東芝公司的重組給我們的啟示

日本東芝虧損重組，在反思日本文化的同時，我們更要以此為鑑，反思我們自己國家的企業文化，或者説是自己企業的文化。

2015年12月21日，在日本東京，東芝公司總裁兼首席執行官室町正志出席新聞發佈會。東芝公司當日宣佈重組措施，並將在2016年3月底之前於全球裁員5%，相當於10，600人。12月22日，東芝在一天之內，被標普和穆迪兩家“評級大佬”同時下調至垃圾級，股價也大跌12%，創下自2009年3月以來的最低。公司市值在兩天內蒸發了大約20億美元。據《日本經濟新聞》報道，受重組成本影響，東芝可能會預估截至明年3月的會計年度出現逾5，000億日圓（約合41億美元）的淨虧損。這幾乎創下了史上最高虧損紀錄。

一切都並非偶然。

在索尼公司，虧損、業務調整、裁員、出售業務資產和物業這些關鍵詞，在過去的六年間從未消失過，有數據顯示其6年虧了1。15萬億。而松下日立，儘管逐步走出了連年虧損的陰影，但現行模式想要實現盈利依然十分困難。

在中國無數企業都熱衷於學習和效仿日本企業文化的今天，這一連串的事件，不禁讓人反思，這些向來獨甲一方、讓人津津樂道的日本企業，究竟出了什麼問題？除了經濟大環境之外，我們是否應當從企業文化中尋找根源？

他們不是一向最提倡“匠人精神”，將產品和服務打造到極致嗎？他們的員工不是一向對企業和品牌最具忠誠度，努力把每一項工作做到最好嗎？那麼，問題到底出在哪裏？

原因1：絕對服從上級，在成績上造假

在會計醜聞於4月份首先被曝光後，東芝在業內的聲名就一路走向下行。7月，東芝聘請的獨立調查小組宣佈，過去7年，公司接連三任CEO通過不正當會計做法虛增利潤逾1500億日圓（10億美元），他們設定了不切實際的`利潤目標，並要求下屬完成這些目標。CEO田中久雄隨後辭職。調查小組在報告中指出，東芝管理鬆散，在2008年全球金融危機之後，包括田中久雄在內的三位首席CEO都對管理人士施加了壓力，要求實現高銷售目標。這些打着“激發潛能迎接挑戰”的急功近利的要求，遠遠超出了員工的能力範圍，但對上級絕對服從的下屬們又無力反抗這些高壓指標，只有在銷售成績上不斷造假。

“報恩”是日本文化的一大核心。這與西方價值觀裏的obligation（責任）與duty（義務）截然不同。對他們來説，從父母、師長、上級得到的一切“恩情”，都是一份必須償還的“債務”，是一生籠罩在他們心頭的陰影。因此，員工會絕對服從上司的指令，而無法針對市場需求、市場變化對公司提出建設性意見，自然也無法考慮消費者利益。

原因2：自建內部壁壘，不思轉型升級

日本是一個嚴格遵守“各得其所各安其分”等級制要求的民族。基於對秩序的依賴，不平等已成為日本民族有組織的生活準則。在一個既定的規則體系裏，大家會自發遵循已有規則，做好分內之事，很少想到通過創新手段來挑戰甚至顛覆龐大的規則體系。長此以往，企業在財務方面連連出現漏洞，連產品在性能層面的優勢，也由於缺乏改良創新而日漸消退。更嚴重的是，公司在自身內部建構起了一個堅不可摧的堡壘，日漸失去轉型升級的動力和決心。當其他企業都已經邁向下一個電子或智能時代，甚至有品牌已將產品上市的情況下，這些自詡老字號的企業卻連轉型戰略還沒清晰。

原因3：只信“自己人”，辦事效率低下

當日本企業來到中國，尋求中日商務合作模式時，幾乎所有企業都不約而同地選擇了一種模式：“技術研發交給日本人，市場營銷和資本運作交給中國人。”很多日企甚至不放心把市場開拓、銷售、資本交給中國企業，而想把一切業務放在“自己人”的手中。於是我們看到，大批在華日企，所有高管幾乎都是清一色的日本人，而中國區總裁在日本總公司的行政級別往往也不算太高，手中幾乎沒有多少決策權，一遇重大事項都要請示總部。反觀在華的歐美外企，其中國區總裁往往直接向公司總裁彙報工作，日常權力也比日企的中國區總裁大出很多。對忠誠的過度追求，直接導致信任的缺失和效率的低下，也難以針對本土市場變化而與時俱進。也難怪在過去三十年裏，比起歐美企業，在華的日本企業大多隻是不愠不火，以至於最終不得不把中國國內的業務賣給了一些本土品牌，至少這樣還能在縮減開支的同時，在一定程度上保留品牌。

壯士斷腕，改革重組

東芝此次重組亦是如此。據《日本經濟新聞》報道，東芝副社長綱川智在21日召開的記者會上，宣佈將出售東芝位於印度尼西亞的電視機和洗衣機工廠，不過出售對象不是日媒日前所稱的台灣仁寶，而是中國大陸家電大廠創維集團。同時，東芝對埃及電視工廠的出資比重也將從現行的51%調降至10%。640。webp（1）

也就是説，東芝於海外市場的電視事業將轉為“提供品牌”的營運模式（東芝北美、歐洲市場的電視品牌「TOSHIBA」已提供給仁寶），結束電視自家生產及銷售業務。據日經新聞12月4日報導，東芝、富士通、VAIO考慮合併三方的PC事業，而一旦實現合併，將成為日本國內最大PC廠、且全球市佔率也將逼近排行第6位的蘋果。

此次壯士斷腕，能否讓東芝獲得重生？我們拭目以待。