中小企業質量管理存在的問題及對策論文（通用13篇）

在日復一日的學習、工作生活中，大家都寫過論文吧，藉助論文可以有效提高我們的寫作水平。那麼一般論文是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的中小企業質量管理存在的問題及對策論文（通用13篇），希望能夠幫助到大家。

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇1

一、中小企業質量管理存在的主要問題

1、質量管理能力滯後

大部分中小企業都是從小家庭作坊轉變而來的，經營管理經歷了一個從不規範到規範，不完善到完善的發展過程。質量管理在很多企業中未能得到高度重視，對產品質量的控制還處於初期階段。比如，有些中小型企業對原材料無自檢能力，只能靠供貨方的“質檢單”，至於原料是否與所附的“質檢單”一致，根本無法核實。對於第三方的公正檢驗，企業則認為耗時耗力，增加成本。從而造成產品合格率低反而既增加了成本，又降低了市場競爭能力。

2、片面追求利益最大化

企業經營是為了創造利潤，這本無可厚非，但是部分企業無檢驗室及檢驗人員，有檢驗室的企業不開展檢驗工作，不能保障所出廠的產品是合格的產品，個別企業為了及時供貨、滿足客户，對存在瑕疵的、甚至不合格的產品隨意放行，可見個別中小企業對質量問題認識欠缺之一斑。“質量是企業的生命”，在某些企業只是一句空話。企業主受自身思想、文化、社會環境的影響嚴重，只重眼前利益，質量管理意識淡薄直接導致了降低質量和利潤下降的惡性循環。

3、質量管理意識落後

從具體情況看，大部分中小企業都設有企業內部檢驗室，配備了必要的檢測設備，但很多設備使用率極低，大部分都處於“冬眠”狀態。設備的購置就是為了發證考核的需要，一旦過關就束之高閣。很多企業暴露出一種思想：“產品每批都要自檢，還要搞好各種記錄，這些都是大企業的事情，不如將這些精力投入到生產一線見效快。”中小企業因為大都是個體私企，具有決策靈活機動，市場反應快的優勢，但其負面效應就是由於缺乏約束，一味迎合市場，卻忽視了內部質量管理。很多企業形式主義嚴重，比如，個別企業通過ISO9000質量管理認證目的是為了招標銷售，提高知名度。然而，在質量管理工作中不按ISO9000標準執行，這就使之陷入“青蛙效應”的負向陷阱。質量方針、質量目標、質量策劃、質量保證、質量改進等質量管理關鍵點，都得不到很好的質量管理控制，既造成了資金的浪費，也失去了企業的誠信和把握市場的良機。

4、質量標準存在誤區

很多企業認為：顧客需要就是標準，生產的產品再好，沒有人購買也是廢品。這一觀點從一個側面反映了市場的巨大影響力，但卻混淆了市場需要和質量標準的概念。片面認為按市場需求組織生產就可以不執行產品標準，造成“有標不依，無標生產”的局面。一些中小企業總是跟在別人後面，簡單重複和模仿，缺乏創新。還有一些小型生產企業，採取買樣拆解，“照葫蘆畫瓢”的方式組織生產，技術含量極低，受市場衝擊極大。缺乏標準的自主創新。更有甚者，一些企業主對標準為何物都是一知半解，講起標準執行情況更是不知所云，對無標生產也是不以為然。

二、中小企業管理存在問題的原因

1、質量控制能力差，不能實施有效管理

突出的表現形式為，質量觀念淡薄，認識不全面，以為低成本、快產出才能實現利潤最大化。產量第一、質量第二，質量管理上功夫下的淺，控制質量水平低，用簡單的包退、包換解決質量缺陷的問題。此外，一些中小企業的員工文化基礎較差、素質較低，大多數沒有經過專業技術的培訓，這也直接導致質量管理渠道不暢通，形成“中梗阻”，管理失效。

2、未能建立起行之有效的質量管理及保證體系

所謂質量管理體系是指企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動，它根據企業特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，並予制度化、標準化，成為企業內部質量工作的要求和活動程序。是企業為生產出符合合同要求的產品，滿足質量監督和認證工作的要求，對外建立的質量體系。

部分企業產品比較簡單，直接採用設計圖樣組織生產，技術含量較低，沒有質量管理控制記錄，缺少制度、規程制約，質量控制簡單，另外，企業主對質量體系理解的巨大差異，也是導致體系無法運行的重要原因。有組織，有目標的質量培訓和指導迫在眉睫。

3、自檢能力差，硬件投入嚴重不足

很多企業不能實現自檢的是因為，沒有檢測或實驗設備，或設備的量程或精度達不到檢測、實驗的要求，這無疑是質量管理的軟肋。更重要的是企業採用標準低品，不能採用國際標準和國外先進標準提升產品質量檔次。即使擁有檢驗檢測設備和採用相對較高標準的企業，對運用檢驗檢測把控產品質量的忽視程度也非常嚴重，使得設備和標準成為了“壯門面”的“擺設”，即便檢驗也是多少侷限於外觀、外型尺寸，甚至檢驗檢測設備無人能夠正確操作。再有就是隻重出廠把關，忽略過程控制，往往一個工序的瑕疵未能及時發現，導致整個產品的報廢，反而使成本大大增加。

三、提高中小企業質量管理水平的思路和對策

1、提高質量意識，加強引導和培訓

首先，企業作為產品質量第一責任人，要確保進廠原料符合標準、生產加工符合法律法規和各項技術規範的要求，必須保證進入市場的產品百分之百合格，符合標準，符合安全要求。企業對產品生產鏈要以更嚴格的標準、更負責的態度來要求，生產出讓大家放心的產品，這既是企業對消費者的責任，也是企業發展的根本。

第二，質量管理需要好的環境支持。沒有人能相信一個不注重質量、生產設備落後的企業能生產出好的產品，建立強烈的責任管理機制和員工素質的普遍提高是質量管理的堅實基礎。

第三，注重培訓必不可少。對員工進行及時和有針對性的培訓，把培訓作為職工的福利而不是負擔。提高生產技能及質量意識，質量觀念深入人心。制定系統、全面的培訓計劃，對員工不同階段採取不同的培訓方式，循序漸進，有的放矢，破解中小企業員工素質偏低的難題。

2、加強企業標準化管理

“沒有規矩，不成方圓”，針對目前一些中小企業對標準化工作的模糊認識，加強引導，真正發揮標準的規則作用，通過對標準的制定、發佈和實施的“標準化” 過程實現改進產品、過程和服務的適用性。

“得標準者得天下”，把企業標準化工作是企業管理的基礎性工作來抓，鼓勵企業採用國際標準和國外先進標準，制定嚴於國家標準的企業標準。只有掌握了標準的話語權，才能佔得先機，拔得頭籌，利於不敗之地。一是主動制定企業標準化戰略，規劃未來參與國家、國際標準化活動的發展重點，為企業參與國家、國際標準化活動起到引領作用。二是主動爭奪“話語權”，積極開展參與標準的制定，特別是在區域性產品上更要，掌握該領域地方、行業乃至國家標準制定的主導權。三是積極開展標準化人才隊伍的建設，通過標準化工作與技術發展的有機結合，培養標準化方面的領軍人才，提高我市標準化人才隊伍的整體水平。

3、結合實際，建立起適合自身特色的質量管理體系

企業質量管理的關鍵一是責任意識，二是有一個有生命力的質量管理體系。作為一個科學有效的質量管理方式，卓越績效管理和ISO9000質量管理體系已經被實踐證實其先進性，但在執行中卻是良莠不齊。甚至流於形式、“兩層皮”。這不僅不能提高企業質量管理水平，反而成為一種負擔。因此，企業要根據自身特點開展質量管理活動，建立起有自身特色的質量管理體系，並不是一味模仿別人的管理模式。只有建立起與自身情況相符的質量管理模式，做到為我所用，從大量的質量信息中獲得有價值的信息，從而從質量的提高中獲得效益。

對建立起質量管理體系的中小企業，鼓勵其積極按體系要求開展工作，嚴格執行各種程序，做到持續改進。對於那些未建立質量管理體系的中小企業積極引導參照成功的模式求建立起適合自己的管理體系。將質量管理融入企業整體管理之中，與其它管理手段有機結合，確保質量管理體系的有效、高效和實效。沒有能力通過卓越績效管理和ISO9000認證的，不必強求，重在簡單實用、切合實際。如：實施“5S管理”、開展“QC小組活動”等，引導和鼓勵企業員工增強責任意識，全員參與質量管理。質量管理和質量改進是沒有止境的，它是一次旅程，而非目的地。運用PDCA循環(計劃、執行、檢查、處理)，提高產品質量，改善管理方法，形成提高與改進的良性循環。

4、嚴格過程控制，努力提高質量保證能力

質量管理中檢驗是基礎，過程控制是核心，產品標識標註是窗口。過程控制貫穿於生產和技術的全過程，它包括了產品的設計過程控制、製造過程的控制和使用過程的控制。其中，製造過程是產品形成的直接過程，對於大多數沒有設計能力的中小企業至關重要。產品合格與否直接取決於對生產過程的有效控制，必須做到三不放過，即：造成不合格品的責任人未受處理不放過;不合格原因分析不清不放過;未制定糾正、預防措施不放過。

另外，原材料及外協件的質量，也起着決定性作用。因此，建立一整套的自檢和委託檢驗體系是打破憑關係進貨，靠經驗判別的傳統做法。只有科學的檢驗和判定，才能規避人為失誤帶來的風險;才能做到產品合格出廠。同時，要規範產品標識標註，因為產品標識標註是企業向社會明示產品信息的基本載體;是企業公開承諾安全責任的一種形式;是企業落實主體責任的重要內容;是企業必須履行的法定義務;是消費者獲知產品信息的有效途徑;是消費者知情權的重要體現。

5、建立行業協會，發揮行業自律作用

近幾年，各地中小型企業不斷髮展壯大，產品多種多樣，特色產品已形成區域化、行業化、規模化生產。所以，充分發揮行業自律有着舉足輕重的作用。一是事前提示，從企業成立之初，就把涉及質量管理的信息以《提示卡》的形式，一次性告知，使企業心中有數;二是事中督促，通過《承諾書》、《質量記錄》等形式對企業質量活動進行約束;三是事後督查，通過巡查員、協管員、信息員監督的合力，對企業行為全面掌控。針對小作坊，小、散、亂的特點，將其集中在一起，統一管理，建立了質量放心園區，全過程管控，發揮部門監管和行業自律的合力。

6、加強宏觀管理，建立靈活便捷的質量控制平台

當今社會發展速度一日千里，特別是在當前金融危機的背景下，很多大型企業相繼傾覆，中小企業面臨的處境可想而知。改變中小企業在質量競爭中單打獨鬥的被動局面，筆者認為政府和相關職能部門必須承擔信息交換、微觀檢測和宏觀監管三項職能。

首先，以貫徹落實《質量發展綱要(2011-2020年)》為切入點，搭建資源共享的信息交換平台。建立一個包括設計、製造、使用反饋在內的生產和流通領域信息總平台，有專人收集、彙總、歸納、分析質量信息，在分門別類的與各行業的子平台對接，使全國乃至全世界的質量信息為所有企業共享。促進經濟發展方式轉變，提高質量管理總體水平，實現經濟社會又好又快發展。

第二，加強微觀質量的宏觀管理。充分發揮質量監督部門在檢驗檢測資源優勢，推廣進廠檢驗、環節控制、出廠檢驗、型式試驗，採取靈活多變的形式，將檢驗檢測資源為社會服務，為企業服務。也可以鼓勵企業互助合作，在質量監督部門的指導下建立聯合實驗室，以最小的投入獲得最大的產出和回報。

第三，用科學的監管營造公平競爭的市場環境。一是及時發佈質量信息和監測預警，變事後檢驗為事前技術服務;二是開展質量調查和競爭力指數測評，編寫質量狀況白皮書，為政府宏觀決策提供參考;三是，進一步推行和實施“3+2”監管模式，“3”即：事前、事中、事後的監管。“2”即：嚴格原、輔料控制;嚴格抽查和不合格產品的處置。從而認真做到：抓住“兩頭”，看好“兩點”。就是：原、輔料進廠查驗的索證索票;產品出廠前的批批檢驗合格;生產過程中的關鍵控制點;每個企業潛在的風險點，確保“發現率”和“處置率”達到100%。同時，加大打擊力度，對人為質量安全事件嚴厲查處，維護合法經驗者權益。四是，建立和完善質量管理政府獎勵機制，對建立較為完善的質量管理體系和質量管理體系有較大進步和提高的給予經濟上的獎勵，政策上的支持，特別是榮譽上的鼓勵。“發展是硬道理”我們別無選擇，否則，隨着科技的進步，社會的發展，改革的深入和市場的競爭，有些中小企業就會被淘汰。

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇2

摘要：

質量是任何一個生產製造型企業都必須重視的問題，良好的產品質量是企業發展的保證，而完善的質量管理政策是推動企業不斷髮展的動力，維持企業的可持續發展。本文通過對貴陽普天物流技術有限公司在質量管理中出現的問題進行分析，提出了針對性的改進意見，對於生產製造企業的質量管理體系的完善具有一定的指導意義。

關鍵詞：

生產製造企業;質量管理;問題;改進

一、質量管理的發展

加強企業的質量管理，一方面能夠推進企業發展，推動企業國際化發展模式的建立；另一方面能夠更加有力地保證產品質量，從而維護消費者利益，使消費者用上質量更加有保證的產品，可以説，推廣質量管理，能實現企業與消費者的共贏。關於質量管理，越來越多地出現在相關報道中，但是目前的企業管理在我國的發展並不完善，在管理水平及監管、評價機制等方面還存在許多問題，所以，積極推廣質量管理在生產製造企業的發展至關重要。貴陽普天物流技術有限公司創建於1970年，是我國最早從事物流傳輸設備專業化服務的企業，經過半個多世紀的發展，企業形成了一條完整的物流項目集成為主導的產業鏈，成為國內首屈一指的物流信息化、專業化的物流企業。其中，物流分揀設備作為物流傳輸設備的核心產品，在企業發展過程中佔有舉足輕重的位置，我廠長期致力於物流自動化設備的生產與製造，從而滿足用户的需要。在長期的生產管理過程中發現，產品質量是企業發展的靈魂，只有產品的質量過硬，才能真正滿足消費者的需要。我廠在1998年就已經通過ISO9001質量體系認證且每年審核通過，對於質量管理文件和相關要求都符合標準並制定，也按此開展相關質量管理工作，質量管理的核心是產品質量，通過全員參與，目的在於實現用户滿意、員工受益與社會發展的三方共贏，質量管理是一個涵蓋產品的研發、生產、製造、銷售管理的過程。雖然我廠在長期發展過程中，重視對企業產品質量的管理，並且積累了大量關於產品質量管理的經驗，但應該看到產品與市場需求還存在一定的差異，還不能完全滿足消費者的需要，必須堅持對產品質量的持續重視，完善企業質量管理體系，才能不斷提高企業的市場競爭力。

二、生產製造企業質量管理的問題

1.信息化應用程度低。筆者在貴陽普天物流技術有限公司從事質量管理過程中發現，在設備生產製造過程中，對於產品質量的監控記錄不完整，其中存在的問題很容易被忽略。此外，生產出的物流設備被消費者使用過程中，缺乏相應的反饋機制，信息過於分散，不能形成統一的信息反饋系統，企業領導不能通過消費者對產品使用信息的反饋，形成統一的改進意見，產品缺乏持續的改進與升級，進一步滿足顧客需要的機會。此外，對於競爭對手的信息也不詳細，不能將自己生產出的物流設備與市場同類產品進行比較，從而發現不足。由於在日常管理中的信息化應用程度較低，在生產製造過程中缺乏系統的指導，造成產品改進升級遲緩。針對上述問題，企業領導不斷改善管理模式，積極推動信息化在企業生產中的應用，不斷提升質量管理力度，並取得了顯著的成效。目前，我廠對於產品的升級和研發在同行業中速度最快，但是由於市場發展的原因，目前產品在外觀以及設計生產過程中還存一定的不足，尚不能完全滿足市場以及消費者的滿意，還需要持續的加強企業信息化普及，全面推進產品質量管理。

2.質量管理缺乏協同。在對質量管理的過程中發現，生產過程缺乏組織性，缺乏彼此間的協同。在生產過程中需要各個部門之間形成生產過程的組織，要求生產過程中的每一個要素都能得到合理的安排，通過最理想的狀態將各個要素進行連接，從而形成統一的整體。在企業對物流設備質量管理過程中發現，生產過程中各個要素缺乏必要的結合，各個系統各自為戰，不能形成一個協調的整體。

3.質量改進機制並未真正建立。雖然在公司的發展過程中，企業十分重視質量管理的發展，制定了一系列的管理審核制度，希望通過制度的建立，完善企業質量管理體系。但在實際生產製造過程中，很多時候並不是嚴格按照質量管理體系的規定執行與操作。制度不能真正執行的原因是：第一，質量管理過程中管理職責不明確，出現質量問題互相推諉。第二，相關人員對於制度不能嚴格執行，缺乏責任心，執行力差。

4.質量管理未能持續改進。在企業質量管理過程中，質量問題的發現只是開始，更重要的是依據問題提出可行的改進意見，使產品得到持續的升級與提升，才是質量管理的核心要求。但在對物流設備質量管理過程中發現，對於出現的質量問題不能進行持續改進，主要原因是：第一，責任不明確，管理不規範，業務指向不明確；第二，標準的執行不嚴格，標準雖然建立，但是缺乏相應的懲罰監管機制，缺乏足夠的制約能力。

三、生產製造企業質量管理的改進

1.內部質量體系審核的改進。

1.1加強現場審核的過程。生產製造企業加強內部審核首先是進行現場信息的收集，在對信息的收集過程中，要對實時信息進行收集反饋，在進行信息收集反饋中，要注意辨別問題的主次，避免因小失大，注重客觀原因，避免由於人員主觀因素影響判斷。通過對信息的現場收集，加強內部質量管理。

1.2重視審核後的管理。多年在設備質量管理中發現，對於發現的質量問題，往往由於各種原因不能及時提出整改意見，針對上述問題，要不斷地加強對審核後的意見進行管理。首先是對出現的問題進行及時處理，提出針對性的糾正及整改方案；其次管理人員要對出現的問題進行總結，避免相似問題的再次出現；最後還要對整改後的產品進行現場考核以及檢查，防止問題的再次出現。

2.質量管理評審的改進。

2.1編制管理評審計劃。在本公司進行質量管理過程中，首先由品質管理部擬定管理評審計劃，然後報送上級審核，經過批准後，在下級各部門間開展實施。

2.2管理評審的輸入。進行產品質量管理，要統籌內、外質量管理。外部管理要對客户信息進行及時反饋，對於產品使用意見，進行跟蹤，對問題出現進行預防。對於產品在使用過程中出現的意見及建議，相關部門要做好統計，力求材料的準確，作為評審的依據。

2.3管理評審的輸出。在企業質量管理過程中，對於管理的輸出主要是通過評審的模式。各負責人要及時報告出現的質量問題，對於質量問題及糾正建議進行客觀、有效、適宜的評價。針對最終的決定，對產品質量提出改進的建議，推動質量管理體系的持續改進與不斷髮展。

2.4評審後活動。在以往企業質量管理過程中，質量評審的意見往往不能快速實施，各級負責人員要監督糾正措施以及預防措施的實施，確保問題能夠得到及時的處理與糾正，儘量避免問題的再次出現，推動產品質量不斷地進步。

3.質量管理其它方面的改進。

3.1大力提高生產能力。企業發展離不開設備的升級，貴陽普天物流技術有限公司作為國內領先的物流分揀設備生產企業，要不斷加強設備及工藝的升級，通過新材料、新方法的引進，提高產品質量。

3.2加強對員工的培訓。員工是企業發展的核心，貴陽普天物流技術有限公司不斷加強對員工技術與能力的培訓，提高員工操作技能、增強質量意識，進一步保證產品質量。

3.3提高售後服務的質量。產品質量最終是由顧客進行評判，貴陽普天物流技術有限公司重視對顧客的售後服務，認真對待顧客反饋的各種質量問題，提高產品質量，維護市場聲譽。

四、結語

長期的質量管理經驗發現，對於生產製造企業進行質量管理具有十分重要的作用，通過建立長期而有效的質量管理機制，能夠最大化地實現企業、消費者與社會的三方共贏。本文通過對生產製造企業在質量管理中出現的問題進行分析，從而提出了針對性的改進建議，通過建立與企業本身發展模式相一致的質量管理模式，確保質量管理機制在企業生產與製造過程中的長期作用。

作者:董劍耀 單位:貴陽普天物流技術有限公司

參考文獻：

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[2]呂化朋.機械製造企業精益化生產管理措施分析[J].中國新技術新產品,2012,(8).

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中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇3

前言

當前，我國已成為全世界建築規模水平排名第一的國家。在基本建設迅速擴展的時代背景下，商品混凝土生產企業數量及規模不斷髮展。商品混凝土生產企業屬於24小時服務型行業，管理工作繁雜，原材料、配合比、生產、運輸、成型技術、養護等環節直接影響了最終成品的質量。在已經飽和或嚴重供大於求的城市中，行業之間競爭越來越白熱化，墊資情況越來越嚴重，利益越來越少，個拖欠款現象尤為普遍。這些現象導致了這一行業風險較高。在這樣嚴峻的市場形勢下，商品混凝土生產企業如何進行質量管理，生產高質量商品混凝土，贏得更多的用户，確保企業的可持續健康發展呢？這是商品混凝土生產企業亟需解決的問題。產品質量是企業生存與發展的關鍵。在商品混凝土生產過程中，必須高度重視質量管理，樹立全員質量意識。堅持以“預防為主、超前控制質量”的原則。在職能和組織形式上構建以技術總工為中心的生產質量保證體系，同時根據不同專業特徵和管理職能制定質量保障系統，將質量責任細分到每個部門和個人身上。另外按照工程的不同環節及施工要求及條件，採取針對性的措施控制、監督、檢查與驗收工程質量，確保項目每個環節和每個重要關鍵貢獻控制點的質量。

1、原材料質量管理

一般情況下，原材料的挑選、進廠質量控制是商品混凝土質量管理的關鍵。石、水泥、砂、外加劑、摻合料、水等是商品混凝土的重要構成材料，其質量的好壞直接影響了商品混凝土的質量與性能，所以需要仔細篩選。選擇原材料的主要原則是選擇具有較好的穩定性能、質量合格的材料。在商品混凝土生產過程，只有使用性能穩定的原材料，嚴格按照配合比進行配料，才能夠生產出質量較好的商品混凝土。原材料的質量管理重點環節就是存放過程，很多原材料出現質量問題都是由於原材料進廠之後管理不合理所導致的，所以生產企業在日常工作中應該重視原材料的存放。生產企業必須擁有充足的原材料儲存區，各類原材料實行分類存放，以便更好地管理和使用。另外，高度重視原材料的堆放貯存。

（1）在砂石場的日常管理中，必須修建良好的排水設施，更好的防止砂石廠底部出現積水現象，避免剷車和皮帶上料過程中導致砂石含水量出現較大波動，從而保障商品混凝土的強度。通常情況下，堆放砂石的場地必須是硬化的地坪。在砂石廠條件允許的情況下，應該根據砂石廠的實際情況加設遮雨棚。同時，還可以採取“先進先用，後進後用”的措施，以此穩定砂石的含水量。

（2）砂石材料必須嚴格根據不同的品種、不同的規格進行堆放，確保混凝土各項配置比準確無誤。

（3）各種材料應該清楚的標識，對於粉料和液體儲存罐，需要在進料口添加蓋子，並安排專人負責管理，有效防止原材料貯存出現錯誤而受到污染。

（4）水泥、粉煤灰、礦物摻合料等粉料設置專用筒倉，有醒目的指示銘牌，標明品種和等級，不同生產企業或不同品種的摻合料嚴禁混倉。摻合料貯存時保持密封、乾燥、防止受潮。這方面要引起管理人員的重視，以避免發生重大質量事故及經濟損失。

2、生產工藝的控制管理

商品混凝土技術質量管理的基礎條件就是生產工藝控制管理。在一個企業的發展過程中，技術質量管理是工作重心，只有將生產工藝控制管理和技術質量管理有效結合起來，才能夠確保混凝土生產企業正常的運行，生產出質量高、性能穩定的商品混凝土。為了有效地提高商品混凝土生產水平和質量，便需要做好以下幾個環節的質量控制：

（1）投料前的準備工作。

①在商品混凝土生產之前應該安排試驗室嚴格檢查砂石的含水量，以及砂石的粒徑、粒形等情況，以便合理調整混凝土生產配合比；

②全面檢查各種設備設施的運行情況，如：上料系統設備，螺旋輸送機、皮帶運輸機、攪拌機等，是否正常運行。特別應該注意外加劑稱斗的下料閘門是否關閉嚴實，以避免因為外加劑出現滲漏而造成混凝土長時間不凝固的現象，進而出現重大的質量安全問題。

（2）確保設備計量準確。

①各個操作人員必須嚴格按照試驗室要求的配合比進行操作，並且應該使用電腦來控制整個系統生成，準確記錄各個環節的數據，為之後檢查提供準確的數據依據。

②定期使用砝碼校正電子稱量，以保證達到GB/T14902—2003《預拌混凝土》規定的計量精度。

（3）需要根據不同攪拌機的類型、攪拌機的實際攪拌效果、混凝土運輸時間設置商品混凝土的攪拌時間，並且應該充分利用攪拌車在攪拌運輸過程中進行二次攪拌所能達到的效果，從而在保證商品混凝土質量的前提下減少混凝土的攪拌時間，有效提高商品混凝土的生產效率。

（4）在商品混凝土的日常生產過程中，質量檢查人員和操作人員應該隨時觀察混凝土的坍落度和強度，一旦發現異常現象便需要及時進行檢測。通常情況下，試驗室除了隨機抽樣檢測混凝土的坍落度和強度之外，還應該在每車混凝土出廠之時目測混凝土的坍落度和易性，根據實際情況採取相應的措施，禁止坍落度不合格的商品混凝土出廠。

3、設備質量控制管理

在日常生產過程中，商品混凝土生產企業不僅需要具備優良和先進的配套設施設備，而且還應該隨時確保設備設施具有良好的工作狀態，從而確保商品混凝土安全生產的正常運行。其中主要包括商品混凝土攪拌、運輸和泵送等各類設備設施。為了生產出更多高質量的商品混凝土，便需要全面做好各類設備設施的檢驗校對和日常維修保養工作，確保商品混凝土各種試驗設備和計量設備準確無誤，充分保障商品混凝土的生產質量。每隔一段時間便使用砝碼對稱量系統進行校正，每兩年便聯繫相關技術監督部門檢驗各項設備設施。針對商品混凝土日常生產過程中遇到到設備檢驗問題，應該及時進行修整，從而確保商品混凝土生產控制系統正常運行。有效防止因設備設施出現故障而影響商品混凝土的攪拌時間和攪拌質量，實現降低商品混凝土攪拌成本的效果。

4、運輸過程的控制管理

當前，大部分商品混凝土運輸都是使用專門的罐車，所以在商品混凝土的運輸過程中必須嚴格根據整個路程的時間、運輸過程中的天氣狀況、輸送方式等各種條件，合理調整商品混凝土的和易性和初凝的時間。合理控制商品混凝土的運輸時間。將商品混凝土從攪拌到入模的時間合理控制在混凝土初凝的時間內。通常情況下，混凝土初凝時間應該根據不同水泥的種類、外加劑的類型和坍落度的大小、氣温等實際情況而定。一般將商品混凝土的運輸時間控制在2個小時之內，從裝料到卸料不能夠超過4個小時。在各個攪拌車裝料之前必須將攪拌筒中的水倒盡，並在出廠之前使用具有一定壓力的水沖洗混凝土料斗和混凝土下料槽，但是在這個過程中應該嚴格控制商品混凝土的攪拌水量。除此之外，商品混凝土質量管理人員還應該不斷強化商品混凝土的檢查力度，嚴格禁止混凝土罐車司機私自加水，認真做好商品混凝土生產和運輸全過程的質量檢驗管理工作。

5、澆築過程質量控制管理

混凝土澆築前質量工程師、監理人員對水電供應是否穩定、澆築方法是否科學、工種人員安排是否合理等進行全面檢查，同時審查振搗器的數量、規格、類型是否符合混凝土的振搗要求，購買的模具和數量是否符合要求，雨季、冬季施工覆蓋材料是否準確齊全。根據不同的板、樑、柱、剪力牆、薄壁型構件使用相對應類型的振搗器；如果混凝土澆築高於2cm，必須使用串筒式溜槽。另外觀察施工縫設置的位置是否適宜，要求施工單位組織好混凝土澆築的順序，確保分層、分區混凝土在初步凝結之間搭接完畢。在澆築過程中，重點查看混凝土拌合物的坍落度等性能，如果存在問題，立即要求混凝土廠家合理調整配合比；要求施工企業採取有效方法控制每層混凝土澆築厚度及振搗器的插點及振動間距；對鋼筋交叉密集的樑柱節點是否振搗到位，以防出現蜂窩、麻面；對大體積混凝土或厚度較大的部件，應採用低水化熱水泥並加強保温養護措施。在商品混凝土質量控制過程中，質量檢驗是非常重要的一個環節，是保障商品混凝土質量的重要方法。因此，在商品混凝土的配比、生產、運輸整個過程中，應該充分重視質量檢驗管理。全面做好商品混凝土的材料檢測關、計量關、混凝土攪拌關、澆築時間關、強度及坍落度關。嚴格實行“三不準”，也就是質量不達標的原材料不允許進入施工場地、禁止使用有問題的機械設備、不合格的商品混凝土不準出廠，從而保障商品混凝土的質量。其次，還應該全面做好事前質量控制，有效防止商品混凝土生產過程中出現質量問題。嚴格控制生產過程及產品質量，及時發現問題，並採取相應的處理措施，促使商品混凝土生產隨時處於穩定的性能狀態中。除此之外，還應該整理商品混凝土生產過程的資料，全面掌握商品混凝土的質量狀況和變化規律，有效提升商品混凝土的生產質量。商品混凝土生產企業在日常發展過程中，應該樹立起良好的服務意思和質量控制意識，設置完善的組織機構，建立健全完善的質量控制管理體系。同時，還應該根據各個工程的實際要求，提供優質的產品，從而有效提升商品混凝土生產企業的經濟效益和社會效益。

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇4

引言：

電力企業質量管理創新工作中要結合實際，尋找適合自身發展的經營模式，推動電力企業管理創新體系的建立，強化管理創新意識，在觀念、制度、方法等方面進行創新，提高核心競爭力，促進我國電力企業管理與創新工作的協調發展。

一、我國電力企業發展現狀概述

當今我國改革開放政策已經實行了三十餘年，經濟得到飛速發展，在此條件下，我國電力企業效益也得到了明顯提高，同時新的市場經濟模式也與以往的經濟模式不同，電力企業面臨複雜的經濟環境和新的風險，必須提高自身的核心競爭力來迎接挑戰。根據調查，在我國，廣義的技術進程在經濟增長裏佔全部貢獻的40%，技術創新就站到全部貢獻的30%而管理創新站到了近70%左右。因此，電力企業必須深刻認識到加強電力企業管理的意義，電力企業也要採取積極的措施，推動企業內部的改革。而且電力企業在改革和創新過程中，要有針對性，要根據自身的實際情況，制定切實可行的改革計劃。同時電力企業在也要選擇合適電力企業發展的管理模式，促進管理效率的提高。

二、電力企業質量管理與創新發展應堅持的理念

2.1以人為本的.理念

電力企業要充分尊重員工的主體意識及員工在企業生產管理過程積極作用，要充分發揮企業員工的主體作用，要將以人為本的理念貫徹始終同時電力企業在創新和改革工作中要充分發揮企業員工的民主精神，改革的措施要體現民主精神，要始終堅持羣羣眾路線，要與員工積極交流，虛心聽取廣大員工的建議，聚集廣大員工的智慧，從而使管理制度更加合理，更加科學。

2.2堅持與文化建設相結合

要做好電力企業管理與創新工作，必須與企業文化建設工作相結合。電力企業管理的理念及管理方法必須要可行、合理、科學，並且要與企業為文化核心價值觀相符合。在新的知識經濟背景下，電力企業要注重建設企業文化，要積極探索電力企業文化建設和創新的連接點，同時也要找到管理文化和企業文化的共同之處，加快發展企業文化發展的步伐，不斷為電力企業管理文化注入新的血液。

2.3堅持與市場接軌

堅持與市場接軌是做好電力企業管理與創新工作的重要途徑。隨着經濟發展出現了很多不確定因素，電力企業未來在制定改革計劃時，要結合自身的實際情況，同時也要結合社會發展的新情況。電力企業要根據市場的具體需求，解放思想，要建立合理的市場競爭機制，樹立正確的市場競爭意識，加大科技投入經濟增長的貢獻，還要建設健康的企業的形象，用優質的服務來進一步開拓市場，從而提高企業的經濟效益。

三、依託現有資源，逐步提高質量管理水平

近年來，我國電力企業強化了質量管理的重要性，由傳統的管理形態轉而進入全面質量管理的新階段。但從實際情況而言，電力企業質量管理水平仍有待進一步的提高，尤其是在統計技術方面，需要落實以下統計方法：第一，基於對質量功能以及顧客滿意度的調查，實現對顧客用電需求的科學轉換，以低價、優質的電能產品更好地服務顧客，並形成規範的服務體制；第二，狠抓落實統計過程的控制與診斷工作，最大程度的減少對產品品質的影響，並且為產品的可靠性提供安全保障，從本質上貫徹落實“預防為主、安全第一”的方針；第三，應用維修性對故障的排除與修復提供有力的保障。通過不斷地提高故障搶修能力，使得電能產品能更加有效的、穩定的投入運行之中，減低因故障造成的電網和客户損失；第四，加強與國際對標的標準數量和比率，以更加開放的姿態步入多元化的市場環境之中。

四、市場是電力企業質量管理的出發點與落腳點

在改革開放不斷深入的現實背景下，市場無疑是電力企業質量管理的出發點與落腳點。所以，在筆者看來，電力企業需要樹立三個觀念、處理好兩個關係。落實好這些，才能更好地幫助企業依託市場更好地發展。

4.1電力企業需要樹立的三個觀念

首先，電力企業需要樹立“質量是管理的生命力”觀念。在日益競爭的市場環境下，狠抓落實質量管理是企業“謀發展、求共存”的生命線；其次，樹立“顧客是上帝”的觀念。市場的競爭就是顧客的滿意度，獲得了更多顧客的滿意就獲得了更好的社會認同度。再次，樹立“全員競爭效益”觀念。企業質量文化的建立即是企業內部發展的需求，更是強化質量管理的必然舉措。強化企業質量文化與企業精神的建立，全面提高職工的綜合素質，不僅提高了企業的質量管理效率，而且有助於企業良好社會形象的塑造。

4.2正確處理兩個關係

第一，正確處理“質量安全與效益”的關係。質量安全與經濟效益有着直接的聯繫，在很大程度上，企經濟效益的增長決定了經濟增長的質量。所以，對於電力企業而言，要想更好地獲取經濟效益，就需要有效的處理好兩者的關係。在確保安全的前提下，最大可能的獲取經濟效益；第二，正確處理“質量管理與改革創新”的關係。改革創新是電力企業面向未來發展的必然需求，但質量管理是一項複雜而系統的工程，建立完備的質量管理體系是現實所需。所以，改革創新為企業建立質量管理體系創造了良好的內外環節。改革是動力，建立現代企業制度依託於企業質量管理的強化。總之，在多元化的市場環境下，電力企業正處於改革發展的重要時期，如何在新形勢下強化電力企業質量管理創新關乎企業的可持續發展。但是，電力企業質量管理是一項複雜而系統的工程，需要依託各方工作的狠抓落實，切實這麼四點：一是轉變質量管理理念，樹立正確的競爭意識；二是以人為本，建立質量管理體系；三是依託現有資源，逐步提高質量管理水平；四是客户滿意度是電力企業質量管理的出發點與落腳點。只有這樣，才能從本質上推動電力企業質量管理創新。

4.3創新電力經營管理模式

電力企業在創新管理過程中，要採取正確的市場營銷模式，要從根本上降低企業在管理中的成本和投入。從整體出發，建立一套全面地、完善的管理保證體系，並採取有效的經營措施，減少企業不必要的開支和費用。除此之外，電力企業要充分挖掘員工的優秀才能，發揮人才優勢，使人才管理成為企業的管理特色。企業只有將人才管理作為管理基礎，才能有效發揮員工的創造力和想象力。通過開展全體員工都參與的成本管理，使員工樹立增產節約意識，增強電力企業經營管理能力以及開拓市場的潛力，從而促進電力企業提高經濟效益。

結束語：

現如今，伴隨着社會經濟的快速發展，科學技術水平的不斷提高，經濟全球化趨勢日益明顯，電力企業在質量管理上為了更好地發展，改革變得非常的重要。因此電力企業不僅要加強企業管理，而且要注重電力企業的創新實踐，積極探索電力企業管理新方法，不斷提高管理工作效率，制定嚴格的管理標準，提升核心競爭力，新形勢下電力企業質量管理的創新，其突破口在於轉變質量管理理念、創新管理模式、建立以人為本的管理體系。使我國電力企業獲得長遠發展。

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇5

1、鋼鐵產品的質量管理

1.1質量管理的概述

質量管理的主要作用是對產品質量的產生、形成和實現過程進行控制，增強市場上的競爭力，為企業贏得有效的生存條件。隨着科學技術的不斷髮展，人們認識的不斷深化，質量管理也隨之不斷的發展和深化。而對於現代企業質量管理則關係到產品的市場競爭力，關係到企業的興衰與存亡。按照解決質量問題所依據的手段，可將質量管理的發展分為質量檢驗、統計質量控制和全面質量管理三個階段。

1.2質量管理的現狀

我國企業質量管理起步較晚，建國後很長時間處於各種工業產品都嚴重匱乏的狀態，因而質量管理水平整體偏低，鋼鐵企業也不例外，其質量管理主體上仍停留在質量檢驗階段，主要通過嚴格檢驗來保證轉入下道工序或出廠的產品質量，但統計工具使用的欠缺、先進統計方法的應用很不深入，對質量因素缺乏規律性的認識，實際上並未真正建立起全面質量管理的牢固基礎。因為真正的全面質量管理是先進的管理思想與管理方法的高度結合，而目前很多企業在推進全面質量管理時都存在偏廢一個方面的情況。全面質量管理的內容雖然也包含一整套管理方法，而更注重的是管理思想，但並不排斥質量檢驗與質量統計，相反，還需要質量檢驗與質量統計為其提供有力支撐，在其數據基礎上研究系統的協調性，實現各環節、各層次的系統優化組合使組織的質量管理體系駛入有效的循環達到持續改進，以最少的成本達到最大的經濟效益，解決傳統質量控制與成本控制之間存在的矛盾，從而使現代質量管理科學研究達到了一個新的高度。從本質上來説，我國鋼鐵企業質量管理水平實際上大多數都處於檢驗質量管理階段。

2、全面質量管理的推進

我們知道，在統計質量控制階段，對過程控制只能使產品質量接近或達到由設計過程決定的質量水平，並不能對質量產生創新和突破，而全面質量管理強調執行質量職能是公司全體人員的責任，應當使全體人員有質量意識和承擔質量的責任，解決質量問題不能僅限於產品的製造過程，應當在整個產品質量產生、形成、實現的全過程中都需要進行質量管理，解決方法、手段也是多種多樣的，不應當僅限於檢驗和數理統計方法，強調全體人員和全部過程中對質量的保證和創新。因此，從統計質量控制階段發展到全面質量管理階段，是質量管理的重大進步。產品質量的持續改進，也依賴於過程控制的穩定性，只有在過程控制穩定的前提下，才談得上改進，因此全面質量管理的有效推進，離不開完備的過程數據、檢驗數據的統計與分析手段。

3、以信息化技術實現質量管理的創新

3.1信息化技術與檢驗質量管理的結合

信息化技術為質量管理提供了強大而便捷的平台。目前很多企業都進行了信息化工程的建設，比如ERP系統就是其傑出代表之一。目前有多個公司提供了企業開發ERP系統的軟件，國內也有專業的軟件公司能夠幫助企業進行開發。從目前各廠開發情況來看，所包含的內容與開發深度也存在很大差異，但總體來説，質量檢驗數據的採集、處理、分發在各大鋼廠的ERP系統中都是完備的，其主要原因一是就物流服務而言，質量檢驗數據不可缺少；二是質量檢驗數據作為一種需要進行流轉的信息，也便於和ERP系統進行結合，可以很方便的開發產品評審、質量設計、產品標準、原料管理、工藝規程、檢驗規程、自動判定、質證書異地共享等一系列功能。作者所在的南京鋼鐵股份有限公司2015年也進一步優化完善ERP、MES和檢化驗系統，滿足客户個性化需求，實現了全系統分析與管控，大大提高了質量管理的工作效率和執行率。

3.2質量管理流程創新

流程創新，首先在於觀念的轉變，為了再造高效質量管理流程，首先要樹立以下幾個基本觀念：推行全面質量管理把握現代質量管理的發展趨勢，採取系統的、根本的方式改善質量。由單純的質量管理提高到全企業的質量管理，質量管理與文化相結合，實現企業質量管理的根本轉變；質量管理國際化隨着世界經濟一體化的潮流，質量管理已經國際化、標準化、體系化，1987年3月國際標準化組織（ISO）正式發佈了的ISO9000族標準經2000年、2008年改版後，目前已經成為大多數企業建立質量管理體系的標準，新的質量管理流程應當適應這種要求，將相關的管理流程納入；樹立質量第一思想，克服短期利益行為達到技術標準並不是質量要求的終點，質量持續改進，流程的設計就要體現這一要求；樹立“在設計和工序中創造質量”的經營思想將質量保證從生產領域擴大到新產品調試、開發、研製、設計、外協、採購，生產工藝設計，生產試驗，正式生產，售前、售中、售後服務及流通階段，這些內容在流程中也要進行考慮；把工序視為用户，相互之間提供完善的質量服務，突出相互之間的協作；從事後檢驗到事前預防流程設計就要追求各個環節工作“零缺陷”。

3.3質量管理流程在信息化系統中的體現

與一般信息管理軟件相比，ERP系統的突出優勢之一就是對流程的構建與管理，通過對軟件系統的設計可以很方便的實現管理流程創新，這個管理流程不僅僅包含產品生成過程的質量管理，而是包含產品設計、質量策劃、工藝設計、生產過程控制、產品檢驗、市場評價等全過程的管理。其中市場需求信息收集與加工、產品評審、質量策劃、產品設計、工藝設計、檢驗策劃等環節是流程設計基礎；工藝執行、產品檢驗、質量判定、產品發貨、質量反饋等環節是流程運行實體。而產品銷售後市場信息反饋、質量評價、市場同類產品對比將作為產品質量持續改進的驅動力，實現產品質量在控制穩定的基礎上持續改進。

4、結語

隨着社會經濟的快速發展，企業間的競爭日趨激烈，質量競爭已成為競爭的重心，只有取得質量領先，企業才能更好的發展。要取得質量領先，僅僅靠現存的質量管理手段已遠遠不夠，必須將質量管理提升到企業可持續發展的戰略高度去不斷地創新和改進，以追求卓越績效充分體現質量管理的創新和信息化技術相結合，才能謀得企業的發展。

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇6

摘 要：

質量是企業的生存與發展的第一要素，產品質量體現了一個企業質量管理的水平，反映一個企業的綜合實力。

關鍵詞：

產品質量質量管理理念全面質量管理體系

隨着中國市場的迅速發展，市場競爭越來越來激烈，企業必須轉變經營的觀念，樹立“產品質量、生產效率及售後服務是企業的生命線”的質量管理理念。

“質量是企業的生命”，沒有質量就沒有一切。質量問題往往不在於問題的本身，而在於以個作事情的人，在於做事者的思想和態度。解決質量問題是管理者必須面對的難題之一。

一個國家產品的質量好壞，側面地反映了全民族的素質：一個企業產品質量的好壞，同樣反映了企業全體員工的素質，也決定了這個企業能否在激烈市場競爭中獲得一席之地。

每一個有思想的人，都會認識到產品質量對一個企業的重要性，把產品的質量作為企業的一個長遠的戰略目標。世界先進國家的質量管理範例也多次證明，質量就是競爭力。

商場如戰場，這場戰爭的主要武器就是質量。誰的質量好，誰就是這場戰爭的勝利者。可見，質量已經成為當代追求和競爭的焦點。市場競爭實際上就是質量的競爭。市場實際上是我們自己設計規劃出來的。

一、培養企業員工質量意識觀。所謂的質量意識就是對質

的認識程度、重視程度和作用程度。也就是生產和經營完善產品質量以及有關的各種要素的看法和態度。高素質的員工，才能生產出高品質的產品，因此，企業必須重視員工的質量培訓，達到人人懂得質量管理知識，關鍵崗位持證上崗的人力資源體系保障。質量意識能反映一個人的素質，是企業的一種潛力和潛能，同時也是民族自尊心和社會責任感的結晶。

二、企業質量管理要創新

顧客是企業的上帝，企業必須滿足以顧客要求為宗旨。顧客想要什麼?顧客想要高質量的產品，顧客想要公平、可靠和一流的服務。企業要象“顧客一樣瞭解質量”，建立以顧客為中心的質量體系，並將該體系貫穿於整個價值鏈當中。

三、制定有效的管理措施

1、最有效的管理就是認真執行規範要求，按技術規範要求實施工作、所有工序、管理工作，在規範上有成熟的經驗和要求。

2、抓好程序文件變更，及時對程序文件進行會審，確定方案後，以文件的形式下達並抓緊實施，以減少因趕工可能引起的質量問題。

3、及時召開現場會，推廣好的班組的施工方法和管理方法，使各班組共同學習共同進步。

4、將技術規範的規定具體化，使工人在生產過程中更易於操作、自檢，便於專檢人員生產過程中進行有效的質量檢查。細節的工作做完善、細緻，產品質量才能得到保證和提高。

5、生產工序的抽檢應保持獨立。工人之間建立“自檢、互檢”習慣，質檢人員“專檢”並作好記錄存檔。

四、需要持續改進的工作

1、專業技術人員和管理人員要不斷地更新知識，學習掌握能滿足市場要求的多維、動態的質量標準。

2、質量管理的內部支持。完備的生產設施和檢驗設備;建立全面的質量管理體系，開展“全面、全員、全過程”的質量管理工作，做到一切用數據説話，一切工作都有章可循。

3、深入調查學習ISO質量管理體系，能從大局着眼有用管理指標和任務。專業人員做質量管理工作，每天對各種質量數據進行統計分析，對出現的任何質量問題都能及時反饋、分析、診斷處理，便於生產過程中的質量波動能及時有效得到控制。

質量管理是在持續不斷地解決問題的過程中逐步建立規範起來的。

企業必須力求卓越品質管控，秉承“質量管理零失誤，產品質量零缺陷”的理念，打造優質品牌，避免產品質量投訴等售後服務問題，才能屹立於市場競爭的潮頭，才能真正實現中國企業從“中國製造”向“中國質量”的跨越!

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇7

摘要：

化工產品能夠在市場中立於長足的暢銷趨勢，主要取決於產品質量的優劣。如何做好產品的質量控制與管理工作是所有化工企業時刻面臨的問題。文章主要從生產的過程、設備儀器、工藝方法以及人員意識等方面闡述了化工企業如何控制和管理產品的質量。

關鍵詞：

產品質量 過程控制 管理 能力 意識

目前國內很多中小型化工企業的質量管理工作還基本處於質量管理的初期階段，主要工作還侷限於質量檢驗，企業內部的大部分管理人員和生產一線的操作人員還沒有真正意識到產品質量對企業發展的重要性。對產量的關注遠遠大於對質量的關注，認為生產出來的產品只要能用就行。在質量管理上還未形成一套有效的控制程序和管理辦法來對產品質量進行控制。如何做好產品質量的控制與管理工作，我認為應主要做好以下六方面的事情：

一、原材料——源頭的控制與管理

首先要從質量的源頭原材料進行控制，與供方協商一致，明確驗收標準，也就是在採購合同中明確質量標準，制定原材料質量控制程序和進貨檢驗規程，按照採購合同的質量標準、質量控制程序和檢驗規程對進廠原材料進行質量檢驗，檢驗合格方可放行投入生產，因為投入合格的原材料，才是生產出合格產品的前提保障，不合格的原材料投入使用，生產出的產品質量是無法保證的。把握住“合格放行、不合格不用”的原則，這樣基本上可以將因源頭的質量問題在事前得到有效控制。只有注重事前的預防和控制工作，才有可能從根本上提高產品的質量，降低生產成本。

二、中間產品——生產過程的控制與管理

對中間產品的質量控制，需要制定生產工藝、質量標準、質量控制程序和檢驗規程。運行時，生產車間時嚴格按照生產工藝規定的規程進行生產，生產出來後由質檢部門按照質量標準和檢驗規程對中間產品進行檢測，檢測合格後才投入到下道工序。對於不合格的中間產品由車間進行返工處理或單獨存放並做好標識，總之不能進入下道工序。生產部門、質檢部門要嚴格執行中間產品質量控制程序，車間生產領用中間產品時要注意合格與不合格的標識，質檢部門要做好質量判定及標識工作，標明產品的狀態並做好記錄，預防車間誤用。這樣，把握住“合格品轉入下道工序”的原則，從而消除在生產過程中中間產品對最終產品質量的影響因素。

三、成品——最終的控制與管理

不合格成品包括兩部分，一是企業自己檢驗出的不合格品，二是成品交付後客户經檢測產生異議而認定的不合格品；對於第一種情況由企業自己出具發案處理，第二種情況應由雙方的質檢部門進行溝通，共同取樣，按雙方既定或一致認同的成品檢測方法進行檢測，確係質量問題，應為客户提供退貨換貨事宜，做好售後服務工作。

四、生產設備、監控檢測儀器——硬件的保障

要有完善監測儀器管理制度，對這些監測儀器定期的檢查、校驗，及時更新，使這些儀器真正起到監測指導生產的作用。檢測儀器是檢測產品質量時用到的儀器設備，包括色譜儀、光譜儀、質譜儀、分析天平、温度計、高温爐、玻璃儀器等等，產品質量的優劣都是通過這些儀器檢測出來的，儀器的靈敏度、準確度、檢出限將直接影響產品質量的監測結果，由於這些儀器監測出的數據代表產品的最終質量情況，對檢測儀器的管理至關重要，購買儀器時要從儀器的靈敏度、準確度、檢出限能夠滿足產品質量檢測要求上綜合考慮，分析人員要按照儀器規定的方法對儀器進行正確的使用、維護和保養，定期進行校準，從而能夠真實的反應產品的內在質量，保證檢測結果的準確性。

五、生產工藝、質量檢測標準——軟件的支持

生產工藝和質量檢測標準是產品質量必要的技術支持。生產工藝是車間生產的指導性文件，是生產操作人員在生產過程中必須遵循的規章制定，企業的技術部門、技改部門應通過反覆的試驗與實踐，摸索出合理可行的工藝規程，形成成熟完善的生產工藝，獲得必要的作業指導書，並保證成套工藝文件、作業指導書和檢驗文件的正確性，進而既保證了產品的質量又保證了產品的產量。質量檢測標準包括產品的技術指標、要求、檢測方法及產品的儲運包裝等內容，產品有相應的國家標準、行業標準、化工部標準的，直接引用相關標準即可，引用時應嚴格按照標準規定的指標、方法進行檢測。沒有相應標準的，企業應參照同行業、同類別的產品制定本企業產品的企業標準，制定的企業標準既要符合制定標準的規範又要滿足產品質量檢測的需求。成熟完善的生產工藝和準確適宜的質量檢測標準組成產品質量必要的軟件。

六、全員的質量意識、員工的能力、培訓與意識——質量保證的關鍵

企業領導質量意識和職能的發揮是關鍵，首先決策層的領導要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，在企業運行質量管理體系（ISO9001：2008），確定正確的質量方針、目標，併為全體員工所理解和貫徹實施，重視建立質量激勵機制，還要有指定的管理者代，表明確其職權，重視質量管理體系審核，增強質量管理體系的適應性和有效性。其次各層領導要不斷更新思想，強化自身的質量意識，通過培訓教育來提高全體職工的質量意識和質量控制技能，重視質量管理基礎工作。車間生產操作人員要經過嚴格的培訓考核取得上崗資格，應精通工藝規程、具備過硬的過硬的操作技能，工作時還應認真嚴格執行生產工藝上的操作規程，不懈怠，不擅自違反工藝規程，保證生產出高品質的產品。質檢部門人員應具備嫻熟的檢測技能，正確的使用各種分析儀器，嚴格按照產品質量標準規定的方法進行檢測，保證提供準確的產品質量數據。

總之，企業應該“以人為本”，通過培訓教育提高全體員工的素質能力和質量意識，從設備儀器的管理、源頭的控制、生產過程的控制、工藝方法的完善等方面加綜合考慮，加強管理和控制，才能保證產品的質量。

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇8

摘 要：

建築工程施工過程的質量監控是現場質量管理的重要環節，有效的質量監控措施能使工程質量做到防患於未然，能控制工程質量達到預期的目標，有利於促進工程質量不斷提高，有利於降低工程成本。本文以建築施工質量的控制及管理措施進行闡述。

關鍵詞：

工程施工；管理；質量

建築工程現場施工的管理與質量控制是建築企業管理工作中的一個重要組成部分，是使企業管理計劃得以實施的保證，是加強企業管理提高工程質量的重要保障，為進一步適應社會主義市場經濟條件下施工管理的要求，徹底消除工程質量通病和不合格建築產品，提高企業經營水平，提高建築工程質量，降低建築產品的成本，完成建築工程的生產與交換，筆者認為應做好以下工作。

一 建築工程管理的現狀

我國的建築業已經取得了長足的進步，正在步入世界先進技術國家行列。但是，由於建築工程技術的快速發展和一些工程管理人員思維模式相對僵化等原因，導致在建築工程管理方面缺乏創新性，致使我國的建築工程管理相比一些發達國家還是存在一定的差距。

1.1過分依賴個人經驗，缺少對工程管理的重視。有不少建築工程管理人員常常忽視對工程的管理，特別是一些基層建築工程管理人員。出現這一問題的原因有三：一是因為基層工程管理人員，他們受傳統建築工程管理模式的影響較大，他們認為工程管理可以憑藉自己多年的工作經驗就可以完成；二是一些建築工程現場不具備應有的條件，無法保障對建築工程的有效管理，特別是在一些中小建築企業中工程管理人員有限，而具有專業知識的管理人員就更加缺乏；三是建築行業及社會還沒有對工程管理形成足夠的重視氛圍，造成工程管理工作往往流於形式化。

1.2 管理理念與管理方法落後。目前在一些地方，建築工程管理理念還是停留在計劃經濟時代，仍採取傳統的工程管理模式，與現代管理技術出現嚴重的脱節，這樣的管理理念不利於建築工程管理的科學化、智能化發展，會導致建築工程管理在多個環節出現問題，極大影響建築工程管理的整體效率。

1.3 管理體制不健全。經過多年的努力，我國的建築業管理技術與水平有了巨大發展，但與先進國家相比還存在不足。比如：由於種種原因，一些建築工程相關單位仍缺乏相應完善的管理機構和管理體制。一些建築單位還沒有建立相對獨立的建築工程管理機構，即使有的單位建立了管理機構，但其人員在人事關係等方面與其它機構還是存在複雜的關聯，影響建築工程管理人員工作的獨立性。

二、建築工程管理進行思維創新的必要性

2.1 建築工程管理理論體系的發展需要建築業進行管理思維創新。建築工程管理理論體系的發展需要管理思維進行相應的創新和變化，任何理論體系的完善，前提都要進行主觀意識的創新。因為只有思維模式創新才能促進建築工程實踐的發展，才能將實踐經驗結合理論知識形成創新性的理論體系。

2.2 社會和經濟的發展要求建築業進行管理思維創新。建築業作為我國經濟發展的重要支柱產業，建築工程的質量和安全直接關係到國民經濟和社會的發展，因此，提高建築工程質量是促進我國經濟健康、穩定發展的基礎。建築工程質量的控制首先要做好各項工程管理工作，以科學的管理方式和方法提高工程管理水平，而工程管理水平的提升就需要工程管理思維模式進行不斷地創新，以思維模式的創新來促進我國經濟和社會的發展。

三、建築工程管理中的質量控制

1. 施工過程管理

（1）施工過程中的檢查。包括施工是否按圖施工，是否符合設計要求，是否貫徹施工組織設計的施工順序和施工方法，是否遵守操作規程，要求符合圖紙規定，是否符合質量標準；對材料、半成品、生產設備均須由供應單位提出合格證明文件，隱蔽工程要符合質量檢查的規定，並做必要的記錄。

（2）保證現場交通道路和排水系統暢通以及文明施工。

2 .提高工程質量的方法措施

（1）在現有管理水平的基礎上，針對影響工程質量品質的一些關鍵問題、從技術、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制，明確每一個施工人員的目標責任。

（2）提高設計圖紙的質量，由於設計人員對自己設計的部分一般都較為嚴密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會籤時找出問題，並認真落實，從圖紙上加以解決。

（3）建立專門的協調會議制度，施工中甲方、項目經理應定期組織舉行協調會議，解決施工中的協調問題。對於較複雜的部位，在施工前應組織專門的協調會，使各專業隊進一步明確施工順序和責任。

（4）提高專業管理人員、施工人員業務水平、綜合素質。產品質量的好壞與從業人員的水平素質不可分。每個建築施工管理人員應養成不斷學習提高的好習慣。應加強自身思想道德修養，主動學習法律法規、學習技術標準，學習新技術、新材料、新工藝，不斷地進行知識的更新換代，還應積極參加高等院校和科研院所開展的有關建築工程的科研活動。

3. 制定和修改施工進度

（1）制定進度計劃。承包商根據現場施工條件和合同中的工期，編制出詳細的施工進度計劃。計劃的內容包括確定開工前的各項準備工作、選擇施工方法和組織流水作業、協調各個工種在施工中的搭接與配合、安排勞動力和各種施工物資的供應、確定各分部分項工程的目標工期和全部工程的完工時間等。

（2）組織進度計劃的實施。施工進度計劃經監理及業主審批後嚴格執行。承包商要與監理及業主保持密切的溝通，定期向監理及業主報告工程進展情況，對監理和業主提出的變更指令和趕工要求及時做出反應和處理。

（3）及時檢查計劃執行的結果和計劃的偏差，找出進度計劃的影響因素，採取糾正措施。

4.施工過程中的成本控制

必須根據預算和施工進度，月初做出用工、用料以及機械數量，結合市場價格計算出本月控制指標。施工過程中，依據分部分項對每天用量連續記錄，完成一個分項後，應同控制指標進行對比、評價，找出存在問題，以便對控制指標加以修正。

5 組織管理要加強，人際關係要建立

在管理某一項建築工地時，要確保這工程能夠安全、按質、按量地完成，不但要有一定的技術之長，而且還要有科學的管理。在施工管理上，何為科學管理，就是注重良好集體的建設各項工作能否順利開展，很大程度上取決於這個集體的凝聚力，這一個集體有沒有動力，有沒有良好的集體觀念。一滴水只有放進大海里，才永遠不會乾涸。好比一個施工班，集體的凝聚力越強，班組管理工作的開展就越順利，越有效果。因此，必須加強集體的管理，有目的、有計劃地開展工作，使集體的凝聚力越來越強。一個集體的風氣好壞，會影響每一個施工人員的道德品質的形成和技術發展的積極性。因此，作為一個管理員都必須瞭解每一個施工班以及施工人員的基本情況，與他們建立良好的班風，使之自覺遵守施工規則和執行安全的規範，並自始至終地遵守這一集體無形的準則。

結語

施工項目管理方法要應用成功，必須明確其專業要求和管理方法應用目的調查進行該項目管理所處的環境，以便對選擇管理方法提供決策依據選擇適用、可行的管理方法對所選方法在應用中遇到的問題進行分析，找出關鍵，制定保證措施在實施該選用方法的過程中可加強動態管理，使之產生實際意義過程結束之後，進行總結，以提高管理方法的應用水平。

參考文獻

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[4] 張鋒. 工程施工管理的探討[J]. 中小企業管理與科技（上旬刊）， 2009， （09） .

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇9

摘要：

建築工程的質量關係到人們的財產和生命安全。作為工程施工者必須要有高度負責的精神。本文從質量在社會中的重要性出發，首先闡述了建築工程施工質量管理存在的問題，施工質量不重視、人員素質不高等，然後論述了推進建築工程施工質量管理的措施，加強人員管理、健全質量控制的組織網絡、監督等方面提出了相關建議。

關鍵詞：

建築項目；施工；質量管理

在以質量為焦點的新世紀,質量管理的概念得到了極大的延伸。以此同時，在全面實施質量管理當中也暴露出很多問題，所以其原理和方法在新世紀必須有極大的進步和發展。在研究我國全面質量管理存在問題的基礎上，結合筆者所在的企業施工實踐，對如何提高我國建築工程施工質量管理進行了初步的研究，本文提出了一些相關的概念及相應的措施以強化建築工程施工全過程的質量監控，從而解決目前建築工程施工質量管理中存在的一些問題，供同行參考。

一、當前我國建築工程施工質量管理存在的問題

（一）建築施工單位對質量施工重視不夠

由於質量責任意識不到位，管理工作中,施工企業沒有將建築施工質量管理工作擺到應有位置,沒有真正認識到建築施工質量責任重大。於是就出現了質量管理體系不落實、不健全,相當一部分施工企業的質量管理體系、質量手冊、程序文件只寫在紙上沒有真正貫穿於整個施工當中,只要過了9000體系認證就束之高閣。質量管理監管薄弱。

（二）從業人員素質不高

建築施工行業從業人員素質不高,體現在兩方面:一是建築業從事一線作業的建築工人中,除技術管理人員外大部分是農民工,他們的質量意識差,也缺乏應有的知識,操作技能不高,而職業技能的培訓又遠遠不夠，很多都是經驗施工，沒有有效的質量管理辦法。二是全行業技術、管理人員偏少,且綜合素質不高,甚至有些項目經理和現場管理人員對建築質量方面的法律、法規、標準、規範也缺乏瞭解。

（三）建築市場秩序不規範

目前,雖然國家出台有規範建築市場秩序方面的相關規定,但有的建設單位不執行有關的法律、法規,不按建設程序辦事。比如,有相當一部分工程主承包商中標後仍將主要工程分包給不具有資質的包工頭,而這些包工頭接到工程後,有些質量意識不強,對技術規範、安全規範知之甚少;有些唯利是圖,偷工減料,安全施工難以保證。另外,有些建設單位強行壓縮合同工期,導致疲勞作業;有些建設單位拖欠工程款,要求施工企業墊資施工;有些建設單位要求把工程當成政績工程，不合理地壓縮工期,這些都大大增加了質量事故發生的可能性。

二、推進建築工程施工質量管理的措施

（一）加強人員管理

工程施工中人的因素主要指項目領導者的素質、施工人員的理論技術水平。工程施工時要控制好人的因素，因為人才是施工的主體，所有施工人員都會影響到工程的質量，他們是工程質量形成的主要因素。第一，提高所有施工人員的質量意識。施工人員應該長期樹立“質量第一”的觀念，施工人員要有一種預防為主、用户至上、經濟效益和社會效益並重的理念。第二，提高人的素質。項目領導、施工技術人員的素質高，其就有較強的決策能力、規劃能力、施工組織能力、指導能力、質量檢測的能力，這樣工程的質量就得到了有效的保障。施工人員應具有嫻熟的施工工藝、嚴謹的工作作風，嚴格執行操作規程和施工標準；技術和生活服務人員應做好質量服務，以出色的工作質量，間接的保障了工程質量。可以通過專業培訓等方式提高施工人員得到素質。

（二）健全質量控制的組織網絡

健全質量控制是工程質量管理的關鍵。工程實體質量形成主要是在施工階段形成，如果在施工階段出現質量問題，那麼就有可能對整個工程的使用會造成很大的影響。所以，對施工階段的質量控制顯的非常重要。個人認為企業有必要建立健全質量控制的組織網絡。企業的領導層的決策決定了工程項目的質量目標，具體交由項目工程部門實施；項目工程部門則應派遣現場管理人員到施工現場進行施工管理；每一個項目都應成立一個質量監理部門，監理部門則對每一個施工工序進行全程監理，複核工程勘測單位成果，且負責監理工程的設計；企業派遣的監理人員則代表廣大業主對工程進行檢查和監督；現場管理和監理人員在工程中如發現質量問題應將信息及時反映到項目工程部，然後研討具體對應措施。

（三）監督

現場工程是的負責的項目比較繁多，因此不免有失誤發生，因此，在實際工作中可以採取抓工作重點的辦法，主要監督、檢查監理人員做好本職工作。監理人員應在企業自我檢查的基礎上在對重點工序進行抽檢，獨立的進行檢測，檢查其是否符合圖紙設計要求，對發現的問題應及時想業主彙報。

三、結語

工程建設質量管理是一個複雜的系統工程，它需要從業人員高度的敬業精神、高度的專業知識和科學的管理辦法。我們還應該認真總結出建設單位、設計單位以及施工單位共同參與和控制的質量管理經驗，採取更加科學有效的措施和方法，達到保證建築工程質量的目的。

參考文獻：

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中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇10

一、質量管理工作要與品牌打造相結合

縱觀棉花行業的發展，重視質量、注重信譽的棉花品牌總是能夠在激烈的市場競爭和各種危機中化險為夷，贏得客户的信任和鍾愛，從而立於不敗之地。而那些目光短淺、追逐一時利益而不重視質量的企業也許在一段時間內風光無比，卻只會是曇花一現，很快就在行業中銷聲匿跡。棉花行業的發展趨勢要求我們必須得創自己的品牌，建立與自己品牌相適應的棉花質量標準。但要創自己的品牌，就必須保證自己的產品質量過硬，才能在市場上贏得消費者的認同和讚譽，這就要求我們在生產經營的每一個環節都要想到質量控制，想到質量對我們企業品牌的重要性。

二、質量管理要與體系落實緊密結合

在全球一體化進程中，企業要想參與競爭，就必須要遵守國際規則和秩序，現代企業推行的ISO9000質量體系認證就是這種規則，應將這些體系和生產管理結合起來，通過質量管理體系的認證和實施來規範企業行為，維護質量體系，提升產品質量。

三、提升質量要以市場需求為導向

客户對產品的認可是關鍵，所以產品必須要適應市場，適應客户需求。當今所有客户需求都是“物有所值”或“物超所值”，這就要求我們必須根據目標市場客户的潛在質量需求關注產品質量，特別是客户關注的異性纖維、長度、強力、短纖維含量等內在質量指標，利用自己的優勢逐步生產出自己的特色產品、質量過硬的產品、與市場和客户需求適應的產品，才能保證產品銷路不斷。

四、提升質量要抓好過程控制

管理和系統是影響產品質量好壞的關鍵因素，一些偶然因素雖然存在但起不到決定性的作用。提升質量要抓好過程控制，首先，棉花加工企業要嚴格收購管理，強化分級分垛，制定收購質量標準，細化收購質量控制措施，確保收購質量一致性和相符率；其次，圍繞下游紡織企業差異化的質量需求，調整生產組織模式，分品種、分級別精細加工、均衡生產，強化“因花配車”，加強過程控制，逐步開發高標準、高質量產品；最後，要轉變質量控制觀念，把控制關口擴展並前移，延伸至生產線工藝設計、設備改造及提升原料質量為基礎的產業化工作推進等全面質量管理方面，並關注過程指標的考核，這是質量控制的關鍵。事實證明，對過程越重視，對過程中的指標控制得越嚴、越細，產品質量控制上就越有利，最終產品質量也會越好。

五、質量管理要勇於創新

質量的提升往往與生產工藝、設備、技術等的改進息息相關。關注棉花加工新工藝、新技術、新設備的發展和利用情況，做好已有工藝設備的技術改革創新，直接關係着產品的質量優劣，也關係着產品的市場競爭力。所以，為使產品的質量能上新台階，必須隨時將質量管理與棉花加工新工藝、新設備、新技術、新材料等結合，關注技術的更新和利用。有了大膽的創新，有了可靠的質量，產品必然會發展成為名牌產品，而產品的名牌效應又會促進企業不斷髮展。

六、使用先進的質量管理方法

結合企業自身實際，借鑑一些先進的質量管理方法，通過一些質量管理活動或運用數據分析方法，找出影響質量的關鍵因素進而消除。建立起自己的質量信息網絡平台，不斷收集同類企業的產品質量信息，更新工藝和技術，針對消費者提出的產品消費情況和評價意見及時研究決策，調整生產經營策略和質量管理方法。建立質量保證體系和數據考核體系，留存相關詳細記錄，比如收購、加工檢驗等詳細數據記錄都是質量追溯和質量分析的依據，我們可以從複雜的數據中找出控制規律，抓住重點，這是對質量的一種監督和保證。

七、改善服務質量

服務在質量管理中非常關鍵，由於銷售部門直接負責與顧客交流，最瞭解顧客需求，也瞭解市場的變化，因此，服務信息對於改善、提升質量控制有着非常重要的作用。服務信息是生產控制部門的風向標，生產控制部門的數據信息又為產業化工作品種選定、棉花種植等提供依據，通過改善各環節、各層級間的服務質量，把需求及時反饋到相關環節，為進一步適應顧客需要打下堅實的基礎。

八、總結

質量管理創新是一個循序漸進的過程，也是一場持久戰。只有創新，企業產品質量才能不斷提升，企業才有生機和活力。作為棉花企業的一員，我們應該發揮自己的聰明才智，加強對質量管理的學習，多思考、多提建議，不斷提高產品的質量，提升消費者的滿意度，繼而創出自己響噹噹的品牌。

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇11

1、中庸之道與現代質量管理之間的衝突

1.1現代質量管理的理念

現代質量管理主要包括全面質量管理和六西格瑪管理，理念主要有：

（1）企業以產品或服務的質量為核心，以讓顧客滿意為目標；

（2）企業必須重視產品或服務質量形成的全過程，要求全體員工積極參與質量管理活動；

（3）樹立提高企業經濟效益和社會效益的觀念，協調好質量形成的各個環節，只有每個環節的質量都管理好，企業整體的質量管理水平才能上去；

（4）看清質量與成本的關係，採用科學的方法分析市場的需求和顧客的需求，在滿足顧客的同時不斷預測顧客的需求；

（5）強調領導者在組織中的作用，要求領導者要起到模範作用，引導員工做好質量管理工作.

1.2中庸之道對我國企業管理的影響

一個社會的傳統文化是形成這個社會成員價值觀、人生觀、道德觀的基礎，傳統文化影響着我們的思維習慣和行為方式，從而對我國企業的經營管理產生一定的影響.首先，從企業戰略方面來説，美國哈佛大學教授安德魯斯認為，戰略是目的、意圖、目標，以及為達到這些目的、意圖、目標而制定的計劃和方針的一種模式，規定着正在或者應該進行的經營領域和經營類型.由於我國傳統文化中庸之道思想一貫主張，我們在做人做事時應遵守不偏不倚、無過和無不及、保持適度和合理的法則.也就是説，我們在做人做事時總是試圖讓自己處於一種最佳的狀態，不會不遺餘力地去做到最好，也不會無所作為.但是由於無法精確地確定這個最佳的標準，我們常常會憑藉自身經驗和感覺在最好和最差之間選擇一個標準，並且認為這個標準就是離最佳標準最近的標準.正是由於受到這種思想的影響，企業的領導者在做戰略決策時，往往也會根據以往的經驗和感覺來確定企業的戰略目標，而不是根據企業外部市場需求的變化和企業自身資源條件狀況來決定企業的戰略目標，從而使戰略目標失去了統領組織全局行為的作用.其次，從企業制度方面來説，一個國家如果沒有了合理而嚴格的制度，這國家將會變得動盪不安.一個企業也是這樣，如果制定的制度不合情理，企業的日常活動也將難以進行下去，但是在我國傳統文化的薰陶之下，無論是管理者還是企業的員工都比較重視做人而較少重視做事，在我們中國人眼中，做人比做事更重要，所以只要人際關係做的好，什麼事情都是可以解決的.國人更傾向於把較多的精力放在做人上，把較少的精力放在做事上，自然在做事上就容易出現問題.所以一旦企業出現問題時，肇事者往往就會通過人際關係來解決問題而不是誠心地承認並改正錯誤.最後，從企業員工行為方面來説，由於受到中國儒家經典文化思想的感染，企業的員工們在工作時傾向於保持適中的狀態，他們既不會拼盡全力去工作，也不會不努力工作而是儘量做到適中，既做了工作又讓自己不至於感到太累.他們認為保持一種合理的工作量對自己才是最有利的.須知，企業的成功，是企業的全體人員一起全力以赴、努力拼搏的結果.如果每個員工都只考慮自己如何可以過得舒服而不全力以赴工作，這樣的企業是難以取得成功的.

2、我國現代企業質量管理現狀及問題

2.1發展現狀

當前世界經濟已經席捲全球，企業間的競爭已經由價格競爭逐漸轉向了質量競爭，質量對企業未來的生存與發展愈加重要.雖然我國企業也積極引進質量管理的相關知識和思想，對員工進行質量管理培訓，為了營造一個良好的質量管理環境，國家還設立了“質量獎”.雖然總的來説，我國企業的產品或服務的質量管理水平較改革開放之前已經有了很大的提高，部分企業的產品或服務的質量已經接近甚至達到國際先進水平.但是我國企業質量管理似乎並沒有適應現代化的質量管理潮流，大部分企業仍然存在着許多質量問題.大部分企業與美國、日本等發達國家還是有很大的差距，企業的質量水平還有很大的提升空間.這些差距主要表現在：深加工產品少，粗加工產品多；傳統加工產品多，高技術含量的產品少；山寨產品氾濫，假冒偽劣產品多，自主創新產品少.

2.2主要問題

目前我國企業質量管理主要存在的問題有：企業在質量上的投入較少，產品或服務的質量標準不能得到很好地貫徹，創新能力不強；企業的領導層只顧眼前利益，對質量重視程度不夠；企業在員工激勵方面做得不夠好，使得員工在提高質量上缺乏動力；企業沒有建立一個適當的質量環境，這使得員工質量意識不強；質量檢查部門的工作能力還有待進一步提高；企業員工在對待質量管理活動時態度不端正，認為質量管理不是自己一個人的事情，習慣於把責任推給別人，沒有真正理解全面質量管理思想的內涵；在平時工作過程中，許多員工粗心大意，消極懈怠，貪圖自我安逸，認為事情只要做的差不多就行了，沒有必要做到最好等等.

3、結論及建議

3.1研究結論

本文在研究國內學者對我國企業質量管理的相關研究的基礎上，通過從中庸之道思想的角度研究我國企業質量管理陷入困境的原因，經過對社會現狀的分析可以得出，由於受到我國傳文化中庸之道思想的影響，使得我國民眾在思維習慣以及行為方式上都有悖於質量管理的相關要求.在中庸之道思想的影響下，企業的全體員工以及管理層大都會持有這樣一種思想：認為企業的成功是多種因素共同作用的結果，企業需要重視質量管理，但無需在質量上過分關注，我們應該更多地關注質量與效益的關係，找到一個合適的標準，一個可以讓企業獲得更多利益的標準.不幸的是，正是因為這樣的思想才使得企業無法專注於企業的質量管理，員工在質量生產的全過程中不全力以赴地去探索如何提高質量，做事時總認為做的差不多就行了，沒有必要花費太多的精力去追去最好，員工們還經常犯一些他們認為無關緊要的錯誤，憑藉着經驗來管理生產、裝配等工作.員工的這些思想和行為都與質量管理的核心要點相違背，使得企業質量管理活動無法進行或者進行的效果不佳.因此，中庸之道在一定程度上阻礙了現代質量管理在我國企業管理中的推行.

3.2對策建議

因此，我認為要想解決這種現狀，我們應該要做到以下幾點：

（1）國家首先要在質量教育上下功夫，從幼兒園開始就培養他們形成一種良好的質量意識，加強質量知識的教育；

（2）領導層應首先要從意識上重視質量管理工作，其次要加強對員工質量管理的培訓力度，增強企業員工的質量管理技能；

（3）建立適合企業的質量文化，以新的質量文化來影響員工的思想和行為；

（4）社會要加強媒體的宣傳力度，要對那些因為企業產品質量問題而造成的人民生命財產的損失，給人們以警示，同時宣傳那些通過不斷加強企業質量管理而取得成功的企業。

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇12

中小企業質量管理體系是企業現行標準體系中的主流體系，它對提高質量管理水平能起到重要作用。作為國際上通用的質量標準，ISO9000等標準反映了質量管理體系的基本思想和過程要求，適用於以企業為代表的各類組織的管理和運作，也為中小企業質量管理提供了依據和工具。

一、企業質量管理體系的構成要素

中小企業屬於生產性機構，而一個企業的質量管理體系取決於四個方面的要素，包括管理職責，資源管理，產品生產過程，測量、分析與改進等。

1.管理職責管理職責是建立企業質量管理體系中的一個關鍵要素。明確管理職責的具體工作主要有以下幾項。

(1)制定企業的質量方針。企業提出的質量方針，應包括以下內容：企業所提供企業產品的等級；企業在質量方面的形象和信譽；企業產品質量的各項目標；在達到質量目標中所採取的措施；實施質量方針的管理人員的作用。

(2)規定企業的質量目標。質量目標是質量方針的具體化，在制定時應考慮四個主要目的：實現消費者滿意與職業標準一致；有利於企業產品質量的持續改進；能迴應消費者和環境方面的要求；有利於提高企業的效率和效益。

(3)確定企業的質量職責和權限。質量職責和權限，是對企業員工在質量工作中應承擔的任務、責任和權限所做的一些具體規定。這些規定，必須與為達到服務質量所採用的手段和方法保持一致；同時，企業的質量職責，還意味着企業對客户的優質服務是以企業領導和企業員工的合作為基礎。

(4)進行企業的質量評審。質量評審，是對企業質量管理體系的現狀是否有效、是否符合企業質量方針和質量目標的要求、以及質量體系是否適應在環境變化後確定的新目標等所做的正式評價。

2.資源管理

資源管理主要包括三個方面

其一是人力資源管理。在企業質量管理體系中，人的因素最為重要，產品是在人即企業員工直接操作下所完成的。人力資源管理，要充分發揮人的作用，調動起每一位企業員工的積極性。其中，培訓和人力資源開發是最重要的組成部分，比如對企業質量管理負責人開展培訓，對企業員工開展質量方針和質量目標等方面的教育，對新進員工開展質量意識的培訓。

其二是信息資源管理。企業員工之間互通信息、交流思想，是員工合作共事促進企業發展的基礎之一。對於企業內部來説，質量管理體系中應形成一個有效的信息系統，作為溝通和有序作業的基礎；對於企業外部，企業員工特別是與產品消費者直接交往的員工，在溝通聯絡方面應當具備適當的知識和必要的技能，能與外部組織和代表緊密協作。

其三是物質資源管理。企業質量管理體系需要一些基本物質資源，包括開展管理所需要的軟硬設備如計算機、儲存器和數據庫等；開展管理必需的基礎性條件，如網絡系統和通訊設施；開展質量評定的設備和計算機專用軟件等。

3.企業產品實現過程企業產品實現過程可以用企業產品質量環來表示。

企業產品質量環，是指從識別消費者的需要，到評定這些需要是否得到滿足的各階段中，影響產品質量的相互作用活動的概念模式。這個概念模式，存在於整個企業管理和企業產品的過程中，包括消費者意見彙總過程、產品設計過程和產品生產過程。

二、中小企業質量管理體系的建設策略

一般説來，企業質量管理體系的建設策略主要包括了目標、機構、制度和反饋等多個方面。對於中小企業，也涉及到這些方面。其中，確立目標、建立質量管理領導機構對於中小企業來説尤其重要。

1.確定合適的質量管理目標體系

從理論上説，企業質量管理體系的水平，應能參照國內外通行的先進水平加以制訂。但由於各個企業的發展水平和生產條件差異較大，因此，企業特別是中小企業在制訂質量管理目標時應該因地制宜，追求質量管理與企業整體的匹配和融合，建立切合企業實際的目標體系。中小企業在確定企業質量管理的內容和標準時，還必須確定：所明確的質量目標在生產實踐中能夠轉變為現實。

2.建立專職質量管理領導機構

中小企業雖然在規模上比較小，但是也需要設立專職的質量管理領導機構，使企業質量管理職能化。這個機構需要企業領導層的核心人物擔任，並承擔全面責任。質量管理體系有自己的領導和辦事機構，才能夠提出正確的質量方針和質量目標，並制定相應的質量計劃和措施，提供足夠的質量文件和進行全面的質量記錄，並實現質量的審核和質量工作的監督考核。

3.建立質量管理責任制度

為保證質量方針、質量目標的落實和各項質量管理工作的順利實施，企業必須明確規定各個環節應該承擔的質量職能和質量責任以及相關的協調、預防和補救措施，以建立一套以質量責任制為主要內容的績效考核辦法和完整嚴密的管理制度。對於中小企業，質量標準、職能和責任以及相應的獎懲制度，也應通過文字形式明確予以表達，印成手冊發到每一位企業員工。通過責任制度，保證每一個員工、每一個崗位、每一項程序以及每一個產品，都在質量管理制度的覆蓋之下。

中小企業質量管理存在的問題及對策論文 篇13

我國市場經濟體制改革地不斷深化，使得諸多中小型企業逐步佔據了重要位置，成為市場經濟中不容忽視的部分。但是市場機制以及中小型企業的不足，使得中小企業在質量、服務等方面產生了一系列的問題，然而如何解決這些問題，卻始終沒有很好地措施。所以大多中小型企業中的一系列問題亟待解決。通過目前的研究發現，中小型企業質量管理的不足之處在於相關領導人員沒有認識到問題嚴重性；部門不能很好的各司其職；企業地監督和管理力度不足；設備不能及時維護與更新；企業工作人員綜合能力差等問題。通過對於上述問題的研究，並結合企業的特質以及不足之處，從改善企業質量管理體系合理性，科學性等角度入手解決相關問題。在當代的經濟競爭中，企業一般都把ISO9001這一參考作為標杆，來完善質量管理體系，然而最終效果卻各有不同，一些企業在實行該舉措後成果顯著，但是對於絕大多數的中小型企業來講效果卻適得其反，其質量管理體系依然存在缺陷，經濟效果也沒有提高。針對上述問題，進行了一系列研究。

一、將產品需求者作為主體

質量是指具有自身性質、符合一定的條件，產品、生產環節以及系統都囊括在內。質量管理體系的成功，既在於它不僅能夠符合產品使用者以及其他多方的要求，並且達到絕大數人的需求標準，這就需要使得評判準則科學合理，並且起到基礎性作用，理解各方面的需求大小，例如顧客或者其他因素對其要求的標準高，程度也相應較強，效果更佳。從這一角度看，需求者的滿足程度以及被服務的要求感起到了關鍵性的作用。通過對中小型企業的質量管理進行探討過程，就是探索在何種狀態下能夠給顧客帶來效益最大的改觀和需求，並且使得中小型企業在整個行業的內部競爭中增加生存機率，為企業地生存帶來可觀的推力。伴隨着市場需求的存在因而企業才能生存，又伴隨着相關需求的而提高，中小型企業才能夠不斷髮展進步，所以在以後的經濟生活中國，中小企業需要以需求者的價值需求為核心來開展生產活動，並將以此為動力實現企業價值，凝聚企業競爭力。

在整個體系中，領導、員工、生產環節、科技實力等都作為管理體系的要素對中小型企業的生存發展起到重大作用。我們從以上幾點出發展開討論：

首先領導是企業生存的基礎，領導把握方向的能力可以指引企業能夠儘快適應市場經濟，所以領導需要對質量管理體系有更加深刻地理解，才可以做好掌舵人對企業施行更有效的掌控。例如西歐，北美等諸多發達國家對於這種理念有着更加成熟的認識，他們把領導者視為當今企業競爭的關鍵因素，在質量管理的體系中起到重要的作用。隨着經濟的不斷髮展，該認識已經得到了廣泛的傳播，並且通過了大量的事實也極大限度地佐證了這一觀點。領導者的開明理智，勢必能夠給企業帶來積極的影響，能夠以顧客為整個系統的主體，把握其所需，充分滿足其要求，從而統籌兼顧，合理佈局，優化產業結構，在不斷總結的同時不斷思考，在動態環境中使得公司企業發展具有計劃性。其次要提高企業員工的綜合水平與理念，這是質量管理的十分重要一點，也是相對容易忽略的關鍵因素。在企業競爭的氛圍內，員工已經不單單要符合過去對其簡單的要求的要求，更要面對當今企業對員工提出的新挑戰：由簡單地完成工作轉變為提升效率，保證質量；充分領會企業文化內涵，不滿足於現狀，不斷進行系統培訓和學習。因此中小型企業不要苛刻與提升員工綜合素質的成本，而應把人力資源戰略的重塑作為首要目標之一來進行，使得員工積極性提高，並不斷成為企業人。企業員工的職業操守也影響着對工作的滿足程度。

三是需求供應量的可靠保證也是中小型企業質量管理體系的關鍵因素之一，面對經濟不斷交流合作以及全球化，中小型企業在發展的過程中不斷認識到企業核心競爭力的重要作用，相對次要的核心能力之外的內容，企業適當將權力下放，不在其創新上花費過多精力。在不斷競爭中，企業逐步認識到與其關聯性大的同類企業發展互利共贏的關係成為一種必然，能為企業的生存提供一定程度的保證，企業合作可以使得產業鏈的質量管理體系更加完善，制度更加合理。

四是不斷創新探索，研發新產品。企業要滿足廣泛顧客的要求，必須充分了解顧客需要什麼，達到何種程度的期望。依靠科技領域地創新來增加顧客的數量並滿足眾多需求者的不同口味。通過不斷開拓新領域，增加需求者的滿足感，才能為企業的收益帶來長足的發展，企業在未來的激烈競爭中才有可能取得優勢。

二、健全考核體系

科學合理的考核系統可以使得企業的質量管理體系趨於成熟。例如當下比較常見的目標管理為企業帶來了巨大的成功，其理念是把目標管理與考核系統融合在一起，互為補充，其要求是質量目標符合促進企業效益這一本質。企業都是要提高效益的，這就使得質量管理成效在考核系統中成為一種標準，以此提高員工的工作能力，增強質量管理力度，提高企業經濟效益。其次是建立激勵制度，這可以使得單位與職位的不同性質得以展現，完全挖掘員工的潛能，及時高效地得到員工在工作狀態下得到的成績。

三、提高執行力度

執行力度所包含的內容涉及比較多，例如不同的科學知識、方式、理念。其重要性在於使得企業員工能夠經過文化內涵的薰陶，提高員工的綜合素質。執行力度對企業發展作用明顯，企業能夠取得成功離不開這些細微的因素。通過對執行能力以及力度不足的中小型企業進行研究，發現以下幾點問題：目標制定不確定，制度制定保守化，生產環節老式化並且監督措施虛形同虛設。企業應充分看清現狀，從下面幾個角度進行解決：

首先要提高員工意識，讓其認識到自身的重要性，並且能完成好自己分內的工作，事無鉅細，工作無論大小，都要盡心盡力地完成，具有責任感。從日常的一系列工作中不斷總結，並且認真細緻，從而得到領導以及其他員工認可，這便使得執行力度上升。

二是做好本職工作，落實到位，分工確定之後，充分考慮員工的意見，健全反饋機制。

三是切實貫徹落實質量管理措施，建立並健全一定的獎懲制度，使得各個環節以及每個任務都得到一定的控制，並且使得員工最大限度地完成好本職工作，減少不必要的損失，消耗甚至矛盾。針對中小型企業組成結構平坦這一現狀，各個企業進行了一定的創新，為了增強競爭能力，促進結構改革，團隊成為了關鍵的組成結構，各職能部門彼此的作用區別逐漸縮小以至於逐步演化消失。橫向的結構關係越來越重要，並且使得縱深的條形分割作用減弱，互利共贏逐步在中小型企業中佔據了地位。

四、結束語

從文章對中小型企業質量管理體系所展現的問題研究來講，可以看出質量體系、考核體制以及執行能力、力度不是獨立存在的，它們在統一的體系中相互作用，彼此作為依託相互融合。企業在推不斷地激烈競爭中應當逐步深化總結，對於其弊端予以充分重視，尤其是質量管理體系這一核心內容，健全相應的市場經濟反饋制度以及質量管理安全保證機制，合理解決好企業效益與顧客需求之間的關係，從而使企業得到長足穩健地進步。