德勝員工守則語錄

1、千萬不能回到小時候對你培養的那種文化：不關我的事，我根本就不管。“我不是售後服務部的你找誰：”那種是不行的。第一句就應該這樣説：“對不起，我不是售後服務部的，但是我馬上幫你跟售後服務部的人聯繫。你能不能給我留一個電話，我立即叫售後服務部的人跟你聯繫。”要把這一條寫進《職工守則》裏。任何一個德勝的職工接到客户的電話，都要回答：“你能不能留個電話，我馬上負責幫你找到售後服務部的人，然後給你個信。”美國和日本成功的公司在美國和日本就是這樣的。他們在中國這邊的公司做不到，也不是公司不敢做，是因為我們的同胞有人做事太不認真。

2、我們已經有了一個神祕訪客，我每個月發工資給他，他經常到我們各個工地去，我聘用他兩年。因為時間長髮你們就知道他了。他已經到我們公司來過兩次啦。現在他最困難的就是不知道誰叫誰。所以我們必須採取西方公司那樣的神祕訪客制度。必須從一個客户的角度對我們進行監督。這個人是好不容易才找到的。松下幸之助公司的創始人也曾做過神祕訪客。

3、哪怕你想離開公司，哪怕你仇恨德勝公司，哪怕你要告德勝公司，你都應該希望德勝公司強大。第一，你要是在公司工作，你一輩子有靠山，有許多事情公司可以負擔，你的福利待遇也會很好。第二，你如果跳槽，德勝公司像波音公司、可口可樂公司、MOTOROLA公司一樣，你出去也有資本，可以宣稱曾在德勝幹過。第三，德勝公司欺負了你，你要告德勝公司，它很強大，你可以得到一大筆賠償金。它如果不強大，怎麼能拿出錢來賠你呢？

4、作為企業的主人，我拼命地使企業發展得更好，使大家同樣工作一天能夠在德勝得到更多的收入，各方面條件更好，到老了，生活有一定的保障。但我絕對不會虛偽地説，我們是兄弟，我們永遠不是兄弟！這個必須講清楚。我辦公司一開始就是按這個原則辦的。有些人説：“那不行，我要回去啦”那你請便。我寧可不辦公司，也認同你們是公司的主人。我們之間有明確的分工。

5、在談戰略工作的時候，我們一定要談一些人類靈魂深處的東西，就是公司裏職工的平等。我們的關係是合作者的關係，我們的經濟關係就是僱用與被僱用的關係。這不影響我們的和平相處。我在公司裏還沒有過多地傷害過誰吧？我作為一個企業領導者，對大家都很平等，給大家以尊重。人格上的平等並不排斥僱用和被僱用關係，僱用和被僱用關係出不排斥人格上的平等，這是一種平等關係。這是我們中國企業最容易搞錯的地方。

6、我們特別要讓員工形成一種風氣，做錯事了，主動承認的誠實之人不僅不會受到處罰，還應該受到一定的表揚。對那種掩蓋錯誤真-相的一定要懲罰。要讓德勝形成一個誠實人的天下。

7、實踐告訴我們，要放棄小聰明，做一個實在的人，做一個厚道的`人，做一個執行程序的人。自從看見杜維在空調房裏穿着厚衣服上班，我就有點安慰。她在22°C的條件下感覺到冷——我們的程序就是在22°C條件十感覺到冷的人可以穿衣服，但是23°C或24°C條件下感到熱的人就不能扒皮了。以前總是我不在時把空調調高了，那怎麼可以這樣不執行程序呢？有的人就説可以省一點電費，我就告訴他們我這個公司不是省電費的公司，説白了，我們不開這樣的公司的。

8、我就是為了追求秩序，為了使人們這個民族能夠符合現代人的準則而追求民主、自由，追求法制，我絕對不能容忍我熟悉的人，我曾幫助過的人蔑視制度，絕對不可以，百分之百不可以。

9、也許你們覺得可笑，每次報銷的時候都要説出這段話，但問題是發達國家都是這麼做的，問題是這樣我們避免了煩瑣的審批手續。

10、中國歷史上往往是蔑視勞動，蔑視商人，所以要做一個高尚的商人，做一個高尚的勞動者，你只有自己給自己樹立信心。

11、剛才我説的很需要大家記下兩點：第一點是心態決定一切；第二點就是你的一切利益，只要不是從獎勵和工資中以及公司正常的福利表上出現的，你的任何一次佔便宜，都是你的一個污點，一定會受到懲罰。

12、什麼是官僚文化？你有了權力時牛哄哄就是官僚文化；你有了權力對別人漠視就是官僚文化；你有了權力對別人不尊重就是官僚文化；你很多的事情不想親自去做，就是官僚文化。

13、你們想想看，我們公司始終沒有設總經理辦公室，這就少掉了多少管僚文化。你想想看，如果我們現在有一個總紅理辦公室，那還得了啊！蓋章找他、開條子找他，然後他儼然成了權威的確化身。反官僚文化是每一個人都要行動起來的事情。