用品質經營品牌

大公司的經營祕訣有兩點：一是鎖定目標合作伙伴;二是簽訂排他協議。依靠這兩點祕訣，西聯所到之處，銀行、各種連鎖機構、學校、規模龐大的各種形式的連鎖便利店都成為它的鎖定對象，而且別人無法染指。

　這是一個艱難的抉擇，這也是一個新的開端。

1871年的美國百廢待興，結束內戰後，攜西部開發的利好風潮，加上華爾街股市的成功運營，許多人都會在電報裏提到：“亨利，我讓你叔叔給你捎去50美元”、“老兄，你的貨款我已在××銀行轉賬，趕緊在兩週後去查”、“詹姆斯，這3000美元給我買××公司的股票。”……

這時，一家電報公司做了個瘋狂的決策，幹嘛不把匯款這個活做起來?這麼多人需要匯款，而糟糕的銀行朝不保夕，人們還在猶豫什麼?於是這家公司在一年內做了上萬筆匯款業務 ，幾乎壟斷了當時美國的“匯款”業。毫不誇張的説，它就是當時美國郵遞業的“微軟”，這家公司就是西聯匯款公司。

150多年來，每次揭開美國西聯匯款信差送來的淺黃色信封，都會給美國人帶來不同的心情——喜悦、悲傷、興奮或者成就感。但隨着手機短信、照片、電影膠片，這些高科技手段最終把電報擠出了歷史舞台。曾經被譽為“電報界微軟”的美國西聯國際匯款公司在其官方的網站上宣佈：自2006年1月27日起，西聯匯款終止所有的電報和商業諮文服務。從此以後，西聯匯款將致力於發展財經方面的服務，例如貨幣轉賬等等。

　掘金移民市場

或許，目標市場定位和細分戰略只是經營戰略滄海一粒，然而西聯公司運用資源整合、合作伙伴和文化營銷的完美結合卻將它發揮的淋漓盡致。與傳統的商業運作策略不同，雖然是匯款業務，美國西聯採取的是“快速消費品”的業務營銷模式。西聯沒有像大多數人那樣——投入鉅額資金建立或租賃辦公室，從而形成自己無所不在的龐大網絡，而是選擇許多當地的銀行、郵局、商超、餐飲場所、零售點等作為匯款點和取款點。這些點並不需要西聯公司投入巨大的資金，而是通過佣金分配、代理制和品牌加盟的方式發展成為西聯公司的合作伙伴，他們通常會拿到1-3個百分點。結果獲得了巨大成功。這反映了美國人的商業智慧。所以西聯公司堪稱資源整合的專家，創造了低成本迅速擴張的奇蹟。

從1980年到2000年，每年有數以百萬計的移民擁入美國。這些移民需要將大量的收入匯給自己的家人，這是一個巨大的市場。美國第一數據集團副總裁查爾斯福特敏鋭地看到了這一點，因為美國各大銀行和企業很少將這些數量龐大的移民視為主要的顧客羣體，他宣佈：西聯公司要成為專為國外勞動力傳遞金錢和親情的公司。

與“讓匯款的移民能夠方便地找到匯款的地方，讓收款的人能夠方便地收到”的夢想相適應，形成遍佈全國乃至全球的業務網絡是西聯公司最大的競爭優勢。西聯公司的競爭祕訣還有兩點：一是鎖定目標合作伙伴;二是簽訂排他協議。依靠這兩點祕訣，西聯所到之處，銀行、各種連鎖機構、學校、規模龐大的各種形式的連鎖便利店都成為它的鎖定對象，而且別人無法染指。西聯公司卓越的商業理念、商業模式及由此產生的速度和競爭力讓人無法望其項背。

國際貨幣基金組織的報告顯示，移民是發展中國 家最大的外部資金來源。全球的移民在去年共向原籍國匯回了1600億美元，這一數目尚不包括穆斯林國家以及中國和印度的僑民所採取的其他形式的匯款。不斷增長的移民匯兑現金流，使“西聯匯款”的業務量每年都以10%的速度在增長。其競爭對手，如TRAVELEX和M ONEYGRAM，即便收取的佣金大大低於“西聯匯款”，在營業額和利潤方面也都無法超越“西聯匯款”。在巴黎，TRAVELEX每匯兑250歐元僅收取佣金8歐元，而“西聯匯款”匯兑同樣數額的錢則收取佣金高達24歐元。但是，大多數移民仍願意光顧“西聯匯款”。其中原因就在於，“西聯匯款”在全球擁有龐大的網絡，保證匯款能及時安全地到達移民親屬的手裏。就連TRAVELEX在某地區也不得不借“西聯匯款”的網絡。“西聯匯款”的網絡之龐大，是其任何競爭對手難以比肩的。在非洲人口最多的尼日利亞，“西聯匯款”擁有1000家匯兑營業所，而MONEY-GRAM僅擁有10來家。而且價格也相對實惠。在北美，由於競爭激烈和一些移民組織不斷施加壓力，“西聯匯款”也將佣金由原來的20%調低到5%。為此，西聯公司專門設立兩個新的業務集團，負責美國、加拿大以及拉丁美洲、墨西哥、加勒比海地區業務。這兩個部門此前屬於美洲業務部;設立兩個較小的`部門，能為重要的客户羣提供更加專注的服務，並不斷迴應西聯公司的市場和消費者的需求變化。

為移民匯款的業務已被多數金融專家視為是一座能賺來大錢的金礦。“西聯匯款”在將移民所賺的錢匯回其原籍國的業務上已經成為世界老大。目前，西聯已在全球195個國家和地區建立了22萬多個匯兑營業所。這些匯兑營業所將移民的匯款通過移民原籍國的郵局和鐵路部門交付給移民的親人。所承接的移民匯款250億美元，匯兑業務的純利高達30億美元。

“中國式”風暴

西聯匯款公司是首家獲准進入中國匯款業的外資金融機構。不過在很長一段時間內，這家全球匯款業的老大久久不為中國人所識。

1994年，西聯在中國已有了合作伙伴——EMS，但EMS拓展業務有一定的侷限性。因而，西聯當時計劃尋求其它的合作伙伴。但由於當時中國尚未“入世”，合作雙方的業務受制於中國有關法律和法規。法律問題解決之後，中國郵政才將與西聯的合作由EMS轉至郵政儲匯局。

法律的羈絆清除後，西聯在中國突加馬力大展拳腳，自2001年與農行簽訂了合作協議，西聯的業務突飛猛進。西聯正在為農行和郵政進行專業培訓和軟件升級;與此同時，西聯還在中國啟動了法律辦事處和24小時客户服務中心;西聯還抽調全球資源以支援中國業務的快速增長;廣告投入也在放大，在中國主要城市，西聯廣告隨處可見……

目前，中國郵政與中國農行已有1000多家服務網點提供西聯匯款業務，且月均增加100個服務網點。2006年內西聯在中國擁有5000家服務網點，同時西聯在中國的國際匯款業務正以400%的高速躥升。

對於中國國際匯款市場，西聯不只一次放言將成市場“霸主”。有分析顯示：中國國際匯款業務將達100億美元。西聯要吃掉這個市場的一大塊，必須在未來的3-5年內建立3萬個服務網點。按照目前的發展勢頭，西聯提前實現目標絕對沒有問題。

對於潛力無窮的中國國內匯款市場，西聯公司不可能無視這個市場，因為中國郵政每年國內匯款業務達2.2億筆。進軍中國國內匯款市場是很自然的戰略選擇。

於是，西聯公司選中了上海的外灘，以高密度的路牌攻勢，開始了他們的中國攻略。繼花旗、匯豐等外資銀行相繼獲准經營居民外幣業務之後，洋巨頭們再次引發個人金融市場大戰。

西聯公司通過與EMS合作開展匯兑業務初涉內地市場，經過長時間的韜光養晦，與農行、郵政聯手，在廣東、福建、浙江等僑鄉大力推出西聯匯款，業務量按月以25%的速度飆升，其出手之“穩、狠、準”，“敵我”形勢判斷之準確，顯然是有備而來。有資料顯示，僅在西聯先期進入的僑鄉江門地區，農行每年的個人國際匯兑業務即在2000萬美元以上。同時，華人又是世界上最大的移民社羣，隨着中國經濟的高速增長及開放度的提高，其市場增量是任何具有全球視野的企業都不能忽視的。

　“小身體”控制着的“大嘴”

在中國，由於除銀行和郵政儲備局外，其他機構尚被禁止代理匯款業務，因此，西聯選擇農行與郵政幾乎成為了惟一正確的選擇。在國內，農行以66000多個網點，位居各大銀行之首。而郵政同樣不含糊，擁有40000多個網點，而且這兩家還有一個共同特徵，就是即使在偏遠地區，其龐大的網絡仍然可以覆蓋，而這一點，即使是其他國有銀行也很難做到。同時，結盟又是市場追隨者、趕超者的通常做法，這樣，就難怪三巨頭一拍即合了。

中國銀行的各項外匯業務包括國際匯兑皆為國內銀行之首是人所皆知的事實，而花旗銀行競爭力同樣不容小覷。通過比較可以得知，西聯的價格處於劣勢，雖然可以直接匯付現鈔，比銀行省去大約0.3%的鈔匯折算損失，以及2-3天的時間價值，但仍比前兩者高出許多。很顯然，西聯最大的優勢仍然是便利和快捷，而這兩點必須依靠網點來支持。因此，網點建設幾乎就是西聯的生命線，也正因為這樣，可以説，西聯與農行以及郵政的合作程度決定着它在中國能走多遠。

北京是西聯國際規劃中必須並且終於順利殺入的一個市場“高地”：1200萬常住市民，全中國人均居民收入最高最集中的地區，每天都會因為頻繁的國際商務、經濟和文化交流發生大量的國際匯兑。

中國市場如此巨大的潛力和回報率吸引了眾多國際匯款巨頭的目光，坐擁“全球最大國際匯款公司”的西聯國際自然當仁不讓。

由於匯款速度快、手續簡單，西聯國際會不會被意圖“洗錢”者提供便利?西聯國際的回答是：絕對不會!美國西聯在吃蛋糕的問題上採取是一種不同的策略。它感到完全用自己的嘴吃蛋糕將是一件痛苦的事情，所以問道：“有沒有興趣和我一起吃?”有的大嘴拒絕了，因為他們走的是一樣的道路，想用自己的嘴吃東西。而更多的本來沒機會吃到這個蛋糕的嘴卻加入進來，形成了一股超乎想象的合力，反而造就了一張前所未有的大嘴。這讓那些堅持用自己嘴吃東西的人感到困惑，因為他們不知道該如何和那些本不應該吃這個蛋糕的人展開競爭。例如，銀行想和西聯在網絡覆蓋面上拼個魚死網破，那當真是老虎吃天，無從下口。巨大的鋪點成本讓銀行早早敗下陣來，只能眼看着那些本與匯款不相干的雜貨鋪、藥店、超市也開始受理匯款業務。在這裏，嘴和身體的矛盾解決了，美國西聯用一個小身體控制着23萬張不大的嘴。23萬張小嘴一起咬一口，也比一張超大的嘴咬掉的蛋糕大。