跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）

在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的跟单文员工作岗位职责描述，仅供参考，希望能够帮助到大家。

跟单文员工作岗位职责描述 篇1

1、具有二年以上工厂生产跟单工作经验。

2、能独立操作整个跟单流程。

3、有良好的沟通与协调能力，能妥善处理在生产中产品质量异常等问题。

4、负责下单、跟单，保证产品按质按量及按时出货。

5、工作敬业务实，责任心强，品行端正，身体健康，能服从工作安排;

6、具备良好的沟通、协调能力，能适应出差;

我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一、7 天之内了解工厂生产的产品

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email 就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、了解货物的运输

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

跟单文员工作岗位职责描述 篇2

1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

2、制单，跟踪样品制作。

3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

6、完成上级交付的其他工作任务。

跟单文员工作岗位职责描述 篇3

1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的.交给客户，收回应收回的款项。

2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5.做好售后服务。

跟单文员工作岗位职责描述 篇4

职责描述:

1、主要负责工业品的采购。

2、常用供应商管理。维护良好的供应商资源,满足公司要求的品质交期,了解同类产品的市场变化。

3、新产品的议价,比价,寻找最高性价比的产品。

4、对于大批量采购产品,定期进行产品降价。

5、定期完成工作报表,向领导汇报。

6、完成领导安排的其它工作。

任职资格:

1、中专及以上学历。

2、有采购经验者优先,可接受应届毕业生。

3、熟悉采购流程,良好的沟通能力、谈判能力和成本意识;

4、工作当天完成。

跟单文员工作岗位职责描述 篇5

职责描述:

1.根据销售订单下单。

2.相关数据录入。

3.维护客户。

任职要求:

1.能熟练操作各类办公软件

2.做事积极主动,责任感强,服从管理,沟通能力强;

3.有较强的服务意识,态度佳;

跟单文员工作岗位职责描述 篇6

1、 合同制作及销售工作跟进：协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施;款项的催收。

2、商务联络：与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅;

3、 客户管理：制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。 定期与客户进行联系，向公司反馈客户情况;

4、工作报表：负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写;

5、售 后：配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

跟单文员工作岗位职责描述 篇7

岗位职责：

1、制作生产管理表格，提供月/周出货内容，整理跟单资料

2、收集QC反馈的产品质量问题和整改意见。

3、根据产品的销售量确定生产数量，编制生产和采购计划,制订外发加工或采购合同;

4、跟进生产订单的采购或生产计划的进度，保证订单及时保质保量的完成。

5、负责生产物料市场价格信息的采集和管理;

6、负责工厂或职能部门的日常行政人事业务工作,

7、上级交代的其他事情;

任职资格：

1、职中或以上学历.熟练掌握office办公软件,有ERP管理软件应用工作经验者优先;

2、一年以上皮革服装箱包或汽配用品产品行业的跟单工作经验；

3、熟识生产和采购计划管理业务;

4、熟识工厂行政人事日常工作;

5、具备良好的职业心态和操守,执行力强，能独立完成计划工作。

6、具备良好的团队协作精神，良好的沟通组织协调能力

跟单文员工作岗位职责描述 篇8

1.负责外购文具采购业务相关工作：新品开发、订单跟进、品质改善、投诉处理等;

2.跟进协调采购进度，与供应商沟通协调，确保产品按时、按量、保质交付;

3.供应商管理、年度绩效评价，改善供货商的产品质量、交付能力、产品开发能力、工艺技术能力等方面;

4.对产品进行成本分析，搜集成本数据，建立成本数据库，对供应商进行询价、比价和议价，提升供应商的成本管控能力;

5.与供应商处理订单异常、退换货、补偿/赔偿事宜;

6.寻源与新供应商引进，负责现有品类新增供应商的寻源调研走访，并组织相关部门进行评估审核引入;

7.新品类的寻源开发，解决从产品到供应的供应链寻源与开发;

8.参与市场调研，调整新品开发策略;

9.市场行情的调查、行业资讯收集、整理与梳理，以便及时调整采购策略;