公司辦公室精細化管理總結

辦公室是公司的中樞神經，肩負着公司承上啟下、聯繫內外、溝通左右、綜合協調的重要職責。辦公室工作的好壞直接關係到全公司工作效能的高低、管理水平的優劣和全年目標任務的完成與否，直接影響到公司的對外形象。如何做好新形勢下的辦公室工作，是辦公室長期以來應該思考和探索的一個問題。根據新領導班子提出的新的要求、辦公室結合實際，首先從完善崗位責任管理體系入手，從細節抓起，以各項工作細化、量化、標準化、協同化、實證化、精益化為逐一突破口，研究探索精細化管理的可行之路，促進公司各項工作全面高效地開展。我認為，要達到精細化管理的目標，必須切實完成以下幾個方面的轉變。

一、崗位責任管理方式的轉變

實行辦公室工作的精細化管理，首先要實現崗位責任粗放式向精細化的轉變。規範化管理是辦公室的基礎性工作，而精細化管理是規範化管理工作的具體化和可操作形式，按照“定崗、定責、定標準”的要求，辦公室首先健全和完善了各項工作的崗責體系。現行辦公室崗位職責為：

（1）協助公司領導對各部門工作進行綜合協調；

（2）負責各類會議的安排和決議事項的督辦，組織重要會議及重大活動；

（3）承辦公文運轉、信息、保密、機要、印籤，負責文書、工程、合同檔案的整理、保管、利用以及綜合性資料的管理工作；

（4）負責治安保衞的管理工作；

（5）負責水電、基建、綠化工作；

（6）負責人事以及輔助協調其他部門的管理工作；

（7）負責公司後勤服務、接待、環境綠化和辦公用品管理；

（8）負責完成上級行政職能部門和本級領導交辦的工作事項。 上述職責內容幾乎涵蓋了辦公室工作的方方面面，但也只是大體劃定了辦公室的主要工作職責範圍。這些工作誰去做、何時完成、質量標準是什麼、誰負責檢查考核等均不明確。針對此種狀況，辦公室首先從崗位管理制度上變粗放式為精細化。根據工作職能和流程，明確界定崗位職責，形成具體的崗位工作規範，使每位工作人員都能夠全面瞭解崗位職責，熟悉本職業務，同時在工作中也便於對照執行，確保優質高效地完成本職工作。

二、工作要求的轉變

實行辦公室工作的精細化管理，要實現工作要求由一般性強調到量化、限時完成的轉變。辦公室隨機性、突發性工作較多，對質量、時效性要求很強。以前辦公室在工作上對各崗位人員提出的只是一般籠統性要求，只作泛泛的強調，安排和管理缺乏科學性。經常出現有能力、能幹好工作的同志日夜加班，能力差、什麼工作都幹不好的同志靠上網、聊天打發時間的現象。這種情況不但會極大的挫傷上進心強職工的工作積極性，還會助長某些職工的懶惰、不求上進等不良風氣。實行量化到人、限時完成就能很好地解決這一問題。

（一）變工作安排臨時抓為按崗位明確規定到人

工作事前無計劃臨時抓的弊端很多，臨時安排的任務不一定在承辦人崗位職責範圍內，領導安排的任務又不好當面推脱，雖然表面上接受了任務，但因為手頭還有其他任務或是其他原因心裏上很不情願，這樣必然缺乏責任感，能拖則拖，逼到時限了馬虎應付了事，質量自然可想而知了。現在將辦公室每個崗位職責精細化分解為一項項具體工作，任務安排到人頭，明確這就是其崗位工作，令其無法藉口推諉，從而提高工作質量、效率。同時這樣也方便績效考核，促進職工增強工作責任感，

（二）變崗位工作模糊為精細量化到人

以前辦公室在工作中，因崗位工作範圍、內容模糊不明確，經常會出現工作交叉的“三角地帶”，致使工作推諉扯皮，得不到真正的落實。通過制定並完善精細化崗位職責，分別向辦公室主任、副主任、祕書、司機、水電、治安等崗位人員下達了具體工作任務，明確了各自工作標準規定、時間要求，辦公室的每個人都明確自己的工作任務是什麼，何時該做什麼，達到什麼標準等。每個人通過日清日結工作日誌，制定出本週的工作計劃，記錄好每天工作的實施、完成情況及存在的問題，對自己及辦公室裏的工作心中有數，提前做好準備，保證了各項工作高效率高質量的完成。

（三）變工作任務時限模糊為責任到人限時完成

隨着科學的進步和時代發展的步伐，高效管理已步入了高速發展的快車道。只有快捷、高效地做好辦公室全面工作，才能不辱使命為公司領導和各部門工作提供保證。辦公室在制定本部門每月的目標任

務時均有明確的時限要求，從事每項工作的人也都清楚自己的工作時限，完成時間只能提前，不得拖延。

（四）變推諉扯皮為高效優質完成

通過崗位職責和工作時限的精細化，辦公室人員都非常清楚各自崗位職責、任務，知道自己應做的工作不能無故把“皮球”踢給別人，幹不好就得自己承擔責任。通過嚴格的精細化考核辦法，使職工的崗位意識和責任意識進一步得到增強，工作和自己相比有了較大的提高，和同行相比有了明顯的進步。

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