实用的新年计划范文集锦5篇

新年计划 篇1

随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：

一、 继续保持并完善现有的服务项目：

1. 树立良好的窗口形象：

a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。(责任人：陈雪羚)

b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。(责任人:陈雪羚) c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚)

2. 不断提高服务质量：

熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。(责任人：陈雪羚)

3.及时掌握各种信息，做好导向工作。

4.加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：陈雪羚，全体导医)

b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、

主动解释。(责任人：全体导医)

c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临

输送合格的护理人员。(责任人：全体导医)

二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教

育方案：

1. 加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。

导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要

组成部分。

2. 加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。

由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。(责任人：陈雪羚)

3. 强调团队意识和营造快乐工作氛围，

只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大

家也会更加珍惜这个团队。(责任人：陈雪羚)

三、09年新开展服务项目：

1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。(责任人:陈雪羚) 2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，(责任人：陈雪羚)

2.增设便民服务台：

a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、 等 b. 热线(便民电话)： 寻找病人，方便探视者;

协调医患之间的关系;

帮助落实专家就诊时间;

落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。

3.设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医(责任人：陈雪羚)。

四、电梯组工作计划：

08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在09年继续努力做到最好!

1. 保持良好的窗口形象：

电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。

2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。

a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室; b. 对行动不便又无人陪护者主动搀扶。

3. 保持电梯的安全运行：

a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修;

b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。

4. 保持良好的电梯环境：

a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人;

b. 护士长不定期检查;

c. 明确奖惩机制。

新年计划 篇2

新学期来了，忙碌而充实、疲惫却喜悦……是啊，这帮学生跟这我已经是第三个年头了，在这过去的风风雨雨的两年里，我和我们的学生一起成长，一起欢笑，他们虽然跳过皮，捣过蛋，可是他们早已成为了我生活中重要的一部分。马上学生们就要进入了大班了，为了让学生们平稳过渡顺利进入大班，我将结合本班的实际情况，从以下几个方面开展工作

一、教学方面

让幼儿在轻松、愉悦的环境氛围下学习，没有压力地“玩”着学，激发他们学学习的积极性，面对幼儿的注意力不易集中，容易分散，因此我们将运用多种方法吸引学生的注意力，贯彻更多游戏、歌曲、故事等形式，让幼儿融入其中，进而启发他们的学习兴趣。不断爱护和培养学生的好奇心、求知欲，保护学生的探索精神、创新思维，为学生们提供更广阔的自主探究空间。多开展智力游戏，发展幼儿的观察力和思维能力。鼓励幼儿多观察季节变化及周围人、事、物等。通过观察，使幼儿加深对日常事物的认识。充分地调动学生的学习积极性，引导幼儿在老师的启发下进行一系列的学习活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节。尽量为幼儿创设良好的气氛，注重培养养成幼儿井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习。

二 保育方面

三位老师共同维护班级卫生，给幼儿创造一个良好的生活和学习环境。创设安全舒适的幼儿活动环境。随时随地检查教室内外的活动场地的安全状况，发现问题及时处理。继续加强常规教育，通过晨间谈话，回家前谈话等，向幼儿讲清常规、要求，并采用多种形式对幼儿进行训练，逐步培养幼儿能遵守各项规则。加强对游戏的指导，在游戏中培养幼儿之间的友爱精神。

三、积极做好家长工作

热情接待家长，不定期地与家长联系，共同育儿商讨经验。运用各种方式向家长了解幼儿在家的情况，同时向家长反馈幼儿在园的生活学习情况，促进幼儿之间及家园之间的交往与交流。同时认真收集家长反馈意见，虚心采纳合理建议。积极邀请家长参与教学活动及各类大型活动。如遇特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系，如有生病未返园的幼儿，坚持电话追踪问候。

幼儿园的工作虽然很琐碎，但我们坚信，只要我们努力，只要我们真诚付出，我们一定可以出色地完成任务，我们的学生一定会在我们的陪伴下快乐健康的成长!

新年计划 篇3

一、晚会主题： 激扬青春，畅想未来

二、参演对象：初一级、八年级级、高一级、高二级、团委（教工团支部）

三、晚会组织形式及要求：

1、每个班出一个节目，形式不限；

2、节目内容要具有一定的教育意义，如反映学生健康成长和展示我校师生积极向上新风貌等；

3、各班要精心组织，切实做好排练和表演的各项准备工作；

4、晚会节目所用的.伴奏可用cd、vcd、dvd等方法，不用电脑刻录带和录音带，但必须提前进行调试，否则后果自负；

5、所有伴奏带都要贴、写上班别、名称、节目序号，并于表演当天（12月30日）上午9时前交到政教处，以便调试音响；

6、各级长、落级行政要严把节目关，禁止不健康的节目及不文明的用语上舞台，禁止不适宜中学生的衣着出现在舞台（特别注意不穿低胸、露背、露脐衣服）。

四、时间和地点：（初定）

1、时间：xx年12月30日（星期四晚）；

2、地点：学校运动场。

五、表演形式：

1、声乐类：合唱、小组唱、表演唱、歌伴舞；

2、舞蹈类：以民族舞蹈为主，形式不限；

3、器乐类：独奏、齐奏、合奏等；

4、语言类：朗诵、相声、小品等；

5、其他类：艺术体操、武术表演、魔术、课本剧、音乐剧、杂技、模特表演等；

6、每个节目演出时间原则上要求控制在5分钟以内（含布景和清场），如确因表演需要超过5分钟的，请提前说明，但最多不能超过7分钟。

六、报送节目要求：

1、为体现学生全面发展的艺术素质，各级部最少报四类不同形式的节目，注重节目的创造性；

2、为提高本次文艺晚会的各班参演节目的质量，学校要求：

（1）落实职责，各音乐老师、各级长和各班主任为本级、本班节目表演的第一责任人；

（2）各年级的音乐老师负责指导本年级各班表演节目的训练、课外辅导工作，各年级音乐老师和各班主任负责节目审查、彩排工作，一起确定节目如期上报；各年级负责辅导训练老师安排：七年级、八年级：赵美金；高一年级：林翠琼；高二年级：利五湖；

（3）提高学生训练节目的质量和效率，杜绝学生无组织、无计划地进行节目表演训练；在节目排练期间，班主任老师要严格控制彩排人数，禁止非表演人员参加彩排；

（4）12月10日前，各级部组织初步彩排审查，各班确定节目形式及内容，并上报学校团委，12月20日学校初定组织进行晚会彩排预演；

3、团委（教工团支部）出两个表演节目，具体由教工团支部伍贵允书记负责。

七、表演要求：

1、声乐：要求发声准确，吐字清晰，音色明亮饱满，节奏稳定，旋律优美，指挥得当，服装、化妆大方、得体；

2、舞蹈：主题鲜明，舞姿优美，创意新颖，道具使用得当，节奏感强，服装得体，乐曲剪辑得当，表情丰富；

3、综合要求：

（1）整体组织有序，上下台迅速，训练有素，服装整洁，指挥与伴奏配合默契。节奏、速度、力度把握适当，技巧娴熟，演奏流畅自如，音色及声部和谐统一，富于美感；

（2）语言艺术范文网（小品、话剧、相声等）：以普通话表演为主，本地特色的节目除外。要求：发音准确，吐字清晰，角色配搭协调得当，表情自然，服装大方得体；布景道具要艺术化，配乐剪辑和谐恰当。

八、奖项设置：

一等奖：2名

二等奖：4名

三等奖：6名

优秀奖：若干名；最佳创作奖1名、最佳人气奖1名、最佳舞台效果奖1名；

九、评委：组织部分专业教师和九年级、高三年级各班文娱委员共同评分。学生评委辅导

负责人：林翠琼。

十、工作布置：

1、司仪培训：一男一女学生主持，由伍贵允、胡东晓老师具体负责主持稿、培训、主持人服装、化妆等；

2、舞台设计：xx（学生若干）；

3、场地布置、舞台监督：梁乐声（包括舞台工作人员、节目催场员、计分员等）；

4、灯光组：xx

5、音响组：xx

6、服装统筹：xx

7、奖状打印、填写：xx

8、后勤组：xx

9、场地安排：xx

新年计划 篇4

客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。

因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。

客户服务工作主要从以下几个方面展开：

1，客服职能定位

作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

2，客服基础建设

　　1）7DC、3DC回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总回访经验，并整理总出切实可行的回访应对话术。

　　2）客户关怀、生日、节日问候

每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；

每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

　　3）保养、年审、续保等提醒

在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

　　4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）

一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。

　　5）客户信息统计分析、客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

　　6）基于软件系统的信息化管理（如DMS系统应用）

以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

　　7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）

客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。

　　3，客服流程规范与管理、投诉处理流程

客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。

　　主要工作流程：

　　7DC客户档案管理流程：

1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因

3DC客户档案管理流程：

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

2、完整的客户户资料应包括：接车单、派工单、算单、常规项目检查表；售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

新年计划 篇5

因为缘分，我们走到了一起，因为工作，我们建立了公司工作的同事关系式的友谊，发展型小企业新年教育：树立信心摆正心态热爱工作。每一个人，随着公司的发展而共同。从企业和员工的利益共同体出发，在新年里，通过统一思想、做到规范工作、达到执行有力的目的开展这次务虚的教育，从以下几个方面叙述

一、企业发展战略(树立信心)

(一)公司的核心技术：水处理除氟技术，我们自己拥有独立知识产权，国际领先的国家发明专利，在国家水利网、江苏网、徐州日报等重要媒体报道。

(二)公司的主业：1、水处理核心技术除氟滤料产品

2、水处理除氟设备产品

3、PE塑料管材、管件

4、PE、PPR水路分水器

(三)公司的主业业发展目标：

1、除氟滤料：1000吨，实现销售额1400万元。

2、除氟设备：水企业设备4套，实现销售额200万元。家用款设备1000套，实现销售额100万元。

3、管材管件：订单式销售，实现销售额2600万元。

4、分水器：订单式销售，实现销售额600万元。

以上三项，全部按年初设想的目标实现的话，公司的20xx年的年销售总额将达到4900万元，那么随着水处理技术业务的拓展，三年内达到销售额1个亿，将是一件非常有可能达到的目标。20xx年的愿景目标，就可以设立为1个亿，公司的发展将走上一个新的台阶。

(四)一个发展的企业需要优秀的员工。

永冠优秀员工标准：1遵守公司各项管理规定和制度2热爱公司3保守公司秘密4、努力学习钻研自己的岗位技术5团结协作6乐于奉献等。

企业将根据发展的需要，从培训、制度规范、管理等多方面培养提高员工的素养，适应公司的发展的需要。

企业的理想和发展目标，是员工工作的希望和动力。

(五)公司的理想：我们的目光是瞄准第一，我们的思维不断领先，我们的每一天都在寻找，创造属于自己的机遇，不断颠覆过去，大胆创想未来，做大做强，抗拒风险。

二、企业为员工提供什么

1、企业为员工提供工作平台、提供工作机会，提供施展才华的平台。

2、企业为员工提供在岗位上学习成才、精通专业的机会，工作计划《发展型小企业新年教育：树立信心摆正心态热爱工作》。

3、企业为员工提供一般生活的基础，同时随着企业的发展壮大，达到为员工提供幸福胜负的目标。

三、员工在企业位置

1、员工忠于企业、勤奋工作。

2、服从企业管理，服从制度，服从公司制定的管理体制。

3、保守公司的经营秘密。

4、努力学习，提高自身素养，适应公司发展的需要。

5、热爱公司、热爱工作，成为行业精兵。

四、员工与企业的关系

1、企业与员工是利益共同体。

2、企业是个大家庭，员工要有归属感。

五、制度学习

1、《永冠公司员工守则》，学习时间10分钟

2、《永冠人事管理规章制度》，学习时间20分钟。

六、其他公司精神借签学习

(1)电通公司10原则

1、事业是自创的，不是承袭的。

2、工作不应是被动的，而应是自动的。

3、大事应竞争，小事则屈己。

4、以困难的工作为目标，则在努力的过程中必有所获。

5、在竞争中切勿"放弃"，即使失败也不要这样做。

6、要引导周围的人、事、物，领导者和被领导者长期合作以后，必能开拓一片天地。

7、要有"计划"，若有正确的长期计划，在加以忍耐和努力，将会产生无穷的希望。

8、要有"自信"，若没有自信，工作本身就会缺少动人的力量，也会令你失去耐心。

9、要灵活，眼观四面，耳听八方。不可有一丝松懈。即使是在为人免费服务时也应当卖力去做。

10、不要担心摩擦，摩擦是进步之母。若产生此顾忌，则是因为你还不够谦卑。

(2)松下电器公司所遵奉的精神

1、"增产报国"的精神："增产报国"列为本社的第一信条，乃是要我们从事产业者都知道本精神最为重要。

2、"光明正大"的精神："光明正大"是做人处事的根本，缺乏此一精神，则无论有多大的学识才能也不足为模范。

3、"团结一致"的精神：不论聚集了多么优秀的人才，如果欠缺此一精神，就会成为乌合之众，毫无力量。

4、"奋勇向上"的精神："奋勇向上"是完成我们使命的源动力，如果没有真正奋发向上的精神，则必败无疑。

5、"谦谦有礼"的精神：人类若无礼貌与谦让之心，社会逼陷于混乱。恰当的礼节和谦让的美德，可以美化社会、丰富人生。

6、"顺应同化"的精神：进步、发展是人类的真理，若不能适应同化，则难免远离社会大众，失去成功的希望。

7、"感谢怀恩"的精神："感谢怀恩"之念，给予我们无限的喜悦和活力。这个念头可以克服所有的困难，也是导致真正幸福的根源。

七、培训后，各自要做的工作

根据的工作特点和工作岗位的要求，主管及重要岗位的要理清所在部门、自己的、所属员工的工作思路，明确自己该做的工作，提高工作效率。工作计划在前发到我的邮箱和办公时邮箱。

培训需要达到的目的：每一个员工都积极进取，人们会追随积极进取的人，愿每一个员工成为被追随的人