業務部實習報告

在生活中，報告的用途越來越大，其在寫作上有一定的技巧。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的業務部實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

業務部實習報告1

為期兩個月的實習結束了，在這段實習生活中，鍛鍊了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學所學專業知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一彙報。

我實習的單位是一家網絡公司，以經營網絡產品包括各種網絡數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，並在全省同行業中佔有主導地位。

為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，經理是位年青充滿精力的和善人。在這裏不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

在實習的開始頭兩個星期裏，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客户詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有餘而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那麼幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市裏的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的願望。因此在以後的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客户全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裏面的關鍵是要會説，不僅要説對，還要説得能引起客户的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼説話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對着機器練，再是對着同事練，然後再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期裏是實習業務階段，就是通俗上説的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客户表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是我們業務部的副經理——武亮，這裏，我也要向這位只比我大一歲的老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客户溝通、怎樣從客户處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟着老師實際學習和模仿了3次以後，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也説好好了，並讚揚我進步很快。

再結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最後的7個禮拜的我的工作。所説已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。記得那一天是去東風路上的“老丁家”酒店，見着大堂經理以後，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客户介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以後有用的信息，一次接觸以後，我竟不知這酒店的老闆是誰，有沒有分店，有多少服務員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經理的聯繫方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，經理問我出差情況，我無地自容，但也發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之後，我終於迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。現在我去“老丁家”，那位挑剔的經理和我已是無話不説，對我也是無話可説了。

短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天裏卻也留下我終身難忘的點滴，在這裏我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老闆的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正説是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這麼多的可以説是坎坷和辛酸之後，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也瞭解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1 1>2的道理。更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現着我們的文明度，有些雖説是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人(客户)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看着對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。

通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧小平同志就説過：“活到老，學到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。

業務部實習報告2

時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱着學習和鍛鍊的精神來到這裏，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以後就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客户的發展和老客户的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客户詢盤：一般在客户下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的瞭解。

2.報價：我們業務部及時回覆客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，並做好Performa Invoice給客户做正式報價。

3.得到訂單：經過洽談，收到客户正式的訂單purchase Order。

4.下生產訂單：得到客人的訂單確認後，把訂單轉做成內部訂單給採購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。

5.業務審批：業務部收到訂單後，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，儘可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核後才能執行。如金額較大的，或有預付款和佣金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之後，製成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：業務部在確定交貨期後，滿足下列情況可下達生產通知,通知工廠按時生產：如果是T/T付款的客户，要確認定金已經到賬。如果是西聯付款的客户，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7.驗貨：在工廠把貨物生產好，併發貨到公司之後，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客户資源，這一部分就一定要做好的。

8.製備基本文件。工廠提供的裝箱資料，製作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

9.發貨：通知貨代來公司收貨。並且把所以必備的單據叫給貨代。

10.確認收貨：在發貨後要通知客户已發貨，並且一個星期左右要詢問客户是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來説是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對於在大學比較自由的我們來説要鍛鍊“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，複印，打印，傳真沒有想象的容易。對於我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客户溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業務員是先和客户當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話裏以及網上和客户打招呼問好，後來慢慢的我的客户都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客户主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客户之間的交談及友誼，讓客户對我有個好的印象，對業務員來説，這些客户資源是日後最大的潛在力。

棘手的客户是業務員最好的老師。客户的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客户的抱怨：一、提高客户的滿意度，二、增加客户認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客户的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的祕訣，他一定回答：堅持到底。世界上什麼也不能代替執着。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執着和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執着才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客户無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客户明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔裏待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什麼你該做什麼不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學着去適應去克服。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的瞭解，很慶幸有機會可以接觸到客户，這對於我以後的工作和繼續深造都是一個很好的平台。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以後是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以後的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

業務部實習報告3

這次深圳之旅，發現自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收穫不少。總結如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時候，懷着滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之後自己更是有一種強烈想加入其中的慾望。但是，現實的落差很快讓我心裏如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是，應聘心中嚮往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什麼大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。後來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做着吧。就這樣，我的實習工作開始了。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎麼就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷着這種心裏，我的工作積極性和主動性大減，更別説工作有什麼成績了。

後來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，説店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。並且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環境裏能夠有新的進步。回去之後，我也想了很久，自己現在也沒有畢業，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷着積極的心態來到新的店鋪，並且我也暗暗發誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，並且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會。就這樣，我發現自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關係密切，而且銷售業績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。

在別人眼裏，做銷售工作的人都是能説會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想説如前所述的話，那麼這樣的銷售可以説是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客户關係，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣着風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急着開單，而是接着向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發現意外的收穫。

除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去説：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接着説：“我太佩服你的記憶力了，每天到店裏買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來説也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻藴含了不普通的道理，相信大家都聽説過馬斯洛的五層需要理論，對於生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發掘。

業務部實習報告4

業 實 習 報

系 班 級：

姓 名：

實習單位：xxx裝飾有限公司

20xx年 6 月 29 日

畢 告

石家莊xxx裝飾有限公司畢業實習報告

一、對畢業實習的認識

為了加深對國際貿易專業知識的理解，方便以後在企業中解決國際貿易方面的實際問題，提高自己的專業技能及就業能力在國貿專業實習老師的指導下，用了三個月的時間進行以前從沒有進行過的專業實習。

其實我認為實習對我們是一個很好的機會，自我認為在學校裏學習的都是理論知識，還沒有上升到實踐，對於一個技術要求很高的專業，實習是檢驗學習水平好壞的一個過程。在實習中我們能發現很多的問題，通過發現問題和解決問題的過程，就是一個很好的學習過程，這樣我們才能學到更多的知識和加深對知識的掌握。

二、對畢業實習企業的認識

我於20xx年3月1日到6月1日去石家莊xxx裝飾有限公司進行實習，個該公司是一家有限責任公司，是以室內裝修為主的公司，該公司有業務部、設計部和施工部及採購部門，我就是在其中的業務部門進行實習，這個業務部主要負責公司的業務即項目工作，在實習期間，我瞭解了基本的一些業務知識，學會了電腦製作合同，熟悉了客户通電和業務人員按公司設計要求對外報價等。 由於是以室內裝修為主的公司，所以對裝飾材料要有一定的認識，所以到那裏的第一天，我就對各種裝飾材料進行了學習，瞭解了各種材料的規格及作用，因為在貿易中材料的成分是否符合合同的一項重要依據，因為客户一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規格的材料給其看，這樣才能進行下面的步驟。所以對材料的熟悉程度及對裝飾效果介紹與描述成為業務員工作中的重要內容。

三、畢業實習崗位描述

我所實習的崗位是業務員，因此主要工作內容就是給公司拉業務、籤項目。對於這個崗位是非常有壓力的，因此我們的業績直接與公司的利益掛鈎。同時這個職位也非常具有挑戰性，能夠鍛鍊自己各個方面的能力，如交際能力、表達能力、溝通能力、協調能力等等。

我的工作內容就是通過各種宣傳方式向客户展現公司的裝飾效果，突出公司的設計風格即優勢所在，讓觀眾選擇本公司為他們服務。要推銷自己的產品首先要把自己推銷出去，這對於一向不善言談的我具有很大難度。通過在與客户的溝通過程中明白客户的意向，然後為他們推薦作品，或者帶領他們向設計部説明他們自己的風格要求，以最大限度的滿足客户的要求，客户的滿意是我們最終的目標，客户的認可是對我們工作的最大支持。因此我的工作目標是既要為公司多簽訂合同提高業績，又要滿足客户的滿意，這樣是對公司做的最好的宣傳。

四、畢業實習崗位工作任務

我於20xx年3月1日開始在此公司工作。第一天過來面試，經理只是瞭解了我的大概情況就説讓我在這裏試一試。和他溝通的過程中，他説在這裏工作是一個非常好的機會，我可以學到很多的知識。我很感謝公司能夠給我這樣的一個實習機會，那天經理也給了我很大的鼓勵，讓我有了足夠的信心去迎接即將到來的一切。那天我暗自下定決心，一定不要讓大家失望，更加不要對不起自己。 待一切準備就緒之後，就該正式開始工作了。由於我的工作是負責公司的業務，和公司其他同事一起負責推銷公司的裝修效果，以吸引更多的客户選擇我們公司為他們裝修房屋，其實就是為公司拉業務。這是公司活動的重中之重，可以

説沒有業務公司就沒有項目，也就沒有了利潤。因此，我倍感壓力，自己對自己的要求也比較高，剛剛來到公司，又正是年輕氣盛的歲數，很想為公司拉一些客户，以體現自己的價值，得到公司領導的賞識。可是畢竟沒有任何的工作經驗，對公司的業務方面也不是很瞭解，常常覺得力不從心。所以剛開始的時候很着急，不知道該從何處下手。這時候是同事幫助了我，他們教會了我很多的東西。首先要了解公司的設計風格和所需的材料等最基本的東西，這樣方可解答客户提出的疑問，也能更好的推廣公司的業務。其次教我如何把握客户的心理，如何和他們溝通交流，針對不同的客户羣體採用何種方式更能獲取他們的青睞與信任等等。

這裏需要提一下的是在剛開始的幾天裏，經理只安排我負責在各部分負責人之間傳遞票據等，説白了就是幹“跑腿”的，並特意叮囑我要細心注意觀察經手的每一份票據。就這樣，我開始了在各個負責人之間來回走動傳送單據等，最後還要跟着相關人員一起去購買、收發貨物。説真的，起初我們對於這種“跑腿”的差事相當的不樂意，都認為這是大材小用了，可是幾天之後我們就慢慢發現，從接到訂單並簽訂合同，到收發貨物，再到最後完成結帳，我們經手了一個又一個完整的業務流程，也慢慢對公司的整個業務流程熟悉起來，初步適應了公司的工作節奏，也不再討厭這份“跑腿”的差事了。就這樣過了幾天之後，經理感覺時機成熟了，便安排我們跟隨各個負責人嘗試着進行實際業務操作。接下來的幾天我都是在熟悉一些基本的業務知識。我想盡快熟悉自己的工作，以便可以幫上忙。我向同時請教了有關公司的業務情況。週一到週五都是比較忙的，週六不忙的時候我就去現場瞭解情況，順便請教師傅一些專業知識。

工作中除了上述，還需要負責其他事情，比如帶領客户到現場參觀效果，合同的洽談、簽訂和結賬等業務的操作，還有參觀一些展覽會，交流企業文化和推銷自己的產品等等，這些事情與我學習到的經濟與貿易的專業知識息息相關。其中還但是也有一些課程針對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的託運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件製作和審核等主要業務操作技能等都未涉及到，這些還需要更多的實習機會去實踐。但是我相信只要擁有一顆學習的心態，我一定可以實現自己的理想。

總之，此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿易業務方面的工作人員來説，對自己的業務熟悉、理論知識紮實、語言基礎好這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。

五、畢業實習工作總結

受益良多，跟課本所學的更有切身體會，也從中充分認識了走向社會工作自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累大量的工作經驗。

首先，必須加強外語學習。進出口貿易，很大程度上，外語是我們必須掌握的要件，同時加強口語的練習。對外進出口貿易中，外語是我們與客户交流的橋

樑，貿易流程中貿易函電、單證等都充分應用到，只有掌握外語，才能自如駕馭與外貿業務中。所以未來時間裏，我必須不斷加強外語學習，提高外語熟悉程度。

其次，總結自身不足。在這次實習過程中，我發現自己對貿易行業的專業知識的掌握還有待提高，很多細節工作要有更多的充分認識。整個流程下來，會出現很多問題，為了規避貿易風險，就要熟練地掌握好專業知識，提高解決問題的能力。

再次，搞好人際關係。這一因素在貿易行業發揮着很大的作用，因為開拓業務的同時就是拓寬人際關係網。人脈廣才能發掘更多的潛在客户，工作上很多事情也因此變得容易解決，更容易溝通，掌握更多的客户資料，最大程度地減少風險。

通過這次為期幾個月的外貿實習，我不但學了不少理論和專業知識，同時，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進步。

我發現在人際交往中有幾點是相當關鍵的。首先就是真誠，其次是溝通，再次是激情與耐心。一個人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名字，瞭解一個人則要深入的交流，而這些都要自己主動去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，願為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻對待工作，做好每一個細節。以上幾個方面相互補充、促進，為人處事起來才得心應手。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實習時同樣如此，儘管我們是去實習國際貿易方面的內容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質。總之，事無鉅細，恭親為佳。務實和虛心是我在實習時的兩大法寶，不能好高務遠，不要眼高手低，我們需要鍛鍊的就是盡一切可能保質保量去落實一件事的能力，這樣才能贏得上級的信賴。在今天這樣一個物慾的社會，能多創造一份信賴是一大幸事，至少我是這麼認為的。

此次實習中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成國際貿易實習也就無從談起。

這次貿易實習，我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也瞭解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿易實習的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼、該做什麼、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國際貿易實習將是我今後人生的一個良好開端。

通過這學期的學習，讓我將系統化的知識轉換為了專業性的技能，提高了我們實際操作能力。通過學習，使我深刻的認識到：真理要靠實踐來檢驗。在此感謝這門課的開設。感謝我的老師，感謝為我提供實習機會的老闆，感謝在我實習過程中幫助我的人，所以，在以後的人生道路中，我更要努力提高自己的動手實踐能力，繼而實現自己人生的夢想。

業務部實習報告5

根據學校要求，學生要在暑期參加社會實踐活動。考慮到自身專業相關性，最終決定了實踐方向：公司業務員。終於，在家人的介紹下，我來到了東莞三協精工科技有限公司，由於自身的的專業知識水平與工作經驗的不足，公司只能安排我跟隨公司業務員以協助工作。

先介紹公司：東莞三協精工科技有限公司是港資企業，公司主要生產高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學PBS.本公司背光事業部是集背光板的開發、設計,以及模具製造、注塑、衝壓、流焊、模切、組裝於一體的專業廠家，GWP事業部能為客户提供光學PBS以及各種玻璃及亞克力視窗設計、製造、加工及測試等多項完善服務。在當地，此公司算是有實力有規模的公司，能夠進入這樣的公司進行暑期社會實踐，我很慶幸。

初來報道那天，業務經理經理説了一句話，説只要英語好就能做業務，我很是傷心，因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習過後才知道確實是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學會的慢慢積累的。我理解了經理的話：語言能力需要自己平時積累，而實際工作是需要根據具體情況判斷。按照教材的標準來衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問題的。國際經濟與貿易專業作為金融專業的一個分支，在我們日常生活的各個領域都有比較深入的涉及。除了和會計專業學科有許多共同的基礎理論外，在國際商業法律和商業規則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環境的影響，培養獨立思考的能力以及應變能力，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以後工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

這次暑期實踐，對於還是學生的我，雖然這並不是真正的工作，我更加願意管它叫一次“學習”。這次學習雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個準備踏足社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在業務部眾人的幫助下，我很快融入了這個工作環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。此次學習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。

暑期實踐結束，我現在要做的是好好提升外語水平與學習專業知識。為今後的工作打好基礎。

業務部實習報告6

畢業以後，在不知經歷了多少次面試之後，終於有讓有了工作的機會，帶着興奮和激動，我開始了我的實習工作。以下是我的實習報告總結，敬請各位提出寶貴意見。

時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱着學習和鍛鍊的精神來到這裏，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以後就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客户的發展和老客户的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客户詢盤：一般在客户下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的瞭解。

2.報價：我們業務部及時回覆客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，並做好Performa Invoice給客户做正式報價。

3.得到訂單：經過洽談，收到客户正式的訂單purchase Order。

4.下生產訂單：得到客人的訂單確認後，把訂單轉做成內部訂單給採購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。

5.業務審批：業務部收到訂單後，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，儘可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核後才能執行。如金額較大的，或有預付款和佣金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之後，製成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：業務部在確定交貨期後，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產：如果是T/T付款的客户，要確認定金已經到賬。如果是西聯付款的客户，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7.驗貨：在工廠把貨物生產好，併發貨到公司之後，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客户資源，這一部分就一定要做好的。

8.製備基本文件。工廠提供的裝箱資料，製作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

9.發貨：通知貨代來公司收貨。並且把所以必備的單據叫給貨代。

10.確認收貨：在發貨後要通知客户已發貨，並且一個星期左右要詢問客户是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來説是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對於在大學比較自由的我們來説要鍛鍊“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，複印，打印，傳真沒有想象的容易。對於我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客户溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

業務部實習報告7

一、實習目的或研究目的

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習內容

實習的內容主要是銷售手機，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

三、實習總結或體會

____年__月__日到____年__月__日，我在萬達通訊有限公司進行了為期四個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的`實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有四個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位於遼陽市宏偉區，是一家以銷售化手機為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有三個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本着始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恆的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，並由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：手機；手機卡；手機配件；手機維修等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。

雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來説，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然説這只是個銷售手機的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來説是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我四個多星期裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

業務部實習報告8

姓 名 ＿ 李 某

院 系 經 濟 學 院

專 業 國際經濟與貿易

指導教師 陳 老 師

實習單位 ＿河南遠洋集團洛陽分公司

20xx年 1月6日

一、實習時間、地點及實習目的和意義

實習時間：20xx.12.06——20xx.1.5

實習地點：河南省遠洋集團有限公司洛陽分公司

實習目的：把大學時期所學的專業知識與實際工作結合起來，努力做到理論聯繫實際；通過實踐進一步鞏固所學知識，並學習新的知識和技能，在工作中學習；努力進入社會，適應社會，併為以後的學習生活打下穩固的基礎。

實習意義：通過實習，我學習到了很多知識與經驗，並掌握了一定的工作技能，認識到了社會對人才的強烈需求，同時，我也發現了自身的一些缺點，並努力加以改正。為了更好的滿足工作與社會需求，我必須不斷努力，加強對專業知識與工作技能的學習，進一步提高自己的工作能力和專業水平。

二、實習單位情況介紹

河南省遠洋集團有限公司（簡稱遠洋集團），於一九九九年四月二十六日，經河南省人民政府、中國人民政治協商會議河南省委員會、河南省經濟貿易委員會、河南省體制改革委員會、河南省國有資產管理局批准，由河南省工商行政管理局核准、註冊登記成立系國有股份制集團有限公司。註冊資金為伍仟壹佰捌拾肆萬元。目前集團總資產為3.7億元人民幣，總部設在鄭州市文化路19號，洛陽分公司設在洛陽市洛龍區太康路與定鼎門街交匯處二樓。

公司實施科技創新、金融創新，營造先進的企業文化，注重企業的社會責任。為中西部崛起，構建中原經濟區，促進東西互動，優勢互補，進一步優化經濟結構，提供與國際接軌的高科技金融網絡資源做出貢獻。

河南省遠洋集團有限公司是經河南省人民政府批准的中西部地區唯獨一家從事國際保付代理業務的綜合性金融服務公司，並且是國際保理商組織股東會員。構建以中西部地區為龍頭，輻射全國的網絡信息資源平台“中國保理網”；用電子商務的手段，將國際貿易與商業保理業務沉澱與網絡；以貿易為基礎，集約多元化，充分發揮營銷網絡渠道作用；以客户為中心，形成進出

口業務與保理業務的良性互動、用進出口貿易促進公司發展壯大。用保理提供增值服務；以增值服務（保理、貿易、融資、金融創新）促進網絡發展，以網絡細化市場，擴大保理業務量、為客户規避貿易風險，為公司創造利潤。

遠洋集團的主要業務是保付代理業務，簡稱保理業務，所謂保理就是保理商（通常是銀行或金融機構）向出口人提供進口人的資信調查，承擔１００％的信用風險擔保應收帳款的催收和追償、資金融通和財務管理的一種綜合性財務服務。具體做法是：出口人事先與保理商簽訂保理協議，根據協議，出口人按買賣合同規定發貨後，有關運輸單據徑直寄交進口人，而將應收帳款的單據賣給保理商，由保理商通過其在進口地的代理人負責向進口人收款，保理商收到貨款後，扣除一定的手續費，將貨款交給出口人。由於洛陽分公司剛成立不久，目前還沒涉及進出口的保理業務，主要業務集中在吸納居民資金並對國內中小企業進行投資，以增加中小企業的市場競爭力，支持區域經濟的發展。

三、實習內容

目前河南遠洋主要以服務中小企業及個體融資作為市場定位，為客户融資、貸款提供各種融資服務。公司以“嚴謹/專業/高效/穩健”為經營理念，在穩定完善和發展傳統擔保品種的基礎上不斷創新探索和開拓，努力將公司打造成高品質金融服務公司。為客户提供專業快捷的融資及理財服務。我們公司的口號就是“在遠洋，享受您的專屬服務”。現在公司正朝着讓我們公司信息覆蓋整個中西部地區，為每位需要融資理財的客户提供服務的目標不斷努力。

實習期間，我的主要職責是，通過分析借款人的資產信用狀況以及未來的營利能力，審核其遞交的會計報表，對其抵押或質押的資產進行評估，驗證借款人陳述的情況是否屬實，並最終幫助部門張經理做出要不要對其進行放貸的決定。資金安全關係着公司的未來，所以每一步都需要我們進行謹慎的審核，項目部在公司中起着至關重要的作用，資金的營運情況不僅關係公司的營利狀況，而且是公司最基礎的支撐力量，我們必須保持着謹慎仔細的工作態度。

與此同時，我們還要大力宣傳公司的相關業務，尤其是保理業務。鑑於保理業務是個新興行業，多數人對其相當陌生，因此我們必須耐心地對客户進行詳細

講解，使客户全面理解保理業務，從而達到推廣保理業務的目的。

四、實習單位存在的問題及對其提出的建議

我感到非常高興，能夠在河南遠洋集團洛陽分公司進行實習。在此期間，我瞭解了很多以前從未接觸過的東西，收穫很大。但是，由於公司剛剛成立，在體制機制等方面仍存在一些不盡如人意的瑕疵。

首先，公司的知名度不夠，宣傳力度還有待提高，保理的感念還沒有讓多數客户理解，不易於被人們接受，人們對其比較懷疑，持觀望態度。此問題的解決，需要公司全體員工齊心協力，通過廣告、傳單、多媒體等各種方式，宣傳本公司及其相關的業務。其次，公司的網站不夠完善，內容過於簡單，目前人們還不能通過網絡瞭解獲取公司的業務、理財產品、辦理流程，無法吸引潛在的客户。這需要公司的管理層人員加大對網絡資源的開發力度，儘早對公司的網站進行完善，提升公司的形象。最後，公司的業務流程需要進一步的規範，規範的業務流程能夠不僅能夠提高員工的效率，還可以減少很多不必要的麻煩，加強公司的營利能力。這需要我們在實際業務操作不斷總結、完善，同時借鑑其他公司科學的管理及經營模式，取其精華，實現“他為我用”的目的，儘快建成成熟、高效的業務流程及方式。

五、實習的體會和感想

為期一個月的實習很快就結束了，雖然時間短暫，但我的收穫很多：

第一，短暫的實習期間，我學到了豐富的知識。開始時，保理業務對我而言是非常陌生的，但是，經過這段時間的實習，我現在已經相當瞭解了，這必須歸功於老師在課堂上對我們的耐心講解以及公司工作人員對我的熱情指導，他們讓我取得了很大的進步。我不僅掌握了很多貿易與金融方面的知識，還系統瞭解了經濟法、會計學，以及管理上的一些知識與技巧。

第二，我學到了許多書本上無法學到的東西，尤其是大學生極其缺乏的工作經驗。要善於跟客户打交道，還要妥當處理與公司、上司與同事的關係。當我們與公司的老闆洽談時，我們要擺正心態，不卑不亢，以理服人。經過多次磨練之

後，我在人際關係的處理上變得更加靈活。

第三，通過實習，我尋找了努力奮鬥的方向和上升的動力。通過一個月在社會上的親身經歷，我深切感受到了社會對我們專業的需求，真正體會到了本專業日後的光明前途。這將激勵着我們更加努力去學習本專業知識，以便在畢業後能夠為公司與社會的發展貢獻自己的力量。

此外，通過實習我還發現了自身的許多不足之處，而且，在接受客户諮詢的時候，相當一部分知識還很不熟練；會計報表紛繁複雜的科目，我還不能準確掌握；此外，我還沒有完全處理好自己的人際關係，交往能力還需提高，等等。

總之，在以後的學習工作中，我會不斷努力，提高自己的學習能力與工作技能，為公司與社會的發展做貢獻。

業務部實習報告9

一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯繫，跟蹤協議的會簽過程，並在協議簽定後，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，並做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤並及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃並對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,並進行實施與跟蹤,並在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算並及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，並對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，並完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的徵訂,並及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好後勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關係，由於自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛鍊，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。