銷售服務承諾書範文

1、用户在選型階段，我公司願為用户提供各種技術諮詢，當好參謀，並提供有關技術資料，如產品樣本、產品説明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品，計算用户特殊要求的技術參數。

2、用户在選型階段，我公司歡迎用户到瀋陽熱力裝備製造公司進行現場考察。我公司將提供一切方便，並提供各種資料。

3、對於用户來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答覆。對於我公司暫時不能生產的產品，也要向用户説明原因並提供信息，介紹到其它單位。

4、合同簽定後，我公司歡迎用户派人到我公司實行監造。我公司對用户派駐人員積極配合，並提供生活上的方便。對用户派駐人員提出的有關產品製造質量的意見，我公司將給予重視和改進。

5、重要工程所訂的產品，我公司在出廠檢驗前，通知用户派人蔘加共同檢驗，我公司將為用户派來人員提供工作和生活上的便利。

6、產品在發貨前，我公司負責為用户聯繫運輸車輛，免費裝車，還將通知用户及時接貨，並向用户提供產品質量證明及貨物發運單。

7、產品在發運到用户時，如果由於運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人協助用户與承運人交涉索賠，協商解決辦法，並積極派人修理，達到用户滿意。

8、產品在發運時，如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知後，立即派人到現場進行服務和處理。

9、在用户使用過程中，如果發現由於我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知後，保證在24小時內作出答覆；對需要派人處理的，保證立即派人到現場，免費排除故障，使設備在最短時間內重新投入運行；不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用户提供最佳處理方案。

10、我公司派人到用户現場服務的，應與用户電話商定到達日期，假如由於某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用户，並説明原因或採取相應措施，保證用户不受損失或把損失降到最低程度。

11、假如經過雙方確認，確係我公司製造上的原因造成產品質量問題，而不能繼續使用時，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退。

12、如果在質量上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。

13、如果用户需要我公司派人到用户廠內進行安裝、調試，我公司除完成應承擔的服務外還對用户方操作人員進行現場培訓，使其達到獨立操作能力，並跟隨設備運行48小時。

14、如果用户自行安裝，可派人給予技術指導，提供安裝説明書及有關資料，也可免費為用户培訓安裝工人，直到能夠獨立操作。

15、產品的質量保證期為安裝調試結束後一年，但在三年內發生的各種質量問題，如果確係製造原因，我公司將實行“三包”。

16、用户購買和使用我公司產品時如對設備價格、使用性能、售後服務等不滿意均可在購買後的一段時間內退貨。週一至週五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產品原因的退貨，我公司也可酌情協商，達到用户滿意。

提供服務及銷售商品承諾書(樣本)

鑑於承諾人將xx-xxx有限公司（“xx-xxx”）提供服務/銷售商品，承諾人在此鄭重作出以下承諾並將此承諾作為承諾人和xx-xxx之間進行合作的先決條件：

第一條在業務洽談過程中承諾人保證不向xx-xxx提供任何虛假、引人誤解或者未經證實的業務/產品/服務信息，不進行商業欺詐。

第二條承諾人將本着誠實信用原則真實有效地履行與xx-xxx之間的一切口頭和/或書面約定、合同、協議等規定的義務。

第三條承諾人將向xx-xxx提供力所能及的最為優質的'服務，包括但不限於售前和售後服務。

第四條承諾人對向xx-xxx提供的商品和服務質量提供品質擔保。

第五條承諾人保證保守xx-xxx的商業、技術祕密。

第六條承諾人保證不以任何形式、任何藉口向xx-xxx任何員工提供回扣、禮金、禮品、報酬等。

第七條基於xx-xxx已保證“承諾人向xx-xxx反映其員工有索要、收受回扣、禮金、禮品等問題不影響承諾人和xx-xxx之間的合作與交易”，如有xx-xxx員工向承諾人索要、收受回扣、禮金、禮品、酬金等行為的，承諾人保證立即主動向xx-xxx反映（聯繫人：xx-x， 聯繫電話：xx-xx- xx-xx）。

第八條承諾人違反第六條和第七條的承諾的，承諾人將以交易金額的十倍向xx-xxx支付罰金。

第九條承諾人保證不向任何第三方透露與xx-xxx業務關係的內容。

第十條對由於承諾人違反本承諾書下的承諾或者因承諾人過錯、失職、疏忽等原因給xx-xxx造成的一切損失，除按照第八條處理外，承諾人負責另行全部賠償。

（授權代表簽字及公章）

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