人際交往之給上司指錯的技巧

給上司指錯的技巧

慈禧太后愛看京戲，常賞賜藝人一點東西。一次她看完著名演員楊小樓的戲後，把他召到眼前，指著滿桌子的糕點說：“這一些賜給你，帶回去吧！”

楊小樓叩頭謝恩，他不想要糕點，便壯著膽子說：“叩謝老佛爺，這些貴重之物，奴才不敢領，請……另外恩賜點……”

“要什麼？”慈禧心情不錯，並未發怒。

楊小樓又叩頭說：“老佛爺洪福齊天，不知可否賜個‘字’給奴才。”慈禧聽了，一時高興，便讓太監捧來筆墨紙硯。慈禧舉筆一揮，就寫了一個“福”字。

站在一旁的小王爺，看了慈禧寫的字，悄悄地說：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”楊小樓一看，這字寫錯了，若拿回去必遭人議論，豈非是欺君之罪？不拿回去也不好，慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他急得直冒冷汗。

氣氛一下子緊張起來，慈禧太后也覺得挺不好意思，既不想讓楊小樓拿去錯字，又不好意思再要過來。

旁邊的李蓮英腦子一動，笑呵呵地說：“老佛爺之福，比世上任何人都要多出一‘點’呀！”楊小樓一聽，腦筋轉過彎來，連忙叩首道：“老佛爺福多，這萬人之上之福，奴才怎麼敢領呢！”慈禧太后正為下不了臺而發愁，聽這麼一說，急忙順水推舟，笑著說：“好吧，隔天再賜你吧。”就這樣，李蓮英為二人解脫了窘境。

李蓮英機靈，嘴巧，常常為慈禧太后打圓場，難怪會討得她的歡心。

中國人酷愛面子，視尊嚴為珍寶，有‘人活一張臉，樹活一張皮’的說法，做老闆的更愛面子。身為上司，要樹立起權威，若不慎做了錯誤的決定或說錯了什麼話，下屬直接指出上司的錯誤，無疑是向他的權威挑戰，會讓他很沒有面子。相信一個最寬巨集大量的老闆也無法忍受。

金無足赤，人無完人，上司也有錯了的時候。這時候，你要裝作不知道，事後盡力去彌補就是了。有些人直言快語，肚子裡放不住幾句話，發現領導的疏漏就沉不住氣。某公司召開年終總結大會，主任講話是出了個錯，他說：“今年本公司的合作單位進一步擴充，到現在已發展到46個。”話音未落，一個下屬站起來，衝著臺上講得眉飛色舞的主任高聲糾正道：“講錯了！講錯了！那是年初的數字，現在已達到63個。”結果全場譁然，主任羞得面紅耳赤，情緒頓時低落下來。

上司有錯時，不要當眾糾正。如果錯誤不明顯，不關大局，其他人也沒發覺，不妨“裝聾作啞”，等事後再予以彌補。不要在公眾場合或同事的面前跟上司頂嘴，否則會弄巧成拙。因為有些上司極重“面子”即使明知自己錯了，也拉不下臉當眾承認，如果你窮追猛打，在大家面前讓他出醜的話，吃虧的只會是自己。

而且，消極地給上司保面子不如積極地給上司爭面子。如果發現上司有某種錯誤或不妥之處，可以在一對一的情況下，或下班後一齊娛樂時，委婉地向他提出，但要特別注意不可過分強調，以免引起他的反感。在交談中要時刻注意他的反應，如果他表現出滿臉的不高興，或找出各種理由極力為自己辯解，你就要立即停止，不可再三提示他的錯誤。如果聽完你的提示，他承認自己所犯的錯誤，併為此表示煩惱，你可以找出適當的藉口為他開脫、打圓場，使他得到心理上的安慰，這樣他會把你看作知心人

篇一：上司的錯誤指令 你敢拒絕嗎

上司的錯誤指令 你敢拒絕嗎

人的可貴和獨特之處在於有自己的見解。當今社會，毫無主見的人是沒有立足之地的。無論是在生活當中還是在工作當中，都要有自己的見解。

作為下屬，如果不贊同上司的意見和見解，要勇於說“不”字。這個時候，一般說來，只要你的不同意見是為了公司利益考慮，只要你認為你的意見是完全正確的，是為了上司好，就要努力的說出來。如果事實證明你的提議是完全正確的，上司就會對你欣賞不已。

有的下屬在工作中因為怕得罪上司，對上司的一言一行唯唯諾諾；當上司的意見或者見解有了什麼不正確地方的時候，他即便知道，也不提出來。這樣的下屬上司或者會一時的喜歡，但是絕對不會長時間的喜歡他。

上司之所以討厭那些沒有主見的下屬，是因為上司任用下屬的目的是為了讓他們做事；

不但要他們為自己工作，還要工作好。要想好好的工作，不能只憑借工作熱情，還要知道怎麼樣才能把工作做好，要有自己的主見。

一個人如果無論做什麼事情都依賴別人、沒有自己的主見是不行的。

當自己有了什麼見解或者想法的時候，不要將它們埋在腦海裡，要主動的說出來。即使你的意見或者見解和你的上司相反也不要害怕。如果你因為害怕上司，不將自己的想法表達出來時間長了，上司就會為你是沒有主見的人。通常情況下，上司是不會欣賞那些沒有主見的下屬的。

一個人要拒絕另一個人的請求或要求是一件很容易的事。

經常可見到這種惰況，不少人在自己的門口貼上“請勿自行入內”、“謝絕無事閒聊”。這就有一種拒人千里之外的味道。

可是，下屬要拒絕上司的指示和命令，就沒那麼簡單。下屬因為不敢對上級說“不”所造成的副作用有以下幾點：

每一個人都有相同的心理在拒絕別人的時候，希望在說出“不”字時，看到的是別人高興的表情，而不是討厭的臉色。但是在現實中，看到的往往是別人討厭的臉色。

職場箴言

注意將怒氣轉化為工作，嘗試多運動或培養一些愛好，避免情緒暴躁，要儘量保持平靜收斂。氣憤的時候，慢慢由十倒數到一，並作深呼吸。說話的聲音及速度要保持平衡。如果有不滿，

就將你的不滿寫在紙上，並向會同情你的人吐一吐苦水。

在拒絕別人的時候引起別人的反感是很正常的現象。

有的下屬為避免面引起上司的討厭，又要使自己的想法能被上司接受，於是就設法博取上司的好感，結果又是以不得罪上司為代價，這樣自己的想法還是無法正確地表達出來。長此以往，最後會使自己迷失方向。此時作為下屬，你就應該去嘗試著適應說“不”時所出現的場景，即使上司對此感到不悅，讓你不知所措也不要怕。要想辦法力求擺脫這種狀況，只要堅持幾次以後自己就能培育出無可動搖的抵抗力，並且有能力將難堪的氣氛轉變成對自己有利的氣氛。久而久之，你就會對自己充滿信心。也就不會害怕在上司面前提出自己的主張和見解了。

“能夠?拒絕?別人而不讓對方有不愉快的感覺，才有能力經營自己的將來。如果在拒絕上司的時候造成不愉快的氣氛，就會引起上司的厭惡，上司也就不會欣賞你了。”

提出自己的理由

上司的意見不正確，需要你拒絕的時候。一定要提出你拒絕的理由。平白無故地拒絕上司的意見或者上司要你做的事情，如果不說出理由，是極端不禮貌的行為。

在拒絕上司的時候，要注意以下幾點：

態度要明確

當上司有了指示或者命令的時候，如果你持著不贊同的觀點，不要明確的表示拒絕，不要直接的說出“行”或者“不行”，要持有一種保留的態度。

持有保留的態度可以避免引起上司的不快。

你的最終目的還是要拒絕上司的不當指令。但是這樣做絕對不是說對上司的任何指示或者命令都要持有一種既非“肯定”，也非“否定”的曖昧態度。相反地，為達到拒絕的目的，最重要的一點是，事先就要明確自己的態度，之所以這樣做是為了拒絕上司，不要改變自己的初衷。

作為下屬，一旦做出了拒絕上司的決定，就要堅持到底。也就是說，既然已經決定，就不能再左顧右盼。由此可見決斷的嚴肅性。正因為如此，下決斷就不是一件輕而易舉的事。但如果下了決斷，就不能再後悔，更不能存有“當初不這樣就好了”的想法。

下屬一旦決定“拒絕”的態度後，就要有一貫性的立場，堅持到底，不輕易改變。這樣做也許會令領導一時“惱怒”，但過後他會產生一種“這個人很可靠”的感覺，反而更加賞識你。

有些問題十分重要而又複雜，無法當場決定採取“肯定”還是“否定”的立場，這時候為了有所保留，不招致上司的不快，就要說：“我想這個問題很重要，請讓我考慮一些時候。”

“現在一時說不出所以然來，無法馬上答覆你，請給我兩天的時間。”

此時，表現得模稜兩可，則是必要的，關鍵是爭取緩衝的時間以便仔細考慮。

記得一位名人說過：“猶豫要走哪一條路的時候，應該好好地定下心來，花費足夠的時間以選擇要走的路。”

這可看作有關決斷的有益訓示。

善於辯解和找藉口

作為下屬，即要懂得拒絕上司，還要知道該如何讓上司通過你的拒絕而欣賞你。要想做到這一點，就要善於“辯解”和“找藉口”。

篇二：給上司指錯的技巧

“辯解”是“辯明理由讓對方瞭解”的推動工作，而不是推諉責任，它是對自己言行負責的人應有的正確態度。在工作當中，有的人會因為認為“辯解是有失面子的事情”，而保持沉默，這樣做的最終結果是失去自己的主見，也是對自己的工作不負責任的表現。

職場箴言

承認人各不同這個事實，因為世上沒有兩個人是完全一樣的。尊重不同形式的多元化，包括種族、性別、文化及宗教等。每個人都有自己的優點，所以要儘量運用各人的長處，不要存有偏見或妄下判斷。為共同的目標努力，把自己的焦點放在成果上，而不是放在分歧上。你即將發現原來你跟其他人是有很多共通點的。

當然，如果為了保護自己而拼命地辯解，也是不好的。

正確的做法應該是，主動說明原因，提供情報，說明不能夠做的理由，絕不是僅僅只要保護自己，這才是最好的方法。

以下是就表達辯解的方法與說明的方法，在實踐中總結出來的一些經驗。

對上司的指令或者意見，推諉責任的說明和解釋，很明顯的就是找藉口，這是上司最討厭的說話方法。不弄清問題的實質所在，就想把責任推給他人，以此來保護自己，或花很多時間卻只談些瑣瑣碎碎的事情，會令上司十分不耐煩。

本來是想保護自己，卻不想弄巧成拙，反而使自己在上司心中的地位大力降低。

當上司為了提高本部門的工作業績，而拿出相關計劃與你商量時，你聽後，如果覺得計劃有問題，就應先問明原因，再說明此計劃行不通的理由，這樣做上司才會仔細傾聽。需要注意的是，在研究問題的時候，下屬應以上司的立場為出發點。

在向上司拒絕他的計劃的時候，應該把問題的重心放在今後的對策上，也就是要有前瞻性的說明，強調“今後應如何做較妥”，才容易被接受。不推諉責任，而把它當做自己的問題來處理，如果不強調“今後應如何做較妥”，而只是說明不可行的遭遇，上司就會因為入為主的觀念，而認為你拒絕是另有原因的。

比如說，你最好強調一下說如果具備某些條件，事情就會變得可行，然後從可行的角度進行說明，前面所說的“提出替代方案”就是這個意思。

一般來說，找藉口時說話都是慢吞吞或猶豫不決的，同時語調也會變得低沉，但如果是堂堂正正地說明理由時，態度便會熱忱而明快，語調也會開朗爽快。

向上司說明拒絕的理由時，要口齒清晰，態度明朗，如果在講話的時候語調低沉，態度畏畏縮縮，上司就會認為你是在找藉口。

要在創新中成長

作為公司的員工，常常會遇到這樣的事情。當上司在某些場合聽到一些工作上的新方法後，馬上就會在自己的部門實施，於是就督促下屬說：“我想在我們的部門，用這種新方法來進行工作。”如果本部門適合這樣的工作方法還好，如果本部門的確不適合運用這種新的工作方法，這樣做無疑是增加工作難度，這個時候，有的下屬就會在私下裡發牢騷。認為上司這樣做是強人所難，也不管行不行得通，就將原來的工作秩序打亂。

發牢騷終歸是發牢騷，不能解決任何實際的問題。這時，要想讓上司打消這個念頭，除非有人勇於拒絕上級或上司的新花樣，讓他說出“是這樣的嗎”。如果不是這樣的話，就只有接受領導的這個新花樣。

在實際工作當中，照正常情況一個公司如果想採用一種新的工作方法，應該由組長一類的下層負責人根據實際情況決定是否採用，而不應由上司來考慮。可是如果一旦上司心中有了某種打算，要想消除將是十分困難的。

那些絞盡腦汁想要設法說服上司的人，可以從中培養自己的某些能力。

職場箴言

爭取主動及不斷找出新穎及更好的方法去處理工作，經常樂意接受各項既新穎而又富有挑戰性的工作。找出需要完成的工作，要學習獨自處理事務，不要害怕失敗。

當你認為上司的計劃不可實施而加以拒絕的時候，在拒絕的過程中，你或許能發現上司計劃好的一面，而從中認識到從前沒有發覺的上司的另一面，這對於你和上司之間加深瞭解不失為一件好事。

以上的情況說明，即便下屬在拒絕上司的過程中或許最終反而被上司說服，但自己卻會因為受到上司的影響而得以成長。在“拒絕”的時候，下屬可以得到很多實際的鍛鍊，這包括膽量思維的敏捷性、口才的發揮等等，從而促使自己成長。所以，作為下屬如果想在工作中做出成績，就要學會拒絕，並勇於拒絕，當然，拒絕也必須是有理，有節的'，而絕不是無理取鬧、更不是胡攪蠻纏。

拒絕的最終還是要尊重上司的決策

下屬在工作的時候，如果上司提出的計劃是無論如何也行不通的，這時，下屬對上司的命令是不是非服從不可呢？經驗告訴我們，作為下屬，你必須服從上司的最後決定，聽從上司的意見，因為這個時候，最終要負責任的是上司。

這個時候如果你一意孤行，明目張膽的反對上司的決定，置上司的決定於不顧；按照自己的想法去做，是絕對行不通的。

這個計劃如果執行，十有八九會失敗，且會造成重大損失，作為下屬，就要考慮，是否也非服從不可。下屬要如何做最終判斷呢？依照下面方式思考才是正確的態度。

自己的意見顯然是正確的，而上司卻斷然不肯接受時，原則上應先讓上司瞭解你是出於公心，是為工作著想，並且是在萬般無奈的情況下才反對的，然後去實行上司的命令。假如你認為按上司命令去做，會對企業的利益，造成難以彌補的重大損失，在情況十分危急的緊要關頭，你可以以辭職為手段，“要挾”上司取消其命令。當然，這得有個前提條件，即你是一個在工作中上司離不開的人，或這個命令上司只能依靠你去執行。如果不是這樣，則可以假意接受下來，但在執行中讓它走樣，變形，從而使它的危害性變小或沒有。總之，作為一個負責任的下屬，作為一個充滿正義感的下屬，要牢牢記住，在任何情況下，都應該把企業的整體利益放在首位。你如果這樣做了，即便上司誤解了你，但在事實面前，最終他也是會認識到你是正確的。到時，他就會萬分地感謝你，因為是你的堅持，或是你的“胡作非為”才免除了一場重大損失，也才免除了他的災難性後果。

篇二：與上司相處的技巧

與上司相處的技巧

一、 掌握上司的心理

促銷員只有得到上司的認可、信賴，才能更好地配合上司的工作，所以促銷員需要掌握與上司相處的技巧，瞭解上司的工作目標和發展目標，瞭解他所面臨的壓力來源，瞭解他的優缺點以及做事情的方法等等，這些都有助於你與上司很好地相處。

上司的心理表現為以下幾個方面：

☆ 自尊心強

作為上司，由於職位高，權力大，所以自尊心一般都非常強，而且不允許下屬挑戰他的自尊心，作為下屬首先要明白這一點，可以利用上司的自尊心作為工作中的保護傘。

☆ 依賴下屬

職位越高，所管轄的事情就越多，不可能面面兼顧，每一方面都比下屬強的上司是沒有的，所以上司要依靠下屬來完成具體工作，作為下屬應該主動替上司分憂。

☆ 考慮整體

對於促銷員來說上司只有一個，而對於上司來講下屬卻有很多，所以作為上司在考慮問題時一般會從整體考慮，追求整體的均衡，不能只偏向於某一點某個人。

☆ 責任重大

上司的任何決定和決策，往往影響重大，而且下屬出現錯誤，上司也要承擔相應責任，所以作為上司，常常會感到自己肩上的責任重大。

☆ 忍受孤獨

在一個組織內部，越是高層領導，職責越重，知曉的高層機密越多，越要注意言行，從而與員工的距離越遠，親密度越低，所以作為領導必須學會忍受孤獨。

二、與上司相處的八項原則

1. 應該花時間思考的問題

?哪些工作能夠幫助上司減輕負擔？

?我能夠幫助上司做哪些事情使他更出類拔萃？

?上司是如何要求和評價我的工作？

?怎樣才能進一步改善上司對我的看法？

?上一次我在工作中做出明顯的貢獻是在什麼時候？

?我是否經常主動找上司溝通？

2. 爭取機會與上司交流

不少人認為，對上司要敬而遠之。事實上，這是一個誤區。

有一句俗話叫做禮比理更重要，這個禮首先就是指禮貌，下屬應該儘量爭取機會與上司交流，讓上司熟悉自己、瞭解自己。

而且，上司一般會認為只有那些沒有信心或軟弱的下屬才不敢與其接觸，對於一個沒有自信的下屬，上司怎麼會把重要的工作交給他？當然我們也不能做一個過分自信，絕不向上司低頭的

下屬。

同時，我們也要知道哪些事情能夠引起上司的興趣，哪些是上司欣賞或贊同的事物。

3. 學會“拍馬屁”

這裡所說的“拍馬屁”，不是說無謂的奉承，而是要真心讚賞上司的才華與能力。

任何人都喜歡被欣賞、被尊敬、上司也不例外，光靠拍馬屁是不會真正得到上司的賞識的，但是如果你有能力，有實力，在適當的時候拍拍上司的馬屁，真心誠意地表達對上司地欽佩，就能夠取得更好的效果。

4. 不要排斥上司

有的人一聽到上司這個詞，心裡就不舒服，一見到上司發號施令就有排斥感，這種感覺雖然沒有說出來，但是久而久之在工作中會流露出來，最後上司也能感覺到你對他的排斥。事實上，這種排斥是沒有理由的。我們要學會體諒上司，學會站在上司的立場看待問題，並儘量多地看到上司的優點，消除對上司地排斥心理。

5. 避免鋒芒畢露

為了得到上司的賞識而拼命表現自己，使得自己鋒芒畢露，常常比上司還要引人注目，這樣做地後果往往適得其反，只會讓上司產生反感甚至是提防。畢竟作為下屬地你與上司並不是競爭的關係，而是上下級之間的管理和支援的關係。

此外，不要擅自越權，上司一般都非常忌諱下屬未經同意就做一些越級地事情，或者是在職權外大的擅自行動。

多花一些時間關注一下上司周圍地人，包括他的親屬、同學、以及能夠對他產生影響的人等。這樣做對於你是沒有任何壞處的。

6. 突出上司的職位

人都有愛面子的心理，尤其是中國人，自古就講究面子、場面，所以不妨經常邀請上司出席一些重要場面，並且抓住機會突出上司的職位，為他爭面子。但要提醒，邀請上司出席重要場面之前，自己要有把握控制局面，以免弄巧成拙。

7. 不要與上司搶功勞

每個人都有表現的慾望，特別是在取得成績的時候，都會忍不住飄飄然，想要自吹自擂一番。作為下屬，一定要剋制這種念頭，不要獨佔功勞。特別是當同事誇獎你的時候，要謙虛地說，因為上司領導有方，我們才能取得成功。

8. 為上司留顏面

作為下屬，在任何情況下都應該為上司留顏面，特別是當上司出現錯誤時，怎樣指出上司的錯誤講究技巧。直接指責上司，或下結論說這個決定是錯的，都會讓上司不滿。用利弊得失的方法分析上司的決定，委婉地提醒上司才是明智的做法。如果上司還是堅持自己的決定，你還是要按照上司的指令執行。在執行的過程中儘量將損失降到最低。事後如果上司認識到先前自己的決

定是錯誤的，你也不要抱怨或者從此對上司的決定採取輕視的態度。

三、不同型別的上司

1. 應對土上司

這種型別的上司一般來說受的正規教育低，見識的場面也比較少，所以最忌諱別人不尊重他，。對於這樣的土上司，我們要給他們更多的尊重，充分表現出敬意。在工作中要充分展示自身的業務能力，更能夠得到土上司的欣賞。

2. 應對知識型上司

如果上司學歷高，見識廣，熱愛學習，作為下屬一定也要成為好學的人，而且在學習中遇到困難時不妨大膽地向他請教，請教的問題既要有一定的水平，又不能夠太過高深，否則會被上司認為是對他的一種挑戰。此外，在工作中要表現得謙虛有禮，這樣更容易得到知識型上司得賞識。

3. 應對“拙劣型”上司

“拙劣型”得上司指那些只記過，不記功，對員工要求很高，經常以各種名義扣工資、扣獎金或者以開除來威脅員工的上司雖然這樣的上司並不多見，而且也並不一定能夠幹長久但是我們也很可能遇到。

遇到拙劣型的上司採取迴避的方法是不行的，相反，我們要經常與上司接觸，注意維護他的尊嚴，對任何事情在上司過目之後再實施，甚至要以書面的形式寫下來，作為將來上司不認帳的憑據。