打電話回訪客户的技巧話術

打電話回訪客户的技巧話術1

每次通話做好詳細的記錄：

1、電話號碼

2、客户的姓(能得到全名更好)

3、客户的工作性質

4、客户的態度及問題

5、進行解答疑問與溝通的大致過程

6、日期及通話時間長度

7、下次準備電話溝通的時間

1、應先説明自己的身份：您好，我是，打擾您了。消除客户的不信任感。

2、應有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?

3、應該簡單明瞭地説明此次電話的目的。讓客户明白你為什麼給他打電話，也可以最有效地弄清楚客户的態度。

4、面對面溝通時間和方式。

5、對溝通較好客户的結束語：謝謝您，對於產品方面的需求，您可以隨時打電話找我，那我們先聊到這裏?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康。