工作心得感受

我們在一些事情上受到啟發後，往往會寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編收集整理的工作心得感受，僅供參考，歡迎大家閲讀。

工作心得感受 篇1

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有一年的時間了，在這一年的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為x銀行電話銀行客服中心的一員。

在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客户時都能遊刃有餘;在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行x中心大家庭般的温暖;在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裏，我們在x銀行電話銀行x中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫻熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這一年的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行x中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的`服務來化解客户的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。

在進行每天的外x，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行x地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於x的客户我們要多進行預約回撥;再例如x行的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

二、加強自身學習，提高業務水平。

熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題;

三、增強主動服務意識，保持良好心態;

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。

要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

工作心得感受 篇2

物業客服部，既是承載着物業與業主之間的溝通協調的一座橋樑，也是業感受到物業服務質量的一扇窗户。因此，物業客服人員工作效率的高低、服務質量的優劣，事關業主冷暖、事關公司形象，必須練好客服硬功，提高工作效率，提升服務質量。下面從六項來總結一下我一年多來的工作感受：

一、真誠待業主

常言道，“顧客就是商家的上帝”。同理，業主也是物業公司的上帝。作為一名物業客服人員，必須要牢固樹立“用心於人，讓服務無所不在”的理念，始終用一顆坦然真誠的心去對待每一位業主，無微不至地關懷每一位業主，才能贏得業主對你的以誠相待。因此，物業客服人員除了要關心與物業費有關的事以外，還要關心業主的生活和心情，記清業主和你講過的每一件事，盡全力為業主解決生活中的每個小麻煩。唯有如此，業主才會與你溝通，成為你的朋友，贏得業主喜歡和信賴。

二、服務要規範

規範服務是提高了工作效率、提升服務質量的重要途徑。如果辦事不按流程，服務沒有規範，必然導致雜亂無章，導致問題處理不及時，工作效率不高效，引起業主不滿，影響物業公司整體對外形象。因此，客服人員對業主報修或投訴類等問題，必須要有規範的`工作流程，統一的處理方法，才能給業主提供優質、高效的服務。

三、遇事講原則

沒有規矩不成方圓。無論業主與你關係有多好，但違反原則的事一定不能做，因為每個物業公司都有最起碼的制度和標準。盡全力滿足業主需求是客服人員的本職工作，但有損於其他業主或物業公司利益的事卻不能做。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業主要公平、公正，堅持一把尺子量長短，做到用統一的標準、統一的服務來規範客服管理工作。

四、工作須敬業

敬業是幹好繁瑣物業工作的前提。物業管理影響着業主們的安居樂業，事關着業主們的切身利益。正規有序的小區物業管理，既可以為業主創造一個良好的生活環境，更會給業主帶來每天的好心情。這就要求每個物業人尤其是物業客服人員，必須要保持兢兢業業的敬業精神，時時、處處、事事做有心人，以小區為家，把業主冷暖記心上，傾聽業主意見建議，熱情服務每一天，為小區創造良好的生活環境盡上自己的一份棉薄之力。

五、專業得過硬

業精於勤荒於廢。接電話、收收費並非客服工作的全部。一名優秀的客服員，必須具備全面的與物業相關的專業知識。對公司其他部門的情況需要非常瞭解。對所管物業區域的公共設施、設備運行的基本原理、簡單操作規程必須掌握。唯有如此，平時遇到常規性問題才能做出初步判斷，減輕工程人員負擔，尤其是遇到突發事件時，過硬的專業知識，嫻熟的業務技能，能為高效處置突發事件贏得寶貴時間，較好地發揮臨機處理、嚴密組織、及時協助的作用。

六、工作要配合

密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等職能部門，雖然分工各不相同，但目的只有一個，那就是給廣大業主提供優質、高效的服務。各職能部門只有保持及時溝通協調、相互密切配合的長效運轉機制，工作效率才會提高，服務才會及時到位。

比如，保安或保潔人員發現公共區域的設備設施有損壞或有異常情況，及時向工程部反映，工程人員立刻採取相應措施，以保證設施設備的完好性併發揮正常使用功能，可大大縮短設備設施維修時間。客服人員接到業主的有關信息，及時反映到相關的部門，及時做好解釋處理，可大大減少業主的負面情緒，既解決了問題，又展示公司雷厲風行、緊張快乾的工作作風，還提升了物業公司在廣大業主心中的地位。

以上心得是在工作中慢慢體會得來的，我也希望我的心得能夠與其他的前台進行分享，大家共同進步。

工作心得感受 篇3

結束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬着自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業工作。經過努力，終於圓了自己的夢我獲得了xx電網公司賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的xx電網公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。

七月初到局裏報道後我們首先加入了xx電網公司在貴陽xx開辦的20xx年新員工培訓班，這是我們大學畢業參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。

xx十天的培訓結束，我們緊接着又加入到都勻電網開辦的20xx年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的'應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、調度自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調度管理的相關知識等有了一定程度的瞭解。這次學習將對我們今後的工作有着不容忽視的作用。

近兩個月的培訓結束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作，剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所裏面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會乾涸的。所裏面的每一名同事都極好相處，樂於助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到現在已經兩個星期，恰逢收費高峯期，每天前來繳納電費和辦理業務的客户還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以説是忙到下午六點過下班，實話説累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬於服務性窗口，不論是現在還是今後我每天都會以一個良好

今年下半年，我完成學業進入了工作中，由一名學生變成了一名工作者，工作幾個月後，我發現進入工作崗位，要學會承受和自我不斷充實自我，在工作崗位上，不像在學校，有教師的督促和監督，在工作中，所有一切都靠自我，要在工作中不斷學習，充實自我。在這幾個月來，我經歷了一名學生到職員的轉變，學會適應從學校到社會的工作環境。

上班的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是工作生活的全部吧!雖然工作僅有幾個月，但在這段日子裏，我卻能夠體會到工作的辛苦，鍛鍊自我的意志力，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗無非就是我們所擁有的“無形資產”。

時間過得很快，不知不覺我已經工作三個月了，也學到了很多，雖然是大學畢業，可是覺得自我什麼都不會，不論是專業知識，還是為人處事。因為自我的原因，有很多事做不好，但我也在努力改正，努力的學習，期望能在工作中做的在好些。在工作中要有職責感，自我做錯就要自我承擔職責和後果，也許由於自我的不細心，就可能給別人帶來巨大的損失，僅有自我有高度的職責感，才能更好的避免自我無數的不細心。

在工作中，有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，可是這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的打好基礎。同時，我發現自我不僅僅在思想上成熟了，在行動上也穩重了，讓我學到了很多，也成長了很多，也許，這就是經歷，就是擁有。

總結三個月來的工作，雖然取得了必須的成績，自身也有了很大的提高，可是還存在着以下不足：

一、工作的質量和標準與領導的要求還有必須差距。由於個人本事素質不夠高，工作效率不高。

二、工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感。

三、對全局工作情景掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

以後我將進一步發揚優點，改善不足，做好本職工作。不積跬步，無以成千裏。在過去的一年中，由於工作經驗和知識的欠缺，在實踐中暴露出了一些問題，雖然所以碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來説都是實際而有效的。此刻吃的苦，所經歷的一切都是為了以後而服務，未來的苦還很長，沒有三五年的磨練，不多受挫折，那麼成功將永遠不會來!所以，趁此刻年輕，多經歷些，經歷多了懂得也就多了，要學會慢慢成長，相信自我，我能夠的，我明白，前面的路十分艱辛，可是，我也會勇敢應對，努力做到。

工作心得感受 篇4

三個月的試用期，學到了很多以前沒有接處過的東西，經過努力，使自己有了一定的提高，試用期工作心得。對我來説，這三個月不僅僅是工作，也是對自己的一個考驗、一個學習和鍛鍊的機會。從這段時間來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐裏慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這裏的工作流程,儘量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,並認真做好自己的本職工作.我喜歡這裏,並且很願意把這裏當作鍛鍊自己的平台,和公司共同發展,做出自己最大的貢獻. 對我而言,不論在哪裏,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發展, 彼此的合作協調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的`相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

在沁園，我的主要職責是營銷中心內勤，負責統計各區業務人員的工作彙報、每月費用報銷的初步審核，心得體會《試用期工作心得》。同時，負責與各區經銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼的重要。就拿每月和經銷商對帳來説吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳，細心的做好各經銷商的每一筆帳，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策着我，朝着這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

工作心得感受 篇5

20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20xx年。展望充滿期望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，持續陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離。用心的思想，平和的心態和充足的幹勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每一天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作説聲：辛苦了!對這一年裏取得成功和失敗説聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悦，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水並存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子裏充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下，學會了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠去，應對20xx年的工作，在那裏，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永久是那麼的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那麼一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放鬆，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對於一個人都是艱難的，從盧師傅身上比較我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和推薦的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的採納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什麼，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的.力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中到達的狀態。有時候我在默默的注視着自己的一言一行，又像個旁觀者在監督着自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改善。比如：我溝通潛力比較強!人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑着親和力和真實誠意便能夠與同事順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，到達相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法，在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悦理解，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20xx年經歷了很多，最後，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷説説心裏話，同時給予我厚望，我在新的一年裏會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去温暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了這天!

工作心得感受 篇6

一、對大堂經理的身份及職責認識。

從某種程度上講，大堂經理就是我行的形象大使，當客户進入營業廳後第一個要面對的人就是大堂經理，因此大堂經理的能力和水平直接可以決定客户對我行服務是否認可。作為大堂經理，我認為有六種職責是最基本的，分別是業務引導、服務示範、客户安撫、廳堂營銷、環境維護及安全管理。

二、對我行大堂經理的能力素質、人員結構認識。

當前我行的大堂經理人員均為具有大學學歷的同志，且全部都為女同志，從學歷上講，這些同志的文化水平、接受新知識和運用新知識的能力應該都不成為問題，且都為女同志，從服務的耐心上講應該都可以。此外，我行還有外派的大堂助理配合大堂經理的工作，因此從廳堂工作的人員力量上來講算是比較充足的。那麼，具備了這麼優良的硬件條件，要使我行的大堂工作再上一個台階，則必須要從狠抓工作落實做起。

三、對大堂經理工作的觀察、認識及建議。通過幾日以來自身參與大堂經理工作，通過觀察認識，有如下幾點我認為是需要提升改進的：

1、對客户可貢獻度的分析和判斷。在大堂工作的幾日內，發現目前大堂經理及助理對有潛在貢獻度的客户的分析和判斷不足，有許多可為我行帶來更多產品貢獻的客户並未得有效營銷，以致客户簡簡單單辦完一項業務就離開，喪失了獲得更多成果的機會。因此，大堂經理及助理一定要善於對客户觀察、與客户簡單交談來迅速判斷是否可深入營銷。

2、對產品的梳理和整合。當前我行大堂經理對客户進行產品營銷的時候，缺乏體系化有條理的營銷思路，經常是想起什麼產品來推介什麼產品。因此，需要對我行個人客户和對公客户的產品進行梳理和整合，加強深入的學習和了解，使之在營銷的過程中成為定勢思維，遇見哪一類客户則捆綁推介哪一類產品，使之成為一種固定模式，那麼在廳堂營銷中就能將我行產品最大化推介。

3、營銷方式和策略的提升。通過幾天的體驗和觀察，發現我行大堂經理及助理在營銷的方式和策略上比較單一，一般只生硬的問“您好，您有沒有我行XX產品啊?”“您好，給您開辦一個我行的XX產品可以嗎?”等等，如若客户當時表示拒絕，大堂經理則未能展開深入“攻勢”而是順勢走開去詢問別的客户。因此在營銷中對方式和策略的提升是十分必要的。我認為有效的做法是：首先，要時刻示人以微笑，通過情緒感染帶動客户，拉近與客户的距離。其次，要提升説話交流方式和水平。要“能説”、“會説”、“勤説”。通過細緻入微的交流和溝通，去培養與客户的感情，讓客户從心底接受我行服務和產品。再次，要積極主動，善於提問並察言觀色。不可冷落客户，準確把握客户需求，及時解決客户問題以增強客户的信任感，這樣才能使產品推介順利進行。

4、對客户的`跟進和維護。對有挖掘潛力的客户應留下客户的聯繫方式，隨後進行回訪維護。拿ETC業務為例，我行在金泉路支行這幾天時間共為該網點營銷3户ETC，在成功營銷第一户時，該客户表示他的朋友中仍有車未安裝ETC，我果斷留下客户電話，在次日對該客户進行了回訪交談，請求其將朋友介紹過來，就這樣通過兩天的持續跟進，在第四天的時候，又有了2户ETC的進賬。因此，切不可因事務繁重或者疏懶，再或是遇阻後礙於情面不再繼續跟進，致使本可擴大化的戰果白白丟失，維護工作必須做實做細。

以上便是我本人在金泉路支行駐點期間對大堂經理工作產生的一些認識和體會，總之，和客户交流是以心換心的，通過提升自己，真心實意的服務好每一位客户，那麼客户為我行的貢獻才能越挖越深。

工作心得感受 篇7

通過一段時間的學習，我對攝影藝術有了更進一步的瞭解，在通過這次採風實習，讓我有了很深的感觸。

以前也喜歡攝影，但是以前的攝影只是單純的對眼前景象的紀錄，看到什麼好玩就照什麼，有時更是想把所有見到的新東西都一一記錄下來，所以照的照片都很隨意，也沒有什麼意義，或許偶爾有幾張由主題，看上去還可以的，但那也只是僥倖拍到而已。記得以前還沒有流行數碼相機的時候，我一個人去外地旅遊，拿的我爸爸的相機，看到什麼好玩的都照。十幾天下來，亂七八糟的東西照了一大堆，浪費了一大堆膠捲，最後被我爸大罵敗家子!

其實現在看看也是如此，一個好的作品要有一定的意義和主題，裏面藴含着自己的想法，並且要讓大家能夠體會得到。有很多時候，景不在奇，但得有韻味。同樣一花一草，不同的人能照出不同的感覺。拍照角度、光亮程度、遠近距離，都有着很多的講究。而在照片出品的時候，也會有着不同的意境。

就像我的一張照片，照的十一條曲折的`小路，綠樹成蔭，小路曲折，很好的意境，但是找出來的照片卻沒有想象中那麼好的感覺。因為陽光太強，使小路沒有的清幽之感，沒有了深度。還有一張照片，照的一隻抓到的大螳螂，但由於鏡頭與相機的原因，不能很好的調焦，照出來的照片不能更好的突出主題，甚至反而使螳螂有些模糊……很鬱悶……除此，還有些本來以為會是很好的照片沒了效果。所以，一張照片有着很多的細節所在，這些細節都決定着這張照片最後的意境與思想。

我也懂得了為什麼很多大攝影師為了照一張照片花了一天甚至一個月的時間愛一個地方蹲點。往往，照片裏的很多東西都是一瞬而逝的，而能牽動人們內心的，都是其中的細節。比如採風的路上，我遇到了一個可能還不是怎麼會走路的小孩，他的父親正用兩手抓着他的胳膊幫他一步步上着台階。我很快的發現這是一幅很有意思的畫面，親情、朝氣、鼓勵、拼搏等等一系列的感情都藴含在裏面。但當打開相機，按下快門的時候他們已經快走出了我的視角，自然，最後的照片以失敗告終。

從選景到取景再到拍攝，有很多地方都很有講究，所以，一張好的照片需要攝影者的細心，精心，耐心!

工作心得感受 篇8

大堂經理是客户進入我行營業網點最先接觸到的人員，我們的言行舉止、服務態度以及所掌握的業務知識將是所在銀行員工素質的集中體現，同時大堂經理也是營業網點服務工作的重要組織者和管理者，是銀行的形象代言人!我們承擔着維護正常營業秩序，提供金融諮詢服務，識別推介優質客户、指導客户使用自助設備，處理客户投訴、建議等方面的職責，在優化客户服務流程和提高客户服務質量方面都發揮着關鍵作用。大堂經理服務已經成為現代商業銀行一道靚麗的風景線。雖然迎接客户、分流客户、指導客户填寫單據等等這些事情看起來瑣碎，但是如果真正做好了，那麼一個大堂經理將發揮出幾個營業窗口的作用，在減少營業成本、提高工作效率方面都將扮演真不可或缺的角色。

贏在大堂，主動營銷

大堂經理是服務客户的第一人，也是產品推介的第一人，要用服務帶動營銷，用知識贏得客户。對於一位優秀的大堂經理來説，掌握各種營銷技巧是十分必要的。首先我們要通過察言觀色、耐心傾聽顧客的需求入手，挖掘有效客户，在此基礎上適時推薦我們的產品，當然我們要準確定位客户，不同層次，不同年齡段的客户有不同的需求，因此我們在營銷的時候要儘量把專業術語口語化，尤其對我們農村網點來説，越是口語化越能拉近與客户的距離，消除隔閡。老師在課堂上一直在強調這樣一個問題，那就是大堂經理要服務在前，營銷在後，服務是營銷的敲門磚，是營銷的基礎，沒有服務的營銷是走不遠的，因此我們在廳堂服務的時候，要尋找一切有利因素，服務開道，營銷斷後!

如何處理客户投訴

大堂經理有一項很重要的職責，那就是如何有效地處理客户投訴，將大事化小、小事化了。其實客户投訴對於我們銀行來説是個補救的.機會，投訴是客户非常重要的反饋，它告訴我們問題的所在，而這些問題正是需要被關注並及時解決的，如果我們有效地處理好這些投訴，那麼我們將提升客户的忠誠度。在碰到客户投訴時，我們要表示抱歉，在安撫客户情緒的同時積極地提供幫助，仔細傾聽客户的問題，助客户分析問題產生的原因，主動承擔我們應負的責任，最好能提供兩種以上的解決方案供客户選擇，留下客户的聯繫方式，事後主動詢問客户對投訴處理的滿意度，進而能爭取到再次營銷的機會。

客户投訴並不可怕，挑剔的客户是我們的老師，投訴的客户是我們的朋友，如果有一天客户都不再抱怨了，只能説明我們和客户之間的關係在走下坡路。

培訓結束後，我思考了很多，很願意將自己這四天學到的知識運用到實際工作中去。從櫃員到大堂，雖然只有僅僅一窗之隔，但對我來説走到窗外的這條路卻並沒有那麼輕鬆。我將不斷提高自己的業務水平和服務水平，提升自己的專業素養，規範自己的儀容儀表，塑造良好的職業形象，真正成為秦州合行一張耀眼的“明信片”!

工作心得感受 篇9

從小就對攝影有一種好奇，但僅僅只是好奇一直沒有進行系統的學習實踐。終於在大一這一學期學校開設了新聞攝影這門科目讓我第一次有系統的接觸到了攝影這門科目。説攝影是一門科目其實也是一種技術更可以説是一種藝術，讓很多人都熱愛都為他奮鬥的一種藝術。新聞攝影做為一種視覺新聞，是新聞形象的現場攝影紀實，是以圖文結合的方式，傳遞新聞信息的攝影種類。新聞攝影只是攝影的一個小部分但是他有很多值得學習需要我們掌握的東西。

通過這一個學期的學習，我初步掌握了新聞攝影方面的基礎知識，只能説是悄悄的入了門。瞭解瞭如何在攝影的基礎上找到新聞的價值，知道了形象和意象的區別，知道了新聞攝影在大眾傳播中的現實意義，知道了什麼樣的作品才能稱得上是新聞攝影作品，知道了新聞攝影作品和藝術攝影作品的異同點。通過不停的出去拍照也摸索到了一定的經驗，在多少次被拒之門外和趕出會場的委屈和無奈中更體會到了新聞攝影的艱辛。

但是這些並沒有嚇倒我反而更加讓我對攝影這個人類有史以來最偉大的發明之一愈發的着迷，攝影對於光影技術的運用;照相機的各種鏡頭的應用;照片的表現手法;獨幅照片組照系列照片的分別與特點;新聞攝影對於主題形象和構圖原則的追求;新聞攝影對於情感表達的獨特手法;新聞攝影給予新聞活力讓現場直擊呈現在受眾的眼前;新聞攝影讓今天的新聞變成歷史永駐;新聞攝影作品的標題擬定;為自己的新聞攝影作品加入説明。這些都讓我迷失讓我有了進一步探索學習的'動力。

這個學期在剡老師的帶領教導下，我們逐漸從一個新聞攝影的門外漢變成了有緣人，從一個只會文字表達的落後新聞人變成了一個能拍能寫能文能武的全能新聞人，從一個只會拿着卡片機到處亂轉的浮躁年輕人變成了一個懂得運用光影技術懂得運用不同的鏡頭來塑造不同的形象的攝影初學者。我相信只要今後繼續在新聞攝影和攝影方面發展下去我們就一定能從一個初學者變成一個老手變成一個專業人士，讓我們完全掌握攝影這門技術並進一步弘揚攝影這門藝術。

雖然在拍攝中我遇到了很多問題，但同時也學到了很多實際拍攝的經驗，技巧與方法。

由於準備工夫比較充足，所以在拍攝的過程中我很快就熟悉了攝影的一些簡單技術，並且逐漸地得到提升，也正因為如此，我漸漸地對攝影活動產生了興趣。在拍攝過程中，我通過景深的調節、鏡頭的焦距變換、取景的範圍與曝光系統的使用等一些比較簡單的攝影技術按時完成了我的作品。

經過攝影活動，我有些感觸，人生的百態都可以通過鏡頭表現出來，為人們所知。

在鏡頭中，我看到了農民工工作的辛勞和對待生活的心酸與無奈，夕陽西下，是該和家人團聚回家的時候，自己卻漂泊在外，用汗水和健康來換取孩子的學費，家庭的日常生活費用。看到了小攤主人辛苦的勞作，不管風雨飄搖，依然專注於自己的工作，而賺取微薄的錢財，來支撐全家人的生計。

在生活中有許多微妙的細節，我們要抓住時機，儘量去捕獲。與此同時，還要在拍攝的同時，儘量增加對其他作品的觀摩學習，有的時候就是一個很好的啟發，再結合自己的體會和感受，會拍出好的作品來只是早晚的事情。

感謝攝影感謝新聞攝影感謝教導了我們一學期的剡老師感謝那些配合我們實踐的可愛的人是你們讓這個學期的課生動是你們讓攝影不僅僅是攝影也感謝那些不配合我們實踐的人們，是你們讓我們得到的不只是新聞攝影知識讓我們瞭解工作的艱苦社會的殘酷，是你們讓我們一直保持着奮鬥的精神和繼續下去的動力。

工作心得感受 篇10

轉眼20xx年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客户交辦的各項安保服務任務。

一、在勞動紀律方面，為了提高保安服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發事件的發生，為客户帶給一個良好的工作環境，在上半年嚴格落實保安公司各項規章制度，嚴格執行相關的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執行激勵了一些態度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生一種好學、徵求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業務及操作技能，另外還起草了各種應急突發事件的預案。

二、在環境衞生及宿舍內務方面及時檢查、督促和進行相關的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養成區域衞生不定時清潔、內務整理規範有序的良好習慣。

三、在安全上也加強防範，增強保安人員的職責感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進行抽查設備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份職責心和職責感。當然，其中也有的`員工常常會產生對工作逆反的心態，甚至產生惰性，對這樣的狀況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。

四、業務拓展狀況，年初至今半年時間陸續拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源於賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門面牌，只有好的服務質量才能夠吸引超多的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素質三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的持續下去才能夠吸引超多的顧客眼球，才會有超多的“買主”。

上半年來，每一天都在發生着巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2餘次，檢查部門主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問題3項，現場進行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協助甲方處理，在這一方面得到了客户方領導的認可。同時使得客户方對我保安公司予以工作上的肯定。

當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在着一些不足之處：

保安員對“保安行為規範”的認識瞭解還是不夠。如個別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問題處理不了的要及時彙報，由上級解決。針對這點，每月務必對工作人員的行為規範、服務意識、以及各項規章制度進行陪訓，以到達完善管理要求。

工作心得感受 篇11

20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨着新年伊始即將臨近。能夠説，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作狀況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)在年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入羣眾，處理好各方面的關係，才能在新的環境中持續好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡單中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利於同事之間的.團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，之後引起上級領導的重視，此刻工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)用心搞好與員工的協調，進一步理順關係;

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更完美!

工作心得感受 篇12

能夠以一名新員工的身份在這裏僅用三個月的試用期就成功轉正，可以説這樣的表現以及結果都是自己通過努力以後樂於見到的，不過回顧自己這三個月以來的經歷還真是讓人激動之餘產生了無限的感慨，每一天都能夠充實地完成手上的工作可以説是一件相當令人感到幸福的事情，不過為了今後的工作能夠完成得更加好一些還是應該要對這一階段工作做一個工作總結。

一方面自己在這次的工作中獲得的成就還是能夠讓人感到滿意的，至少通過這段時間的努力還是能夠感受到自己的付出還是有回報的，尤其是針對自己工作專業知識的學習能夠讓部門的領

績，至少能夠在現有工作做好的基礎上還有餘力去完成其他的事情，雖然説有的時候步子邁得太大總會有着一些不夠嚴謹的表現，但是我可以保證在現有的工作中都是沒有出現任何疏忽之處的。

另一方面需要提到的則是自己在工作中不足的地方，關於這一點需要儘快得到有效的改善才能避免在將來的工作中出現失誤，因此在認識到自己在工作中表現的不足以後我便制定出了相應的解決辦法。關於現有業務知識的學習一定要能夠熟練運用才能夠不至於出現較為低級的錯誤，而每一次的學習以及對相關知識的熟悉程度都是為了以後的實踐做準備，除此之外則是需要多去工作中進行磨礪才能夠找出自身問題的所在，比起現階段能夠發現的問題來説更重要的是潛藏在內部的的一些隱患。

在分析完自身的工作經歷以後自然還是需要制定轉正以後的工作總結計劃，畢竟如果想要有着更為長遠的發展還是需要做到“走一步看三步”才行，為此在將來的工作之中我應該要以更加嚴格的要求來約束自己才行，這樣做也是為了防止自己成功轉正以後便開始出現自傲的心態，有的.時候能夠毀了一個人將來發展的恰恰正是這種不該存在的念頭。

在往後的歲月裏需要自己去重視的還是學習，應該要以謙卑的姿態向身邊的同事進行請教才能夠懂得更多的經驗，不管在什麼時候都不應該以輕浮的樣子來面對當前的工作，在明白這一點以後在去投入到將來的工作中絕對會有所成就的，尤其是在這次的工作總結之中我已經對自己有了較為深刻的理解，相信在人生過得規劃之中只需要不斷為現有的基礎添磚加瓦就能獲得較大的進步。

工作心得感受 篇13

四月份是我們的第六屆優質服務月，為做好優質服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經做好了充分的準備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協助站經理做好各項經營管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關係到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發票等切實做到交接清楚，責任分明。

每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎着車輛時，心底就會湧起一種作為石化員工的驕傲和自豪，並把這種樸素的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛崗敬業、默認奉獻的`自覺行動。

為了給用户創造一個乾淨的、整潔、温馨的加油環境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得乾乾淨淨，並把營業大廳擦得窗明几淨；為使廁所保持乾淨、沒有異味，我每隔幾個小時就衝一次廁所，把地面清理得乾乾淨淨，並灑上84消毒液，受到了顧客的讚揚；為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衞生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領班的另一個主要任務就是協助站經理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規範要求，做到不發生混油、跑油、冒油、漏油。

第一：準備工作。車輛進站，立即檢查車輛安全設施是否齊全有效，並引導車輛到計量場地；

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經計量後準備接罐；

第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發生；

第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子籤封；

第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油温；

第六：測量油高、水高。計算出油品數量，超過定額損耗，超出部分由運輸方承擔；

第七：通知加油員關閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業；

第八：核對油品標識。連接油罐管，司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力、監視，隨時準備處理可能發生的問題；

第九：卸油完畢，登上罐車確認油品卸淨，收回靜電接地線，消防器材歸位，施封電子籤封；

第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到昇華，雖然我們不能轟轟烈烈幹一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業業做好每一件小事。

我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業會更加燦爛、輝煌！

工作心得感受 篇14

我初步瞭解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進思想先進事蹟，給了我深刻的啟發和教育。

20xx年7月，我來到了中石化x分公司，先後在x加油站、加油南站以及營業大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業務上也積累了初步的工作經驗，收穫很大。現將有關情況總結如下：

一、 政治素養有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變為一名具有一定的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步瞭解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進思想先進事蹟，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。

二、基本完成了領導賦予的各項工作任務

自調入零管部後，領導賦予我的主要工作是：零售經營、分析、非油品經營分析、非油品銷售報表、非油品月報、週報、簡報以及神祕客户檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的.基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，及時準確彙總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先後兩次參加省公司有關非油品後台系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個需要努力的方面

半年來，雖然收穫很大，同時也明顯的感覺到自己還存在着許多需要改進和努力的方面。

一是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業務技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業務技能方面百尺竿頭，更進一步；

二是要繼續加強學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規範和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；

三是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協作精神，主動配合同事完成工作任務。

四是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經驗不足，但是科裏的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐；

回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方，但是由於自己工作經驗較少，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正。

工作心得感受 篇15

在xx工作的一年裏，讓我學到了很多東西，特別是參加公司在組織的一系列培訓，更是讓我受益匪淺。

1、大膽嘗試

有一句話説：如果你從不犯錯，或者從沒有人批評過你，那麼你肯定沒進行過任何大膽的嘗試，如果一個人這樣生活，那麼他肯定無法發揮所有潛能。是的，一個人如果從來只知道聽從指揮的做事，只會按部就班地完成任務，那麼，也許，他也就只有永遠打工的份。剛進xx是畢業後，覺得自己除了課本知識，其他就是一張白紙。xx是一個充滿人性化管理的企業，也是一個發掘人才和培養人才的地方，在這裏，只要你有膽有識，就有你充分發揮的空間，也正是這樣，我們才深刻體會了各種艱辛，品嚐了各種成功。

　2、調整心態

喜怒哀樂，人皆有之，可是積極、消極的心態會給工作帶來截然不同的影響。積極的心態能過激發我們的`工作熱情，增強創造力，讓我們相信好運氣會促使好事情發生；相反，消極的心態則會造成我們缺乏目標，害怕失敗，害怕被拒絕，種種的埋怨和責怪、做事半途而廢，好高騖遠等等。好的公司有好的工作環境，好的工作環境會讓人有好的心情，工作效率會達到事半功倍。xx整潔美麗的公司環境，積極向上的工作氣氛，熱情温馨的領導員工關係，讓xx更像一大家庭，充滿和諧，讓每個員工都能工作愉快，在這裏，工作5年以上的老員工佔到了整個員工的60%以上。

　3、個人與團體

一個人只有不斷的提高自身素質，加強專業知識，不斷進步，才能充分發揮自己潛能；但一個人的成功不算成功，一個人的管理不算管理，只有加強團隊力量，才能使企業更加壯大，只有隨着企業的不斷壯大，我們才能實現我們的個人價值。所以，xx公司在業餘時間開展一系列的培訓，如：技術傳授、企業管理、交際技巧、企業發展規劃等等，促進員工全方面的提高；培訓同時，員工之間還經常展開一些有意義的討論，如：對新執行的員工守則和獎勵辦法的看法和意見，對公司發展規劃的大膽設想，對車間現場管理提供更合理化的建議等，不僅讓員工真正融入了公司的大團體，更把公司的人性化、民主化管理落實到了實處。

我為自己能在xx工作而感到高興，也為自己能給xx出力而感到自豪，我相信，xx有這樣的專業敬業的領導團隊，有這樣勤奮好學、敬業愛崗的工作人員，20xxxx一定能超越夢想，成功一定屬於有準備的xx！