接待工作的原則有哪些

在接待工作過程中，要遵守一定的工作原則。接待方式的不同直接導致了其所進行事務的成敗。下面是小編為你整理的接待工作的原則，希望對你有幫助。

　　接待工作的原則

(1) 接待中的迎、送、會見、陪同、住宿、宴請等項工作，都要體現禮儀 對等原則，簡樸大方，不鋪張浪費，不搞形式主義，並尊重被接待者的民族風 俗和習慣。

(2) 在政策允許和條件允許的範圍內，儘可能滿足被接待者的要求。

(3) 嚴格保守黨和國家的機密，對黨委的機密事項必須做到守口如瓶。

(4) 在外賓接待工作中，堅決維護國家的主權和利益，維護民族尊嚴，嚴 格按照黨的方針政策和有關規定、法令辦事，不做有損國格、人格的事。同時, 反對大國主義，注意平等相待，尊重外賓的風俗習慣，做到舉止端莊大方、不卑不亢，講究文明禮貌。

(5) 對事先有約的來賓，接待人員要擬定詳細的接待工作計劃和安排接待 程序以及有關活動。

　　怎麼接待客人

確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。我市通常按照高規格接待來賓，體現了高度重視、對外開放、擴大宣傳的姿態和心情。

掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。

適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，並保持花束整潔、鮮豔。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之後將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。

不同的客人按不同的'方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標誌，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，並自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

留下一定時間。客人抵達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然後再安排活動。

　　接待服務禮儀

會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

倒茶服務人員注意觀察每一位與會者，以便及時為其添茶水。到水應動作輕盈、快捷、規範。杯蓋的內口不能接觸桌面，手指不能接觸到杯口上，不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開杯蓋，右手持水壺，將熱開水準確倒入杯裏，不能讓茶水濺到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地儘快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。如，會議進行第一項：全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如，大會宣佈辦法榮譽證書，組織人員應迅速將受獎人員排好隊，禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊，必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練，避免會場上出現混亂。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉告他。如果要通知主席台上的領導，最好用字條傳遞通知，避免無關人員在台上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。

做好會後服務的準備。會議進行之中，就應為會後服務做好準備。如，會後要照相，就應提前將場地、椅子等佈置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會後的用車也應在會議結束前妥善安排。

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