服務品牌演講稿

演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的服務品牌演講稿，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務品牌演講稿1

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我是來自心血管內科的護士張惠榮，此時此刻，我的心情無比的激動，也備感榮幸。首先，請允許我代表今天獲得“優質服務明星”榮譽的同志們向關心支援我們的各位領導和同事們表示最衷心的感謝！

為了促進醫院各項工作全面協調發展 樹立和增強“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務質量和服務水平，構建和諧醫患關係，今年年初醫院在全院範圍內開展以“關心病人、關愛病人、關注病人”為主題的“優質服務年”活動，此項活動是醫院從解決老百姓最關心的現實問題入手，不斷完善服務功能，創新服務方式，強化服務手段，規範服務行為，以質量贏得病人，用服務塑造品牌的重大舉措。優質服務年的啟動猶如戰鬥號角響徹醫院每一個科室崗位，也激勵著全院每一位職工努力工作，爭先創優、提升服務質量的工作責任感和使命感。通過大學習、大討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優質服務理念已深入人心，“關心、關愛、關注”病人，從我做起，從點點滴滴做起，各科室推出了一項又一項優質服務便民舉措，全院職工以實際行動詮釋了“時刻以關切之情想到病人,以仁愛之心愛護病人,以強烈的責任心重視病人”的優質服務內涵。今天，當你步入醫院，就會如沐春風，無形中被一種精神，一種奮發向上、無私奉獻的團隊精神所感染。在這裡，你不僅感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務，更能從深層次領略到我們全院職工愛崗敬業、無私奉獻的品德和情操。

成績從哪裡來？從我們醫院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻中來。奉獻是收穫的源泉，奉獻是品格的磨鍊。透過這份榮譽，我們彷彿又看到了一幕又一幕的感人場景：病房裡，醫護人員進出忙碌，連走帶跑的身影為無數病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時間；記得，多少次我們把生病的老人留給丈夫，把沒人帶的孩子反鎖在家裡；記得，多少同事連續加班加點，生病發燒，為了工作的正常運轉，只能利用休息時間打針、服藥，堅守崗位；我們以自己的實際行動，實踐著每一句真誠服務的諾言。與其說這是一種品格，不如說是一種長期積澱的工作素養，一種具有責任感和事業心的精神境界。曾在我們病區住過院的李大伯康復出院後，每次來門診複查時都會來病區看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細數難忘的瞬間。來自祁連的患者馬秀蘭,操著濃重的祁連口音，一開始由於語言上的障礙無法得到很好的溝通，但每次看到我們時她都會微笑著嘴裡說個不停，儘管聽不明白她說的話，但依然細心地照顧著她，後來才知道她曾經住過省城某醫院、軍區某醫院，然而她對我們科室的護士印象卻最為深刻。每次護理之後她所說的話是：“你們太好了，太辛苦了”。崇高源於微小，收穫來自付出。類似的事在醫院裡是再普通不過了，因為我們知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務。病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。

朋友們，假如我們的醫院是一棵參天大樹，我和我的同事們則是與樹幹息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業是一條奔騰不息的河流，我

們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫院能有今天的發展，醫院能在群眾中樹立良好的形象，是我們全院職工辛勤努力的結果，是眾多員工忘我工作、無私奉獻的結果。

今天，在這裡隆重舉行優質服務年總結表彰大會，回首一年來的工作，我們只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應該做的事，卻得到了如此高的榮譽，這使我們在感激的同時，更覺忐忑不安！因為我們深知：我們離各位的期望和院領導的要求還很遠！這份榮譽不僅是對我們工作的肯定，更多的是給了我們責任和使命。我們將以此為新的起點，決不辜負大家的殷切期望，無愧於今天的光榮稱號，在以後的工作中以更加務實的工作作風，醫者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神，不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進，在各自的工作崗位上再創佳績。

醫院是個大家庭，醫院的發展靠大家，創優無止境，服務靠大家，讓我們全院職工團結起來，在市委市政府以及院領導正確領導下，奮發有為，為全面打造醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優質服務的新篇章。

謝謝大家！

服務品牌演講稿2

尊敬各位領導、各位嘉賓：

大家上午好！

今天，我們在這裡隆重召開“公交文明行”創服務品牌活動啟動儀式及實施動員大會。首先，我代表公交公司全體幹部職工，向今天前來參加活動啟動儀式的市委領導、市各級行政主管部門的領導們，表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。 “公交文明行”創服務品牌活動的'正式啟動，意味著公共交通有限公司將以一個全新的服務理念、全新的管理模式，為廣大市民奉獻出更加規範的服務。

我們舉行啟動儀式，動員和號召公司全體幹部職工行動起來，積極參與“公交文明行”創服務品牌建設，創立公交企業服務品牌，努力塑造具有本企業特點的全新文化、全新形象，從而進一步提升企業管理水平和服務水平，不斷滿足城市發展、對外開放、工農業生產，以及市民出行的需要。城市公共交通是城市精神文明建設的“視窗”，其服務水平不僅是企業的服務意識、服務形象的體現，也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設水平。我們公交公司自成立以來，在市委、市政府和各級行業主管部門的大力支援下，始終堅持以“讓政府放心、讓市民滿意”的服務宗旨，公司規模不斷髮展壯大，企業社會效益和經濟效益同步提高，“三個文明”建設穩步發展，受到到社會各界的普遍好評和廣泛讚譽，公司先後榮獲了“市文明單位標兵”、“市青年文明號”、“市三八紅旗集體”等稱號，在XX年度、XX年度省文明辦、省建設廳舉行的“文明線路”評比中，我公司的一路線、七路線先後榮獲“省文明公交線路”稱號。這些成績的取得與市委、市政府和各級行業主管部門的大力支援分不開的，與廣大公交員工的辛勤工作分不開的。認真開展好“公交文明行”活動不僅是提高公交全體駕駛員職業道德水平和職業素質，而且也是提升公交企業形象，提升我市城市形象的活動。

我公司將以全面開展“公交文明行”活動為載體，積極投身到“創服務品牌，建文明城市”活動中去。開展“公交文明行”創服務品牌活動是一項提升服務層次，建立行業服務品牌的系統工程，是一項長期的競賽活動，動員公司幹部職工爭當安全行車駕駛員、城市視窗接待員、文明城市宣傳員和社會治安資訊員。“公交文明行”創服務品牌活動就是要以為乘客提供優美的乘車環境，優良的營執行車秩序，優質的出行服務為內容，著力解決在運營秩序、行車秩序、站點秩序和車廂服務方面存在的問題，用心服務，誠心待人，努力提高視窗形象，打造便捷公交、誠信公交、科技公交的品牌。

我們相信：有市委、市政府的正確領導、有上級業務主管部門的大力幫助和支援，通過“公交文明行”創服務品牌活動，必將全方位、全過程地推進公司的精神文明建設程序，市城市公共交通事業也必將邁入全新的發展境界。

服務品牌演講稿3

尊敬的各位領導、同事們

大家好！我叫***，來自***營銷部，今天我演講的題目是《真誠服務贏得市場 成就品牌建功立業》。

20xx年全國菸草工作會議明確提出，全行業要以“捲菸上水平”為基本方針和戰略任務，品牌發展力爭到20xx年實現“532、461”品牌戰略目標。其目的在於通過市場化改革，提高中國菸草整體競爭力，將中國菸草企業和品牌做大做強。

面對“532、461”的品牌發展戰略，作為一名服務於營銷第一線的客戶經理，如何在這品牌培育的最好時期，圓滿地完成品牌培育的各項工作任務，促進品牌健康成長呢？我認為，以真誠服務為本，以品牌培育為根，要先贏得客戶的真心認同，提高客戶對品牌培育的配合度和主動性，贏在終端，佔有市場，才能培育出生命力強大的品牌。

雖然每個客戶的經營情況都有所不同，但是客戶對品牌培育最大的興趣就是該品牌能為他帶來多大的利潤。利潤越高，客戶銷售該品牌的積極性和主動性就越強。而“532 461”的知名品牌結構相對較高，批零差價有一定優勢，客戶銷售能獲得更高的利潤。

針對這點，我會結合客戶的經營環境、經營能力等資訊，以“532 461”的知名品牌為培育物件，將提升客戶的盈利水平作為第一服務需求，為客戶制定好品牌培育指導計劃。

首先我要端正自己的工作態度，以一顆真誠的心開展客戶服務工作，加強與客戶聯絡和溝通，將心比心，用心去分析客戶的需求，細心為客戶的方便和利益著想，與客戶形成良好的客我關係，贏得客戶對品牌培育工作的真心認同。

對於品牌宣傳，我是將品牌基本特徵、銷售亮點及文化內涵等基礎資訊進行彙總整理，形成自己的並具有地方語言特色的品牌培育推介語，這樣就能讓客戶更加容易接受和理解品牌的內涵，達到提高品牌知名度的效果。

品牌上櫃後，我會幫助客戶進行卷煙陳列和明碼標價維護，將品牌放在容易看到，容易與同類比較，方便拿到的地方，這樣能增強品牌的視覺效果，提高消費者的購買慾望。

跟蹤服務是品牌持續發展的保障，首先要繼續加強對客戶進行品牌的宣傳引導，提高品牌的知名度；第二要加大對客戶的品牌銷售技巧培訓，提高客戶向消費者推薦和銷售品牌的能力；第三是要指導客戶建立合理的庫存管理，避免出現品牌脫銷或滯銷情況，給客戶造成損失；第四要及時跟蹤品牌培育過程中存在的問題，並及時解決。這樣才能保障客戶捲菸經營的盈利水平，最終提升品牌培育工作效果，達到品牌培育的最終目標。

**日雜商行的零售戶*老闆是一位30多歲的年輕人，店面位置好，位於西門街主幹道，水產小區門口，人流量大。經營捲菸才一年多的時間，個人自尊心強，銷售捲菸品種不少但是結構偏低，捲菸訂貨和銷售太過隨意，毛利低。20xx年上半年捲菸月均銷量為119條，月均購貨金額為1萬元，月均毛利為1320元。經過詳細分析吳老闆的經營情況，我針對性的制定品牌經營指導服務計劃，從宣傳品牌基

礎知識到提升品牌培育技巧，從捲菸陳列到店面佈置，從指導經營管理到科學庫存管理。我步步為營，持之以恆，懷著一顆真誠的心，開展“情感”營銷，用誠心打動客戶，努力提升客戶的捲菸經營綜合能力，提高銷售捲菸的積極性，特別是讓他體會到捲菸經營利潤的提升。

在我的指導下，他豐富了捲菸品種，由原來的43種增加到84種，合理規劃每次的訂貨量，嚴格執行明碼標價。20xx年上半年該客戶的捲菸月均銷量為453條，月均購貨金額為5萬多元，月均毛利7234元。捲菸銷售結構有很大提升，200元每條的捲菸品種有26個。特別是黃鶴樓品牌，由4個牌號增加到8個牌號，20xx年上半年銷量由19條上升到20xx年的132條，雙喜品牌由6個牌號增加到8個牌號，20xx年上半年銷量由46條上升到20xx年的212條。現在吳老闆是一名片區零售終端品牌培育示範戶，每次有新品牌上市時都會主動跟我聯絡，要求向他提供品牌培育基礎資訊和營銷技巧等。

“532、461”知名品牌捲菸的培育任重而道遠，新的目標，賦予我們新的使命，作為一名品牌培育第一線的客戶經理，我牢牢樹立“品牌培育是第一要務”的工作理念，增強品牌培育意識，強化責任，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的精神狀態做好品牌培育各項工作；努力學習市場營銷知識，敢於創新，全面提升自己的品牌培育能力。為“532、461”知名品牌的培育和成長貢獻自己的力量，在客戶經理的崗位上為品牌培育建功立業。

我的演講完了，謝謝大家！

服務品牌演講稿4

尊敬的各位領導、各位同事：

作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆並隨身攜帶，上班後注意行為舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態度溫和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規範車輛加氣的手續，規範車用氣瓶的充裝作業，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛生工作，堅守崗位，努力完成上級領導佈置的各項工作任務。

作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態度、熱情周到的服務來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛後備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業後，誠懇地對其進行了解釋和規勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。

加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內事，服從上級領導的工作安排，團結好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多彙報，把工作隱患消滅在萌芽狀態，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛

圍，為顧客提供優質高效的服務。

我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優秀服務明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創佳績，將優秀服務進行到底。

服務品牌演講稿5

各位領導、同事們：

大家好，今天第一站在這個講臺上，心情無比激動。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農行漢濱支行營業部的一名普通員工，今天有機會就優質文明服務跟大家進行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線員工，從進行不到半年以來，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個大家庭，可以說時時刻刻都得到了領導和同事們的關心和幫助，小到一句問候、一條簡訊、一件工服，大到培訓學習的機會，業務素質的培養和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位後收穫的最寶貴的財富，藉此機會，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時也作為一名剛剛步入社會的稚嫩青年能在這裡發言，如有不妥之處，望各位領導同事們批評指正！

眾所周知，中國農業銀行的服務理念是“客戶至上 始終如一”。服務對於當今金正越來越激烈的現代銀行業來說，是立足之本，發展之立，生存之保障。如何贏得客戶，留住客戶，優質文明服務的環境和服務群體是必不可少的。贏得客戶，不僅僅是靠我們嫻熟的業務技能，更是親切的言語，真誠的微笑去跟客戶進行有效的溝通，而留住客戶，則靠得是一直具有營銷理念的團隊，一支具有高度凝聚力的集體。

在我工作的這幾個月裡，我一直在問自己三個問題，服務是什麼？如何服務？服務的目的又在於什麼？

首先，服務是一種態度，一種精神，更是一種文化。一個良好的心態，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來的卻是成長和快樂！我每天必定以飽滿的工作熱情和發自內心最真誠的微笑去對待每一位客戶，受理每一筆業務，“想客戶之所想，急客戶之所急，惟客戶至上”，誠心、熱心、耐心、細心的對待工作和客戶已經成為了我的一種習慣，我工作我快樂的心態也將一直延續下去。

其次，如何服務，怎樣做到優質的文明服務，記得前段時間收到一位老教師的感謝信，其實不僅僅是感謝我，同事也肯定了營業部的整體熱情。之後，我跟這個老教師進行電話溝通時，他對我：“小姑娘，我們年紀大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢群體，今天你對我熱情和悉心的服務，讓我為之動容。”我感動之餘，更加堅定了服務物件沒有高低貴賤之分，只有平等地對待每一位客戶才能得到社會的肯定。與此同時，主動服務，注重細節的創新服務意識也是不可或缺的。就在過年值班的那幾天，我每迎接一位客戶，都會在“您好”後面加上一句“新年快樂”，短短几秒鐘，卻瞬間得到了客戶的認同和信賴，之後再進行的溝通與營銷就會顯得尤為順利了。總之，我們只有樹立起“主動服務，整體服務的服務意識才能在優質文明服務中邁向一個新的臺階。

最後，我想問問大家服務究竟是為了什麼？這個其實不難回答，優質的文明服務就是為了幫助我們更好地與客戶進行溝通，

從而瞭解客戶的需求，準確地進行營銷，而針對不同的客戶，我們需要運用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶，我們應強調如果不立即定奪的話，就會失去一些特定的利益，並稱贊他們的決策；如果遇到愛懷疑的客戶，我們應該用一些事實來說話，但不要過分熱情，否則將會使愛懷疑的客戶疑心更重；而對於固執己見的客戶，我們應該用心去傾聽，找到符合他們觀點的產品特徵；對於愛發牢騷的客戶，我們不要與他們爭論或者表示敵對，而是找出問題所在以及他們所持觀點背後的隱情，並表示認同等等。無論如何，我們應該以友善的方式進行溝通，建立良好的客戶關係，盡最大的努力去滿足客戶的需求，去贏得客戶，留住客戶！

總之，我熱愛這份工作，我喜歡看到客戶滿意而歸的表情，我願意今後在大家的幫助下用過硬的業務技能和真誠的服務區換取客戶真情，去創造價值，去贏得客戶，留住客戶！

謝謝大家！

服務品牌演講稿6

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我是來自中醫院結算處的常敏，首先，請允許我代表今天獲得“十佳服務明星”榮譽的同志們，向關心、支援我們的各位領導和同事們表示最衷心的感謝！

為了促進醫院各項工作全面協調發展，樹立和增強“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務質量和服務水平，構建和諧醫患關係，在全院範圍內開展的“三好一滿意一建立”優質服務活動，此項活動是醫院從解決老百姓最關心的現實問題入手，不斷完善服務功能，創新服務方式，強化服務手段，規範服務行為，以質量贏得病人，也激勵著全院每一位職工努力工作，爭先創優、提升服務質量的工作責任感和使命感。通過學習討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優質服務理念已深入人心，“關心、關愛、關注”病人，從我做起，從點點滴滴做起，各科室推出了一項又一項優質服務便民舉措，全院職工以實際行動詮釋了“時刻以關切之情想到病人,以仁愛之心愛護病人,以強烈的責任心重視病人”的優質服務內涵。今天，當你步入醫院，你會感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務，更能從深層次領略到我們全院職工愛崗敬業、無私奉獻的品德和情操。

成績從哪裡來？從我們醫院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻中來。奉獻是收穫的源泉，奉獻是品格的磨鍊。透過這份榮譽，我們彷彿又看到了一幕又一幕的感人場景：病房裡，醫護人員進出忙碌，連走帶跑的身影為無數病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時間；多少同事連續加班加點，生病發燒，為了工作的正常運轉，只能利用休息時間打針、服藥，堅守崗位；我們以自己的實際行動，實踐著每一句真誠服務的諾言。與其說這是一種品格，不如說是一種長期積澱

的工作素養，一種具有責任感和事業心的精神境界。我們知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務。病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。

假如我們中醫院是一棵參天大樹，我和我的同事們則是與樹幹息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫院能有今天的發展，醫院能在群眾中樹立良好的形象，是我們全院職工辛勤努力的結果，是眾多員工忘我工作、無私奉獻的結果。

今天，在這裡隆重舉行總結表彰大會，回首以往的工作，我只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應該做的事，卻得到了如此高的榮譽，這使我在感激的同時，更覺忐忑不安！因為我深知：我們離各位的期望和院領導的要求還很遠！這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點，決不辜負大家的殷切期望，無愧於今天的光榮稱號，在以後的工作中以更加務實的工作作風，不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進，在本職崗位上再創佳績。

中醫院是個大家庭，醫院的發展靠大家，創優無止境，服務靠大家，讓我們全院職工團結起來，在院領導正確領導下，奮發有為，為全面打造醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優質服務的新篇章。

謝謝大家！