酒店前台領班工作內容
- 工作總結
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2、負責對下屬員工進行任務分工。
3、掌握住店客人情況,出租率及各下屬的日常服務情況。
4、掌握客人預定情況,審閲當日的`訂房單並及時向部門經理報告重要團體和客人的訂房排房情況,各部門的設備運行情況。當天抵店的VIP客人及團隊用房要開通知單分送有關部門。
5、每天檢查房間狀態,掌握客房使用情況。
6、隨時處理客人投訴和各種合理要求,解決工作中出現的問題。
7、完成部門經理交辦的其他工作。
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