廚房裝置售後服務承諾書

一、技術服務

1.向貴方提供裝置型號、規格、技術性能、引數及質量報告、試驗資料等相關的資料檔案。

2.向貴方提供裝置平面圖、供水、供電等設計圖紙資料，派出技術人員指導供水、供電配套設施施工。

3.及時配合貴方和有關設計部門進行方案論證及設計，無償提供技術資料和資料分析。

4.無償提供貴方在裝置安裝除錯、使用、維護保養期間所需要的技術指導、技術培訓、技術諮詢。

二、售後服務

1.我公司設有完善的售後服務部，擁有一名專業的售後接待人員，一名專職配件管理員，專線電話（6853110），一部專用車輛，並具有雄厚的技術力量和專業的維修隊伍，對國內知名品牌的廚房裝置、食品機械、製冷裝置、消毒裝置、清潔裝置掌握著全面的技術要領和操作方法，並經常與生產廠家進行技術交流。

2.公司率先採用先進的電腦管理，並建立完善的客戶檔案。每一位客戶都具有自己單獨的檔案號。一旦客戶出現任何問題，可以通過查詢電腦檔案，瞭解客戶資訊，及時派出維修人員。並實行客戶滿意簽字制度，使顧客享受更加優質服務。

3.凡我公司提供的`裝置和產品均保修一年（詳見保修細則），所有裝置終身維修。

4.裝置安裝除錯完工後，我公司無償派出技術人員對貴方裝置使用人員進行裝置效能、使用方法、維護保養等方面的技術培訓，協助貴方建立起自己的工程維修部。

5.保修期內，公司派維修人員定期上門保養裝置，詢問使用情況，提示注意事項，發現問題及時解決。

6.平時接到使用者電話，公司將根據使用者說明的情況和要求，派人員前往解決，緊急情況下芝罘區、福山區、開發區、萊山區一小時之內到達，正常情況下24小時之內排除故障。

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廚房裝置售後服務承諾

對所售產品我公司提供以下服務：

1、我公司所提供的產品嚴格按照購貨方所規定的各項技術質量引數生產及安裝除錯。

2、嚴格把關，不合格產品絕不出廠，沒有通過國家相關規範的產品堅決不代理或銷售。

3、堅持“服務至上，信譽第一”為原則，全天二十四小時隨時為客戶服務。

4、安裝、除錯完畢並驗收合格交付使用時，我方會按照工程量指派相關技術人員對貴方的使用人員進行操作培訓，直至貴方工作人員能夠熟練操作，以保證裝置正常執行。

5、保修期內貴方如在操作中出現故障，我公司維修部門在接到報修電話24小時內到達現場，爐灶類故障保證由維修人員（或工程師）在一天內修復；食品機械類故障保證由維修人員（或工程師）在三天內修復。

6、我公司對所售產品保修壹年，（人為損壞、易損件不在保修範圍內）保修期內一切費用由我公司承擔，保修期滿後我公司對所售產品實行終生維修保養服務，所產生的費用只收取材料成本費，維修費及人工費等免收。

維修電話；0871-7015088

手機；13577170160

聯絡人；楊志華

雲南鑫玉不鏽鋼廚房裝置工程有限公司

機械裝置售後服務承諾書

為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高階技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2．產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯絡方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客戶滿意為止。

3．所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6．保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、除錯及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝除錯完畢後，由客戶檢視、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2．使用者在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯絡，以方便使用者得到及時的維修和更換。

3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產品曾被非正常使用。

b．非正常情況下儲存、潮溼。

c．未經授權的修理。

d．產品的正常的磨損。

e．超出保質期。

本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

山東顏山泵業有限公司

2015年5月9日