未來郵件營銷應用程序的4個爆發點

Eric Ries曾在《精益創業實戰》中提出"最簡可行產品"(MVP，minimum viable product)概念，這是一種對產品或功能進行快速而量化的市場測試的策略，在一個商品被量產、甚至被設計出來前，先用最快、最簡明的方式建立一個最基本的可用的產品或功能雛形，試着先賣賣看這個商品，測試一下客户喜不喜歡這樣的產品，再決定要不要繼續花錢開發、量產等，以及通過迭代來完善細節。有些人可能會説這是一個懶人辦法，但據筆者瞭解，MVP概念救過很多的商人，比較知名的就有一個TPGTEX Label Solutions的案例。而筆者也認為，MVP對於初創公司或新產品、新功能等的開發來説非常有必要。

為什麼呢?因為這可能關係到一項創新最終的成敗。如通過這個概念測試，你可以瞭解這項創新涉及的工作流程是否符合企業的整體現狀，以及衡量是否能承擔得起可能面臨的失敗的風險。也關係到，是否能夠給一個面臨失誤風險的已經不堪重負的郵件營銷流程引入新的功能。

多年來，郵件營銷平台的請求建議書(RFP)流程已經變得完全不可控。據專業郵件營銷服務商webpower中國區的數據，其收到的平均RFP清單通常包含50-100個關於產品功能和能力的各種問題。然而，這一流程也正在錯失一些東西。如在未來可能需要的一些功能，以及如何為特定的業務需求、工作流程和使用模型去配置功能。

市場營銷人員中有多少人和技術合作夥伴一起真正參與了beta測試過程?有多少人又真正瞭解及投入到正在被開發的產品過程中去?又有多少人真正地為自己的業務開發了特定的小應用程序?現在是一個小應用程序(Small APP)的世界，這些小的應用程序有的正在被大家使用，而有些很快就過時，但是不管怎樣，我們依然可以藉助它改善我們目前的產品、功能或流程等。

如目前在郵件營銷流程上，大多數ESP基本上是在彼此的基礎上對功能進行持續的改進，以希望新的用户界面更容易被使用。而如果藉助這些小應用程序的功能使用，正好可以引導和改善郵件營銷活動管理流程的很多方面。筆者可以預測，在未來幾年內這方面可能發生巨大的變化。

筆者個人很喜歡一些針對郵件和客户關係管理(CRM)功能的應用程序。隨着業務的增長，毫無疑問，應用程序的效用將越來越重要。筆者認為未來的郵件營銷應用程序可能集中在以下方面進行突破：

市場取向(Marketing orientation)。市場取向是以市場需求為依據，生產適銷對路的產品獲取利潤為目的'，這使得產品需要不斷改進，以適應市場的需求。為什麼有這麼多的行程安排和日曆應用程序，原因之一就是：不同的人有不同的操作需求。在郵件營銷應用程序中，以市場取向為導向，其應該包含一套各式各樣類型應用程序，去同時支持客户在日程安排、日曆功能、配置窗口等方面的截點需求，以及配合截點安排，對不同營銷功能的使用需求作出響應。如未來webpower中國區將以客户需求為主線，郵件營銷與其他多個營銷渠道聯合作協作為基礎，同時滿足郵件、APP、媒體、社交網站等多個營銷渠道需求。

立體呈現。利用郵編、國家或DMA選擇用户，已經沒有什麼大不了，但是在應用程序中嵌入如google chart類似的工具對數據進行可視化和映象化的立體呈現，這對於處理龐雜及大量非結構型營銷數據非常有用。

內容流程化。webpower中國區在郵件營銷領域，已經在很多的客户的郵件中使用了個性化、動態的內容，而現在實時的內容的提供也被加入日程中。筆者認為之後的郵件營銷APP的內容部分將按照內容流程，根據具體不同的目的，如歸檔、存儲和內容發佈等，包含多個獨立的部分。

管理適用性。郵件任務的管理應該對每個人都具有適用性。每個管理人員都應該能夠配置自己的工作流程，而不必要遵循一套隨着時間的推移變得複雜的標準步驟。

除此之外，筆者也認為，未來的多渠道產品，不只是一個具有1000個功能、繁瑣的工作流程和學習曲線的企業平台，而是一個在每次使用的基礎上關聯及發展的一套用户可配置的應用程序。而目前，唯一阻礙這一趨勢的阻力是，企業可能因為不願意去接受風險，而不願意去嘗試這樣做。而利用"MVP"的概念，可能將為市場營銷企業乃至各行各業的企業的創新開發減負，以致它們不用為承擔全部風險而停止創新之路。

為了創新和進步你準備好承擔風險了嗎?如果已經準備好，那麼就力求與您的技術合作夥伴一起去努力測試，努力去推動適合你的需求的新的功能用途和應用程序。作為買家們，也應該問問自己，在非常混亂的創新道路上，自己是否正在詢問正確的問題，是否為測試者提供了正確的改進方向。

政治經濟學家本·弗裏德曼(Ben Friedman)曾説："你知道我最喜歡的可再生燃料是什麼?為創新而在的生態系統。"未來MVP的概念將變得更為豐富，而筆者也真心的希望你可以利用MVP去嘗試更多的創新，帶領企業走向更遠。