2017年中級社會工作《社會工作綜合能力》考試模擬題及答案

社會工作是由政府或民間組織提供的一種規範化的、專業的服務，它因此而被納入現代社會的制度系統中，成為貫徹政府的福利政策、確保社會穩定的一種不可或缺的的制度。那麼，下面是小編為大家分享《社會工作綜合能力》考試模擬題，歡迎大家參考學習。

　　一、案例分析題

　　第一題

小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學後，小安在精神衞生中心接受了4周治療後出院。小安的母親提前退休後全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越沒有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥，社區也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神疾病再次發作。小安在3年內多次出入精神衞生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。

1年後，小安的病情穩定，經診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環境幽靜、能提供康復和職業訓練的社區居住。

自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望專業人士能提供幫助。醫院的社會工作者準備為小安出院迴歸社區提供服務，並聯絡了社區中的社會工作者。【2009年真題】

【問題】

1.從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足?

2.小安的需要及家人的需要分別是什麼?

3.整合小安及家人的需要，基於醫務社會工作的思路，寫出“出院計劃”的內容。

　　第二題

小江今年10歲，在社區國小讀書，他的父母在一家制鞋廠做工人，雖然收入不高，但一家人的生活很快樂。

就在前段時間，受到金融危機的影響，小江父母所在的製鞋廠倒閉，兩人都下崗了，這使他們平靜的生活掀起了巨大的波瀾。父母沒有其他專業技能，找不到工作，家裏沒有了任何經濟來源，生活非常困難。小江看到父母整天唉聲歎氣，心裏很着急，擔心這樣下去自己也不能繼續上學了。

【問題】

1.作為社會救助社會工作者，應該為小江的家庭提供什麼樣的社會救助?

2.這一案例反映了社會救助社會工作的哪些特點?

　　第三題

韻嫻是家住山區的農村婦女，其丈夫在家務農，因山林保護政策，禁伐禁獵，全家只能靠在貧瘠的小塊林地種植玉米的收成養家。近幾年由於氣候反常，收成很差，其丈夫也開始變得懶惰不願上山幹活，甚至開始酗酒，家中生活僅靠韻嫻幹農活和上山採藥維持。韻嫻連續生了兩個女兒，當地重男輕女的觀念很嚴重，丈夫經常在酒後以此為理由對韻嫻實施虐待毆打。公公婆婆也認為她生不出兒子，不能給家裏延續香火，對韻嫻態度越來越差，找點藉口就非打即罵。

韻嫻也曾向鄰居、親戚們訴苦，但大家也都認為她沒有生兒子有錯在先，勸她忍氣吞聲，而且家醜不可外揚，甚至在背後還議論她。韻嫻又不敢和孃家人説，擔心會激化矛盾，她也曾在無奈之下向當地婦聯和派出所民警求助過，但是效果都不理想，反而激起反彈。韻嫻非常苦惱，想離婚卻又捨不得孩子，還擔心會被周圍人笑話，她覺得是自己的命太苦了，甚至想到了自殺。

【問題】

1.本案中，應如何運用婦女社會工作的原則?

2.請簡要分析解決韻嫻問題的介入策略。

　　第四題

雅琴，50多歲，機關幹部，丈夫在一家公司工作，收入較高，夫婦倆平時就感情不和，現在丈夫早出晚歸，常在外“拈花惹草”，對家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家裏大小事情都由雅琴料理。

雅琴夫婦有兩個孩子，兒子30歲，從小在奶奶身邊長大，與奶奶關係親密，至今沒有固定工作，常閒待在家，雅琴看他不順眼，兩人口角不斷。女兒在雅琴身邊長大，母女關係十分親密，可女兒只談朋友不結婚，也給雅琴增添了許多煩惱。

雅琴的丈夫在其父親去世後，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給雅琴增加了負擔，雅琴內心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊。雅琴的丈夫為了避免與雅琴衝突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個孩子與父親的感情也十分冷淡。

這個家庭每天都生活在緊張的氣氛中，雅琴覺得家裏人在躲避她，也擔心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。雅琴感到孤獨無助，也無法向親友訴説苦惱，所以來到社區家庭服務中心求助。【2010年真題】

【問題】

1.用結構式家庭治療模式，説明本案例中導致家庭問題的家庭結構狀況(次系統、系統之間的邊界、角色和責任分工，權力結構)。

2.依據導致家庭問題的家庭結構狀況，指出該家庭中的哪些關係需要改善?

　　第五題

在張羽很小的時候，他的父親因為犯罪而入獄，幾年後因心臟病死在了獄中，剩下年幼的他和母親相依為命。母親在某書店做管理員，收入微薄，為了維持家用，母親在工作之餘去做家政，非常辛苦，忙碌的母親沒有時間來關心和照顧張羽。張羽經常與社區的幾個不良青年混在一起，還曾因為盜竊而被判入獄。出獄後的張羽不去找工作，整天惹是生非，慢慢竟染上了毒癮。張羽的妻子得知後非常氣憤，為了幫助張羽戒毒，她竟以身試毒，結果同他一樣無法自拔，為籌毒資走上了盜竊之路。張羽的妻子被判入獄一年。

現在張羽與母親還有他兩歲的女兒住在一個即將拆遷的小區中，三個人擠在一間很小的閣樓裏，依靠母親微薄的.退休金艱難地生活。看着年幼的女兒和辛苦了一輩子的母親，想到在獄中的妻子，張羽意識到自己不能再這樣頹廢下去了，決定痛改前非，重新開始新的生活。他在家裏自己實行戒毒，並且打算去找工作，他為將來的生活做了詳細的規劃。可就在張羽對生活信心滿滿時，妻子卻在獄中寄來了離婚協議書，這讓張羽受到了極大的打擊，對將來的生活又失去了希望。張羽的母親看到兒子的狀況，非常擔心，於是找到社會工作者尋求幫助。

【問題】

假如你是一名社會工作者，請你針對張羽的問題制訂一份服務方案。

　　參考答案及解析

第一題

1.社會支持分為非正式社會支持網絡和正式社會支持網絡。以下從這兩方面來分析小安康復欠缺的支持性資源：

(1)非正式社會支持網絡

1)家庭。家庭在個人社會支持網絡中發揮着重要作用。小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，但是小安父母仍覺得壓力很大，對照料好小安沒有信心，也不懂技巧。

2)親友與鄰里。在個人的社會支持網絡中，親朋好友往往可以給予信息和照顧。但是，小安的朋友和同學開始疏遠他，社區居民也因偏見而對他指指點點。

(2)正式社會支持網絡

1)城市社區服務體系的支持。小安所在的社區內沒有相應的康復機構，不能為其提供治療，導致了小安的精神病反覆發作。

2)民間非營利組織。本案例中，並沒有顯示出民間非營利組織的作用，所以，民間非營利組織的作用在此處是缺失的。

3)政府。政府沒有給予小安適當的幫助和指導。

4)志願者。由於我國社會工作發展比較落後，所以在我國並沒有形成足夠規模的志願者，而社區志願者更是缺乏。

2.在此案例中，小安及其家人的需要主要有以下幾個方面：

(1)小安的需要：

1)獲得包容理解和關愛的需要。應以平等、包容和友愛的態度對待小安，使小安獲得更多的理解和幫助，及家人、鄰里、社會的關愛。

2)獲得及時治療康復的需要。家人和相關人員應該及時發現小安的變化和需要，採取積極有效的治療方式，使之早日康復，不留後遺症。

3)康復環境的需要。環境對於精神病患者的康復尤為重要，應該給小安製造一個平靜、無歧視、無壓力的生活氛圍。

4)職業發展需要和社會交往需要。精神病患者康復後，需要重返社會，需要及時就業，也需要與外界溝通和交流。小安表達了其想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單工作的需要。

5)家庭生活需要。小安在精神病院住了一年，缺乏父母的關愛和温馨的家庭環境，因此小安想回家，需要回歸家庭生活。

6)接受教育的需要。小安在大學三年級時退學，沒有完成學業，因此需要進一步接受教育，學習更多知識，培養必要的技能。

7)價值實現需要。小安的不自信部分源於自身價值沒有實現，覺得自己對社會沒有用處，因此，幫助小安實現自身價值也是社會工作者的重要目標之一。

8)戀愛婚姻需要。小安正值青年，並且已到適婚年齡，戀愛婚姻是他必不可少的需求。社會工作者應當幫助小安表達自己的想法，將小安介紹給更多同齡青年，幫助他們交流，為戀愛婚姻做準備。

(2)小安父母的需要：

1)心理教育。應該向小安父母提供正確的、專業的相關知識，幫助他們調整好心態，從容面對困難。

2)家庭治療。通過家庭治療師的幫助，緩解小安父母的緊張隋緒及其壓力。

3)家庭探訪與家庭輔導。社會工作者應去探訪小安的父母，通過面談和給予適當幫助，減輕小安家庭的壓力。

4)家庭支持和互助小組。家庭支持由不同的家屬組成，共同分擔照顧患者的責任。互助小組則是將有同等需要的家庭組織起來，建立相互之間的聯繫和交流機制，在小組內互相幫助，共同面對問題、解決問題。

3.出院計劃包括進一步治療和康復計劃，計劃的內容包括作息時間、治療時間、散步和鍛鍊身體時間等。

為保證小安的病情徹底康復，特制訂出院後為期一年的康復計劃。

(1)日常計劃(見下表)

(2)特殊計劃

每兩個月去醫院做一次複查。

第二題

1.作為社會救助社會工作者，需要幫助小江的家庭申請城市最低生活保障，同時還要針對小江開展專項的教育救助。

2.這一案例反映了社會救助社會工作的以下特點：

(1) 工作對象及救助類型的複雜性。社會救助的工作對象範圍廣泛，有貧困無依的老人和兒童，有下崗職工和殘疾人，有因為突發事件而陷入困境的家庭，還有因自然災害造成的災民等。針對不同的工作對象，提供救助的期限長短、形式和數量各種各樣。本案例中小江的父母雙雙下崗，屬於社會救助的工作對象範圍。

(2) 工作過程的持續性。社會救助社會工作的過程是持續性的。社會救助通過發放救助款物，及時解決貧困羣眾的生活困難，使他們脱離困境，同時要逐漸提升他們的生活能力和戰勝貧困的信心。這是一個持續的過程，不可能是一次性的單純行為。本案例中對於小江的家庭救助就是一個長期的持續的過程。

(3)工作方法的融合性。社會救助根據不同的工作對象以及貧困產生的原因，所採取的工作模式是不一樣的，但是各類方法不是割裂的，在實施救助的過程中更強調融合運用。本案例中，社會工作者通過幫助小江的家庭申請城市最低生活保障，以及對小江開展專項的教育救助，從而達到救助目標。

(4)工作方法的政策性。社會救助的體系比較複雜，相關的各類政策非常多。在救助過程中，分析工作對象貧困的程度、致貧的原因、可能獲得的救助類型等，都需要依據相應的政策。本案例中，小江的家庭屬於城市低保家庭，社會工作者通過申請城市最低生活保障，為小江的家庭提供經濟救助。

第三題

1.婦女社會工作的原則主要有：

(1)承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。

(2)尊重婦女作為獨立的個體，而不是家庭角色的扮演者。

(3)瞭解、理解和接納婦女的現實處境和她們的生存選擇。

(4)認識到婦女本身也是一個資源，有能力處理自己的問題。

(5)婦女是發展的主體，而不是客體。

(6)增加婦女的資源和選擇的多樣性。

(7)將個體與羣體聯結起來，促進婦女之間特別是具有類似經歷的婦女互助。

(8)社會工作者與服務對象之間關係的平等。

2.社會工作者的介入策略應當包括：

(1)社會工作者對韻嫻進行情緒疏導，改變她的自我認知，用優勢視角重建自信，重新規劃人生，對她進行技能培訓、職業培訓和家庭治療。

(2)在村中開展婦女發展小組、支持小組，組織村中的婦女共同發展。

(3)建立社會支持網絡，爭取資源和政策。

第四題

1.結構式家庭治療模式是由米紐秦根據自己多年的實際工作經驗總結提出的。該模式認為，每個家庭都具有一定的結構，這些結構涉及家庭系統中的次系統、系統之間的邊界、角色和責任分工以及權力結構等。

(1)本案例中，雅琴的兒子和婆婆關係親密，雅琴和女兒關係親密，分別形成一組更小範圍的系統，形成兩個次系統。

(2)在雅琴的家庭中，雅琴與丈夫之間，雅琴與兒子、婆婆之間，雅琴、女兒與兒子、婆婆兩個次系統之間，兩個孩子與父親三個人之間，都關係冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統之問的邊界。

(3) 每個家庭成員在家庭中佔據一定的位置，扮演一定的角色，承擔一定的責任。在雅琴的家庭中，雅琴扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔管理家務，照顧丈夫、孩子、老人的責任;丈夫同時也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔家中經濟來源，照顧孩子、老人的責任;兩個孩子和老人則都在自己的角色上承擔一定的責任。在功能正常的家庭中，每個成員都能夠各司其職、相互配合。但在雅琴的家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。

(4)在雅琴的家庭中，丈夫常年在外，家裏大小事情都由雅琴料理，雅琴佔據權力結構頂端位置;但婆婆進入家庭一起生活之後，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，説明婆婆或其所屬次系統試圖挑戰以雅琴為主的家庭權力運作方式。

2.米紐秦認為，病態家庭結構的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角等現象。

(1)家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會出現糾纏與疏離的現象。

1)在雅琴的家庭中，兒子與婆婆關係密切，女兒與雅琴關係親密，形成兩組糾纏的關係;

2)兩個孩子與父親之間、雅琴夫妻之間、婆媳之間、兒子與母親之問，都表現得關係疏遠、冷淡甚至衝突，形成數組疏離的關係。

(2)當家庭成員之間出現相互衝突的現象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗。在雅琴的家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊，家庭成員之間出現衝突時形成同盟與其他成員或同盟對立，形成聯合對抗的關係。

(3)在雅琴的家庭中，由於婆媳關係的摩擦，把雅琴兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關係。

糾纏、疏離、聯合對抗、三角纏這幾種不良關係導致了雅琴家庭的病態家庭結構，嚴重妨礙家庭功能的正常發揮，需要社會工作者採取結構式家庭治療模式協助雅琴，對家庭親子關係、婆媳關係和夫妻關係進行改善。

第五題

1.問題的陳述與分析

張羽所面臨的問題主要有：

(1)張羽一家人僅靠母親微薄的退休金生活，家境窘迫。

(2)張羽一家三口住在很小的閣樓中，而且所在的小區即將拆遷。

(3)張羽的妻子提出離婚，這給他帶來了極大的心理困擾。

(4)張羽還處在戒毒期，沒有徹底戒毒。

2.方案設計

根據上述分析，擬訂的個案服務方案如下：

(1)方案目標

1)幫助張羽徹底戒毒。

2)幫助張羽正確面對婚姻生活危機以及解決由此而帶來的心理困擾。

3)幫助張羽找到一份工作，解決生計問題。

4)介入張羽的鄰里系統，改變他們對張羽的看法，使張羽重獲尊重、尊嚴。

(2)方案實施策略

1)幫助張羽聯繫技能培訓，學得一技之長，鼓勵張羽積極尋找工作，承擔起家庭生活的責任。

2)社會工作者應澄清事實，幫助張羽解決婚姻危機，減輕心理壓力，增加其面對、處理環境突變的能力。

3)幫助張羽挖掘各方資源，順利度過生理、心理戒毒期，與毒徹底絕斷。4)為張羽爭取社會環境的改善，幫助他找回自尊。

(3)方案執行

整合社會資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

(4)方案評估

張羽及家人對服務的滿意度、方案執行情況及其效果評估等。