅僅提供住宿的場所,而是從衣食住行、視聽娛樂,到運動健身、商務購物、醫療美容等,應有盡有,裝置設施日趨完善。一個現代化的酒店裝置設施費用已佔總價的1/3還多。另外,酒店對裝置的依賴程度也日益劇增,一旦裝置出了故障,服務就要受到影響,幾乎無法由人來代替。做好酒店工程管理,是酒店經營取得成功的關鍵之一。

作為酒店工程領班應做好以下幾點:

1、聯絡協調本部門員工,做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質量,不留問題;裝置發生故障時,有效的組織力量搶修,保證酒店的正常運作;

2、做好工程人員的考勤制度和酒店裝置的年月檢修保養計劃和備品備件計劃,報主管稽核。並負責計劃實施;

3、經常巡視酒店各區域,掌握設施裝置的執行和完好狀況,保證上下水、排汙管道暢通,如發現有損壞,隱患或其它不正常的情況,應及時組織人員搶修。以確保設施裝置完好,運轉正常。做好酒店裝置的執行、檢修記錄和技術檔案,每月定期報主管審閱;

4、熟悉各懂房屋的分佈狀況,房屋內外結構,附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向,分佈狀況以及管線主控制位置,以及裝置的效能和使用狀況。

5、加強學習業務知識,能識讀施工圖紙。繪製施工圖,領班必須具備熟練的施工技能。

6、規範執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度,及時完成主管下達的各項工作任務;

7、管理好、使用好酒店的裝置,使裝置處於良好的技術狀態,裝置保持優質高效、低耗、安全執行,是領班的首要責任。對管轄裝置要嚴格做到裝置乾淨、機房乾淨、工作場地乾淨不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水,使用效能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好。

8、工程部領班是班組的骨幹,應具有良好的思想作風,工作以身作則,技術精益求精,協助主管做好班組管理工作,解決技術上的疑難問題;

在熟練自己專業的基礎上,學習水、土建等基本知識和規範操作、爭取做到一人多能,適應酒店維修工作的需要。

只有酒店員工個人素質及業務技能的提高,才能夠使企業進步,並且最終形成有效發展的深厚的內在動力。”酒店工作者素質高低,不僅關係到自身的前程,而且也關係到整個酒店的服務質量。

從剛畢業時只具備基礎的理論知識的我,在工程部近6年的工作使我各項技術都得到了加強與提高,6年工作酒店內的各類電器如洗衣房裝置,廚房裝置,客房裝置的工作原理及維修保養方法我已非常熟悉,酒店內各配電室及酒店的電力佈線走向,冷熱水控制系統及供水管道走向,排水系統及走向,電話交換,網路交換電視控制系統及線路走向我都已是諳熟在胸。現在我主要負責酒店電視系統的管理。

我僅從工程節能降耗方面談創新思路,計劃從以下幾方面入手,促進能控的制度化和程式化,努力把能耗成本保持在合理的水平:

1、對各部門進行空調、水電設施的使用和節能常識的培訓。

2、優先維修改造造成能源浪費的裝置。

3、工程部在日常巡檢過程中對節能情況進行監督。

4、準確抄錄各種能耗資料,按時進行分析,根據發現的問題不斷採取節能措施。

5、在裝置的選購、維修和執行管理中,積極採用有利於節能的新技術、新材料。

6、進一步完善裝置運作管理規範,技術檔案的建立、管理和裝置維修、檢查、保養記錄工作,善於總結經驗教訓,學習新技術應用新技術,逐步用新技術、新工藝對裝置進行改造,使裝置系統更加完善。制定並不斷優化能源計劃與節能專案。協調能力,是化解矛盾的能力,是聚分力為合力的能力,是變消極因素為積極因素的能力,是動員群眾、組織群眾、充分調動人的積極性的能力。

7、建立精幹、高效的工程服務隊伍

8、做好能源控制管理,提高所有人的節能意識。制定必要的規定和制度。採取必要的技術措施。

9、做好耗能裝置的維修保養,使其經常保持良好的效能狀態。

10、對主要耗能裝置如:空調系統、供熱系統的執行狀況進行分析,制定出利於節能的執行程式。

11、在保證酒店營業所需的前提下,儘可能減少耗能裝置的使用。

個人認為自己據有良好的綜合協調能力,但要做好酒店管理需要良好的綜合素質和多方面特需能力,如文字表達能力,落實能力、行政能力、綜合協調能力等,但從個人現狀、現實需要和酒店職能特點上看,要特別提升的是解決、處理複雜矛盾和問題的能力。

我一定以此為新的起點,進一步加強學習,積極參加培訓,更加註重實踐鍛鍊,以本部門工作更加出色的實在成績證明成效,為酒店的工程管理做貢獻!

酒店領班競聘稿14

尊敬的各位領導,各位同仁:

大家下午好!我是XXX,20xx年有幸來到廈賓這個團結溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這裡要衷心感謝酒店領導給我這次公平競爭,展示自我才華的機會。

在xx的這一年多時間裡,從衛生崗到接待崗,經歷了許多,從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我有不斷髮展的空間。同時也讓我學到了許多關於管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。當然還有每天朝夕相對的同事們,有了大家的幫助和支援,使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。

這次我要競聘客房領班一職。首先,作為一個領班,我認為他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑,做好主管的左右手,他也是一個能把員工的看法和意見總結並反饋的紐帶,同時他需要具備良好的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態,做好溝通工作。能完全地管理好一個區域,帶領自己的員工提高各項業務知識和專業技能。能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決。還要對酒店的各項企業文化和規章制度熟知並理解。更重要的是要有高效的執行能力和解決問題時果斷的思維方式。

作為酒店管理專業畢業的我,在學校經過三年的系統專業學習,讓我對酒店業有了一個全面的認識,學習和了解一些酒店業的管理理念,使得我對這個行業充滿嚮往,帶著這份對酒店業的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起,在這一年多的基層實踐中,通過自己的努力,打下了很堅定的客房操作技能,無論是清理房間還是對客服務,我都能輕鬆應對,也有了一套自己的工作方式。由於從業不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領班這個職位!

如果我能競聘上領班這個職位,我將做好以下幾點:

1、我的工作方法

我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思,雖然開始很艱難,但是我會努力提高自身的學習能力。增強自身的業務知識和專業技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領其他人一起進步。定時對員工進行一些培訓,從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習,學習中工作!

2、提高自身的服務意識

一個酒店的營業目標永遠是業績為先,服務至上。要做到好的業績,服務水準尤為重要。《五星大飯店》這部電視劇裡說到“服務是一門藝術”,服務不簡單的只是體力勞動,它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業有句老話“顧客就是上帝”。現在的客人已經不單單要求吃好住好,他們對服務的滿意度有了更高的要求。因此我將不斷提升自己的服務意識,在賓客的滿意與驚喜中實現自我價值。同時做為一個領班,也要服務好自己的員工,達到顧客和員工都滿意的雙贏成績!

3、精益求精的工作態度

海爾創始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單,大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它就是不容易”。領班的工作看似繁瑣,細小,但做好它卻不容易,我會投入200%的激情到工作中去,隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態度做好自身的工作!

4、勇於承擔責任,不掩飾自己的錯

在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導錯了的),會勇於承認自己的不對,勇於糾正自己的錯誤,不強調客觀找藉口,更不把責任推給別人。員工工作上出了錯,也不一味地責怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應負的責任,從中汲取教訓,加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評,也不把怨氣發洩到員工身上。

最後,我想說在這一年中,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助,離不開同事們的大力支援。再次感謝各位領導對我的培養和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關心。謝謝!

人只有不斷挑戰自我才會有進步、有發展。請給我你們的支援,雖然我不能撬動地球,但這會是我更加努力工作的動力!我將會不負眾望,為廈賓的發展奉獻自己的綿薄之力!

再次謝謝大家!

酒店領班競聘稿15

尊敬的各位領導,各位同事:

大家好!

我叫xxx,去年我運氣不錯,有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。首先感謝董事長及各位領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機會,競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措,是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才,為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地,我們不僅需要服務技能過硬的員工,還需要懂業務、善經營的管理者,只有平時嚴格要求自己,不斷提高自身業務素質,才能把握好每一次展現自身才能的機會,從而實現自我價值。

我競聘的職務是xx主管一職,我知道,我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和將來。從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選,但人往高處走,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。今天,我今天演講的內容主要分兩部分:

一是我競聘xx主管的優勢

通過近一年來的工作經驗告訴我,做好一個xx主管在衛生方面應該做到以下幾點:

1、過道地毯無油跡、無積水、瓜子皮、紙屑;地毯隨時鋪平拉正。

2、大垃圾筒裡外開餐前刷洗乾淨,外面無油跡

3、盛剩飯菜桶裡外刷洗乾淨,無油。

4、長托盤擺放整齊、無油跡、水跡、擦洗乾淨。

5、拖把洗淨掛起

6、地面乾淨無雜物

7、牆壁無油漬、贓物。

8、備餐間裡異味。

二是淡淡做好xx主管的工作思路。

1、溝通問題

做為一個管理者要學會溝通、善於溝通,我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裡面,給員工創造零距離的溝通,讓員工在一個“無壓”的環境中工作,充分發揮員工的積極性。

2、工作方法

一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度,要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教,好的員工就應該給與充分的信任,有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

3、服務意識

我們服務行業一直提倡顧客就是上帝,其實服務是相互的,用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容,也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任,對自己,對集體,對社會的責任和義務。

我今天的演講雖然是毛遂自薦,但卻不是王婆賣瓜,自賣自誇。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信,憑著我的個人素質,我的愛崗敬業、腳踏實地的精神,我的工作熱情,我的管理經驗,我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮,那就請給我一個機會,我決不會讓大家失望。

最後以一首自編的對聯來結束我的演講,上聯是“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯是“敗亦無悔,去留無意隨雲卷”,橫批是“競聘上崗”。

謝謝大家!

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