大學生文員實習日記

20xx年X年X月星期X

實習地點：

1 實習主要項目和內容

今天自貢的天氣還是有點熱，第一天去單位上班，調好的鬧鈴早早地把我鬧醒，於是一切準備就緒，我就搭上公交車提早到來公司，迎面就遇上當時面試我的王副總，副總熱情地帶我到了銷售部門，介紹我部門負責人陳哥。他個子不高，但很精明幹練的樣子。他為我詳細介紹公司的流程和業務，還有很多很多。給我印象最深的話就是：“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以後你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多。”他還告訴我有時間就多去看看別的部門。我坐在公司為我準備的辦公桌上開始熟悉負責人給我的一些銷售資料。部門同事都開始陸續來上班，十分熱情的跟我交流，他們看起來都很友好。一整天，好像沒做什麼，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應了這個小辦公室。我和兩位同事也很快建立了良好的關。我會更加努力，相信我會把我的工作做得很好。

2 實習主要項目和內容

今天負責人陳哥沒給我安排具體的工作內容，只是叫我先熟悉一個整理銷售資料的軟件，很尷尬的是我發現自己什麼都看不懂，於是只有去百度去搜資料。網上的答案看着真的很抽象，於是只能求助於同事，坐我對面的王哥最是熱情，還跟我説他進來的時候，基礎也不好，讓我別沮喪。説得我的心裏暖烘烘的，這更加增強了我的信心。他還説，公司的人都很厚道，把公司，把那個小辦公室當做自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該説些什麼好了，看來得好好鍛鍊自己的溝通能力了。看到大家都很忙，我也不好意思經常打擾人家，只能自己發奮，熟悉這個軟件。一整天的時間就這麼過去了，看起來不大的公司，裏面的結構卻很複雜。經理還跟我説，生產部是公司除了銷售部以外最重要的部門之一，以技術贏得天下，以服務誠信未來，有了高了技術才能首先立足市場。他和我説他前兩天很忙，這些天的事情基本上忙完了，明天還要帶我去別的部門學習。我很興奮，終於不像第一天那樣無聊了，可以長見識了。

3、副總帶我去參觀了市場部和行政部。和那裏的同事相互介紹認識後認真看了他們的工作。因為帶我去參觀的是經理，總感覺他們也把我當成領導似的，很客氣。突然想起了一個成語——狐假虎威。在這裏得知下午有個業務員培訓會，為了多學知識，我主動和銷售部經理説：“下午的培訓會我來幫你們做事，大事辦不了，端茶倒水還是會的。”銷售部經理高興地答

應了。下午去了會議室，發現銷售部經理在那裏給業務員開會。在這裏，知道了網絡營銷到底是怎麼一回事，瞭解了這些業務員的工作。會議結束後我自己有了點觀點。（這些業務員的素質似乎不是很高，對自身產品的瞭解還不夠深入，對網絡營銷沒有一個特別清晰的概念，作為本單位，應該穩住原有的業務員，並發展新的業務員，避免培訓好後的人才流失，對單位造成不利，讓業務員認識到參加培訓的重要性。）我是新來的，還是少説兩句吧，和經理説這些不見得是好事，還是壓藏在心裏為好。或許我瞭解的不一定對。但我知道經理和優秀。看見這麼多優秀的人士，我感到自己太渺小了，我真的希望數年之後，自己也能成為公司的內行人士。

4、實習主要項目和內容不知不覺四天居過去了，在這裏我很充實。副總今天都去各部門轉轉，我也跟着去了。參觀了財務部，開發部，後勤部和質量監督部。算今天，除了總經理辦公室沒去過，公司所有的部門都去過了。我現在才知道，總經理主外的，所以，總是不在。主內的是這位副總。有時候覺得自己還真幸運，要是去了大集團，那也不能瞭解所有部門的內容了。在副總那裏得知，總經理英語很好，我雖然沒見到總經理，但我確信，他一定是一個非常優秀的人物。副總説，總經理過兩天會從外地回來，到時候我就有事情做了。他還説，每個部門我都已經轉遍了，以後哪裏需要我，我就得去哪裏幫忙。我很開心，總之，對我來説忙比閒着好，因為充實。副總對我説，我來這裏快一個星期了，對單位有什麼看法，叫我大膽地説。我想了想，添加幾句客套的話，和他説了業務員的問題，他想都沒想，就笑着誇我，説我真有見解，銷售部是我們最關鍵的缺口。公司商品技術含量高，但公司規模小，招不到優秀的銷售骨幹，雖然是家用電器，但銷量卻不怎麼可觀，現在公司的決策就是培養銷售精英。我發自內心的點了點頭，也是我發現的問題，他們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向副總好好學習。

5、實習主要項目和內容今天一到辦公室，經理讓我翻譯一下資料。我看了後就傻了，這是什麼啊？雖然都是英文的，我能看懂一半就不錯了，因為是加拿大的一套設備的技術參數。很多科技名字我們在學校都沒看到過。部門經理還和我説，我們總共經歷可能要引進這個技術。還特意發傳真叫我試着翻譯一下。副總去總經理辦公室給我拿了英語大辭典，中英商貿詞典，英漢科學技術名詞詞典。有這三個我心裏也有底了，忙了一整天才把這套設備翻譯明白。這一套設備還真複雜，怎麼這麼多參數和説明。整整12張A4紙。深深體會到我在學校裏學的知識，過了。我把翻譯好的資料發傳真給總經理後。隨着經理的一句“辛苦了”，一天的工作完成了。兩個字——很累。不過我很喜歡目前的實習生活，除了第一天閒着，一直窩都接受了新事物，學到了很多知識。

6、實習主要項目和內容

早上起得有點晚了，七點半了,要遲到了，我匆匆洗臉打車去公司，還好沒遲到，經理還沒來。雖然長歎一口氣，但我覺得打車費太可惜了，以後要是天天起來晚的話，工資基本上就和打車費扯平了。看來還得更加嚴格要求自己。經理沒給我安排工作，我就去和前台文員聊天了，當然是問工作有關的事。正是這時，一位人員過來讓前台文員做些事。沒記錯的話是人事部的人。我立刻就説，讓我來做吧！希望有什麼事可以繼續讓我來做。那位小姐好像很高興的樣子，於是給我安排了事，回到我的辦公桌，我變開始計算各位同事在一次評比中分數，從中，我瞭解到，這些經理需要不斷培訓的。瞭解到幾個辦公室的領導人的名字，瞭解到這次評比中那些經理的表現。正在這時，經理讓我宋飛資料區另一個辦公地點，並取數碼相機過來。於是，我收拾好這些要統計的資料去了另一個辦公地點，把材料交到了徐小姐的手裏，並取回了數碼相機。回來後，統計完數據交到了鄭小姐手中。並表示希望以後還有事可以幫忙。接下來，幫忙複印了四十份資料。瑣碎繁忙的一天又過去了，同事們對我的表現很滿意，我在這裏過得也挺充實愉快。

7、實習主要項目和內容

總經理回來了，四十多歲，個子不高，但看起來是又精神又幹練。副總給我們相互介紹，我又向總經理做了個簡單的自我介紹，他還感謝我前兩天做的翻譯，給他省下很多時間和精力。下午在大廳開員工大會，除了生產部的基層工人沒來，其他的人士都來啦，我也第一次看到了這樣的場面。進一步認識了單位同事。大會總結了公司的任務，會議上説下週一我們老闆要從國外回來了，公司的規模可能還要擴大些。大會後各自回到了辦公室。副總還和我説老闆很禮貌很講究，告訴我老闆的一些生活習慣，還讓我做些心理準備。我心中感激，副總真是好領導，有點像爸爸。他還説要是我願意的話，我很可能和總經理和老闆，還有很多員工去大連參加飛行船公司展會。原因是因為我曾為他翻譯過那套設備，認為我英語還不錯。

8、實習主要項目和內容

財務部的馬會計來了我們辦公室，每個人發了張請帖，説這週末他要結婚。我很開心我也有一份。馬會計還和我説，我一定要去，我因為是學生，不用隨禮錢，老捧場就很感激了。第一次收到結婚請帖，感覺還怪怪的。我依然做我的事。什麼都幫，什麼都做。還會用了一個統計軟件，統計上月各地區銷售數量和銷售額，把數據給銷售經理分析市場。雖然做的都是小事，但這些足夠我學習了。下午部門經理不在，沒事做，我就上網了。我加了很多同事的QQ在那裏私自聊天，哇！原來他們比我還閒，我們還有個羣，我們正在研究馬會計結婚的時候怎麼熱鬧熱鬧。我很愛這個羣體，越來越能融入這個羣體了，也是，我已經在這裏實習兩週了，説是實習，其實我的.工作量不比他們少，算了！就當鍛鍊自己吃苦耐勞的精神吧！

9、實習將就一半了，我已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也知道對於銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過在商場和客户溝通。領會客户的意圖，向客户介紹產品、推銷產品。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去得早一些，準備一些資料在身邊已備隨時查閲，當然如果這次能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。行得還是比較順利的，通常每天都要來好多個客户，只需要簡單的做一些相關的介紹即可，當然也有一些客户要求詳細的產品介紹，於是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品時非常出色的。雖然自認為口才並不好，但我鞥夠把事情米貓鼠得比較清晰，如此也令客户滿意。而每次讓客户滿意掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講得口乾舌燥了，但一想，也許我剛才的一番話就搞定了一番生意，即使再辛苦也是值得的。加油！

10、實習兩個星期的鍛鍊，發現自己進步挺快的，即使是之前從來沒有接觸的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一週做通過電話和客户溝通的事情。偶爾也餓出去跟客户面談。由於自己想來不叫內斂的緣故，首次與客户面談顯得比較緊張，也不太順利，不過有了一次經歷之後，進步不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽地吾應付，慢慢的好了很多。不再會有陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富，閲歷比我深得多的客户，也能夠通過簡練清晰地表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

11、今天公司的老總從國外回來了，他一點都不喜歡擺架勢，件到每個員工都很禮貌，還敬禮，我們只好也跟着回敬了。下午上層領導開會，我們辦公室只剩我一個人了，哎！我這個小人物，鬱悶啊。上網和其他同事聊了聊感受，她們還安慰我，等我到了三十所歲，一定比他們有能力。我發現一個問題，感覺財務部的人特別的閒，上網總能看到他們。他們和我説，財務部就處理羅嗦的事情多，單位不像那些大集團，結個賬要差不多一週之間，我們公司財務部是月末三天最忙，忙得廢寢忘食，其他時間都有很多空閒。財務部林會計還邀請我到他的辦公室坐坐，我就去了。和他聊天很開心，他們還問我現在的大學生活和我説大學生活是最悠閒最開心的，帶來社會，時間長了就沒激情沒意思了。我還幫出納員去了趟銀行結匯，明白了從來沒聽説過的結匯概念是什麼。和主管會計要了財務章和法人章，跑去銀行。對我來説接受新事物是最開心的事看。今天，我覺得自己學到了一些，進步了一些，我相信，自己在接下來的日子裏還會繼續學到更多的東西。

12、採購員張某病了，採購部需要人。經理叫我辛苦一下幫幫採購部。

一位採購員拿着報價單去出納那裏領支票，我在他旁邊聽他吩咐。採購員年齡比我還小，和他還挺靦腆的。我們採購的是什麼鋼板，質量要求特別高。我們跟着司機去了鋼板銷售部，流程比我想象的簡單。。他們已經定完貨了，因為採購的鋼板量不多，每次都是我們自己來取貨。仔細驗完貨後用支票交易了。把鋼板運回庫房後，回到了辦公室，我還問採購員，我們也沒忙什麼啊？為什麼需要兩個人去交易呢？他笑着和我説：“這是這是公司的規矩，必須兩個人以上去提貨。要是一個人去，會有吃回扣的危險。，另外我還知道了支票時這麼回事，怎麼用。

下午忙着翻譯設備的技術參數，忙完後又一天過去了。經理説我很勤快和熱情，還説要求公司明天開始就用單位的車接送我。我高興極了，也能享受和別人別的同事不一樣的待遇，我覺得自己現在完全是公司的職員，不再是一個實習生了。我把家裏的詳細地址告訴了司機，司機還説學校離他家不遠，但是這點也不好，每天都要走上第一個坐車，轉一圈姐同事然後去單位，回來的時候最後一個回家。哎！雖然方便，但是比走到車站擠公交車能好點。

13、第一次坐單位通勤車上班，感覺還不錯。回到自己的辦公室，等了半天沒人來上班。我去前台問員那裏問情況，前台説他們和老闆去大連參加展會了。我頓時覺得有些失落。心裏想，為什麼他們都不帶我去啊。又一想，可能是我的能力有限吧！對！就是我的能力有限，畢竟我剛來不久而且是個實習生。就算去了也做不來什麼。快到中午的時候經理來電話，還和我説這次因為去的都是男同事，不好安排我，讓我在辦公室努力工作，以後有很多機會。我用客氣的話謝謝了經理。但心裏卻有了抱怨，經理對我的關心不像以前那麼熱情了，感覺自己在這個單位就是多餘的。整天除了做點小事，還像也沒做什麼重要的事我和小姐年齡差不多，心情不好就和他聊天了。她説我是傻丫頭，領導走了你就更自由了啊！好事啊！還有，他們是把你當做自己人了，已經都習慣了，對你做事放心，不是冷落你。我覺得他説得還挺有道理，哎！我這個傻學生，和他們比，是嫩了點。下午上網和同事交流心情，在書架上拿了本關於管理方面的書，看書看到下班。一天就有過去了。

14、經理還沒回來，我們辦公室還是隻剩下我一個人。我想我今天做什麼呢？在這裏無所事事就是浪費青春。對於各部門也沒有新鮮感了，哪兒也不想去。激情也沒以前高了。我常常對自己説——不能消極。我對公司生產的各種電器不是很瞭解，於是我就去了質檢處轉轉。那裏調試班的工人在調試剛生產出來的電器。哇！好神奇。採購部我也去過，生產部我也看過，只覺得就幾個鋼板加點電子元件做出來的東西功能還這麼多。他們還給我介紹我們公司的出國主打產品，世界獨創的國際發明專利，更難得的是這種電器製作成本低，聽他介紹我都模糊了，更好奇這些東西竟然有這麼多人買。真想去銷售部打探打探，這樣就更能懂公司的流程了。去了銷售部，結果辦公室鎖門，銷售經理可能和老闆去了大連，業務員都去外面跑業務了。我分析了這些天，同事們還是很歡迎我的，因為我肯主動幫他們做事，給他們幫了不少忙。心裏想，想用我，那得好好對我。這些天好像長了點心眼。

15、今天一大早，經理給我説叫我明天陪他去招人，見見世面，今天可是我最後一天實習，他可能都忘了。那我就對辛苦一天吧！我好緊張，他對我説，到時候我不用説話，坐在一旁聽他和求職者怎麼説就可以了，叫我坐在旁邊觀察學習。下午我和經理説了，今天是我最後一天，經理説，哎！我最近忙，還真把這事忘記了，他叫我回學校後好好學習，還説歡迎我到他們公司繼續工作。財務部的人給我送來了工資，下午我和經理聊了一下午，他們給我寫了實習鑑定。整個實習結束了。“經歷是人生一筆令人受益匪淺的財富。”在經歷了半個月的實習生活之後，我發現自己能夠與同事們很好的相處，認真完成領導分給的任務。這些天，我要盡力將自己的角色調過來。重新進行定位，讓自己充充電，彌補自己在工作中發現的不足。但實習期間同事們親切的聲音人仍舊迴響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷在目，是他們催我學習，催我上進。