怎麼處理老闆和職業經理人的信任危機

國外的機制引入國內後，都達不到企業家預期的效果。歸根結底，在於企業文化的差異，企業執行的成果，其根本是人的問題，期中職業經理人就是其中之一，那麼如何處理老闆和職業經理人之間的信任危機呢?

　　1要做一流的企業，首先要把意識拉到一流，再把標準拉到一流

美國企業的運營管控以流程為核心，日本企業的運營管控以制度為核心來保障所有體系的運行，而中國由於國情、文化等差異，通常中國企業在引入外來管理方法時，忽略了和自身實際情況的結合和融合，應用得可以説是四不像，日常執行、戰略管控、人力資源等，都以目標、計劃、預算的方式在進行運營管控，結果都在落地問題上不了了之。

企業定位不同，管理方法是有差異的。例如生產部門，作為成本中心，考核的是成本的計劃達成率;銷售部門，作為收入中心，以銷售額作為考核標準……企業定位決定企業的組織架構和管理方法。

中國企業管理方法有一個很有趣的現象，我稱之為各路英雄主義，企業員工由於個人職業生涯、成長環境的不同，在做事的過程中每個人都想證明自己的想法是正確的，並排斥其他人的觀點，最終導致遇到事情和問題，就相互推卸責任。我們也稱這種思維叫常識。

一個企業最大變革是思想、一個人最大的變革是思想，一個國家最大的變革是思想。馬克思曾經説過觸動利益就觸動靈魂。企業要想變革生長髮展，必須打破常識，而打破常識在於觸動思想，建立正確的思路。企業要做一流的企業，必須首先要把意識拉到一流，再把標準拉到一流。對於企業來説如何打破常識、建立正確的思路，我提出以下觀點：

首先基於同一標準判斷事物，而這個同一的標準是結果，即以結果為標準判斷所有事物的對與錯。判斷長度的標準是尺寸，判斷做人的標準是良心，判斷企業的標準是盈利，而企業盈利必須要有結果，企業的盈利是一個一個的結果累積起來的，而結果必須要有事實和數據。

其次是正確的思維和熱情。員工工作的熱情是來源於團隊及個人的成長追求，當然，也是基於企業發展的實際情況。

我將人的思維分為人生思維、商業思維、哲學思維、宗教思維，人生思維的核心是快樂，解決人為什麼而活的問題，人最終擁有的是感覺，快樂的感覺或者痛苦的感覺。員工追求價值和成就感，歸根結底都是追求快樂的感覺。企業的員工都應該明白的是：

有熱情有信心不一定會贏，沒熱情沒信心一定會輸，滿腔熱情不一定會讓革命成功，可能成為烈士，但如果滿腔熱情都沒有，連成為烈士的資格都沒有。

再次是企業要儘量把每個人的顯能和潛能發揮出來。把企業管理的要求變成員工自我成長的追求，也就是説所有的事情與焦點都成為自己的事情。這需要通過企業的中長期規劃，實現每個人的個人發展與企業發展相結合。

團隊、文化、執行是香港人文比佛利5R產品系統的三條線。企業要做運營管控，首先要拉意識、拉標準、建頻道。通過全員輔導和幹部輔導，將高層的戰略、中層的戰術以及基層的戰鬥統一意識標準。

　　2目標不等於結果

問題案例：

某企業往年的目標都是10-16億，今年由於各種原因將業績目標定為40億，到了年中，業績只達到8億，於是開始做一件事——調整目標，40億就成了一個夢想，不知什麼時候能實現的夢想。

結果是什麼?結果是每一個人，每一天，每一件事情實實在在達成預定的結果，結果和商品同樣的具備三要素：可交換、客户認同、有價值。商業思維的本質是達到一個企業舉全公司之力為最終消費用户提供對的結果、好的結果。企業為最終消費提供結果越多越好越對，客户對企業的回報就會越多越好越對。

目標沒有對與錯，只有是否執行到位，是否盡全力去實現。市場中，第一名永遠是競爭出來的，你的'對手和敵人才能讓你進步。有人才有淘汰，有淘汰才有競爭，有競爭才有進化。

比佛利5R結果管控系統中，很重要的結果定義五個不等式。任務不等於結果、藉口不等於結果、職責不等於結果、目標不等於結果、態度不等於結果。

誰執行，誰證明。在檢查的過程中，是檢查信任的員工還是不信任的員工。在座的企業家大部分表示首先是要檢查不信任的員工。檢查不信任的員工目的是什麼?是為了證明自己的不信任是真的?回到檢查的本質，檢查的本質是要看結果是否具備事實和數據。而5R提倡的是：越信任、越檢查;越檢查、越信任。檢查的核心是就是我不相信你。將一切事物擺在桌面上説。

　　3只賽馬，不相馬

問題案例

某企業董事前不久請了一個職業經理人，有非常豐富的專業領域實操經驗，在交流的初期，也將企業的戰略、願景做了較為深入的交流。職業經理人也在初期提出了很好的想法，然後企業家決定將公司的相關事務交給他，但過了一個月之後，發現這位職業經理人做的事情和企業家的想法有很大的差距?直接造成企業家不信任這位職業經理人，這時候，應該辭掉他嗎?

我建議是需要公開機智的搞清問題，首先要判斷這位職業經理是在用心做事情，還是僅僅是用腦做，用心做和用腦做的出發點存在很大的差異。用心做的職業經理人從企業發展的角度考慮問題，前期出現偏差是可以通過溝通解決問題的，而用腦做的職業經理人出發點通常是與自身的利益掛鈎。思想的源頭決定一切。讓職業經理人拿出事實和數據，讓你相信他!