it業年終工作總結（精選17篇）

時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經意間我們又到了歲末年終，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！想必許多人都在為如何寫好年終總結而煩惱吧，以下是小編精心整理的it業年終工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

it業年終工作總結 篇1

轉眼間，來到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領導的關愛、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進；以人為本的理念，促使我們勃發。

結合本人所感所悟、公司實際，現將綜合情況彙報如下：

好的方面：

一、心態端正，努力學習專業知識，掌握相關業務操作技能。從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的部隊生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標；被封閉兩年的我，更加明白了學習知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，為儘快適應社會步伐，彌補個人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學習相關理論知識，跟着公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會對每一個系統及其功能原理、操作方法給予我細心講解，使我也收穫頗多，在此也深表感謝。

二、團結同事，強化自身責任意識，順利完成各項任務。

為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有了他們的關愛和教導，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達，營造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學習之餘，感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環境下，進一步加強團結，吸取他人精華，揚長避短，樹立較強的責任心和事業感，努力完成各項任務，從而推動公司全面建設又好又快發展；

三、繼續保持和發揚不怕苦、不怕累的工作作風，確實做到幹一行、愛一行、專一行、精一行，為實現人生價值而奮鬥。隨着社會的高速發展，競爭形勢的日益嚴峻，學習和掌握知識、技能已經變得刻不容緩了。公司有數位資歷深厚的同事；更有眾多樂於助人之士，給我學習、工作創造了良好的機會，為更加熟悉的掌握業務技能創造先天的優勢，更為事業成功構建了平台。

存在不足：

一、理論知識掌握還不夠深入，業務技能學習還不夠透徹，不夠全面，獨立完成任務能力還需加強；

二、溝通能力還不夠強，社會知識掌握還有所欠缺。

下一步打算：

一、進一步加大學習專業知識力度，深入掌握知識和業務操作技能；

二、加強工作溝通、協調能力的培養，使自己向複合型人才發展；

三、繼續強化自身職責意識，恪守公司規章制度，團結公司同僚，繼續推進公司向前發展。

適逢春節來臨之際，祝願公司同事身體健康、閤家幸福、萬事如意，祝願公司更上一層樓。

除此，對公司所有員工深表謝意，感謝你們對我一如既往的幫助，感謝你們對我掏心擲俯的關愛，感謝你們對我孜孜不倦的教悔和提攜。

以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不適，望領導給予批評、指正為謝！

主要工作業績：

一、一至三月，陪同他人完成八街衞生院污水處理安裝調試；

二、四至五月，配合滇池水站安裝；

三、六月完成江川、孤山、通海COD設備安裝調試；

四、八月份，夥同李容完成程海設備安裝調試；

五、九至十一月，完成新平糖業設備安裝及調試；

六、 十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展；

it業年終工作總結 篇2

我所在的崗位是生產、銷售、非工業統計崗，主要負責工業企業生產統計和全集團非工業統計工作，兼內勤工作。伴隨着集團的發展壯大，我個人的成長也略見成熟。下面將一年來的工作情況進行總結：

一、發揮職能，傳達數據

簡單的工作確有不簡單的做法，在保證及時、準確、全面地完成各項定報工作的前提下，我努力發揮統計的諮詢與監督職能，將最新鮮的統計數據及時傳達給集團公司各級領導、統計局領導和經信委領導，為集團領導決策，為統計局彙總，為經信委核算提供支持。同時，監測集團公司所屬企業各月生產經營，及時發現異常情況，並彙報給部門領導。在路部與趙部的指導下，成功撰寫了經濟簡報，將每月集團公司生產經營情況及時傳達給各級領導與同事，此簡報儼然成為各部門各企業瞭解集團公司整體經濟運行情況的窗口。

二、數據分析工作

建築業、商業、服務業是集團公司不可或缺的一部分，其中包括系統集成，系統集成產業統計工作已然建立，雖説還有待完善，但已經步入正軌。近兩年，集團公司系統集成產業每年均以不低於xx%速度增長，今年銷售收入可突破x億元，是五大產業中發展最快，最有潛力的產業之一。現階段，第三產業是我國發展潛力的產業，今年集團公司商業、服務業收入有望突破x億元，是集團公司不可忽視的重要力量之一，做大做強主業，發展配套商業服務業前景樂觀。

三、其他工作

在完成本職工作的同時協助部門領導做好各項工作。為發展集團公司xx產業，首先得全面瞭解集團公司產業現狀，為此我協助xx制定了以產品劃分產業的集團公司產品目錄和產品產值調查表，目前，調查表已經發放完畢並全部回收，初步彙總工作也已完成，由於年底工作較多，進一步的研究分析工作還有待進行。

it業年終工作總結 篇3

駿馬辭年不懈奔騰千里志，吉羊獻歲同迎歡樂萬家春。

光陰如梭、彈指之間，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，努力打開一個工作新局面。更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

一、產量和質量

據部門數據顯示，截止到20xx年12月，總產電纜數為1882萬米，我們的七大類電纜中，電力電纜391萬米、控制電纜407萬米、計算機電纜630萬米、硅橡膠電纜21萬米、補償電纜42萬米、導線376萬米、特種電纜15萬米。

在完成上述產量的同時，我部門也高度重視產品質量，在生產過程中要求每位員工都力求做好自檢互檢等工作，嚴把每一道生產工序的質量。狠抓產品質量一直作為我部門的首要工作任務，多次組織生產員工進行質量和技術培訓。同時各車間加大了對新員工產品質量意識的培訓，通過車間每天的班前會，工段長的傳幫帶等方式要求車間隨時隨地進行質量意識灌輸和質量知識的學習。

今年在全體員工的共同努力下，產品質量事故明顯少於往年，但我們不能鬆懈，時刻保持着清醒的大腦，力求把質量事故降到最低。在生產過程中嚴格把“三檢”作為控制產品質量的重要方法，嚴格按照工藝規範進行加工生產。對每個工序過程都必須加強記錄和管理，防微杜漸，把質量事故扼殺在萌芽之中。

二、安全生產

完善管理、確保安全一年來，在安全生產施工管理方面認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，完善強化生產現場的安全生產管理，確保安全生產正常運行。

在過去的一年裏，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，並監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導致全年共發生了9起人身傷害事故。輕傷事故8起，重傷事故1起。針對發生的9起安全事故，事後通過安全會議分析，主要是因為：

1、安全意識不強；

2、防護措施不完善；

3、違規違章操作；

4、安全制度不健全等原因。

為防止安全事故的發生，對車間內的所有生產設備都進行了安全檢查，通過增加防護罩，增加保護開關，發現隱患立即消除。有問題就要重視，有問題就要解決。

三、設備管理

加強設備隱患的排除和故障的處理，確保安全生產。針對車間設備工作正常與否可能導致公司重大經濟損失這個重點，車間強調工作人員巡視檢查、操作，以及在維護和處理設備時，要求員工做到按章操作和處理，確保把設備隱患消除在萌芽狀態和把故障處理完全徹底。加強設備維護，保證設備的完好率，確保安全平穩運行。車間在公司面對日益嚴峻的市場形勢下，除了及時圓滿的處理好了各種設備隱患和故障外，還積極主動地開展設備維護、保養和預防性試驗等工作。

四、員工培訓和現場管理

員工是公司的財富，是生產任務完成的保證，優秀的員工能為公司創造出更高的價值；由於我們是訂單式生產模式，訂單任務的連續性不穩定，導致生產線員工極不穩定、這無疑給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，經常做思想工作溝通，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產任務能順利完成。

優良的員工隊伍是企業的支撐。員工隊伍素質的提升，依賴於常抓不懈、持之以恆培訓。要抓好員工技能培訓和以師帶徒形式，通過採取循序漸進的方法，實現由簡單到複雜、由實用內容到專業知識的拓展。隨着培訓的深入開展和專業技術水平的提高，逐漸發展到專業拓展等內容的培訓，培養員工成為本專業的行家裏手。

20xx年我們製造部在全體員工積極配合下，順利的通過了API、國軍標、三體系等換證和監督審核，並得到了審核人員的充分肯定和讚揚。

現場管理需要持之以恆，20xx年我部門對車間內部地面線條進行了重新補漆，對不合格品區、半成品區等區域重新劃分，使產品有序的分類擺放，提高了工作效率。

物料消耗成本控制管理方面，由於公司沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質量過剩，工人生產不當引起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門將根據實際情況實施相應的節約能源降低成本的思想教育，使員工的節約意識和主人翁精神逐步的提高。

面對即將到來的新年，我部門全體員工願以最飽滿的熱情對待每一天，在現有的基礎上，積極與各部門配合，團結合作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產，為企業的發展盡我們最大的努力，創造更高的效益！

最後祝各位領導、各位同事，身體健康！家庭幸福！謝謝大家！

it業年終工作總結 篇4

時光飛快，歲月穿梭。轉眼20xx年已成為過去。在過去的一年中，xx鋼鐵公司生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合下通過全體員工共同的努力，基本完成了公司下達的各項生產任務。在此，我代表生產部對一年來的工作予以回顧和總結。

一、工作回顧：

（1）安全管理方面

基於行業的特殊性及總結一直以來的經驗教訓，在過去的一年裏，我們把安全生產納入日常管理之中，每個禮拜三都組織開例會，而且對所有員工在例會上進行安全知識的教育以及真人真事現身説法等多種形式，並監督檢查及時消除各崗位存在的安全隱患，使每個員工都有“安全人人抓，安全人人管”的思想意識，同時加強了對車間生產現場生產紀律和勞保用品佩戴的監管，保證了生產體系安全，從而保證車間的生產有序運行，故而20xx年全年都沒有發生重大安全事故。

（2）產品質量方面

今年全年車間都實行“每日一檢、每崗必檢”，產品存在外觀、焊縫不達標等問題，在每個禮拜的例會上都會進行總結，發現問題及時處理，所以我們在完成產量的同時也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量過程控制關，並完善了質量管理體系，嚴格要求每個班組每日對當日產品進行報檢，並填寫報檢單，本崗位不合格產品絕不流入下一崗位。

（3）提高員工技術技能水平

因公司生產任務有段時間不足，生產一線員工情緒極不穩定的情況下、這無疑給生產管理帶來極大壓力，在這樣的壓力推動下，本部門還是堅定地進行對員工崗前崗中培訓，保證新進員工順利的進入崗位角色，做到一專多能。在今年全年車間實行量化考核，一年以來，在車間各班組的配合下基本走上正軌，但也有不完善的地方，在新的一年我們加強管理、合理調整，力爭做到公平、公正、透明。

二、節能降耗：

1、本年度材料利用率在部分項目上面做的不是很好，例如：xx鐵路和xx停車場兩個項目的圓管柱由於構件上面異形件較多且加工廠無排版軟件，導致下料班無法以最低損耗下料，所以以上兩個損耗高達10%；而xx項目花紋板來料規格為xx，實際用料踏步板規格為xx，餘料為xx，損耗為9%；有部分項目生產部按照圖紙加工完成後會出現多餘構件（小件、異形件較多）這樣無疑就降低了材料利用率，增加了成本，而這方面技術部和生產部都有責任。

2、關於材料領用油漆、焊材、氣體等輔材的領用一直沒有太大問題，而在板材領用方面我們雖然實行先領料後加工的的管理，但是前期一直沒有很好的延續下去，所以在這方面還是存在一些問題，例如：在xx項目格構柱中需採用xx的角鋼，而當時與xx項目角鋼同時進廠，由於我們的疏忽沒有監督工人先領料後加工，所以導致錯把xx的角鋼當作xx的角鋼用，給加工廠及公司帶來名譽和經濟上的損失。在新的一年我們將對每個班組及每個項目的的領料進行嚴密的控制和計算，實行和量化考核同時“每日一報”，以及加強對下料班在鋼材領料方面對邊料及餘料的利用，同時對車間員工灌輸節能降耗意識，爭取讓車間每位員工都能在工作中自主自覺的形成節省資源，不鋪張、不浪費的良好習慣。

三、展望20xx：

20xx年度工作規劃

1、加強管理，提高自身管理水平和協調能力，堵塞管理中的漏洞，完善各項管理制度，車間一線人員控制在35-38人之間（不包括臨時用工），普通門式鋼構產量為700噸/月，十字柱、箱體產量為450噸/月。完善各班組量化考核制度，上報領導，待批准後實施。

2、注重崗位練兵，培養一支一專多能、能打硬仗的員工隊伍，關鍵時刻衝的上、打得贏。

3、引入競爭機制，開展工序班組、個人之間的競爭意識，形成爭先創優的氛圍。

4、今年全年零重大事故的成績是我們各個部門共同努力的成效，我們一定加強安全管理，把安全落實到各班組、個人，要求各班組對本班組吊鈎、吊索、鋼絲繩等吊具定期進行檢查，力爭做到在新的一年延續20xx年全年零事故的目標。

5、產品質量方面，我們將提高本部門員工質量意識，在每個項目開工之前請技術、質檢等部門配合對員工進行該項目的技術、質量交底。嚴格執行報檢程序，力爭做到次交檢合格率95%以上，出廠合格率100%。

四、為方便生產我們提以下幾點建議：

（一）明確責任、嚴格把關

應更好的完善產品的圖紙技術資料，並確保其發放的準確性和完整性。今年一年因圖紙產生的問題也有不少，雖然經過我們各部分積極的配合並解決掉，但是也給我們工作帶來了一定程度上的困難，所以，只有在圖紙確保無誤的條件下生產部才能及時嚴格的按照圖紙進行加工，因此，我們建議技術部儘可能出圖準確、無誤，最好圖紙上不要出現根據生產部實際加工需要而加工（小件）。來料方面建議技術部和採購部門及時溝通，根據圖紙構件尺寸需要來料，把損耗降到最低。

（二）加強各部門之間的緊密配合

提高自身的溝通能力，積極主動和員工溝通，瞭解員工所想，及時化解工作中的矛盾，解決問題，對生產可以事半功倍。要對廠裏管理層每個部門和每個員工都明確、責任和權力，以便做到工作事事有人管、辦事有章程、工作有檢查，這樣才可以把各部門之間的磨合、配合落到實處，調動廣大員工的積極性，形成一個嚴密的生產體系！另外，加工廠各部門如遇零活（割草、搬運等）在車間生產任務不飽滿的情況下由生產部做人員安排，所屬部門負責人在日報表簽字確認（做到誰用人誰出錢）。

（三）增加員工的團隊凝聚力

因本行業工人流動性大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長此以往必將影響產品質量、工作效率等，建議公司在企業文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓，讓我們的員工有“以廠為家”的感覺。另外在業務量方面需增加，避免出現像今年生產任務不足的情況。

面對即將到來的20xx年，我們生產部願以最飽滿的熱情對待新年的每一天，我們將加強自主管理的意識，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產，為企業的發展盡我們最大的努力！

it業年終工作總結 篇5

按照質量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。

理順關係，確保業務部工作順利開展。初步建立起本部門工作範圍和職責，並明確部門各崗位職責和權限，順利完成了紙張採購合同的移交，建立主要供應商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。

服務於生產，積極做好車間生產及公司對外業務所需各種原輔材料的採購工作，及時與車間機台瞭解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產之所急，較好的完成生產印刷，計劃確保按時供貨、保證客户生產所需。

加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產正常運行印刷公司年終總結印刷公司年終總結。 提供積極拓展業務，公司對外承接了廈門煙廠 友誼 標、廈門冠蘭彩印委託加工的 紅三環 煙標盒，實現公司對外業務的突破，並加強與客户的溝通和聯繫，及時回籠貨款，確保公司利益。

規範採購行為，大宗紙張採購採取招標採購，努力降低採購成本。

認真做好售後服務工作，加強與客户的溝通和聯繫，努力提高服務質量。

綜上所述，總結半年來我部門的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿信心，同時也充滿挑戰，我們將繼續努力，進一步加強與客户(特別是龍巖煙廠有關部門科室)的溝通和聯繫，積極做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業務量的穩定增長。管理好設計製版中心，充分發揮技術和設備優勢，使業務部工作上新一台階。

it業年終工作總結 篇6

xxxx 年，在企業領導的正確領導下，勝利的號聲已經接近尾聲,為了做好 xxxx年的後勤工作，現對 xxxx 年的後勤工作總結如下：

一、充分利用時間做好後勤內部服務，為企業員工創造良好的工作環境。

後勤部按照企業提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，為員工在企業工作創造良好的工作環境。

（一）提高食堂質量關，讓員工滿意。

搞好食堂一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在企業就餐放心滿意是後勤部着重關注問題。xxxx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜餚；同時，xxxx年，員工食堂還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。

（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全乾淨的住宿空間。 員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衞生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，xxxx年基本未發生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衞生方面，實行宿舍值日製，區域包乾制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔乾淨的狀態。

（三）為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，後勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時瞭解員工住宿環境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面後勤部安排專人到現場檢查，及時進行調節和處理。在其他部門員工有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。

後勤部是企業運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，xxxx年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閒置資產管理，提高資產利用率。

經過幾年的經營，員工宿舍積累了一定數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，xxxx年，在採購需求執行前，實行資產管理先行審核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對客房部提報採購席夢思牀的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來，滿足了客房部的需求，節約採購資金幾千元。

（二）執行採購程序，加強採購監督。

在採購價格監督方面，後勤部將員工飯堂常用物資的價格進行全面摸底，對於市場價格波動大的產品（如大米、魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性，以保證以就低價格採購，加強監督。

（三）能源運行控制，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐後洗碗用水實行巡視管理，督促其節約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題。

（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

後勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保企業領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工宿舍衞生問題的未能徹底完善。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。

5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

針對以上問題，後勤部將工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部xxxx年總體工作重點如下：

1、建立完善的後勤服務體系，全面提升後勤服務。

2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與企業績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

總之，後勤部xxxx年依然面臨着諸多的問題，對此，後勤部將認真總結xxxx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。

it業年終工作總結 篇7

一年來，XX年的工作已接近尾聲。公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動,今年以來。進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客户價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、繼續加強客户服務基礎管理工作，制度建設方面。進一步完善相關管理制度

通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度,1主要從“內強素質、外樹形象”着手。樹立公司良好的對外形象。

今年以來，一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍。部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題。並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，XX年6月。部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。

二、樹立執行理念，強化業務制度學習。確保制度執行力全面有效開展

從制度上為業務發展提供堅強保障，為進一步強化公司業務管理制度執行力建設。客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、把日常業務處理和服務工作相結合 ，以服務為本,促進銷售。

面向所有客户推出國壽“1+n服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動,司按照上級公司文件精神。不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、一切為了客户着想”不斷創新服務內容，從服務的本身出發。

為vip客户提供附加值服務工作，為了進一步構建公司vip客户服務體系。分公司開展了面向全區vip客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到一個良好的作用，一定程度上提升了公司的知名度。

積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，2公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新。繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

有成績也有不足，繁忙的工作。做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合 年的工作如何進行改進做如下安排:

一、繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作。提高服務人員的整體綜合素質。

客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏， 年,針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因。部將繼續採取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對於相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務。

二、更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障 ，配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展。

全力促進公司業務持續、健康地發展。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動。

三、把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+n服務內涵 ，以服務為本,促進銷售。

保證此項目的順利實施。

1 配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案。

同時為了提高銷售人員活動量,

2 保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行。挖掘積累客户,有效整合客户資源,做好客户的二次開發,努力促進轉保，為 年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客户對公司的滿意度。

營建良好的學習氛圍，

3 進一步加強櫃面管理工作。組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

客户服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，總之。以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客户滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客户的服務做“好”做“永久”做到深入人心”並非一個人一朝一夕能夠完成的而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客户服務鏈的一個關鍵環節，只有把客户服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,客户服務工作是一項長期的工作。全員服務，營造良好的服務氛圍，

客户的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是每一個國壽人的責任與驕傲!國壽“1+n服務需要我每一個客户服務人員去全面詮釋,良好的客户關係需要我每一個國壽員工去共同增進。

it業年終工作總結 篇8

難忘的20xx年即將過去，回顧一年來的工作和學習，感覺特別充實。這一年讓我更加認識到一份耕耘一份收穫。我勤勤懇懇，紮紮實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學院安排給我的各項任務，積極主動地與各位老教師交流和探討的教學經歷和體會，並注意不斷通過多渠道，多方式的學習，以充實自我，提高自我。現將一學期的工作總結如下：

一、德

本人在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀守法。積極參加學校組織的各項政治活動，認真對待每次的政治學習，並且認真執行學校的各項規章制度。本學年能主動、認真地服從和配合學校各級領導的工作安排。積極參加學院和圖學中心的各種會議；熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用於學校的教學過程中，並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與其他教師研究業務，互相學習，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作。

二、能

1、知識更新：為了能夠適應不斷變化、發展的教育形勢，珍惜這難得的進修學習機會，並且能克服各種困難堅持完成了博士研究生的學習，並獲得在本年度博士學位。2、教育、教學能力：能認真把握教材——把大綱、上課的內容、生產實際有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，並且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，充分調動學生學習的主觀能動性。因而也得到了學生的尊重。3、科研能力：在博士研究生的學習過程中，鍛鍊了自己，提高了自己，為以後的科研的申報和研發奠定了基礎。

三、勤

按時、足時地上滿課，上好課，嚴格遵守學校和學院的教學規章制度；做到備課認真、聽課提高、評課科學合理，批改作業及時、講評作業到位，課後輔導按時；服從領導，聽從安排，積極參加學院和圖學中心組織的各種政治學習、教學、科研及文體活動。

四、績

20xx年本科教學工作統計：電氣08Q1、Q2和Q5，工程製圖（Ⅲ），48學時，86人；機設08Q5，畫法幾何及機械製圖，48學時，40人；總計學時：171.85學時。

五、努力方向

1、加強自身基本功的訓練，不斷提高自己的教學水平和科研能力；

2、爭取在科研項目的申報有所突破，發表高水平的科技論文。

it業年終工作總結 篇9

過去的一年，在馬總的親切關懷，伍經理的殷勤管理與認真指導，軟件研發部的團結協作，以及在公司這充滿奮鬥的環境下，我以嚴肅認真的工作態度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發、團隊協作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經結束，特向公司總結匯報如下：

一、軟件研發

根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經驗，收穫豐盈：

1、開發

以前我在其他公司也做過一些開發，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛鍊，我成長了，我學會了很多很多。

首先，面嚮對象語言的收穫。對於當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。如此，c#如此java也同樣如此。

其次，具備獨立完成知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，並且還補充xml,javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發，在net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發，也發現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。

2、數據庫開發

數據庫是伴隨着項目以來用的最多最平凡的技術。以前對數據庫只是會一些簡單常用的操作，經過這一年項目的實戰，對數據庫的操作增加了一些豐富的經驗。為以後的工作和經驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與access數據庫,這是我最大的收穫·

優點：能熟練的運用數據庫技術進行開發。特別是對sql數據庫的操作，經過這麼長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時在數據結構上也加強了對數據庫的理解。通過項目的實踐現在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關於數據庫優化sql語句優化的方法，能進行一些簡單的優化。

缺點：數據是一門比較先進的技術，並不是你會寫一些sql語句，能建幾個數據庫你就是數據庫工程師。要成為一個好的數據庫管理員是要經過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以後的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經驗和知識儲備。

二、團隊協作

上面的成功與收穫，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創新精神的團隊。我與軟件研發小組是一個整體，這裏的團隊總結也就是我在這個團隊中的收穫。

務實：公司下發的任務，下發的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下現在是這樣，以後同樣也是這樣。

拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要儘可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄週末休息時間也要儘可能的使項目提前。

創新：現在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提儘可能的提高程序的效率。

互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯後。

交流：我們在項目中會及時溝通自己的收穫，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重複研究的時間，這是一筆很可觀的時間。

在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。

三、個人成長

通過公司這快一年的鍛鍊與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。

技術上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現在在軟件小組裏面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。

時間飛逝，轉眼間，做為一名嵩嶼碼頭正式員工已經有半年之久。在這個難忘而又美好的日子裏，我深入體會到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸穩定，同時，也看到了碼頭給於計算機技術人員帶來眾人嚮往的學習平台和和無限的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。

總結歷史。在碼頭工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成領導交付的工作，樂於與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力絡知識。所以我現在已經能夠熟練維護公司的系統和現場設備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關故障，能注重大公司的種種流程細節，擁有了一名系統維護員的基本工作技能。

回顧歷史。七八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習碼頭的系統的種種維護，包括學習無線設備，有線設備、電話跳接和cctv等，同時也參加了防颱演練，從中學到了做好本職工作最基本的才能和後勤保障備用工作的實施方法，也學到一些日常的工作經驗，包括處理相關問題的方式方法。九、十月份，主要的是維護和穩定系統，並着手整理和完善it設備管理系統。十二月份，參加ccna培訓，並處理it設備管理系統合同事務。一月份，和財務部攜手整理財務資產標籤。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，後來我發現自己的思考力度不夠，很多時候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經驗也有一定的欠缺，同時，自己細心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時性極其強的碼頭裏，時間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時間雜念比較多，忘記了自己仍然是處於人生最重要的學習階段，浪費了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時間都未能利用，以後自己必須擺脱夜晚內心厭學、厭做、厭想的困擾，及時處理和完善工作。

展望未來。在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大問題是我需要努力的方向。it設備管理系統擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，ccna培訓完，由於時間等問題，有很多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操作，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己在今後的一年裏，會參加相應的證書考核，不斷提升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟提高英語水平。

光陰似劍，時光飛逝，不知不覺這個學期即將結束。我部按照本學期制定的工作計劃有條不紊地開展各項工作，並總體上達到計劃的預期效果。現將本學期工作作以下總結：

一、部分例會：我部每兩週(單週週二)組織一次例會，分配工作及討論部門出現的問題，如何使部門發展得更好、更完善。討論並解決問題所在，增強部門凝聚力和部門內部成員的感情。

二、pc服務隊的工作：每週一、三、六下午四點至六點為女生進行了免費修理電腦服務。無論炎熱還是寒冷，pc服務隊成員總默默地為交院服務。很多時候忙到八、九點才能去吃飯，但他們從不叫苦叫累。他們是我們的驕傲，也是交院的驕傲。

三、教師節：九月十日是教師節，我部組織部門成員發e-mail給老師送去最深切的問候，協助其它部門送花送卡。老師收到我們送去的祝福，都非常開心。

四、迎新生：九月十六日是新生到校的日子，我部成員也參加了迎新生活動。我們帶新生到指定地方註冊，幫他們搬行旅上宿舍，為他們講解關於學院概況等等。儘管天氣很炎熱，大家都汗流浹背，但我們都堅持了一天，而且都親切友好地接待新生。

五、新生才藝大比拼：新生才藝大比拼搞得沸沸騰騰的，我部連同勒貸部主辦的cs大賽吸引了不少的新生，比賽現場相當熱鬧，聚集了一大批人，有參加比賽的也有觀看的。本次活動受到老師同學的一致好評，最終我們的比賽在歡笑中順利落幕。

六、新生招聘會，分兩輪，第一輪是面試，第二輪是筆試。面試的新生都很積極，順利通過第一輪的，就能參加第二輪的筆試。最後，我們共招了22名新干事，他們的加入給部門帶來新氣象。

七、旅遊活動、部門聚會：我部為了增強部門凝聚力和部門內部成員的感情，我部與心理健康部聯誼到芙蓉山燒烤以及我部成員一起去吃夜宵使我部內部成員更好、更快的瞭解彼此。

八、新干事培訓：為了使部門開展的工作進行得更加順利。我部進行了硬件和軟件、一級msoffice培訓。通過培訓，增強了部門成員的技能素質的及解決問題的能力，以便更好地為交院服務。

九、換屆歡送會：我部組織全體成員出去唱k歡送大三的師兄師姐。整個晚會，氣氛熱鬧。大家都玩得很盡興，通過這次歡送會，也增進了部門成員之間的感情。

在部門成員的共同努力下，部門工作已順利完成。但是還存在一些不足以及一些有待解決的問題，我部將繼續努力，尋求解決問題的最佳方案，將我部建設得更加完善。

首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這麼一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平台，謝謝！

2011年11月14日，我懷着一顆忐忑的心加入了鵬威，説實話，我心裏面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要説銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓後，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，並在之後連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯！

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。

一、工作業績

截止2011年12月31日，我總計開發有效客户家，上門拜訪客户次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而後勇，我會在以後的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以後的工作中，我會努力學習，提升自己的內功

2、本身工作經驗不夠豐富，跟客户溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今後的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今後的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都説勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績

4、我個人認為還有一些市場原因，根據客户的信息反饋，年底了，商家都忙着清理庫存，不願意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客户手上有些單子，也會拖到年後再交貨

二、事務性工作

1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，並對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收穫了很多

3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力

三、應收賬款

我嚴格執行了公司的財務制度，截止2011年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客户溝通時，一定要調理清晰，並要嚴格遵循公司的報價原則。當客户態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客户左右了我們自己的情緒

2、客户拜訪技巧：初次拜訪客户，一定要堅持謙卑的態度，遞

送名片時，一定要雙手奉上，多説一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客户左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，後面的工作我們會非常被動

3、客户訊息蒐集：除了公司提供的專業雜誌和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友蒐集了很多客户訊息，開發出了不少的客户，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

4、客户管理：我將自己的客户進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客户，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客户進行重點開發和培養，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長

2、我們由於是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤

綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝！

更多信息請查看工作總結

it業年終工作總結 篇10

本學期在學校的領導下，並結合我校的實際情況開展了信息技術教育、教學工作。學期臨近結束，回顧一學期以來的工作，現總結如下：

一、結合實際，開展好常規教學。

1、開學初，便制定出切實可行的教學計劃，並嚴格按教學計劃進行上課。在教學過程中，對具體的教學內容都進行了認真的教學分析，並寫成教案上課。收到較好的效果。

2、在教學中，我經常研究學生的.思想發展變化，為了提高學生學習信息技術的興趣，在不影響教學的情況下，我們從光盤上或到其它學校去找了一些有利於學生智力發展的小遊戲，把這些遊戲在學生完成學習任務後給學生玩，讓學生既鞏固了所學知識，又提高了學習興趣，並有助於學生智力發展。經本期實踐，取得了很好的效果。學生不但掌握了規定的信息技術知識和達到了規定的操作技能水平，而且還從遊戲中學到了許多其它的知識。信息技術課已經成了學生十分喜歡的課程之一。

3、在教學之餘，我們還努力搞好我們的第二課堂，在第二課堂裏，學生既能玩得高興，又能學到許多平時在信息技術課上學不到的知識，比如有的學生學會製作一份簡單的小報，有的學生學會了用計算機網絡來解決一些其它學科學習中遇到的問題。

二、加強教學教研，努力提高業務水平。

教學的成敗取決於教師，教師的素質的高低直接影響着課堂的教學質量，在本學期，在教學之餘，加強了對業務的鑽研。

在本學期，縣局舉行了中國小優秀課件製作活動，我校幾名教師都參加了這次活動，上報的作品不管是質量上還是數量上均居首位，受到了好評，得到了校領導的認可。

三、充分發揮優勢，提高學校辦學的信息化發展的水平。

作為信息技術教師，應走在學校信息技術發展的前沿，除了搞好信息技術教育教學外，我們還擔負着許多其它的任務。學校其它學科公開課的課件製作，學校乃至全鎮的機房和各室的計算機的維護和維修基本上都由我來完成。信息技術是一門不斷髮展的學科，展望學校的發展和學科的發展，我覺得還有許多知識要學，還有許多事情要做。在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，爭取取得更大的進步。

本學期，我接手了八年級和九年級兩個班級的科學課程教學，更是兼職學校的教導工作。而教導工作非常的繁重，使得我在課堂教學方面的時間投入，有些不夠。但一直以來，都是勤勤懇懇、認認真真的進行我的教學工作。如今臨近學期結束了，我也對自己這個學期的教學工作進行了總結，目的是希望能準確的對待自己的工作，更希望能把握好以後的教學方向和目標。

一、制定符合學生實際情況的教學計劃

由於八、九年級學生的學情不同，學風不同，原有的知識構成也不同，這就要求我在制定教學計劃的時候，要特別注意他們所隱含的不同情況。

對於九年級學生，因為八年級的時候，我已基本上掌握他們的學習情況(以前的科學是另外一個科學教師任教的，所以我只是基本上有所瞭解)和他們的知識構成。而對於他們的學生更是耳濡目染、深刻了解。針對這些情況，這個學期開學的時候，我就制定了一個非常詳細的教學計劃，在執行教學工作的過程中，我走的也是嚴格、負責的路線，就是希望能使自己的教學工作順利的進行。

對於八年級學生，由於我們之間已經有了一年多的接觸，對學生的學習情況和狀態，都有比較詳細的瞭解。深知這個班級學生的基礎知識掌握和成績存在着嚴重的兩極分化現象，但這個班級有一個很好的條件：學生的紀律非常好，這讓我在制定教學計劃時，有了充分的準備——利用學生之間的傳、幫、帶作用。在此種種條件下，我本着面向全體學生，既注重實效、有注重實際的精神，制定好了這個學年的工作計劃和這個學期的教學計劃。

二、抓好教學過程、激勵並維持學生的學習興趣。

由於八年級的學習情況很差，導致基礎知識的進一步掉落，到了九年級，班級裏對學習感興趣的學生人數已經大打折扣，這給我自己的教學帶來了一定的難度。同時，這個班級的學習氛圍非常差，班級裏有3/4的學生沒有學習狀態，更沒有學習的心思。如果一味的貫徹學習目的和內容，我怕會引來更差的效果，在備課的時候，我往往想的的是如何對課堂內容進行處理，讓枯燥的學習生活多一點精彩。但我並沒有因為這樣，而放棄了優秀的學生，或者放棄了後進生，儘量的讓我的課堂多一些氣氛，而至於課本上那些深奧的專業術語，我的是進行深入淺出的分析，實在不行的，再另外處理。一年下來，雖然沒有取得很好的成績，但也沒有讓學生失去科學的興趣。(我覺得在一個毫無學習氛圍的班級裏上課，真的好辛苦) 。

而對於八年級學生，學習的情況比較好，基礎也比較紮實，但兩極分化的現象比較嚴重。我想提高後進生的基礎知識，不能只靠我自己一個人，這樣的效果會很差，找了很多的學生，做了很多的思想工作，最後將幾個後進生進行“一幫一”的傳幫帶教學，用學生的思維給學生補習，效果也不錯。課堂上，教學的內容雖然以突出基礎知識為主，但很注重知識的提高。對於成績優秀的學生，我不僅給了足夠的知識挑戰內容，擴展學生的知識面和提高學生的學習興趣和好勝心，來把握優生的心理動態。一個學期下來，效果也不錯。這種班級的教學，最怕的就是顧不到兩頭，能夠做到“後進生吃好，優生吃飽”，有一定的難度，但我一直在努力。 總的來説，我們的教學都以落實基礎知識為主，加強知識的延伸，聯繫生活的實際，營造輕鬆的課堂氣氛，讓每一個學生都能感受到：學習其實是輕鬆的!科學其實就在身邊，學習科學就是感受生活… …

讓他們喜歡上我的科學課，是我最大的動力。

本學期是高三最後衝刺前的準備階段，學生心理上有一定的緊張度又相對的平靜，無論記憶還是理解都是最佳時期。我也努力扮演好自己的角色，為學生們加油助威，搖旗吶喊，助他們一臂之力，送他們向勝利的彼岸。

第一次質檢覆習中，我借鑑二輪的針對性，又遵循教材的編排順序。學生反應良好，每節課都有所得，筆記有條有理，當他們自己複習時就有所依託。教學就應該這樣，站得高才能看到遠。我提前看了看二輪複習方略，才會有這種意識，如果亦步亦趨的，效果就出不來。教了高三才知道什麼叫教學。以前對年長教師教學之神奇百思不得其解，有了自己種種的解釋和學習策略，現在看來還是親自教教高三來的實在，讓人大徹大悟，恍然明白了很多事情。

在每節課中，我保證了當堂訓練的時間，對學生熟練運用知識起到了不錯的效果。練習題是每人手頭資料中現成的，每節課中篩選幾道，這樣實際上還起到降低課下作業的效果。少講精練，讓理論與實踐練習相結合，進一步培養學生的自主學習的能力。

生物這門學科，選擇題量大，那需要平時的點滴記憶，實踐證明課前默寫可以檢驗學生的掌握情況。對不認真對待的學生可採取一些必要的措施，有賞有罰。提問內容以之前剛講過的為主，放置時間較久的也要及時提問鞏固。大題可以在每節課中安排時間，採用投影的方式加大練習。

在平時的考試中，學生對待生物是臨時搞突擊，這樣也能殺出許多黑馬，原來生物幾乎倒數的，一躍就是班內前十名。我也藉此説過生物容易學的，不讓他們失去學習生物的信心。我也承認自己的話起到了一些作用，正面的和負面的。負面是一些學生把突擊當成策略，不注重平時積累。面對第一次質檢，更多的學生是把生物放在最後考慮的，去惡補自己的弱勢學科。

第一次質檢生物試題難度較大，處處設陷，如果僅是一知半解，很容易掉到坑中。我班學生此次失利在情理之中，他們對待生物太容易滿足。稍微一用勁就能考個班級前幾名，並且分值比其他科看起來更招人喜歡。要注意糾正學生這種不良心理，重視日積月累，匯少成多。

我今後要重點突破這一問題“怎樣把大學聯考曾考過的題揉合到平時的教學中去”。現在的方法如下：首先大量做題，對它們大致有個印象，然後分章節的去記憶，並記入教案中。每次備課都積累一些，以後在此基礎之上，補充各地模擬檢測題，形成完整的教案，最終會達到原創出題的水平。另外第二次之間的複習指導材料很值得借鑑，有許多細節的重點總結。

教學我也作了革新，複習課嘛，多多少少學生都有一些記憶，先讓他們做題，自己糾錯，察看自己遺忘的地方，然後梳理講解基礎知識，再回過頭來看這些題目，我相信他們的主動性會增強很多。平時對學生要求還是嚴格些，惰性太強。犯錯的就應該有一定的懲處，整天平淡的生活，他們會漸失激情。點他一下，會激起他的鬥志。距離大學聯考越來越近了，學生神經變得脆弱，之後要以鼓勵為主，生活中多關懷。

多做一些題。我多做題，就是為了讓學生少做題，我可以更好的把點點滴滴滲透到每節課中。還需要傳授學生應試的能力，這是輔助的，最重要的還是平時的積累。

誰上高三都不容易，我將盡心盡力!

it業年終工作總結 篇11

轉眼間XX年即將結束，在部門實習和工作已有一年半的時間了，在段時間裏，在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續積累和學習的地方。現將各方面的工作總結如下：

一、 實習期間工作方面

1、完成了學位論文“開放式智能電子表單系統的設計與實現”的編寫工作；

2、UniEAP Form 電子表單用户手冊的編寫和修改工作；

3、修改表單接口功能；

4、表單管理模塊中，組織機構數據的批量載入功能；

5、美的項目的支持工作。

二、 入職期間工作方面

1、同類電子表單產品的研究工作，並最終形成各種產品的評估報告；

2、基於HTA離線填寫工具的設計、開發與實現工作；

3、美的項目中表單部分設計文檔的編寫與修改的工作；

4、新版本用户手冊及特性表的編寫工作。

三、自身學習方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，改進學習方法，廣泛汲取各種 “營養”；二是向周圍的同事學習，虛心求教的態度，主動同事們請教；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，做好工作計劃，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。

四、產品發展建議方面

1、針對公司國際化的戰略發展目標，不僅針對國內表單發展的現狀，還有結合國外表單發展的現狀進行分析研究，實現易用性更強的電子表單產品。

2、增加表單的多形態導出、發佈格式。如支持 WML 格式輸出，支持手持設備處理表單

3、離線工具中支持表單簽名、表單蓋章及條形碼控件

4、表單管理中進行的權限設置後，進行數據的保存操作。方便用户在離線工具中讀取得到的權限數據文件。從而實現了離線中針對權限問題的解決方案。

5、離線工具中實現表單服務功能，真正實現在聯網情況下，通過離線填寫工具實現數據的發佈。

6、針對建立數據綁定時，需要建立一個抽象曾屏蔽不同來源的差異。

7、可以結合eForm標準的HTML來進行樣式及界面設計，結合到HTA離線填報中來，完全實現離線狀態下表單的設計和填報。

五、總結

一年半的時間內，我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不紮實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目經驗，做好2009年工作計劃，不斷調整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到產品設計、開發及項目支持工作中去，在實踐中磨練自己、鍛鍊自己，成為部門和項目組中能夠獨當一面的員工。

it業年終工作總結 篇12

這學期我們學校實行團隊管理，以團隊為單位開展一些工作、學習、娛樂活動，最終評比出優秀團隊。期末工作總結大會上，由團隊組長負責三分鐘述職——代表團隊總結這學期的工作、學習情況。我細心整理本學期團隊所負責工作的材料，精心收集、分類、撰寫述職報告，力求把每個人的工作亮點全部展示出來，不遺漏，不誇大，公平公正把團隊在本學期的收穫與不足展示給全校教師。以下是我述職的講稿，不足之處敬請批評指正！

一學期的電教教研工作即將接近尾聲。本學期中，全體電教組成員樹立服務意識，真情奉獻，密切合作，發揮集體智慧，團隊精神，積極為學校教育教學活動提供優質服務。我們微機工會小組緊密圍繞學校總的工作計劃和學期初的電教工作計劃，緊張有序地開展工作，較好地完成了學校的教育教學工作。現就將我校本學期的電教工作彙報如下：

在工作中，各位領導、老師給了我們有力的支持、配合和幫助，在此我們微機組全體成員表示衷心的感謝！我們有信心在後繼的電教工作中，不辜負老師和領導對微機組的關愛，出色地完成了學校分配的各項任務，再創佳績！

一、 政治思想方面

牢固樹立為學生服務、為教師服務、為學校服務的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。平時能嚴格遵守學校的各種規章制度，平時從不遲到、早退、不中途離校。嚴格遵守學校的教學管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，嚴於律己，盡心盡責，以較高的要求來約束自己。

學校電教工作其核心就是服務——就是要竭盡所能為學生們服務，為老師們服務，為領導們服務。我們學校這塊人手很少，只要接到任務，總是第一時間出色完成，不計個人得失，加班加點完成，幹活時都勤勤懇懇，工作態度絕對一流。用6個字概括：熱心、齊心、用心。

二、軟硬件建設方面

1、 軟件建設

制度完善，分工明確，各司其職，責任到人，團隊合作，打造品牌

（1）力求做到教育現代化設備配、管、用、研（教育技術、模式的研究）、訓（師資培訓）一體，加強設備的監督、維護，用好現有設備，向設備要效率。

（2）加強網絡管理，用好寬帶資源，為學校教育教學服務。繼續規範網絡信息的收發，做好學校與上級領導部門的聯繫和交流。

（3）健全學校電教管理的網絡，建立了電教工會小組、分工明確，責任到人，爭得各學科教研組通力合作，做到電教工作無小事，人人都參與，事事有人管。

（3）有健全的電教考核制度與監督機制，以管促用，分管領導會同電教組定期開展專項自檢自查會議，自查內容包括電教器材的維護和掌握情況，教學課的內容和質量，有線電視、廣播的暢通狀況，全校教師現代教育技術技能的培訓和掌握情況等等，以掌握最新動態，及時調整工作思路，快速解決存在的問題。

（4）在電教教材資料建設上，我們總結以往管理工作的經驗和教訓，規範化管理，做到及時收集，及時整理，及時裝訂，建立了借還制度，資料管理有條不紊，如有損壞照價賠償，電教軟件專櫃專儲，硬、軟件有防塵、防火、防黴、防高温保護措施，設備完好率達90%以上。

2、 硬件建設

只有捨得投入的學校，才能加快電教工作的發展，校領導高瞻遠矚，把電化教育作為實

現現代化工程的一個起點，不斷加大投入，在完善辦學條件的同時，突出電教裝備的建設。這學期學校領導籌措資金購買了農遠教育設備，新建60台電腦的微機室；各辦公室配備辦公電腦，佈線，安裝，調試，維護；微機公辦室添置激光打印機；實現網絡政務，無紙化辦公，與世界接軌。

三、 教育教學工作方面

微機組全體教學人員牢固樹立以課為本的思想，一起研究，討論教學內容、教學方法和教學思路。平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重減輕學生負擔，注重學生學習能力和應用能力的提高。

1、 每週每班一節微機課，儘可能將信息技術與語文、數學各學科進行整合，讓學生更全面有效地學習相關知識。

2、 平時組織教師經常開展經驗總結、反思交流活動，這是一項經常性的工作，定期在組內交流、探討，養成從科研的角度觀察、思考問題的習慣，通過實踐、總結、多次循環，不僅把所學理論滲透、融化到了教學過程中，提高了教學質量，減輕了學生課業負擔，而且提高了自身綜合素質能力。

3、 積極配合區主管部門，做好現代教育技術的各類評比、競賽的宣傳和組織工作。教學活動—正常教學，備課活動落到實處，克服機房條件，提高學生技能；區信息技術教師基本功；市國小信息技術首屆論壇；區優秀教學案例、論文評選；區教師專業發展促進工程，國小信息技術學科教學研討課（曹波徐雷）；區六一希望杯國小生操作競賽競賽（優秀組織獎）

4、 中國小信息技術與學科整合教學案例評比，特等獎，曹敏，一等獎：樑晶波，朱可，温玉瑩。

5、 名師培訓工程，啟動儀式，微機組曹波—6個徒弟，市綜合部名師拜師儀式；校名

7、 組織學生繪製六一“露一手”電腦作品，繪畫作品，100多幅作品。

四、 電教工作方面

1、 有線電視，全校排查，順利完成全校大型活動直播；全校廣播系統，檢查，維修。

2、 十一五電教課題，省、市、區檢查，國家中期評估。

3、 五樓電教室，使用率高，設備完好，保證正常使用，衞生。

4、 錄像課錄製，編輯工作，國家級錄像課上報。

5、 一年來學校大小活動有幾十個，每個活動都離不開電教技術保障。大型活動，學 校名師啟動儀式活動；區運動會，六一金色童年晚會，六小齡童，美國友人來訪，等校內外活動照攝像，做好電教後勤保障工作。實時拍攝學校少先隊、工會、課題研究、運動會等大型活動，為學校宣傳與教育工作提供真實素材。

6、 區電教部；中央教館第13屆全國多媒體軟件大獎賽吉林賽區選拔賽；區裝備辦：第九屆全國多媒體軟件大獎賽吉林賽區選拔賽。

7、 每學期初認真組織電腦教師對學校所有電教設備（電視，錄音機，投影，dvd等）

進行檢查，有問題及時解決，特別是學校計算機都重新做系統，安裝殺毒軟件等一系列要用到的程序。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為教學服務，協助教育教學任務的完成。出現了問題就及時的處理，壞了就儘量自己修。為學校節約不必要的開支。

8、 每學期開學初，制定多媒體教室和微機教室的使用登記表，並擺放在各室，學期結束收回留作檔案保存。

9、 每學期開學初，認真做好教師的電教儀器和電子電教教材借閲登記工作，學期結束做到有規律的歸還。

五、 其它工作方面

1、打材料；一體機；複印機；負責指導教師打印材料。

2、機房機器維護，各辦公室。

3、課件製作，做好綠葉，組織、指導學校教師參加課件競賽。

4、學校網站規劃，籌備。

5、校報編輯工作，做好相關輔助工作。

6、各級各類通知（區教育信息網，網絡聯繫員qq羣，各郵箱）下載分發，協調—各口打印下發《各項通知在線瀏覽操作簡述》，在線辦公，在線觀看通知。

7、區督導檢查中完成相關電教工作材料整理，裝訂，歸檔。

8、全校微機培訓操作指導，網聯博客（校博客羣，校骨幹教師博客羣，豐滿區骨幹教師博客羣），郵件收發等。區網聯博客管理員。

9、區全天侯評比，做好相關電教工作。

10、 五樓文件共享和照片文件共享維護工作，保證全校校內網暢通，無紙化辦工。

11、 裝備監控設備調試，維護。

12、聽從領導安排，隨叫隨到，在學校的各項活動（勞動實踐總校、報送材料、兒童遊園）中，盡職盡責，發揮應有作用。

六、 獲得成績

區第二屆希望杯中國小電腦操作技能優秀組織獎；2人優秀指導教師；3人基本功競賽獲獎；2人市優質課獲獎；3人獲省級英特爾主講教師稱號；1人國家級錄像競賽課。1人蔘加全國課件競賽；4人蔘加區市省級業務培訓。

七、 主要存在問題

1、設備陳舊，更新緩慢，“巧婦難為無米之炊”。

2、工作還需要細化，專人專項管理，避免交叉。

欲窮千里目，更上一層樓，我們將繼續努力工作，使我校的電教工作再上台階。我們將繼續努力推進信息技術與其他學科教學的整合，鼓勵在其他學科的教學中廣範應用信息技術手段並把信息技術教育融合在其他學科的學習中，努力培養學生的創新精神和實踐能力，促進教學方式的根本性變革，全面提高學生的信息素養。

it業年終工作總結 篇13

在過去的一年中我們計算機協會重點對組織制度和活動方式進行了改組和完善。其目的石為了擺脱協會週期性的不良發展，但結果雖然有些收穫，可目標仍然未能完成實現。

首先：在組織制度方面。

第一，依據實際情況撤去聯絡部成立了學習部。對於以前組織部和聯絡部的相似性和對各自任務的不明確，依照院團委的指導意見並界户實際撤掉聯絡部在其基礎上成立了學習部。進而對其各部的任務進行了明確的分工，特別石學習部在組織會員學習專業課程，交流學習經驗等方面取得了成績，校正了一些人對協會的不全面認識。

第二，精減主要幹部，落實責任，加強溝通。為了能使協會更好的組織活動，減弱幹部之間的相互依賴性各部將副部長由原來的兩名減少到一名。在活動中按分類劃分給現在的五個部，同時要求活動由各部自主安排，但必須每一項活動要求上交計劃，可行性分析和總結。最後根據情況進行審批和安排時間。在此會長，副會長，祕書長及各部部長之間都保持了密切的接觸。

第三：強化組織紀律，協會規定三次無故不參加協會活動無論幹部還是會員一律取消會員資格，三次吃到或者早退算作一次不參加集體活動。同時頁規定會員退會自由，但必須辦理相應的手續。

其次，在活動方面。

嚴格按大型活動首次化，小型活動經常化的原則舉辦了一系列的活動。但大型活動我們追求精不求多，想”挑戰杯”文字錄入大賽，”藍天杯”科技作品大賽每年只舉辦一次。並準備以後與其他大中專院校以及社會贊助的形式更好的舉辦下去。對於小型的活動，如：每週一次的培訓，要求產生明顯的效果，以參加者學到知識為目的；爬山之類的活動以增進幹部與會員之間的理解和團結為追求目標。

總而言之；協會要發展，必須要依靠大家；佔有一席之地，就要創出成績。

it業年終工作總結 篇14

記得20××年剛任教信息技術課的我，剛開始覺得這門課的教學應該不會有很大的困難，在教學中只要讓學生初步學會計算機的使用就可以了。可在教學過程中，情況並不是自己想象的那麼簡單，存在的問題很多。幾年以來，帶着問題，我虛心向任教過該課的老師請教，在他們的指導幫助下我知道了任教該課程需要注意的地方，並怎樣做好備課工作。下面就結合自己的實際教學對本年度這個學期的工作進行總結：

一、遊戲入門，學習指法。

國小生對遊戲特別感興趣，而計算機正具有能玩遊戲的特點。根據這一特點，可以把計算機新課的學習寓於遊戲之中，激發學生學習的興趣，在學生濃厚的興趣中學習新知識，掌握新技能。

例如對於最基礎的學習內容——學習指法。這個內容的學習是非常枯燥的，如果一開始直接講解手指的擺放要求和指法要點，學生不但學的很累，而且很不願學，更加不能強迫其練習了。我在教學中就採取遊戲引入的方法，先讓學生玩《金山打字》，比賽誰的成績好或者與老師比賽。學生在“吃蘋果”“打地鼠”等遊戲的實踐中發現，要取得好成績就必須練習好指法。在這種情況下，再講解指法練習，學生學得就很認真。經過一段時間的練習後，學生們再玩這個遊戲時就感到輕鬆自如了。這樣，就保持了學生學習計算機的熱情。

二、繪畫教學，激發興趣

比如一年級的小朋友，他們是剛剛接觸電腦，對電腦有很大的新鮮感和興趣。正因為他們對於鍵盤上的字母認識還不是很熟悉，所以我先從畫圖開始教學，畢竟國小生對於畫畫有比較濃厚的興趣，這樣可以激發他們學習的樂趣，通過《金山畫王》，小朋友在不斷練習中，不僅知道了各個工具的簡單使用，同時也不知不覺地學會了鼠標的單擊操作。在教學過程中，我並不要求學生將圖畫畫得有多漂亮，只要他們能夠去畫，我都給予適當的表揚和鼓勵。

三、做好總結，寫好反思

教學最重要的環節就是能夠及時總結課堂上的不足，以便能在下次的教學中改正。只有不斷地反思，才有不斷地進步。半個學期以來，我覺得今後自己需要在以下方面做好努力。

1.由於條件的限制，學校不能做到一人一機，所以在上課過程中我應該控制好課堂紀律，分配好每個學生的操作練習時間。比如一、六年級的人數比較多，我就應該合理安排好時間，讓每個學生都有練習的機會。

2.學生對遊戲存在着太大的興趣，特別是高段的學生，在教學時，我應該努力控制學生玩遊戲的時間和遊戲的類型。

3.自己還必須加強該方面知識的學習。如電腦的維修知識等。

總之，要上好國小信息技術這門課程，今後的教學需要我在平常的教學過程中，處處留心，時時注意，必須使用易於學生接受的語言和教學方法，讓一些枯燥乏味的知識變得有趣、生動，使學生能在輕鬆的氛圍中學到更多的知識。

it業年終工作總結 篇15

一年來，計算機教研組在學校領導的關懷指導下，根據學期初制定的學期工作計劃，牢牢把握教學、統考(大學聯考)、服務這三項重點工作，努力營造良好教科研氛圍，紮實開展教育教學研究工作，並取得了一定成績。現將一學期來的情況總結如下：

一、努力營造良好的教科研氛圍。

現在我組共有5位成員，加上李雲玉教師，我們計算機辦現共有6人，形成了“和諧、向上、務實、有為”的團隊精神，共同努力工作，相互提攜，“一人有難大家幫”，形成了良好的教科研氛圍。如黃奇玉老師在期初通過努力，中了市職教所關於“項目教學法”公開課的標，在長達15周的教學工作中，我組每位成員積極出謀劃策，通過多次事先聽課、評課、改課，使黃奇玉老師在第17周的市招標課中能以一個新教師的身份順利完成上課任務。這這本組全體老師的努力是分不開的。

二、牢牢把握三項重點工作，狠抓常規，提高效率。

年初，我們根據各科會考及大學聯考要求，紮實開展缺漏補差工作;保障學校兩個機房的正常運轉，努力做好服務工作為本組的三項重點工作。

一如既往地狠抓各個教學環節的落實，定期開展教研組活動，加強理論學習、集體備課，提倡互相聽課，並積極參與議課，努力營造積極參與、勇於探索、不斷進取的氛圍，充分調動教師的工作積極性，並鼓勵發揮各自所長，尤其在專業技能方面形成優勢互補。

各備課組堅持每週進行一次集體備課活動，共同研究教材教法學法，統一進度、統一教案、統一資料、統一進行測試，針對存在問題共同商討對策，羣策羣力，共同進退，努力合作，共同解決問題。

做好傳幫帶工作。

三、認真開展聽課評課活動。

在教導處的要求與指導下，這個學期的教研組活動正常，每位老師都進行了至少1次的公開課教學活動。我組都組織了公開課的備課和課後評議工作，有力地推動了教師教研的積極性，使老師的教學水平得到進一步的提高。

四、加強課題研究工作。

根據課題組期初安排的計劃，我們認真開展了課題研究工作，課題組成員每人至少開一次課題研究課，並把相關的資料都及時上傳至教科研網。積極撰寫論文，形成研究結論性文字。

五、存在問題及改進措施：

存在問題：

1、教師的教科研能力還有待進一步的提高;

2、教師的專業技能水平還需進一步提高;

3、如何促進差生的學習進步有待思考

改進措施：

1、 繼續學習教科研理論著作;

2、 繼續學習有關專業技能;

3、 做好學生思想工作和補差工作。

it業年終工作總結 篇16

時光從來都是那麼瀟灑，飛逝如斯，我們計算機協會也在時間的引領下逐漸成長，經歷實踐的檢驗，證明我們計算機協會的力量是不可估量的，因為有我們在。我們的理念是“一個團隊，一個世界，一個夢想!”這個夢我們始終秉承， 將一如既往，勇往直前。

一個學年度在轉眼就過去，不留一點眷戀，不回頭，但是，我們卻留下了很多曾經的事：

一、組織會員進行集中培訓與實踐操作

在開學後不久我們協會的會員在理事的帶領下，由老師或者有豐富知識的理事進行培訓，如：電腦硬件的認識、PS圖片處理、網線剪接、電腦基本故障排除、系統安裝、網站學習等。在這一系列的學習工作中，我們協會會員的電腦知識與手動操作能力得到一定程度上的提升，理事層的技術有了很大的提高，對我們協會的日常維修電腦能力有了保障。同時在老師的指導下，很多會員從一開始的不認識電腦到對電腦有了熟悉的瞭解，從而大大提升了我協會會員的總體電腦知識層面，這對於協會以後的發展是具有相當基底實力的，同時也是協會成長必經歷程，也是協會發展壯大的體現。這將是我們協會以後發展的基礎做法，也是普及廣大會員乃至我們學院學生電腦知識的最有效的策略。

二、定期的義務維修

我協會每個月都進行一此東西校區的義務性維修，通過維修我們理事得到動手的鍛鍊。實踐是檢驗真理的唯一標準，只有把平時我們學到的東西與實踐相結合，運用到實際中去，才能真正的掌握一門技術，才能牢牢掌握知識，同時也能讓理事們鍛鍊獨立處理電腦故障的能力，為理事提供一個鍛鍊的平台，學以致用。而且以維修也是一種無私為他人服務的一種精神所在，能讓理事與更多同窗接觸，從而在一定程度上有了溝通能力方面的鍛鍊，促進和諧校園氣氛，增進同學們彼此之間的友誼，在一定程度上有助於修身養性，開朗那些具有孤僻性的理事。同時也是鍛鍊理事之間的協作能力，團結理事的公事協調力，增進團隊意識，充分發揮團隊的力量。這將是我們協會以後發展的秉承發展戰略。

三、上門維修與基地維修

從協會創立開始，凡我協會有技術能力的人才均實行日常上門維修策略，這為更多電腦有問題的同學與方便的同時又可以幫他們省去維修的錢，而且可以讓技術人員的技術得到更深層次的鍛鍊，在解決電腦問題的同時鍛鍊了技術人員動腦的能力，提升維修的效率，加強了計算機運作的靈活性，也顯示出我們協會義務性服務範圍與協會的作戰力，從提高協會在廣大同學心中的形象，也讓同學對我計算機協會的技術有了信賴度，為以後協會發展與聲譽上做了最有效的戰略性措施。只有從基層羣眾與同學的服務做起，我們的協會才能日益強壯，在成長的階段，我們會始終堅持這一有效的發展戰略。

四、相互討論與活動

凡我們協會的理事均要求學會電腦系統安裝，凡我們協會會員均要求認識電腦硬件，凡我們協會技術人員均要教導不懂電腦故障排除的知識，凡我們協會理事均要在維修期間到場，進行實踐學習，在日常中經常保持電腦或者網絡與軟件方面知識的討論，對於一些電腦問題擺出和每一位理事研究，這從整體上提升理事與技術人員的日常處理與應變電腦問題的能力，提升以後就業方面的可能性，整體電腦素質得到一定程度上的提高，為協會發展作出重要力量。同時，我們計算機系電腦機房也不定期地讓我們協會的會員或者理事過去幫忙做維護，在知道老師的帶領下，把我們協會的技術員從層面上得到了提高，也增進我們理事與老師之間的溝通。這會是我們協會以後發展的重要途徑之一，我們將一如既往。

協會的發展前景是無量的，在以後的道路上難免不了艱難與困惑，但是我們是不會説放棄，任何新生事物都有一個發展的過程，我們不能急於一時，我們要持之以恆，對此，我提出一點意見：

一、堅持學習與實踐相結合。

理論是我們需要的，但是實踐能力才是硬道理，只有把真正的實踐能力提高，才能讓我們以後在就業方面有了可靠的保障。我們不能做書呆子，天才從來都不是天上掉下的餡餅。

二、招賢納士，廣迎英雄

在日常中，我們要時常觀察有能力有志趣的人才，要讓他們都加入我們協會，為我們協會增添力量，因為一個團隊不能只有一個人，人才就是發展的最有力的力量所在。

三、集思廣益，舉頭並進

不能一個人獨自走，要與協會同進步，實現知識共享，不抹殺有能力有想法的人士，事情要擺出來徵求大家的意見，因為人無完人，個人的想法總不會永遠是對的，三個臭皮匠頂一個諸葛亮，只有依靠整體的力量才能在發展中日益強壯。

四、日常活動不可無，主打賽事不可滅

我們協會的裝機大賽會一直舉辦下去，不會因為任何阻礙而停辦，因為這不僅僅是一個比賽，而是一種鍛鍊，一種展示才華的方式，一個宣傳協會的窗口，一個禮賢下士的平台，一種獲取學校認可的有效途徑。在展示的平台上，會讓我們協會更加具有不可估量的影響。同時學校方面的活動我們也要積極參與，其他協會的活動我們也將踴躍報名。

五、開放視野，社會同步

我們要與周邊學校的計算機協會建立溝通，達成一致交流平台，取其精華所在，學習新知識，然後逐漸擴大範圍之南方地區、長江中下游地區、中原地區、東北地區等，從而建立一個全國交流網，形成知識網，以強大我協會，擴展影響力，進行互訪學習，以強強聯手來鞏固並深入發展。我們計算機協會是一股不可阻擋的新生力量，前景是美好的，因為我們是一個團隊，我們有最偉大的理念“一個團隊，一個世界，一個夢想”。

it業年終工作總結 篇17

一年來，我係在學院董事會、黨委、教務處的正確領導下，緊緊圍繞“狠抓教學質量，服務學生，維護穩定”的目標，以科學育人為根本，以教學與教學研究為中心，以強化管理為手段，堅持培養創新人才，進一步深化教學改革，強化教師素質與能力的提高。全體教師刻苦學習新技術、新知識，不斷提高自身的業務素質，踏實工作，認真貫徹學校工作的指導思想和崗位目標，圓滿地完成了本年度的各項教學工作目標，教學工作取得了較好的成績。

現將本年度工作總結如下：

教學、行政管理工作

(一)日常教學任務

我係有計算機科學與技術一個專業，並承擔了全院非計算機專業學生的大學計算機基礎、高等數學、醫學物理學等課程的教學工作，在師資不足的情況下我們開展相應教學工作，的確有一定的難度，通過系部全體教師的共同努力，我們順利地完成了本年度的各項教學任務。

本年度計算機基礎和專業教研室的教師除了承擔專業課程和基礎課程的講授外，另外，還利用晚上、週六、日時間承擔了全國計算機等級考試的課程教學任務和證書的培訓授課任務。圓滿完成了兩次全國計算機等級考試的培訓及考試工作。

每個學期開學前各教研室落實了專業課程的負責教師，完成教學日曆的填寫工作。協助教務處編制授課教師授課情況彙總表，幫助每位教師明確自己的專業責任課程，便利各教研室和有關檢查部門查閲。

(二)教學檢查工作

本年度，學院加大了教學檢查和考核力度，先後頒發了一系列的教學文件，對教師的日常教學常規工作進行督察，我係教師均積極配合教務處做好教學日常管理和協調工作。從期初的教學準備情況檢查，到期中的學生調查和教學檢查，到期末的考查考試安排和組織，都能嚴格執行學院的教學規章和制度。教研室活動能做到有計劃、有內容、有記錄。

(三)評估工作

我校臨牀醫學專業將於2014年11月接受國家教育部的認證，我係教師高度重視認證工作。在馬主任的領導下，積極響應學院號召，利用一切可以利用的時間進行專業分析材料的撰寫、收集、整理工作。

組織教師修訂本專業人才培養方案，並根據新修訂的人才培養方案，重新修訂教學大綱，在大綱中體現教學改革亮點。積極響應祝繼明教授提出教學方法要多元化的要求，鼓勵教師開展啟發式、互動式、討論式、案例式等教學方法，探索出更符合長沙醫學院各專業實際的教學方法，整合課程，借鑑其他高校的成功經驗。

要求全系教師將上課的課件、教案、試題、論文等教學資料上傳網站，豐富教學資源，並進行網上答疑，給學生自主學習提供平台。

鼓勵學生參加大學生創新課題研究實踐，全方位開放實驗室，為學生提供自主學習平台，培養其實踐研究能力。本年度，我係成功申報了一個院級大學生創新性實驗項目《骨折術前虛擬自動拼接技術研究》。

(四)教研室工作

我係設有四個教研室，計算機基礎教研室、專業教研室、物理教研室和數學教研室。

計算機基礎教研室9位老師承擔了4000餘人的大學計算機基礎課程。在時間緊，機房少的情況下，老師們在正常工作日安排不下教學班級就利用晚上、週末加班加點，堅決做到不耽誤同學們的學習任務。本年度基礎教研室平均每位教師課時量均在500學時以上。積極開展教學改革，將前沿的計算機新技術、新知識融入到課程中，提高學生學習的積極性。

專業教研室承擔了本系所有年級的計算機專業課程的教學工作。積極組織教師編寫和修訂了《C語言程序設計》等24門課程的教案、教學大綱及一批畢業設計任務書，大力推進教學改革，修訂本科人才培養方案。教學中，採用PBL教學法、項目驅動教學法、講座、討論等多種形式的教學方式，提高學生自主學習的能力。加強課外指導，為學生自主學習和獨立思考留出足夠的時間和空間。

數學教研室現有專職教師2名，外聘教師5名。本學年承擔了學校9門必修課程和1門選修課程的教學工作,共計2000多學時。在大家的一致努力下，各項工作開展順利，本學年的期中教學檢查，每位老師的備課儲備量都在100%，並且都是新教案。

物理教研室現有專職教師2名，順利完成四門課程，800多個課時的教學任務。為培養高素質教學人才，不再採用傳統的教學方式、方法，以培養學生分析、解決問題的能力為中心，參照國外先進的教學模式和新課標的教學方法，啟發討論式教學，調動了師生的積極性。