【熱門】員工愛崗敬業演講稿彙編8篇

演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或彙報思想工作情況而事先準備好的文稿。現如今，演講稿與我們的生活息息相關，那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的演講稿呢？以下是小編精心整理的員工愛崗敬業演講稿8篇，希望對大家有所幫助。

員工愛崗敬業演講稿 篇1

各位領導、各位朋友：

今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工。我想問大家一個問題：你為××公司的生產發展準備好了嗎？也許你會説，我一個平常老百姓，在平凡的崗位上工作，我們能做什麼？那些都是領導的事情。在這裏，我要大聲地説：你錯了！在××公司的生產發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業的實際行動必將成為××公司發展壯大的堅實基礎。

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，再説得樸實點，就是要有個謀生的依託。既然把黃磷生產作為終身職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？

我們會義無反顧的選擇：敬業。有句口號説得好：不愛崗就會下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業説得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個數據，寫好每一篇文稿。古人説：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗！

怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業呢？沒有任何藉口，紮紮實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發？

總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿着放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿着顯微鏡自我剖析找內因？也許有人會説，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要説：非也！在我們公司，就有許多感人的例子。他們，就是無私奉獻的典範，他們就是愛崗敬業的榜樣！比比他們，想想自己，我們有什麼理由不珍惜所從事的事業、有什麼藉口不努力地完成本職工作呢？

員工愛崗敬業演講稿 篇2

尊重的各位領導，各位同仁：

大家上午好！

今天在這裏很激動地與大家分享獲得集團技術競賽的收穫。雖然角逐的歷程很短，可是到此刻還是讓我記憶猶新。我想我所獲得的成績不僅是我個人努力的成果，更是由於有酒店領導對我的體貼和幫助才取得了。

回想起在角逐前的訓練時期，雖然酒店的入住率很高，但酒店領導卻專門讓我們脱產訓練，縱然工作再忙的時候也親自指導我們，讓我們很似的感動！“付出總有回報”在此次集團技術競賽中我們酒店獲得了集體總分第二的好成績，我獲得的中式鋪被褥要第一的成績。今天在這裏要再次感激酒店能給我此次展示自我的機會，感激酒店領導對我的體貼和幫助。

可能大家會説鋪被褥一件很小的事情，沒有啥子難度。但我卻不恁地認為，鋪被褥雖是一件小事，可是要把它做好，做到極致也不容易。就像鍾總給我們指導時説的“鋪被褥它是一副一氣呵成的中國畫門類”，怎樣在三分鐘內將這幅中國畫門類畫的均勻，平整，是要路程經過過程不停的練習才能達到的。

路程經過過程此次角逐讓我收穫許多，雖然是簡單事情，可是也要百分百的投入去做好它，任何事情只有不停的練習，付出努力的汗水，才能取得成功。因此我將會帶着這些收穫，更加努力的去面臨以後的工作，為廈賓的發展能夠孝敬出本身的一點力量。

《國度》這首歌裏唱到“國事我的國，家是我的家，有了強的國，才有富的家”，放到一個企業中也是如此，我們每一位員工都是酒店一分子，酒店就是我們的家，只有酒店獲得可連續的發展，我們員工才能在這個大家庭裏茁壯的成長。作為廈賓這個大家庭的一員，我一會把滿腔的熱情投入到工作中，愛崗敬業，求實際奉獻，為廈賓的發展壯大不停的添磚加瓦，為廈賓的美好明天，努力奮鬥，孝敬本身的全部力量。

最後我想和在座的各位同仁一路説，我驕傲，我自豪，我是一名廈賓人，就讓我們一路努力創造廈門賓館的美好明天吧！

員工愛崗敬業演講稿 篇3

國家電網公司，是在原國家電力公司部分企事業單位基礎上組建,經營輸電、變電、配電等電網資產。下轄華北電網公司，華東電網公司，西北電網公司，東北電網公司。成立於20xx年12月29日，作為關係國家安全和國民經濟命脈的特大型國有重點骨幹企業，以建設運營電網為核心業務，承擔着為經濟社會發展提供堅強電力保障的光榮使命。公司經營區域覆蓋26個省、自治區、直轄市，覆蓋國土面積的88%以上，供電人口超過10億人。

身為國家電網人，我感到無比自豪。身為國家電網的新聞人，我願為其鼓與呼。

從莽莽大漠到南國水鄉，從千里草原到海島邊疆，到處都活躍着國家電網人無私貢獻，默默辛勞的身影。身為他們當中的一員，我最大的願望就是能生動地記錄他們的故事，使他們的事蹟讓更多的人知曉。我願為此奉獻一切。

作為國家電網從事宣傳工作的一員，我們工作的宗旨就是為國家電網的工作大局服務。我們忘不了在20xx年年初的抗冰搶險中，公司員工僅用6周的時間就完成了正常情況下需要6個月才能完成的電網搶修和恢復重建任務。在抗震救災中，公司上下高效運作，最大限度地發揮集團整體優勢，爭分奪秒地搶救生命，保障安全，恢復供電。在奧運保電中，在慶祝建國六十週年的保電中，我們以“零失誤、零事故”的成績兑現了萬無一失地保障電力供應的承諾。廣大員工以一天又一天的忘我工作展現了“特別負責任、特別能戰鬥、特別能吃苦、特別能奉獻”的價值追求，書寫了“努力超越、追求卓越”的企業精神，詮釋了公司社會責任的生動內涵。這一切一切，為我們提供了取之不盡、用之不竭的創作源泉，我們即使妙筆生花也表達不盡國家電網人創造的感天動地的工作業績。

如今的信息傳播由於互聯網的發展，傳播方式已由過去的“一對多”變成現在的“多對多”。每個人都可以成為信息的製造者和傳播者。我們是企業媒體人，我們也是黨和政府的喉舌，也同樣擔負着“以正確的輿論引導人，以科學的理論武裝人，以優秀的作品感染人，以高尚的精神塑造人的任務。在宣傳工作中我們要努力用中國特色的社會主義理論體系、馬克思主義新聞觀、良好的職業精神和職業道德去充實和要求自己。要不斷加強政治理論修養，在工作中恪守職業道德，不搞任何形式的虛假報道，杜絕有償新聞，自覺抵制低俗之風，不借採訪報道之機吃拿卡要，做任何有損新聞工作者形象的事。

新時代的媒體人，面對激烈競爭的環境，有些人逐漸淡漠或者説模糊了媒體人的職業精神。我覺得，新聞工作者應該是一個具有人文關懷的人，新聞工作更是一個需要職業操守的行業。大家可能對這兩件事還記憶猶新，23歲的河南女記者曹愛文放棄採訪、救助落水少女。在網上引起數千名網友參與討論：記者是應該先救人還是先採訪、新聞第一還是救人第一、真誠還是作秀？大多數網友的意見是：在危難關頭，記者不應該是個看客，不應該不顧他人的生命去作報道，生命才是第一位的。由此曹愛文也被譽為“中國最美的女記者”；與之相反的另一事例，廈門一家媒體攝影記者在水坑旁守株待兔，抓拍一名騎自行車的人在風雨中摔倒的情景，也曾在網上引起軒然大波，很多網友對記者這種做法進行譴責。曹愛文救人事件與這個事件正好形成鮮明的對比。我認為，一名合格的新聞工作者，首先應該是一個合格的人，是一個有着高尚心靈的人。王愛文在新聞價值和生命價值的衝突面前，毅然選擇了前者。而那位攝影記者儘管忠實記錄了整個新聞事件的過程，從攝影角度來説是一個很成功的抓拍。但他在傳達新聞的同時卻喪失了社會公德心。這些事例充分説明要成為一個合格的媒體人，必須不斷增強自己的職業精神，提升自己的職業道德水平。要克服近來在媒體工作者身上表現出來的越來越嚴重的貴族化傾向。對於媒體人來説，道德和良知高於職業，人的價值高於新聞的價值。只有這樣，媒體才能堅持正確的輿論導向，發揮媒體的正面導向功能。

要做一名新時代的優秀媒體工作者，為電力企業的發展做好宣傳報道工作。就應該努力成為具有較高文化素質的.業務方面的行家裏手，對節目採編播製作各個環節應該基本瞭解，現在的發展趨勢越來越需要具有將採編播工作集合於一體的綜合性人才。減少了中間環節，就可以更快捷的為受眾提供第一時間的報道。新聞的時效性是我們生存制勝的一大法寶。快人一步，就可搶佔先機。網絡時代瞬息萬變，人們瞭解信息的渠道更加多樣，可供選擇的機會多了，要吸引住受眾談何容易。俗話説“打鐵先要自身硬”，只有不斷努力提高自身的綜合素質，提升自己的文化品位，加厚自己的內涵和底藴，才能製作出更加讓受眾滿意的精品力作。我們要堅持“三深入”，落實“三貼近”。要進一步改進作風和文風，深入實際、深入生活、深入羣眾、深入電力生產一線，多采用羣眾喜聞樂見的語言，多運用羣眾易於接受的報道形式，生動反映來自基層的典型事例和典型經驗。要創新內容、形式、手段，努力推出一批有思想、有水平，的好節目，不斷增強新聞宣傳的針對性、實效性和吸引力、感染力。

展望未來，任重道遠。國家電網公司將充分發揮中央企業的履責表率作用，加快建設世界一流電網、國際一流企業，深入推進可持續發展，實現國家電網運營的安全、高效和環保，促進能源和資源的可持續利用，認真應對全球氣候變化和能源挑戰，為構建和諧社會、建設和諧世界作出更大的貢獻。作為國家電網媒體人，我們不能落後，要從增強政治責任意識，提升職業道德，努力提高自身素質等多方面入手，努力成為一名新時代優秀的媒體工作者，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，千里之行，始於足下，在前進和成長的道路上會留下怎樣的足跡，我相信自己一定會交上一份令人滿意的答卷！

員工愛崗敬業演講稿 篇4

幾多艱辛，幾多收穫 ， 一路坎坷，一路高歌 。

悠悠楠溪江，山清水秀，春去秋來，盡顯風流，在這片曾以響徹一方耕讀文化而倍受世人稱頌的永嘉大地上，有這麼一個特殊的團體在默默地奉獻着：夏天，或烈日炎炎、驕陽似火，或電閃雷鳴、大雨滂沱，別人都會往屋子裏躲，他們卻要往觀測場跑；冬天，大雪紛飛，寒風刺骨，別人都在家中享受着那份温暖時，他們卻要定時多次地往返於觀測場。他們日復一日，晝夜不停地重複着同樣的工作，他們眼觀雨季變化，耳聽雷鳴轟聲，身驗寒暑交替，心中卻始終揣着的是萬家燈火下人間的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要讓自己的人生折射出璀璨絢麗的光彩！——這就是永嘉縣氣象局，一個出色的集體，一個特別能戰鬥的集體，這個集體中的每位成員都懷着對氣象事業的無限深情，默默地用自己的奮鬥、汗水甚至是生命鑄就着以“自強不息、求實進取、管天為民、敬業愛崗”的永嘉氣象之魂！

在很多人的眼中，氣象觀測預報工作是一項瑣碎、機械，甚至是呆板的工作，但他卻關乎民生，永嘉氣象人不但耐得住清貧、耐得住枯燥、耐得住寂寞，更是別有一番風趣地將之演奏成一首首動聽的交響曲：平日裏，細心認真，演奏着舒緩、優雅的“慢板”，發報時，爭分奪秒，緊張有序，演奏着激情的“急板”，而當遇到狂風暴雨時，則恨不得長出三頭六臂，大家齊心大合奏！他們用那股矢志不渝的氣象情懷，與風雨相伴，與雷電博擊，用青春和汗水創造出出色的業績！

愛崗敬業，爭創一流是永嘉氣象人對事業永恆的追求，但一流的業績離不開一流的技術！俗話説得好，“沒有金剛鑽，攬不了瓷器活”，做好氣象服務這篇大文章，除了有認真細緻、兢兢業業的工作態度外，還必須有過硬的業務技術本領，永嘉氣象人非常注重業務方面的學習，進入該氣象局，你就會被一種濃厚的學習文化氛圍所包圍着。

氣象工作是一項很平凡的工作，但是在平凡的工作中成就不平凡的事業，就得需要良好的職業道德情操，過硬的業務技術、堅韌無比的毅力，吃苦耐勞的精神！永嘉氣象人就是在他們對“觀雲測天為人民”的執着追求中鑄就着永嘉的氣象之魂，感動着我活潑跳躍的生命，堅定着我為氣象事業傾注一腔熱血的初衷！

這裏，我想起了一首獻給氣象事業的讚歌：

晴日裏，你站在觀測場

綠色草坪上的身影

如山澗潺潺的溪流

浸潤着我們日漸乾涸的雙眼

雨橫風狂的日子

你艱難執着的身影

如顛峯傲然挺立的翠鬆

震顫着我們日漸平庸的心靈

你手中厚厚的觀測薄

它記錄了你最初的追求

記錄了風雲變幻的思索

更記錄了幾經狂風暴雨考驗後的成熟

百葉箱裏靜靜等待的温度計

它雖已顯露出勞頓 卻也閃爍着歡欣

那一片青青的草坪

沉澱着你的時光和智慧

旋轉的不僅是青春年華

這就是我們永嘉氣象人

員工愛崗敬業演講稿 篇5

尊敬的各位領導和同事：

大家好!

今天很榮幸能站在這裏對這一年的工作來進行總結，能代表優秀員工發表講話，謝謝領導給我這個機會!

在這一年的時間裏，我嚴格要求自己，認真對待自己的每項工作和領導交待的任務，努力學習各種專業技能，虛心領導和同事們的教導，並且得到了領導個同事們的充分肯定，在這段時間裏，憑藉自己穩紮穩打虛心求教的工作態度和同事們的熱心幫助，我的各項工作都取得了優異的成績!在20xx年中我共生產了725684件，合格率達到xx，並且無一重大質量問題，我嚴格遵守公司的勞動紀律，在這一年的時間裏無一天請假記錄，從不遲到早退!

團結互助是企業員工應有的優良品質，是我們公司持續發展的力量源泉。新時期要努力培養自己的團隊精神和互助觀念，確立“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”的思想，團結互助為公司，一心一意謀發展。古人云：“人心齊，泰山移”，我們堅信，只要努力做到：管理人員與員工之間團結互助，力創優秀部門，爭做優秀員工。領導幹部之間團結互助，更好的協調工作;全體公司成員之間團結互助，共創公司發展的未來，定然能夠在日益激烈的市場競爭中長盛不衰，協和的明天必然更加輝煌!

怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業呢?沒有任何藉口，紮紮實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由?當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝?當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發?總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿着放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿着顯微鏡自我剖析找內因?

我們都在平凡的崗位上做着平凡的工作，可是隻要把這份平凡的工作做好，就是不平凡。我以前在一個地方看過這麼一句話，叫：“千萬次重複的把簡單的事情做好就是不簡單。把工作當做學習和鍛鍊的機會，在工作中找到工作的快樂。使我們的工作變得有意義!即使是最平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創造出人生價值!

各位領導，各位同事，感謝大家給我的這個機會。在最後，讓我們共同努力，共同進步，共同為公司做出貢獻!

員工愛崗敬業演講稿 篇6

朋友們：

我家的客廳、卧室和電視室裏掛着大小不一的三塊表，但它們的時間是不同的，並不像是星級酒店總枱裏的鐘表一樣，指的是世界各大城市的時間。這三塊表的時間是我的一個小祕密。去年，行裏決定讓我參加“我為農行添光彩”演講比賽，我才把這三塊表的祕密首次講給大家聽。今天，我又有幸來到這裏，再次給各位領導講述我的小故事。

第一塊表掛在客廳，它快十五分鐘，那是因為從我家裏到**農行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看着這塊表上班，我每次都能提前到達崗位。可以利用這段時間輕輕鬆鬆地作好崗前的一切準備。第二塊表在我的卧室，它是北京時間，只有我自己知道自己該按時做些什麼。第三塊表在我的小休閒室裏，房間雖小，但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家，我最喜歡鑽到這間小屋裏，看電視、上網、聊天、自娛自樂。有朋友來訪，我就把她拽到這間小屋內，朋友要走了，我就説，時間還早呢!説不清自己是一種什麼樣的心態，我想讓朋友多陪我一會。每到這時候，我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的!清晨，我推開窗户，太陽從東山冉冉升起，火一樣的朝霞託着金紅的巨輪，從遙遠的山脊上吐露出來，向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當這時，我打好領帶，穿上工作服，就強烈地意識到我是一個農行人。作為農行人，我很自豪。常常以驕傲的姿態走在上班的路上。見到朋友，也總是以自信的口氣與他們談天説地，誇耀一番。這不，在我的休閒室裏，也就是慢十分鐘的空間裏，我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽，談到了**農行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農行慘淡經營那陣子，當時虧損高達20xx萬元，僅有2.7億元的存款還摻和着6000萬元的水份。農行新班子上任後，通過三年多的奮起直追，一舉扭轉急劇惡化的經營局面，甩掉了多年虧損的帽子。連續四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增，存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元;年均利潤以60%的速度遞增，利潤額由原來的虧損2千多萬元，到去年年底盈利840萬元。農行在**四大行中排行之首。今日的農行人走在**的大街上，自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信，每個農行人都在盡責盡力。我也不例外，我撥快鐘錶的時間就與這份責任有關。

那是20xx年4月，剛走馬上任的行長**在就職演説中，發出了令全行震聾發饋的誓言：“三年內如果不能改變**農行的落後面貌，我一不要職務，二不要黨票，三不要工作”，這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。“一年打基礎，二年上台階，三年大發展，希望全行員工與我同舟共濟，抓緊時間”。剛開始，我們懷疑這位行長是不是在説大話，心想“抓緊時間”對我們這些小卒來説，還不就是按時上班，幹好自己的份內事就行。扭不扭虧，增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作，髒兮兮的鈔票，抽不完的賬卡，循環往復的操作。終於，我親眼目睹了行裏發生的一些事，這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地税局要向煤礦徵收轉產資金，這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上，分秒必爭!要想吃到蛋糕，就必須搶先爭取!剛一得到消息，*行長便不顧身體發高燒，帶病親自趕赴地税局商定此事。此刻，地税局徵收轉產資金的動員會正在召開，在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動，最終，8000萬元的轉產資金落户**農行。***，一位愛行如家的普通員工，寒冬臘月下大雪，不顧天冷路滑，奔走五十里，爭取到了30萬元的存款。**，一位農行的年輕人，為了接待一位顧客清點24048元零錢，錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。

一件件感人的事蹟，重重地觸動了我的心，我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”，“愛行如家、無私奉獻”的真正內涵。這一天，我在客廳呆坐着，吃不下飯，行裏發生的一幕幕掠過我的眼前，“我為農行添光彩”這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。突然，我的目光停在牆上掛的鐘錶上，突發奇想，我幼稚地撥快了十五分鐘，我要和行裏的人一起抓緊時間。就這樣，我每天能提前到達崗位，彈彈灰、擺擺花、通通風、掃掃地，點點滴滴獻真情，分分秒秒搶時間。一次又一次，我和同事們用女性特有的温和細膩、善解人意，用農行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。有時，面對顧客不講道理、破口大罵，我也能寬容忍讓、笑臉相迎。並告訴我自己要堅強、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣，要用温暖化堅冰，要用真誠換人心。但當顧客離去的時候，委屈的淚水往往難以抑制，奪眶而出，回到家裏的小屋，痛痛快快地哭上一場。但後來我想通了。我行連續二年榮獲農總行先進單位稱號，撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎，這裏就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍，閃爍的光輝中不也有我發出的光點嗎?於是，我滿懷信心，勁頭十足，全身心地投入到工作中去!然而，無論是誰，一種重複的勞動幹多了，往往會使人感到疲憊和無奈。每當這個時候，我覺得行長就是台發電機，在沒電的時候給你充滿電，讓你精力充沛，繼續向前。每當這個時候，我覺得行長是一根標杆，他讓我從心底裏佩服，他是一名合格的共產黨員!

去年十一月份，行裏豎起了倒計時牌，牌上寫着：“離年底還有40天，貨幣清收任務413萬元，不良貸款淨壓830萬元”看到這個倒計時牌，一種緊迫感、責任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流，隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊，起初，我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而，每當“愛行如家、愛崗奉獻、勤奮敬業”的大標語映入眼簾，每當看到行長和全體員工那種昂揚的鬥志和勤奮敬業的精神，我再也不想把鐘錶撥回原位。我覺得，在我工作的歷程中，我要讓這塊快表一直伴隨我為農行事業竭盡全力，伴隨我和同事們一起去實現20xx年“525”的宏偉目標。三尺櫃枱，微乎其微，眾人劃漿，開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數據，我倒覺得這密密麻麻的數據像綠水青山讓我徜徉其間;我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲，而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。

農行的人，農行的事，農行的工作風貌，農行的所見所聞都讓我感動，讓我留連!我愛你，農行!我願做，農行人!我要為你增光添彩!我要為你贏得效益、贏得時間、贏得稱讚。

員工愛崗敬業演講稿 篇7

各位領導、與會同仁大家好：

服務，是企業永恆的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩市場。

分公司自去年以來，深入實施 雙領先 戰略，不斷創新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。藉此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。

強化窗口服務 提升企業整體形象

營業廳即是業務授理部門又是服務窗口，體現着中國 的服務水平。 一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。

首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的服務質量。

市公司 營業廳是我們公司最具規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示範營業廳進行強化管理，配備業務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持 內增素質、外樹形象 的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發員工的服務熱情，然後總結好的工作經驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到 營業廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區的服務水平。

第二，推行規範化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業員反覆學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄製了迎賓語和送賓語，伴隨着悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用户好評。

　第三，實行首問負責制。客户的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規範化服務更要靈活的服務。第一個接待客户的營業員，要對客户提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客户特殊對待。有一部分重要客户經常是司機或祕書來代辦業務，而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員儘量與機主本人進行聯繫確認後可以辦理。在辦理積分兑換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用户，營業員經常把自己的現金先墊付給客户，以達到客户滿意。

第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悦的心情對待客户，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了 工作是娛樂，工作是遊戲 的新理念，積極創造一個寬鬆的工作環境，變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時採取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然後大家統一口徑，向用户解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的素質大大增強。

第五，開展多説一句話活動。營業員直接面對用户，她們是最好的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多説一句話，主動向用户宣傳業務，在不忙時要手把手教會用户使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業員考試成績。

　第六，聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被採納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

　　二、心繫大客户 贏得客户信賴

我公司現有大客户10310户，佔有效客户總數的5.7%，收入佔總收入的29.68%。大客户是公司收入的高利潤區，保住大客户就是保住收入。

首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客户經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客户經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客户經理的積極性。

　第二，建立大客户檔案。詳實、準確的客户資料是服務的基礎。我們把核實客户資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議佈置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客户資料核實完畢，錄入大客户運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客户資料的準確率達到98%。為了區分大客户和普通客户，我們在服務網上對大客户屬性做了標記，以便更好的為大客户開展服務。

第三，用好、用活大客户運營系統。大客户工作已不再是以往的單純服務，隨着用户需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客户運營系統對大客户每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客户，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户經理在觀察大客户消費預警時，發現鑽石卡客户一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客户一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息後，我們馬上採取多種手段多種途徑與客户溝通，最後，挽留了這位大客户.

員工愛崗敬業演講稿 篇8

朋友們，我家的客廳、卧室和電視室裏掛着大小不一的三塊表，但它們的時間是不同的，並不像是星級酒店總枱裏的鐘表一樣，指的是世界各大城市的時間。這三塊表的時間是我的一個小祕密。去年，行裏決定讓我參加“我為農行添光彩”演講比賽，我才把這三塊表的祕密首次講給大家聽。

今天，我又有幸來到這裏，再次給各位領導講述我的小故事。第一塊表掛在客廳，它快十五分鐘，那是因為從我家裏到**農行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看着這塊表上班，我每次都能提前到達崗位。可以利用這段時間輕輕鬆鬆地作好崗前的一切準備。第二塊表在我的卧室，它是北京時間，只有我自己知道自己該按時做些什麼。第三塊表在我的小休閒室裏，房間雖小，但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家，我最喜歡鑽到這間小屋裏，看電視、上網、聊天、自娛自樂。有朋友來訪，我就把她拽到這間小屋內，朋友要走了，我就説，時間還早呢！説不清自己是一種什麼樣的心態，我想讓朋友多陪我一會。每到這時候，我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的！清晨，我推開窗户，太陽從東山冉冉升起，火一樣的朝霞託着金紅的巨輪，從遙遠的山脊上吐露出來，向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當這時，我打好領帶，穿上工作服，就強烈地意識到我是一個農行人。

作為農行人，我很自豪。常常以驕傲的姿態走在上班的路上。見到朋友，也總是以自信的口氣與他們談天説地，誇耀一番。這不，在我的休閒室裏，也就是慢十分鐘的空間裏，我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽，談到了**農行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農行慘淡經營那陣子，當時虧損高達20xx萬元，僅有2.7億元的存款還摻和着6000萬元的水份。農行新班子上任後，通過三年多的奮起直追，一舉扭轉急劇惡化的經營局面，甩掉了多年虧損的帽子。連續四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增，存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元；年均利潤以60％的速度遞增，利潤額由原來的虧損2千多萬元，到去年年底盈利840萬元。農行在**四大行中排行之首。今日的農行人走在**的大街上，自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信，每個農行人都在盡責盡力。我也不例外，我撥快鐘錶的時間就與這份責任有關。那是20xx年4月，剛走馬上任的行長**在就職演説中，發出了令全行震聾發饋的誓言：“三年內如果不能改變**農行的落後面貌，我一不要職務，二不要黨票，三不要工作”，這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。“一年打基礎，二年上台階，三年大發展，希望全行員工與我同舟共濟，抓緊時間”。剛開始，我們懷疑這位行長是不是在説大話，心想“抓緊時間”對我們這些小卒來説，還不就是按時上班，幹好自己的份內事就行。扭不扭虧，增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作，髒兮兮的鈔票，抽不完的賬卡，循環往復的操作。終於，我親眼目睹了行裏發生的一些事，這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地税局要向煤礦徵收轉產資金，這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上，分秒必爭！要想吃到蛋糕，就必須搶先爭取！剛一得到消息，*行長便不顧身體發高燒，帶病親自趕赴地税局商定此事。此刻，地税局徵收轉產資金的動員會正在召開，在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動，最終，8000萬元的轉產資金落户**農行。***，一位愛行如家的普通員工，寒冬臘月下大雪，不顧天冷路滑，奔走五十里，爭取到了30萬元的存款。**，一位農行的年輕人，為了接待一位顧客清點24048元零錢，錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事蹟，重重地觸動了我的心，我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”，“愛行如家、無私奉獻”的真正內涵。這一天，我在客廳呆坐着，吃不下飯，行裏發生的一幕幕掠過我的眼前，“我為農行添光彩”這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。突然，我的目光停在牆上掛的鐘錶上，突發奇想，我幼稚地撥快了十五分鐘，我要和行裏的人一起抓緊時間。就這樣，我每天能提前到達崗位，彈彈灰、擺擺花、通通風、掃掃地，點點滴滴獻真情，分分秒秒搶時間。一次又一次，我和同事們用女性特有的温和細膩、善解人意，用農行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。有時，面對顧客不講道理、破口大罵，我也能寬容忍讓、笑臉相迎。並告訴我自己要堅強、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣，要用温暖化堅冰，要用真誠換人心。

但當顧客離去的時候，委屈的淚水往往難以抑制，奪眶而出，回到家裏的小屋，痛痛快快地哭上一場。但後來我想通了。我行連續二年榮獲農總行先進單位稱號，撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎，這裏就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍，閃爍的光輝中不也有我發出的光點嗎？於是，我滿懷信心，勁頭十足，全身心地投入到工作中去！然而，無論是誰，一種重複的勞動幹多了，往往會使人感到疲憊和無奈。每當這個時候，我覺得行長就是台發電機，在沒電的時候給你充滿電，讓你精力充沛，繼續向前。每當這個時候，我覺得行長是一根標杆，他讓我從心底裏佩服，他是一名合格的共產黨員！去年十一月份，行裏豎起了倒計時牌，牌上寫着：“離年底還有40天，貨幣清收任務413萬元，不良貸款淨壓830萬元”看到這個倒計時牌，一種緊迫感、責任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流，隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊，起初，我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而，每當“愛行如家、愛崗奉獻、勤奮敬業”的大標語映入眼簾，每當看到行長和全體員工那種昂揚的鬥志和勤奮敬業的精神，我再也不想把鐘錶撥回原位。我覺得，在我工作的歷程中，我要讓這塊快表一直伴隨我為農行事業竭盡全力，伴隨我和同事們一起去實現20xx年“525”的宏偉目標。

三尺櫃枱，微乎其微，眾人劃漿，開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數據，我倒覺得這密密麻麻的數據像綠水青山讓我徜徉其間；我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲，而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。農行的人，農行的事，農行的工作風貌，農行的所見所聞都讓我感動，讓我留連！我愛你，農行！我願做，農行人！我要為你增光添彩！我要為你贏得效益、贏得時間、贏得稱讚。