it公司年度工作總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的it公司年度工作總結，希望對大家有所幫助。

it公司年度工作總結1

首先自然是標題，年終總結的標題其實很簡單，只需要寫時間+文種即可。例如“20xx年度年終工作總結”，不用過於華麗修飾，有些標題還直接省略了時間，例如“年終工作總結”，不過小編還是推薦使用時間+文種的格式。

然後就是正文了，首先自然是對一年中的工作做一個大致的回顧。這是總結的開頭，我們可以稱之為前言。前言多用於説明工作總結的緣由，是對一年的工作以及工作過程的概述和評估。篇幅不宜過長，點到為止，不做深入分析。

接着就是書寫工作的心得和體會，這是年終總結的主體，也是最重要的部分，內容是就前言的概述展開分述。一般會使用小標題分別闡明成績與問題、工作方法與心得體會，有些小標題中內容過多的話還可以採用小小標題進行分類闡述。

正文的最後一般都會書寫今後的計劃或者打算，這是年終總結的結尾部分。主要是根據上一年度的經驗和教訓，提出今後的設想和打算，為新的一年制定計劃提出依據。具體內容可以包括如何提高現有成績，克服存在問題，提出新的奮鬥目標等等。

雖然正文完成了，但是工作總結並沒有完成，我們還需要寫署名和日期。相信不少朋友在寫完正文的時候就認為已經完事了，常常會忘記書寫署名和日期，只有寫上署名，才方便讓別人知道這是誰寫的年終工作總結，寫上時間方便自己和他人瞭解這個總結是何時所寫。

以上就是一個完整的年終工作總結應該有的格式，年終工作總結中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主體，書寫主體的時候最好分類敍述，這樣條理清晰，使人一目瞭然，如果有必要的話，小標題下面還可以套小小標題，最後千萬別忘了署名和日期。

二、注意事項

1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經歷，例句“過去一年在部門領導的帶領下取得了一些成績”等等。適當照顧領導的閲讀口味。

2、接下來具體列舉各方面工作花費的力量和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報道的成果”。重點體現自己付出的繁重勞動。

3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的'主觀因素頭上。例句“當然，我自己xxxx也是一部分原因”

4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句“請同志們和領導們看我的實際行動吧!!”後附若干加黑驚歎號更體現決心。

時光飛逝，轉眼間豬年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收穫頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回顧一年的工作，現將個人工作總結報告如下：

在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作計劃，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以後的工作都將大有裨益。儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。對於一個工作僅有一年的人來説，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關係;以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，我將認真學習各項規章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻;我將全面發展和協調各方面的關係。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發展壯大盡自己的一份微薄之力!

it公司年度工作總結2

我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收穫和成長。現將我這些日子以來的工作總結與大家分享：

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在xxxxx，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xxxxx移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxxx餐廳、xxxxx餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟着客户的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客户不滿意的小插曲，但是大家最後都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關係，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，於是又相繼簽到了xxxxx、xxxxx聚合物、xxxxx、xxxxx紙業、xxxxx、xxxxx銀行，由於人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客户接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由於我們的項目是一個週期長，參數易變更的工作，所以每一個客户都需要反覆再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收穫，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收穫。從與xxxxx籤合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由於沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去xxxxx看現場，畫圖紙，籤合同，讓我在升降平台的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以後諸多升降平台合同的成交打好了堅實的基礎。接着又獨自一個人完成了琨珏企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以後的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。xxxxx銀行是我籤的第一台汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試着獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客户無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場參數和要求的反覆變動，我都從不抱怨，每次都按時給客户響應，由於時間緊張，連夜給客户做中英文的報價書，又以最快的時間給客户設計圖紙，這些都給客户留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收穫到成交的喜悦，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。

成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。xxxxx年上半年由於剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xxxxx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xxxxx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了xxxxx年收穫的基礎，經過這一年的鍛鍊，基本能獨立完成電梯、升降平台等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客户的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客户的'心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客户的喜好和想法，能隨着客户的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客户的購買意願有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

20xx年，對於公司，對於自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨着自己的付出得到了收穫，因為伴隨着個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞台。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其衝的，如果這個問題得不到妥善的解決，那麼發展也許將會遇到新的瓶頸。

it公司年度工作總結3

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的台階。不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發展壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！

過去的一年裏綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啟下聯繫左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表着公司的形象現將工作彙報如下

一、工作回顧

一強化自身建設規範行政內務管理促進綜合部工作規範有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閲制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。

二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關係管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。

三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規範手冊實行的CI形象進行整改完善並下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局CI金獎的`要求。

四時時與總公司人力資源部保持聯繫做好上情下達的溝通橋樑並且經常登陸工程局平台關注工程局的動態以及信息發佈對各種文件進行下載宣傳。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁複雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。

1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。

2、加強協調提高服務質量更好地服務於全體同事。

3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上台階、上檔次。

4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰鬥力的工作集體。

5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2掌握試行管理制度的執行情況及時反饋意見對出現問題進行研究論證並修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閲、送閲明確印鑑管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規範、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它

企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。

it公司年度工作總結4

本人XXX，現在是廣州市xx服裝有限公司的員工。自xx80年開始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產生了深厚的興趣，於xx84年經廣州市紅棉服裝廠的推薦，參加社會成人考試，全脱產就讀廣州市二輕工業局職工中等專業學校，在xx87年獲得服裝設計中專畢業。（見附件）

為了提升自己服裝設計的水平，於xx88年至xx95年任職廣州市xx製衣廠————運動服裝設計。廣州市xx製衣廠是一間外資服裝廠，成衣後發往歐洲各國銷售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老闆的信任，兼任版房主管，使我的設計與工藝相結合得到了很好的發揮，為日後工作打下良好基礎。

xx95年至xx98年在廣州市xx製衣有限公司任設計總監，該公司主要經營自己運動品牌，批發到全國各地，有自已形象店，旗艦店。

統一着裝成了企業文化之一。xx98年~20xx年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設計，該公司主要經營專業制服，對於我來講，制服設計又是另一個領域的挑戰。制服主要講求大方，得體，時尚，價格合理，充分展現穿着者身上優點，掩蓋缺點。

20xx年至今本人在廣州市xx服裝公司任設計總監，該公司主要經營出口時尚休閒服裝。該公司經營範圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產，公司主要負責設計，然後提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專業面更廣泛，由於是批量生產，在設計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客户要求有時候要更換價格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。

在多年的專業技術工作中，本人為企業解決了多項技術問題和難題，保證了產品的質量及企業的經濟效益。具體項目如下：

一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題

20xx年4月，我們公司承接了一批保安制服。客户要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動量，套碼生產。但在試身的過程中，有個別人褲子出現大腿圍處形成緊繃縐紋的現象，穿着後效果不理想。經過跟板房紙樣師博溝通，研究，發現出現此現象主要是穿着者的腿部肌肉比較發達。解決方法：在前/後幅紙型增加肋邊的寬度，同時增加浪下持出部分。經過修改該批次訂單順利完成，領導一致好評。

二、解決女裙後腰下橫褶皺的問題

20xx年3月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由於是服務行業，客户要求大方得體，簡潔中突出優雅。在試身的過程中，有個別人在裙的後腰圍下起橫皺紋；這個位置出現皺紋，是裙的後中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在後腰圍下摺疊出來，再以珠針固定，然後在裙身上摺疊那部分在紙型上摺疊刪除。該批次訂單完成後，客户非常滿意，並把外地xx證券分公司制服也承接下來了。

三、女裝棉衣帽邊毛料技術改良

20xx年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數量x件，由於單價問題同客人無法將合同簽定下來，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價已經是x元/70CM，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來真毛用量減短了，成本也可以降下來，對整體外觀影響也不大，而且又加強了保暖功能，真毛成本降低了x%，經過客人同意，合同簽定下來，公司在原來利潤上還賺多了x多萬。客人也非常滿意。

四、關於50D過膠風衣布產生化學作用沾色的問題

20xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：50D過膠風衣。在生產的過程中，車間發現了面料50D睞過膠布的底布（即有膠的那面）和麪料的面接觸後產生了化學作用，出現沾色現象，當時笫一時間想到的更換面料，但換面料要15天時間，貨期不允許，車間也沒辦法等這麼久，整個生產計劃打亂了。方法：要麼就重新換面料，公司損失慘重，要麼......既然是膠出現問題，有什麼方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最後決定用市場最薄，價錢不高的xx0T尼龍裏布，按面料的數量一樣載多一份，先把50D過膠的面料和xx0T里布一齊沿四周車一圈，做完後面料的手感和沒有加xx0T面料的手感差不多，（因xx0T里布是很薄的）那就解決了在面料沒有發生改變的基礎上，又達到過膠不沾色，工廠也可以按計劃完成，成本也只是增大2元。最後這批貨我們公司能有營利的，而且順利的準時出貨。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客户，得到客户的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客户長期合作的基礎。

五、關於滑雪服切駁結構裝飾性的技術改造

20xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+複合搖粒布；裏料是剪毛絨+洗水棉。關鍵是起到防風，防雪，保暖的功能。在當今社會，人們不單隻要求實用，更要求時尚，美觀，所以在前/後幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠，加強立體美感。

由於知道客户的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，

我組織設計人員和板房人員經過共同的研究，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫，樣衣出來後發現這個效果比風壓膠的效果更加立件又節省了很多成本費用，工廠在工藝上也節省了時間，提高了生產效率，客户也同意了我們的更改方案，這一改動，在穿着上也大大降低了崩裂的機會，原風壓膠每個是x元，而現在厚板凸燙畫每個是：x元，每件衣服有十一個位置，加工費節省了每件x元，每件衣服成本節省x元，成本下降了x%。

六、關於QC崗位培訓

20xx年9月公司招聘了一批新的質檢人員（以下簡稱QC），他們都是剛剛踏入社會的新生，沒有實際工作經驗，於是我就對他們進行崗位培訓：

1，在落單前，QC人員必須瞭解我司對現廠家的評核報告，包括廠家規模、技術水平、質量管理、合作態度和是否有我司許可外發等情況。

2，根據工藝制單，資料內容包括⑴板單款式圖⑵大貨尺寸表⑶批生產辦意見⑷大貨布片（5）印/繡花板（6）輔料

3，根據工藝單編制的生產進度表，並定期跟進生產進度，每兩週更新一次，交品控部門瞭解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每週開分組會議向上司報告廠家的生產進度及工作進度。

4，QC到廠後首先要巡視一遍工廠，以瞭解工廠實際生產進度。如察覺廠家可能會出現脱期的.情況，QC應立即瞭解原因，同時向上司報告，並填寫大貨生產進度表備案。

5，中期驗貨要檢驗：色辦對色；查看半成品款式與批辦有否不同；查看半成品主料、配料有否正確；查看半成品車縫手工；半成品局部量度尺寸。

6，尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。

7，檢查結果如實寫在驗收報告上，並要求廠方確認及簽名。

本人立足於服裝界32年，能不斷的鑽研新技術，新工藝，新方法，培訓專業人才，並在實際工作中解決技術問題；為所在的公司帶來良好的效益。

服裝公司個人年度工作總結 服裝公司成長總結

20xx年已經結束，新的一年工作開始了，作為我們服裝公司一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便於更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，並且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客户，並且還有向客户適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：

1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客户對自己產生信任感。

2、為顧客推薦適合於顧客體型、品味的服飾，為客户在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客户選擇。

3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿着的場合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特徵，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客説。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

第二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在於銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重於以下幾個環節：

1、注重思考。瞭解顧客購買服裝的穿着場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能説太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3、具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客諮詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年裏，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為服裝公司銷售更加輝煌業績而奮鬥。

it公司年度工作總結5

20xx年，是公司全面實現“十五”規劃的關鍵一年，也是認真開展保持共產黨員先進性教育活動，促進會司持續有效協調發展的重要一年。一年來，我們克服成本缺口大、冬季嚴寒、雨季洪水等諸多不利因素，牢固樹立科學發展現，按照一次職代會確立的工作部署，依靠技術進步和科學管理，認真落實“十大挖潛增效措施”，積極開展“增產降本”勞動競賽，求真務實，開拓創新，圓滿實現了年初制定的“兩個確保、兩個控制、三個為零、三個實現”的工作目標。

產量安排以140萬噸確保完成138萬噸；全年實際生產原油141．26萬噸，超產3．26萬噸。商品量以11 8．38萬噸確保完成117．0H5萬噸；全年實際完成原油商品量119．42萬噸，超計劃指標2．36萬噸。“兩個確保”超額完成。

全年支出操作成本總額47861萬元，投資總額57973萬元，單位操作成本控制在油田分公司下達的成本指標之內，基本建設總投資控制在計劃指標之內。“兩個控制”卓有成效。

實現了安全生產事故為零、交通安全事故為零、環境保護事故為零。“三個為零”圓滿實現。

隊伍建設工作成效顯著，治安綜合治理、隊伍穩定工作、區站文化建設均進入了油田分公司先進行列。“三個實現”達到目標。

回顧過去的一年，各單位緊密團結在公司黨政領導班子周圍，圍繞生產經營這一中心，按照任務分工，認真履行職責，做了大量紮實有效的工作。

一、優化生產運行管理，科學安排產量結構，嚴抓生產協調組織，原油生產再上新台階。

一年來，生產系統牢固樹立產量是硬指標的觀念，通過科學分析區塊開發矛盾及生產潛力，圍繞提高氣油比這一核心工作，進一步優化旬度、月度、季度“三度”生產運行，科學安排老井、新井、措施井“三井"產量結構，嚴抓公司、作業區、班站“三級”油井管理，通過有效的生產組織，確保了公司原油生產的平穩運行。一季度穩步踏上全年生產運行線，二季度順利實現上產目標，三季度切實打牢穩產基礎，四季度保持產量平穩態勢，併為201×年生產奠定了良好的基礎，生產運行一直處於良性循環的軌道。在操作成本不升的前提下，生產規模再上新台階，原油產量躍居油田分公司第三位。在新井管理上，新井工作領導小組本着“快速、優質、安全、高效”的原則，堅持“超前準備、精細研究、優化部署、分批實施、跟蹤分析、及時調整”的成功做法，從放線徵地、井場鋪蟄、鑽井組織、隨鑽跟蹤、方案優化、基建施工、對外協調、作業注汽、投產運行等各個方面做了大量紮實有效的工作。今年以來，在新井上共實施三元複合吞吐、分選注、堵水、固砂、調剖等各類措施557井次，增油28．1萬噸。全年新井生產原油24．3萬噸，較計劃超產5000噸。在措施管理上，措施工作領導小組堅持區塊整體治理與開發單元調整配套相結合的綜合治理手段，系統應用油藏監測、大修側鑽、分注選注、綜合防砂、亞I臨界鍋爐復產難動用井、三元複合吞吐等綜合配套措施，優化方案設計，優選工作量，保證了實施效果，全年共實施各類進攻性措施557井次，措施有效率82．9％，措施增油28．1萬噸，綜合遞減率控制在10．32％，比計劃降懈．49個百分點。在生產組織上，生產系統按照油田分公司提出的三個“第一時間”的工作要求，發揚“嚴、細、準、狠、快”的工作作風，在新井投產、措施運行、水、電、路、汛等方面加大組織協調力度，真正做到第一時間到達現場，第一時間瞭解情況，第一時間解決問題，確保了公司生產運行安全、高效、平穩。

二、強化資金計劃管理，落實降本增效措施，鞏固全員挖潛成果，成本控制取得新成效。

面對成本缺口大、增支因素多的嚴峻形勢，公司認真實施“十大挖潛增效措施’’和低成本戰略。通過嚴格資金預算管理和積極挖潛創效，實行投資、成本雙向控制，科學分解，量化成本指標，落實基層、機關責任並嚴格考核兑現，全年成本指標控制在年初資金預算指標之內。

一是在降本增效上，各基層單位和機關科室通過細化成本控制的承包管理體系．強化成本目標管理責任制的落實，“十大挖潛增效措施”取得豐碩成果。全年累計節約注汽量4．31萬噸，創效250萬元。節約燃料9500噸，節約成本865萬元。油水處理成本控制在計劃指標之內。作業總費用比計劃降低754萬元。累計節約水費163萬元、電貴104萬元、燃煤費216萬元、材料費205萬元，減少外委費242萬元，降低設備維護費1413萬元。

“十大挖遊增效措施”累計創效“10萬元。

二是在資金管理上，充分發揮資金預算委員會的作用，各基層單位和機關科室嚴格按照公司計劃組織簽約、實施和資金控制工作，對重頭費用進行重點控制，形成全方位成本控制網絡，提高了資金運行管理水平。經營計劃系統進一步強化投資和計劃管理，以新老區產能建設為重點，合理調整投資結構，加強建設項目的前期論證，防止了投資決策失誤，全年完成投資5．8億元，下達零星工程責金計劃8批6501萬元．為生產的正常運行提供了資金保障。公司和基層單位財務系統進一步完善三級成本控制網絡和責任體系，堅持月度、季度成本核算分析，不斷完善單井效益分析系統，並延伸到井組、亞單元和區塊。採用“噸油成本”這一最直觀、最有效的評價指標，動態調整不同層系、不同區塊的產量結構．使投入產出達到，有效控制了操作成本。

三是在項目管理上，經營計劃、概預算、法律合同、資產、物資管理等部門始終堅持“統一管理、歸口審查、各負其責”的原則，按照“事前論證、事中審核、現場核實、動態管理、事後評估”的科學做法，對項目進行全過程管理，提高了運行效率，確保了資金的有效投入。全年進行資質審查和推薦准入施工服務隊伍45家，組織招投標26次．項目中標總額5463萬元，節約資金269萬元，全年概預算審減投資4000萬元，減少成本支出200萬元。

四是在合作開發上，合作開發辦公室與生產經營等部門密切合作，從項目管理入手，根據油田分公司合作開發政策，進一步完善規章制度，理順工作程序，使整個合作開發項目更加規範化、制度化。全年累計完成油產量3．42萬噸，為公司緩解成本壓力3646萬元。

三、抓好重大試驗項目，規模實施成熟技術，認真開展技術研究，科技進步實現新突破。

一年來，我們始終堅持“科技是第一生產力”的'指導方針，進一步完善了科技創新管理機制。油藏研究所和工藝研究所不斷探索適應超稠油開發的新工藝和新技術．從重視技術隊伍的梯隊化建設，促進青年人才成長入手，在科研人員中營造出了濃厚的學科技、愛科技、鑽研技術的氛圍，科技隊伍的整體素質有了進一步提高。廣大科技人員緊緊圍繞生產難題開展科研攻關，加強新技術的開發、研究和科技成果的轉化與應用．取得了豐碩的成果，全年共榮獲油田分公司科技創新獎5項。

一是抓好重大試驗項目SAGD先導試驗。經過公司科技人員兩年多的準備，在塔架式長衝程抽油機、井下測試系統等12個研究或引進項目上取得了突破，為先導試驗的順利實施提供了技術保障。截至目前，總體部署的館陶和興Ⅵ組2個先導試驗區8個井組，已有4個井組轉入SAGD生產階段，另外4個井組目前處於吞吐預熱階段，將陸續轉入SAGD生產階段，井組累計生產331天，累計注汽20．3萬噸，累計產油3．41萬噸，取得了階段性試驗成果。

二是在成熟工藝推廣應用上認真組織好“八個推廣”。全年共推廣注採一體管柱100套。目前總數達到532套，佔總動用井數的72．4％，在大幅度降低作業成本、提高熱效率的同時有效節約了電費；推廣提高機採效率技術2818井次，增油7953噸；推廣稱重式油井計量器16台，目前現場共應用54台，已覆蓋會司油井總數的80％；推廣新型防固砂技術19井次，目前週期結束5井次，增油1250噸；推廣三元複合吞吐技術180井次，週期結束67井次，累增油2．17萬噸；推廣蒸汽吞吐添加荊技術53井次，週期結束28井次，累增油9205噸；推廣亞臨界鍋爐注汽4井次，新增動用儲量50萬噸；應用內襯127mm套管工藝，實現杜229塊上層系返下，累計實施25口井，累計增油6．6萬噸。

三是針對制約生產的技術瓶頸，加大試驗研究力度，解決實際生產難題，在“13項技術研究”上取得了突破。“高效燃油噴嘴”等3項節能技術已進入現場實施階段．並見到初步效果，有待進一步推廣實施。“混相(非混相)氣體泡沫凝膠調剖助排"等4項新工藝試驗項目取得新進展，為誇後進一步提高開發水平奠定了技術基礎。針對區塊開發矛盾開展的“杜84塊××油層上層系開發方式研究”、“杜229塊精細油藏描述”等6項研究工作。對下步區塊的整體綜合治理將起到積極的指導作用。

四、牢固樹立安全理念，認真落實體系運行，嚴密杜絕安全隱患，“81214”目標取得新進展。

一年來，我們堅持“以人為本”的安全管理理念，進一步嚴格落實各級安全環保責任制，依法強化安全同管理和環保管理，健全完善制度，加強監督檢查，提高安全環保法制化管理水平。

安全環保系統堅持關口前移抓預防、重心下移抓基層，切實把各項規章制度落實到每個崗位、每名員工，打牢安全環保工作的基礎。繼續抓好HSE體系運行，搞好重點要害部位和關鍵崗位的檢查控制，加強安全、環保教育培訓，嚴格落實考核獎懲制度，確保實現了安委會“81214”工作目標。一年來．公司積極開展了“安全生產基礎年”、“安全生產月”、“6·5世界環境日”、“119”消防宣傳日、“無違章、無隱患班站”競賽等系列活動。組織全公司規模的系統性安全環保大檢查8次，累計對班組檢查180多次，季度對班組考核率達

到100％，共檢查整改隱患、問題點500多個。組織交通安全上路檢查126次、夜查42次。累計投入安全環保專項資金2107萬元，實施了熱注站噪聲治理等18項安全環保項目，使安全生產工作水平又有新的提高，礦區生產環境得到有效改觀。

五、固好隊伍“三本”，強化管理“四基”，落實員工“五定”，基礎管理又有新提高。

針對不斷提高的工作要求，繼續以制度化、規範化、科學化為目標，以狠抓基礎管理工作為切入點，努力實現企業管理上水平。

一是牢牢抓住固好員工素質、管理能力和操作技能“三本”這個重點，在提高素質、轉變作風、增強能力上做工作，建設“四有”員工隊伍。以“熟練本崗技術、掌握相關技術、學懂全程技術”的練兵機制為重點，抓好員工隊伍建設，廣泛深入地開展了練兵活動。從明確認識、完善制度、拓寬渠道等方面入手，用科學的機制和有效的手段，推動員工培訓工作的順利開展，全年共舉辦各類培訓班和講座19期，培訓員工2600餘人次，員工技能水平有了顯著提高，實現了“中小故障不出崗、一般故障不出站”的培訓目標。

二是切實強化基礎管理制度、基本操作規程、基本行為規範、基本操作技能“四基”這一關鍵，實現基層基礎工作的科學化、民主化和規範化管理，打牢了套司發展的基礎。採油系統將原來基層班站的90餘項資料縮減合併到49項，大大減輕了基層的負擔，提高了工作效率。注汽系統以“注汽系統大調查"為契機，從“完善管理運行機制、優化注汽方案設計、提高鍋爐節能效率、加強管網保温隔熱、改善井下注汽條件”等“五項節”入手，採取行之有效的措施，切實加強注汽管理，取得了明顯成效。集輸系統緊緊圍繞全年工作目標，在全面提升信息化管理水平的基礎上，撤銷基層崗位設置，實行扁平式生產運行模式．整個管理水平不斷提高。經營財務系統認真組織內控體系建設，實現了網上辦理合同，企業管理現代化水平不斷提高。保衞系統以綜合治理工作為保證，加大技防投入、增強人防建設、突出羣防實效，建設起長效防控機制。

三是認真抓好定責、定編、定崗、定員、定上崗規範“五定”工作這一契機．促進了人力資源的優化配置。按照上級要求，對管理人員和操作人員進行了考核聘任，出台完善了《公司部門職能及崗位職責描述》，實現了對員工崗位職能及薪酬的動態管理，進一步加強了企業內部管理，打牢了勞動人事管理工作基礎。

六、完善管理機制，嚴格考核程序，強化責任追究，“特油3．3．4管理法”獲得新發展。

一年來，以進一步完善“特油3．3．4管理法”為核心，不斷修訂考核標準、明確管理職責、加強動態整改，實現以責促管、以查促改、以評促動，夯實基層基礎管理，賦予新的管理內涵，把管理工作抓好、抓實。

一是逐級落實管理職責，層層進行責任追究。在深入調研的基礎上，對“3．3．4管理法’’進行了補充、調整和完善，更名為“特油3．．3．4管理法”．考核辦法更加系統化、規範化、科學化。公司目前已確定了52個考核項目，加81個管理點和對班站確定的336個管理點，對員工確定的25個管理點。縱向上把生產經營考核指標分解到各作業區，再由各作業區分解到班站，橫向上把管理點逐點落實到各崗位，形成了人人身上有業績指標、每個崗位都有管理點的全方位管理格局和多層次考核，逐級、逐項、逐人、逐點地進行責任追究和跟蹤兑現。全年三大系統18路共查出問題點893個，扣發獎金12．1萬元，發放專項獎勵7．56萬元，及時有效地調動了員工的工作積極性。

二是嚴格檢查程序標準，月月進行考核整改。在不斷修訂針對作業區、班站、員工三個層面的考核標準、細則的基礎上，進一步結合超稠油生產經營管理特點和工作的側重點，調整、細化考核內容和管理點，量化考核標準。目前，考核科室已達到18個，調整量化分值600分，完善三大系統檢查標準120多項450多條。在組織月查的基礎上，採取重點項目抽查、專項檢查和加密回訪檢查等手段，加大考核力度。通過網絡公佈扣分點，提高整改速度，增強了考核透明度。

三是有效運用分配激勵機制，人人強化責任意識。通過有側重地調整科室考核分數，進行計算兑現，運用打分排隊、獎優推先等辦法，對應三項評優和四項激勵機制。在班站長以上幹部參加的月度大生產會上進行通報表彰，形成以崗定責、以責定權、責權清楚、獎罰分明的崗位管理模式。全年共評選出優秀作業區12區次，優秀班站60站次，優秀員工108人次；作業區1個，科室2個，直屬單位1個，班站7個，班站長7名，員工7名，調動起了各作業區和廣大員工完成產量、控制成本和加強基礎管理三方面工作的積極性。

七、積極推進“五小”工程，切實維護員工利益，真心實意辦好實事，員工生產生活環境和收入水平有了新提高。

一年來，公司上下緊緊圍繞會司職代會的部署，立足於企業大局和員工切身利益開展工作，積極為員工辦實事、辦好事，站容、站貌及員工物質文化生活水平得到了進一步提高。積極推進五小工程，建成班站“小練兵"24個，42個班站“小廁所”全部投入使用．進一步務實了基層建設基礎。公司投資125萬元，在採油班站和注汽大站建起了生活水罐，解決了崗位員工生活用水難的問題；投資100多萬元，新建了員工浴池和室內技術練兵訓練場。重新維修了員工公寓，改善了前線食堂員工就餐環境；對前線塑膠籃球場地進行了維修；各作業區積極主動進行班站維護和設備更新，使班站“五小”工程建設得到了全面加強。公司工會全年組織一線慰問11次，慰問金額22萬元；走訪慰問困難員工家庭11户，發放慰問金、慰問品2萬元；慰問傷痛員工等27人次，發放慰問金2．6萬元。扶貧幫固、送温暖工作的有效開展，激發了員工愛崗敬業的積極性。會司強勁的上產態勢和有效的成本控制，使經濟效益明顯增強，員工平均收入水平較去年有所提高，礦區建設欣欣向榮。

八、深入開展先進性教育活動，不斷加強黨風廉政建設，充分發揮羣團組織作用，企業文化建設取得新成果。

公司黨委深入貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞生產經營這一中心工作，切實把握推進基層建設工作和企業文化建設這一重點，在繼承融合中穩步提升黨建思想政治工作，為全面完成公司各項業績指標提供了有力的思想保證和堅實的組織保障。

一是保持共產黨員先進性教育活動經過3個階段11個環節，歷時108天，學習動員認認真真、分析評議仔仔細細、整改提高紮紮實實；出台了《黨員意識養成機制》等6個機制、18個系統加強黨員教育與管理的長效機制，按期分步解答解決了員工提出的建議和問題9類41項；公司總體評價滿意度達到了100％，確保了整個教育活動真正成為“羣眾滿意工程”。

二是以“坐下來堅持學習制度，學進去形成自學理念，堅持住取得學用成效”為要求，狠抓了兩級班子建設，實現了週週學有重點、月月學有專題、季季學有集中。以“創三高”、“創三優”黨建主題教育活動和全面實施黨員“目標管理”為主線，抓好黨員幹部隊伍建設，夯實了黨建工作基礎。以黨風廉政建設為保證，強化“四個機制”，狠抓“四項工作”，實現黨員幹部“四無目標”o以警示教育中心為陣地，開展專題議廉、律己思廉、逢會講廉、情感促廉、示範崇廉、活動助廉的“六廉”宣教活動，在建立廉潔文化長效機制上邁出了堅實的一步。以增強“四個意識”、“剎三風、樹三氣”、創建“五型”機關活動為主題，認真進行“四對照、四檢查”，使機關作風建設走上了規範化的軌道。

三是以企業文化建設為動力，圓滿完成了全國企業文化(××油田)現場會的接待任務，國資委、中企聯等全國各地的領導和專家們均對公司的文化建設工作給予了充分肯定和高度評價。以進一步發揮工會、共青團等羣團組織作用為紐帶，組織好“五小”成果評選、油井分析等活動的落實，舉辦好春節晚會、體育比賽等各類風采展示活動，鼓舞了隊伍士氣。以認真組織開展“創建學習型班站，爭當技能型員工”活動為栽體，全員勞動競賽效果突出。一年來，廣大員工共提合理化建議1148件，採納、實施了263件；恢復長停井571：2，增油4．33萬噸，累計參與創效6270萬元。以典型宣傳為主導，在報紙上共宣傳了244次、電視上宣傳了38次，出各類簡報21期、展版77塊，體現了公司上下開拓創新的意識，表現了黨員幹部求真務實的作風。展現了廣大員工積極進取的面貌。計生辦緊密圍繞女員工的需求熱點，深化服務、強化管理，將孕情檢查過渡到健康檢查，深入開展了“十訪三送”活動，發揮了應有的作用。

一年來，公司機關科室、直屬單位和5個作業區，緊密圍繞經濟效益這個中心，科學組織生產運行，規範經營管理，加強黨建、思想政治工作和隊伍建設，全面完成了油田分公司下達的各項業績指標，取得了輝煌的業績。公司被評為油田分公司安全、環保“雙先進”單位；採油作業四區被評為公司年度“作業區”；黨羣工作部、生產運行科被評為公司年度“科室”；維修隊被評為公司年度“直屬單位”；採油作業一區六號中心站等7個班站被評為公司年度“班站”；趙國凱等7名班站長被評為公司年度“班站長”；趙崇剛等70名同志被評為公司年度“員工”。

總結一年來的工作，我們深深地感到，各項成績的取得都源自於油田分公司的正確領導，得益於公司上下的共同努力，取決於各位代表和全體員工卓有成效的工作，離不開協作單位的密切配合。

客觀分析當前生產經營狀況，我們深感形勢的嚴峻和任務的艱鉅。一是區塊含油麪積小、資源少、後備儲量嚴重不足，剩餘新井井住不多，產能建設新區資源品位逐年變差，立足現有的開採方式穩產基礎薄弱。二是老區受開發矛盾制約，挖潛難度進一步加大。受開發階段影響，高輪低效、油層水浸、氣竄、出砂、井下技術狀況變差等開發矛盾日益突出。三是成本控制難度進一步加大，一方面注汽量遞增，氣油比下降，措施增油效果變差，投入高、產出低；另一方面勞動力、能耗、材料價格不斷上漲而油田分公司下達的成本控制指標已5年沒有大的調整，公司成本控制的難度越來越大。四是隊伍結構相對複雜，勞務員工調換頻繁，隊伍素質參差不齊，隊伍管理難度越來越大。諸多困難均在不同程度上反映出201×年工作的艱鉅性。

在認清困難與挑戰的同時，我們也應看到完成任務的優勢和希望。一是目前公司產量相對穩定，提前實施的直井大多數已完鑽，為下一步原油上產奠定了基礎。二是超稠油轉換開發方式試驗取得階段性成果，推廣應用後將大大減緩公司產量遞減。三是隨着公司水平井規模的逐步擴大，為成本控制和產量穩定創造了有利條件。四是隨着老區調整改造、燃料結構調整、軟化水工程投產等一批節能降耗措施的推廣應用，為今後進一步降低生產成本提供了有力保障。因此，只要我們提高認識，堅定起完成產量的信心與決心，充分挖掘利用好各方面的有利條件和優勢，積極採取科學的方法和有效的措施，精心組織好各項工作，就一定能完成201×年的各項生產經營任務。

it公司年度工作總結6

時光荏苒，一年就這樣過去了，回首過去的一年，感慨萬千，時間如梭，轉眼間就將跨過一個年度之坎，回首望，在共同學習、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也做了一些對部門對公司有意義的事。現對今年工作進行總結。

一、績效考核方面

這是我們最難的一項工作任務，績效考核將出現在我們的日常工作中，簡單、明確、有效是我們的原則，進行績效考核的目的是對每個崗位的同事清楚地進行客觀、公正地評價，並通過此評價合理地進行價值分配。

二、關於我們的業績

儘管比去年稍微好點，但我們離目標還很遠，xx由於同事的貢獻，我們達成了利潤目標。我意識到業績不達標不是市場原因或外界干擾，而是我們沒有堅持將每一個計劃做出結果，所以我們要堅持對工作結果的關注。團隊的價值觀和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個願景和目標，就等於有了信仰，走起路來就不會那麼艱難。做事業也是一樣，如果心裏有一個理想，有一個信念，有一個目標，那就有一個很大的動力。

三、開展小組合作的工作方式

小組將是我們不斷髮展的源動力，在每個小組所在的區域，我們面對的都是無限的市場，隨着小組戰鬥力的不斷增強，客户的有效積累逐步放大，我們，具有使命感、創造力和學習能力的一線同事們，我們將創造無數的`小組，我們將是小組的主人。我們將以主人翁的身份分享客户價值。

四、組長競聘調整為自薦方式

事物沒有絕對的公平，社會的發展是在不斷的平衡中前進的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發展的機會，我們把提升職業品質、承擔責任與壓力的職業機會放到每一位員工手中，只要願意奉獻，只要不斷提升自我，就可以抓住機會。

五、成立專職培訓部門

學習對於企業，能夠提高員工之間的協作能力，有利於增強團隊精神，可以給公司注入新的活力。增強了企業的再生能力，為將來持續發展打下堅實的基礎。學習對於管理者，提高了思想素質和業務水平，必然使管理水平得到一個提升。對於員工個人，能實現自身價值的增值，使自己的潛力得到更好發揮。

當今社會飛速發展，我們正處於技術快速更新的社會，我們昨天認為遙不可及的技術，今天就可能已用於規模化生產，甚至明天就要淘汰。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，並得到良好的發展，就要不斷的去適應，不斷的去學習，不斷的提升自己。大多數人知道學習的重要，但也有個別員工沒有正確認識到公司培訓的目的和不斷學習提高的重要性，認為我們平時的工作對個人文化水平、基本素質沒有過高要求，只要能吃苦、勤奮就行。

其實，光有這些是不夠的，自身素質的提高有益於我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平、企業形象，甚至有益於提高業績。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業中難得的學習機會，改被動的“要我學習”為積極的“我要學習”，並在工作中不斷學習、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來、企業的將來不斷進步。

今後的工作還是會更加的困難，會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果！相信在以後我們會做的更好！

員工守則

一、遵紀守法、忠於職守、愛崗敬業。

二、維護公司聲譽、保護公司利益。

三、服從領導、關心同事、團結互助。

四、愛護公物、勤儉節約、杜絕浪費。

五、不斷學習、提高水平、精通業務。

六、積極進取、勇於開拓、務實創新。

一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神；一致做到軍事化管理，酒店式服務，能夠以先服從，後投訴的心態去對待以後的工作，尊重上級，有正確的建議或想法以文字形式交於上級，公司將做出獎勵！

二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不損毀公司形象、不透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、曠工；為客户服務時不得嬉笑打鬧、抽煙喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、上門維修電腦時必須着工作服；佩戴工號牌；儀表莊重，衣冠整潔。

五、對待客户必須有禮貌，語氣温和，認真積極的解決客户的電腦故障；盡全力為客户着想，保證客户滿意100%，回頭客100%~！

六、為客户服務時接聽私人電話不得超過1分鐘，注意個人衞生，儀容儀表，不做不雅動作，不亂丟亂吐，注意個人素質和修養，做到整潔清爽；

七、認真聽取每位客户的建議和投訴、並做記錄，進行彙報；

八、員工服務態度：

1、熱情接待每位客户。做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、瞭解各種電腦配件和IT產品的性能，向客户合理的介紹公司所經營的業務；

3、工作完成後---虛心詢問客户是否對本次服務滿意？麻煩客户對我們的服務多提寶貴意見！（並注意記錄彙報）

九、工作時間：

1、早上9：00-下午：6:00

2、一個月可休4天，無特殊情況的連休不能超過3天

3、在規定時間內遲到或早退30分鐘者算遲到或早退~！

4、遲到或早退1小時者算曠工1天，一個月累計曠工3天算自動離職~！

十、員工獎罰規定： 元。

1、員工工作時間不得擅離崗位

2、工作時間丟失公司商品或財物由員工負責（從工資中扣除），偷盜公司財物者交於公安部門處理~！

十一、離職條件：

1、離職需提前一個月申請並説明原因；

2、離職後不得再以雲宇電腦員工的名義自居，如有違反本公司將保留訴訟法律的權利。

3、員工離職，必須歸還所有工衣、工卡及公司所配物品，如有丟失或損壞照價賠償。

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、每月曠工累計達3天；

2、拒絕公司指派任務；

3、泄露本公司機密；

4、當月被投訴5次以上者；

5、偷盜公司財物者；

6、私自收取客户費用；

十三、入職條件

1、學徒進入公司學習，學習合格能獨立完成指派任務後正式算工資。

2、必須認真閲讀並遵守本公司員工管理規章制度。

十四、員工必須嚴格執行本制度

我們宗旨：敏鋭觀察和自我創新，以信譽、創新、務實完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標，完成我們的使命，讓我們每一個人都擁有成就感！

it公司年度工作總結7

時間總是轉瞬即逝，在公司工作的一年，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、工作內容

在這一年中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司前台文員的具體業務知識。負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;負責公司前台大廳的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊;打印、複印辦公文件，收發傳真，製作辦公表格等;聯繫公司各項目部人員，收發公司內部文件;領導安排交付的其他工作。

二、工作收穫及體會

(一)在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，今年的工作也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

(二)學習公司企業文化，提升自我。

加入到XXXX這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的.目標和方向。

(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

三、不足之處

當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心。前台工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。

3、工作不很紮實。忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、未來計劃

這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

it公司年度工作總結8

尊敬的各位領導、泰富家人們：

大家下午好！

一元復始，萬象更新。在這辭舊迎新之際，首先感謝全體員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所作的重要貢獻！泰富集團在各級領導的關心支持下、在全體員工的共同努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應對市場變幻的大環境，及時調整經營思路和方略，在工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過堅持不懈的努力，緊抓發展機遇，較好地完成了20xx年度工作任務，取得了一定成績。在這裏，我要衷心的對大家道一句：你們辛苦了！值此新春來臨之際，我代表公司對你們一年的辛勤工作和無私奉獻表示衷心的感謝！並通過你們向你們的家人致以新春的祝福，祝你們闔家歡樂，龍年吉祥！一分耕耘，一分收穫。20xx年，是集團公司成立的第一年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇並存的一年。我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悦，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。公司今年大事多，喜事多。總結一年來的工作，呈現以下幾個特點：一是集團公司的成立，為企業的發展提供了強力引擎，公司的影響力進一步加強，輻射能力進一步擴大；二是重點工程進展順利，80萬噸/年汽油質量提升項目正式投產運營，20萬m3倉儲物流基地開工建設，解決了公司多年單獨從事貿易的短版，邁出了公司跨越式、多元化發展的步伐；三是“山東省第三屆油品貿易洽談會”的成功召開，為公司的快速發展籠絡了人脈、提升了公司在全國的知名度，為全國油商做了一些實實在在的事，受到廣泛讚譽；四是銷售工作實現與中石化、大集團的對接，找到了一條便捷、實效的經營之路；五是集團發展的多項載體穩定推進。“石油化工研究院”的建立增強了企業的權威性；即將掛牌運營的“黃河三角洲電子商務有限公司”為企業的發展搭建了更廣闊的平台；初步達成合作意向的鐵路運輸專用線及倉儲建設項目，讓我們看到企業燦爛的明天；國際貿易公司的成立，邁出了跨國經營的步伐；六是公司鍛鍊了一支團結務實、奮力拼搏的員工隊伍，一批批新人茁壯成長，為公司的發展奠定良好的人才基礎。

但是，一個公司的發展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這裏，我講以下三點意見。

一、執行制度、遵守紀律、誠實守信，是全體員工遵循的永恆主題。

“無規矩不成方圓。”規章和制度是一個企業規範運營的最基本的保證。企業制定的各項制度、規定是為了讓企業能夠定向發展、謀求更大利益，無論是企業管理者還是職工，都必須無條件的“沒有任何藉口”的執行公司制定的各項規章制度。遵守《員工行為規範守則》是一名員工應該遵守的最基本的從業守則，令行禁止是企業發展之規章，每位員工必須時刻督促自己，努力做到嚴格遵守職業道德規範和公司制度，做執行制度和遵守紀律的模範。

企業是全體員工的利益共同體，它牽動着每位員工的切身利益，特別是在市場經濟發展的今天，企業是自主經營、自負盈虧、自我發展的獨立經濟實體，員工的利益和企業的效益緊緊連在一起，企業效益好，員工的工作和生活就有保障；企業的效益差，員工的利益就會受到一定的影響，這就要求全體員工勤奮努力、勇於拼搏，去創造更高的價值，以實際行動回報社會。這就要求每位員工要自覺遵守紀律，模範執行制度，一心一意、同心同德、時時處處嚴格要求自己，恪盡職守、努力探索，去創造企業的利益最大化，實現個人與企業的雙贏。如果員工無視勞動紀律和公司的各項規章制度，我行我素，玩忽職守，將會給企業造成致命的後果，企業也不會得到長遠的發展。油庫、運輸公司、加油站及80萬噸汽油提升項目等是集團公司的高危崗位，安全制度的落實尤為重要，來不得半點的僥倖和懈怠。在這裏，我再次重申，以上高危行業，在20xx年度要把安全生產放在重中之重的位置。做到安全生產，常抓不懈、警鐘長鳴。要有針對性的組織安全教育、培訓、請專家上課，觀看安全警示片，不間斷的組織消防演練，安全知識答題競賽，並認真組織開好晨會、週會、情況分析會，查找危險源，層層落實責任制度，確實把安全生產，落實到每個人的心坎上，落實到實際工作中去，為公司負責、為我分憂，為人身及財務的安全築起一道安全防線。

20xx年度，表現在個別員工身上法律意識淡薄，工作熱情不高、創新意識不強，懶惰、不思進取，損公肥私，體外循環等有毀公司利益的現象，希望在新的一年裏認真加以克服。如果仍舊我行我素、執迷不悟、私心作祟，那麼公司將予以嚴懲。希望大家要用誠實的心態面對自己的工作，面對人生，不要耍小聰明，要牢記“聰明反被聰明誤”的古訓，要知道“若要人不知，除非己莫為”的道理。做一名獨立自主的員工，要在行動上實現自己的諾言，説話算數，要管住自己，説老實話、辦老實事，做誠實守信之人，決不允許任何形式的投機取巧、欺上瞞下、做表面文章等不良現象的再度發生。

今後，集團公司將對《泰富實業集團員工行為規範守則》所涉及的規章制度執行情況進行不定期的考核並與薪水掛鈎。實施嚴格的獎懲制度，堅決杜絕有令不行、有禁不止的現象發生，保證公司的各項制度得到堅決貫徹落實。

二、愛崗敬業、共克時艱、開拓創新、爭創一流業績

開拓創新，努力爭創一流工作業績，是一名員工必備的素質。你不是在奮鬥中前進，就會在平庸中落伍，沒有中間路可取。在激烈多變的成品油銷售市場面前，競爭對手林立，銷售客户要求高，不能等待觀望，而要靠自身的努力尋求發展、開拓市場、佔領市場。在這裏我再次要求全體員工，要勇於創新，去拼搏、去奮鬥，在市場經濟的大潮中抓住良好的發展機遇，去爭創一流業績。因循守舊、按部就班、不求有功但求無過的思想傾向和做法，是不適應企業快速發展的總要求的。集團公司成立以來，實施的各項考核制度，就是對每一名員工的考驗，也是每一名員工展示自我，大顯身手的大好機遇。希望你們要珍惜，要自重，要奮發圖強，自我加壓，要有一種不服輸，迎頭趕上去的信心和勇氣，要有一種自強不息，共克時艱的氣概和幹大事的雄心。20xx年度集團公司實行的績效考核制和職務晉升制，你有多大本領，將會得到充分的展示，工資待遇和職務升遷是根據對公司的貢獻大小來核定的。要做到獎罰分明，鼓勵先進者，鞭策後進者，在公司上下形成一個幹事、創業、比奉獻的熱潮。今後公司將進一步完善用人機制，將不間斷地對工作業績突出、品德好、信譽高的員工不斷充實到領導崗位來，真正形成“能者上、庸者下”的用人機制，企業不會長期使用無所作為者，我相信一批能幹事、會幹事、幹大事的經營管理人才將會脱穎而出。

三、精誠團結、同心協力、自強不息、努力開創公司發展的新局面。

新年要有新氣象、新歲要有新作為，新一年工作目標已經敲定，這就需要公司全體員工去實施。通過大家的共同努力，去實現公司年內製定的各項任務指標，藉此機會我重申以下幾個方面的問題。一是合作共事。“天時不如地利，地利不如人和。”企業內部的團結一直是整個企業生存和發展的基礎，只有企業員工上下緊密團結，同心協力，企業才能生存和發展，才能取得員工和企業雙贏。首先，管理層面的團結，企業管理層作為企業的領導者，一言一行都被員工注視，倘若管理人員之間明爭暗鬥，獨斷專行，團團夥夥，民主意識差，就不可能發揮羣體的智慧，很難調動員工的工作積極性和主動性。其次，員工之間要團結，員工是企業的.基石，倘若員工為了自己的個人利益不顧他人和公司的整體利益，那麼公司內部就會變得混亂複雜，個人主義的小集團處處可見。這樣，羣體的職能和效率就會減弱，要切記“人心齊、泰山移”的名言。最後，要加強管理層與員工之間的團結，管理者要把員工擺在重要位置上，實現對員工的尊重，重視員工的價值，從而有效的調動全體員工的積極性和創造性。要牢記只有尊重別人，才能得到別人尊重的道理。只有企業建立起和諧的人際關係，企業才會立於不敗之地，才有發展，才有進步。二是管理層的責任心、危機感、壓力感還需進一步加強。企業的管理者是企業的“帶頭人”和“當家人”，必須要有一支精明強幹的管理隊伍，經營管理水平和生產效率的高低，很大程度上取決於企業管理者是否有高度的責任心和使命感，是否有壓力感和危機感。企業內部要有一批能幹事、會幹事、幹成事的人才隊伍，企業就能振興，始終立於不敗之地。這就要求每位管理者要真心實意，而不是三心二意的服務企業。20xx年度表現在個別管理者身上，管理經驗不足，辦事效率低，團隊意識差，單打獨鬥，不善於接受羣眾意見的現象，要認真加以克服。今年公司為每一位管理者提供了展示自我能力的舞台，這台戲唱好與否關鍵在於自我把握，錯過機遇就要落伍，就會被無情地淘汰，要切記企業不會養閒人，不會長期使用庸才，有為才有位，有付出才會有回報的道理。三是關於分工協作問題。公司工作千頭萬緒，雖有分工，但一定要搞好協作共事，工作不分家。相互支持、互相補台，要充分體現團隊精神。在這裏我再次要求，全體員工要把團結協作放在突出位置，絕不允許出現影響團結之事，心往一處想，勁往一處使。在我們公司沒有特殊員工，沒有不受紀律和制度約束的員工，搞好團結協作，在外樹立公司的良好形象，這是公司發展的需要。四是公司主管業務，年內實現大突破。營銷業務是公司發展的重頭戲，雖然在20xx年公司成品油銷售比20xx年有所提高（同比增加1萬餘噸），但體現在公司營銷人員銷售量上還是有所下降，從橫向比較來看，與我們周邊同行相比，按人均業務量來比較，有了一定的差距，外面的市場很大，而我們佔據了很小的份額，差距越拉越大，客户羣體在不斷減少，市場開發面窄，有侷限性，市場單一，缺乏大客户、大訂單，表現在個別業務員身上，連年業績平平，無所建樹，缺乏壓力感、成就感，我對此不盡滿意。希望公司業務人員在新的一年裏，要振奮精神，勇於拼搏，增強責任心，要有一股不服輸的精神，不斷創新思路，要大膽的探索和嘗試，修正一些傳統的營銷思維模式和做法，努力尋找營銷工作上的新的增長點，以優質的服務和靈活的營銷手段，年內實現主營業務大突破。

同志們，光榮屬於過去，奮鬥成就未來，新年伊始，任務艱鉅而光榮，希望全體員工發揚成績，克服不足，輕裝上陣，共克時艱，開拓創新，再接再勵，用我們辛勤的汗水，共創公司的美好明天。

謝謝大家！

it公司年度工作總結9

20xx年辦公室在公司領導的帶領和同事的積極配合下，圍繞着行政管理和產業化基礎建設兩個工作重點，開展了一系列的工作。

1、行政管理

基於辦公室人員短缺，工作量繁重的基礎，辦公室行政工作，只開展了最基本的幾項工作。

1、重新整理了原有的兩個管理制度《員工休假管理制度》、《考勤管理辦法》，並就新入職的員工進行了培訓。

2、和技術品質部一起研究確定了公司行文的一些手續。

3、恢復了辦公用品採購和發放登記的手續。

4、公務用車的管理。

5、恢復了會務制度。

6、日常接到工作。

7、代表公司出席各種社會活動，處理好和社會各界的關係。

2、基礎建設項目工作

20xx年4月份到現在，辦公室的主要精力，投入到基礎建設的前期手續的審批、協助領導篩選和確定各合作單位、銜接政府、乙方等十多個單位和部門，以確保用最快的時間開工的工作中。在此期間，我們和規劃局、土地局、消防局、土地中心、測量大隊，環保局、工商局、科技局、企業服務辦、西區辦、市政公司、電力局、公安局、自來水、園林局等多個單位的諸多部門進行了接洽和溝通，就推進工程進程做了大量的工作，贏得了政府多部門的幫助，以使我們的前期手續超預期完成。同時在協助領導對合作方的選取工作中，我們本着高服務、低成本的原則，對設計院、監理公司、勘察單位、樁基工程公司等進行了多輪的篩選和談判，最後確定了現合作的幾家公司，經過幾個月的工程合作，幾家合作公司無論是從工程的速度，還是服務的.水平上，都基本能達到預期。

在做好以上兩項工作的同時，辦公室本着三服務的原則，積極服務領導和公司各部門，參與配合了公司的體系檢查、藥監局的檢查、建管中心的檢查等多項工作，配合協調財政局和科技局，追回房屋補貼款二十多萬元，申報土地補貼款一百八十多萬元。

新年伊始，萬象更新，20xx年我們要繼續發揚實幹，巧幹的精神，積極創新、勇於開拓，在不斷的學習和研究中，提高辦公室的行政管理水平，更好的做好三服務工作，為公司更快、更好的實現企業戰略目標做好保障。

it公司年度工作總結10

轉眼20xx年就要過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，並積累了不少工作經驗，嚴格按照公司的規定、規範化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

自從我x月x日來到小區工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的.，畢竟第一次做物業工作，需要學習的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以後還得繼續努力學習。

在這半年裏我帶領保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，持續造型，美化環境。持續綠化地的清潔衞生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段採取隔離措施。並對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業主滿意!

由於工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內，發現後及時的清掃乾淨，對商鋪門前垃圾做到日產日清，持續地面清潔、乾淨。在中秋節來臨之際，對小區及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了職責區域，要做到職責到人，一定要把各自的職責區打掃乾淨，還組織了衞生檢查小組，每週組織人員對保潔人員職責區域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。

x月x日，x經理安排物業人員及保潔把小區裏及商鋪門前死樹挖掉，x日晚上苗木運來，x日早上一來小區，物業所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務，之後2天帶領保潔又對配電室及小區綠化地內缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保温、培土、防凍工作。

20xx年我要加強學習，繼續努力，認真完成領導交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業主意見箱，讓業主對我們的工作及衞生提出意見及推薦，對一期所有衞生要加強管理，迎接二期所有衞生工作。

it公司年度工作總結11

在20__的上半年，物業管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下，如期地達到了預定的目標。現將20__年的具體工作總結及彙報如下：

一、規範服務

1、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。

2、認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚。

3、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閲。

4、客服組每週一上午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

二、對房屋管理維護

1、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住户排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住户反映的問題，落實維修。

2、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促户主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

三、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的'溝通渠道，堅持正確的服務理念，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，温馨提示等。

多次為住户撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住户的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住户之間的關係。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活。

物業服務人員招聘及團隊組建優秀的項目需要優秀的團隊才能為客户提供優質的服務，為了選聘合適的人才，物業管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實幹、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。

截至目前為止，物業管理籌備處共進行人員招聘近__人次，招聘員工__人，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。

以上，是物業主管半年工作總結，物業管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業管理籌備處全體員工同心同德、鋭意進取，必將巍然矗立在___小區。

it公司年度工作總結12

第一、工作態度

在工作中，我一直保持着正確的態度，同時也努力讓自己更好的成長和改變，希望通過這種工作方式讓自己的生活有更多的改變。我在日常工作中遵循領導的要求，盡力把每一項工作做得盡善盡美。當然，面對公司對每一個員工的要求，我都認真去做，讓自己在工作中有更大的進步和成長。在工作中，我基本都是坐在自己的崗位上，做自己的事情，幾乎不做任何出錯和不好的情況。

第二，工作能力的提高

通過每天工作中的成長和提升，我自然會付出100%的.努力從中學習更多，尤其是在我的出納工作中。我要學習的還有很多，我也需要更加努力的提升和改變自己。當然，為了出色的完成工作，我也付出了很大的努力，不斷提高自己的能力，在工作中不斷學習，始終保持認真嚴謹的態度去面對每天的任務。從我這一年的工作情況來看，我進步很大，工作中的失誤也少了。當然，其他方面我也在努力學習和改變。

三、個人缺點及改進方法

從我自己的分析中，我也有了更好的認識，我真的需要在工作中學習更多。畢竟只有在工作中不斷成長升級，才能得到更多的改變。從我個人的能力來看，我真的需要多學習，多成長，多改變，所以我需要為明年更加努力。我也仔細想過這份工作。我需要調整自己的心態，在工作上更加努力，努力提高自己在這份工作中的技能。當然，我也非常希望自己能在這段時間裏成長，有更大的收穫。

it公司年度工作總結13

20xx年年初，經過公司與物業的洽談，對我公司進駐XX小區合作達成了共識，於XX年3月15日簽訂了相關合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平台，以及對我的信任，非常感謝公司領導、同事給予的關心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對XX年新的一年的工作設想。

一、關於管理工作方面

主要是做好與員工的協調溝通。同時建立良好的人際關係。認真履行公司制定的各項規章制度，統一思想，結合自身工作情況不斷髮現問題解決問題。接待客户熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。

二、取得的工作業績

進駐已有9個月，取得的業績不是很可觀，自開設辦事處至今成交租賃房源套，佣金收入約為_____元；出售、貸款及其他業務為。主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產證，致使一些業務無法開展。同時，因為合作的物業公司管理方面出現一些問題，導致我們部分的客户紛紛退租。雖然重複的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區的對外口碑已經造成了不好的影響。

三、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協調還不夠，管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠，等等，這些都有待於在新的一年裏勇於克服和堅決改進的.。

四、對公司的建議

一、用人唯才

隨着企業的經營的日益複雜，公司也再不斷的衍生其他經營方向，唯有人才才能維持企業的長期可持續發展。並且企業需要培養出一批屬於自己的骨幹成員，而不是依靠更多的親情來維繫，這樣離現在化管理就太遠了。

二、能力重於學歷

成功人士往往是那些學歷並不高的人，看重學歷只是他的常識和內涵，並不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態度積極，主觀能動性強的人安排在適當的位置上是用人的標。

五、工作打算

新的一年隨着市場形式的發展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標，加強業務能力，提高業務水平，激發和調動每位員工的工作熱情。努力做好對客户的溝通和協調，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步提高我們家偉房產的知名度和信譽度，將我們的工作發揚光大。

“人生在世，事業為重，一生尚存，絕不鬆勁，東風得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業。我暗下決心，要做就爭取做到。經過了9個月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到，實現更高的收入，並且在XX年裏實現三跨。

it公司年度工作總結14

二0xx年xxxxxx公司在上級公司的正確領導和支持下，始終把安全工作放在首位，認真貫徹執行“安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實，大力加強安全生產管理工作，全年沒有發生一起安全等級事故，為濟寧分公司及xx公司的持續、穩定、全面發展創造了安定的生產經營環境。

二0xx年，我們在安全上主要抓了以下幾方面工作：

一、提高安全工作認識，狠抓安全工作落實

安全工作能否真正抓實、抓好，領導班子是關鍵。xxxx公司經理班子對安全工作極為重視，把安全當作事關企業生存發展的頭等大事來抓，正確擺正安全與經營、安全與效益的關係，在全面落實宏泰公司下達的各項經營指標的同時，克服人手少、任務重、經費緊張等困難，緊緊抓住安全工作不放鬆，嚴格落實各項安全管理制度，真正做到了安全工作與經營及其他工作同時部署、同時落實、同時檢查。

為統一安全工作領導，加大安全檢查力度，促進各項安全工作真正落實到實處，公司成立了以經理為組長，各部室的負責人員為成員的安全領導小組及加油站督察組，全面負責油庫及加油站的安全檢查工作。安全領導小組每月組織一次全面檢查，督察組每週組織加油站安全檢查，各部門及加油站負責人每天進行日檢查，針對檢查的情況和存在的問題及時整改並記錄在案，做到有檢查、有落實、有整改、有複查，使各項安全工作層層有人管，事事有人抓，環環相扣，不出空檔，不留死角，及時消除各種安全隱患，保證了全年油庫、加油站的儲運、接卸、銷售、施工等各項工作的順利開展。

　二、強化安全教育，提高全員安全意識

為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育與培訓的力度。4月份，油庫、加油站全體員工集中接受了xxxx公司開展的安全教育講座，並以觀看電教片的形式，學習了油庫、加油站安全操作規程、油庫爆炸案例分析等安全知識，使大家瞭解油品收發、接卸、輸轉過程中的安全事項和操作要領，掌握油庫、加油站各種突發事件的處理方法及消防器材的使用。5月份我們專門抽出警消隊的兩名同志到濟南參加了為期一個月的消防培訓，並且油庫各部門及加油站負責人和其他員工也輪流參加了消防、安監等部門舉辦的各類安全培訓班。通過上述安全教育與培訓的不斷深入、普及，大大提高了全員的消防意識和消防技能，增強了全體職工搞好安全生產的自覺性，從根本上保證了油庫及加油站的安全運營。

三、建章立制，重在落實

沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此我們花費了大量的精力按照宏泰公司要求的'標準建立健全了各部門的安全制度和各類消防設備檔案、資料，做好各種消防設備、設施的運轉和保養記錄，做到安全工作心中有數，確保油庫的安全運營。建章立制，重在落實，在日常工作中我們特別注重各項制度的落實情況：查思想，看員工對安全教育和對安全工作重視程度；查設備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設備，看齊全、有效情況；查交接班，看傳遞、登記手續是否完備；查訓練，看操作是否熟練、迅速。由於我們的安全基礎工作紮實有效，在歷次省、市、縣及上級公司組織的安全檢查中獲得好評。

四、確保油庫施工安全，改造、更新安全設備

我公司油庫由於運營時間較長，部分油罐及其他基礎設施已到老化、維修期，經上級公司批准，今年我們對庫區油罐及其他設施、設備進行了維修、更新。由於施工場所在油罐區，嚴格的安全監管是保證各項施工保質保量完成的關鍵。為此，公司領導與倉儲、警消部門制訂了詳細安全監管計劃並與施工方簽訂了施工安全協議書，對施工人員實行全程監管，各項工序嚴格按我們預定的流程分階段、按步驟、科學施工，保證了安全施工不誤經營。此外，我們下大力氣對油庫安全設施、設備進行了改造更新：改造了油罐全天候呼吸閥；對髮油亭鶴管進行了加高改造，解決了噴濺式髮油帶來的安全隱患；安裝了5台靜電接地報警儀，使髮油區的安全設施更趨完善、合理；對庫區各處的消防拴、消防泵、滅火器進行了維修保養，購買了2噸消防泡沫液及其他消防器材；更換了油罐、髮油亭、鐵路棧橋等作業場所16處達不到標準的靜電接地裝置並對庫區閥門重新安裝了靜電跨接線；更換了輕油泵房防爆照明燈及防爆電機電纜；安裝配電室開關櫃木框絕緣層等。通過對油庫設施、設備的更新、維護，及時消除了各種安全隱患，為油庫全年安全經營無事故提供了堅實的物質保障。

五、根據季節變化，積極開展安全專項工作

為切實保證油庫及加油站的安全經營，我們根據一年中的季節的不同特點，在安全方面工作的側重點也有所不同。春秋季節風大幹燥，庫區雜草、枯葉等易引發火災，我們以清理庫區雜草等易燃物帶來的安全隱患為主。夏季氣温較高，我們不僅要及時對油罐進行噴淋降温，還要提前做好庫區及加油站罐區各種設施、設備的防雷及靜電接地測試、疏通下水道、採取有效措施防止油罐漂浮等工作。進入冬季後，我們及時開展了以防火、防凍、防煤氣中毒等內容的安全教育，確保冬季安全經營。此外，我們根據當前治安事件頻發的特點，及時調整了值班人員結構，重點加強了油庫、加油站的營業室、收款室及油罐區等重要部位的夜間保衞力量，並與當地

公安派出所加強聯繫。通過上述各項安全專項工作的開展，及時地消除了各種安全隱患，極大地提高了我們應對各種突發事件的能力，確保了加油站與油庫的正常、安全經營。

六、開展消防練兵活動，增強應對突發事件能力

“養兵千日，用兵一時”，我們不僅平時加強安全教育和消防訓練，而且還按照xxxx公司的要求進行了春、秋季兩次消防實戰演練。公司經理班子對消防演練極為重視，事前做了周密部署，並且按照消防預案和專業分工劃分了滅火組、警衞組、後勤組、通訊組，分別由各部門負責同志擔任組長，明確了各組人員的責任和崗位，以期達到消防演練的預期目標。通過兩次消防演練，檢驗了油庫的各種消防設施，鍛鍊了消防隊伍，增強了我們應對各類安全及突發事件的信心和能力。

總之，在過去的一年裏我們在安全方面作了大量的工作，保證了分公司各項經營工作的順利開展，取得了一定的成效，但安全工作只有起點沒有終點，在二0xx的工作中我們要進一步強化員工安全意識，加強對員工的安全教育培訓，提高全員的安全意識和安全防範能力。第二要加大安全檢查力度，將各類安全隱患消滅在萌芽狀態。第三狠抓安全制度落實，杜絕“三違”現象。第四提高警消隊伍訓練水平。第五做好春、秋季消防演練。通過上述措施的逐步實施，爭取在新的一年裏，xxxx分公司的安全工作能夠取得新進展，再上新台階。

it公司年度工作總結15

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置 7F —16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期 11F 16F 經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衞生標準。

在保證電梯地毯衞生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外牆的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質上蠟保養工作。

五、綠化工作方面

5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

六、有害生物防治方面

根據街道的關於創建國家衞生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衞生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

七、衞生質量監督方面

隨着ISO9001—20xx質量體系的`推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

八、成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（捲紙和洗手液）例如捲紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養護每月費用近1000圓。經常使用的清潔劑在工作間內兑好比例發放來控制使用量。

九、工作中存在問題

1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季雪天藥店衞生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衞生間和大廳地面的石材做防護處理。

5、在保證衞生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衞生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。