導遊 感謝信

尊敬的xx旅行社領導：您好！

4月11日我們一行12人蔘加xx旅遊的德法意瑞+新天鵝堡11日之旅，雖然已經結束，但在我們每個旅客心裡都留下了許多美好的回憶。這次愉快的境外旅遊，我們要特別感謝歐洲之旅的領隊——xx，在整個旅遊過程中，他以“真誠、熱情、周到、細緻”的優質服務給旅客留下深刻而美好的印象。

他思路清晰，業務嫻熟，操作規範，工作責任性強，在整個快樂的旅遊過程中，他沒有忘記時刻提醒旅客的注意安全，不厭其煩地強調在異國遊玩時的防盜意識，在他的友情提示下，我們團隊在整個行程中二次貼身碰到小偷，由於大家都有防範意識，互相照看，互相提醒，我們的遊客很幸運二次躲過此劫，有驚無險，整個旅途由於他的努力負責，在這方面沒有留下任何遺憾。

在旅途中他全程陪同旅客，以“急客戶所急，想客戶所想”的高度的責任感和敬業精神，積極為旅客提供方便，當旅客語言溝通上碰到困難時，他會在第一時間在你身邊當翻譯，特別對暈車身體不舒服的旅客給予更多的關愛和幫助，他把自己的頸墊全程給了暈車的旅客使用而累著自己，讓旅客倍感溫暖，心存感恩。他把“真誠和熱情”溶於服務的質和量中，把“敬愛、愛崗、敬業”化為一種服務精神，滲透到旅遊過程的每一個方面。他工作主動，態度熱情，服務周到，注重細節，與旅客的親和力也很強，整個行程安排合理，體現較高的專業水準和綜合業務能力，深受大家的信任和讚揚。我們至今忘記不了領隊在大巴上對歐洲歷史、人文、風俗滔滔不絕的講述，從而讓我們更多瞭解歐洲的歷史；忘不了每到一個旅遊景點他仔細講述的注意事項和旅遊攻略；由於春季歐洲早晚溫差很大，每當當天行程結束後，他會預告第二天當地的天氣和氣溫情況，建議旅客該穿什麼樣的衣服比較適合，由於他服務到位，讓我們很享受這次旅行。特別對行程中碰到的二個意外小插曲，他都處理的非常讓旅客滿意，例1）我們在觀看新天鵝堡外景時，有5個人因太投入拍照而忘了看錶，當我們感到已超過了參觀預約時間幾分鐘，那時我們很沮喪，難得來一次歐洲旅遊，我們多麼想參觀一下新天鵝堡啊，當我們打電話給他時，我們也很清楚是在給領隊xx出難題，雖不抱什麼希望，但還是想爭取機會試一試，照理他完全有理由拒絕旅客要求，但他沒有責怪我們，而是用積極的態度跑上跑下與博物館工作人員聯絡，取得他們的諒解，來滿足旅客的參觀要求，這讓我們非常感動，因為他對旅客沒有任何的抱怨，這讓我們更感到非常內疚和自責。2）在義大利行程結束最後要出關時，我的同事在辦理退稅時護照和機票一塊兒不見了，我同事急得快要“瘋”了，領隊是一個非常細心的人，每到行程的關鍵節點上，他總是很用心地關注著每個遊客，當他知道我同事護照和機票遺失後，他非常冷靜，不是責怪而是安慰，讓她冷靜回想剛才在辦理手續時的情景中，他很快想到去找剛才在她後面辦理的旅客，不出所料，真的被後面辦理的旅客誤拿了，雖說有驚無險，但我們非常感謝他。他是一個綜合素質高又非常稱職的優秀資深領隊，他在整個旅遊服務中，以“熱情、嚴謹、誠信、優質”，為貴公司樹立了良好的企業形象，同時也讓我們深深感受到了xx旅遊的企業文化，此次旅遊我們很滿意，這將是我們人生中一次難忘而又珍貴的旅行經歷。在此，向領隊xx真誠的付出表示衷心的感謝。下次出行我們還會選擇xx旅遊，希望xx旅遊越辦越好！

謝謝xx旅遊！

謝謝領隊——xx！您辛苦了！

寫給南京文華國旅的感謝信

尊敬的文華國旅領導：

我和老伴都是60開外的老人帶著7歲的小外孫去華東五市旅遊。這次旅遊從1月23日——26日，這四天時間裡，得到了導遊黃金柱小夥子的熱情照顧。從大連走的時候，旅行社告知孩子沒有床位。到了南京，小黃見孩子長得又胖又大，兩個人睡一張床都休息不好，主動協調酒店為我們要了3人房間，沒有多要一分錢。每到一個酒店小黃都徵求大家意見，詢問房間內缺不缺少用品。旅遊途中過馬路、上臺階小黃幫著領著孩子。景點裡為我們合影留念。

在旅遊途中，行車時間較長，為了調節氣氛，小黃先後幾次為大家唱歌，受到大家的熱烈歡迎。每到一個景點，小黃都做認真的講解，回答遊客提出的一些問題。特別值得一提的是到了蘇州之後大家提出增加一個遊覽專案，看一個園林。小黃滿足大家的要求帶我們去很有代表性的定園參觀。所有的自費專案都是本著自願的原則，購物也是大家根據需要自願採購的，大家都覺得很舒心。

特別值得一提的是，吉林一傢俬自延長蘇堤遊覽半個小時，大家都在等待，導遊沒有說二話的情況下，他們家女主人毫無道理地向旅行社投訴。小黃不受影響，仍然熱心為大家服務。

我是一個旅遊愛好者，華東五市已經去過4次，綜合比較，小黃的服務意識，業務水平，堪為上成。

特寫此信，以表達感謝之意。

遊客：李華家

2015年2月2日

遊客致導遊的感謝信

凱撒旅遊公司領導：

您好！我們一家三口利用孩子假期參加凱撒旅遊歷時十一天的歐洲之旅即將結束，我們受益匪淺，玩得開心。這十一天來，雖在異國它鄉，但也有在家的感覺，這得感謝我們的領隊尚越，是他的'悉心照顧，比如：就餐、住宿都儘量安排我們一家就近，各個環節都考慮的非常周到。

特別是尚導細緻入微的講解讓我們對歐洲的風土人情及歷史有了更進一步的瞭解。尚導能做到對團員有問必答而且不厭其煩，每次出行都能做出最優秀的解說，長途車上講解完，隊員都睡了，他卻一直陪司機一眼不合，為大家的安全保駕護航。真讓我們感動又感激。

我們出門在外能遇到這樣的領隊是我們的福氣，我相信也是凱撒旅遊的福音！我會把這種福音帶給周圍的朋友，在此我代表全家向尚導道一聲：“辛苦了，謝謝！”。

此致

敬禮！

給旅行社的感謝信

甘肅省中國旅行社的領導你們好：

我參加了甘肅省中國旅行社“星光之旅---20150830”臺灣8日遊。

此行，吳真是我們的領隊，她是一名有著豐富導導遊經驗的領隊。

她，面板白析，和藹可親，文靜，細心，言語輕柔溫和，總是笑的樣子。同時又很乾練，把大家帶的很有序，住宿吃飯基本都沒有什麼抱怨，也不拖拉，到了，房間就分好了。 每個景點都會做精心的準備，事無鉅細，面面俱到，強調需要注意的事項，尤其是某個地方常會出什麼樣的狀況，都一一強調到位，起到了很好的警示作用，可以防患於未然。 每次地接導遊帶領大家去景點的時候，無領隊都會下車跟著，等到大家陸陸續續回到車上，領隊還在下面，她會看著最後一位回來，才上車清點人數。

記得在士林官邸，有個小叉路口，她在那裡站了很久，給我們指路，笑呵呵的說是我們的紅綠燈，當時外面很熱也挺晒的。這個工作的形式 就成了 地接導遊是首，吳領隊是尾。讓大家玩的安心又盡興。

她的工作負責，細心，但又很自然。默默的按部就班的做著，和地接導遊協作互補，讓行程都非常順利。這些我們都看在眼裡，留在心裡。

重點是，倒黴的我，第五天，在快到墾丁的一個休息站，上衛生間崴了左腳腳踝，嚇壞了導遊和吳領隊，她們絲毫不敢耽誤，大家去了墾丁之後就立刻帶我去了恆春旅遊醫院，吳領隊和張導找來輪椅，推著我拍片，等到結果出來知道沒有骨折才鬆了一口氣，接下來的幾天。吳領隊就總是跟著我，吃飯推我到桌子邊，吃完飯推我回車上，到飯店叮嚀我要冰敷，上下車攙扶，把她帶來的藥膏給我，像家人一樣照顧我，我的感動用“謝謝”已經太無力了，所以寫來這封感謝信，希望你們能瞭解，貴社有這麼好這麼盡心盡力的這麼高素質的一位員工。吳真領隊，你們社的寶，一定要好好珍愛她。

我個人在這裡衷心的感謝吳真。祝她事事順心。也願貴社事業蒸蒸日上。

此致

敬禮

致謝人：袁淵

二0一三年八月七日

[轉載]寫給導遊的感謝信

遼寧省大連金色假期國際旅行社：

你們好！

我們是四川雅安的遊客，參加四川清新旅行社青島、大連休閒品質6日遊，來到美麗的大連，得到了貴旅行社導遊衛學臣熱情、周到、耐心的接待，對我們吃、住、行、遊、購、娛都安排得非常周到、貼心，讓我們真切感受到了“在家千日好，出門也不難”。這次大連之行是我們最開心的一站，我們非常滿意衛學臣的工作，特寫信以表謝意。

小衛接到我們後，不但贈送了我們一份精緻的紀念品，還特別為我們準備了精彩的節目，幽默風趣的開場白讓我們在笑聲中把全身的疲憊拋到了九霄雲外，大家在瞬間放鬆了心情。在小衛的帶領下我們在酒店吃了早餐，餐也挺好的，還有水果品嚐。用完餐我們上車趕路，衛導還擔心地問我們吃得習慣嗎？儘管大連的天氣有點涼，我們心裡卻是熱乎乎的。後來每次吃飯的時候就能看到小衛跑前跑後張羅著，小夥子真誠、熱心溫暖著我們。在小衛的帶領下，我們遊玩了雞冠山、聖亞世界等景點，觀看了精彩的四維電影。小衛專業的介紹和引導，讓我們大開眼界，美麗的風景和動人的傳說讓我們流連忘返。在車上，大連的文化、歷史、民俗風情、特色物產在衛導的嘴中說出來就是動人的故事，格外的引人入勝，讓我們在開心中也慢慢地認識了浪漫之都——大連。每到一處，小衛始終和我們大家在一起，杜絕了一切影響行程的事情發生，一路上任勞任怨，永遠都把遊客人身利益放在第一位，小衛也跟我們說過，他不僅要做一個稱職的導遊，還要做一個有感情的導遊。小衛總是把安全掛在嘴邊，把建設和諧社會和經濟建設放在嘴邊，讓我們感覺特別親切，因為我們都是黨員。由於本次外出學習考察，我們安排了與西崗區街道辦事處、社群參觀考察，小衛及車號為遼b00571的盛師傅不但利用休息時間陪伴我們，同時對我們的各種詢問、合同外要求等都熱忱服務、儘量滿足，讓我們既參觀了大連的美景，也完成了學習考察任務。

小衛是優秀的導遊代表，他向我們導遊、講解、傳播大連文化，他把大連最美麗的一面展現給了我們，讓我們從這次旅遊中再次認識了大連，給我們留下了深刻的印象。感謝貴公司為我們派出了這麼優秀的導遊員。希望有機會我們再去大連，認識更多像小衛這樣的好導遊。再次感謝。

致禮

四川雅安客人

2015年5月4日