微商如何維護客户關係

相信現在做微商的朋友，每個人微信好友不少於1000吧，其中購買過產品的應該少之又少，這是個普遍的事情，很多微商都會遇到這種情況，就算購買客户少，我們也要努力去打造一些回頭客，以及帶來的二次返單，多次返單!下面小編準備了關於微商如何維護客户關係的.文章，歡迎大家參考!

　　客户維護的前提點是什麼?

客户細分精準定位營銷：前面通過建立數據庫收集用户信息其實就是為了我們後期可以更好的去精準的定位我們的客户，朋友圈營銷重在適度，你如何把握好你的用户，如何從你的內容入手去吸引客户。

　　如何建立微商的客户關係?

客户購買後的行為：

第一：分享，給你做分享，幫你推薦朋友購買;

第二：回購，回來繼續購買該產品或關聯產品;

第三：流失，對你的某些產品不滿意最後流失了。

想要讓客户轉化成粉絲，先了解客户轉化過程：客户的發展基本是經歷：潛客——新客——老客户——流失客户——忠誠客户——粉絲——分銷商。

　　客户購買了之後如何進行維護?

第一.統計分析，瞭解客户回購週期、客單價、回購頻次等信息，以便制定後期策略。

第二丶產品週期營銷。分別在購買期、使用期、結束期、重購期。在購買期做好體驗服務，及時跟進客户提醒客户二次回購或者給客户促銷優惠等。

第三丶會員生命週期維護。這裏大家做得比較多的應該是定期的朋友圈的分享和一些促銷活動，像有的微商朋友就會經常在朋友圈結合節假日的時候做一些抽獎之類的。這個就是客户互動。

微商，如果要長期穩定發展或要形成品牌，必然需要依賴老客户，微商的分銷其實有很大一部分就是你的忠誠客户，產品用得好了，最終成為了你的代理。微商不僅要依靠個人品牌同時也要建立產品品牌，這樣才能長久發展。